Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
127
PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN LA ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA AGROPECUARIA DE MANABÍ MANUEL
FÉLIX LÓPEZ
Jorge Antonio Párraga Álava1, Edgar Cristóbal Hermosa Mena2
1Carrera de Informática, Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Sitio el Limón, Campus Politécnico Calceta, Manabí, Ecuador.
2Departamento de Ciencias de la Computación, Escuela Superior Politécnica del Ejercito. Av. General Rumiñahui s/n Sangolquí Ecuador
Contacto: [email protected]
RESUMEN
Con el objetivo de construir una visión de TICs (Tecnologías de la Información y Comunicación) alineada a los objetivos institucionales se desarrolló la propuesta de Plan Estratégico de TICs en la ESPAM MFL, para este fin se realizó un análisis situacional de los procesos de TICs efectuados dentro de la institución con el cual se pudo evidenciar que los mismos no estaban definidos con claridad, y que no existía políticas de utilización de los equipos. Por ello fue necesario utilizar la metodología PETI (Planificación Estratégica de Tecnologías de Información), que permitió el entendimiento de los procesos para desarrollar las estrategias de TICs que impulsen la consecución de las metas y estrategias de la ESPAM MFL. Mediante la propuesta de Plan Estratégico Informático se gestiona la información y se planifica la implementación de los sistemas informáticos que resuelvan las necesidades específicas del 100% de los procesos de la institución.
Palabras clave: Planeación estratégica, Estructura organizacional, metodología PETI, analisis FODA
ABSTRACT
In order to build a vision of TICs (Information and Communication) aligned to corporate objectives a Strategic Plan for TICs is proposed to the ESPAM MFL, for this purpose we conducted a situational analysis of TICs processes made within the institution and was evident that they were not clearly defined, and had no policy in using equipment. Thus, it was necessary to use the methodology SPIT (Strategic Planning for Information Technology), which allowed the understanding of the processes to develop TICs strategies that promote the achievement of goals and strategies of the ESPAM MFL. Through the proposed Computer Information Strategic Plan managed and planned implementation of computer systems that meet the specific needs on 100% of the processes of the institution.
Keywords: strategic planning, organizational structure, SPIT methodology, SWOT analysis.
Recibido: 17 de octubre de 2012Aceptado: 5 de diciembre de 2012Publicado como ARTICULO CIENTÍFICO en EspamCiencia 3(2):127-140 2012
128
ESPAMCIENCIA
Volumen 3, Número 2
INTRODUCCIÓN
Desde su aparición en los años 40 las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) se han convertido en herramientas poderosas que están influenciando en prácticamente todos los campos de nuestra sociedad y la educación no podía ser una excepción. Esas tecnologías, se presentan cada vez mas como una necesidad en el contexto de sociedad, en donde los rápidos cambios, el aumento de los conocimientos y las demandas de una educación de alto nivel constantemente actualizada, se convierten en una exigencia permanente (Rosario, 2005).
Las Instituciones de Educación Superior (IES) del Ecuador como responsables de la formación académica y profesional, deben estar a la par del desarrollo científico-tecnológico y de la innovación, no solo para adaptaciones temporales sino para acciones gerenciales, ya que el aprovechamiento al máximo de los conocimientos mejorará la eficiencia al momento de prestar sus servicios.
Como indica Guarucano (2005) debido al auge de las TICs, estas se han convertido en herramientas con un potencial para configurar estructuras organizativas; el departamento informático de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López ESPAM MFL, se colocó en una posición que influye en gran parte de las decisiones administrativas, convirtiéndose en una instancia principal, puesto que se entiende que el desarrollo exitoso de una universidad o escuela politécnica, depende también de su desarrollo físico y tecnológico.
Bajo este contexto, se plantea el proyecto: Propuesta de Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicación de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López.
Para la eficiente elaboración de la propuesta del plan estratégico se trabajó con la metodología PETI (Planeación Estratégica de Tecnologías de Información) con sus cuatro fases, dentro de las cuales se analizaron los problemas y grado de madurez tecnológica, mediante el estudio del modelo operativo y el portafolio de aplicaciones e infraestructura técnica, identificando
debilidades y deficiencias tecnológicas; así mismo se llevo a cabo comparaciones en cuanto a inversión en temas de TICS con otras Instituciones de Educación Superior (Universidad Técnica Estatal de Quevedo y Universidad del Azuay). Luego de ello, mediante el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) de la institución, se propuso la creación de un modelo de negocios y organización, lo que permitió construir el modelo operativo, estructura de la organización y arquitectura de información del área tecnológica. Posteriormente se indican los costos, y las prioridades de implementación de proyectos de hardware y software por medio de un plan, en el cuál se utilizó matrices de Holmes, para establecer los riesgos asociados a cada proyecto para obtener como resultado final el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicación de la ESPAM MFL.
