PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA LA PREVENCIÓN Y ... · 12.14.1 Generalidades 46 12.14.2 Operación 46 12.15 Punto de primeros auxilios 46 12.15.1 Generalidades 46 12.15.2 Operarias

CENTRO COMERCIAL PALMETTO PLAZA

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PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD

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PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA LA PREVENCIÓN Y

TRANSMISIÓN DE COVID-19 CENTRO COMERCIAL PALMETTO PLAZA

ABRIL 2020




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INDICE

1 Introducción 7 2 Objetivos generales 8 3 Objetivos específicos 8 4 Alcance 8 5 Marco teórico 8 6 Definición de términos 10 6.1 Aislamiento respiratorio 10 6.2 Por gotas 10 6.3 Aislamiento por contacto 10 6.4 Aislamiento 10 6.5 Área de cuidado en salud 10 6.6 Cuarentena 10 6.7 Asepsia 10 6.8 Bioseguridad 10 6.9 Estrecho 11 6.10 Covid-19 11 6.11 Desinfección 11 6.12 Desinfectante 11 6.13 Hipoclorito 11 6.14 Mascarilla quirúrgica 11 6.15 Máscara de alta eficiencia (FFP) o N95 11 6.16 Material contaminado 12 6.17 Residuo biosanitario 12 6.18 Peligrosos 12 6.19 Reutilización 12 6.20 Sars-cov-2 12 6.21 Uso extendido 12 7 Normas legales y técnicas de referencia 12

8 Identificación de actividades en riesgo y personas relacionadas con covid – 19

14 8.1 Con riesgo de exposición directa 14 8.2 Con riesgo de exposición indirecta 14 8.3 Con riesgo de exposición intermedia 14 8.4 Definición 1 caso probable 14 8.5 Definición 2 caso probable 15 8.6 Caso confirmado 15




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8.7 Caso asintomático 15 9 Lineamientos generales 16 9.1 Medidas generales 16 9.2 Control de ingeniería 16 9.3 Controles administrativos 16

9.4 Insumos y elementos de protección personal (epp) 17

9.5 Programa de capacitación 17 10 Políticas de retorno seguro al trabajo 18 10.1 Alternativas de organización laboral 18 10.1.1 Jornada flexible de trabajo 18 10.1.1.1 Turnos de trabajo 18 10.1.1.2 Trabajo en casa 18 10.1.2 Herramientas tecnológicas 19 10.1.3 Equipo de protección personal 19

10.1.4 Personal con morbilidades preexistencias y mayores de 70 años 20

10.1.5 Trabajadores con enfermedades respiratorias 20

10.1.6 Trabajadores con síntomas de gripa o fiebre 20

10.2 Medidas locativas 20 10.2.1 Adecuación 20 10.2.2 Mantenimiento y desinfección 21 10.3 Colaboradores 22 10.3.1 Antes de ingresar a laborar 22

10.3.2 Medidas de control al colaborador en su ingreso 23

10.3.3 Medidas de control al colaborador durante su jornada laboral 23

10.3.4 Medidas de control al colaborador durante su almuerzo 24

10.3.5 Medidas de control al colaborador al finalizar su jornada laboral 24

10.3.6 Interacción colaboradores 24 10.3.6.1 Reuniones 24 10.3.7 Interacción con clientes 25

10.4 Elementos de trabajo, herramientas, equipos y maquinarias 25

10.5 Pausas activas 26 10.6 Base de datos 26 10.7 Aislamiento preventivo 26




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11 Responsabilidad y autoridad 26 11.1 Gerente 26 11.2 Director financiero 27 11.3 Director mantenimiento 27 11.4 Director seguridad 28 11.5 Director mercadeo 29 11.6 Auditor 29 11.7 Jefe comercial 29 11.8 Jefe gestión humana 30 11.9 Coordinador estacionamiento 31 11.10 Coordinador de compras 31

11.11 Coordinación sistemas integrados de gestión 32

11.12 Auxiliar enfermería y paramédico 33 11.13 Colaboradores 33 12 Procedimientos 34

12.1 Puertas de acceso (ingreso al centro comercial aforo) 34

12.2 Estacionamiento centro comercial 34 12.2.1 Generalidades 34

12.2.2 Desinfección puntos de pago y oficina estacionamientos 34

12.2.3 Zona de parqueadero 35 12.2.4 Ingreso de vehículo 35 12.3 Puntos de información 35 12.4 Transporte vertical 35 12.4.1 Ascensores 36 12.4.1.1 Generalidades 36 12.4.1.2 Limpieza y desinfección 36 12.4.2 Escaleras eléctricas 36 12.4.2.1 Generalidades 36 12.4.2.2 Limpieza y desinfección 36

12.4.2.3 Procedimiento de limpieza y desinfección faldones y barandas de escaleras 37

12.5 Plazoleta de comidas y bares 37 12.5.1 Generalidades 37 12.5.2 Operarios 38 12.5.3 Limpieza y desinfección de la zona 38 12.5.4 Limpieza y desinfección de piso, mesas y sillas 38 12.5.5 Limpieza y desinfección de columnas 39




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12.6 Baños 39 12.6.1 Generalidades 39 12.6.2 Operarios 40 12.6.3 Limpieza y desinfección 40 12.7 Zona de carga 40 12.8 Zonas comunes 41 12.9 Administración centro comercial 42 12.9.1 Recepción 42 12.9.2 Visitantes 42 12.9.3 Paquetes y documentos 42 12.10 Parque 43 12.11 Locales 43 12.11.1 Lineamientos generales 43 12.11.1.1 Medidas locativas 43 12.11.1.2 Funcionarios 44 12.11.1.3 Servicio al Cliente 44 12.11.1.4 Limpieza y desinfección 44 12.12 Contratistas y proveedores 45 12.13 Domiciliarios 45 12.14 Unidad Técnica de Basuras (utb) 46 12.14.1 Generalidades 46 12.14.2 Operación 46 12.15 Punto de primeros auxilios 46 12.15.1 Generalidades 46 12.15.2 Operarias 46

12.16 Zona comedor, Vestier y oficina contratistas directos del centro comercial 47

12.16.1 Generalidades 47

12.16.2 Limpieza y desinfección comedor 47 12.16.3 Procedimiento limpieza y desinfección oficina 47 12.16.4 Procedimiento limpieza y desinfección vestieres 47 12.17 Medidas de protección contratistas seguridad y parking 48

13 Precauciones generales para tener en cuenta 48

13.1 Al salir de la vivienda 48

13.2 Al regresar a la vivienda 48

13.3 Al convivir con una persona de alto riesgo 49

14 Activación de reporte en el momento de tener un sintomático respiratorio o sospechoso con covid-19

49

15 Auditorías internas, inspecciones sobre operaciones 51




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16 Recomendaciones para el uso de tapabocas 54

16.1 Cómo y cuándo cambiar los tapabocas 55

16.2 Errores frecuentes en el uso del tapabocas 55

17 Anexos 56

17.1 Encuesta estado de salud covid-19 colaboradores 56

17.2 Encuesta estado de salud covid-19 proveedores 58

17.3 Planillas estado de salud diario 59 17.4 Planilla toma de temperatura 60 17.5 Planilla entrega de epp 61

17.6 Planilla frecuencia de desinfección de baño 62

18 Historial de cambios 5

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1. INTRODUCCIÓN El 31 de diciembre de 2019 China notifica un conglomerado de casos de neumonía en Wuhan (provincia de Hubei). Posteriormente se determina que están causados por un nuevo coronavirus. Al día siguiente La OMS establece el correspondiente Equipo de Apoyo a la Gestión de Incidentes en los tres niveles de la Organización —la Sede, las sedes regionales y los países— y pone así a la Organización en estado de emergencia para abordar el brote. Durante este tiempo se reportan aumento de casos de contagio y muertes por la enfermedad, cuando el 11 de marzo de 2020 la organización mundial de la salud informa que el COVID-19 se puede caracterizar como una pandemia. Para la fecha del día 29 de abril de 2020, se tienen casos confirmados en el mundo 3.052.370 y muertes en el mundo 216.563. En Colombia se tienen casos confirmados 6.207, recuperados 1.411 y muertes 278 que corresponden al 4.47% de las personas diagnosticadas. La Infección Respiratoria Aguda (IRA) constituye un grupo de enfermedades que se producen en el aparato respiratorio, causadas por diferentes microrganismos como virus y bacterias, que comienzan de forma repentina y duran menos de 2 semanas. Es la infección más frecuente en el mundo y representa un importante tema de salud pública en nuestro país. La mayoría de estas infecciones como el resfriado común son leves, pero dependiendo del estado general de la persona pueden complicarse y llegar a amenazar la vida, como en el caso de las neumonías. En estos momentos el mundo se encuentra viviendo una pandemia, generada por un virus de la familia de Los coronavirus (CoV) que surgen periódicamente en diferentes áreas del mundo y que causan Infección Respiratoria Aguda (IRA), es decir gripa, que pueden llegar a ser leve, moderada o grave. El nuevo Coronavirus (COVID-19) ha sido catalogado por la Organización Mundial de la Salud como una emergencia en salud pública de importancia internacional (ESPII). Se han identificado casos en todos los continentes y, el 6 de marzo se confirmó el primer caso en Colombia. Esto ha conllevado que el país, entre en un aislamiento preventivo obligatorio a partir del 24-03-2020 (Decreto 457 del 22-03-2020), en aras de reducir las probabilidades de la propagación del COVID-19 y el cual se ha ido extendiendo donde este tercer aislamiento será hasta las 00:00 cero horas del 11-05-2020 de acuerdo al decreto 593 del 24-04-2020.




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2. OBJETIVO GENERAL Brindar asesoría técnica en el diseño y lineamientos del protocolo general de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia de Coronavirus COVID-19. 3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

a. Definir las capacitaciones o comunicaciones que se deben brindar a los

trabajadores en cuanto a la prevención en enfermedades respiratorias comunes y

para enfermedad del SARS-CoV-2 (COVID-19).

b. Establecer las medidas de prevención que debe implementar la empresa para

evitar el contagio en el trabajo de acuerdo a lo establecido por los lineamientos del

ministerio de salud y protección social.

c. Definir los elementos de protección personal de acuerdo a los lineamientos del

Ministerio De Salud y Protección Social.

d. Diseño del formato de encuesta de condiciones de salud al retorno laboral y

seguimiento para síntomas respiratorio de aplicación diaria a los trabajadores que

se encuentran desempeñando sus funciones.

4. ALCANCE

Este protocolo aplica para todas las partes interesadas, es de estricto cumplimiento y

contempla desde la adopción de políticas gerenciales, su documentación,

implementación y control hasta la evaluación y adopción de planes de mejora. Cobija

todas las instalaciones físicas del centro comercial Palmetto Plaza propiedad

horizontal y de negocios, incluyendo las zonas comunes y las unidades privadas.

5. MARCO TEÓRICO Los coronavirus son una extensa familia de virus que pueden causar enfermedades tanto en animales como en humanos. En los humanos, se sabe que varios coronavirus causan infecciones respiratorias que pueden ir desde el resfriado común hasta enfermedades más graves como el síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) y el síndrome respiratorio agudo severo (SRAS). El coronavirus que se ha descubierto más recientemente causa la enfermedad por coronavirus COVID-19.




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La COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más recientemente. Tanto el nuevo virus como la enfermedad eran desconocidos antes de que estallara el brote en Wuhan (China) en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes de la COVID-19 son fiebre, cansancio y tos seca. Algunos pacientes pueden presentar dolores, congestión nasal, rinorrea, dolor de garganta o diarrea. Estos síntomas suelen ser leves y aparecen de forma gradual. Algunas personas se infectan, pero no desarrollan ningún síntoma y no se encuentran mal. La mayoría de las personas (alrededor del 80%) se recupera de la enfermedad sin necesidad de realizar ningún tratamiento especial. Alrededor de 1 de cada 6 personas que contraen la COVID-19 desarrolla una enfermedad grave y tiene dificultad para respirar. Las personas mayores y las que padecen afecciones médicas subyacentes, como hipertensión arterial, problemas cardiacos o diabetes, tienen más probabilidades de desarrollar una enfermedad grave. En torno al 2% de las personas que han contraído la enfermedad han muerto. Las personas que tengan fiebre, tos y dificultad para respirar deben buscar atención médica.

