15
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT INDONESIA (ASKRINDO) CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh : HANUNG FIQHY SIGASARI NIM F3516032 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2019

PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

  • Upload
    others

  • View
    5

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT

INDONESIA (ASKRINDO) CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan

Ahli Madya Manajemen Bisnis

Oleh :

HANUNG FIQHY SIGASARI

NIM F3516032

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2019

Page 2: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ii

ABSTRAK

PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT

INDONESIA (ASKRINDO) CABANG SURAKARTA

Hanung Fiqhy Sigasari

NIM. F3516032

Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui prosedur kerja penjaminan

KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia cabang Surakarta (Askrindo) agar para

pembaca melihat pentingnya untuk mengetahui prosedur yang benar mengenai

penjaminan KUR begitu juga dengan syarat dan ketentuannya.

Dalam pengamatan ini penulis menggunakan metode deskriptif dengan cara

menggambarkan atau menganalisis suatu hasil penelitian tetapi tidak digunakan

untuk membuat kesimpulan yang lebih luas. Dengan metode ini diperoleh hasil

yaitu prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia cabang

Surakarta (Askrindo). Penulis juga melakukan wawancara kepada Kepala dan

Staff Bidang Klaim dan Subrogasi di PT. Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo).

Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT.

Asuransi Kredit Indonesia cabang Surakarta memiliki perbedaan pada masing-

masing bank rekanan. Begitu juga dengan prosedur kerja secara umum sudah

dijelaskan dan dicantumkan dalam pedoman pelaksanaan SOP penjaminan KUR

Askrindo diikuti dengan syarat dan ketentuannya.

Penelitian ini memberikan saran bagi pihak Askrindo untuk inovasi

teknologi dengan tujuan pengurangan penggunaan paper list sebagai contoh dapat

dengan polis online. Dan diharapkan bagi pihak PT. Asuransi Kredit Indonesia

untuk lebih transparan pada informasi mengenai sistem kerja penjaminan KUR

agar tidak terjadi kesalah pahaman lagi. Seperti memberikan sosialisasi mengenai

KUR pada masyarakat setiap tahunnya.

Kata kunci: Askrindo, Syarat Kredit Usaha Rakyat (KUR), Prosedur Kredit

Usaha Rakyat (KUR)

Page 3: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iii

ABSTRACT

WORK GUARANTEE PROCEDURE KUR PT. INDONESIA CREDIT

INSURANCE (ASKRINDO) SURAKARTA BRANCH

Hanung Fiqhy Sigasari

NIM. F3516032

The purpose of this observation is to find out the KUR PT guarantee work

procedure. Surakarta branch of Indonesian Credit Insurance (Askrindo) so that

readers see the importance of knowing the correct procedures regarding KUR

guarantee as well as the terms and conditions.

In this observation the writer uses descriptive methods by describing or

analyzing the results of research but not used to make broader conclusions. With

this method, the results are obtained, namely the guarantee procedure for KUR

PT. Indonesian Credit Insurance Surakarta branch (Askrindo). The author also

conducted interviews with the Head and Staff of Claims and Subrogation in PT.

Indonesian Credit Insurance (Askrindo).

The results of the study can be concluded KUR PT. Surakarta branch of

Indonesian Credit Insurance has differences in each partner bank. Likewise, the

work procedures in general have been explained and are included in the

guidelines for the implementation of the Askrindo KUR guarantee SOP followed

by the terms and conditions.

This research provides advice for Askrindo for technological innovation

with the aim of reducing the use of paper lists as an example can be with an

online policy. And it is expected for the PT. Indonesian Credit Insurance to be

more transparent on information about the KUR guarantee work system so that

there is no more misunderstanding. Like giving socialization about KUR to the

community every year.

Keyword : Askrindo, Terms of People's Business Credit, Procedure for People's

Business Credit

Page 4: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iv

Page 5: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

v

Page 6: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

vi

Page 7: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

vii

MOTTO DAN HALAMAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

Segala kesuksesan yang terjadi dalam hidup tidak lepas dari perjuangan. Karena

itu kesuksesan dari setiap orang pun akan dinilai dan merupakan buah dari

perjuangan itu sendiri.

Karya ini dipersembahkan kepada:

1. Bapak dan Ibu Tercinta

2. Kakak Tercinta

3. Sahabat Terbaik

4. Tim PSB Cireng Ginueq Tercinta

5. Teater Gadhang

6. Wisma D’Rury

7. Teman-teman Tercinta

8. Almamater

Page 8: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul

“PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT

INDONESIA (ASKRINDO) CABANG SURAKARTA”.

Penulis berharap, Laporan Tugas Akhir ini tidak hanya merupakan

kelengkapan dan pemenuhan dari salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli

Madya, tetapi juga dapat bermanfaat untuk pembaca dan instansi yang terkait.

Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Jamal Wiwoho, SH., M.Hum selaku Rektor Universitas Sebelas

Maret Surakarta

2. Prof. Drs. Djoko Suhardjanto, M.Com.(Hons)., Ph.D., Ak., selaku Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

3. Ibu Yeni Fajariyanti S.E.,M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen

Bisnis pada Program Diploma III FEB UNS.