MATERIALES Y MÉTODOS
La PETIC (Planeación Estratégica de Tecnologías de la Información y Comunicación) es ampliamente reconocida como una herramienta para ordenar los esfuerzos de incorporación de TI. Establece las políticas requeridas para controlar la adquisición, el uso y la administración de los recursos de TI. Integra la perspectiva de negocios/organizacional con el enfoque de TI, estableciendo un desarrollo informático que responde a las necesidades de la organización y contribuye al éxito de la empresa. Su desarrollo está relacionado con la creación de un plan de transformación, que va del estado actual en que se encuentra la organización, a su estado final esperado de automatización, esto, en concordancia con la estrategia de negocios y con el propósito de crear una ventaja competitiva (Maquera, 2011)
La presente investigación se realizó entre los meses de abril y septiembre de 2012 en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López ESPAM MFL, ubicada en el campus Calceta, cantón Bolívar, provincia de Manabí.
Para el desarrollo del plan tecnológico se utilizó la metodología PETI. (Figura 1)
129
Figura 1. Fases/actividades Metodología PETI
Se inició el proceso con el análisis de la situación actual, para la recolección de información fue necesario realizar entrevistas a directivos de la institución, a través de las cuales se logró la conformación del comité PETI el cual facilitó tal actividad. En el análisis se detallan las funciones propias de la ESPAM MFL que como IES ejecuta, destacándose los sistemas de información e infraestructura existente utilizada por las Unidades Académicas y de Apoyo. También se realizó comparaciones en cuanto a inversión en TICs en los últimos cinco años entre la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Universidad del Azuay y la ESPAM MFL.
Al tener claro el panorama en el cual se encontraba la institución se procedió a efectuar un análisis FODA de la institución
lo que permitió tener claro que aspectos podían ser reestructurados para mejorar las actividades académicas, administrativas, investigativas y de extensión. De esta forma se sugirieron mejoras en los niveles operativos, monitoreo, planificación, estratégico, y decisiones; todo ello a través de la propuestas de objetivos, metas y estrategias institucionales.
En la siguiente fase se establecieron los lineamientos para el modelo informático de la institución buscando mejorar las actividades de la institución a través de la informatización de la gestión universitaria y de sus procesos sustantivos; para el efecto el mapa de procesos se dividió en cinco niveles e indicando el porcentaje de cumplimiento de los sistemas actuales.
Cuadro 1. Nivel Operativo
Propuesta de plan estratégico de tecnologías de información en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López
Párraga y Hermosa
Proceso Sistema actual% de
cumplimiento sistema actual
% cumplimiento
Docencia
Gestión del modelo educativo 50
76
Creación de Programas de pregrado 80Diseño curricular 90
Planificación de carreras 95Distributivo y carga horaria 100
Ejecución Académica 40
Admisión y registro
Admisión y Registro 85
89
Registro o rectificación de Calificaciones 95Emisión de certificaciones académicas. 95
Anulación de matrículas y retiro 95Reconocimiento al mérito académico de estudiantes de
pregrado 95Administración del expediente estudiantil 60
Titulación 100
130
ESPAMCIENCIA
Volumen 3, Número 2
Proceso Sistema actual% de
cumplimiento sistema actual
% cumplimiento
Gestión jurídicaAsesoría e Instrumentación Jurídica 60
57Patrocinio 50
Normatividad 60
Gestión de la calidad
Gestión de Indicadores 50
60
Gestión documental de procesos 60Mejora continua 70
Gestión de Modelo Acreditación (CEAACES) 60Evaluación de la Calidad 60
Cuadro 2. Nivel Monitoreo y Control
Cuadro 3. Nivel Planificación
Proceso Sistema actual% de
cumplimiento sistema actual
% cumplimiento
Planificación estratégica Gestión de la Planeación estratégica 40 40
Seguimiento y evaluación institucional
Seguimiento y Evaluación del PEI 5055Seguimiento, Evaluación y
Cierre del Plan Operativo Anual60
Gestión de convenios Gestión de Convenios 80 80
Proceso Sistema actual% de
cumplimiento sistema actual
% cumplimiento
Investigación
Definición y seguimiento de líneas de investigación 90
60
Evaluación, ejecución y seguimiento de proyectos de investigación 70
Registro y difusión de resultados 40Transferencia y aplicación de resultados 40
PosgradoPlanificación de Programas de Posgrado 60
70Ejecución de Programas de Posgrado 80Seguimiento y Evaluación de Posgrados 70
Bienestar estudiantil y
vinculación con sociedad
Prestación de servicios 80
69
Seguimiento al estudiante 65Administración de Servicios de Salud 80
Administración de Servicios de Transporte 80Administración de biblioteca 50
Cultura y Deportes 70Prestación de servicios de capacitación a la comunidad 60
Gestión administrativa
financiera
Gestión Presupuestaria 80
80Gestión Contable 70Gestión de Tesorería 90
Gestión de laboratorios
Gestión académica en el laboratorio 85
74Prestación de servicios de Laboratorio 50
Logística y mantenimiento de Laboratorio 70Soporte y mantenimiento de Laboratorios de computación 90
131
Proceso Sistema actual% de
cumplimiento sistema actual
% cumplimiento
Planificación operativa Diagnóstico Operativo 50 53Elaboración 50
Difusión 60Gestión de proyectos Gestión de Proyectos 55 55
Cuadro 4. Nivel Estratégico
Cuadro 5. Nivel de Decisiones
Proceso Sistema actual% de
cumplimiento sistema actual
% cumplimiento
Vigilancia estratégica einteligencia competitiva - 75 75Creación o restructuración deunidades organizacionales - 70 70
Tal cuadro permitió elaborar la arquitectura de SI propuesta que busca
cubrir el 100% de los procesos y que se resume en la Figura 2.
