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Pasos para la creacion de una agencia de viajes
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PROYECTO: CREACIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES, PARA PRESTAR
SERVICIOS TURISTICOS Y DE RECREACIÓN DENTRO Y FUERA DE LA
PROVINCIA DE PASTAZA.
PLAN DE NEGOCIOS
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
1) Información del propietario
Nombre: xxxxxxxxxxxxxxxxx
Edad: 27 años
Dirección: Cdla. Del Chofer. Chimborazo y el Oro.
Ocupación: Estudiante Universitario
Educación/profesión: Estudiante
Experiencia: Área Contabilidad
2) Información del pequeño negocio
Nombre del negocio: Agencia de Viajes Tortuga Tours
Ubicación del negocio: Ciudad Puyo
Forma legal del negocio:
- Constituirse como empresa sujeta a control de la superintendencia de compañías
- Inscripción al RUC como persona jurídica.
- Numero patronal IESS de compañías.
- Certificado de registro en el Ministerio de Turismo
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Actividad del negocio: Potenciar, diseñar, organizar, comercializar y operar viajes y
productos turísticos en la Provincia de Pastaza y el Ecuador.
Monto de inversión de los propietarios: 30,000.00
Monto de préstamo: 37,750.00
Monto total requerido de inversión: 67,750.00
Fuentes de capital de inversión:
- Corporación Financiera Nacional CNF
- Cooperativa de Ahorro y Crédito OSCUS
- Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza.
3) Productos o servicios
Nombre del producto o servicio: Viaje a la selva Amazónica del Ecuador. (Travel
Rainforest Amazon The Ecuador)
Característica del producto o servicio:
Esta función está gestionada por Agencia de Viajes Tortuga Tours. Para llevar a cabo
esta función productora, se exigen varias cosas:
La investigación permanente de los mercados para conocer las tendencias y necesidades de
los clientes, así como las ofertas de la competencia.
La creatividad o imaginación para diseñar nuevos productos que permitan a la
agencia diferenciarse frente a la competencia.
La calidad del servicio, que en este caso se suele basar en la adecuada elección de
los proveedores y en el trato dado a los clientes.
Una adecuada gestión de los costes.
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Además, para potenciar su función productora, una agencia no puede limitarse a organizar
viajes, debe ampliar constantemente sus actividades, para ello puede pasar a organizar
congresos, ferias, cruceros, prácticas deportivas, etc.
Para crear los productos, las agencias deben aprovechar las economías de escala y negociar
los precios netos con los proveedores, si la agencia no organiza el viaje, sólo lo vende,
obtendrá un porcentaje de beneficio y el precio de venta al público se obtendrá sumando el
precio negociado con el proveedor más el porcentaje de las agencias.
La función productora culmina con la comercialización y venta del producto turístico, para
ello habrá que realizar las acciones oportunas para dar a conocer los productos al
consumidor final; lo que podríamos denominar función comercializadora, que consiste
en las labores de marketing necesarias.
Función Técnica: A través de esta función las AAVV proyectan, confeccionan, y ponen
en marcha los productos turísticos. Esta función deriva 4 actividades:
1. Planificación del programa que se pretende poner en marcha (la gente está motiva
de ira un sitio, pues hay que investigar si el sitio donde quieren ir, debe gestionar
los recursos necesarios del paquete turístico.
2. Diseño del viaje (al saber dónde vamos, con quien debemos realizar las contrataciones)
3. Distribución (se organizan las plazas, según las que vengan son las que vendo, no
vender más de las que vienen ni viceversa)
4. Control de las operaciones llevar un control según vaya saliendo el viaje para ver si
va bien o no.
Por lo tanto el servicio que brinde será de calidad con garantía para todos nuestros
consumidores y proveedores, de tal manera que logremos un grado positivo de satisfacción
en cada uno de los que intervienen en el proceso, a fin de garantizar larga vida a Agencia
de Viajes Tortuga Tours.
