PROPUESTA PARA EL PLAN DE MARKETING DIGITAL

EN LA EMPRESA

J.A IMPORTOOLS S.A.S

Presentado por:

ANGIE JULIETH RINCÓN RINCÓN

Es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de herramienta siendo

distribuidores directos en el mercado, radicados en la ciudad de Bogotá

Fuente. El Autor

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Descripción

La empresa no cuenta con un plan de marketing que le permita darse a conocer en el sectorferretero, tampoco maneja sus procesos mas factibles agilizando las operacionescomerciales.

Ante esta situación J.A IMPORTOOLS ha optado por la construcción de un modelo demarketing digital el cual brinda a sus clientes una atención más oportuna y directa, medios decomunicación, identificando los productos por medio de un catálogo virtual montado en lapágina web donde podrán observarla en tiempo real.

Formulación del problema

¿Cómo la propuesta del marketing digital puede mejorar los procesos de venta,comercialización de herramientas y PQR que le permita agilizar y hacer más eficaz losprocesos que actualmente maneja con sus clientes?

Justificación

La idea de este trabajo de grado nace de la necesidad de captar una mayor participaciónde mercado y a la vez dar a conocer la compañía, se hace necesaria la propuesta de unaherramienta la cual facilite las metas y objetivos propuestos de la compañía, que permitalograr el cumplimiento de un objetivo corporativo, con un crecimiento económico.

Objetivo general.

Plantear una propuesta de marketing digital que mejore los procesos de venta, comercialización de herramienta y PQR en la empresa JA IMPORTOOLS S.A.S

Objetivos

• Realizar un diagnóstico del estado actual de la empresa frente a la competencia y enreferencia a los procesos establecidos de venta, comercialización y atención al cliente

• Analizar por medio de herramientas de mercadeo una propuesta estratégica para elfuncionamiento óptimo en la empresa J.A IMPOTOOLS S.A.S

• Proponer un plan de marketing digital óptimo para la empresa J.A IMPORTOOLS S.A.S

1. DIAGNOSTICO

PROPUESTA ESTRATÉGICA

Se plantea la propuesta estratégica para lograr enfocar el horizonte de la compañía en

busca el éxito que se desea conseguir con el tiempo teniendo los objetivos claramente

definidos, siendo metas y objetivos alcanzables, prevaleciendo el crecimiento como

empresa.

Análisis pestel

para evidenciar y realizar el análisis del contexto organizacional de los factores internos

y externos el cual se refiere al macro entorno que puede estar afectado la compañía

Matriz DOFA

permite observar los distintos factores débiles, de oportunidad, amenazas y fortalezas

que permite una visión más clara de la situación de la empresa, de modo que se

generen estrategias que permitan mejorar el funcionamiento de la organización.

Estrategias DOFA

En la tabla 3 se puede identificar las distintas estrategias que la empresa puede adoptar

para tomar medidas y minimizar los factores negativos, así lograr establecer metas para

alcanzar a través del tiempo.

MATRIZ DE TRABAJO DE GRADO COMPLETAS.xlsxMATRIZ DE TRABAJO DE GRADO COMPLETAS.xlsxMATRIZ DE TRABAJO DE GRADO COMPLETAS.xlsx

Cinco fuerzas de porter.

• Poder de negociación de los proveedores: Se identifican las empresas claves para ladistribución y comercialización de herramienta, materiales para la construcción,eléctricos, y maquinaria.

• Poder de negociación de los clientes: Los clientes potencian la competencia entre losnegocios ferreteros, ya que, al ser empresas locales, se tienen dificultades a la hora debajar los precios por fidelizar un cliente, también puede existir fidelización por factorescomo calidad, transporte de material, marca, entre otros.

• Amenaza de nuevos competidores: : En el ámbito local la posibilidad de entrada denuevos competidores, no se considera como una amenaza relevante, pues para seruna empresa actualmente pequeña cuenta con proveedores directos que le permitendar precios factibles para el cliente

• Amenaza de productos sustitutos: : Esta es la amenaza más significativa, ya queexisten una cantidad de productos ferreteros provenientes de china o comúnmentellamado en Colombia las réplicas AAA que ofrecen a un menor costo pretendiendoigualar la calidad de la herramienta.