Párraga y Hermosa
Figura 2. Arquitectura de SI
Propuesta de plan estratégico de tecnologías de información en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López
Finalmente se construyó un plan de implementación de los proyectos establecidos anteriormente; se realizó el análisis de prioridad e implantación usando la Matriz de Holmes, con los factores de
comparación: Apoyo a la estrategia de negocios, Automatización de procesos, Satisfacción esperada del usuario, Costo, Comunicación en línea, Solución de problemas internos, Tiempo de desarrollo.
132
ESPAMCIENCIA
Volumen 3, Número 2
Cuadro 6. Matriz de HolmesSoftware Hardware Comunicaciones Suma % de impacto
Apoyo a la estrategia de negocios 1 1 0.5 2.5 23.81%Automatización de procesos 1 0.5 0.5 2 19.05%
Satisfacción esperada del usuario 0.5 0 0.5 1 9.52%Costo 0.5 0.5 0.5 1.5 14.29%
Comunicación en línea 0.5 0 0.5 1 9.52%Solución de problemas internos 0.5 0.5 0.5 1.5 14.29%
Tiempo de desarrollo 0.5 0 0.5 1 9.52%
Total 10.5 100.00%
Para la clasificación de los riesgos asociados a la implementación, se trabajó en base a los lineamientos establecidos por (Jiménez y De La Torre, 1999).
Financieros y Económicos, Diseño, Físico, Políticos y Entorno, Sociales, Tecnológicos, e Internos. Finalmente se realizó un análisis costo/beneficio.
Cuadro 7. Costos de Implementación de proyectos propuestos.
Proceso Solución Propuesta Costo en $
DOCENCIAUNIVERSITAS XXI (MÓDULO ACADÉMICO), Entorno Virtual de Aprendizaje, Repositorio Digital, Portal Web, Correo Electrónico Institucional, Revista ESPAMCIENCIA ONLINE, Acceso re-vistas científicas indexadas, Software especializado por Carreras, Sala de servidores Bladecenter
80 000.00
ADMISIÓN Y REGISTRO UNIVERSITAS XXI (MÓDULO ACADÉMICO), Portal Web, Sala de servidores Bladecenter 60 000.00
INVESTIGACIÓNUNIVERSITAS XXI (MÓDULO ACADÉMICO E INVESTIGATIVO), Entorno Virtual de Apren-dizaje, , Repositorio Digital, Portal Web, Correo Electrónico Institucional, Revista ESPAMCIENCIA ONLINE, , Acceso revistas científicas indexadas, Software especializado por Carreras, Sala de ser-vidores Bladecenter
110 000.00
POSGRADOUNIVERSITAS XXI (MÓDULO ACADÉMICO E INVESTIGATIVO), Entorno Virtual de Apren-dizaje, , Repositorio Digital, Portal Web, , Acceso revistas científicas indexadas, Software especiali-zado por Carreras, Sala de servidores Bladecenter
70 000.00
BIENESTAR ESTUDIANTIL Y VINCULACIÓN CON SOCIEDAD UNIVERSITAS XXI (MÓDULO ACADÉMICO), Portal Web, Correo Electrónico Institucional 37 400.00
GESTIÓN FINANCIERA UNIVERSITAS XXI (MÓDULO ECONÓMICO), eSIGEF, eSIPREM, Correo Electrónico Ins-titucional 9 000.00
GESTIÓN DE LABORATORIOS Software especializado por Carreras 37 000.00
GESTIÓN JURÍDICA eSILEC, Quipux 13 010.00
GESTIÓN DE LA CALIDAD QuickScore, Quipux, Sala de servidores Bladecenter 73 000.00
PLANIFICACIÓN OPERATIVA QuickScore, Sala de servidores Bladecenter 27 000.00
GESTIÓN DE PROYECTOS Quipux, Sala de servidores Bladecenter 10 000.00
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Logical Decisions, Sala de servidores Bladecenter 21 400.00
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL Logical Decisions, Sala de servidores Bladecenter 20 000.00
GESTIÓN DE CONVENIOS Quipux, Sala de servidores Bladecenter 7 000.00
VIGILANCIA ESTRATÉGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA QlikView, Logical Decisions, QuickScore, Sala de servidores Bladecenter 30 000.00
CREACIÓN O RESTRUCTURACIÓN DE UNIDADES ORGANIZACIONALES Quipux -
TOTAL 604 810.00
El beneficio que se obtendrá con la implementación de estos proyectos y debido a la naturaleza (Institución de Educación Superior) de la ESPAM MFL no será económico sino más bien intangible puesto que contribuirá a mejorar
las actividades efectuados en sus funciones sustanciales incrementando así el grado de satisfacción de estudiantes, docentes, empleados y comunidad; aportando al ascenso de la imagen institucional, y coadyuvando a la acreditación de
133
Figura 3. Propuesta de estructura organizacional de la ESPAM MFL
Propuesta de plan estratégico de tecnologías de información en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López
la IES debido a que se contará con infraestructura tecnológica actualizada lo que se reflejará en comunicación y accesos a información de forma eficiente y oportuna, optimizando de esta manera, los tiempos en las operaciones administrativas, académicas y de extensión.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En la actualidad, las organizaciones utilizan grandes volúmenes de información relacionada con sus procesos de producción y servicios, los mismos que se encuentra manejados por herramientas tecnológicas que permiten su automatización y una gran mejora en los procedimientos y tareas.
