PROSEDUR SOKONGAN BAGI PENYELENGGARAAN …marine21.marine.gov.my/appl/iso/laporan iso9000-02102000-keluaran2.… · tercatat dalam prosedur bagi proses penyelenggaraan komputer ini

No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia

No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002

Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer

Mukasurat 1 / 28

PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA

PROSEDUR SOKONGANPENYELENGGARAAN KOMPUTER

PS – BPB - 06

ISO 9002


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 2 / 28


Rekod Pindaan

Pindaan Tarikh Huraian Pindaan

PIN.01/2000 6/9/2000 Memasukkan tatacarapenyelenggaraan katalaluan bagisistem komputer JLSM – dalam Para6.5 dan tambahan carta-alir sertalampiran (6 & 7). Memandangkansusunan kebanyakan mukasurat telahberubah, keluaran 02 dibuat


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 3 / 28


Carta Alir

Terima laporan kerosakan daripengguna melalui

Borang PenyelenggaraanPerkakasan / Perisian

Komputer

PROSES MEMBAIKPULIH PERKAKASAN / PERISIAN

Kenalpasti ralat samada ralatPerkakasan / Perisian

Sekiranya ralat Perkakasan,Kenalpasti jenis kerosakan

Kenalpasti jaminan Lakukan pembaikan

Hubungi SyarikatPenyelenggara

Hubungi pembekal

PembaikanPembekal

Pembaikan SyarikatPenyelenggara

Rekod DaftarPenyelenggaraan

Kerosakan KecilKerosakan Besar / PerluPenyelenggaraan Luar

Dalam Jaminan Luar Jaminan


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 4 / 28


Carta Alir

Isi Permohonan

PROSES PENYELENGGARAAN SISTEM APLIKASI

Kenalpasti Keperluan

Aplikasi Baru Ralat DataUbahsuai Aplikasi Ralat Aplikasi

Pindaan DataRujuk JITH

Kaji Keperluan(FRD)

PasukanProjek

KajianTerperinci

PembangunanAplikasi

UjianPerlaksanaan(Pilot Projek)

Ujian Pengguna

Perlaksanaan

Skop Pindaan

Kajian Terperinci

Pindaan Aplikasi

Daftar FailProjek

Ujian Pengguna

Daftar FailProjek

Ujian Aplikasi

Pindaan Aturcara

tambah skop

tidak


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 5 / 28


Carta Alir

Semak Daftar Backup

PROSES PENYALINAN (BACKUP) DATA / APLIKASI

Pastikan hari untukmelakukan backup mengikut

jadual yang ditetapkan

Sediakan media backup dan buatpemeriksaan sepenuhnya bagi

generasi yang ditetapkan

Mula

Buat catatan pada pelekat mediabackup

Semak program Backup

Lakukan backup pada sistemyang ditetapkan

Buat catatan dalam folder backup

Simpan media backup

Tamat


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 6 / 28


Carta Alir

PROSES PENYELENGGARAAN KATALALUAN PENGGUNA

Menerima BorangPermohonan/Pembatalan

Katalaluan

Semak Borang

Kembali kepadapemohon

Maklumkankepada Pemohon/

Penyelia

BorangPermohonanKatalaluan

Mula

Lengkap

BorangPembatalanKatalaluan

PendaftaranKatalaluan

PembatalanKatalaluan

Failkan BorangPermohonan/Pembatalan

Tamat

Tidak Lengkap


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 7 / 28


Carta Alir

1. OBJEKTIF

Prosedur ini bertujuan mempastikan semua urusan dan aplikasi yangberkaitan dengan penggunaan Teknologi Maklumat (IT) di Jabatan iniberjalan dengan lancar dan sempurna seterusnya meningkatkantahap produktiviti dan kualiti perkhidmatan Jabatan.

2. SKOP

Prosedur ini digunakan dalam semua proses penyediaan salinan(backup), penyelenggaraan perisian, penyelenggaraan laman web ,penyelenggaraan katalaluan (password) dan penyelenggaraankerosakan perkakasan.

