ชอบรษท บรษท โปรซอฟท คอมเทค จ ากด

ทท าการ 2571/1 ซอฟทแวรรสอรท ถนนรามค าแหง แขวงหวหมาก เขตบางกะป กรงเทพฯ 10240

เวบไซต www.prosoftcrm.in.th

อเมล contact@prosoftcrm.in.th

โทรศพท 0-2739-5900

แฟกซ 0-2739-5910

วน เวลา ท าการ วนจนทร - วนศกร เวลา 08:30 น. - 17:45 น.

เลขทซอฟทแวรเฮาส 0237

กอตง 4 กนยายน พ.ศ. 2538

ทนจดทะเบยน 15,500,000 บาท

ผถอหนหลก คณะผบรหารและพนกงาน บรษท โปรซอฟท คอมเทค จ ากด 100%

จ านวนพนกงาน 250 คน

ธรกจ

พฒนาและจ าหนายโปรแกรมส าเรจรป ดานบญช, ดานการบรหารทรพยากรมนษย, บรหารงานขาย, บรหารและตดตามยานพาหนะ

Company Profile

ทมงาน Prosoft Comtech ยนดใหบรการ

Prosoft CRM

ในภาวะสถานการณโลกปจจบนทอยบนพนฐานของความไมแนนอน มการเปลยนแปลงทรวดเรวของสถานการณแวดลอมดานตลาด มการแขงขนทรนแรงอยางไมเคยมมากอน คแขงหนาใหมเกดขนทกวนปจจยเหลานเปนสาเหตส าคญทสงเสรมใหลกคา “มอ านาจมากขน” ลกคาสามารถเปลยนไปซอสนคาและบรการจากทหนงไปอกทหนงไดงายขนลกคาในภาวะนคาดหวงมากขนวาจะไดรบการเสนอขายสนคาและบรการในแบบเฉพาะทตนเองตองการ ( Personalized or Customized ) มคณคาสงขน และสามารถเขาถงสนคาและบรการไดงายขน

ดงนนผบรหารทตองการกาวใหทนการเปลยนแปลงนตองท าความเขาใจทดขนเกยวกบความตองการของลกคา เพอคาดการณและสนองตอบความทาทายนดวยเหตผลดงกลาว การบรหารความสมพนธ ลกคา (Customer Relationship Management) จงกลายเปนยทธศาสตรส าคญในการสรางความไดเปรยบในการแขงขน เพอใหลกคาอยกบเราใชสนคาของเราอยางตอเนองหรออาจแนะน าใหคนอนมาใชบรการกบเรา และกอใหเกดผลก าไรทยงยนและยาวนานใหกบองคกร

Prosoft CRM เปนเครองมอในการบรหารขอมลไดอยางมประสทธภาพ โดยชวยใหสามารถรวบรวมขอมลของลกคาไดอยางรวดเรว แยกแยะประเภทลกคา เพอน าเสนอสนคาและบรการส าหรบเขาโดยเฉพาะ ทส าคญชวยเพมความภกดของลกคาและลดตนทนในการบรการลกคา ดงประโยคทวา การรกษาลกคาเกามตนทนนอยกวาการหาลกคาใหม 3 เทา ประโยชนทคณจะไดรบจาก Prosoft CRM อยางชดเจนคอธรกจของคณสามารถเพมยอดขายและผลก าไรสงสดโดยทตนทนในการด าเนนธรกจลดลงลกคามความพงพอใจตอสนคาและการบรการหลงการขายมากขนซอฟทแวร Prosoft CRM ท าใหกระบวนการการท างานของพนกงานขาย พนกงานการตลาด และพนกงานทท าหนาทบรการหลงการขายดขนแนนอน

คณสมบตเดน Prosoft CRM

รปแบบ Graphics ทสวยงามนาใช งายตอการใชงาน สามารถปรบเปลยนรปแบบ ( Skin) ของหนาจอตามความตองการของผใชงานได รองรบการท างาน 2 ภาษา ทงภาษาไทย และภาษาองกฤษ โปรแกรมแยกเปนระบบอยางชดเจน และม Flow การท างานเพอใหงายตอการใชงาน มระบบส ารองขอมลอตโนมต (Back up) และระบบการเรยกขอมล (Restore) ไดอยางมประสทธภาพ รองรบการ Search Engine ทงายและรวดเรวตอการคนหาทกหนาจอ สามารถก าหนด filed ตางๆ ทส าคญในการเรยกดขอมลได รปแบบการคนหาสามารถคนหาไดหลากหลายรปแบบ เชน การคนหาตามตวอกษร, การคนหาตามคอลมน หนาตางคนหาสามารถซอนคอลมนทไมตองการได และสามารถโยกยายคอลมนเองได สามารถคนหาขอมลไดตามชวงเวลาทตองการได เชน ขอมลในวนน, 7 วนลาสด, เดอนปจจบน ฯลฯ สามารถแกไข ปรบเปลยนแบบฟอรม และรายงานตามความตองการได มระบบ Customer Database Management Tool เพอเปนเครองมอในการจดการ Database ลกคาใหไดขอมลท

สมบรณทสด และสามารถควบคมฐานลกคาใหอยกบองคกรไดอยางยาวนาน การพมพรายงาน แบบฟอรมตางๆ สามารถสงจากโปรแกรมไดทนททงในรปแบบ Email หรอรปแบบ Fax เพอลด

ขนตอนในการท างาน และลดตนทนการด าเนนงาน ทกหนาจอสามารถบนทก Note ไดอยางละเอยด ทกหนาจอสามารถ Attach File เพอใชในการเรยกดขอมล หรอเอกสารส าคญตาง ๆ ไดทนท สามารถเลอกรปแบบการท างานไดทงแบบ On Windows และ On Web

Prosoft CRM ประกอบไปดวย

Approve Management

Sales Force Automation Marketing Automation

Services Management Knowledge Management

Administrator

Analytics

Sales Force Management

Activity Management บรหารกจกรรมในการตดตอกบลกคา

สามารถทราบกจกรรมทตองตดตอกบลกคาไดในแตละวน หรอ แบบรายเดอน รายป เปนตน สามารถแยกประเภท Activity ไดหลายรปแบบ เชน Appointment, Phone, Fax, Email, Letter, Event สามารถทราบประวตการท า Activity ไดวาเคยตดตอกนในรปแบบใด, ตดตอเมอไหร และใครเปนผตดตอ สามารถมนใจไดวา Activity ทไดมการตดตอทงหมด ตงแตครงแรก ถงครงสดทายจะไมมการสญหาย เพราะถก

จดเกบไวทฐานขอมลลกคาโดยตรง Activity ทงหมดสามารถน ามาตดตามงานไดทนท เพอสรางความสมพนธอนดระหวางบรษทกบลกคา สามารถแยกสถานะของ Activity ได เชน In process, wait, Complete เปนตน Activity Email สามารถสง Email จากโปรแกรมไดในทนท และเกบเปนประวตการตดตอไวได สามารถทราบล าดบความส าคญของแตละ Activity ได เพอใหทราบวา Activity ใดตองท าอยางรบดวน สามารถทราบสถานะของ Activity ไดวาอยในขนตอนใด เชน Not Start, In Process, Wait, Complete เปนตน สามารถทราบ Activity ทตองท าในแตละวนไดในรปแบบ Calendar สามารถดการนดหมายไดทงแบบรายบคคล และรายทม

Anniversary

สรางความสมพนธอนดกบลกคาดวยการสราง Anniversary ก าหนดรปแบบโอกาสส าคญของลกคาได เชน วนเกด วนกอตงบรษท เปนตน สามารถก าหนดคาการแจงเตอนเมอถงวนครบรอบวนส าคญลกคาได สามารถสง Email จากระบบ เพออวยพรลกคาได สามารถดวนครบรอบวนส าคญลกคาของตนเองได ทงแบบรายวน และรายเดอน สามารถก าหนดการแจงเตอนให Sale ทราบวนส าคญของลกคาไดทงผานโปรแกรม และEmail สามารถดวนส าคญของลกคาในรปแบบ Calendar ได

Big Deal Alert

ทราบยอดขายรายใหญ ไดทกระยะ ปดการขายรายใหญไดทกเวลา

สามารถดยอดขายรายใหญในแตวน หรอตามชวงเวลาทตองการได

สามารถทราบยอดขายรายใหญไดทาง Email และเมอเขาส Prosoft CRM

สามารถสราง Template Big Deal ไดวาตองการแสดงอะไรบาง เชน ยอดขาย, รายไดคาดหวง, วนทคาดวาจะ

ปดการขายได, Opportunity Stage , รายละเอยดเพมเตม, ปญหาหรออปสรรค เชน ตดปญหาเรองราคา หรอม

การเปรยบเทยบสนคาจากหลาย supplier เปนตน

Calendar

ปฏทนแสดงขอมลไดหลากหลายมมมอง

Calendar ในระบบ Prosoft CRM สามารถแยกได ดงน

Activity Calendar แสดงกจกรรมทตองท า

- Activity Calendar สามารถดกจกรรมทตองท าตามบคคล

และเปนแบบทมงานได

- Activity Calendar สามารถดแยกตามประเภทกจกรรมได

เชน Appointment, Task, Phone เปนตน

- Activity Calendar สามารถดแยกตามสถานะได

เชน Complete, In Process, Wait เปนตน

Anniversary Calendar แสดงวนส าคญของลกคา

- สามารถดแยกประเภทวนส าคญของลกคาได

Service Schedule Calendar แสดงตารางการใหบรการของฝาย service ไดทงแบบท Plan ไว และ

Actual และสามารถดตามเลขทสญญาได

Invoice of Maintenance Calendar แสดงคา Maintenance ทถงก าหนด เลอกดทงแบบผานการช าระ

เงนมาแลว หรอยงไมช าระเงนได

Expired Contract Calendar แสดงสญญาทหมดอาย

สามารถเลอกชวงขอมลไดตามตองการ

สามารถดเฉพาะ Owner ได

Alert Management

โปรแกรมท าการเตอนขอมลทส าคญไดอยางรวดเรว ท าใหไมพลาดขอมลทส าคญจากงานขาย สามารถทราบขอมลขาวสารในการตดตอกบลกคาไดอยางรวดเรว เพอรบตดตามงานอยางตอเนอง การ Alert สามารถ Alert ได ทงแบบ On Windows, On Web หรอในรปแบบ Email สามารถทราบความเคลอนไหวในการด าเนนกจกรรมไดตลอดเวลา แมไมไดเขาใชโปรแกรม เพราะจะไดรบขอมล

ทาง Email สามารถแสดงการ Alert ใหกบพนกงานและผบรหารท าใหไมพลาดขอมลทส าคญ ไดแก

• Resource แจงเตอนเมอมความตองการใหเพอนรวมงาน หรอผจดการไปท า Activity รวมกบพนกงานทบนทก Activity ไว

• Convert Lead แจงเตอนเมอมการคดกรองกลมลกคาใหม (Lead) ไปเปนลกคามงหวง (Account) รวมถงโอกาสทางการขาย (Opportunity)

• Assignment แจงเตอนเมอไดรบการมอบหมายใหดแลลกคาโดยการ Assign

• Activity แจงเตอน Activity วาตองท า Activity อะไรบางในแตละวน-เวลา ท าใหไมพลาด Activity ทส าคญ รวมถง Activity ทมการก าหนดไวจาก Sale Process วาตองด าเนนกจกรรมทางการขายอะไรบางเพอใหปดการขายไดตามทคาดหวงไว

Anniversary แจงเตอนเมอถงวนส าคญของลกคา เชน วนครบรอบกอตงบรษท, วนเกดผบรหาร เปนตน Big Deal Alert โปรแกรมจะแจงยอดขายรายใหญ ใหผบรหาร และผเกยวของทราบ เพอเรงการปดการขาย และ

ผบรหารกสามารถทราบยอดขายไดทกระยะ Approve แจงเตอนเมอมใบเสนอราคาทรอการ Approve เพอผจดการจะไดรบตรวจสอบ และ

ท าการ Approve เพอให Sale ด าเนนการขายตอไปอยางรวดเรว สามารถแจงเตอนเมอมสญญาบรการครบก าหนด โดยเตอนไปยงลกคา และพนกงานทตองท าเอกสารแจงหนได

Customer Database Management Tool

เปนเครองมอทชวยจดการขอมลของลกคาใหเปนไปอยางมประสทธภาพ เพอความสะดวกรวดเรวในการท างาน และการประสานงานระหวางพนกงานขาย กบลกคา

Assign เพอใชในกรณทตองการเปลยนเจาของรายการ จากคนเดมเปนเจาของคนใหม เพอความ ตอเนองในการด าเนนงาน และประสานกบลกคา

Sharing เพอรองรบการแชรขอมลใหเพอนรวมงาน หรอผทเกยวของประสานงานกบลกคา แทนกนได รวมถงสามารถเลอกระดบการแชรขอมลได เชน Read, Write, Delete, Append

Copy เปนการ Copy ขอมลทมลกษณะคลายกนแตอาจ แตกตางกนบางสวน เชน ขอมลลกคา, ใบเสนอราคา เปนตน เพอเปนการลดขนตอนการท างาน

Find Duplicate สามารถเลอกรปแบบการตรวจสอบคาซ าได เชน ชอลกคา, ทอยลกคา, รหส, ลกคา เปนตน กรณทเกดคาซ าโปรแกรมจะท าการเตอนเพอไมใหเกดขอมลซ ากนในระบบ

Merge Duplicate สามารถรวมขอมลทมคาซ ากนใหเปนรายเดยว เพอใหไดขอมลทสมบรณทสด Import สามารถ Import ขอมลลกคาใหม ไดทละหลายรายการ เพอใหไดขอมลลกคาจ านวนมาก

ในการ Assign ให Sale ตดตามเพอด าเนนการขายตอไป Export ทกระบบสามารถ Export ขอมลไดหลากหลายรปแบบ เชน Excel, Text, HTML