Este panorama hace indispensable la necesidad de contar con un Plan Estratégico de Tecnologías de Información que permita evaluar los procesos que se encuentran dentro de la organización y su situación informática actual, establecer objetivos que permitan realizar un plan de acción para el manejo eficaz y eficiente de componentes tecnológicos, así
como sus actores. (Del Castillo y Martínez, 2012). Es así, que al finalizar el diseño de la propuesta PETI para la ESPAM MFL se obtuvieron los siguientes resultados:• El modelo funcional imperante en la
institución en cuanto a tecnología, se lleva a cabo de forma intuitiva sin procesos definidos y sin una estructura clara.
• Se elaboró una propuesta de estructura organizacional para la institución, reestructurando varías áreas operativas y de soporte (Figura 3).
• Se estableció una propuesta para los lineamientos informáticos de la ESPAM MFL a través de la creación de la Unidad de TICs (Figura 4) así como los requerimientos de software, hardware y comunicaciones de la misma (Figura 2).
• Se delineó el plan de implementación de la arquitectura de TI propuesta para cada sistema con su respectivo cronograma (divido en 24 meses), (Cuadro 9) según su prioridad (Cuadro 8), es decir primero los procesos estratégicos, luego los operativos y finalmente los de apoyo.
Párraga y Hermosa
134
ESPAMCIENCIA
Volumen 3, Número 2
Figura 4 . Propuesta de Estructura Organizacional de la Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicación de la ESPAM MFL
Cuadro 8. Prioridad de implementación de sistemas de la Arquitectura TI propuesta
PRO
CES
OS
/ CA
DEN
A V
ALO
R
PROCESO SISTEMA
Apo
yo a
la e
stra
tegi
a de
neg
ocio
s
Aut
omat
izac
ión
de
proc
esos
Satis
facc
ión
espe
rada
del
usu
ario
Cos
to
Com
unic
ació
n en
lín
ea
Solu
ción
de
prob
le-
mas
inte
rnos
Tiem
po d
e de
sarr
ollo
SUM
A
23.81% 19.05% 9.52% 14.29% 9.52% 14.29% 9.52%
ESTR
ATÉG
ICO
S
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Gestión de Indicadores. 1.2 1 0.5 0.4 0.3 0.7 0.5 4.5
4.52
Gestión documental de procesos 1.2 1 0.5 0.4 0.3 0.7 0.5 4.5
Mejora continua. 1.2 1 0.5 0.4 0.3 0.7 0.5 4.5
Gestión de Modelo Acreditación (CEAACES) 1.2 1 0.5 0.4 0.3 0.7 0.5 4.5
Evaluación de la Calidad 1.2 1 0.5 0.4 0.3 0.7 0.5 4.5
PLANIFICACIÓN OPERATIVA
Diagnóstico Operativo 0.7 0.8 0.4 0.6 0.4 0.6 0.4 3.8
3.76
Elaboración 0.7 0.8 0.4 0.6 0.4 0.6 0.4 3.8
Difusión0.7 0.8 0.4 0.6 0.4 0.6 0.4 3.8
GESTIÓN DE PROYECTOS Gestión de Proyectos.
1 0.8 0.4 0.4 0.4 0.6 0.4 3.9 3.86
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Gestión de la Planeación estratégica
1.2 1 0.5 0.4 0.4 0.6 0.4 4.4 4.38
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
INSTITUCIONAL
Seguimiento y Evaluación del PEI 1.2 0.8 0.4 0.6 0.4 0.6 0.4 4.2
4.12Seguimiento, Evaluación y
Cierre del Plan Operativo Anual 1.2 0.8 0.4 0.4 0.3 0.6 0.4 4
GESTIÓN DE CONVENIOS Gestión de Convenios
1.2 0.8 0.4 0.4 0.3 0.4 0.3 3.8 3.76
VIGILANCIA ESTRATÉGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA
-
1.2 1 0.5 0.4 0.4 0.6 0.4 4.4 4.38
CREACIÓN O RESTRUCTURACIÓN DE
UNIDADES ORGANIZACIONALES
- 1.2 1 0.5 0.4 0.4 0.6 0.4 4.4 4.38
Continuar......
135
PRO
CES
OS
/ CA
DEN
A V
ALO
R
PROCESO SISTEMA
Apo
yo a
la e
stra
tegi
a de
neg
ocio
s
Aut
omat
izac
ión
de
proc
esos
Satis
facc
ión
espe
rada
del
usu
ario
Cos
to
Com
unic
ació
n en
lín
ea
Solu
ción
de
prob
le-
mas
inte
rnos
Tiem
po d
e de
sarr
ollo
SUM
A
23.81% 19.05% 9.52% 14.29% 9.52% 14.29% 9.52%
OPE
RAT
IVO
S
DOCENCIA
Gestión del modelo educativo. 1,2 1 0,4 0,6 0,3 0,6 0,3 4,2
4,07
Creación de Programas de pre grado. 1 0,6 0,3 0,4 0,3 0,4 0,4 3,3
Diseño curricular. 1 0,8 0,4 0,4 0,3 0,4 0,4 3,6
Planificación de carreras. 1,2 0,8 0,4 0,6 0,3 0,6 0,3 4
Distributivo y carga horaria. 1,2 1 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4 4,4
Ejecución Académica. 1,2 1 0,5 0,6 0,5 0,7 0,4 4,8
ADMISIÓN Y REGISTRO
Admisión y Registro 1 1 0,4 0,4 0,3 0,4 0,3 3,7
3,07
Registro o rectificación de Calificaciones. 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,7 0,5 3,7
Emisión de certificaciones académicas. 0,5 0,4 0,2 0,3 0,2 0,3 0,2 2
Anulación de matrículas y retiro. 0,7 0,4 0,2 0,3 0,2 0,3 0,2 2,2
Reconocimiento al mérito académico de estudiantes de pregrado. 0,5 0,4 0,3 0,3 0,2 0,3 0,2 2,1
Administración del expediente estudiantil. 1,2 1 0,4 0,4 0,3 0,4 0,3 4
Titulación 1,2 1 0,3 0,4 0,3 0,4 0,3 3,9
INVESTIGACIÓN
Definición y seguimiento de líneas de investigación 1,2 1 0,5 0,6 0,5 0,7 0,5 4,9
4,86
Evaluación, ejecución y seguimiento de proyectos de investigación 1,2 1 0,5 0,6 0,5 0,7 0,5 4,9
Registro y difusión de resultados. 1,2 1 0,5 0,6 0,5 0,7 0,5 4,9
Transferencia y aplicación de resultados. 1,2 1 0,5 0,6 0,5 0,7 0,5 4,9
POSGRADO
Planificación de Programas de Posgrado. 1,0 0,8 0,4 0,4 0,3 0,4 0,3 3,5
3,94Ejecución de Programas de Posgrado 1,2 1,0 0,5 0,4 0,4 0,4 0,3 4,1
Seguimiento y Evaluación de Posgrados 1,2 1,0 0,5 0,4 0,4 0,4 0,3 4,1
BIENESTAR ESTUDIANTIL Y VINCULACIÓN CON
SOCIEDAD
Prestación de servicios. 1,2 1,0 0,5 0,4 0,4 0,4 0,3 4,1
4,16
Seguimiento al estudiante. 1,2 1,0 0,5 0,6 0,5 0,7 0,4 4,8
Administración de Servicios de Salud. 1,0 0,8 0,4 0,4 0,4 0,6 0,4 3,9
Administración de Servicios de Transporte 1,0 0,8 0,4 0,4 0,4 0,6 0,4 3,9
Administración de biblioteca. 1,2 1,0 0,5 0,6 0,5 0,7 0,4 4,8
Cultura y Deportes. 0,7 0,8 0,4 0,4 0,4 0,6 0,4 3,6
Prestación de servicios de capacitación a la comunidad. 1,2 0,8 0,4 0,4 0,4 0,6 0,4 4,1
DE
APO
YO
GESTIÓN FINANCIERA
Gestión Presupuestaria 1,2 0,8 0,3 0,6 0,4 0,6 0,3 4,0
4,05Gestión Contable 1,2 0,8 0,3 0,6 0,4 0,6 0,3 4,0
Gestión de Tesorería 1,2 0,8 0,3 0,6 0,4 0,6 0,3 4,0
GESTIÓN DE LABORATORIOS
Gestión académica en el laboratorio. 1,2 1,0 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4 4,4
4,11Prestación de servicios de Laboratorio 1,0 0,8 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4 4,0
Logística y mantenimiento de Laboratorio 1,0 0,8 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4 4,0
Soporte y mantenimiento de Laboratorios de computación 1,0 0,8 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4 4,0
GESTIÓN JURÍDICA
Asesoría e Instrumentación Jurídica 1,2 0,8 0,4 0,4 0,3 0,4 0,3 3,8
3,35Patrocinio 0,7 0,6 0,3 0,4 0,2 0,6 0,4 3,1
Normatividad. 0,7 0,6 0,3 0,4 0,2 0,6 0,4 3,1
Propuesta de plan estratégico de tecnologías de información en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López
Párraga y Hermosa
136
ESPAMCIENCIA
Volumen 3, Número 2
Cua
dro
9. P
lan
de im
plem
enta
ción
pro
yect
os d
e TI
.
Con
tinua
.....