3. TANGGUNGJAWAB

Pegawai yang bertanggungjawab bagi penyelenggaraan komputerialah KPP(USM). Tanggungjawab secara terperinci mengikut aktivititercatat dalam prosedur bagi proses penyelenggaraan komputer ini.

4. DEFINASI

4.1. Aturcara AplikasiBahasa arahan komputer yang ditulis dan dikodkan untukmelaksanakan sesuatu fungsi komputer.

4.2. Daftar BackupBuku daftar yang merekodkan maklumat backup (penyalinan)data dan aplikasi. Maklumat asas yang terkandung dalamdaftar ini ialah jenis, kekerapan, generasi, tarikh dan masasalinan.


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 8 / 28


4.3. FRD (Functional Requirement Definition)Laporan kajian keperluan fungsi yang bertujuan mengkajikesesuaian, saiz dan kerumitan sesuatu aplikasi komputersebelum dibangunkan.

4.4. Generasi SalinanBilangan salinan terdahulu yang disimpan untuk tujuanpembaikpulih(recovery). Sebagai contoh 3 genarasi bermaknasalinan dari 3 proses salinan terdahulu disimpan.

4.5. HomepageLaman Web

4.6. InternetAdalah kemudahan komunikasi data, imej dan suara darikomputer-komputer dari seluruh dunia yang dirangkaikandalam satu jaringan yang di panggil web.

4.7. ITInformation Technology (Teknologi Maklumat) iaitu hal-halyang berkaitan dengan teknologi maklumat.

4.8. JLSMJabatan Laut Semenanjung Malaysia

4.9. JITHJawatankuasa IT dan Homepage Jabatan Laut yangbertanggungjawab ke atas pemantauan perlaksanaan IT diJabatan ini. Jawatankuasa ini juga akan menetapkan perkara-perkara dasar berkaitan dengan perlaksanaan tersebut.Keahlian Jawatankuasa ialah;

Pengerusi : Ketua Pengarah LautAhli-ahli : Wakil-wakil Bahagian

Wakil-Wakil JL Sabah dan SarawakPengarah Bahagian Khidmat BantuanKakitangan USM

Setiausaha : KPP(USM)

4.10. Katalaluan (Password)


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 9 / 28


Perkataan yang digunakan oleh pengguna aplikasi sebagaikunci memulakan sesuatu aplikasi yang di kawalpenggunaannya. Perkataan tersebut dikeluarkan secaraberindividu dan hendaklah dirahsiakan sepanjang masa hanyauntuk kegunaannya sahaja.

4.11. Kerosakan BesarKerosakan yang memerlukan kepakaran dan peralatan khususuntuk membaikinya

4.12. Kerosakan KecilKerosakan yang boleh dibaiki oleh USM

4.13. KPP(USM)Ketua Penolong Pengarah (Unit Sistem Maklumat)

4.14. Laman Web JabatanLaman capaian maklumat Jabatan Laut yang diperolehi melaluiinternet

4.15. MAPASSSistem statistik perkapalan dan pelabuhan yang merekodkanmaklumat ketibaan dan perlepasan kapal-kapal di setiappelabuhan di Negara ini

4.16. Pangkalan DataData-data operasi utama yang disimpan dalam komputer. Tigapangkalan data yang terdapat pada masa kini iaitu pangkalandata kapal, pelaut dan MAPASS.

4.17. PenggunaPegawai dari bahagian-bahagian di JLSM yang berurusandengan USM

4.18. Pentadbir Sistem Aplikasi

Pegawai yang bertanggungjawab ke atas setiap aplikasi dandata aplikasi iaitu dalam segi pembangunan,penyelenggaraan, pengubahsuaian, perlaksanaan dankawalan capaian.


