-
ATENCIN DE USUARIOS UCF-SISFOH
Versin 1
PARA USO EXCLUSIVO DEL SEGURO INTEGRAL DE SALUD
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 1 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
INDICE PAGINA
I.-EL APLICATIVO BUSCA PERSONAS 02
II.-USO DEL APLICATIVO BUSCA PERSONAS 03
III.-SOLICITUDES DE CLASIFICACION,RECLSIFICACION SOCIECONOMICA
Y
CORRECCION DE DATOS
04
IV.-PROCEDIMIENTOS PARA CASOS DE MERGENCIA 07
V.-INFORMACIN COMPLEMENTARIA PARA EL ENVO Y ATENCIN DE
SOLICITUDES
07
FORMATOS 09
ANEXOS 13
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 2 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
I.- EL APLICATIVO BUSCA PERSONAS
La Unidad Central de Focalizacin (UCF) del Sistema de
Focalizacin de Hogares
(SISFOH), pone a disposicin de los Centros de Digitacin
Autorizados para afiliar al
Seguro Integral de Salud el protocolo para la atencin de
solicitudes de clasificacin,
reclasificacin socioeconmica y correccin de datos, del
aplicativo web Busca Personas,
mediante el cual los afiliadores al Seguro Integral de Salud
(SIS) pueden consultar la
condicin socioeconmica de los potenciales usuarios al SIS, bajo
la modalidad de
consultas individuales, ingresando el nmero de DNI de la persona
que lo solicita.
En el marco del proceso de adecuacin a la Ley N 29951, aprobado
mediante Resolucin
Ministerial N 018-2013-MIDIS el 23 de Enero del presente; y como
consecuencia de
garantizar la adopcin de medidas para el control y prevencin de
fraude o inconsistencias
en la informacin ingresada al Padrn General de Hogares (PGH) las
solicitudes de
clasificacin o reclasificacin socioeconmica provenientes de los
potenciales usuarios de
los Programas Sociales, estn siendo atendidas bajo nuevos
estndares de calidad y
seguridad que permiten mejorar la equidad y eficiencia en la
asignacin de los recursos
pblicos en beneficio de los grupos poblacionales
priorizados.
Con este fin y en coordinacin con el Seguro integral de Salud
(SIS), la Unidad Central de
Focalizacin (UCF) ha diseado el presente Protocolo para la
Atencin de Solicitudes de
Clasificacin, Reclasificacin Socioeconmica y Correccin de
Datos.
II.- USO DEL APLICATIVO "BUSCA PERSONAS"
2.1.- Uso de la informacin del aplicativo Busca Personas
La informacin puesta a disposicin de los Centros de Digitacin
Autorizados, deber
ser usada para los fines y competencias de su institucin, no
pudiendo ser transferida
a terceros bajo ninguna modalidad. El incumplimiento de esta
disposicin, acarrear
las responsabilidades administrativas, civiles y penales
correspondientes.
La informacin de condicin socioeconmica que muestra el
aplicativo solo podr ser
usada para:
a) Verificar la condicin socioeconmica a solicitud de las
personas de su
jurisdiccin.
b) Canalizar las solicitudes de clasificacin, reclasificacin y
correccin de datos
segn corresponda, las mismas que se detallan en el punto III del
presente
protocolo.
Para usar el aplicativo es necesario que los Centros de
Digitacin Autorizados
soliciten la clave y usuario de la aplicacin Busca Personas a la
Unidad
Desconcentrada Regional (UDR) segn lo establecido en el punto V
del presente
protocolo.
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 3 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
La Unidad Central de Focalizacin (UCF) recuerda que para
determinar la
clasificacin socioeconmica de los potenciales usuarios de los
programas sociales,
emplea como fuentes de informacin los registros administrativos
de los perceptores
de ingresos que forman parte del sector formal de la economa
(planillas del sector
pblico y privado); y el empadronamiento de hogares utilizando la
Ficha
Socioeconmica nica (FSU) aplicada en el hogar. Por ello, los
potenciales usuarios
del SIS que soliciten su Clasificacin o Reclasificacin
Socioeconmica debern
esperar la visita en su hogar de los funcionarios de la Unidad
Local de Focalizacin
(ULF) de la municipalidad correspondiente a la direccin y
ubicacin geogrfica
declarada en la solicitud de evaluacin registrada en el
aplicativo Busca Personas
para la aplicacin de la FSU respectiva a los integrantes de
dicho hogar.