PRO
CES
OSI
STEM
ASO
LUC
IÓN
PR
OPU
ESTA
MES
ES1
23
45
67
89
1011
1213
1415
1617
1819
2021
2223
24
GE
STI
ÓN
DE
LA
CA
LID
AD
Ges
tión
de In
dica
dore
s.Q
uick
Scor
e, Q
uipu
x, S
ala
de se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Ges
tión
docu
men
tal d
e pr
oces
osQ
uick
Scor
e, Q
uipu
x, S
ala
de se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Mej
ora
cont
inua
.Q
uick
Scor
e, Q
uipu
x, S
ala
de se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Ges
tión
de M
odel
o A
cred
itaci
ón
(CEA
AC
ES)
Qui
ckSc
ore,
Qui
pux,
Sal
a de
serv
idor
es B
lade
cent
er
Eval
uaci
ón d
e la
Cal
idad
Qui
ckSc
ore,
Qui
pux,
Sal
a de
serv
idor
es B
lade
cent
er
PLA
NIF
ICA
CIÓ
N O
PE
RAT
IVA
Dia
gnós
tico
Ope
rativ
oQ
uick
Scor
e, S
ala
de se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Elab
orac
ión
Qui
ckSc
ore,
Sal
a de
serv
idor
es B
lade
cent
er
Difu
sión
Qui
ckSc
ore,
Sal
a de
serv
idor
es B
lade
cent
er
GE
STI
ÓN
DE
PR
OY
EC
TOS
Ges
tión
de P
roye
ctos
.Q
uipu
x, S
ala
de se
rvid
ores
Bla
dece
nter
PLA
NIF
ICA
CIÓ
N
ES
TRAT
ÉG
ICA
Ges
tión
de la
Pla
neac
ión
estra
tégi
caLo
gica
l Dec
isio
ns, S
ala
de se
rvid
ores
Bla
dece
nter
SE
GU
IMIE
NTO
Y E
VALU
AC
IÓN
IN
STI
TUC
ION
AL
Segu
imie
nto
y E
valu
ació
n de
l PEI
Logi
cal D
ecis
ions
, Sal
a de
serv
idor
es B
lade
cent
er
Segu
imie
nto,
Eva
luac
ión
y C
ierr
e de
l Pl
an O
pera
tivo
Anu
alLo
gica
l Dec
isio
ns, S
ala
de se
rvid
ores
Bla
dece
nter
GE
STI
ÓN
DE
CO
NV
EN
IOS
Ges
tión
de C
onve
nios
Qui
pux,
Sal
a de
serv
idor
es B
lade
cent
er
VIG
ILA
NC
IA E
STR
ATÉ
GIC
A E
IN
TELI
GE
NC
IA C
OM
PE
TITI
VA-
Qlik
Vie
w, L
ogic
al D
ecis
ions
, Qui
ckSc
ore,
Sal
a de
se
rvid
ores
Bla
dece
nter
CR
EA
CIÓ
N O
R
ES
TRU
CTU
RA
CIÓ
N D
E U
NID
AD
ES
O
RG
AN
IZA
CIO
NA
LES
-Q
uipu
x
ESPA
MC
IEN
CIA
137
Con
tinua
.....
PRO
CES
OSI
STEM
ASO
LUC
IÓN
PR
OPU
ESTA
MES
ES1
23
45
67
89
1011
1213
1415
1617
1819
2021
2223
24
DO
CE
NC
IA
Ges
tión
del m
odel
o ed
ucat
ivo.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), En
torn
o V
irtua
l de
Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
In
stitu
cion
al, R
evis
ta E
SPA
MC
IEN
CIA
ON
LIN
E, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Cre
ació
n de
Pro
gram
as d
e pr
egra
do.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), En
torn
o V
irtua
l de
Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
In
stitu
cion
al, R
evis
ta E
SPA
MC
IEN
CIA
ON
LIN
E, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Dis
eño
curr
icul
ar.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), En
torn
o V
irtua
l de
Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
In
stitu
cion
al, R
evis
ta E
SPA
MC
IEN
CIA
ON
LIN
E, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Plan
ifica
ción
de
carr
eras
.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), En
torn
o V
irtua
l de
Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
In
stitu
cion
al, R
evis
ta E
SPA
MC
IEN
CIA
ON
LIN
E, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Dis
tribu
tivo
y ca
rga
hora
ria.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), En
torn
o V
irtua
l de
Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
In
stitu
cion
al, R
evis
ta E
SPA
MC
IEN
CIA
ON
LIN
E, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Ejec
ució
n A
cadé
mic
a.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), En
torn
o V
irtua
l de
Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
In
stitu
cion
al, R
evis
ta E
SPA
MC
IEN
CIA
ON
LIN
E, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
Bla
dece
nter
AD
MIS
IÓN
Y R
EG
ISTR
O
Adm
isió
n y
Reg
istro
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), Po
rtal W
eb,
Sala
de
serv
idor
es B
lade
cent
er
Reg
istro
o re
ctifi
caci
ón d
e C
alifi
caci
ones
.U
NIV
ERSI
TAS
XX
I (M
ÓD
ULO
AC
AD
ÉMIC
O),
Porta
l Web
, Sa
la d
e se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Emis
ión
de c
ertifi
caci
ones
aca
dém
icas
.U
NIV
ERSI
TAS
XX
I (M
ÓD
ULO
AC
AD
ÉMIC
O),
Porta
l Web
, Sa
la d
e se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Anu
laci
ón d
e m
atríc
ulas
y re
tiro.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), Po
rtal W
eb,
Sala
de
serv
idor
es B
lade
cent
er
Rec
onoc
imie
nto
al m
érito
aca
dém
ico
de
estu
dian
tes d
e pr
egra
do.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), Po
rtal W
eb,
Sala
de
serv
idor
es B
lade
cent
er
Adm
inis
traci
ón d
el e
xped
ient
e es
tudi
antil
.U
NIV
ERSI
TAS
XX
I (M
ÓD
ULO
AC
AD
ÉMIC
O),
Porta
l Web
, Sal
a de
se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Titu
laci
ónU
NIV
ERSI
TAS
XX
I (M
ÓD
ULO
AC
AD
ÉMIC
O),
Porta
l Web
, Sal
a de
se
rvid
ores
Bla
dece
nter
Párr
aga
y H
erm
osa
Prop
uesta
de pl
an es
tratég
ico de
tecn
olog
ías d
e inf
orma
ción e
n la E
scue
la Su
perio
r Pol
itécn
ica A
grop
ecua
ria de
Man
abí M
anue
l Féli
x Lóp
ez
138
ESPAMCIENCIA
Volumen 3, Número 2
Con
tinua
.....