Una persona puede contraer la COVID-19 por contacto con otra que esté infectada por el virus. La enfermedad puede propagarse de persona a persona a través de las gotículas procedentes de la nariz o la boca que salen despedidas cuando una persona infectada tose o exhala. Estas gotículas caen sobre los objetos y superficies que rodean a la persona, de modo que otras personas pueden contraer la COVID-19 si tocan estos objetos o superficies y luego se tocan los ojos, la nariz o la boca. También pueden contagiarse si inhalan las gotículas que haya esparcido una persona con COVID-19 al toser o exhalar. Por eso es importante mantenerse a más de 1 metro (3 pies) de distancia de una persona que se encuentre enferma. La OMS está estudiando las investigaciones en curso sobre las formas de propagación de la COVID-19 y seguirá informando sobre los resultados actualizados.

Los estudios realizados hasta la fecha apuntan a que el virus causante de la COVID-19 se transmite principalmente por contacto con gotículas respiratorias, más que por el aire. No se sabe con certeza cuánto tiempo sobrevive el virus causante de la COVID-19 en una superficie, pero parece comportarse como otros coronavirus. Los estudios realizados (incluida la información preliminar disponible sobre el virus de la COVID-19) indican que los coronavirus pueden subsistir en una superficie desde unas pocas horas hasta varios días. El tiempo puede variar en función de las condiciones (por ejemplo, el tipo de superficie, la temperatura o la humedad del ambiente).




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Periodo de incubación El «período de incubación» es el tiempo que transcurre entre la infección por el virus y la aparición de los síntomas de la enfermedad. La mayoría de las estimaciones respecto al periodo de incubación de la COVID-19 oscilan entre 1 y 14 días, y en general se sitúan en torno a cinco días. 6. DEFINICION DE TERMINOS 6.1 Aislamiento respiratorio: Se aplica cuando se prevé la presencia de gotas de origen respiratorio con bajo rango de difusión (hasta 1 metro). 6.2 Por gotas: Se refiere a las medidas para controlar las infecciones por virus respiratorios y otros agentes transmitidos por gotas (> 5 micras) impulsadas a corta distancia a través del aire y que pueden ingresar a través de los ojos, la mucosa nasal, la boca o la piel no intacta de la persona que está en contacto con el paciente. 6.3 Aislamiento por contacto: Se refiere a las medidas para controlar el contacto directo cuando se produce en el traspaso de sangre o fluidos corporales desde un paciente hacia otro individuo susceptible, el contacto puede hacerse en piel, mucosas o lesiones, así mismo por inóculos directos a torrente sanguíneo y el indirecto: se produce cuando el huésped susceptible entra en contacto con el microorganismo infectante a través de un intermediario inanimado (ropas, fómites, superficies de la habitación) o animado (personal de salud, o paciente) que estuvo inicialmente en contacto con ese microorganismo, en este caso se utiliza bata desechable anti fluidos o traje de polietileno, este último para alto riesgo biológico. 6.4 Aislamiento: Separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree que están infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente infecciosa de aquellos que no están infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública puede ser voluntario u obligado por orden de la autoridad sanitaria. 6.5 Área de cuidado en salud. Definir un espacio al interior de la empresa destinado para cuidar en salud a quienes puedan presentarse con alguna sintomatología. Este espacio debe contar, como mínimo con un lugar para sentarse, tapabocas desechables, gel antibacterial y alcohol. Adicionalmente debe tener instrumentos de primeros auxilios que incluyan la identificación y atención de síntomas. 6.6 Cuarentena: Separación de una persona o grupo de personas que razonablemente se cree que han estado expuestas a una enfermedad de contagio.




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6.7 Asepsia: Ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto incluye la preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de operaciones mediante los mecanismos de esterilización y desinfección. 6.8 Bioseguridad: Conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o minimizar el factor de riesgo biológico que pueda llegar a afectar la salud, el medio ambiente o la vida de las personas, asegurando que el desarrollo o producto final de dichos procedimientos no atenten contra la salud y seguridad de los trabajadores. 6.9 Estrecho: Es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de distancia, en una habitación o en el área de atención de un caso de COVID-2019 confirmado o probable, durante un tiempo mayor a 15 minutos, o contacto directo con secreciones de un caso probable o confirmado mientras el paciente es considerado infeccioso. 6.10 COVID-19: Es una nueva enfermedad, causada por un nuevo coronavirus que no se había visto antes en seres humanos. El nombre de la enfermedad se escogió siguiendo las mejores prácticas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para asignar nombres a nuevas enfermedades infecciosas en seres humanos. 6.11 Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes químicos o físicos. 6.12 Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana, ejemplo esporas. Este término se aplica solo a objetos inanimados. 6.13 Hipoclorito: Es un desinfectante que se encuentra entre los más comúnmente utilizados. Estos desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad de microorganismos. Son los más apropiados para la desinfección general. Como este grupo de desinfectantes corroe los metales y produce además efectos decolorantes, es necesario enjuagar lo antes posible las superficies desinfectadas con dicho producto. 6.14 Mascarilla Quirúrgica: Elemento de protección personal para la vía respiratoria que ayuda a bloquear las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles o salpicaduras, que podrían contener microbios, virus y bacterias, para que no lleguen a la nariz o la boca.




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6.15 Máscara de alta eficiencia (FFP2) o N95: Están diseñados específicamente para proporcionar protección respiratoria al crear un sello hermético contra la piel y no permitir que pasen partículas (< 5 micras) que se encuentran en el aire, entre ellas, patógenos como virus y bacterias. La designación N95 indica que el respirador filtra al menos el 95% de las partículas que se encuentran en el aire. Se denominan ―N‖ si no son resistentes al aceite, ―R‖ si son algo resistentes al aceite y ―P‖ si son fuertemente resistentes al aceite. 6.16 Material Contaminado: Es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es sospechoso de estar contaminado. The National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH). 6.17 Residuo Biosanitario: Son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la ejecución de un procedimiento que tiene contacto con materia orgánica, sangre o fluidos corporales del usuario. 6.18 Peligrosos: Es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se encuentra en estado sólido o semisólido, o es un líquido o gas contenido en recipientes o depósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no permiten usarlo nuevamente en la actividad que lo generó o porque la legislación o la normatividad vigente así lo estipula. 6.19 Reutilización: Uso del mismo respirador N95 para múltiples encuentros con pacientes, pero retirándolo después de cada valoración. Se debe almacenar entre los encuentros para volver a ser usado antes de la siguiente evaluación médica. 6.20 SARS-CoV-2: Versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del Síndrome Respiratorio Agudo Grave” (identificado por primera vez en Wuhan, China) asignado por El Comite Internacional de Taxonomía de Virus, encargado de asignar nombres a los nuevos virus. 6.21 Uso extendido: Utilización del mismo tapabocas N95 para encuentros repetidos de contacto cercano con varios pacientes, sin quitar el respirador entre las valoraciones de los pacientes. El uso extendido puede implementarse cuando se hace cohorte de pacientes. Se ha recomendado el uso extendido como una opción para conservar por más tiempo los respiradores N95 durante brotes y pandemias. 7. NORMAS LEGALES Y TÉCNICAS DE REFERENCIA a. Decreto 385 de 2020, Por la cual se declara la emergencia sanitaria por causa del

coronavirus COVID-19 y se adoptan medidas para hacer frente al virus.




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b. Decreto 417 de 2020, Por el cual se declara un Estado de Emergencia Económica,

Social y Ecológica en todo el territorio Nacional c. Decreto 457 de 2020, Por lo cual se imparten instrucciones en virtud de la

emergencia sanitaria generada por la pandemia del Coronavirus COVID-19 y el mantenimiento del orden público.

d. Decreto 488 de 2020, Por el cual se dictan medidas de orden laboral, dentro del

Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica. e. Decreto 500 de 2020, Por el cual se adoptan medidas de orden laboral, relativas

a la destinación de los recursos de las cotizaciones a las Administradoras de Riesgos Laborales de carácter público, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica.

f. Decreto 528 de 2020, "Por el cual se dictan medidas para los servicios públicos

de acueducto, alcantarillado y aseo, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica"

g. Decreto 531 de 2020, Ampliación del tiempo del aislamiento preventivo obligatorio

de todas las personas habitantes de la República de Colombia, a partir del día 13 de abril de 2020, hasta las cero horas (00:00) del día 27 de abril de 2020.

h. Decreto 593 de 2020, Ampliación del tiempo del aislamiento preventivo obligatorio

de todas las personas habitantes de la República de Colombia, a partir de las cero horas (00:00) del día 27 de abril de 2020, hasta las cero horas (00:00) del día 11 de mayo de 2020. Se les da apertura a sectores productivos de construcción y manufactura.

i. Resolución 00666 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo general

de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus COVID-19.

j. Resolución 453 de 2020, Por la cual se adoptan medidas sanitarias de control en

algunos establecimientos por causa del COVID-19 y se dictan otras disposiciones.

k. Circular 0018 de 2020, Acciones de contención ante el covid-19 y la prevención

de enfermedades asociadas al primer pico epidemiológico de enfermedades respiratorias.




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l. Circular 0017 de 2020, Lineamientos mínimos a implementar de promoción y prevención para la preparación, respuesta y atención de casos de enfermedad por covid-19 (antes denominado coronavirus).

m. Circular 0026 de 2020, Capacitación, prevención y elementos de protección al

personal de servicios de domicilios por covid-19 (antes denominado coronavirus). n. Circular 2020EE0022183 de 2020, Medidas de prevención y seguimiento en

materia de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo para hacer frente al estado de emergencia económica, social y ecológica por el Decreto 417 de 2020 y emergencia sanitaria declarada por el Decreto 385 de 2020 del 12 de marzo de 2020 del ministerio de salud y de protección social.

o. Circular Conjunta 001 de 2020, Actores Del Sector De La Construcción De Edificaciones Y Su Cadena De Suministros. Orientaciones sobre medidas preventivas y de mitigación para reducir la exposición y contagio por infección respiratoria aguda causada por el sars-cov-2 (covid-19).

Lineamientos para Prevención Control y Reporte de Accidente Laboral por Exposición Ocupacional - Versión 2. Lineamientos generales – protocolo para sectores. Reactivación actividades. 8. IDENTIFICACION DE ACTIVIDADES EN RIESGO Y PERSONAS RELACIONADAS CON COVID – 19 8.1 Con Riesgo de exposición directa: Aquellos cuya labor implica contacto directo con individuos clasificados como caso sospechoso o confirmado (principalmente trabajadores del sector salud). 8.2 Con Riesgo de exposición indirecta: Aquellos cuyo trabajo implica contacto con individuos clasificados como caso sospechoso. En este caso, la exposición es incidental, es decir, la exposición al factor de riesgo biológico es ajena a las funciones propias del cargo. Se pueden considerar los trabajadores cuyas funciones impliquen contacto o atención de personas en trasporte aéreo, marítimo o fluvial y personal de aseo y servicios generales. 8.3 Con Riesgo de exposición intermedia: Se consideran en este grupo aquellos trabajadores que pudieron tener contacto o exposición a un caso el cual se puede generar transmisión de una persona a otra por su estrecha cercanía.




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8.4 Definición 1 Caso probable: paciente con fiebre cuantificada mayor o igual a 38°C y tos, con cuadro de infección respiratoria aguda grave -IRAG que desarrolla un curso clínico inusual o inesperado, especialmente un deterioro repentino a pesar del tratamiento adecuado, que, Si requiere hospitalización, y cumpla con al menos una de las siguientes condiciones: a. Historial de viaje a áreas con circulación de casos de enfermedad por nuevo

coronavirus 2019 (COVID-19) en los 14 días anteriores al inicio de los síntomas. (Ver, tabla publicada en el micrositio del INS: http://www.ins.gov.co/Noticias/Paginas/Coronavirus.aspx)

b. Trabajador de la salud u otro personal del ámbito hospitalario que haya tenido contacto estrecho* con caso confirmado para enfermedad por nuevo coronavirus (COVID-19).

c. Antecedentes de contacto estrecho* en los últimos 14 días con un caso confirmado con infección respiratoria aguda grave asociada al nuevo coronavirus 2019 (COVID-19).