El empadronamiento se realizar de acuerdo a los plazos
establecidos en la
normatividad vigente.
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 4 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
III.- SOLICITUDES DE CLASIFICACIN, RECLASIFICACIN O CORRECCIN
DE
DATOS.
Cuando se realice la consulta al aplicativo Busca Personas se
podrn presentar tres
motivos de solicitud que se identifican a continuacin:
a) SOLICITUD DE CLASIFICACIN SOCIOECONMICA: Cuando se busque
la
condicin socioeconmica de una persona y el resultado del
aplicativo Busca
Personas arroje el mensaje SIN NIVEL; los potenciales usuarios
del Seguro Integral
de Salud (SIS) debern solicitar a los Centros de Digitacin
Autorizados1 (personal
de los Establecimientos de Salud, personal del Mdulo de Atencin
Ciudadana (MAC),
personal de la Unidad Desconcentrada Regional (UDR) o personal
del Seguro Integral
de Salud (SIS-Central) el ingreso de sus datos en el aplicativo
Busca Personas, luego
el Centro de Digitacin Autorizado deber enviar un correo
electrnico a la
direccin: [email protected] de acuerdo al Formato N 01
establecido en el
presente protocolo.
Grfico N 1
PASOS PARA LA SOLICITUD DE CLASIFICACIN SOCIOECNOMICA
Paso 1
Conociendo la Condicin
Socioeconmica del
Potencial Usuario del SIS
Paso 2
Ingreso de Datos del
Potencial Usuario del SIS
en el Busca Personas
Paso 3
Envo del correo
electrnico a la Unidad
Central de Focalizacin
Buscar informacin
socioeconmica del
potencial usuario del SIS
en el aplicativo "Busca
Personas".
Verificar que el potencial
usuario del SIS figura SIN
NIVEL en el aplicativo
"Busca Personas".
Solicitar al potencial
Usuario del SIS la
informacin requerida en
el aplicativo "Busca
Personas".
El personal del Centro
de Digitacin ingresa
los datos del potencial
Usuario del SIS en el
aplicativo "Busca
Personas".
Recordar al potencial Usuario del SIS que los
datos informados
tienen el carcter de
Declaracin Jurada.
El Personal del Centro de Digitacin enva el
correo electrnico a la
Unidad Central de
Focalizacin segn el
Formato N 01.
Informar al potencial usuario del SIS que su
solicitud ha sido
ingresada y que el
trmite de clasificacin
socioeconmica toma
un periodo de 60 das
hbiles.
1 Los Centros de Digitacin Autorizados por el SIS cuentan con
usuario y clave de acceso a la aplicacin Busca Personas y son los
nicos autorizados para ingresar informacin en el mencionado
aplicativo.
Paul TraucoNota adhesivaEste mensaje aun no esta habilitado en
el Aplicativo Busca Personas, por lo que no se debe informar sobre
ello.
Paul TraucoResaltado
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 5 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
La Unidad Central de Focalizacin del SISFOH responder en un
plazo de 5 das
calendarios la solicitud de Clasificacin Socioeconmica enviada
va correo electrnico
por el centro de digitacin, la respuesta tendr el siguiente
mensaje:
La presente Solicitud de Clasificacin Socioeconmica, ser
derivada a la
Unidad Local de Focalizacin (ULF) de la municipalidad, cuya
jurisdiccin se
encuentra comprendida en la direccin y ubicacin geogrfica
declarada en la
presente solicitud a fin que aplique la Ficha Socioeconmica nica
(FSU) en su
hogar, de acuerdo a los establecido en el numeral 6.1.b de la
Directiva N 01-
2011-EF/65.01 Disposiciones para la Construccin, Actualizacin y
uso del
Padrn General de Hogares del SISFOH, aprobada con RM N
042-2011-EF/15.
b) SOLICITUD DE RECLASIFICACION SOCIECONMICA: Cuando el hogar
o
persona no est de acuerdo con la condicin socioeconmica otorgada
en el
aplicativo Busca Personas deber solicitar en el Centro de
Digitacin
Autorizado que envie un correo electrnico a la direccin:
[email protected] de
acuerdo al Formato N 01 establecido en el presente
protocolo.
