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UNIVERSIDAD DEL BÍO BÍO

Facultad de Ciencias Empresariales

Departamento de Sistemas de Información

Informe de Presentación

“Plan Informático área Maderas de CMPC

Celulosa Planta Santa Fe”

Concepción, 30 octubre de 2012

Alumno: Nicolás Villalobos M.

Profesor Guía: Manuel Crisosto Muñoz

Carrera: Ingeniería Civil en Informática

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Índice

Introducción……………………………………………………..……………… 3

Alcance…….………………………………………………...………………….. 4

Justificación del proyecto……...…………………… .………………………… 5

Objetivos del proyecto…………………..………………………… …………… 6

Límites………………..…………………………………………………………. 7

Metodología de Trabajo…………………………………………………………..8

Carta Gantt…...………………………………………………………………… 11

Bibliografía…………………………………………………………………….. 12

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Introducción

Cada día, la informática adquiere más relevancia en la vida de las personas y en

las empresas. Existe informática en casi todo lo que hacemos y en casi todos los

productos que consumimos. Es casi imposible pensar en cambios,

transformaciones e innovaciones en una empresa sin que en alguna parte del

proceso la informática no esté vinculada.

Un sistema de información en la empresa debe servir para captar la información

que esta necesite y ponerla, con las transformaciones necesarias en poder de

aquellos miembros de la empresa que la requieran bien sea para la toma de

decisiones, bien sea para el control estratégico o para la puesta en práctica de las

decisiones adoptadas (Menguzzato y Renau, 1991). La información circula por

toda la organización como si fuera un fluido, por cauces formales e informales y

en sentido vertical y horizontal. El sistema de información debe administrar

dichos flujos de información con la máxima eficacia y eficiencia para llevar a

cabo las funciones de una empresa determinada de acuerdo con su planteamiento

o estrategia de negocio.

A la hora de dar una definición de planificación informática, es de ayuda primero

entender el concepto de dirección estratégica (Menguzzato y Rennau, 1991;

Navas y Guerras, 1998). Brevemente la planificación estratégica se puede definir

como el proceso para determinar la misión y los objetivos a largo plazo de una

empresa y cómo alcanzarlos.

Andreu et al (1996) definen la planificación de informática como el proceso para

definir una visión del papel del sistema de información dentro de una

organización e identificar potenciales oportunidades de la aplicación de

tecnologías y sistemas de información que ayuden al desarrollo de la estrategia

de la empresa. De acuerdo con Handerson y Venkatraman (1991), hay un

acuerdo generalizado entre los autores respecto a que las estrategias

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empresariales y las estrategias informáticas deberían ir unidas, ya que son

interdependientes y los SI/TI han adquirido un creciente protagonismo en los

procesos de definición y ejecución de la estrategia de la empresa. El objetivo que

se persigue con la planificación informática es una mejor utilización de las

tecnologías y sistemas de información en la organización. La comprensión del

entorno empresarial es clave para planificar eficaces sistemas de información.

El presente proyecto tiene como finalidad la elaboración de un plan informático

para el área de maderas de la empresa CMPC Celulosa, Planta Santa Fe,

realizando un estudio del área e identificando las necesidades de recursos SI/TI

donde, en base a las necesidades identificadas, se ofrecerá una cartera de

proyectos alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. Se elegirá el

proyecto informático más crítico y se desarrollará.

Alcance

Debido al gran tamaño de la empresa, conformada por numerosas áreas, solo se

incluirá en este proyecto un plan informático para el área maderas de CMPC

Celulosa, Planta Santa Fe, que comprende las sub-áreas de preparación madera,

preparación de Biomasa y romanas de camiones.

Considerando que las diversas áreas de la empresa se integran entre sí, para

elaborar el plan informático del área de maderas se deberá recabar información

de las restantes áreas.

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Justificación del Proyecto

Diferentes estudios plantean que los SI/TI son herramientas que pueden ayudar al

desarrollo de ventajas competitivas y mejores niveles de desempeño

organizativo, para lo cual es necesario que los aspectos o elementos propios de

SI/TI se relaciones con otros aspectos o elementos de la organización.

En un análisis previo, se detectó que no existe un plan informático para el área,

además de la presencia de variados problemas que pueden ser resueltos a través

de sistemas de información, por lo que un buen plan informático brindará los

lineamientos para en un futuro entregar una solución eficiente a estos problemas

basada en SI/TI alineada con los objetivos del negocio.

Con el propósito de iniciar el trabajo de planificación informática en la empresa

se tendrán que resolver integralmente los problemas informáticos del área de

maderas, por lo que se considerarán los Factores Críticos de Éxito (FCE) de esta

área cotejándose con los FCE de las otras áreas. Se le dará prioridad en el plan

informático a aquellos proyectos informáticos vinculados con FCE compartidos

por las diversas áreas pertenecientes a la empresa.