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 10 / 28


4.19. PPSM(Aplikasi)Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawabterhadap pembangunan dan penyelenggaraan aplikasi

4.20. PPSM(Operasi)Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawabterhadap pengoperasian dan rangkaian

4.21. PPSM(Web)Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawabterhadap Laman Web Jabatan

4.22. PSM(Aplikasi)Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawab terhadappembangunan dan penyelenggaraan aplikasi

4.23. PSM(Operasi)Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawab terhadappengoperasian dan rangkaian

4.24. Ralat (Error)Gangguan pada aplikasi yang berpunca daripada kesilapankoding pada aturcara aplikasi.

4.25. Salinan (Backup)Adalah kaedah membuat salinan atau pendua kepada data-data dan juga aturcara-aturcara komputer ke dalam media-media elektronik seperti pita-megnetik, CD, disket dansebagainya.

4.26. Ujian PenggunaUjian ke atas sistem aplikasi yang dilakukan oleh pengguna

4.27. Ujian Percubaan (Pilot Project)Ujian ke atas sistem aplikasi yang dilakukan oleh penggunamenggunakan data sebenar pada sesuatu pejabat/lokasi yangdikenalpasti.

4.28. USM


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 11 / 28


Unit Sistem Maklumat.

5. RUJUKAN

5.1. Manual Pengguna Aplikasi,

5.2. Manual Pengguna yang di keluarkan oleh pengeluar,

5.3. Arahan Perbendaharaan

5.4. Fail Daftar Projek

5.5. Fail Daftar Backup

5.6. Fail Daftar Penyelenggaraan

5.7. Fail Penyelenggaraan ID Pengguna

6. PROSEDUR

Tanggungjawab Tindakan

PSM(Aplikasi)PSM(Operasi)

PPSM(Operasi)

6.1. PENYELENGGARAAN SALINAN(BACKUP)DATA DAN APLIKASI

6.1.1. PSM(Aplikasi) akan memaklumkan kepadaPSM(Operasi) apabila terdapat fail-fail datadan aplikasi-aplikasi yang barudilaksanakan untuk direkodkan dalamDaftar Backup.

6.1.2. Proses penyalinan dilakukan secaraberkala iaitu setiap minggu untuk aplikasidan setiap hari untuk pangkalan data


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 12 / 28



PPSM(Operasi)

PPSM(Operasi)

Pengguna,JITH

PSM(Aplikasi),

6.1.3. Daftar Backup direkodkan setiap kaliproses penyalinan dilakukan. Maklumat-maklumat asas yang terkandung dalamdaftar tersebut ialah Jenis, Kekerapan,Generasi, Tarikh dan Media.

6.1.4. Bilangan generasi salinan data ialah7(tujuh) dan bilangan generasi aplikasiialah 4 (empat).

6.2. PENYELENGGARAAN APLIKASI KOMPUTER

6.2.1. Penyelenggaraan Aplikasi Komputerterbahagi kepada 4 jenis iaitu;

i. Pembangunan aplikasi baruii. Pengubahsuaian aplikasi sedia adaiii. Pembasmian ralat dalam aturcaraiv. Penyelenggaraan data yang

berpunca daripada kesilapanaturcara aplikasi

6.2.2. Pembangunan aplikasi baru

6.2.2.1. Setiap keperluan aplikasi baru daripengguna hendaklah dibuatmelalui JITH.

6.2.2.2. FRD di sediakan untukmengenalpasti saiz dan kerumitanaplikasi tersebut. Kandunganlaporan tersebut ialah;

i. Kebaikan yang diperolehi dariaplikasi,

ii. Skop aplikasi,


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 13 / 28



PSM(Aplikasi)

PSM(Aplikasi),Pengguna

PSM(Aplikasi),Pengguna

iii. Jangkaan bilangan modul danaturcara yang terlibat,

iv. Jangkaan bilangan skrin yangterlibat,

v. Jangkaan bilangan jadualyang terlibat dan senarai kod-kod yang diperlukan,

vi. Jangkaan bilangan laporanyang terlibat,

vii. Sumber-sumber yangdiperlukan,

viii. Jangkaan bilangan pegawaiyang diperlukan,

ix. Jangkaan tempoh siap

6.2.2.3. Setiap aplikasi yang dibangunkanmempunyai satu fail yang akanmenyimpan semua maklumatberkaitan dengan aplikasi tersebutseperti catatan perbincangan,laporan-laporan, borang-borangdan sebagainya.