Para aclarar el estado afebril de la persona, indagar si está consumiendo medicamentos antinflamatorios o acetaminofén. 8.5 Definición 2 Caso probable: En el marco de un cuadro sindrómico de infección respiratoria aguda – IRA - leve o moderada que NO requiere hospitalización, IRA por virus nuevo. Persona que cumpla con al menos una de las siguientes condiciones: a. Historial de viaje a áreas con circulación de casos de enfermedad por nuevo

coronavirus 2019 (COVID-19) en los 14 días anteriores al inicio de los síntomas. Ver tabla publicada en el micrositio del INS. http://www.ins.gov.co/Noticias/Paginas/Coronavirus.aspx.

b. Trabajador de la salud u otro personal del ámbito hospitalario que haya tenido contacto estrecho* con caso confirmado o probable para enfermedad por nuevo coronavirus (COVID19).

c. Antecedentes de contacto estrecho* en los últimos 14 días con un caso confirmado con infección respiratoria aguda grave asociada al nuevo coronavirus 2019 (COVID-19). Y CUMPLA CON al menos uno de los siguientes síntomas:

• Fiebre cuantificada mayor o igual a 38 °C • Tos, • Dificultad respiratoria, • Odinofagia,

http://www.ins.gov.co/Noticias/Paginas/Coronavirus.aspx




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• Fatiga/adinamia Para aclarar el estado afebril de la persona, indagar si está consumiendo medicamentos antinflamatorios o acetaminofén. 8.6 Caso confirmado: Persona que cumple la definición de caso probable (del presente anexo) y tenga un resultado positivo para nuevo coronavirus 2019 (COVID-19) mediante rt-PCR en tiempo real. 8.7 Caso asintomático: Persona que haya tenido contacto estrecho de caso confirmado COVID-19 que no ha manifestado síntomas en los primeros 7 días posteriores a la última exposición no protegida. 9. LINEAMIENTOS GENERALES 9.1 Medidas Generales: Las medidas que han demostrado mayor evidencia para la contención de la transmisión del virus son las siguientes:

Lavado de manos

Distanciamiento físico

Uso de tapabocas

9.2 Controles de ingeniería: Los controles de ingeniería conllevan aislar a los colaboradores de los riesgos relacionados con el trabajo. En los lugares de trabajo donde sean pertinentes, estos tipos de controles reducen la exposición a los riesgos sin recurrir al comportamiento de los trabajadores y puede ser la solución cuya implementación es más efectiva en términos de costos.

Los controles de ingeniería para el SARS-CoV-2 incluyen:

Aumentar los índices de ventilación en el ambiente de trabajo.

Instalar en el punto de información barreras físicas, como cubiertas protectoras plásticas transparentes contra estornudos.

9.3 Controles administrativos: Los controles administrativos requieren acción por parte del colaborador o empleador. Típicamente, los controles administrativos son cambios en la política o procedimientos de trabajo para reducir o minimizar la exposición a un riesgo.




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Ejemplos de controles administrativos para el SARS- CoV-2 incluyen:

Hacer un llamado a los colaboradores enfermos a que permanezcan en sus hogares.

Minimizar el contacto entre los colaboradores, clientes y personas atendidas sustituyendo las reuniones tradicionales por las comunicaciones virtuales e implementar el trabajo a distancia, de ser viable.

Establecer días alternos o turnos de trabajo adicionales que reduzcan el número total de colaboradores en una instalación en un tiempo dado, permitiendo que los empleados puedan mantener una distancia entre sí.

Detener todo viaje no esencial a lugares con brotes de COVID-19 en progreso. Cotejar regularmente los niveles de advertencia de viajes del CDC en: www.cdc.gov/ coronavirus/2019-ncov/travelers. En el momento que el país determine la apertura de los aeropuertos.

Desarrollar planes de comunicación de emergencia, incluyendo un foro para contestar las interrogantes de los colaboradores y comunicaciones a través de Internet, de ser viable.

Proveer a los colaboradores educación y adiestramiento actualizados sobre los factores de riesgo del COVID-19 y comportamientos de protección (por ej. buenos hábitos al toser y el cuidado del EPP).

Adiestrar a los colaboradores que necesitan usar vestimenta y equipo de protección sobre cómo colocárselo, utilizarlo y quitárselo de manera correcta, incluyendo el contexto de sus deberes actuales y potenciales. El material de adiestramiento debe ser fácil de entender y estar disponible en el idioma apropiado y nivel de alfabetismo de todos los trabajadores.

9.4 Insumos y elementos de protección personal

Termómetro infrarrojo

Alcohol glicerinado como mínimo al 60% y máximo al 95%

Productos de desinfección para el aseo

Jabón liquido

Toallas de un solo uso en baños

Canecas cerradas de pedal

Bolsas plásticas rojas y negra

Espacio para que el trabajador guarde sus elementos personales y ropa de diario en los casos en que se requiera.

Tapabocas

Guantes de látex

Gafas de seguridad con protección lateral




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Puntos de hidratación

Vasos desechables

9.5 Programa de Capacitación: Se adiciona en el programa de capacitación del año 2020, la información sobre las medidas preventivas y de contención del COVID-19, así como las medidas en el hogar y fuera del trabajo. Los métodos que se pueden utilizar son publicación en cartelera, afiches, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp. En este programa se deben incluir a los proveedores, contratitas y clientes.




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10. POLITICAS RETORNO SEGURO AL TRABAJO Las políticas de retorno seguro al trabajo son tipos de controles administrativos que incluyen los procedimientos para un trabajo seguro y apropiado que se utilizan para reducir la duración, frecuencia o intensidad de la exposición a un riesgo. Ejemplos de prácticas de trabajo seguras para el SARS-CoV-2 incluyen: 10.1 ALTERNATIVAS DE ORGANIZACIÓN LABORAL El Centro Comercial Palmetto Plaza ha adoptado esquemas operativos que garantizan la continuidad del servicio y que permiten disminuir el riesgo de contagio: 10.1.1 JORNADA FLEXIBLE DE TRABAJO 10.1.1.1 turnos de trabajo: Se han establecido diferentes turnos de entrada y salida a lo largo del día laboral, con el fin de evitar aglomeraciones de los colaboradores en el ingreso al Centro Comercial en los centros de trabajo y en los medios de transporte masivo.

Para el personal operativo turnos de 8 horas sin tocar horas pico.

Para el personal administrativo turnos de 8 horas sin tocar horas pico.




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10.1.1.2 trabajo en casa: La finalidad del trabajo en casa es reducir el número de personas en las instalaciones. El trabajo en casa aplica para el personal administrativo, que no se encuentren dentro de las excepciones. Se diseñará una metodología y herramienta para que los colaboradores que continúen laborando desde casa, realicen el reporte diario de su estado de salud, temperatura corporal y estado de salud de su núcleo familiar. De acuerdo con los resultados de la encuentras estado de salud COVID-19 y de acuerdo a la resolución 0666 del 24-04-2020 Anexo técnico 4.1.1. Deben realizar trabajo remoto o en casa los trabajadores que presentan las siguientes características, durante el tiempo que dure la emergencia sanitaria:

Adulto igual o mayor de 60 años

Diabetes

Enfermedad cardiovascular (Hipertensión Arterial – Accidente cerebrovascular)

VIH

Cáncer

Uso de corticoides o inmunosupresores (Lupus, artritis reumatoidea)

Enfermedad pulmonar (EPOC, asma severa o de difícil manejo)

Mal nutrición (obesidad y desnutrición)

Fumadores 10.1.2 Herramientas tecnológicas: Encuentros de trabajo a través del uso de las herramientas tecnológicas para reducir el contacto personal dentro del centro comercial (Zoom, correo electrónico, meet). 10.1.3 Equipo de protección personal (EPP): Mientras que los controles de ingeniería y administrativos se consideran más efectivos para minimizar la exposición a SARS-CoV-2, el EPP también puede ser necesario para prevenir ciertas exposiciones. Aunque el uso correcto del EPP puede ayudar a prevenir algunas exposiciones, no debe tomar el lugar de otras estrategias de prevención. Ejemplos de EPP incluyen: guantes, gafas, escudos faciales, mascaras faciales y protección respiratoria, cuando sea pertinente. Durante el brote de una enfermedad infecciosa, como el COVID-19, las recomendaciones de EPP específicas a las ocupaciones o tareas de trabajo pueden cambiar, dependiendo de la ubicación geográfica, las evaluaciones de riesgo actualizadas para los trabajadores y la




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información sobre la efectividad del EPP en la prevención de la propagación del COVID-19. Los empleadores deben verificar las páginas en Internet de OSHA y el CDC regularmente para las actualizaciones sobre el EPP recomendado. Todos los tipos de EPP deben:

Seleccionarse a base del riesgo para el trabajador.

Ajustarse apropiadamente y reajustarse periódicamente, según sea aplicable (por ej. los respiradores).

Usarse de manera consistente y apropiada cuando sea requerido.

Inspeccionarse y recibir mantenimiento regularmente, y ser reemplazado, de ser necesario.

Removerse, limpiarse y almacenarse o desecharse de manera apropiada, según sea aplicable, para evitar la contaminación del usuario, de otros, o el ambiente.

10.1.4 Personal con morbilidades preexistentes y mayores de 70 años: El Centro Comercial ha determinado que el personal que tenga que realizar labores en las instalaciones del centro comercial sea menor de 70 años, priorizando aquellos que tengan las mejores condiciones de salud. Para los trabajadores con morbilidades preexistentes susceptibles a los efectos del contagio COVID-19 se gestionará labores en casa o en su defecto un aislamiento preventivo.

10.1.5 Trabajadores con enfermedad respiratoria: En caso de que un trabajador presente síntomas respiratorios y requiera aislamiento preventivo se bloqueará de la programación de turnos de trabajo hasta tanto no sea dado de alta por el servicio médico. 10.1.6 Trabajadores con síntomas de gripa o fiebre: Los trabajadores que presenten síntomas de gripa o un cuadro de fiebre mayor a 37.5°C deben abstenerse de asistir al centro comercial y realizar la respectiva consulta al servicio de salud. 10.2 Medidas locativas.




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El Centro Comercial Palmetto Plaza ha establecido los siguientes lineamientos para su infraestructura con el fin de proporcionar las condiciones necesarias para la operación en el marco de la pandemia: 10.2.1 Adecuación.

Adaptar o ajustar los puestos de trabajo para garantizar una distancia de al menos dos (2) metros entre cada colaborador.

Garantizar la correcta circulación del aire y evitar el uso de aire acondicionado o ventiladores en las instalaciones.

Favorecer la circulación y recambio de aire en espacios cerrados o con escasa ventilación.

En parqueadero se encuentran sistemas de extracción que tendrán mantenimientos permanentes.

Realizar el mantenimiento de los equipos respectivos y sistemas de ventilación mensualmente.

Garantizar la existencia de agua potable, jabón líquido y toallas desechables en los baños.

Disponer de recipientes adecuados (canecas cerradas) para la disposición final de los elementos de bioseguridad utilizados por el personal que sean de un sólo uso o desechables. El acopio es en el depósito de residuos peligrosos y recogidos la segunda semana de cada mes.

Establecer protocolos de desinfección previos al uso de cualquier elemento o herramienta de trabajo.

Proveer desinfectantes cerca de las zonas de desplazamiento y trabajo.

Disponer de paños y gel desinfectante que permitan asear las áreas de contacto (ej. el panel de control) de los equipos de uso general entre cada persona que lo utiliza, o designar a una persona que se encargue de efectuar su manipulación.

Ubicar dispensadores de alcohol glicerinado mínimo al 60% (con alcohol) cada cien (100) metros en las zonas comunes y aledañas a las tiendas, puertas principales para uso de trabajadores, usuarios y consumidores:

o Ingreso zona de carga. o Plazoleta de comidas. o Puertas de ingreso al centro comercial. o Ingreso al parqueadero. o Ingreso a recepción.

Para el personal operativo de mantenimiento y parqueadero, se establecerá un espacio para que el trabajador guarde sus elementos personales y ropa de diario en los casos en que se requiera. Igualmente, de bolsas para guardar la ropa de trabajo y posterior lavado (tener cuidado con otras prendas personales y familiares).




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10.2.2. Mantenimiento y desinfección.