Grfico N 2
PASOS PARA LA SOLICITUD DE RECLASIFICACIN SOCIOECNOMICA
Paso 1
Verificacin de la Condicin
Socioeconmica del
Potencial Usuario del SIS
Paso 2
Verifique los Datos del
Potencial Usuario del SIS
en el Busca Personas
Paso 3
Envo del correo
electrnico a la Unidad
Central de Focalizacin
Verificar que el potencial
usuario del SIS ya cuenta
con Condicin
Socioeconmica en el
aplicativo "Busca
Personas".
Recepcin de solicitud de
reclasificacin
socioeconmica
manifestada por el
potencial usuario del SIS
en el Centro de
Digitacin Autorizado.
Solicitar al potencial Usuario del SIS la
verificacin de los
dataos ingresados en el
aplicativo "Busca
Personas".
Recordar al potencial Usuario del SIS que los
datos informados tienen
el carcter de
Declaracin Jurada.
El personal del Centro
de Digitacin ingresa los
nuevos datos de haber
cambiado y ser
necesario del potencial
Usuario del SIS en el
aplicativo "Busca
Personas".
El Personal del Centro de Digitacin enva el
correo electrnico a la
Unidad Central de
Focalizacin segn el
Formato N 01.
Informar al potencial usuario del SIS que su
solicitud ha sido
ingresada y que el
trmite de
reclasificacin
socioeconmica toma
un periodo de 60 das
hbiles.
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 6 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
La Unidad Central de Focalizacin del SISFOH responder en un
plazo de 5 das
calendarios la solicitud de Clasificacin Socioeconmica enviada
va correo electrnico
por el centro de digitacin, la respuesta tendr el siguiente
mensaje:
La presente Solicitud de Reclasificacin Socioeconmica, ser
derivada a la
Unidad Local de Focalizacin (ULF) de la municipalidad, cuya
jurisdiccin se
encuentra comprendida en la direccin y ubicacin geogrfica
declarada en la
presente solicitud, a fin que aplique la Ficha Socioeconmica
nica (FSU) en su
hogar, de acuerdo a los establecido en el numeral 6.1.b de la
Directiva N 01-
2011-EF/65.01 Disposiciones para la Construccin, Actualizacin y
uso del
Padrn General de Hogares del SISFOH, aprobada con RM N
042-2011-EF/15.
c) SOLICITUD DE CORRECCIN DE DATOS: En aquellos casos donde
los
datos generales (Nombres o apellidos) de la persona registrados
en el
aplicativo Busca Personas NO COINCIDAN con los consignados en su
DNI,
el potencial usuario del SIS deber solicitar en el Centro de
Digitacin
Autorizado el envo de una solicitud por "correccin de datos" de
acuerdo al
Formato N 02 a la direccin: [email protected].
Grfico N 3
PASOS PARA LA SOLICITUD DE CORRECCION DE DATOS
Paso 1
Verificacin de Datos del
Potencial Usuario del SIS
Paso 2
Envo del correo
electrnico a la Unidad
Central de Focalizacin
Buscar informacin
socioeconmica del
potencial usuario del SIS
en el aplicativo "Busca
Personas".
Verificar que los datos
generales del potencial
usuario del SIS NO
COINCIDAN con los
datos consignados en el
DNI mostrado por el
potencial usuario del SIS.
El Personal del Centro de Digitacin enva el
correo electrnico a la
Unidad Central de
Focalizacin segn el
formato N 02.
Informar al potencial
usuario del SIS que su
solicitud ha sido
ingresada y que el
trmite de correccin de
datos toma un periodo
de 03 das hbiles.