เมอ Export ออกมาแลวจะไดรปแบบทสวยงามไมตองเสยเวลาในการจดเรยงขอมลใหม

Sales Force Automation

เปนระบบทสนบสนนการท างานของฝายขาย ซงสามารถบรหารขอมลของลกคามงหวงไดอยางมประสทธภาพ ตดตามผลการขายไดอยางแมนย า ท าใหทราบวาโอกาสการขาย (Opportunity) ใดทปดการขายได (Close Won) หรอปดการขายไมได (Close Lost) เพราะอะไร รวมถงสามารถวเคราะหยอดขายไดอยางตอเนอง

Lead, Contact, Account Management

สามารถ Import ลกคาไดครงละหลายรายการ เพอใหบรษทไดมาซงขอมลลกคาจ านวนมาก สามารถบนทกขอมลลกคาแบบเรงดวน (Quick Lead) แลวมาปอนขอมลทส าคญในภายหลงได สามารถบนทกขอมลลกคาและประวตลกคาไดอยางละเอยดเพอใชเปน Information ในการตดตอกบลกคา สามารถเพมทอยของลกคาไดมากกวา 1 แหง และสามารถเพมรปแผนท เพอเปนขอมลในการตดตอได สามารถระบ Web Link ทเกยวของกบลกคาไดไมจ ากด สามารถระบรปแบบการตดตอกบลกคาไดวารปแบบใดทสะดวกในการตดตอ เชน Phone, Email, Fax, Letter

สามารถบนทกขอมลจดแขง, จดออน, โอกาสทางการขาย, อปสรรคทางการขาย (SWOT) ได สามารถบนทก Notes เพมเตมและ Attach files เอกสารตางๆ ทเกยวของกบลกคาไดโดยตรงทฐานขอมลลกคา สามารถก าหนด Process ในการท า Activity ทางการขายใหพนกงานขายได วาม Process ใดบาง ตงแตการ

เปดการขาย จนกระทงปดการขาย สามารถระบไดวาลกคาสนใจสนคา หรอบรการประเภทใด สามารถระบแหลงทมาของลกคา (Lead Source) ไดวามาจากแหลงใด เชน จากการโฆษณา, จากเวบไซต, จาก

การสมมนา, จากหนงสอพมพ เปนตน สามารถระบความสนใจ (Rating) ของลกคาไดวาอยในระดบใด เชน Hot หมายถง สนใจสนคามากตองรบตดตอ

ลกคาดวน เปนตน สามารถบนทก Campaign ทลกคาสนใจ และเพมเปนกลม Marketing List ส าหรบท าการตลาดได สามารถเรยกด Campaign Calendar ไดทนททหนาจอบนทกลกคา สามารถ Assign พนกงานทเปนเจาของลกคา ใหพนกงานทานอนดแลแทนได เพอเปนการรกษาฐานลกคา สามารถ Sharing ขอมลลกคาใหพนกงานทานอนเขาถงขอมลได ตามสทธทก าหนด สามารถท าการคดกรอง (Qualified) ลกคาใหม เพอน ามาเปนลกคามงหวง และสรางโอกาสทางการขายได สามารถบนทกขอมลผตดตอไดมากกวา 1 คน

และสามารถบนทกรายละเอยดทเกยวของกบผตดตอได สามารถทราบไดวาลกคาทตดตอมบรษทในเครอกบรษท

และบรษทอะไรบาง สามารถบนทก Activity ในการตดตอกบลกคาไดทเมน

ของลกคาโดยตรง และเกบเปนประวตในการตดตอได สามารถบนทก Process การขายตงแตสราง Opportunity,

Quotation, Order, Invoice ไดทเมนของลกคาโดยตรงเพอ ใหงายตอการท างาน และการดประวตการด าเนนกจกรรม ทางการขาย

ระบไดวาผตดตอนนมหนาทหรอบทบาท (Role) ส าคญอะไร เชน ผมอ านาจตดสนใจ, ทปรกษา, ผแนะน า เปนตน

สามารถก าหนดจ านวนวนเครดต, เงอนไขการช าระ, เขตการขาย ของลกคาได สามารถพมพ Label ของลกคาไดหลากหลายรปแบบ เพอใชตดซองจดหมาย หรอเอกสารส าคญ

Opportunity Management

การบรหารโอกาสทางการขาย (Opportunity Management) เพอใหทราบขนตอนการด าเนนการขายไดอยางตอเนองตงแตการเปดการขายจนปดการขาย และวเคราะห Close Won, Close Lost ไดอยางมประสทธภาพ

สามารถสรางประเภท Opportunity ไดไมจ ากด ตามความตองการของแตละกจการ

สามารถระบไดวาลกคาทมศกยภาพ (Potential) หรอมก าลงซอมากทสดเปนใคร

สามารถทราบไดวาโอกาสทางการขายทเกดขน ลกคาสนใจสนคาอะไรบาง

สามารถทราบขนตอนการด าเนนการขายไดอยางตอเนอง วาลกคาอยในขนตอนใด เชน ก าลงพจารณา, อยระหวาง เปรยบเทยบราคา, ไดรบใบสงซอ หรอปดการขายเรยบรอยแลว เปนตน

สามารถทราบไดวาแตละขนตอนทลกคาก าลงตดสนใจ คดเปนกเปอรเซนตของโอกาสทคาดวาจะปดการขายได สามารถทราบไดวา Opportunity ทเกดขนมาจาก Campaign ใด สามารถทราบไดวาแตละ Opportunity มโอกาสปดการขายไดเมอไหร (Expect Close Date) สามารถประมาณการไดวารายได ทคาดวาจะไดรบ (Estimate Revenue) หลงจากปดการขายของ Opportunity

นวาเปนเงนเทาใด สามารถทราบไดวาแตละ Opportunity มคคา หรอคแขงรายใด เพอวเคราะหขอมลในการน าเสนอขายใหประสบ

ความส าเรจ สามารถทราบไดวา Opportunity ถามการ Close WON จะไดยอดขายเปนจ านวนเงนเทาใด รองรบการเกบขอมลของคแขงไดหาก Opportunity น Close Lost เพอใชวางแผนการตลาด และการขาย รองรบการบนทก Contact มากกวา 1 คนและสามารถก าหนดไดวา Contact แตละคนมบทบาทอยางไร สามารถดขอมล Quotation , Order, Shipment , Invoice, Credit Note ทเกยวของกบ Opportunity ไดทนท สามารถ Assign Opportunity ทเกดขนใหพนกงานขายคนอนเปนเจาของแทนได สามารถ Sharing Opportunity ก าหนดใหพนกงานขายคนอนเขาถงขอมลได ตามสทธทก าหนด สามารถ Re Open จาก Opportunity ทไดมการปดไปแลว และตองการน ามาใชใหมอกครง สามารถบนทก Notes และ Attach files ทเกยวของกบ Opportunity ได สามารถทราบไดวา Opportunity ทเกดขนมาจากแหลงทมาใด ทก Opportunity สามารถ Alert เมอยอดขาย และเปอรเซนตความเปนไปได ถงคาคาดหวงตามทก าหนดไวได สามารถทราบไดวา Opportunity ใด Close Won หรอ Close Lost เพราะอะไร และเสยโอกาสใหคแขงขนรายใด

มลคาเทาใด

Sale Process

สามารถสราง Sale Process เพอโปรแกรมจะท าการ Generate Activity ในแตละชวงเวลาในอตโนมต ท าให

sale ทราบระยะเวลาในการทตองตดตอลกคา

Big Deal Alert

สามารถทราบ Big Deal Alert ไดเปนประจ าทกวน สามารถทราบ Big Deal alert ไดในรปแบบ Email เมอได Big Deal ผบรหารหรอผเกยวของสามารถชวย

ด าเนนการปดการขายไดรวดเรวยงขน สามารถก าหนดรปแบบการแจงเตอนไดวาตองการ

เตอนไปใหใครบาง สามารถก าหนดมลคาการขาย และคาเปอรเซนตคาดหวงไดวา

ตองการใหเตอนเมอคาคาดหวงอยระดบใด และปญหาหรออปสรรคหรอไมเชน เชนแจงเตอนวา ลกคาอยระหวางการเปรยบเทยบกบคแขงขน คาคาดหวงประมาณ 70% มลคาขาย 100,000 บาท ลกคาขอสวนลดอก 10% แลว PO ทนท เปนตน

Quotation

สามารถอางอง Opportunity มาบนทก Quotation หรอสามารถเปด Quotation เพอเสนอราคาโดยไมอางอง Opportunity ได

สามารถ Post Quotation ทผานการอนมตไปท า Order ไดอยางรวดเรว สามารถก าหนดราคาขายสนคาตามชวงเวลา และโปรแกรมจะขนราคาขายใหอตโนมตตามชวงเวลาทก าหนดไว สามารถสง Quotation ใหลกคาไดทนทในรปแบบ E-mail หรอ Fax จากโปรแกรม เพอลดขนตอนการท างาน

และลดตนทนด าเนนงาน Quotation ทรอการ Approve โปรแกรมจะท า Alert และสง E-mail แจงไปยงผมสทธอนมตไดทนท รองรบการบนทก Quotation แยกตามแผนก, ตาม Job ได สามารถ Copy Quotation เดมเพอเสนอใหกบลกคารายใหมไดเพอความรวดเรวในการท า Quotation การท า Quotation สามารถเพมค าอธบายแตละรายการสนคาได และเพมค าอธบายหมายเหตได ไมจ ากด สามารถระบสวนลดไดทงแบบจ านวนเงน และเปอรเซนต และรองรบสวนลดตอสนคา และสวนลดทายบล สามารถ Hold Quotation ทจดท าแลว แตยงไมตองการน าเสนอได สามารถ Revise Quotation ท Not Approve หรอ Approve แลวได และเกบประวตในการ Revise ทกครง สามารถทราบสถานะของ Quotation ไดวามการอางองไปท ารายการอนแลวหรอยง สามารถ Revise Quotation ได และเกบประวตเสนอราคากอน Revise เพอดประวตไดจาก Quotation History

Order

สามารถท ารายการสงขายไดทนทจากหนาจอ Quotation

ทมการ Approve เรยบรอยแลว

สามารถทราบสถานะของ Order ไดตลอดเวลา

เชน Open, Partial, Cancel, Close

สามารถเปลยนผรบผดชอบ (Assign) ใบสงขายได

รองรบสทธการมองเหนขอมล Opportunity ตามผใช

หรอพนกงานขายท Login เขามาใชงานโปรแกรม

พนกงานขายสามารถท าการแชรขอมล ใหกบ

พนกงานขายคนอนเขาถงขอมลได ตามสทธทก าหนด

สามารถ Post Order เพอท าการ Shipment และ Invoice พรอมกนได

สามารถบนทกทอยไดไมจ ากดประเภท เชน ทอยส าหรบออกบล, ทอยส าหรบสงของ

สามารถระบ Opportunity ไดในการท า Order

สามารถระบประเภทสนคาทท า Orderไดวาเปนประเภทสนคาปกต หรอสนคาบรการ

สามารถระบ Job, เขตการขายใหกบ Order ได และใชในการวเคราะหรายงานได

สามารถก าหนดวนทของการสงสนคาไดเพอใหทราบรายละเอยดของการสงสนคา

Invoice

สามารถท า Invoice ไดทนทโดยการ Post Shipment &Invoice

สามารถทราบสถานะของ Invoice ได

เมอบนทก Invoice เรยบรอยแลว Opportunity จะแสดงคา Closed Won 100% ท Opportunity ใหอตโนมต

สามารถระบ Job เขตการขายใหกบ Invoiceได และใชในการวเคราะหรายงานได

สามารถแกไขเปลยนแปลงทอยลกคา และสถานทสงของไดจากหนาตาง Invoice

สามารถพมพฟอรม Invoice ไดจากระบบ หรอสามารถสรางฟอรมเองได

สามารถบนทก Activity ทเกยวของกบ Invoice และเกบเปนประวตได

สามารถบนทก Notes และ Attach files ตางๆ ทเกยวของกบ Invoice ได

Credit Note

สามารถบนทกขอมล Credit Note จากหนาจอบนทก Invoice ไดทนทเพอประหยดเวลาไมตองคอยสลบหนาจอ

สามารถทราบไดวาเมอมการลดหนแลวท าให Close Lost เปนจ านวนเงนเทาใด

สามารถ Assign Credit Note มอบหมายรายการใหพนกงานขาย รายอนเปนเจาของรายการแทนได

สามารถ Sharing Credit Note ก าหนดใหพนกงานขายรายอน เขาถงขอมลไดตามสทธทก าหนด

สามารถคนหาและแสดงขอมลตามวนทเอกสาร, วนทแกไขครงลาสดได สามารถเปดดขอมล Invoice, Orders, Quotations, Opportunity ทเกยวของกบ Credit Note ไดโดยไมตองปด

หนาตาง Credit Note สามารถบนทก Activity ทเกยวของกบ Credit Note และเกบเปนประวตได สามารถบนทก Notes และ Attach files ตางๆ ทเกยวของกบเอกสารการลดหนไดไมจ ากด

Marketing Automation

เปนระบบทสนบสนนการท างานทางการตลาด สามารถจดกลมลกคาเพอท าการตลาดไดตามประเภทธรกจ และ

สราง Campaign ไดหลากหลาย สามารถวเคราะหไดวา Campaign ทจดไวประสบความส าเรจหรอไม และสามารถวเคราะหผลตอบแทนจากการลงทน (ROI) จาก Campaign ทจดไวได

Price List & Standard Price

ก าหนดวนเรมตนและสนสดทใชราคาขาย

สามารถระบวนทเรมตนและสนสดการของก าหนดราคาได ชวยใหพนกงานขายสามารถน าราคาขายปจจบนไปน าเสนอราคาใหกบลกคาไดอยางถกตอง ลดปญหาการใชราคาเกาไปบอกลกคาซงอาจสงผลกบความพงพอใจของลกคากรณทจ าเปนตองแกไขราคาทสงกวาทเคยเสนอไปครงแรก