Desarrollar e implementar protocolos (idealmente digitales) de limpieza, desinfección permanente y mantenimiento (incluyendo aireación) de lugares de trabajo (superficies, escritorios, equipos, otros), que defina la frecuencia, los insumos, el personal responsable, entre otros, teniendo como referencia los protocolos definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social y el Ministerio del Trabajo. Estos protocolos están a cargo del proveedor de aseo y se relacionan en el numeral 12 de este documento.

Diariamente, antes de la apertura y al momento del cierre, todas las zonas comunes, corredores, puertas, ascensores, baños, vestidores, barandas, mesas y asientos de las instalaciones, serán lavados con agua y jabón y posteriormente desinfectados con productos de uso doméstico o industrial, tales como hipoclorito al 5% de uso comercial. El control se llevará a cabo diariamente con planillas, en las cuales las operarias de aseo registrarán la zona y hora de la desinfección.

Adicionalmente, durante el día, permanentemente se estarán haciendo jornadas de limpieza y desinfección, especialmente de comedores, baños, cocinas y materiales de uso común, puertas, pisos, barandas, mesas y sillas, superficies y otros elementos locativos.

La limpieza y desinfección de puestos de trabajo, superficies, elementos, herramientas y equipos de trabajo será con una periodicidad mínima de tres (3) horas. El control se llevará a cabo diariamente con planillas, en las cuales las operarias de aseo registrarán la zona y hora de la desinfección.

Continuar con el control de roedores e insectos para evitar la contaminación, teniendo en cuenta las recomendaciones sanitarias del Ministerio de Salud y Protección Social.

Disponer contenedores y recipientes adecuados para depositar los residuos peligrosos y la basura. Deben estar identificados con el color y el símbolo correspondiente, así:

BOLSA ROJA: Material biológico, Residuos contaminados con sustancias

químicas, ejemplo guantes, paños absorbentes.

BOLSA VERDE: Material inerte y/o reciclable (papel, cartón y similares).

10.3 COLABORADORES

10.3.1 Antes de ingresar a laborar




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El colaborador deberá realizar una breve encuesta de su estado de salud COVID-19, esta deberá realizarla cada colaborador del Centro Comercial Palmetto Plaza, de ser necesario deberá adjuntar historia Clínica.

Teniendo en cuenta el resultado anterior y de acuerdo a lo especificado en la resolución 0666 del 24-04-2020 Anexo técnico 4.1.1, se evaluará si el trabajador es apto para retornar a sus labores en el Centro Comercial o si debe continuar con trabajo remoto.

Si el colaborador no presenta síntomas respiratorios ni factores de riesgo para la enfermedad del COVID-19, podrá retornar a sus labores en el Centro Comercial.

10.3.2 Medidas de control al colaborador en su ingreso

Los colaboradores deberán pasar a la toma de temperatura en los dos puntos que tenemos ubicados de la siguiente manera: uno se encontrará en la administración y será tomado por la persona encargada de la recepción, el otro punto se encuentra ubicado en la entrada de la zona de servicio. Todos los colaboradores deberán pasar por uno de estos puntos, antes de iniciar sus labores.

Deberá responder diariamente a través de WhatsApp Estado de Salud Covid-19 si presenta síntomas respiratorios.

Los Elementos de Protección Personal serán entregados en la oficina de Sistemas Integrados de Gestión.

Usted deberá hacer uso de todos elementos de protección personal, durante toda su jornada.

Si se identifica un trabajador con dos o más síntomas respiratorios o con temperatura superior a 38 grados centígrados, se debe enviar al área de primeros auxilios.

En este momento se activa el protocolo de respuesta ante un posible caso COVID-19.

Al ingreso a oficina se debe realizar limpieza de suela de zapatos y de manos. En la entrada se dispondrá de un tapete impregnado con hipoclorito al 5% o amónico cuaternario.

Las manos serán desinfectadas con alcohol glicerinado al 70%.

Los colaboradores que se transporten en vehículo público deben llegar al Centro Comercial y cambiarse, después de haber realizado el protocolo de ingreso, debe ir al área de baños asignada para el cambio de ropa.




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10.3.3 Medidas de control en el colaborador durante la jornada laboral.

Si se identifica un trabajador con dos o más síntomas respiratorios o con temperatura superior a 38 grados centígrados, se debe enviar al área de primeros auxilios.

En este momento se activa el protocolo de respuesta ante un posible caso COVID-19.

Las manos serán desinfectadas con alcohol glicerinado al 70%.

Si se tiene desplazamiento entre oficinas o sale a calle, se debe tener en cuenta el protocolo de limpieza de suela de zapatos y lavado de manos antes de retomar sus labores.

Se prohíbe la manipulación de teléfonos celulares o equipos que provengan o sean posteriormente entregados a otro trabajador o persona sin un lavado de manos y desinfección previa.

10.3.4 Medidas de control al colaborador durante su almuerzo.

No pueden estar más de una persona en la cafetería.

Se establecerán horarios para acceder a la cafetería, de forma tal que no se tengan más personas en el área y así garantizar el distanciamiento de dos metros.

El trabajador si va hacer uso del horno microondas, tendrá a su disposición paños y alcohol glicerinado para asear el panel de control de este.

Desinfectar loncheras (recipiente por fuera), con otro paño impregnado con alcohol glicerinado antes de utilizar el horno microondas.

Realizar lavado de manos antes y después de la manipulación del horno microondas.

Retirar tapabocas, ponerlo en un lugar limpio, aplicarse alcohol glicerinado antes de almorzar.

Al finalizar el consumo de alimentos es necesario realizar el lavado de manos con agua y jabón.

Ponerse nuevamente el tapabocas.

Se recomienda no manipular teléfonos celulares en el momento de almorzar. 10.3.5 medidas de control en el colaborador al finalizar la jornada laboral

Realizar las actividades de orden y aseo de su puesto de trabajo.

Lavado de manos antes de salir de la empresa.




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Reportar al área de SST si presenta algún síntoma respiratorio, que se haya presentado durante la jornada laboral.

Se realizará nuevamente toma de temperatura a todos los colaboradores en los puntos habilitados.

Diligenciar planilla de toma de temperatura de colaboradores. 10.3.6 INTERACCIÓN COLABORADORES 10.3.6.1 Reuniones

Evitar realizar reuniones y/o estrategias de socialización presenciales. Se recomienda el uso de redes sociales, videoconferencias, uso de plataformas (Zoom, meet y otras), para garantizar la socialización, participación y consultas requeridas para la operación.

Si es necesaria la reunión presencial, garantizar el distanciamiento mínimo de 2 metros entre trabajadores y una vez terminada la reunión proceder a desinfectar y ventilar el sitio.

En caso de realizar trabajos que requieran estar a menor distancia de la anteriormente mencionada, previo a la realización de la labor, ejecutar procedimientos de asepsia integral de las personas y, para el desarrollo de la actividad, equiparlas de elementos mínimos de protección como son tapabocas y guantes quirúrgicos. Una vez finalizada la actividad, nuevamente ejecutar procedimientos de asepsia integral de las personas.

Favorecer la circulación de aire en espacios cerrados.

Limitar las reuniones y aglomeraciones en zonas comunes como en el comedor de comerciantes, zonas de descanso y zonas de circulación.

Durante el desarrollo de las actividades, evitar el intercambio de lapiceros, agendas, papel, teléfonos, entre otros.

Se recomienda no manipular teléfonos celulares o equipos que provengan o sean posteriormente entregados a otro trabajador o persona sin un lavado de manos y desinfección previa.

10.3.7 Interacción con clientes

Los trabajadores que por su labor específica deban tener contacto con otras personas a menos de un metro, deben hacer uso obligatorio de tapabocas o mascarillas desechables. Esta debe cubrir boca y nariz y se debe desechar una vez esté húmeda o sucia y cambiar frecuentemente.




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10.4 ELEMENTOS DE TRABAJO, HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y MAQUINARIAS

Establecer procedimientos de limpieza y desinfección de los equipos y elementos de trabajo (incluyendo elementos de protección personal como cascos, guantes, gafas, botas, ropa, etc., así como las herramientas de trabajo).

En caso de utilizar ropa de trabajo, depositarse en bolsas plásticas marcadas con el nombre de cada trabajador y ubicarse en armarios destinados para guardar los objetos personales. En caso de ser llevada al hogar, ésta debe ser lavada al terminar la jornada y no ser combinada o mezclada con la ropa de la familia. Una vez se haya cambiado de ropa, realizar el proceso de higiene de manos.

Antes y después del uso de herramientas y maquinaria se deberá desinfectar con alcohol la zona de contacto (mango del carrito).

Durante el desarrollo de las actividades, evitar el intercambio de herramientas manuales y eléctricas, así como los equipos de trabajo entre el personal. En caso de ser estrictamente necesario, se debe ejecutar el proceso de desinfección.

En ningún caso podrán compartirse o prestarse los elementos de protección personal.

Limitar el uso de celulares.




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10.5 PAUSAS ACTIVAS.

Realizar las pausas activas, de conformidad con lo establecido.

Para la ejecución de dichas pausas no es necesario retirarse los elementos de protección personal como los tapabocas o guantes.

Al finalizar las pausas activas, es necesario realizar lavado de manos antes de volver a la realización de las actividades laborales.

10.6 BASES DE DATOS:

Consolidar y mantener actualizada una base de datos completa de los colaboradores del centro comercial, teniendo en cuenta las reservas de información que establece la normativa vigente.

Los colaboradores del Centro Comercial deberán diligenciar en una encuesta llamada “Declaración Estado de Salud prevención de enfermedad COVID-19” (F-SST-39), la cual tiene en cuenta parámetros como: presenta enfermedades crónicas, de acuerdo a lo establecido en la resolución 0666 de 2020, si el colaborador se transporta en vehículo público o privado, si viven con personas de alto riesgo mayores de 70 y demás. 10.7 AISLAMIENTO PREVENTIVO: El trabajador sintomático respiratorio o sospechoso al tener contacto positivo con persona que ha padecido COVID-19, deberá tener en cuenta lo siguiente:

Deberá tener un aislamiento domiciliario obligatorio.

Deberá comunicarse inmediatamente con la entidad de salud (EPS) o secretaria de salud municipal o departamental para que notifique de sus síntomas.

También se deberá notificar a la ARL, sobre el estado de salud del colaborador.

Serán ellos las EPS o ARL los encargados de entregar el direccionamiento y los días en los cuales debe tener aislamiento.

Tener en cuenta que en algunos casos las EPS no están emitiendo incapacidades.

11 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD:




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11.1 GERENTE

Garantizar la aplicación a los protocolos, procedimientos y lineamientos definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social, con relación a la preparación, respuesta y atención de casos de enfermedad por el COVID-19.

Aprobación del presupuesto para el desarrollo del protocolo.

Atender las orientaciones, recomendaciones y asesorías que realicen las Administradoras de Riesgos Laborales - ARL respecto a la promoción y prevención para la preparación, respuesta y atención en casos de enfermedad por COVID-19.

Garantizar la implementación y desarrollo de las medidas preventivas establecidas en el protocolo.

Definir horarios flexibles para disminuir la interacción social de los trabajadores, tener una menor concentración de trabajadores en los ambientes de trabajo, mejor circulación del aire, y reducir el riesgo por exposición asociado al uso de transporte público en horas pico o zonas de gran afluencia de personas y usar tapabocas convencional al hacer uso de dicho transporte.

Establecer responsables directos de la elaboración, implementación, control y evaluación del manual de bioseguridad.

Designar al responsable de la comunicación con las autoridades locales y nacionales.

Asignar al responsable de las auditorías y seguimiento del cumplimiento de lo establecido en el manual de bioseguridad, en concordancia con las medidas del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y en coordinación con las administradoras de riesgos laborales.

Coordinar la actualización y activación de los planes de contingencia con las medidas de prevención y mitigación del COVID-19.

Cuidar su salud y la de sus equipos de trabajo, manteniendo las recomendaciones de limpieza y desinfección de superficies y objetos, las recomendaciones de etiqueta respiratoria y la de distancia mínima de dos metros entre personas.

11.2 DIRECTOR FINANCIERO

Asegurar la disposición de los recursos para la bioseguridad.

Difundir y controlar que el personal de su área cumpla con los protocolos de bioseguridad establecidos por el centro comercial.




