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POCHAT Rémi MIA – Alternance Session 2007/2008. La dématérialisation : développement, gestion et évolution d’un environnement de production. PROJET TECHNIQUE. POCHAT Rémi MIA – 12 Septembre 2008. SOMMAIRE. LA SOCIÉTÉ. ACTIVITÉS DE DÉMATERIALISATION. L’ ÉQUIPE « On Demand ». LA MISSION. - PowerPoint PPT Presentation
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PROJET TECHNIQUE
La dématérialisation : développement, gestion et
évolution d’un environnement de production.
POCHAT RémiMIA – AlternanceSession 2007/2008
SOMMAIRE
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
L A S O C I É T É
A C T I V I T É S D E D É M A T E R I A L I S A T I O N
L ’ É Q U I P E « O n D e m a n d »
L A M I S S I O N
2
P R É S E N T A T I O N D E L ’ A R C H I T E C T U R E
L E S I N V E S T I S S E M E N T S
I N S T A L L A T I O N
C O N T I N U I T É D E S E R V I C E
A D M I N I S T R A T I O N E T S É C U R I S A T I O N
D O C U M E N T A T I O N
É V O L U T I V I T É
C O N C L U S I O N
F I N
A N N E X E S
LA SOCIETE
3
S.A. fondée en 1985
Emulation de Terminal Serveur de Fax Dématérialisation
ProgicielServices (SaaS)
260 personnes dans le monde
Cotée en bourse depuis 1997
Capital de 8.787.774 Euros
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
ACTIVITES DE DEMATERIALISATIONEsker DeliveryWare
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
4
Capture Read Route Format Transport
ERP, CRM,Legacy
Sales Orders Confirmations Proposals Contracts Account receivable Purchase requisition Invoices …
Paper Documents (scan)
Emails
Faxes
E-documents (XML, idocs,…)
Fax & Mail on DemandEmailFaxPrintArchiveXMLSMSWeb Publishing
Invoices Purchase Order Remittance Advice Confirmations Letters Quotes Reports …
ACTIVITES DE DEMATERIALISATION (2)
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
5
ACTIVITES DE DEMATERIALISATION (3)
Clients : Des Entreprises du CAC40 aux particuliers
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
6
L’EQUIPE « On Demand »
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
Assurer une fiabilité et la continuité de service Adapter l’architecture à la croissance permanente du marché Assurer la sécurité et l’intégrité des données Optimiser les aspects d’administration et la visibilité sur les aspects techniques
offrir à nos clients notre solution de dématérialisation comme un service (SaaS)
7
Environnement de production 24/7 => contraintes et exigences Infrastructure mondiale – Serveurs et Centres de Production Multiplicité des flux et des mécanismes Mise en production régulière de fonctionnalités nouvelles
LA MISSION
POCHAT RémiMIA– 12 Septembre 2008
Analyse des besoins et
installations
Configuration, administration, sécurisation
Monitoring, Supervision
Gestion de production
Bilans (KPI*), projets & évolutions
PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT, À LA GESTION, ET À L’ADMINISTRATION DE L’INFRASTRUCTURE DE PRODUCTION « ON DEMAND ».
8
PRÉSENTATION DE L’ARCHITECTURE
Une infrastructure mondiale en forte croissance
Une architecture complexe
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
9
LES INVESTISSEMENTS
Des besoins spécifiques Environnement multi-utilisateurs, forte croissance Charge importante et mutualisation des ressources, Sécurisation et intégrité des données, Contraintes de disponibilité.
Indicateurs (KPI) et analyses d’utilisation
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
10
LES INVESTISSEMENTS (2)
Acquisition de nouveaux matériels Couche « dure » & Virtualisation Couche secondaire
Analyse des coûts Coûts globaux, répartition et marge réalisée (exemple fax) Achats réguliers
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
Madison Tower 4 Project - Purchase ListEuro to Dollar rate 0,65
Manufacturer Model Quantity Cost Total US/FR Cost in France Eq$ Cost in France € NotesHP Procurve 2810-48G 2 2 229,00$ 4 458,00$ 0,0% 4 458,00$ PC MallJuniper SSG140 2 996,00$ 1 992,00$ 0,0% 1 992,00$ Ordered by PascalDell PE2950 2 3 962,58$ 7 925,15$ -6,3% 8 461,54$ 5500 Cluster NodesDell MD3000 1 13 434,52$ 13 434,52$ -27,2% 18 461,54$ 12000 Shared Storage for ClusterDell PE2950 2 4 796,88$ 9 593,76$ 8,1% 8 876,92$ 5770 MA-DISRECC/MA-ROUTINGDell PE1435SC 4 1 647,54$ 6 590,16$ -20,7% 8 307,69$ 5400 MA-ASC(1,2,3,4)Dell R300 6 1 841,80$ 11 050,79$ -14,5% 12 923,08$ 8400 MA-DC1/MA-FOIP(1,2)/MA-ROUTE(1,2)/GatewayDell PE2950 2 2 323,00$ 4 646,00$ -37,1% 7 384,62$ 4800 MA-HOST(1,2)Dell PE2950 0 -$ MA-TS3,MATS4 (Covidien)
-$ -$ -$
Total 59 690,38$ 70 865,38$
11
INSTALLATION
Installation et configuration matérielles
Déballage, transport, Installation en Rack, Câblage, Marquage et repérage, Documentation, Configuration physique
Installation et configuration logicielles Esker DeliveryWare Duplication - Virtualisation Processus de mise en production
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
12
CONTINUITÉ DE SERVICEMonitoring
Monitoring « maison » : L’INFOCENTRE (LE « DASHBOARD ») Alertes
Surveillance de nos processus spécifiques de production, mais également de l’état générique des serveurs (espace disque
disponible, ressource disponible, mémoire,…), et également de l’état matériel.