6.2.2.4. Aplikasi yang telah selesaidibangunkan akan dirujuk kepadapengguna untuk ujian PenggunaSetelah ujian didapati memuaskan,Pengguna akan mengeluarkanSurat Persetujuan Pengggunauntuk dilaksanakan. Sebaliknyaaplikasi akan dibuatpengubahsiauan.

6.2.2.5. Aplikasi baru akan dimulakansecara ujian percubaan (pilotproject) dengan memlilih satu ataubeberapa pejabat untuk


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 14 / 28



Pengguna,JITH,PSM(Aplikasi),KPP(USM)

Pengguna,PSM(Aplikasi),KPP(USM)

Pengguna,PSM(Aplikasi),KPP(USM),Pembekal

perlaksanaan. Sekiranyaperjalanan aplikasi memuaskandalam satu tempoh yangberpatutan, sistem akandikembangkan untuk perlaksanaandi seluruh Negara.

6.2.3. Pengubahsuaian Aplikasi Sediaada

6.2.3.1. Sekiranya pengubahsuaianmelibatkan penambahan skopsistem, kelulusan hendaklahdiperolehi melalui JITH. Sebaliknyapengubahsuaian yang tidakmelibatkan skop sistem sepertiperubahan rubabentuk skrin, teknikpenggunaan aplikasi, penambahanstatistik, dan sebagainya,pengguna perlu mengisi BorangPenyelenggaraan SistemAplikasi (USM.3/98) dan dihantaruntuk pertimbangan KPP(USM)untuk dipertimbangkan.

6.2.3.2. Perbincangan akan dilakukandengan Pengguna untuk mengkajisaiz pengubahsuaian, tempohmasa diambil serta sumber-sumber yang terlibat. Dokumenterlibat akan di failkan dalam failaplikasi berkenaan.

6.2.3.3. Sekiranya aplikasi dibangunkansecara outsource, dan masihdalam jaminan, perbincangan akanmelibatkan pihak tersebut.


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 15 / 28



Pengguna,PSM(Aplikasi)

Pengguna,PSM(Aplikasi),Pembekal

Pengguna,PSM(Aplikasi)

6.2.4. Pembasmian ralat dalam aplikasi

6.2.4.1. Sekiranya perjalanan aplikasiterganggu disebabkan ralataplikasi, pengguna hendaklahmerujuk kepada PSM(Aplikasi)menggunakan BorangPenyelenggaraan SistemAplikasi (USM.3/98) untuktindakan.

6.2.4.2. Sekiranya aplikasi dibangunkansecara outsource, dan masihdalam jaminan, perbincangan akanmelibatkan pihak tersebut.

6.2.5. Penyelenggaraan Data yang Berkaitandengan kegagalan aplikasi

6.2.5.1. Sekiranya data didapati tidak tepatyang berpunca daripada kesilapanaturcara komputer, Penggunahendaklah memaklumkan kepadaPSM(Aplikasi) menggunakanBorang Penyelenggaraan DataSistem Aplikasi (USM.5/98) untuktindakan.

6.3. PENYELENGGARAAN LAMAN WEBJABATAN

6.3.1. Penyelenggaraan Laman Web JabatanLaut adalah tebahagi kepada 2 jenis iaitu;

i. Penambahan laman baru


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 16 / 28



PPSM(Web),KPP(USM)

PPSM(Web)

ii. Pengemaskinian maklumatPengguna

6.3.2. Penambahan laman baru

6.3.2.1. Penambahan laman barudiperlukan apabila terdapatmaklumat baru perlu ditambahdalam laman web. Keperluantimbul samaada melalui sarananAgensi Pusat, PengurusanJabatan atau bahagian.

