Protocolo de Riesgos Psicosociales

“Los factores psicosociales, se refieren a las interacciones entre el trabajo, medio ambiente, y condiciones de trabajo por un lado, y por otro, las capacidades del trabajador, sus necesidades, cultura y consideraciones personales que a través de percepciones y experiencias puedan influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción del trabajo” (OIT. 1986).

LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO - OIT / OMS

¿Que son los factores de riesgos Psicosociales?

Los Factores de Riesgos Psicosociales hacen referencia a aquellas condiciones que están directamente relacionadas con la organización del Trabajo y la realización de la Tarea y que tienen capacidad para afectar tanto el bienestar o la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo.

¿Para que se deben evaluar

“para prevenir y promover una organización del trabajo mas Saludable”

- La Prevención de Riesgos debe vigilar los factores físicos, químicos, biológicos,

sociales y culturales de modo que el trabajador no solo este bien sino que se sienta bien en su lugar de trabajo

Gestión Sicosocial Integral, ¿Que le afecta al realizar su trabajo?

LABORAL - Sobrecarga de Trabajo

- Problemas con el Jefe

- Cumplimiento de Metas

- Falta de tiempo para realizar el Trabajo

- Metas inalcanzables

- Funciones poco claras

- Muchos Jefes

- lejos de la Familia

- Falta de perfiles y descriptores

- Manejo de Personal

- Tiempos de descanso

- Mala Supervisión

- Violencia

EXTRA LABORAL - Duelos

- Endeudamiento

- Separaciones

- Enfermedades

- Problemas Familiares

- Mujer dominante

- Hombre exigente

- Hijos rebeldes

Afectan la Salud

Generan Tensión Psíquica

Stress

Síntomas

Síntomas y su relación con la Seguridad

• Cansancio • Dolores de cabeza • Inadaptabilidad • Dolores Musculares • Insomnio • Desmotivación • Falta de concentración • Perdida de apetito • Problemas estomacales • Disfunción • Ansiedad • Arritmias • Etc…

Sistema DuPont

4 estados • Prisa • Fatiga • Frustración • Complacencia

4 errores • Ojos en otro Lugar • Mente en Otro Lugar • Limpieza en fuga • Perdida de Equilibrio, Agarre o

Tracción

Contexto Legal

A.- Superintendencia de Seguridad Social • Genera Ordinarios respecto a la inclusión de trabajadores con diagnostico de Enfermedad

Profesional a los programas de seguimiento y Vigilancia Medica.

“DS 101/68 Ministerio del Trabajo y previsión Social, Art. 72, En Caso de enfermedad profesional deberá aplicarse el siguiente procedimiento: El Organismo Administrador deberá incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiológica, al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que así lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad profesional”

B.- Ministerio de Salud,

• Genera Protocolo de consulta de vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo • 12 de Junio del 2013, aprueba protocolo de vigilancia de riesgos Psicosociales en el trabajo

Resolución exenta n°336 • 17 de Julio de 2013, Ordinario N° B33/2307, Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el

Trabajo

Actores y Roles

A.- Empleador, Debe Medir, evaluar disminuir y/o eliminar las condiciones exposición a riesgos Psicosociales en sus ambientes Laborales

B.- Trabajador, Debe transformarse en un vigilante activo de los factores de riesgo presente en su

organización, debe formar parte de las evaluaciones de Riesgo Psicosociales en sus ambientes de trabajo.

C.- Organismo Administrador, Asesorar y si existe transgresión o se vulneran notificar a la Autoridad

Sanitaria para que fiscalice D.- SEREMI, Fiscalizar y Sancionar si fuera meritorio

Factores de Riesgos Válidos en Chile

1.- Organización y Condiciones del Empleo. 2.- Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades. 3.- Demandas Psicológicas 4.- Violencia y Acoso 5.- Relaciones al Interior del Trabajo 6.- Doble Presencia (relación casa trabajo)

Dimensiones evaluadas ISTAS 21 1.- Exigencias Psicológicas en el trabajo (cuantitativas, cualitativas, cognitivas, emocionales , esconder emociones 2.- Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades (posibilidad de desarrollo, control sobre tiempos de trabajo, sentido

del trabajo). 3.- Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo ( previsibilidad, claridad y conflicto del rol, calidad del

liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidad de relación que brinda el trabajo, sentimientos de pertenencia) 4.- competencia y estima (recompensas, inseguridad en el empleo, perspectivas de promoción o cambio no

deseados, etc) 5.- Doble Presencia, Influencia de las preocupaciones de la casa en el Trabajo)

Post Aplicación de encuesta ISTAS 21

1.- Al menos 1 dimensión, Riesgo Medio, Incorpora medidas correctivas. Plazo 3 meses, reevaluación al año 2.- 1-2 dimensiones, Riesgo Alto nivel 1, correcciones locales (plazo 3 meses), Informa a Mutual,

reevaluación 6 meses 3.- 3 Dimensiones Riesgo Alto Nivel 2, Medidas locales 6 meses, reevaluado a mes 12, Informa Mutual, si

continua SEREMI 4.- 4-5 dimensiones, Riesgo Alto Nivel 3, Informa Organismo Administrador, Informa SEREMI, Mutual

Asesora, se aplica cuestionario ISTAS COMPLETO (132 preguntas) control y seguimiento.

LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO

Son condiciones que influyen en la Salud de los trabajadores y que

afectan su rendimiento laboral

Son aquellas características de la organización del trabajo que afectan la salud de las personas a través de mecanismos psicofisiológicos

Los factores de riesgos psicosocial, son los que inciden en el estrés laboral, tienen que ver con las demandas de la situación (o con el contexto laboral), y características del individuo (el estrés laboral)

EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Percepción y vivencia del trabajador

Valoración de las condiciones del trabajo y salud

EVALUACIÓN OBJETIVA:

EVALUACIÓN SUBJETIVA:

OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN

• Eliminar o atenuar los Factores de Riesgo Psicosocial • Establecer medidas preventivas oportunas y efectivas • Herramientas para la calificación del estrés laboral

LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

FACTORES DE RIESGO

PSICOSOCIAL

PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS

DEL TRABAJADOR

FACTORES INTRALABORALES

FACTORES INDIVIDUALES

FACTORES EXTRALABORALES

QUE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL DEBEN DE SER EVALUADOS

1. Factores de Riesgo Psicosocial Individuales

2. Factores de Riesgo Psicosocial Extra Laborales

3. Factores de Riesgo Psicosocial Intra laborales

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INDIVIDUALES

1. Información Socio demográfico: • Sexo • Edad • Escolaridad • La convivencia de pareja • Ocupación • Área de trabajo

2. Características de la personalidad y estilos de

afrontamiento, estos deben de ser evaluados por instrumentos clínicos y psicométricos aplicados por expertos.

• Utilización del tiempo libre (oficios domésticos, recreación, deporte, educación y otros trabajos)

• Tiempo de desplazamiento y medio de transporte

utilizado para trasladarse de la casa al trabajo y viceversa

• Pertenece a redes de apoyo social (familia, grupos

sociales comunitarios o de salud) • Características de la vivienda (status social, vivienda

propia o alquilada, acceso a vías y servicios públicos) • Acceso a servicio de salud.

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORALES

• Estilos de Mando • Modalidades de pago y contratación • Participación • Acceso a actividades de Inducción y Capacitación • Servicio de Bienestar Social • Mecanismos de Evaluación y Desempeño • Estrategias para el Manejo de los Cambios que

afectan a las personas.

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES

Gestión de la Organización

• Comunicación • Tecnología • Modalidades de Organización del Trabajo • Demandas Cualitativas y Cuantitativas de la labor.

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES

Características de la Organización del Trabajo

• El Clima de Relaciones • La Cohesión • La Calidad de las Interacciones • Trabajo en Equipo.

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES

Características del grupo Social del trabajo

• Demandas de Carga Mental, (velocidad, complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio del tiempo)

• Demandas emocionales (atención al cliente) • Nivel de responsabilidad directa (bienes seguridad

de otros, vida y salud de otros)

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES

Condiciones de la Tarea

• Jornadas de trabajo • Número de trabajadores por tipo de contrato • Tipo de beneficios recibidos a través de los programas

de bienestar de la empresa • Programas de capacitación y formación permanente

de los trabajadores.

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES

Factores presentes en el medio ambiente del trabajo

LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

VIDEO

LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Insatisfacción laboral Estrés laboral Burnout

LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Violencia laboral: • Violencia en el trabajo • Acoso psicológico Mobbing

MOBBING

Problemas en la salud: (físicas y psicológicas) Depresión Problemas

Neuropsicológicos Desmotivación e

insatisfacción

EFECTOS EN EL TRABAJADOR

Actitudes y hábitos inadecuados Dificultad en las relaciones

interpersonales Conflictos intergrupales Exposición a los accidentes

EFECTOS EN EL TRABAJADOR

Pobre identificación con la organización Desmotivación en el trabajo Problemas en la comunicación Incumplimiento a las Normas y

Reglamentos Errores en el proceso de trabajo

EFECTOS EN LA ORGANIZACIÓN

MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES

SOBRE LA ORGANIZACIÓN

AMBIENTE FÍSICO DEL TRABAJO

SOBRE EL INDIVIDUO

• Buen diseño del puesto de trabajo • Correcta iluminación y nivel de ruido adecuado • Condiciones adecuadas de temperatura y humedad • Espacio de trabajo confortable

• Características de estilos de vida saludables • Técnicas de relajación • Técnicas de asertividad

• Mejorar y fortalecer los sistemas de liderazgo y dirección, fortaleciendo las competencias para manejar conflictos de forma adecuada.

• Evitar conflictos y ambigüedad de rol • Fomentar la integración y el apoyo del grupo • Promover un clima laboral adecuado • Mejorar los sistemas de comunicación

TÍTULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

36. La organización del trabajo debe ser adecuada a las características físicas y mentales de los trabajadores y la naturaleza del trabajo que se está realizando.

37. La organización del trabajo o tareas, deben cumplir los siguientes requisitos mínimos:

a) El empleador impulsará un clima de trabajo adecuado, definiendo

claramente el rol que le corresponde y las responsabilidades que debe cumplir cada uno de los trabajadores

b) Se debe establecer un ritmo de trabajo adecuado, que no comprometa la

salud y seguridad del trabajador.

TITULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

c) Elevar el contenido de las tareas, evitando la monotonía y propiciando que el trabajador participe en tareas diversas

d) La empresa debe proporcionar capacitación y entrenamiento para el desarrollo profesional

e) Se deben incluir las pausas para el descanso, son más aconsejables las pausas cortas y frecuentes que las largas y escasas.

f) Los lugares de trabajo deben contar con sanitarios separados para hombres y mujeres, estos sanitarios deben en todo momento estar limpios e higiénicos. Las instalaciones de la empresa deben contar además con un comedor, donde los trabajadores puedan ingerir sus alimentos en condiciones sanitarias adecuadas, debiéndose proporcionar casilleros para los utensilios personales.

TÍTULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO