Projeto e Organização do TrabalhoTrabalho

Aula 10

Profª. Ms. Eng. Aline Soares Pereira

SISTEMAS PRODUTIVOS I

Projeto e Organização do Trabalho

Princípios gerais de projeto em Princípios gerais de projeto em

produção/operações

Projeto de processos

Geração de conceito

Prototipagem e projeto final

Triagem

Projeto Preliminar

Avaliação e Melhoramento

Projeto de produtos e serviços

Projeto de processos

Projeto de Rede

Arranjo Físico e Fluxo

Tecnologia de Processos

Projeto do trabalho 2

Abordado nesta aula

� Elementos do projeto do trabalho:

Projeto do Trabalho

Que tarefa deve ser alocada a cada pessoa na operação?

Que seqüência de tarefas deve ser estabelecida como a maneira de fazer o trabalho?

Projeto do

Trabalho

Onde o trabalho deve ser alocado dentro da operação?

Quem mais deve estar envolvido com o trabalho?

Projeto do

Trabalho

Como devem ser as interfaces com os equipamentos usados no trabalho?

Que condições ambientais devem ser estabelecidas no

Projeto do Trabalho

local de trabalho?

Quanta autonomia será embutida no trabalho?

Projeto do Trabalho

Que habilidades precisam ser

desenvolvidas no pessoal?

Abordagens práticas para

o projeto do trabalho

Diversas abordagens foram dadas ao projeto do trabalho ao longo dos

anos.Elas enfatizam diferentes aspectos e avanços da história da administraçãoda produção. Cada uma acrescentou nova camada ou perspectiva ao projeto dotrabalho.

123Divisão do

trabalhoAdministração

Cientifica Ergonomia

Abordagem

comportamental

Empowerment

Trab. de equipe Trab. flexível

1234

56

7

Projeto de trabalho em produção

Divisão do trabalho

� Vantagens:

•Aprendizado mais rápido;

•A automação torna-se mais fácil;

•Reduz trabalho não-produtivo.

Divisão do trabalho:

� Desvantagens:

• Monotonia;

•Dano físico;•Dano físico;

•Baixa flexibilidade;

•Baixa rebustez.

Administração Científica

� Doutrina básica da administração científica:

•Todos aspectos do trabalho devem ser investigados de forma científica, para estabelecer leis regras e fórmulas que regem os melhores métodos de trabalho;para estabelecer leis regras e fórmulas que regem os melhores métodos de trabalho;

•Tal abordagem é necessária para se estabelecer “o trabalho justo do dia”;

•Os trabalhadores devem ser selecionados e treinados para desenvolver suas tarefas metodicamente;

•Os administradores devem agir como os planejadores do trabalho enquanto os trabalhadores devem desenvolver seu trabalho nos padrões estabelecidos;

•Deve ser atingida a cooperação entre a administração e os trabalhadores.

Estudo do trabalho

◦Termo genérico para o estudo de métodos e medição do

Estudo do método

Registro e exame crítico dos métodos existentes e proposição de novos, mais fáceis e eficazes, para reduzir custos e aprimorar a

Administração Científica

de métodos e medição do trabalho.

◦Estuda todos fatores que levam a eficiência,o bem estar e a economia do trabalho.

para reduzir custos e aprimorar a qualidade.

Medição do trabalho

A aplicação de técnicas projetadas para avaliar o tempo necessário para um trabalhador qualificado realizar um trabalho com

desempenho especificado.

Estudo do método

Passo 1: Selecionar o trabalho a ser estudado;Passo 2: Registrar todos os fatos relevantes do método presente;presente;

Passo 3: Examinar estes fatos criticamente e na seqüência;Passo 4: Desenvolver um método mais prático, econômico e efetivo;

Passo 5: Implementar o novo método;Passo 6: Manter o método regular.