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PLAN DE MERCADO
1) Mercado consumidor (clientes potenciales)
- Extranjeros
- Profesionales
- Jubilados
- Deportistas
- Grupos sociales y religiosos
- Otros
2) Mercado competidor (competencia)
Nombre de los competidores principales:
- Selva Vida Travel (Daayme Expeditions)
- Costum Ecuador – Wes River Logistics
- Hayawaska Touris
- Madre Selva Ecuador
- Papangu tours
- Entre Otras que están fuera de la Provincia de Pastaza.
3) Mercado proveedor
Nombre de los proveedores potenciales:
Hoteles:
- Hotel Araucano en Puyo
- Hotel Vista Hermosa en Tena
- Hotel el Cofan en Lago Agrio
- Cabañas de Papallacta
- Hotel Aldea en Atacames
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- Hotel la Giralda en Ibarra
- Hostal AyaHuma en Peguche Otavalo
- Entre Otros
Transporte:
- Agencia de Viajes Tortuga Tours – Transporte Terrestre
- Aerokashurco AEROK – Transporte Aéreo
4) Precio
Factores que influyen en la determinación de su precio (por ejemplo: los precios de la
competencia)
Condiciones y términos del crédito que ofrecería a sus clientes:
- Pago con tarjeta de crédito hasta 3 meses sin intereses.
- Descuentos del 10% por cada 3 personas.
- Convenio con instituciones públicas y privadas para el Ecuador.
- Garantizamos su satisfacción si no lo logramos le devolvemos el 70% del costo de
su paquete.
5) Ubicación del negocio
Local en el que funcionara el negocio:
Primer piso de la Casa ubicada en la Calle Chimborazo y El Oro en la Cdla. Del Chofer en
Puyo.
6) Estrategias de venta
Métodos de venta:
- Atraer la atención del cliente.
- Crear y retener el interés del cliente.
- Despertar el deseo por adquirir lo que se está ofreciendo
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- Llevar el cliente hacia la acción y cerrar la venta
7) Publicidad
Medios de comunicaciones que utilizara:
- Internet
- Ferias nacionales e internacionales de turismo
- Volantes empresas nacionales e internacionales.
Frecuencia de la publicidad:
- Para internet es permanente, la Agencia contara con su propia web.
- Ferias dos al año.
- Volantes 1 millares por semestre.
Costo de la publicidad:
InternetCostoAnual
FeriasCostoAnual
VolantesCostoAnual
ServicioInternet
300.00 1.00 350.00 1.00 200.00
Diseño 150.00 2.00 350.00 2.00 200.00
Total 450.00 Total 700.00 Total 400.00
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PLAN ORGANIZACIONAL
1) Estructura del negocio. (organigrama)
Gerente General
Área Financiera y contabilidad
Área Ventas Área de comercialización
Marketing
Departamento deOperadores
Departamento deprogramación
2) Personal que se requerirá
No CARGONUMERO
PERSONAS
SUELDO
MENSUAL
TOTAL
MENSUAL
1 Gerente 1 200.00 200.00
2 Contador 1 200.00 200.00
3Ventas y
Marketing1 350.00 350.00
4 Guía turístico 3 350.00 1,050.00
TOTAL MENSUAL: 1,800.00
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PLAN OPERATIVO
1) Facilidades de producción. (Bien o servicio)
Maquinarias y/o Equipos:
NoEQUIPO
MAQUINARIACANTIDAD
COSTO UNITARIO
COSTO TOTAL
1 Bus 15 Pasajero 2 30,000.00 60,000.00
2 Equipos de Computación e impresora
2 500.00 1,000.00
3 Telefono Fax 1 130.00 130.00
TOTAL 61,130.00
Otros activos fijos (muebles e inmuebles)
No DESCRIPCIÓN CANTIDADCOSTO
UNITARIOCOSTO TOTAL
1 Escritorio de Oficina 2 500.00 500.00
2 Sillas recepción 1 600.00 600.00
3 Archivador 1 220.00 220.00
TOTAL 1,320.00
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Planta / Taller (grafico)
2) Análisis de costos para la empresa de Producción y Servicios:
a. Costos de producción:
MATERIA PRIMA /
MATERIALES DIRECTOS
CANTIDAD COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
TOTAL: 0.00
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b. Mano de obra directa:
MANO DE OBRA DIRECTA NUMERO COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
Técnico de Ventas y marketing 1 350.00 350.00
Guías Turísticos 3 350.00 1,050.00
TOTAL: 1,400.00
c. Costos indirectos:
COSTOS INDIRECTOS DE PRODUCCIÓN TOTAL
Material indirecto:
Volantes 100.00
Material Oficina, aseo, otros. 300.00
Energía Eléctrica 30.00
Servicio internet 37.50
Combustibles 500.00
Mano de obra Indirecta:
Diseñador 200.00
Operador 250.00
Servicios generales:
Seguros a Viajeros 200.00
Otros 50.00
Total: 1,667.50
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d. Depreciación:
Aplicando el método de line recta.