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 7 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
IV. PROCEDIMIENTO PARA CASOS EN SITUACIN DE EMERGENCIA
Para aquellos casos que se encuentran indicados en los literales
a) y b) del punto III; y que
estn pasando por una situacin de emergencia o enfermedad grave
debern enviar
adems del Formato N 01 el Formato N 03.
El resultado de las solicitudes de clasificacin y reclasificacin
por situacin de emergencia
o enfermedad grave, ser respondido por la Unidad Central de
Focalizacin en un plazo
no mayor de 24 horas.
En todos los casos, los datos consignados en la solicitud por
los Centros de Digitacin
Autorizados, que han sido proporcionados por el potencial
usuario, y que estn referidos
a los integrantes del hogar, identidad, direccin, ubicacin
geogrfica, entre otros, tienen
carcter de Declaracin Jurada. Por lo tanto, la falsedad de esta
informacin podr acarrear
sobre ste, las responsabilidades administrativas, civiles y
penales correspondientes.
V. INFORMACIN COMPLEMENTARIA PARA EL ENVO Y ATENCIN DE
SOLICITUDES
a) Las solicitudes indicadas en el punto III slo sern recibidas
y procesadas por el
Centro de Atencin de Usuario de la UCF del SISFOH siempre y
cuando provengan
de las cuentas y personas autorizadas por el SIS Central, es
decir cuando las
comunicaciones provengan de las cuentas de correo electrnico con
los dominios
@ipresspublicas.gob,pe y @sis.gob.pe. Para ello el SIS solicitar
a cada IPRESS
los datos de los responsables que administran cada una de las
cuentas, esta
informacin ser remitida a SISFOH.
b) Para la creacin de un correo electrnico con dominio
@ipresspublicas.gob.pe,
los centros de salud debern dirigir una solicitud a la Unidad
Desconcentrada
Regional (UDR) de su jurisdiccin quien a su vez derivar el
requerimiento al SIS
Central.
c) Las solicitudes enviadas debern respetar los formatos
establecidos de acuerdo al
tipo de solicitud sealado en el punto III.
d) La atencin de las solicitudes por clasificacin,
reclasificacin o correccin de datos
indicadas en el punto III, debern ser canalizadas en primera
instancia a travs del
correo electrnico del Centro de Atencin de Usuarios del
SISFOH:
[email protected].
e) Si la respuesta no fue atendida en los plazos estipulados en
el presente protocolo,
se deber reenviar el correo electrnico a la direccin del Jefe
del Centro de
Atencin de Usuarios: [email protected] o comunicarse al
Telfono: 345-
2323, Anexos: 103,105 y 106.
f) El Centro de Atencin de Usuarios de la UCF del SISFOH,
recibir la solicitud y
verificar la clasificacin socioeconmica del solicitante enviando
la respuesta
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 8 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
correspondiente, la clasificacin socioeconmica tambin podr ser
verificada por
el Centro de Digitacin a travs del aplicativo Busca
Personas.
g) Para los casos en que se programe la aplicacin de Ficha
Socioeconmica nica
en el hogar por una solicitud de clasificacin o reclasificacin
socioeconmica, el
Centro de Atencin de Usuarios de la UCF del SISFOH informar al
solicitante que
la solicitud se encuentra en proceso de evaluacin.
h) La Unidad Central de Focalizacin del SISFOH se encargar de
comunicar al SIS
Central la actualizacin y/o modificacin de condicin
socioeconmica de los
potenciales usuarios del SIS que hayan sido realizadas va correo
electrnico las
mismas que sern formalizadas mediante oficio.
i) La creacin y/o baja de usuarios del aplicativo Busca Personas
asignados a los
Centros de Digitacin debern ser solicitadas a la Unidad
Desconcentrada Regional
(UDR) de su jurisdiccin, la misma que derivar dicha solicitud al
SIS Central para
su posterior envo a la Unidad Central de Focalizacin del
SISFOH.