ปรบราคาสนคา

ในสวนของการก าหนดราคาขาย (Price List) สามารถปรบขอมลรายการสนคาทกรายการใหมราคาและสวนลดทเทากนไดไมวาจะเปนการปรบราคาทเพมขนหรอลดลงจากเดมชวยใหพนกงานทปฏบตงานสามารถท างานไดอยางรวดเรวยงขน

น าเขาขอมลสนคา

สามารถน าเขาขอมลสนคาทไดก าหนดราคาตามรปแบบทก าหนดไวไดครงละหลายๆ รายการท าใหไมเสยเวลาในการเลอกและก าหนดราคาสนคา

ก าหนดราคาขายตามกลมลกคา

เปนการก าหนดราคาขายตามกลมของลกคา ซงสามารถท าการเลอกลกคาทตองการใหสามารถใชราคาตาม Price List ทก าหนดไวโดยสามารถเพมรายการลกคาไดซ งจะน ารายการขอมลของลกคามาจาก Contact และ Account

Marketing List

Marketing Source

เปนการระบเกยวกบแหลงทมาของ Marketing List ได เชน จากการโฆษณา, งานสมมนา, การตลาดบนเวบไซต เปนตน สามารถน ามาใชในการวเคราะหเพอใชในการวางแผนการท าการตลาดตอได

Cost

เปนการก าหนดเกยวกบตนทนทจะใชในการท าแผนการตลาดเพอท าใหทราบวาในแตละแผนการตลาดนนจะตองมคาใชจายเปนเทาไหรบาง

Add Member to another Marketing List

เปนการเพมสมาชกของกลมลกคาเปาหมายทไดก าหนดไวไปยงกลมลกคาเปาหมายอนๆ ทมอยแลวและมจดมงหมายไปในทศทางเดยวกนเพอเพมโอกาสในการไดมาซงลกคาเพมขนได

Assign

เปนการมอบหมายหรอเปลยนพนกงานผดแลกลมลกคาเปาหมาย (Marketing Lists) ในรายการนนๆ ใหพนกงานคนอนเปนผดแลแทน

Campaign

Expected Revenue

เปนการค านวณรายไดทคาดหวงจากการท าแคมเปญซงโปรแกรมจะท าการค านวณใหจากสนคาทเขารวมรายการในการจดแคมเปญนนๆ

Expected ROI

เปนการประมาณการผลตอบแทนการลงทนทจะไดรบวาแคมเปญทไดจดนนมผลตอบแทนกลบมากเทา

Campaign Response

เปนการบนทกขอมลการตอบรบแคมเปญจาก

ลกคาวามาจากลกคากลมเดมหรอลกคาใหมทมความ

สนใจในแคมเปญทจดขนซงท าใหทราบไดวาแคมเปญท

จดนนมจ านวนลกคาทสนใจมากนอยเพยงใด

Campaign Activity

ใชในการบนทกขอมลเกยวกบการท ากจกรรมตลอดทงการจดแคมเปญเพอสามารถใชเปนขอมลในการวางแผนเกยวกระบวนการท างานในแคมเปญนนและใชเปนขอมลในการจดแคมเปญครงตอไปไดซงสามารถดไดวาแตละกจกรรมอยในสถานะใด เชน Wait, In process ท าใหการด าเนนกจกรรมนนเปนไปอยางมระบบ และรวดเรวมากขน

Send E-mail to Target Marketing

สามารถแจงการจดแคมเปญไปยงกลมลกคาเปาหมายไดเลยจากฟงกชน More Action โดยระบบจะท าการสงอเมลไปยงลกคาใน Mailing List ทเลอกไวซงจะท าใหลกคาเปาหมายทราบขอมลไดอยางรวดเรว

Copy Campaign

สามารถท าการคดลอกแคมเปญเดมมาท ารายการใหมได ในกรณทแคมเปญทจดนนท ารายได หรอผลตอบแทนสง สามารถน ามาจดแคมเปญไดอก ไมตองเสยเวลาบนทกแคมเปญใหม

Close Campaign

เ ป นกา รปด แคม เปญซ งม 2 ลกษณะ ค อ Complete หรอ Cancel โดยตองระบเหตผลของการปดแคมเปญดวยวาเพราะสาเหตใดซงขอมลในสวนนสามารถน ามาเพอจะใชเปนขอมลในการวเคราะหเกยวกบการจดแคมเปญครงตอไปได

Marketing Automation

ROI

สามารถวเคราะหไดถงแคมเปญทงหมดทไดท าการปดแคมเปญไปแลวซ งสามารถทราบไดวามแคมเปญไหนบางทท าส าเรจหรอไมส าเรจและยงเปรยบเทยบเกยวกบรายไดทคาดหวงกบรายไดทเกดขนจรงไดวามความสมดลกนหรอไมซงน าไปใชเปนแนวทางในการจดแคมเปญครงตอไปได

Acquisition Cost

สามารถว เคราะหไดถ งตนทนท ใช ในการจดแคมเปญเพอใหไดมาซงลกคา 1 ราย ซงสามารถน ามาคดซงสามารถน ามาคดมลคาทใชในการลงทนของแตละแคมเปญได

Marketing List

สามารถวเคราะหเกยวกบ Marketing List แตละรายการไดวาแตละกลมลกคาเปาหมายมจดมงหมายเพออะไรบางและมตนทนคาใชจายทตองใชเปนจ านวนเงนเทาไหร ท าใหสามารถน ามาใชวางแผนการท าการตลาดในครงตอไปได

ราคาสนคามาตรฐาน

เปนการวเคราะหเกยวกบราคามาตรฐานทไดก าหนดแตละชวงเวลาวามสนคาอะไรบางทไดตงราคามาตรฐานไว ท า ใ ห ส ามารถน า ข อม ล ราคามาเปรยบเทยบเพอใชในการวางแผนดานการจดการสนคาตอไปได

ราคาสนคาตามชวงเวลาและตามกลมลกคา

สามารถวเคราะหเกยวกบราคาสนคาทไดตงราคาไววาสนคาแตละชนดทใหสวนลดมอะไรบางและใหสวนลดไปเทาไหร ขอมลเหลานน ามาใชในการวางแผนการขายในอนาคตได

Campaign Response

สามารถน าขอมลการตอบรบจากแคมเปญของลกคามาวเคราะหวาแตละแคมเปญมลกคาสนใจมากนอยแคไหน ซงชวยใหสามารถจดเตรยมแนวทางในการจดการลกคาทตอบรบเขามาไดอยางมประสทธภาพ

Campaign Cost

เปนการวเคราะหเกยวกบตนทนทใชในการจดแคมเปญแตละกลมวามคาใชจายเทาไหรบาง และสามารถน าผลจากการวเคราะหขอมลในสวนนมาใชเพอน ามาใชในการท าการตลาดตอไป

Campaigns Revenue

สามารถใชว เคราะหเกยวกบรายไดทคาดหวงของแคมเปญ ซงจะเปรยบเทยบไดถงรายไดทคาดหวงกบรายไดทเกดขนจรง เมอท าการปดแคมเปญแลว ทงนยงสามารถน าแตละแคมเปญมาวเคราะหเพอหาแคมเปญทดทสดมาใชในท าการตลาดได