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Cuidar su salud y la de su equipo de trabajo, manteniendo las recomendaciones de limpieza y desinfección de superficies y objetos, las recomendaciones de etiqueta respiratoria y la de distancia mínima de dos metros entre personas.

11.3 DIRECTOR MANTENIMIENTO

Asegurar que los protocolos de limpieza y desinfección de las áreas comunes de mayor afluencia de población flotante (usuarios, consumidores y visitantes) incluyan ascensores, escaleras eléctricas, punto de información, puertas de acceso, entre otros y que se realicen con una periodicidad mínima de 3 horas. En particular, estos protocolos, deben reforzarse en los casos en que las actividades específicas lo requieran, como puede ser el caso de áreas de plazoleta de comidas en la medida en que estén autorizados.

Controlar la frecuencia de recolección de residuos sólidos de establecimientos, áreas comunes y áreas de baños.

Asegurar que los procedimientos de limpieza y desinfección que realice la empresa de aseo se sigan de manera consistente y correcta, de acuerdo a lo establecido con los procedimientos generales de limpieza y desinfección de la empresa y, así mismo, realizar la verificación del proceso para garantizar la efectividad del mismo.

Adecuar las oficinas administrativas, la plazoleta de comidas, el comedor de vendedores, el comedor de empleados y salón de reuniones según las indicaciones establecidas en los numerales 10.3.6 (interacción colaboradores).

Adecuar los baños según lo establecido en el numeral 12.6.

Solicitar los protocolos de los contratistas del área de mantenimiento: Aseo, fumigación, jardinería, transporte vertical.

Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos por los contratistas.

Facilitar los encuentros de trabajo a través del uso de las herramientas tecnológicas para reducir el contacto personal dentro del centro comercial.



11.4 DIRECTOR DE SEGURIDAD

Asegurar que no se realice ningún tipo de actividad que no se encuentre autorizada dentro del perímetro del centro comercial.

Vigilar que todas las secciones, almacenes y actividades dentro del centro comercial, sigan los protocolos específicos establecidos para los mismos. En




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particular, las zonas o plazoletas de comidas, si están autorizadas, funcionarán con el mismo protocolo respectivo para restaurantes.

Solicitar los protocolos de los contratistas del área de seguridad: CCTV, vigilancia, entre otros.



Asegurar la toma de temperatura a los visitantes, proveedores, contratistas y personal directo que ingrese al Centro Comercial.

Entrega de planillas de temperatura de proveedores, contratistas y personal directo que ingrese por la zona de carga.


11.5 DIRECTOR DE MERCADEO

Establecer una estrategia de información que permita a las partes interesadas conocer las medidas de prevención frente al COVID-19.

Comunicar a los restaurantes y locales de la plazoleta de comidas las directrices establecidas en el numeral 12.5 de este protocolo sección Plazoleta de Comidas.

Comunicar a los locales comerciales las directrices establecidas en el numeral 12.12. de este protocolo sección Locales.



11.6 AUDITOR

Realizar control y monitoreo sobre las operaciones de los diferentes procesos para verificar el cumplimiento de las medidas de bioseguridad establecidas por el centro comercial.

Verificar la documentación, soportes e información relevante definida por el centro comercial para validar la correcta ejecución de los protocolos del COVID 19.

Llevar a cabo auditorías para evaluar y gestionar adherencia de políticas y procedimientos establecidos para la atención del COVID 19.

Establecer medidas de intervención para los hallazgos encontrados durante los monitoreos y/o auditorías realizadas.




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Cuidar su salud y la de sus compañeros de trabajo, manteniendo las recomendaciones de limpieza y desinfección de superficies y objetos, las recomendaciones de etiqueta respiratoria y la de distancia mínima de dos metros entre personas.

11.7 JEFE COMERCIAL:



Solicitar, recibir y controlar los protocolos de bioseguridad, limpieza y desinfección de las concesiones.

11.8 JEFE DE GESTIÓN HUMANA

Consolidar y mantener actualizada una base de datos completa de los trabajadores del centro comercial.

Coordinar con las entidades y empresas prestadoras de salud y administradoras de riesgos laborales, para que realicen apoyo en la prevención, detección y seguimiento al estado de salud del personal asociado a la actividad, incluyendo estrategias y orientación sobre identificación de casos sospechosos de COVID 19, en consonancia con las normativas y circulares del Ministerio del Trabajo y del Ministerio de Salud y Protección Social.

Capacitar a los trabajadores y colaboradores en aspectos relacionados con la forma en que se transmite el COVID 19 y las maneras de prevenirlo, siguiendo los lineamientos expedidos por el Ministerio de Salud y Protección Social:

o Disponer de información general relacionada con los lugares de la

empresa en los que puede haber riesgo de exposición. o Factores de riesgo del hogar y la comunidad. o Factores de riesgo individuales. o Signos y síntomas. o Importancia del reporte de condiciones de salud. o Protocolo de actuación frente a síntomas.

Establecer protocolos y controles de desinfección para el ingreso a las instalaciones, incluyendo el lavado de manos con agua jabón y toalla limpia y de las suelas de los zapatos. Igualmente, para controles durante y la terminación de la jornada laboral.




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Contar con asesoría y acompañamiento para atender las necesidades de salud mental de los trabajadores o colaboradores, incluidos los casos de aislamiento social, en compañía de la ARL Colmena.

Fomentar el consumo de agua potable para los trabajadores y colaboradores, y la disminución del consumo de tabaco como medida de prevención.

Controlar la realización de las pausas activas, de conformidad con lo establecido en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo del centro comercial.

Establecer canales y comunicar los canales de información para que los trabajadores informen cualquier sospecha de síntoma o contacto con personas diagnosticadas con COVID-19.

Adecuar previamente la logística y puestos de trabajo.

Garantizar la entrega de los elementos de protección personal, su disponibilidad y recambio.

En el cumplimiento de sus obligaciones laborales, asegurar que todos los trabajadores estén afiliados al sistema de seguridad social integral, y así mismo, solicitar el cumplimiento de este requisito, al personal indirecto que presta los servicios para el centro comercial.



Implementar turnos en el momento de acceder a la cafetería u otros espacios comunes y buscar que las mismas personas asistan a los mismos turnos.

11.9 COORDINADOR ESTACIONAMIENTO:

Solicitar los protocolos de los contratistas del área de estacionamiento.



Asegurar la toma de temperatura a los visitantes que ingresen por el área de estacionamiento.

Entrega de planillas de temperatura de contratista Central Parking entre otros.





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11.10 COORDINACIÓN COMPRAS:

Garantizar la existencia y almacenamiento en condiciones adecuadas de elementos como tapabocas, guantes de látex o nitrilo y demás elementos para ser suministrados a los trabajadores.

Establecer un protocolo de limpieza y desinfección de los productos a la hora de recibirlos de los proveedores y entregarlos a los clientes. Garantizar condiciones de calidad e higiene durante su almacenamiento.



11.11 COORDINACIÓN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN:

Desarrollar protocolos para monitorear el estado de salud de los trabajadores y para actuar ante la sospecha de un posible contagio.

Supervisar que los jefes, contratitas y proveedores aseguren el cumplimiento de los lineamientos expuestos en el presente documento.

Asegurar que se cumplan todas las medidas de higiene y de distanciamiento que sean necesarias al inicio, durante y al término de la jornada.

Documentar las medidas sanitarias implementadas en la empresa.

Generar un censo de los trabajadores, que incluya las siguientes variables: nombre, contacto, edad, enfermedades previas, estado de embarazo (si aplica), EPS, ARL. Los empleados con mayor riesgo de complicaciones por COVID-19 son aquellos mayores de 60 años, tener enfermedad pulmonar, enfermedad cardíaca, hipertensión arterial, enfermedad renal, diabetes, o enfermedades inmunosupresoras (incluyendo cáncer, trasplante previo, lupus, entre otras). De igual manera la convivencia con personas que estén prestando servicios de salud, así como personas adultas mayores de 60 años o personas con comorbilidades preexistentes.

Informar a sus colaboradores acerca del mayor riesgo al que se enfrentan quienes tienen estas enfermedades, y recomendar tener especial cuidado e informar inmediatamente a su EPS en caso de tener síntomas.

Socializar las medidas preventivas y lineamientos establecidos en el protocolo a cada uno de los trabajadores que se encuentran a su cargo.

Informar inmediatamente a través de los canales dispuestos para tal fin, en caso de que algún trabajador presente síntomas de enfermedades respiratorias.




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Fomentar las políticas de lavado las manos de manera obligatoria siempre al ingreso al trabajo, por lo menos cada tres horas, antes de entrar en contacto con alimentos y antes y después de la manipulación de equipos y herramientas de trabajo, así como políticas de higiene respiratoria.

Promover el distanciamiento social de más de dos metros entre personas y el no presentarse al trabajo si hay síntomas respiratorios.

Comunicar las medidas de prevención de riesgos a los empleados, contratistas y proveedores y generar un flujo de información de ambas vías con empleados.

Garantizar el suministro de tapabocas y capacitar a los trabajadores en su forma de uso y retiro, así como sobre las medidas de conservación y tiempos de duración.

Reforzar las medidas preventivas en el hogar para los trabajadores de grupos vulnerables a partir de las indicaciones entregadas por la autoridad sanitaria.

Informar ante la entidad competente si se llega a presentar incumplimiento de las medidas de prevención por parte de empresas.

Realizar mediciones aleatorias de temperatura para grupos de 5 o más personas. 11.12 AUXILIAR ENFERMERIA Y PARAMEDICO

Efectuar inspecciones visuales y físicas a instalaciones y colaboradores. Validación de lugares, recursos y servicios.

Llevar reporte rutinario, vía correo electrónico o telefónico, sobre el estado de salud y temperatura del personal en trabajo en casa o en modalidad remota, de acuerdo con autodiagnóstico que permita identificar síntomas y trayectorias de exposición al COVID-19 del personal.

A través del correo de [email protected] y vía WhatsApp estar pendiente del estado de salud de los colaboradores.

Registrar diariamente las planillas de estado de salud de colaboradores.

Entregar kits de protección a cada trabajador y colaborador.

Registrar planillas de entrega de EPP, cada vez que se haga entrega al colaborador.

Asegurar que se cumplan todas las medidas de higiene y de distanciamiento que sean necesarias al inicio, durante y al término de la jornada.

Realizar mediciones aleatorias de temperatura para grupos de 5 o más personas.

Cuidar su salud y la de sus compañeros de trabajo, manteniendo las recomendaciones de limpieza y desinfección de superficies y objetos, las

mailto:[email protected]




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recomendaciones de etiqueta respiratoria y la de distancia mínima de dos metros entre personas.

11.13 COLABOLADORES

Atender las indicaciones implementadas por la empresa y asegurar el cumplimiento de los protocolos expuestos.

Cumplir con el distanciamiento físico de dos metros en su vida laboral como extralaboral.

Reportar de una manera veraz su condición de salud en cuanto a síntomas respiratorios o comorbilidades que generan riesgo para COVID-19.

Los trabajadores que cuenten con celular inteligente, hacer uso de la aplicación coronAPP para registrar su estado de salud.


12 PROCEDIMIENTO

12.1 PUERTAS DE ACCESO (INGRESO AL CENTRO COMERCIAL-AFORO)

Controlar la cantidad de personas de acuerdo con la medida de una (1) persona por cada diez (10) m2, tomando como referencia el área total o superficie sumada entre zonas comunes y locales comerciales.

Restringir el ingreso de personas que presenten síntomas de Infección respiratoria aguda o en condiciones de vulnerabilidad y que no cumplan con las medidas de protección personal adecuadas.

No permitir el ingreso y/o acompañamiento a las instalaciones, de personas que presenten síntomas de gripa ni cuadros de fiebre mayor a 38°C.

12.2 ESTACIONAMIENTO CENTRO COMERCIAL 12.2.1. Generalidades.

Habilitar hasta el 50% del área de parqueadero para los vehículos, permitiendo que exista espacio suficiente entre cada vehículo.

Utilizar las herramientas necesarias para bloquear el acceso a las bahías inhabilitadas.




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Al momento de contar el dinero del recaudo se deben tomar todas las medidas de bioseguridad tener tapabocas, guantes, máscaras de protección visual y gel antibacterial; después de terminado el proceso realizar limpieza y desinfección de la oficina.

Desinfectar los bolsos donde se realiza el recaudo y traslado del dinero cada vez que sean utilizados.