6.3.2.2. PPSM(Web) merangka draf lamandan merujuk kepada KPP(USM)untuk kelulusan.

6.3.3. Pengemaskinian maklumat oleh USM

6.3.3.1. Maklumat yang diperolehidaripada pengguna atau darimana-mana sumber akandimasukkan ke dalam LamanWeb oleh PPSM(Web) dalam tigaformat iaitu;

i. Format HTML sekiranyapersembahan memerlukannilai tambah seperti jadual,carta, gambar dansebagainya.

ii. Format PDF sekiranyapersembahan memerlukanrekabentu yang sama dengansumber.


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 17 / 28



PSM(Operasi)

PSM(Operasi)PPSM(Operasi)

PSM(Operasi),PPSM(Operasi)

iii. Format CFM sekiranyaterdapat maklumat perludicapai daripada pangkalandata ataupun yangmemerlukan lamanberinteraktif dengan pengguna

6.4. PENYELENGGARAAN KEROSAKANPERKAKASAN / INFRASTRUKTUR

6.4.1. Penyelenggaraan Kerosakan Perkakasandan Infrastruktur Jabatan Laut terbahagikepada 3 jenis iaitu;

i. Kerosakan Kecilii. Kerosakan Besar untuk tindakan

Pembekal/Penyelenggara Luariii. Kerosakan yang memerlukan

perlupusan

6.4.2. Setiap kerosakan perkakasan/infrastrukturIT hendaklah di maklumkan ke USM untuktindakan PSM(Operasi) melalui telefonatau menggunakan BorangPenyelenggaraan Perkakasan/PerisianKomputer (USM.1/98).

6.4.3. PSM(Operasi) atau PPSM(Operasi) akanmengenalpasti kerosakan danmenentukan tahap kerosakan tersebutsamaada kecil atau besar.

6.4.4. Sekiranya kerosakan kecil, PSM(Operasi)atau PPSM(Operasi) akan menggambil


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 18 / 28



PSM(Operasi),PPSM(Operasi)

PSM(Operasi)

PSM(Operasi)

tindakan membaikinya.

6.4.5. Sekiranya kerosakan besar, PSM(Operasi)atau PPSM(Operasi) akan menentukansamaada perkakasan tersebut masihdalam jaminan pembekal atau sebaliknya.Sekiranya masih dalam jaminanpembekal, pembekal akan dihubungi untuktindakan pembaikan, sebalikknya akanmenghubungi syarikat penyelenggara luaruntuk dibuat pembaikan

6.4.6. Sekiranya USM menerima maklumatdaripada pembekal atau syarikatpenyelenggara bahawa perkakasan tidaklagi ekonomi untuk dibaiki, PSM(Operasi)akan menghubungi pembekal untukmendapatkan maklumat yang terperinci.Sekiranya benar, peralatan tersebut akandirujuk untuk perlupusan

6.4.7. PSM(Operasi) akan menyelenggarakansatu Daftar PenyelenggaraanPerkakasan yang akan merekodkanmaklumat-maklumat penyelenggaraansetiap perkakasan. Maklumat ini akandigunakan untuk membuat perancanganperolehan pada masa-masa yang akandatang selain daripada mengenalpastipunca-punca kerosakan yang kerapberlaku.


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 19 / 28



Pemohon,Penyelia/Pengarah

PSM(Aplikasi)/PPSM(Aplikasi)



6.5. PENYELENGGARAAN KATALALUAN(PASSWORD)

Penyelenggaraan Katalaluan adalah terbahagikepada dua proses iaitu Pemberian KatalaluanBaru dan Pembatalan Katalaluan Sediaada.