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 9 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
FORMATOS
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 10 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
FORMATO N 01 - MODELO DE E-MAIL SOLICITUD DE CLASIFICACIN O
RECLASIFICACIN
Dirigido a: [email protected]
Asunto: Solicitud de Clasificacin o Reclasificacin socioeconmica
DNI N xxxxxxxx
Mensaje del Correo:
Tengo el agrado de dirigirme a Usted a fin de solicitarle la
clasificacin o reclasificacin
socioeconmica del DNI N xxxxxxxx, o los DNIs que a continuacin
se detallan:
DNI Nombre Apellidos
Nota: podr incluirse la captura de pantalla de la evaluacin de
la solicitud, EJM:
Cuyos datos de direccin y ubicacin geogrfica ya fueron
ingresados en la solicitud de
evaluacin social del aplicativo Busca Personas del SISFOH.
Atentamente,
Nombre y Apellidos
DNI
Cargo
NOMBRE EESS
Telfonos:
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 11 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
FORMATO N 02 - MODELO DE E-MAIL PARA SOLICITUD DE CORRECCIN DE
DATOS
Dirigido a: [email protected]
Asunto: Correccin de Datos del DNI N xxxxxxxx
Mensaje del Correo:
Tengo el agrado de dirigirme a Usted a fin de solicitarle la
correccin de datos personales, de
acuerdo al detalle que se muestra a continuacin, los mismos han
sido contrastados con el
original del DNI que el potencial usuario del SIS ha mostrado a
la vista:
CORRECCIN DE DATOS DEL DNI
DICE
N DNI:
APELLIDO PATERNO:
APELLIDO MATERNO:
NOMBRES:
FECHA DE NACIMIENTO:
SEXO:
DEBE DECIR
N DNI:
APELLIDO PATERNO:
APELLIDO MATERNO:
NOMBRES:
FECHA DE NACIMIENTO:
SEXO:
Nota:
1.-En el caso que no se cuente con alguno de los apellidos, se
deber escribir la siguiente
palabra " NO CONSIGNA".
Atentamente,
Nombre y Apellidos
DNI
Cargo
NOMBRE EESS
Telfono
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 12 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
FORMATO N 03 - FORMATO COMPLEMENTARIO PARA SOLICITAR
CLASIFICACIN
O RECLASIFICACIN SOCIECONMICA POR EMERGENCIA O ENFERMEDAD
GRAVE
Unidad Central de Focalizacin - UCF
Sistema de Focalizacin de Hogares -SISFOH
Ministerio de Desarrollo e Inclusin Social-MIDIS
DATOS DEL POTENCIAL USUARIO
DNI:
Apellidos:
Nombres:
DIAGNSTICO:
Presuntivo Confirmado
Indicar breve resea del
Diagnstico:..
..
..
..
EESS donde est
recibiendo la
atencin
....
Atencin por : Consulta Externa Hospitalizado Serv.
Emergencia
...
OBSERVACIONES:
Se adjunta esta informacin para los fines de clasificacin y
reclasificacin socioeconmica que el
potencial usuario solicita.
Fecha: dd/aa/mm
*Nombres y Apellidos:
DNI:..
Cargo:.
Telfono:
EE.SS..
*Datos de la persona quien registr los datos del potencial
usuario del SIS.
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 13 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
ANEXO
-
UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN SISTEMA DE FOCALIZACIN DE
HOGARES
Pgina 14 de 14 PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS
ANEXO N 01: RELACIN DE PERSONAS Y CORREOS AUTORIZADOS COMO
CENTROS DE DIGITACIN SIS
Segn lo comunicado por el SIS central va correo electrnico de
fecha 20 de marzo del presente ao,
se aceptaran los correos electrnicos que provengan de SIS
(extensin @sis.gob.pe) y de las IPRESS
(Establecimientos de Salud) las cuales tienen la extensin
@ipresspublicas.gob.pe, cuya relacin de
correos electrnicos por establecimiento se encuentra publicada
en la web institucional del SIS, en la
ventana MUNDO IPRESS o directamente en el link:
http://www.sis.gob.pe/ipresspublicas/produccion/pdf/ListadoCorreosIpressPublicas.pdf