12.2.2. Desinfección puntos de pago y oficina estacionamiento.

Limpiar y desinfectar los puntos de pago, módulos de entrada y salida del estacionamiento cada tres (3) horas.

Señalizar el área, estableciendo el distanciamiento social.

Limpiar el punto de pago usando dos bayetillas, la seca primero y luego la humedece empezando de arriba hacia abajo.

Desinfectar el punto de pago con el producto dispuesto por el cliente.

Desinfectar cada hora las superficies.

12.2.3. Zona de parqueadero.

Señalizar el área para inhabilitar bahías y cumplir con el distanciamiento social.

Portar los elementos de protección personal (guantes, tapabocas y monogafas).

Barrer y retirar la basura de la zona.

Lavar y desinfectar con agua el área a intervenir del parqueadero con solución jabonosa.

12.2.4. Ingreso de vehículos.

En los ingresos vehiculares permitir únicamente la entrada del conductor, por lo cual, los acompañantes deben ingresar por accesos peatonales. (Con excepción de personas con movilidad reducida, mujeres en estado de embarazo o menores de edad). Se garantizará la toma de temperatura de los conductores.

Al momento de ingresar vehículos, motocicletas y bicicletas al centro comercial se hace una toma de temperatura a sus ocupantes (termómetro) por personal de estacionamiento.

Las motocicletas y bicicletas se dejarán entrar y salir una persona a la vez.

Las motocicletas y bicicletas se ubican a una distancia de un (1) metro.

A los clientes que ingresen por el parqueadero se les indicará dónde quedan los puntos de desinfección y esterilización.




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12.3. PUNTO DE INFORMACIÓN 12.3.1 Generalidades:

Señalar los puntos de espera para evitar la aproximación entre clientes. Los mismos, se deben señalar en el piso con las distancias mínimas requeridas. (2m).

Realizar cada hora desinfección del punto de información. 12.3.2 Procedimiento Limpieza y desinfección:

Señalizar el área, con señalética de piso mojado.

Portar los elementos de protección personal (guantes, tapabocas, mascarilla con cubierta lateral).

Desinfectar el mobiliario y superficies cada hora. 12.4. TRANSPORTE VERTICAL.

Los ascensores y escaleras eléctricas serán de uso restringido. Uso exclusivo para visitantes con movilidad reducida.

12.4.1. Ascensores. 12.4.1.1 Generalidades

Una persona por viaje.

Realizar desinfección permanente con alcohol (7 partes de alcohol x 3 partes de agua se recomienda) y los ascensores de carga con hipoclorito.

Antes y después de apertura serán lavados con agua y jabón, y posteriormente desinfectados con productos de uso doméstico o industrial, tales como hipoclorito al 5% de uso comercial o productos que garanticen su desinfección en las concentraciones que indique la ficha técnica.

12.4.1.2 Limpieza y desinfección:


Portar los elementos de protección personal (guantes, tapabocas, mascarilla y cofia).

Barrer el piso del ascensor, retirando la basura y polvo que se encuentre.

Limpiar con bayetilla húmeda con solución jabonosa, de arriba hacia abajo, las láminas y el tablero para eliminar huellas.




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Secar la superficie con bayetilla limpia.

Trapear el piso dejándolo lo más seco posible.

Limpiar las puertas y botones exteriores con bayetilla húmeda con solución jabonosa y retirarla.

12.4.2. Escaleras eléctricas. 12.4.2.1 Generalidades

Antes y después de apertura las bandas serán desinfectadas con productos de uso doméstico o industrial, tales como hipoclorito al 5% de uso comercial o productos que garanticen su desinfección en las concentraciones que indique la ficha técnica.

La limpieza y desinfección se realizará periódicamente durante el día. 12.4.2.2 Limpieza y desinfección:


Portar los elementos de protección personal (guantes, tapabocas, mascarilla y cofia).

Asegurarse que las escaleras estén apagadas.

Barrer con escoba suave de arriba hasta abajo para retirar el polvo y la basura de cada escalón.

12.4.2.3 Procedimiento limpieza y desinfección faldones y barandas escaleras:


Portar los elementos de protección personal guantes, tapabocas, mascarilla y cofia).

Asegurarse que las escaleras eléctricas estén apagadas.

Con un extensor y un viceversa, iniciar de arriba hacia abajo a limpiar los vidrios de los faldones de las escaleras, humedeciendo la espuma con limpia vidrios.

Repetir hasta limpiar la superficie en su totalidad.

Limpiar las barandas con solución jabonosa.

Retirar la solución y seque la superficie.

Aplicar desinfectante según lo indicado con bayetilla.

Modular a la central de seguridad para que activen las escaleras.

Realizar desinfección de las barandas periódicamente durante el resto del día.




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12.5. PLAZOLETA DE COMIDAS Y BARES. 12.5.1 Generalidades:

Mesas con una distancia entre las mismas de 2 metros y solamente con número de sillas que permita asegurar una distancia mínima entre los visitantes.

La capacidad de cada mesa se limita a dos (2) personas, garantizando una distancia de dos (2) metros entre sillas de distintas mesas.

Para el caso de las unidades comerciales que utilicen vajilla reusable, garantizar su limpieza y desinfección con protocolos alineados a las buenas prácticas de manufactura.

En lo posible, los locales comerciales gastronómicos entregar los cubiertos esterilizados y en bolsa sellada.

En los locales gastronómicos de la plazoleta de comidas evitar el uso de bandejas. En caso de usarse, garantizar su limpieza y desinfección después de cada uso.

Los locales comerciales donde se preparen alimentos priorizar el uso de desechables para entrega de sus productos.

Coordinar el proceso de recolección y separación de residuos orgánicos de plazoleta de comida y bares, con el propósito de que las personas tengan el mínimo contacto con los mismos.

Limpiar y desinfectar después cada uso de las mesas y sillas, asegurando que se encuentren siempre desinfectadas para su nuevo uso.

El personal que labora en plazoleta de comidas y bares en el centro comercial se encargará de realizar la limpieza de mesas, sillas, piletas, área de servicio.

12.5.2 Operarias:


Portar sus elementos de protección personal (guantes amarillos, tapabocas, mascarilla y cofia).

Barrer y trapear toda el área.

Organizar los elementos de aseo, (escobas, recogedores y traperos) en el sitio indicado. Lavar con agua y jabón, desinfectar con hipoclorito. A los palos aplicar hipoclorito con bayetilla limpia.

12.5.3 Limpieza y desinfección de la zona:

El aseo general profunda se realiza dos veces en la semana, incluyendo mobiliarios.

Garantizar la limpieza y desinfección de esta área en su totalidad con el fin de evitar contaminación cruzada.




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Los elementos deben ser exclusivos para esta área color amarillo.

Insumos: jabón multiusos, hipoclorito, desengrasante, crema desmanchadora.

Elementos de aseo necesarios: escobas duras, escobas suaves, traperos, recogedor, cepillo de mano, espátula, esponja abrasiva, bayetillas (blanca, roja, amarilla), viruta, haragán, balde, mopas.

La desinfección se realizará periódicamente en los mobiliarios de la plazoleta, incluidos los dispensadores de gel antibacterial.

12.5.4 Limpieza y desinfección piso, mesas, sillas:


Barrer y trapear toda el área.

Recoger bien y retirar todos los residuos sólidos de la mesa losa y otros.

Revisar debajo de las mesas y sillas y retirar con la espátula los chicles en caso de que se encuentren.

Limpiar y desinfectar la superficie de las mesas usando bayetilla humedecida con solución jabonosa. Dejar lo más seco posible.

Limpiar y desinfectar las sillas humedeciendo la bayetilla con solución jabonosa. Dejar lo más seco posible.

Aplicar con atomizador el desinfectante, dejar actuar de 5 a 10 minutos y dejar lo más seco posible, tanto las mesas como las sillas.

Por último, reubicar las mesas y sillas. Dejar organizado en el sitio asignado.

Desinfectar cada vez que sea utilizada la mesa y sillas. 12.5.5 Procedimiento limpieza y desinfección columnas:


Portar sus elementos de protección personal (guantes amarillos, tapabocas, mascarilla y cofia).

Lavar las columnas con jabón multiusos, realizando fricción.

Retirar el producto usando toalla limpia humedecida con agua. Repetir las veces que sea necesario.

Aplicar desinfectante, secar muy bien la superficie.




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12.6. BAÑOS. 12.6.1 Generalidades:

Al interior de los baños se pondrá a disposición únicamente el 50% de las unidades sanitarias (inodoros, lavamanos y orinales).

Para el acceso a los baños públicos, limitar el ingreso a una (1) persona por cada dos (2) unidades sanitarias. Garantizar la distancia de dos (2) metros en las filas de espera.

Instalar señalización que permita comunicar las medidas de autocuidado.

Señalizar espacio por metro cuadrado. Sólo se permite el ingreso de 1 persona por cada 5 mts2.

Sellar una puerta intercalada para evitar el ingreso al 100% de los inodoros.

En el baño de los hombres, sellar un orinal intercalado para reducir el uso al 50%, de igual forma se deberán sellar los lavamanos intercaladamente teniendo en cuenta el distanciamiento social.

Garantizar en el área de lavado de manos jabón líquido y toallas desechables.

Antes y después de apertura serán lavados con agua y jabón, y posteriormente desinfectados con productos de uso doméstico o industrial, tales como hipoclorito al 5% de uso comercial o productos que garanticen su desinfección en las concentraciones que indique la ficha técnica.

Kit de aseo único y exclusivo para el aseo de baños, este kit no se debe utilizar en ninguna área diferente a baños.

Asegurar que las bayetillas usadas sean de color rojo para inodoros y blanco para lavamanos y superficies.

Lavado profundo es una vez a la semana; sin embargo, asegurar una limpieza diaria semi-profunda cada tres horas. Igualmente, las zonas aledañas.

Revisión constante durante el día.

Para los procesos de limpieza y desinfección de baños, estos serán cerrados al público por el tiempo que dure el proceso.

Diligenciar la planilla de baños cada vez que realice alguna intervención. 12.6.2 Operarias:

Señalizar el área con señalética de piso mojado.

Portar los elementos de protección personal (guantes, tapabocas)

Retirar las bolsas con residuos de las canecas.

Retirar las partículas de polvo de: paredes, espejos, mesones, lavamanos. puertas y divisiones con bayetilla en un solo sentido.

Limpiar y desinfectar la zona.




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12.6.3 Limpieza y desinfección:

El proceso de limpieza y desinfección de baños incluye sanitario, orinal, lavamanos, espejo, mesón, pisos, paredes, techos, dispensadores de jabón.

Aplicar productos químicos en las concentraciones que establece la ficha técnica del producto, con el fin de garantizar la desinfección de las superficies, los tiempos de reacción y estadía de los productos, realizando la impregnación y garantizando el tiempo recomendado por la ficha técnica del producto. Se recomienda solución de hipoclorito de sodio a 500 ppm, o con amonio cuaternario.

Retirar los productos químicos con abundante agua o mecanismos que garanticen el retiro, además de las frecuencias de implementación de este proceso, de acuerdo al tráfico de visitantes del centro comercial.

Trapear el piso con solución establecida y posteriormente aplicar solución desinfectante. Se recomienda solución de hipoclorito de sodio a 200 ppm., incluyendo el área de ubicación del sanitario.

Secar con trapo bien escurrido y no dejar marcas visibles.

Recoger las bolsas de los recipientes contenedores de la basura y desecharlas como residuos ordinarios.

Lavar y secar los basureros y colocarles nuevamente la bolsa indicada.

Instalar papel higiénico, toallas de papel en caso de ser necesario y revisar que el dispensador de jabón contenga producto.

12.7 ZONA DE CARGA.

Definir horarios escalonados para el descargue de mercancía con el propósito de evitar aglomeración de personal en el área.

Para el ingreso a la zona de descargue o cargue, será obligatorio el uso de tapabocas y guantes.

Todo el personal que ingrese a entrega de mercancía se deberá someter a la toma de temperatura y completar la encuesta de autoevaluación del estado de salud.

No se permite el ingreso de personas con síntomas de infección respiratoria aguda o temperatura mayor a 38º C.

Durante los procedimientos de descarga cumplir con el protocolo de lavado de manos o uso de gel antibacterial.