Service Management

ระบบทชวยในการบรหารงานบรการหลงการขายเพอเพมประสทธภาพในการบรการใหมกระบวนการการท างาน

อยางชดเจนและรดกม ตงแตการจดการเกยวกบสญญาการบรการจนถงการชวยใหพนกงานสามารถแกปญหาใหลกคาไดอยางถกตองและรวดเรว สงผลใหความพงพอใจของลกคาเพมขนอยางชดเจนรวมทงชวยในการวเคราะหความพงพอใจของลกคาวาอยในระดบใด เพอน ามาปรบปรงพฒนางานบรการใหดยงขนได

Contracts Management

Invoice of Maintenance

เมอจดการเกยวกบเอกสารสญญาการใหบรการเรยบรอยแลวสามารถออกเอกสารใบแจงหนการใหบรการหลงการขายไดเลยทฟงกชน More Action ท าพนกงานสามารถท างานไดอยางรวดเรว

Authority

สามารถก าหนดเกยวกบผมอ านาจลงนามในสญญาไดทงในฝายของลกคาและฝายขององคกรทใหบรการซงเมอมการเซนตลงนามในเอกสารสามารถตรวจสอบขอมลเกยวกบผทลงนามไดวาถกตองหรอไม

Invoices of Maintenance fee

เปนการออกใบแจงหนคาบรการสามารถออกใบแจงหนลวงหนาไดซงจะชวยใหสามารถตดตามการตอสญญาไดสะดวกขน โดยใชการอางองสญญาฉบบเดมแลวแกไขชวงวนใหเปนรอบบรการใหมได การท างานในสวนนชวยใหพนกงานบรการสามารถวางแผนในการตดตามเก ยวกบ เอกสาร ได อ ย า งรวด เ ร ว และมประสทธภาพ

Maintenance fee

เปนการก าหนดเงอนไขการช าระคาบรการส าหรบธรกจทมการตออายสญญาการบรการเปนรายป, รายเดอนหรอสามารถก าหนดเองไดตามเงอนไขของบรษท ในสวนนสามารถก าหนดเงอนไขการตอสญญาลวงหนาไดวาเมอครบงวดสญญาครงตอไปจะคดคาตอสญญาเทาไหร

Contract History

เพอใชในการดประวตของเอกสารเดมทไดท าการ

ตออายสญญาหรอเอกสารทไดท าการแกไข ท าให

พนกงานบรการสามารถตรวจสอบไดวาไดท าอะไรไปกบ

เอกสารแลวบาง

Service Schedule

ชวยใหพนกงานบรการหลงการขายสามารถวาง

แผนการบรการใหกบลกคาแตละรายไดอยางรวดเรว

และมประสทธภาพ สามารถน ามาใชตดตามประวตการ

ใหบรการในแตละครงวาเรยบรอยดหรอตดปญหาอะไร

อยหรอไม นอกจากนยงสามารถน ามาใชตรวจสอบ

จ านวนครงในการใหบรการทเหลอ ไดอยางรวดเรวอก

ดวย

Customer Service Management

Approve Customer Service

เปนการอนมตค าถาม - ค าตอบจากการบนทก Customer Service หลาย ๆ รายการพรอมกน รวมถงสามารถน าเขาค าถาม – ค าตอบทเปนความรใหม เพอจดเกบไวเปนแหลงความรส าหรบใชเปนแนวทางในการตอบปญหาทอาจเกดขนอกในอนาคตได

Open Case

ใชส าหรบบนทกปญหาตาง ๆหรอสงตอค าถาม ทลกคาถามเขามาซงพนกงานบรการไมสามารถใหค าตอบหรอแกปญหาไดในขณะนนจ าเปนทจะตองมการด าเนนการตามขนตอนและหาวธการอน ๆเพอใหสามารถบรการแกลกคาตอไป สามารถบนทกขอมล Case ไดเลยทหนาตาง Customer Service ชวยใหพนกงานท างานไดอยางรวดเรวยงขน