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
Boucles de monitoring
Traitement des informations
Génération d’alertes
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SURVEILLANCE
24/7
CONTINUITÉ DE SERVICESurveillance et gestion de production
OPManager
Répertorie les machines
État du réseau
Services et rôles spécifiques en cours d’exécution
Statistiques sur l’utilisation et les ressources
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
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Suivi de Production, Support client
CONTINUITÉ DE SERVICEPlan de Reprise d’Activité
Serveurs de secours (« Disaster Recovery »
Duplication des données
Duplication des Bases de Données
Redondance de traitement
Plusieurs infrastructures de fax (France – US), basculement possible
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
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ADMINISTRATION ET SÉCURISATION
Intégrité et Disponibilité des données
Sauvegardes
Redondance, technologies sécurisées
Sécurisation des données
Protections – Systèmes anti-intrusion
Cryptage des flux
Restrictions et surveillance des accès
Isolations des réseaux de production
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
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DOCUMENTATION
WiKi
Utilisation permanente, contenu riche et hiérarchisé
Centralisation des informations – Travail collaboratif
Procédures, schémas, informations techniques…
Accès aux équipes internationales
Manuels de documentation, schémas
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
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ÉVOLUTIVITÉ
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
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Études des KPI et analyse
d’utilisation
Nouvelles fonctionnalités Nouveaux
services
Investissements
Extensions
Projets Futurs
Centralisation des outils
d’administration
Homogénéisation
du parc
CONCLUSION
Un service attractif, une disponibilité permanente
Une croissance de 100% par an => infrastructure en expansion permanente
Technologies de pointe et évolutivité
Panel de compétences très large => projet enrichissant
Responsabilités importantes, exigences de fiabilité et de réactivité
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
D i s p o n i b i l i t éP e r f o r m a n c eC r o i s s a n c e
19
É v o l u t i o n s
ANNEXE 2
Schéma d’infrastructure, hébergement Lyonnais :
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
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ANNEXE 3
Architecture FlyDoc :
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
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ANNEXE 4 Calcul des coûts de fax sortants, et de la marge réalisée :
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
France Colt Domestic
EURFax ServerMonthly Capacity (page) 432 000Cost 2 100Cost per Month 58Cost per Page 0,0001Fax Board (30 or 24 lines)Montly capacity (pages) 216 000Cost 5 500Cost per Month 153Cost per Page 0,0007LinesMonthly Capacity (pages) 216 000Cost of Installation (month) 9,31Cost per line (month) 210,00Cost per page 0,0010TelecommunicationTime credit duration (second) 0Time credit cost 0,0000Next unit Duration (second) 1Next unit cost 0,000167Cost 1st page 0,0083Cost following page 0,0050General InfrastructureCost per Page 0,0064
1st Page cost 0,0165Following page cost 0,0132Cost without telco 0,0082
Fax per month 100 000Average page number 2Page selling price 0,1000Following page selling price 0,1000
Annual Revenue 240 000Annual Margin 204 301% 85%
LYONEUR
Cluster+Misc HardwareMonthly Capacity (page) 1 000 000Cost 30 000Cost per Month 833Cost per Page 0,0008BandwithMonthly Capacity (page) 3 000 000Cost per Month 500Cost per Page 0,0002RouterMonthly Capacity (page) 5 000 000Cost 4 740Cost per Month 200Cost per Page 0,000040HostingMonthly Capacity (page) 2 000 000Cost per Month 621Cost per Page 0,000310MonitoringMonthly Capacity (page) 2 000 000Cost per Month 10 000Cost per Page 0,0050
Cost per Page 0,0064
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ANNEXE 4
Infrastructure mondiale On Demand :
POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008
T.S R.S
Sydney Colloc
http/VPN UNC+Odbcftp/VPN
From all machines
Dashboard
Linux
(x2)
HttpsSmtpftp
Esker offices
EPF Lyon (Anatole)
VPN (all)
Mdsn Colloc
Lyon Colloc
EPF Madison (office)
Postal Presort
$
From all machines
DMZ
DMZ
LAN
LCR
Desktop usersHosts
DW/VSI
Http
EOD infrastructureCONFIDENTIAL
[10.15.0.x]
[10.11.0.x]
[10.10.0.x]
[10.2.0.x]
[10.12.0.x]
[10.2.0.x]
[172.30.3.x][10.1.0.x]
Updated: 2007-01-31
NAS
EPF Sydney
[10.5.0.x]
..X5
Ly-EodCluLy-ondemand
A.S..X7
DW/VSI
NAS
CONFIDENTIAL
24