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Objetivos del Proyecto

Objetivo General

Desarrollar un plan informático para el área maderas de CMPC Celulosa Planta

Santa Fe, que permita alinear los SI/TI con los objetivos estratégicos del área y

que considere integralmente los FCE de la empresa, a fin de que faciliten la

posterior planificación informática de las otras áreas.

Objetivos para Proyecto de Título (PT)

Objetivos Específicos

1) Analizar la estructura organizacional del área, definiendo la misión, visión y

objetivos estratégicos del negocio y en particular los FCE del área de maderas.

2) Realizar un diagnóstico de la situación actual del área, tanto a nivel global

como especifico, considerando los SI/TI existentes.

3) Determinar los requerimientos de SI/TI del área, tanto a nivel gerencial como

a nivel operativo.

4) Determinar los factores críticos de éxito, basados en los objetivos estratégicos

del área.

5) Presentar una cartera de proyectos basado en los factores críticos de éxito, que

permita mejorar la gestión y operatividad del área.

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Objetivos para Habilitación Profesional (HP)

Objetivos Específicos

6) Desarrollar una solución de SI/TI para el área más crítica de la organización,

que permita cumplir con los objetivos planteados.

7) Probar el modelo desarrollado.

Limites

Con la cartera de proyectos a desarrollar como resultado del plan informático,

se elegirá uno de esos proyectos, dependiendo de las necesidades más

urgentes del área, para ser implementado.

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Metodología de Trabajo

La metodología a utilizar para el desarrollo del Plan Informático comprende una

serie de etapas que siguen una secuencia lógica de pasos en la realización del

proyecto. Estas etapas son:

PROYECTO DE TÍTULO

1) Análisis del área.

Esta etapa comprende el trabajo de conocer todos los aspectos del área. Para esto,

el análisis se divide en 3 fases:

Análisis del área en su aspecto general, lo que comprende la misión, visión,

objetivos estratégicos y toda aquella información que sea relevante para este

estudio.

Análisis funcional del área, lo que implica conocer toda la estructura del área,

las sub-áreas involucradas, su funcionamiento y las responsabilidades.

Análisis del flujo de información. Es decir, conocer el funcionamiento de las

diferentes áreas de la planta completa y cuáles son los canales formales de

comunicación que dan vida al área Maderas.

Para la realización de esta etapa se utilizarán herramientas diversas, como son las

entrevistas, cuestionarios, encuestas, análisis FODA, diagramas de flujo, etc.

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2) Análisis de SI/TI del área.

Esta etapa comprende la identificación de los sistemas y tecnologías de

información de los que dispone el área. También se identificará de qué forma

estos SI/TI apoyan al logro de objetivos y estrategias del área.

Asimismo, se cuantificará el grado de satisfacción de los usuarios, métodos

usados para el desarrollo de sistemas, infraestructura tecnológica, grado de

soporte de los sistemas a las funciones del negocio, políticas de seguridad, etc.

3) Análisis de la información recopilada.

En esta etapa se contempla un completo análisis de los resultados obtenidos en

las etapas previas. Se debe definir el nivel de alineación existente entre los SI/TI

y el área.

También, se debe determinar las prioridades y necesidades de información, SI/TI,

recurso humano, procedimientos administrativos, etc. Para esto, se utilizará como

referencia los Factores Críticos de Éxito, los que serán pilares fundamentales

para determinar qué se debe hacer y en qué orden.

4) Desarrollo del Plan Informático.

Esta etapa contempla la creación de un documento que contendrá estrategias,

políticas y planes que son viables de implementar por el área tomando en cuenta

el análisis realizado en las etapas anteriores.

Se pretende llegar a obtener una cartera de proyectos con su respectiva

priorización y plan de implementación.

Además, se determinará qué factor crítico del área requiere de forma urgente el

desarrollo de una SI/TI que ayude a suplir o mejorar falencias detectadas en ella.

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Asimismo, se contempla la entrega de la planificación a los niveles estratégicos

del área.

HABILITACIÓN PROFESIONAL

5) Desarrollo de una solución de SI/TI para un factor crítico del área.

En esta etapa se contempla el análisis, diseño e implementación de una solución

informática para un factor crítico del área elegido en la etapa previa. Este

desarrollo contempla el uso de una metodología de desarrollo de software, la que

se definirá una vez conocido el tipo de solución que se debe realizar.

6) Implantación de la solución de SI/TI en el área.

Esta etapa contempla la instalación y capacitación de la SI/TI desarrollada en la

etapa anterior.

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Carta Gantt para Proyecto de Título y HP

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Bibliografía

Martina Menguzzato Boulard, Publicaciones de la Universidad de Valencia,

2009. La dirección de empresas ante los retos del siglo XXI.

Araya, Orero, Chaparro, 2006. Los Recursos y Capacidades y los Sistemas y

Tecnologías de Información: una perspectiva organizativa integradora. X

Congreso de Ingeniería de Organización, Valencia, 7 y8 de Septiembre de 2006.