PRO
CES
OSI
STEM
ASO
LUC
IÓN
PR
OPU
ESTA
MES
ES1
23
45
67
89
1011
1213
1415
1617
1819
2021
2223
24
INV
ESTI
GA
CIÓ
N
Defi
nici
ón y
segu
imie
nto
de lí
neas
de
inve
stig
ació
n
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
E IN
VES
TIG
ATIV
O),
Ento
rno
Virt
ual d
e Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
, Rev
ista
ESP
AM
CIE
NC
IA O
NLI
NE,
, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
B
lade
cent
er
Eval
uaci
ón, e
jecu
ción
y se
guim
ient
o de
pro
yect
os d
e in
vest
igac
ión
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
E IN
VES
TIG
ATIV
O),
Ento
rno
Virt
ual d
e Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
, Rev
ista
ESP
AM
CIE
NC
IA O
NLI
NE,
, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
B
lade
cent
er
Reg
istro
y d
ifusi
ón d
e re
sulta
dos.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
E IN
VES
TIG
ATIV
O),
Ento
rno
Virt
ual d
e Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
, Rev
ista
ESP
AM
CIE
NC
IA O
NLI
NE,
, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
B
lade
cent
er
Tran
sfer
enci
a y
aplic
ació
n de
resu
ltado
s.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
E IN
VES
TIG
ATIV
O),
Ento
rno
Virt
ual d
e Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
, Rev
ista
ESP
AM
CIE
NC
IA O
NLI
NE,
, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
B
lade
cent
er
POSG
RA
DO
Plan
ifica
ción
de
Prog
ram
as d
e Po
sgra
do.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
E IN
VES
TIG
ATIV
O),
Ento
rno
Virt
ual d
e Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, A
cces
o re
vist
as
cien
tífica
s ind
exad
as, S
oftw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s, Sa
la d
e se
rvid
ores
B
lade
cent
er
Ejec
ució
n de
Pro
gram
as d
e Po
sgra
do
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
E IN
VES
TIG
ATIV
O),
Ento
rno
Virt
ual d
e Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, ,
Acc
eso
revi
stas
ci
entífi
cas i
ndex
adas
, Sof
twar
e es
peci
aliz
ado
por C
arre
ras,
Sala
de
serv
idor
es
Bla
dece
nter
Segu
imie
nto
y Ev
alua
ción
de
Posg
rado
s
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
E IN
VES
TIG
ATIV
O),
Ento
rno
Virt
ual d
e Apr
endi
zaje
, Rep
osito
rio D
igita
l, Po
rtal W
eb, ,
Acc
eso
revi
stas
ci
entífi
cas i
ndex
adas
, Sof
twar
e es
peci
aliz
ado
por C
arre
ras,
Sala
de
serv
idor
es
Bla
dece
nter
BIE
NES
TAR
EST
UD
IAN
TIL
Y V
INC
ULA
CIÓ
N
CO
N S
OC
IED
AD
Pres
taci
ón d
e se
rvic
ios.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
Segu
imie
nto
al e
stud
iant
e.U
NIV
ERSI
TAS
XX
I (M
ÓD
ULO
AC
AD
ÉMIC
O),
Porta
l Web
, Cor
reo
Elec
tróni
co In
stitu
cion
al
Adm
inis
traci
ón d
e Se
rvic
ios d
e Sa
lud.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
Adm
inis
traci
ón d
e Se
rvic
ios d
e Tr
ansp
orte
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
Adm
inis
traci
ón d
e bi
blio
teca
.U
NIV
ERSI
TAS
XX
I (M
ÓD
ULO
AC
AD
ÉMIC
O),
Porta
l Web
, Cor
reo
Elec
tróni
co In
stitu
cion
al
Cul
tura
y D
epor
tes.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
BIE
NES
TAR
EST
UD
IAN
TIL
Y
VIN
CU
LAC
IÓN
CO
N S
OC
IED
AD
Pres
taci
ón d
e se
rvic
ios d
e ca
paci
taci
ón
a la
com
unid
ad.