Contract

สามารถอางองสญญาบรการมาใชในหนาตาง

Customer Service ได และยงเรยกดสญญาบรการท

หนาตางนไดอกดวย

Add to Knowledge Base

เปนการน าค าถาม - ตอบ ทมความเหมาะสมใน

การจดเกบเปนฐานความรเพอใหพนกงานคนอนๆ

สามารถน าวธการในการแกปญหาไปใชงานไดหากเกด

ปญหาในลกษณะเดยวกนขนอกในอนาคต

Close Customer Service

ในการด าเนนการใหบรการตอบค าถามหรอขอ

รองเรยนของลกคาเมอเสรจสนกระบวนการใหบรการ

และการใหบรการนนมสถานะเปน Done แลว กจะท า

การปดการใหบรการนนไปซงจะไมสามารถด าเนนการ

หรอแกไขขอมลใด ๆ ไดอก

Item & Service

สามารถแสดงขอมลการซอสนคาและบรการตาง ๆ

ของลกคาตามเงอนไขของสญญา

Assign

เพอใชในการมอบหมายหนาทรบผดชอบในการ

ใหบรการลกคารายนนๆ ใหแกพนกงานคนอนเปนผรบ

รบผดชอบแทน

Search from Knowledge Base

เปนการคนหาขอมลค าตอบจากฐานขอมลองค

ความรเพอน ามาใชในการตอบค าถามใหแกลกคาได ท า

ใหเกดความสะดวกรวดเรวในการตอบค าถามแกลกคา

FAQ

ใชส าหรบใหพนกงานบรการหลงการขายบนทก

ค าถาม-ค าตอบเมอลกคาตดปญหาหรอสอบถามเขามา

ซงสามารถน าค าถาม-ค าตอบนนมาจดเปนเปนองค

ความรไดในกรณทอาจจะเกดปญหานนซ าขนอกใน

อนาคตเพอเปนประโยชนแกพนกงานคนอนๆ ได

FAQ History

เปนการเกบประวตค าถามของบรษทนนๆ ท

พนกงานบรการเคยใหการตอบค าถามแกไขปญหา

ใหกบลกคาเรยบรอยแลวสามารถคนหาขอมลค าถาม

เหลานนไดโดยสามารถคนหาไดตงแตการพมพค าถาม

ลงไปไดเลย, คนหาจากเลขทบรการ, วนทบรการ เปน

ตน ซงจะเปนประโยชนแกพนกงานบรการคนอนๆ ทเขา

มาดขอมลการใหบรการตอบค าถามกบลกคานนๆ ได

Case Management

Re-Open Case

เปนการเปด Case ส าหรบใหบรการลกคาอกครง

กรณทปด Case ไปแลวเนองจาก ณ ตอนนนแกปญหา

ไดแลว แตมการแจงกลบมาวาเกดปญหาเชนเดมอก

Close Case

เปนการปดการใหบรการ ค ารองขอ หรอปญหาท

เกดขนในแตละ Case โดยในการปด Case สามารถ

ระบไดวาเปนการปด Case เนองจากใหบรการเสรจสน

แลว (Complete) หรอเปนการยกเลกการใหบรการ

(Cancel) ดวยเหตผลตาง ๆ

Activity

เปนสรางกจกรรมทใชในการตดตอกบลกคาเพอท า

การแกปญหาท ลกคาไดแจงไว ซงชวยใหพนกงาน

บรการหลงการขายสามารถตดตามงานของตวเองไดวา

แก ปญหาให ก บ ลกค าอย ใ นข นตอนไหน ท า ให

ด าเนนการขนตอไปไดอยางรวดเรว

Quick Case

ใชส าหรบบนทก Case ทรบจากลกคาโดยการ

บนทกเพยงขอมลเบองตนทจ า เปนเทานนเพอให

สามารถบนทก Case ไดอยางรวดเรวและท าใหบนทก

Case ไดจ านวนมากในเวลาทจ ากดท าใหพนกงาน

บรการสามารถท างานไดอยางรวดเรว

Solution

เปนการอางองการแกปญหาจาก Knowledge

Base มาใชในการแกปญหาใหกบลกคา ซงจะอธบาย

เกยวกบรายละเอยดวธการด าเนนการตางๆ ท าให

พนกงานบรการสามารถน าขอมลในสวนนมาใช

แกปญหาใหกบลกคา

Solution Process

เปนการแสดงกระบวนการท างานทไดด าเนนการ

แกปญหาแกลกคาแตละขนตอน ซงสามารถเรยกด

กจกรรมทไดท าแตละขนตอนไดวาท าอะไรไปบาง ชวย

ใหพนกงานบรการหลงการขายสามารถตดตามเกยวกบ

ปญหาทเกดขนไดอยางใกลชด

Add to Knowledge Base

เปนการน าปญหาทเกดจากการปฏบตงานในแตละ Case ทเปนวธการใหมๆ และมประโยชนสมควรทจะจดเกบไวเปนแหลงความรทชวยใหพนกงานบรการสามารถน ามาใชเปนแนวทางในการแกปญหาตอไปในอนาคต

Knowlege Management

Solution of Case Report

เปนการวเคราะหถงการน าขอมลจากทไดจดเกบไว

เปนองคความรขององคกรมาใชงานในสวนของ Case

วามอะไรบางและด าเนนการอยในสถานะใดท าให

พนกงานสามารถวางแผนการท างานไดอย างม

ประสทธภาพ

Compare Customer Service

สามารถวเคราะหเพอเปรยบเทยบจ านวนลกคาท

เขามาใชบรการ Customer Service ในแตละปไดซงใช

วดประสทธภาพของสนคาและบรการทงยงน าไปใช

ปรบปรงคณภาพของสนคาและบรการได

Reason of Incorrect Answer

เปนการวเคราะหประสทธภาพการท างานของ

พนกงานบรการวาพนกงานแตละคนตอบค าถามผดมาก

นอยแคไหนและยงสามารถทราบสาเหตไดวาเปนเพราะ

อะไร เชน พนกงานขาดประสบการณ กสามารถน าการ

วเคราะหในสวนนไปอบรมความรใหพนกงานเพมเตมได

Customer Service Status

เปนการวเคราะหการเขามาใชบรการ Customer

Service ของลกคาซ งท าใหทราบไดวาในการตอบ

ค าถามแกลกคานนพนกงานผดแลไดด าเนนการในแต

ละปญหาอยในสถานะใดบาง เปนจ านวนเทาไหร โดย

ยงใชเพอวเคราะหประสทธภาพการท างานของพนกงาน

Customer Service ไดเปนอยางด

Top Rating Solution

เปนการวเคราะหเกยวกบการน าองคความรมาใชวามการน าขอมลในเรองใดมาใชมากทสด สามารถน ามาใชปรบปรงพฒนาเกยวกบสนคาใหดยงขน

Employee Performance

สามารถวเคราะหการตอบปญหาของพนกงาน

บรการไดซงจะแสดงเปรยบเทยบผลการตอบปญหาใน

การตอบถกกบการตอบผด ซงสามารถน ามาใชวด

ประสทธภาพการตอบปญหาของพนกงานแตละคนได

Customer Service Close

สามารถวเคราะหเกยวกบการใหบรการตอบค าถามลกคาทเสรจสนแลววามรายการใดบางและมพนกงานคนใดเปนผดแลใชในการวดประสทธภาพของการท างานได

Case Overdue

เปนการวเคราะหเกยวกบ Case ทเกนเวลาทไดก าหนดไววามกรณไหนบางและมพนกงานคนใดเปนผรบผดชอบซงใชในการตดตามถงสาเหตความลาชาเพอพนกงานบรการจะไดรบด าเนนการในการแกปญหานนๆ ทงนยงใชในการวดประสทธภาพการท างานของพนกงานบรการหลงการขายได

Case Close

เพอใชในการวเคราะห Case ทไดท าการไขปญหา

ใหกบ ลกคา เ ร ยบรอยแ ลวสามารถใช ในการวด

ประสทธภาพของพนกงานทดแล Case นนๆ ได

Case by Case Source

ส าหรบใชในการวเคราะหแหลงทมาของ Case วา

มาจากแหลงใดบาง เชน อเมล, โทรศพท, แฟกซ เปนตน

ซงชวยใหน าไปใชวางแผนเกยวกบการบรการหลงการ

ขายส าหรบใชเปนแนวทางในการพฒนาระบบการ

บรหารหลงการขายใหมประสทธภาพมากยงขน

Compare Revenue with Expenses

เพอใชในการเปรยบเทยบรายไดจากการซอสนคา

กบคาใชจายทเกดจากการใหบรการลกคา ซงน ามาใช

วเคราะหคาใชจายทเกดขนไดเพอเปนแนวทางในการ

วางเกยวกบการใหบรการลกคาตอไปได

Case Status

เพอใชแสดงจ านวนของ Case แตละสถานะโดย

แยกตามหวขอทไดก าหนดไวซงสามารถน า Case มาใช

วเคราะหแตละหวขอไดวา Case สวนใหญเกดจากอะไร

เพอหาแนวทางในการแกไขปญหาตอไปไดและน าไปใช

ในการวดประสทธภาพของพนกงานบรการได

Analytics

ระบบทชวยในการวเคราะหขอมลขององคกร ท าใหสามารถมองเหนสถานการณขององคกรไดชดเจน เพอชวยใน

การตดสนใจของผบรหาร สามารถแสดงใหเหนทงในรปแบบกราฟและรปแบบรายงาน งายตอการน าไปใชงานโดยไมตอง

เสยเวลา ชวยเพมประสทธภาพในกระบวนการตดสนใจ เพอตนทนขายลดลง ภายใตยอดขายทสงขนอยางมประสทธภาพ

Report Sale

มรายงานทควบคมการเคลอนไหวของลกคา เชน รายงานลกคาทไมมการเคลอนไหว, รายงานรายละเอยดการ