Matriz grow

Fuente. El Autor

Estrategia Corporativa

• Misión. Somos una empresa del sector ferretero especializada en la venta,comercialización y distribución de herramienta con un amplio portafolio de productos deexcelente calidad, manejando las mejores marcas del mercado, a un precio exequible alpúblico en general que permita satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo unaatención oportuna a través de un equipo de trabajo altamente capacitado, e innovarjunto con el apoyo de la tecnología.

• Visión. Para el 2023 ser una empresa líder en la comercialización y distribución deherramienta y posicionarnos en el mercado como una empresa competitiva en el sectorferretero, garantizando la excelencia y el buen funcionamiento de la compañía.

Objetivos

• Innovar e implementar nuevas tecnologías que permitan satisfacer las necesidades dela empresa.

• Fidelidad con los clientes de tal forma que alcance mercados nuevos.

• Conservar la buena relación con los proveedores a través del cumplimiento y laresponsabilidad con las obligaciones comerciales.

• Brindar la oportunidad a personas profesionales de modo que les permita compartir susconocimientos y adquirir experiencia.

• Tener un portafolio amplio de productos de excelente calidad.

• Contar con distintas sucursales a nivel regional y nacional.

• Posicionarse en el sector ferretero a nivel regional y nacional.

• Cumplir a cabalidad con los lineamientos tributarios.

• Lanzar al mercado una marca propia que incentive el reconocimiento en el mercado.

Valores corporativos.

• Mantener la honestidad, el respeto, el compromiso y el cumplimiento con los clientes yproveedores.

• Promover la excelencia en busca del éxito

• Garantizar la honradez e integridad con los trabajadores.

Organigrama de la empresa

Fuente. El Autor

MARKETING MIX

catalogo virtual

Publicidad

Pagina web

Pagina web

Pagina web

Facebook. Instagram

Promoción de ventas

Canales.

Presupuesto de inversión

Se presenta el presupuesto para la propuesta del plan de marketing digital para la empresa J.A IMPORTOOLS S.A.S proyectado del año 2021 al 2024 como propuesta para la estrategia y alcance de los objetivos propuestos.

Balance proyectado.

Se calcula una proyección hasta el 2024 de ventas por mostrador del 8.8% según la PIB, también una proyección de ventas por internet con un porcentaje del 17,5% en el sector ferretero.

BALANCE PROYECTO FINAL.xlsxBALANCE PROYECTO FINAL.xlsx

CONCLUSIONES

• Según las respuestas de los empresarios encuestados se evidencio que para lasgrandes empresas el uso del marketing digital le permitió posicionarse en el mercado eincrementar sus ventas.

• Frente a la pandemia del covid-19 las ventas y el cierre de los locales afectogravemente a los empresarios, por ende, se observó que si la empresa contrata el plande marketing digital podría continuar con sus ventas en línea, sin frenar sus procesosde venta y comercialización.

• Según el balance proyectado se evidencia que la empresa en el 2024 recuperara suinversión de $1.498.000 dado que la tasa de rendimiento interno es mayor e indica queel proyecto es rentable.

RECOMENDACIONES

• La empresa a pesar que no tiene reconocimiento en el sector ferretero, el plan de marketingdigital le permite optar nuevas estrategias para enfrentar los próximos competidores y poderpermanecer actualizado en el mercado que está en constante cambio.

• Continuar fortaleciendo los medios digitales de forma que la empresa logre recordación para los clientes y un posicionamiento más fuerte en el mercado.

• El presupuesto que se le presenta a la compañía para la propuesta del plan de marketingdigital es de $1.498.000 recursos los cuales le permite a la empresa posicionarse en el sectorferretero y en el mercado actual, generando beneficios a largo plazo, dado que el balanceproyectado es viable se le recomienda al gerente de la compañía que adopte este método.

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