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO A
CA
DÉM
ICO
), Po
rtal W
eb, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
ESPA
MC
IEN
CIA
Volu
men
3, N
úmer
o 2
139
PRO
CES
OSI
STEM
ASO
LUC
IÓN
PR
OPU
ESTA
MES
ES1
23
45
67
89
1011
1213
1415
1617
1819
2021
2223
24
GES
TIÓ
N F
INA
NC
IER
A
Ges
tión
Pres
upue
star
iaU
NIV
ERSI
TAS
XX
I (M
ÓD
ULO
EC
ON
ÓM
ICO
), eS
IGEF
, eS
IPR
EM, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
Ges
tión
Con
tabl
eU
NIV
ERSI
TAS
XX
I (M
ÓD
ULO
EC
ON
ÓM
ICO
), eS
IGEF
, eS
IPR
EM, C
orre
o El
ectró
nico
Inst
ituci
onal
Ges
tión
de T
esor
ería
UN
IVER
SITA
S X
XI (
MÓ
DU
LO E
CO
NÓ
MIC
O),
eSIG
EF,
eSIP
REM
, Cor
reo
Elec
tróni
co In
stitu
cion
al
GES
TIÓ
N D
E LA
BO
RAT
OR
IOS
Ges
tión
acad
émic
a en
el l
abor
ator
io.
Softw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s
Pres
taci
ón d
e se
rvic
ios d
e La
bora
torio
Softw
are
espe
cial
izad
o po
r Car
rera
s
Logí
stic
a y
man
teni
mie
nto
de L
abor
ator
ioSo
ftwar
e es
peci
aliz
ado
por C
arre
ras
Sopo
rte y
man
teni
mie
nto
de L
abor
ator
ios
de c
ompu
taci
ónSo
ftwar
e es
peci
aliz
ado
por C
arre
ras
GES
TIÓ
N JU
RÍD
ICA
Ase
soría
e In
stru
men
taci
ón Ju
rídic
aeS
ILEC
, Qui
pux
Patro
cini
oeS
ILEC
, Qui
pux
Nor
mat
ivid
ad.
eSIL
EC, Q
uipu
x
Prop
uesta
de pl
an es
tratég
ico de
tecn
olog
ías d
e inf
orma
ción e
n la E
scue
la Su
perio
r Pol
itécn
ica A
grop
ecua
ria de
Man
abí M
anue
l Féli
x Lóp
ez
Párr
aga
y H
erm
osa
140
ESPAMCIENCIA
Volumen 3, Número 2
Haciendo uso de esta técnica se desarrolló un plan estratégico de TI en la Universidad Nacional de Colombia (Gómez, 2011) del mismo se evidenció que la metodología empleada fue la Balanced Scorecard para TI por lo que el marco de trabajo se basó siempre en aspectos de priorización y categorización de proyectos dejando a un lado la etapa de análisis y la concordancia con los procesos sustanciales que toda institución de educación superior debe enfatizar. De igual manera al tomar como referencia la planeación estratégica de TIC para la empresa diez y medios LTDA, de la ciudad de Bogotá (Orozco et al., 2012) el cual a pesar de ser efectuado en una empresa y no en una institución de educación contó con varias similitudes con el trabajo efectuado en la ESPAM MFL entre las que se destacan la propuesta de estructura organizacional del área tecnológica y la adquisición de software y hardware con similares características; todo esto dado obviamente a que en ambos planes estratégicos se usó la metodología PETI.
CONCLUSIONES
• La evaluación de los procesos de TI efectuados en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí permitió conocer el estado en el que encontraba la institución en lo que a tecnología se refiere.
• La metodología utilizada (PETI), fue el fundamento teórico que permitió la organización de la información y la racionalización de procesos, con el propósito de alcanzar los mejores resultados y proponer soluciones eficientes.
• La construcción del modelo operativo, la estructura de la organización y la arquitectura de información ayudó a definir la estrategia general de Tecnología de Información para ser implementada en la institución.
LITERATURA CITADA
Del Castillo, O. y Martinez, G. 2012.Planificación Estratégica de Tecnologías de Información para la Escuela Superior militar “Eloy Alfaro”. Escuela Politécnica del Ejército.
Gómez, C. 2011. Desarrollo de sistemas de aplicaciones de negocio, adquisición, implementación y mantenimiento. Universidad Nacional de Colombia. Disponible en: http://espaudunal20112.wikispaces.com/Plan+estrat%C3%A9gico+de+TI+PETI
Guarucano, L. 2005. Análisis de modelos de gestión estratégica para implantación degobierno electrónico en registros y notarias públicas. Revista electrónica de estudios telemáticos. 4(2):114 ISSN 1856-4194
Jiménez, L. y De La Torre, C. 1999. Clasificación de riesgos para proyectos. Universidad de Castilla - La Mancha. Disponible en: http://www.uv.es/asepuma/VI/20.PDF
Maquera, R. 2011. Planteamiento estratégico de tecnologías de información aplicada el InstitutoTecnológico Púbico de Chancay. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Disponible en: http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tes is /bas ic /maquera_ar /cap1.pdf
Orozco, N., Rodríguez, C., Serrano, W. 2012. Planeación estratégica de TICpara la empresa diez y medios LTDA. Universidad EAN. Facultad de postgrados. Especialización gerencia informática. Disponible e n : h t t p : / / r e p o s i t o r y . e a n . e d u .c o / b i t s t r e a m / 1 0 8 8 2 / 1 7 8 9 / 1 5 /O r o z c o N e l s o n 2 0 1 2 . p d f
Rosario, J. 2005. La Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC). Su usocomo Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual. Disponible e n : h t t p : / / w w w. c i b e r s o c i e d a d .net/archivo/articulo.php?art=218