ตดตอกบลกคา, รายงานวนส าคญของลกคา, รายงานวดประสทธภาพในการไดรบลกคาใหม และการตดตอนด

หมายกบลกคาทงรายเกา-รายใหม มความถมากนอยเพยงใด เปนตน

มรายงานทสามารถวดประสทธภาพของพนกงานขายวามความถในการตดตอกบลกคามากนอยเพยงใด

มรายงานทสามารถทราบรายละเอยดในการด าเนนกจกรรมทางการขายไดอยางตอเนองตงแตเปดการขาย

จนกระทงปดการขาย เชน Opportunities Pipeline, Opportunities by Stage, Opportunities Close, Deal

Over Due, Big Deal เปนตน

มรายงานการขายทงรายงานประจ าวน และรายงานวเคราะห รวมถงรายงานเปรยบเทยบตางๆ เพอใชเปนขอมล

ในการวเคราะหการขายอยางมประสทธภาพตามแตละชวงเวลา เชน Invoice Report, Top Sale, Compare

Sale Target, Forecast Sales Revenue เปนตน ซงเปนประโยชนอยางมากทงพนกงาน และผบรหาร

ทกรายงานสามารถ Preview และสง E-mail หรอสง Fax ไดทนทจากโปรแกรม เพอความรวดเรว ลดขนตอนการ

ท างาน และลดตนทนในการด าเนนงานได

สามารถ Export รายงานออกเปนรปแบบของ File ตางๆ หรอเปน Imageได เชน Excel File, Text File, HTML

File, BMP Image, GIF Image, JPEG Image

Dashboard & KPIs

วเคราะหผลเปนกราฟไดอยางชดเจน และสวยงาม งายตอการวเคราะห วเคราะหขอมล Dashboard จากระบบท าใหลดเวลาในการท ากราฟเพอ Present งานเอง สามารถด Dashboard เมอไหรกไดตามความตองการ สามารถเลอกชวงขอมลไดตามความตองการ สามารถเลอกชวงในการด Dashboard & KPIs ตามความตองการได Dashboard & KPIs สามารถพมพออกเปนเอกสารเพอใชในการน าเสนอได KPIs สามารถเปรยบเทยบคาของขอมลทมการด าเนนกจกรรมทางการขายได และคดเปนเปอรเซนต เพมขน-

ลดลงไดอยางชดเจน เชน New Customer, Open Invoice Amount, Opportunity Close Won, Opportunity Close Lost เปนตน

KPIs สามารถ Export เปน Excel Files, Text Files, HTML Files ซงไดรปแบบทสวยงาม ไมตองเสยเวลาในการจดขอมลใหม

สามารถ Preview และสง E-mail ไดทนทจากโปรแกรม เพอความรวดเรว ลดขนตอนการท างาน และลดตนทนในการด าเนนงานได

สามารถเพมเตม Background และขอความทส าคญลงใน Dashboard ได สามารถเลอกขนาดในการเรยกด Dashboard ได

Approve Management

สามารถก าหนดสทธการอนมตไดมากกวา 1 ระดบ สามารถก าหนดผอนมตแทนได การอนมตมากกวา 1 ระดบ หลงจากทผอนมตคนทหนงอนมตแลวโปรแกรมจะท าการสง E-mail ใหกบ

ผอนมตคนถดไปตามล าดบ เพอใหมการอนมตเอกสารทรวดเรว สามารถ Approve เอกสารทงหมดจากเมน Approve Center เพอความสะดวกรวดเรว สามารถตรวจสอบเอกสารทตองการ Approve ไดทนทจากหนาตาง Approve Center สามารถเลอกมมมองการดเสนอราคาได วาตองการดเอกสารทรอการ Approve หรอ Approve เรยบรอยแลว เมอมการ Approve เรยบรอยแลว โปรแกรมจะแสดงสถานะ Approve ใหพนกงานขายไดทราบทนทเพอท าการ

ขายตอไป

Administrator

สามารถก าหนดสทธการใชงาน (Authorize) เพอระบบรกษาความปลอดภยของขอมล (Password) รองรบการเขาถงขอมลเปนรายบคคล และเปนทมได ก าหนด Security ในการเขาถงขอมลได By filed มระบบส ารองขอมลอตโนมต (Back up) และระบบการเรยกขอมล (Restore) ไดอยางมประสทธภาพ User สามารถ Login เขามาท างานโดยผาน Modem ได

Prosoft CRM Report

Activity Report

Activity Form Summarize Appointment Daily Report Sale Performance

Leads Reports

Leads Report Leads Non Moving Leads Label Contacts and Accounts Reports Details of Customers Report Customers Non Moving Report Contact Role Report Anniversary Customer Report Customers Relation Frequency Customers Label

Opportunity Reports

Opportunities by Lead Source Opportunities by Stage Opportunities by Type Opportunities Close (Won /Lost) Opportunities downgraded Opportunities Win Rate Analysis Opportunity Pipeline Top 10 Opportunity by Revenue Partner Opportunities Deal Overdue Big Deal

Sale Reports

Quotations Report Orders Report Invoices Report Shipment Report Sale Ranking Top Sale Compare Sale Target / Sale Amount Report Compare Total Sale Amount Report (12 Month) Compare Total Sale Amount Report (Monthly) Compare Total Sale Amount Report (Year) Compare Total Sale Quantity Report (12 Month) Compare Total Sale Quantity Report (Monthly) Compare Total Sale Quantity Report (year) Forecast Sales Revenue Summarize Sale Losing Customer Losing Revenue Quotation Do Not Order Order Do Not Invoice Remain Order Net Sale Amount

Marketing Reports

Marketing List Report Campaigns Report Campaigns Response Campaign Revenue Report Items in Campaign Campaign Close

Contract Reports

Contract Report Contract Authority Report Contract Staff Report Contract History Report Overdue Contract Report New Contract Report Extend Contract Report Customer Contract Non Moving Service Report

Solution Reports

Solution Report Top Rating Solution Report

Maintenance fee Reports

Invoice Of Maintenance fee Report Overdue Invoice of Maintenance fee Report Compare Invoice of Maintenance fee Report

Case Reports

Case Report Solution of Case Report Case Close Report Case Overdue Report

Customer Service Reports

Customer Service Report Customer Service Close Report Employee Performance Report Reason of Incorrect Answer

Dashboard & KPI

Key Performance Indicators

Indicators Key Performance Indicator

Dashboard

Sale Dashboard

Lead By Lead Source Top Five Opportunity Compare Sale By Period Net Sales Top Sales Top Five Product Territory Performance Forecast Sales Revenue (Compare 12 Month) Sales Growth Compare Opportunity of Sale Team By Opportunity Stage Compare Sale Amount By Opportunity Stage Compare Opportunity of Sale By Opportunity Stage Compare Sale By Sale Team

Marketing Dashboard

Campaign Cost Campaign Response Campaign ROI Top Five Campaign

Service Dashboard

Contract Status Contract Expired Compare Solution Status by Topic Top Rating Solution Case Status by Employee Case Efficiency Case Status By Topic Employee Performance Top Five Invoice of Maintenance fee by Owner, by Customer

Our Customers

Our Service