DEPRECIACIÓN
DE MÁQUINAS Y
EQUIPOS
VALOR
TOTAL
AÑOS
VIDA
ÚTIL
DEPRECIACIÓN
ANUAL
DEPRECIACIÓN
MENSUAL
Vehículos 60,000.00 5.00 12,000.00 1,000.00
Equipos
Computación1,000.00 5.00 200.00
16.67
Telefono Fax 130.00 10.00 13.00 1.08
Escritorios 500.00 10.00 50.00 4.17
Sillas espera 600.00 10.00 60.00 5.00
Total: 1,026.92
e. Margen de lucro esperado (% Ganancia): 47 %
f. Precio de venta del producto: 30.00
Volumen de Producción:
INGRESOS TOTALES MENSUALES PROYECTADOS
PaqueteTurístico
Cantidad precio unitario Valor Total
PaqueteTurístico 12 30.00 360.00
PaqueteTurístico
9 30.00 270.00
ExcursiónEstudiantes
13 30.00 390.00
PaqueteTurístico
10 30.00 300.00
PaqueteTurístico
12 30.00 360.00
PaqueteTurístico
10 30.00 300.00
PaqueteTurístico 9 30.00 270.00
PaqueteTurístico
15 30.00 450.00
PaqueteTurístico 10 30.00 300.00
TOTAL 100 3,000.00
A 0.00
B 1,400.00
C 1,667.50
D (-) 1,026.92
Suman 2,040.58
Volumen de Producción 100.00
COSTO TOTAL UNITARIO 20.41
x % UTILIDAD 9.59
PRECIO DE VENTA 30.00
Estimación del capital de inversión:
A) GASTOS INICIALES – Pre-Inversión ( Capital Inicial): MONTO
Adecuación del Local 300.00
Permisos legales de funcionamiento 200.00
Constitución 1,000.00
Maquinaria y Equipos 61,130.00
Muebles y enseres 1,100.00
Capital Inicial Total: 63,730.00
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B) GASTOS OPERATIVOS ( Administrativos Y ventas),
Financieros y otros:
MONTO
Arriendo de Local 150.00
Sueldos gerente y contador medio tiempo 400.00
Intereses 250.00
Sueldos operadores 1,400.00
Secretaria 320.00
Capital de Trabajo Total: 2,520.00
C) RESERVAS PARA EVENTUALIDADES MONTO
Seguros 500.00
Otros 1,000.00
Total: 1,500.00
CAPITAL
INICIAL (antes de
iniciar) A)
CAPITAL DE
TRABAJO
(primeros meses de
operación) B)
EVENTUALIDADES
(Imprevistos) C)
TOTAL CAPITAL
DE INVERSION
63,730.00 2,520.00 1,500.00 67,750.00
Conclusión:
- Para poner en funcionamiento la agencia de viajes, se requiere de 67,750.00 dólares
como capital inicial, para la adquisición de los equipos, materiales y talento humano
básico para el arranque del negocio.
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- Las depreciaciones están realizadas por el método de línea recta y su
contabilización esta por un mes.
- Los ingresos se considera que la agencia con el talento humano, la maquinaria y
los equipos que cuenta, podrá brindar el servicio a mínimo a 100 personas en un
mes, siempre garantizando la calidad y responsabilidad con el cliente.