4. Bapak Adnan Effendi, S.E., M.Sc., Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang

memberikan bimbingan, pengarahan, dukungan, motivasi serta

meluangkan waktu untuk menerima konsultasi dalam penyusunan Tugas

Akhir ini.

5. Seluruh dosen pengajar Diploma III Manajemen Bisnis.

6. Bapak, Ibu, dan Kakak saya Dikha, dan seluruh keluarga besar yang turut

memberikan semangat dan doa untuk saya dapat menyelesaikan Tugas

Akhir ini.

Page 9: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ix

7. Sahabat terbaik saya Ahmesa Ramadhan yang selalu membantu dalam

kesusahan.

8. Sahabat-sahabat “Krik” saya Sapna, Yovi, Marsha, Anita, Hasna yang

selalu memberikan dukungan dan semangat baik dalam penyusunan Tugas

Akhir maupun bisnis saya.

9. Semua pihak yang membantu namun tidak dapat saya sebutkan satu-

persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir

ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Dengan demikian, karya ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pembaca,

akademisi, dan instansi yang terkait. Atas perhatiannya penulis mengucapkan

terima kasih.

Surakarta, 20 Juni 2019

Penulis

Page 10: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

ABSTRAK ....................................................................................................... ii

ABSTRACT .................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. iv

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR ……........................................... vi

MOTTO DAN HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................. vii

KATA PENGANTAR ................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

A. Latar Belakang ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................ 5

C. Tujuan Penelitian .................................................................. 5

D. Manfaat Penelitian ............................................................... 6

E. Metode Penelitian ................................................................. 6

1. Desain Penelitian ............................................................. 6

2. Objek Penelitian ............................................................. 7

3. Jenis dan Sumber Data ................................................... 7

4. Metode Pengumpulan Data ............................................. 8

Page 11: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xi

5. Teknik Pembahasan ........................................................ 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 10

A. Prosedur ............................................................................... 10

1. Tujuan SOP ...................................................................... 10

2. Fungsi SOP ...................................................................... 11

3. Manfaat SOP .................................................................... 12

4. Prinsip-prinsip SOP .......................................................... 13

5. Cara Membuat SOP ......................................................... 15

B. Asuransi ............................................................................... 16

1. Pengertian Asuransi ......................................................... 17

2. Jenis-jenis Asuransi .......................................................... 18

3. Perjanjian Asuransi .......................................................... 19

4. Asas-asas Perjanjian Asuransi.......................................... 19

C. Definisi dan Tujuan KUR .................................................... 20

1. Definisi KUR ................................................................... 20

2. Arti dan Istilah dalam KUR ............................................. 22

3. Kebijakan & Ketentuan KUR .......................................... 33

5. Sektor yang Dijaminkan ................................................... 35

BAB III PEMBAHASAN ........................................................................ 37

A. Gambaran Umum Tempat Magang ...................................... 37

1. Sejarah Askrindo .............................................................. 37

2. Visi dan Misi Askrindo .................................................... 38

3. Budaya Perusahaan ......................................................... 39

Page 12: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xii

4. Lokasi Askrindo ............................................................... 39

5. Ketenagakerjaan Askrindo ............................................... 39

6. Struktur Organisasi .......................................................... 40

7. SDM Perusahaan .............................................................. 41

8. Produk-produk Perusahaan .............................................. 42

9. Reasuransi ........................................................................ 46

10. Penjaminan KUR ............................................................. 47

B. Laporan Magang Kerja ........................................................ 47

1. Tujuan dan Target Magang Kerja .................................. 47

2. Manfaat Magang Kerja .................................................. 48

3. Waktu dan Tempat Magang Kerja ................................. 48

4. Ringkasan Kegiatan Magang ......................................... 49

C. Pembahasan .......................................................................... 53

1. Prosedur Penjaminan KUR secara Umum ..................... 53

2. Prosedur Kerja masing-masing Bank Rekanan

Askrindo ......................................................................... 60

3. Syarat, ketentuan dan jangka waktu calon debitur

penjaminan KUR ............................................................ 63

BAB IV PENUTUP .................................................................................. 71

A. Simpulan .............................................................................. 71

B. Saran ..................................................................................... 72

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 73

LAMPIRAN .................................................................................................. 74

Page 13: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

3.1 Laporan kegiatan magang kerja ............................................................... 50

Page 14: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

3.1 Struktur Organisasi Askrindo ............................................................... 41

3.2 Flowchart penyalur KUR ke debitur KUR ........................................... 53

3.3 Flowchart Tidak langsung melalui Lembaga ....................................... 54

3.4 Flowchart Tidak langsung melalui lembaga Linkage dengan pola Executin

..................................................................................................................... 56

Page 15: PROSEDUR KERJA PENJAMINAN KUR PT. ASURANSI KREDIT ......Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo). Hasil penelitian dapat disimpulkan prosedur kerja penjaminan KUR PT. Asuransi Kredit Indonesia

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Daftar Hadir Magang .............................................................. 75

Lampiran 2 : Surat Keterangan Nilai Magang ............................................. 76

Lampiran 3 : Lembar Monitoring Dosen Pembimbing ................................ 77

Lampiran 4 : Transkrip Wawancara ............................................................. 78

Lampiran 5 : Dokumentasi ........................................................................... 79

Lampiran 6 : Flowchart Koreksi Sertifikat Penjaminan KUR..................... 80