Los vehículos de carga deben garantizar la aplicación de los protocolos y recomendaciones definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social.

Realizar la desinfección de las mercancías descargadas en el muelle del centro comercial, de acuerdo con las recomendaciones del Ministerio de Salud y Protección Social, y el Ministerio de Transporte.




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Diariamente, antes de la apertura y al momento del cierre de la zona de carga se lava con agua y jabón, y posteriormente se desinfecta con productos de uso doméstico o industrial, tales como hipoclorito al 5% de uso comercial o productos que garanticen su desinfección en las concentraciones que indique la ficha técnica.

12.8 ZONAS COMUNES.

El aforo del Centro Comercial Palmetto Plaza, estará calculado por el área total o superficie entre zonas comunes y los almacenes. En este caso, podrán ingresar o estar simultáneamente dentro del centro comercial una persona por cada diez (10) metros cuadrados de área.

Para el control de la capacidad de aforo, se tendrá un máximo de dos (2) puertas de ingreso y dos (2) diferentes de salida.

Contar con tecnología que garantice el conteo del máximo número de personas simultáneamente permitidas.

Guardar una distancia de dos (2) metros entre personas que transitan en la zona común.

Aumentar la frecuencia de recolección de residuos sólidos de establecimientos, áreas comunes y áreas de baños.

Durante los procesos de limpieza y desinfección, se suspende el ingreso y permanencia de personas en las zonas intervenidas.

Los establecimientos comerciales ubicados en zonas comunes, deberán reportar a la administración, el protocolo de limpieza y desinfección de su comercio.

Suspender todos los eventos masivos, hasta nueva orden y de acuerdo con las disposiciones normativas.

Permanecerán suspendidas las actividades itinerantes y atracciones temporales en las diferentes plazas.

Controlar la aglomeración natural de personas en zonas comunes, fuentes, bancas y pasillos, garantizando el flujo constante de personas. Cada uno de estos espacios contará con elementos de comunicación que informen la cantidad de personas permitidas en la zona e inviten a mantenerse en circulación.

12.9. ADMINISTRACIÓN DEL CENTRO COMERCIAL.

12.9.1. Recepción

Señalar los puntos de espera para evitar la aproximación entre visitantes. Los mismos, se deben señalar en el piso con las distancias mínimas requeridas. (2m).

El recepcionista debe usar tapabocas, mascarilla con protector lateral, guantes y disponer de gel antibacterial.




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12.9.2. Visitantes.

Definir mecanismo de atención de solicitudes, definición de reuniones y seguimiento de proyectos, que disminuya la frecuencia de visita de proveedores, visitantes, aliados y otras personas, a las oficinas de administración. En caso de que deba realizarse la atención o encuentro presencial, cumplir con el siguiente procedimiento:

o Deberá desinfectarse las manos con gel antibacterial, que se encuentra

ubicado en la puerta de la zona de carga y en recepción. o Al ingreso deberá realizar limpieza de suela de zapatos. En la entrada se

dispondrá de un tapete impregnado con hipoclorito al 5% o amonio cuaternario. o Deberá hacer uso tapabocas, durante la permanencia en nuestro Centro

Comercial. o Mantener la distancia de seguridad con las demás personas en las oficinas

(mínimo 2 metros). o La sala de espera estará inhabilitada, por tal razón, el área de compras deberá

establecer horarios para la atención de los proveedores, así evitar que se crucen y cumplir con el distanciamiento social.

o El visitante debe realizar la desinfección de los elementos físicos que ingresen con él.

Las personas que ingresen a la administración deberán dirigirse directamente al punto de reunión y abandonar las instalaciones de manera inmediata una vez concluido el encuentro.

Tener en cuenta la frecuencia y cantidad de personas visitantes, al momento de definir el aforo permitido en las oficinas de administración del centro comercial.

12.9.3. Paquetes y documentos.

Antes de recibir la correspondencia por parte de la persona de la recepción, deberá realizar la desinfección correspondiente con alcohol mínimo al 60%. Cuando son sobres rosearlos con el alcohol y cuando son cajas rosearlos con paño húmedo con alcohol.

Antes de la atención al proveedor o visitante, la persona de la recepción deberá contar con su tapabocas.

La persona de la recepción dispone los documentos en una bandeja a una distancia mayor de un metro al igual que las cajas, después de esto procede a lavarse las manos.

La persona de la recepción no podrá prestar sus insumos (lapiceros, grapadora y demás).




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Estará publicado en carteleras las normas básicas de prevención: Evitar tocarse los ojos, nariz y boca; si va a estornudar o toser hacerlo en la parte interna del codo; realizar un lavado constante de manos, mínimo cada 3 horas. Esto estará ubicado en la recepción Centro Comercial.

Promover entre todo el equipo de administración y entre los proveedores y aliados, el uso de documentación electrónica y la firma digital de documentos en los casos que sea posible. De ser necesario el envío de documentación física, se exigirá que esta venga sellada y que su entrega sea sin contacto.

12.10. PARQUE. (Contratista)

Todos los empleados como jardineros, guardas de seguridad y personas que estén trabajando en esta zona, deben usar obligatoriamente tapabocas y monogafas.

Instalar señalética en el piso recordando el distanciamiento social cada 2 metros.

Desinfectar periódicamente la zona del parque. 12.11. LOCALES. 12.11.1. Lineamientos generales. Las medidas establecidas a continuación son de riguroso cumplimiento para los locales, de no ser así, asumirán las consecuencias de carácter legal establecidas por los entes de control distrital y nacional. 12.11.1.1 Medias Locativas:

Disponer de recipientes adecuados (canecas cerradas) para la disposición final de los elementos de bioseguridad utilizados por el personal, que sean de un sólo uso o desechables.

Cada local comercial deberá reportar a la administración, el protocolo de bioseguridad de su comercio al correo [email protected] .

Cada comercio deberá señalar los puntos de espera para evitar la aproximación entre clientes. Se deben señalar en el piso con las distancias mínimas requeridas de dos (2) metros.

Cada local deberá reportar dentro de su protocolo de bioseguridad su aforo o capacidad de clientes dentro de su comercio.





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Asegurar la colocación de dispensadores de alcohol glicerinado mínimo al 60%, en los ingresos a establecimientos comerciales, para uso de trabajadores y consumidores.

Suspender el uso de humificadores o rociadores de agua como mecanismos de climatización.

Garantizar la correcta circulación del aire en el local.

Realizar el mantenimiento, limpieza y desinfección de los equipos de aire acondicionado, ajustándolos también para evitar que funcionen como mecanismos de recirculación del aire.

Garantizar un espacio para que el trabajador guarde sus elementos personales y ropa de diario en los casos en que se requiera. Igualmente, de bolsas para guardar la ropa de trabajo y posterior lavado (tener cuidado con otras prendas familiares y personales).

12.11.1.2 Funcionarios:

El personal que cumpla funciones en área de atención a clientes (por ejemplo: cajera/os, ventanilla de atención, mostrador, etc.) deberá utilizar durante su labor tapabocas, mascarilla con protector lateral y disponer de alcohol glicerinado al 60% para su desinfección permanente.

12.11.1.3 Servicio al cliente:

Establecer horarios escalonados de apertura y cierre, para disminuir la aglomeración de clientes, incluyendo el sistema de transporte público.

Todo el personal que asista al centro comercial e ingrese a los locales debe hacer uso de tapabocas como medida obligatoria de protección frente al contagio.

Incentivar el uso de métodos de pago electrónico o sin contacto para disminuir o evitar el uso de dinero en efectivo.

12.11.1.4 Limpieza y desinfección:

Garantizar la aplicación de protocolos de higiene, limpieza y desinfección.

Los días previos a la reapertura se deberá realizar la desinfección de la tienda antes de abrir al público, y contar con registro de esta actividad a la vista del cliente.

Durante los procesos de limpieza y desinfección, suspender el ingreso y permanencia de personas en las zonas intervenidas.




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12.12 CONTRATISTAS Y PROVEEDORES:

El personal del área de compras, deberá indicar el siguiente protocolo a sus proveedores, antes de realizar entrega de los insumos o realizar labores en el Centro Comercial.

Antes de ingresar al Centro Comercial deberán enviar a través del correo [email protected] , pago de la seguridad social, encuesta de estado de salud a proveedores y pasaporte sanitario expedido por la Alcaldía.

Todo proveedor deberá ingresar por la zona de carga y allí pasar a toma temperatura. Si la temperatura es mayor a 38° no podrá ingresar al Centro Comercial.

Deberá desinfectarse las manos con gel antibacterial, que se encuentra ubicado en la puerta de la zona de carga y en recepción.

Al ingreso deberá realizar limpieza de suela de zapatos. En la entrada se dispondrá de un tapete impregnado con hipoclorito al 5% o amónico cuaternario.

Deberá hacer uso tapabocas, durante la permanencia en nuestro Centro Comercial.

Mantener la distancia de seguridad con las demás personas en las oficinas (mínimo 2 metros).

La sala de espera estará inhabilitada, por tal razón, el área de compras deberá establecer horarios para la atención de los proveedores, así evitar que se crucen y cumplir con el distanciamiento social.

Si el proveedor quiere desechar el tapabocas, lo deberá hacer en los recipientes de los baños públicos del Centro Comercial.

El área de compras deberá definir los horarios especiales para para la atención de personas mayor de 60 años y mujeres embarazadas.

Para productos terminados, utilizar sellos resistentes a la manipulación o doble bolsa para garantizar que no haya contaminación de los mismos.

Definir claramente el número máximo de proveedores y de clientes por turno que pueden estar en el lugar de operación, dependiendo de las condiciones del lugar.

Utilizar guantes desechables (por ejemplo, de nitrilo o látex), cuando se requiera tener contacto con dinero, documentos, sobres, entre otros, los cuales deberán desecharse después de su uso. Igualmente, antes y después de quitarse los guantes, se deben aplicar medidas de higiene de manos.

12.13. DOMICILIARIOS.

Los domiciliarios y sus vehículos deberán ingresar por los lugares destinados exclusivamente para este servicio.





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Los domiciliarios cuentan con un punto de control para toma d temperatura y registro en la planilla.

Usar tapabocas, guantes y monogafas. 12.14. UNIDAD TECNICA DE BASURAS (UTB) 12.14.1 Generalidades:

Una vez a la semana se realizar la limpieza y desinfección del área.

Diariamente, realizar una limpieza garantizando que no se encuentren residuos fuera de los contenedores.

Los cuartos de basura deben ser desalojados de residuos para hacer una desinfección profunda.

El operario debe portar todos los elementos de protección personal: careta o mascarilla con protección lateral, guantes, tapabocas, botas, y mantener gel desinfectante.

12.14.2 Operación:

Una vez hayan sido recogidos los residuos por la empresa encargada, dar aviso al supervisor.

Barrer el área asegurando que esté completamente libre de residuos.

Mopear con mopa seca.

Lavar paredes, piso puertas con jabón multiusos.

Retirar el exceso de jabón multiusos.

Desinfectar el área con súper desinfectante, aplicar con atomizador y bayetilla.

Con esta solución humedecer el trapero y dejar el trapero más seco que mojado.

Limpiar polvo de las barandas. 12.15. PUNTO DE PRIMERO AUXILIOS. 12.15.1 Generalidades:

Intervenir la zona una vez por semana para realizar desinfección general.

En caso de presentarse un posible caso positivo COVID-19, se desinfectará profundamente las superficies y objetos de la enfermería.

Los elementos de aseo usados para desinfección general de esta zona son de uso exclusivo del punto de primeros auxilios (un trapero blanco, una escoba suave, una escoba dura, un recogedor, dos baldes, dos bayetillas blancas, una bayetilla roja, un paño abrasivo, bolsas (roja), avisos de prevención piso mojado), jabón multiusos, hipoclorito.




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12.15.2 Operarias:


Portar los elementos de protección personal (guantes rojos, tapabocas, mascarilla con protector lateral, cofia).

Retirar todos los elementos (sillas, camilla).


Retirar las partículas de polvo de: techos, paredes, camilla, pisos con bayetilla blanca en un solo sentido.

12.16. ZONA COMEDOR, VESTIER Y OFICINA CONTRATISTAS DIRECTOS DEL CENTRO COMERCIAL 12.16.1 Generalidades:

Para el uso del comedor designar turnos que permitan al personal alimentarse de manera segura, manteniendo el distanciamiento social que se requiere. Por lo tanto, máximo 2 personas pueden estar por mesa, y un máximo de 3 personas en el sitio.

La limpieza y desinfección de esta zona se realizará periódicamente.

12.16.2 Limpieza y desinfección comedor:


Portar los elementos de protección personal (guantes amarillos, tapabocas, mascarilla con protección lateral)


Retirar las partículas de polvo de las mesas, sillas y mesones.

Aplicar solución jabonosa en movimientos en un solo sentido con bayetilla blanca, retirar solución jabonosa y aplicar hipoclorito de sodio, dejar actuar de 5 a 10 minutos y posteriormente retirar.

Dejar lo más seco posible las sillas, mesas y mesones.

12.16.3 Procedimiento limpieza y desinfección oficina:

Barrer el área retirando los residuos que se encuentren en el piso.

Trapear el área con solución jabonosa, las veces que sea necesario.

Limpiar el mobiliario con solución jabonosa usando dos bayetillas, la seca primero y luego la húmeda empezando de arriba hacia abajo.

Aplicar con el atomizador hipoclorito para desinfectar la superficie.




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12.16.4 Procedimiento limpieza y desinfección vestieres:

Barrer el área retirando los residuos que se encuentren en el piso.

Trapear el área con solución jabonosa las veces que sea necesario.

Aplicar con el atomizador hipoclorito para desinfectar la superficie.

Limpiar los lockers y sillas con solución jabonosa usando dos bayetillas, la seca primero y luego la húmeda empezando de arriba hacia abajo.

12.17 MEDIDAS DE PROTECCIÓN CONTRATISTAS OUTSOURCING

El contratista deberá presentar su protocolo de bioseguridad que implementará para realizar las actividades propias del contrato. En este protocolo deberá estar contenido el manejo del personal a cargo, insumos, subcontratistas, herramientas y equipos. Además de cumplir con el uso de los elementos de protección personal exigidos en el protocolo dentro del centro comercial. Esto con el fin de mitigar la posibilidad de contagio del COVID -19 y mantener los elementos en buenas condiciones.

El contratista deberá coordinar, verificar y controlar la implementación del protocolo.

13. PRECAUCIONES GENERALES PARA TENER EN CUENTA 13.1 Al salir de la vivienda

Estar atento a las indicaciones de la autoridad local sobre restricciones a la movilidad y acceso a lugares públicos.

Visitar solamente aquellos lugares estrictamente necesarios y evitar conglomeraciones de personas.

Asignar un adulto para hacer las compras, que no pertenezca a ningún grupo de alto riesgo.

Restringir las visitas a familiares y amigos y si alguno presenta cuadro respiratorio.

Evitar saludar con besos, abrazos o de mano.

Utilizar tapabocas en áreas de afluencia masiva de personas, en el transporte público, supermercados, bancos, entre otros, así como en los casos de sintomatología respiratoria o si es persona en grupo de riesgo.

13.2 Al regresar a la vivienda




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Retirar los zapatos a la entrada y lavar la suela con agua y jabón.

Lavar las manos de acuerdo a los protocolos del Ministerio de Salud y Protección Social. Evitar saludar con beso, abrazo y dar la mano y buscar mantener siempre la distancia de más de dos metros entre personas.

Antes de tener contacto con los miembros de familia, cambiarse de ropa.

Mantener separada la ropa de trabajo de las prendas personales.

La ropa debe lavarse en la lavadora a más de 60 grados centígrados o a mano con agua caliente que no queme las manos y jabón, y secar por completo. No reutilizar ropa sin antes lavarla.

Bañarse con abundante agua y jabón.

Desinfectar con alcohol o lavar con agua y jabón los elementos que han sido manipulados al exterior de la vivienda.

Mantener la casa ventilada, limpiar y desinfectar áreas, superficies y objetos de manera regular.

Si hay alguna persona con síntomas de gripa en la casa, tanto la persona con síntomas de gripa como quienes cuidan de ella deben utilizar tapabocas de manera constante en el hogar.

13.3 Al convivir con una persona de alto riesgo

Si el trabajador convive con personas mayores de 60 años, con enfermedades preexistentes de alto riesgo para el COVID-19, o con personal de servicios de salud, debe:

Mantener la distancia siempre mayor a dos metros.

Utilizar tapabocas en casa, especialmente al encontrarse en un mismo espacio que la persona a riesgo y al cocinar y servir la comida.

Aumentar la ventilación del hogar.

Asignar un baño y habitación individual para la persona que tiene riesgo, si es posible. Si no lo es, aumentar ventilación, limpieza y desinfección de superficies.

Cumplir a cabalidad con las recomendaciones de lavado de manos e higiene respiratoria impartidas por el Ministerio de Salud y Protección Social.

14. ACTIVACION DE REPORTE EN EL MOMENTO DE TENER UN SINTOMATICO RESPIRATORIO O SOSPECHOSO CON COVID-19 Paso 1: Identificación del trabajador sintomático respiratorio. Esta persona puede ser identificada al ingreso a la empresa, durante la jornada laboral o al finalizar actividades. Es todo trabajador que presente dos o más síntomas relacionados con la enfermedad o temperatura mayor de 38 grados centígrados.




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Paso 2: Remisión al área de cuidado de la salud. Se debe procurar el distanciamiento de dos metros. En este momento se le debe proveer al trabajador tapabocas y guantes. Solicitar al trabajador información que pueda ser importante para evaluar el riesgo de la persona y de las personas que puedan haber entrado en contacto con el posible caso de contagio, incluyendo posibles personas con las que ha tenido contacto, viajes o recorridos, síntomas, enfermedades preexistentes o estado de embarazo, uso de medicamentos, edad, EPS, entre otros.

Paso 3: Toma de signos vitales. En el punto de atención se debe contar con termómetro infrarrojo, tensiómetro digital y pulsioxímetro. Con esto podemos identificar signos de deterioro de condición de salud y dificultad respiratoria.

Paso 4: Cuando se termine con la recolección de datos y toma de signos vitales, se hará comunicación con la EPS del trabajador quien determinara si se hace aislamiento preventivo en su hogar o se remite a un centro asistencial. La empresa dispondrá de transporte al domicilio con todas las medidas de protección y bioseguridad tanto para quien tiene los síntomas como para quien conduce el vehículo (tapabocas, ventanas abiertas, no utilización de aire acondicionado, distancia, lavado de manos y desinfección del vehículo). Tener en cuenta que, si la persona presenta signos de alarma como dificultad para respirar, convulsiones o deterioro de condición de salud, se debe realizar el traslado en ambulancia que lo traslade al hospital.

Paso 5: Seguimiento de condición de salud del trabajador. Generar un canal de comunicación en doble vía con la persona enferma y tener sus contactos personales. Darle la instrucción de quedarse en casa y aislarse según las indicaciones propuestas por el Ministerio de Salud. Esta persona no puede asistir por ningún motivo a la empresa. Realizar seguimiento diario del estado de salud de la persona y solicitar que le informe a la EPS o las líneas que han dispuesto las autoridades de salud para reportar y hacer seguimiento al caso y de ser pertinente, se puedan realizar las pruebas que consideren las autoridades.

Paso 6: Información del personal sintomático respiratorio. Tener la información de cada caso debidamente documentado para su seguimiento y generar lineamientos para la recuperación de la persona trabajadora o sobre presencia de nuevos casos positivos. El trabajador debe notificar inmediatamente el resultado de una prueba positiva para COVID-19.

Paso 7: Aislamiento preventivo para contactos estrechos del trabajador Caso sospechoso COVID-19. Los trabajadores que hayan estado en contacto directo con el




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trabajador contagiado deben permanecer en aislamiento preventivo en primera instancia y luego adoptar las medidas que la autoridad de salud determine. Mientras se está en proceso de evaluación por parte de la autoridad sanitaria, estos trabajadores no deben asistir a las dependencias de la empresa/obra/centro de trabajo hasta obtener la confirmación del resultado del testeo y luego proceder conforme a lo que determine la autoridad de salud, o hasta que pasen 14 días de cuarentena. Siempre que se informe de la situación a los contactos de debe mantener la confidencialidad de la identidad de los casos. Todo contacto y seguimiento al(os) colaborador(es) potencialmente contagiado(s) deberá ser no presencial (por teléfono, mensajería, mail, WhatsApp u otros).

Paso 8: Cuando el trabajador abandone el área de cuidado de la salud, se debe realizar una desinfección profunda en pisos, paredes, silla y lo que pudo entrar en contacto con él. La persona de servicios generales debe tener todos los elementos de protección personal y posteriormente debe bañarse y cambiar uniforme.

15 AUDITORÍAS INTERNAS, INSPECCIONES Y CONTROL SOBRE LAS

OPERACIONES:

Se asignará un responsable por parte del centro comercial quien realizará recorridos periódicos de verificación, y llevará registro del cumplimiento de las medidas contenidas en el presente protocolo.

Se comunicarán de manera oportuna los incumplimientos identificados para llegar a una pronta solución.

El personal de seguridad realizará una labor de apoyo en la identificación de posibles faltas a las medidas establecidas en el presente protocolo.

16 RECOMENDACIONES PARA EL USO DE TAPABOCAS

Antes de tocar la mascarilla, lávese las manos con un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón.

Inspeccione la mascarilla para ver si tiene rasgaduras o agujeros.

Oriente hacia arriba la parte superior (donde se encuentra la tira de metal).

Asegúrese de orientar hacia afuera el lado correcto de la mascarilla (el lado coloreado).

Colóquese la mascarilla sobre la cara. Pellizque la tira de metal o el borde rígido de la mascarilla para que se amolde a la forma de su nariz.

Tire hacia abajo de la parte inferior de la mascarilla para que le cubra la boca y la barbilla.




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Después de usarla, quítese la mascarilla; retire las cintas elásticas de detrás de las orejas manteniendo la mascarilla alejada de la cara y la ropa, para no tocar las superficies potencialmente contaminadas de la mascarilla.

Deseche la mascarilla en un contenedor cerrado inmediatamente después de su uso.

Lávese las manos después de tocar o desechar la mascarilla. Use un desinfectante a base de alcohol o, si están visiblemente sucias, láveselas con agua y jabón.

16.1 CUÁNDO Y CÓMO CAMBIAR LOS TAPABOCAS

Cuando tenga gripa no utilice el mismo tapabocas por más de 24 horas.

Cuando no tiene gripa un tapabocas puede usarse por más de un día, sobre todo cuando su uso es intermitente, es decir que solo lo usa cuando va en el transporte público. Sin embargo, recuerde que el tapabocas debe cambiarse cuando esté húmedo y/o sucio.

16.2 ERRORES FRECUENTES EN EL USO DEL TAPABOCAS

Cuando tapa solamente la boca

Cuando lo quita para hablar con otra persona

Cuando se lleva en la barbilla o en el cuello

Cuando se lleva en la cabeza

Cuando se coloca en el espejo retrovisor interno del carro

Cuando se usa intermitentemente y se guarda en el bolsillo del saco, chaqueta, pantalón, camisa.




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17 ANEXOS 17.1 ENCUESTA ESTADO DE SALUD COVID-19 COLABORADORES




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17.2 ENCUESTA ESTADO DE SALUD COVID-19 PROVEEDORES




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17.3 PLANILLA ESTADO DE SALUD DIARIO




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17.4 PLANILLA TOMA DE TEMPERATURA




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17.5 PLANILLA ENTREGA DE EPP




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17.6 PLANILLA FRECUENCIA DE DESINFECCIÓN DE BAÑOS




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18 HISTORIAL DE REVISIONES

VERSIÓN RAZÓN DE LA MODIFICACIÓN FECHA

1

Creación del documento.

07 mayo de 2020

ELABORÓ: Helen Lizeth Rojas López Coordinación Sistemas Integrados de Gestión Ginny Rendón Osorio Jefe de Sistemas Integrados de Gestión

REVISÓ: Clara Gonzalez Auditor Interno

APROBÓ: Sandra Navas Pórtela Gerente General

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PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA LA PREVENCIÓN Y ... · 12.14.1 Generalidades 46 12.14.2 Operación 46 12.15 Punto de primeros auxilios 46 12.15.1 Generalidades 46 12.15.2 Operarias