Medida do trabalho

e medida de desempenho

� Tempo básicoÉ o tempo que um trabalhador qualificado leva para fazer um trabalhoespecificado com um desempenho padrão

� Tempo padrão� Tempo padrãoÉ o tempo básico somado a tolerâncias para pausas, descanso enecessidades pessoais

� Estudo do tempoEtapa 1-Observar e medir os tempos necessários para cada elemento detrabalhoEtapa 2-Ajustar ou normalizar(pela eficiência por exemplo) cada tempoobservadoEtapa 3-Calcular as médias (ou outro critério) para definir os tempos básicos

Ergonomia

Engenharia de fatores humanos

� Deve haver uma adequação entre pessoas e o trabalho que elas fazemque elas fazem

� Deve-se adotar uma abordagem científica ao projeto do trabalho:

• Por exemplo –colecionando dados para indicar como as pessoas reagem sob diferentes condições de projeto do trabalho.

◊ Aspecto antropométrico;

◊ Aspecto neurológico;

◊ Projeto ergonômico do ambiente;

Projeto ergonômico do local

de trabalho

◊ Projeto ergonômico do ambiente;

◊ Temperatura de trabalho;

◊ Níveis de iluminação;

◊ Níveis de ruído;

◊ Ergonomia do escritório.

Ergonomia do escritório

•Avalia todas as estações de trabalho.

•Assegura-se que todas •Assegura-se que todas cumprem requisitos específicos.

•Planeja os tempos de trabalho e os intervalos.

•Treina e informa os usuários.

•Testa a visão dos usuários (quando requerido).

Abordagem

comportamental

� As idéias e os conceitos relativos à teoria da motivação contribuíram para aabordagem comportamental do trabalho que eram projetados com base exclusivana divisão do trabalho, administração científica ou mesmo princípios deergonomia alienavam pessoas no trabalho.

A filosofia de projeto de trabalho muda deA filosofia de projeto de trabalho muda deabordagem :

� As pessoas devem sentir-se responsáveis por uma porção significativado trabalho.

� O trabalho deve ser interessante pelo seu conteúdo.

� Deve se proporcionar retroalimentação sobre a eficácia e desempenho.

Modelo de Hackman e Oldham de projeto do trabalho

comportamental típico :

Modelo de projeto

comportamental

Abordagens comportamentais

do projeto do trabalho

� Revezamento do trabalho

� Alargamento do trabalho

� Enriquecimento do trabalho� Enriquecimento do trabalho

Enriquecimento

do trabalho

Tarefas originais

do trabalhoAlargamento do trabalho

Mais tarefas que dão mais

responsabilidades

técnicas e decisórias.

Mais tarefas do mesmo tipo

Empowerment

� Significa: dar ao pessoal a autoridade para fazermudanças no trabalho em si e na forma como ele édesempenhado.Isso pode ser incorporado no trabalho emdiferentes graus:diferentes graus:

� envolvimento de sugestões;

� envolvimento no trabalho;

� alto envolvimento.

Benefícios do Empowerment

� Respostas mais rápidas às necessidades dosconsumidores.

� Respostas mais rápidas às insatisfações dosconsumidores.consumidores.

� Empregados sentem-se melhor.

� Empregados interagem com o clientes com maiorentusiasmo.

� Empregados podem ser uma fonte de serviço.

� Promove propaganda boca a boca e retenção de clientes.

Custos do Empowerment

� Maior seleção e custos de treinamento;

� Treinamento mais lento e inconsistente;

� Violação da igualdade quanto ao serviço e conseqüente Violação da igualdade quanto ao serviço e conseqüente percepção da justiça;

� Traição e decisões ruins de funcionários.

Trabalho em equipe

� Equipes de trabalho são mais comuns

� Equipes como dispositivo organizacional

Benefícios:• Aumenta a produtividade por meio de maior motivação e flexibilidade;

• Aumenta a qualidade, encorajando inovações;

• Aumento de satisfações ao permitir que indivíduos contribuam mais eficazmente

Trabalho Flexível

� Tipos de trabalho flexível

� Flexibilidade de habilidades

� Flexibilidade de tempo

� Flexibilidade de localização -teletrabalho� Flexibilidade de localização -teletrabalho

• graus de teletrabalho� Telecomutação ocasional

� Hotelaria

� Trabalho em casa

� Mobilidade total

Controle X Comprometimento

Referenciais

SLACK, Nigel. Administração da Produção. 2.ed. SãoPaulo: Atlas, 2002.