6.5.1. Pemberian Katalaluan Baru

6.5.1.1. Setiap permohonan katalaluanhendaklah menggunakan BorangPermohonan Katalaluan IntranetJLSM (JALIN), PASS 1/99

6.5.1.2. Permohonan yang lengkap di isi dandi sahkan oleh Pengarah / Penyeliapemohon tersebut. Katalaluan akanberdasarkan cadangan katalaluanyang dikehendaki. Sekiranya namakatalaluan tersebut telah digunakanoleh kakitangan lain PSM(Aplikasi)akan mementukan katalaluan lainyang berpadanan dengan pemohontersebut.

6.5.1.3. Permohonan yang telah diprosesakan dimaklumkan kepada pemohonsamaada melalui telefon, e_mailatau secara pos.

6.5.1.4. Borang permohonan akan difailkandalam Fail Penyelenggaraan IDPengguna untuk tujuan rujukan


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 20 / 28



Penyelia/Pengarah



6.5.2. Pembatalan Katalaluan Sediaada

6.5.2.1. Setiap permohonan pembatalankatalaluan hendaklah menggunakanBorang Permohonan PembatalanKatalaluan Intranet JLSM (JALIN),PASS 2/99

6.5.2.2. Permohonan Pembatalan Katalaluanhendaklah dilakukan oleh Penyeliaatau Pengarah

6.5.2.3. Permohonan yang telah diprosesakan dimaklumkan kepadaPenyelia/Pengarah berkenaansecara telefon, e-mail atau pos

6.5.2.4. Borang permohonan akan difailkandalam Fail Penyelenggaraan IDPengguna untuk tujuan rujukan

7. REKOD

Bil Rekod / Fail TempohSimpanan

7.1.

7.2.

7.3.

Rekod Daftar Backup

Rekod Daftar Penyelenggaraan Perkakasan

Borang Penyelenggaraan Sistem Aplikasi

5 Tahun

5 Tahun

5 tahun


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 21 / 28


Bil Rekod / Fail TempohSimpanan

7.4

7.5

7.6.

7.7

Borang Penyelenggaraan Data Sistem Aplikasi

Borang Penyelenggaraan Perkakasan /PerisianKomputer

Borang Permohonan Katalaluan Intranet JLSM(JALIN)

Borang Pembatalan Katalaluan Intranet JLSM(JALIN)

5 Tahun

5 Tahun

5 Tahun

5 Tahun

8. LAMPIRAN

Lampiran 1 -

Lampiran 2 -

Lampiran 3 -

Lampiran 4 -

Lampiran 5 -

Lampiran 6 -

Lampiran 7 -

Rekod Daftar Backup

Rekod Daftar Penyelenggaraan Perkakasan

Borang Penyelenggaraan Sistem Aplikasi

Borang Penyelenggaraan Data Sistem Aplikasi

Borang Penyelenggaraan Perkakasan /PerisianKomputer

Borang Permohonan Katalaluan IntranetJLSM(JALIN)

Borang Pembatalan Katalaluan IntranetJLSM(JALIN)


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 22 / 28


Lampiran 1Rekod Daftar Backup


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 23 / 28


Lampiran 2Daftar Penyelenggaraan Perkakasan


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 24 / 28


Lampiran 3Borang Penyelenggaraan Sistem Aplikasi


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 25 / 28


Lampiran 4Borang Penyelenggaraan Data Sistem Aplikasi


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 26 / 28


Lampiran 5Borang Penyelenggaraan Perkakasan/Perisian Komputer


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 27 / 28


Lampiran 6Borang Permohonan Katalaluan (JALIN)


No. Pindaan : 00

Tarikh 6 / 9 / 2000

JLSM ISO 9002


Mukasurat 28 / 28


Lampiran 7Borang Pembatalan Katalaluan (JALIN)

Documents

PROSEDUR SOKONGAN BAGI PENYELENGGARAAN …marine21.marine.gov.my/appl/iso/laporan iso9000-02102000-keluaran2.… · tercatat dalam prosedur bagi proses penyelenggaraan komputer ini