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PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL 2017 - 2021 · 2018-07-12 · I. PALABRAS DE LA DIRECTORA DEL ESTABLECIMIENTO La comunidad educativa del Centro de Educación Integrada de Adultos

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2017

Copiapó, Chile

CENTRO DE EDUCACIÓN INTEGRADA DE ADULTOS

COPIAPÓ

Todos Nosotros Sabemos Algo. Todos Nosotros Ignoramos Algo. Por Eso,

Aprendemos Siempre… (Paulo Freire)

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

2017 - 2021

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CEIA Copiapó

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Jacinto Ochoa S/Nº, Población Los Estandartes, Copiapó 52-2288506 – [email protected]

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PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

CEIA COPIAPÓ

Elaboración Participativa de Proyectos Educativos Institucionales Para

Centros de Educación Integrada de Adultos (CEIA)

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María Isabel Infante R.

Coordinadora Nacional de Educación de Personas Jóvenes y Adultas - EPJA.

Ministerio de Educación.

Cristian Gajardo D.

Coordinador.

Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educación – PIIE.

Michael Jiménez L.

Diseño y Gestión Editorial.

Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educación – PIIE.

Edición.

Diciembre, 2016.

Santiago de Chile.

Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educación – PIIE ®

www.ceias-modelo.cl

www.piie.cl

[email protected]

*Se permite la reproducción total y parcial de este documento citando su fuente.

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INDICE

I. PALABRAS DE LA DIRECTORA DEL ESTABLECIMIENTO ......................................... 5

II. IDENTIFICACIÓN DEL CEIA ................................................................................... 6

Antecedentes del Establecimiento..................................................................................... 6

Equipo Directivo ................................................................................................................ 6

Antecedentes Históricos del CEIA ...................................................................................... 7

III. IDEARIO INSTITUCIONAL .................................................................................... 8

Nuestra Visión ................................................................................................................... 8

Nuestra Misión .................................................................................................................. 8

Nuestros Sellos Educativos ................................................................................................ 8

Perfil de los y las Estudiantes ............................................................................................. 9

Valores Compartidos por la Comunidad Educativa .......................................................... 10

IV. GESTIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL .................................... 12

Plan de Mejoramiento ..................................................................................................... 12

- Autoevaluación Institucional ............................................................................................ 12

- Objetivos y Metas Estratégicas por Área de Gestión ......................................................... 15

Nuestra Oferta Educativa................................................................................................. 17

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El presente documento fue realizado gracias a la participación de Estudiantes, Asistentes de la Educación, Docentes y Equipo Directivo del

Centro de Educación Integrada de Adultos Copiapó.

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I. PALABRAS DE LA DIRECTORA DEL ESTABLECIMIENTO

La comunidad educativa del Centro de Educación Integrada de Adultos (CEIA) Copiapó, plasma su

Proyecto Educativo Institucional (PEI) con los ejes fundamentales de la carta de navegación, que

manifiesta la identidad, compromiso y valores con el desarrollo institucional a través de la

excelencia en el servicio profesional y pedagógico.

El vertiginoso mundo en el que vivimos, el contexto social regional, nacional y mundial nos demanda

elevar la calidad del desarrollo de competencias en quienes hoy, por alguna razón, no tienen

concluidos sus estudios que se encuentran garantizados por el Estado. Por esa razón, se hace

imperativa la toma de decisión de reformular nuestro PEI, poniendo énfasis en la formación del

educando, en cada uno de los niveles educativos, como asimismo en el desarrollo de competencias

blandas, habilidades múltiples y de formación ciudadana; que son requeridas para insertarse

exitosamente en el mundo laboral y a la sociedad respectivamente.

Ante este desafío, las estrategias metodológicas estarán basadas en el trabajo de equipo

colaborativo tanto en áreas de trabajo, como en aspectos transversales. Todo ello, lo centraremos

en un contexto de real ejercicio de la ciudadanía, de enfoque de género, de pensamiento laico, el

buen trato y la sana convivencia escolar. En este sentido, el PEI, desde sus lineamiento y directrices,

contribuirá a conducir nuestro norte en materia de organización (Sistema de Aseguramiento de la

Calidad de Educación – Ley SAC; de liderazgos efectivos que generen una eficiente articulación entre

el Plan de Mejoramiento Educativo (PME), Plan Anual de Educación Municipal (PADEM),

Reglamento Interno, Manual de Convivencia y Reglamento de Evaluación), otorgando un carácter

sistémico que permite un mejoramiento continuo de los aprendizajes del estudiantado joven y

adulto. Asimismo, se optimicen los recursos humanos versus la eficiencia de los procesos

educacionales, los materiales y/o recursos adecuados con la dimensión curricular; de manera tal,

que con una planificación a mediano y largo plazo se consoliden los sellos, principios y valores

expresados en la Misión y Visión.

Finalmente, expresar que nuestro anhelo colectivo, es ser una comunidad puertas abiertas con la

ciudadanía, donde los espacios y la escuela misma sea apropiado por la comunidad externa, de

manera que nos reconozcan como un "buen vecino" y como un miembro activo de la Red Atacama

“Un desierto de Oportunidades para la Educación de Personas Jóvenes y Adultas, EPJA". Esto se hará

desde las áreas de integración: deportiva, cultural, innovación, creación, autonomía; de formación

ciudadana e hitos relevantes para la educación de jóvenes y adultos.

Amada Quezada Araya

Directora – Centro de Educación de Adultos Copiapó

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II. IDENTIFICACIÓN DEL CEIA

Antecedentes del Establecimiento

Nombre del Establecimiento: Centro de Educación Integrada de Adultos Copiapó.

RBD: 13176

Dirección: Calle Jacinto Ochoa S/Nº, Pobl. Los Estandartes.

Comuna: Copiapó.

Teléfono: 52 - 2288506

E-mail de contacto: [email protected] / [email protected]

Sostenedor: Ilustre Municipalidad de Copiapó.

Dependencia: Municipal.

Nivel de Enseñanza: Educación Básica Adultos sin Oficios.

Educación Media H-C Adultos.

Equipo Directivo

Nombre Cargo

Amada Quezada Araya. Directora.

Jorge Rojas Rodríguez. Jefe de Unidad Técnica Pedagógica – UTP.

Edgardo Vega Castillo. Inspector.

Claudia Olivares Hidalgo. Orientadora.

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Antecedentes Históricos del CEIA

A partir del año 1965 se crea en Copiapó el Liceo

Nocturno, que luego pasó a denominarse

Escuela Media de Adultos y que funcionó con

este nombre hasta 1981. En este año, la Escuela

Media de Adultos se transforma en la tercera

jornada del Liceo José Antonio Carvajal,

situación que ocurrió en todo el país con motivo

del proceso de municipalización del sistema

educativo que hasta 1981 era totalmente

dependiente del Ministerio de Educación. Así,

en 1986 nace el concepto de CEIA que permite

el trabajo independiente para la educación de

jóvenes y adultos a nivel de país.

Hacia el año 2002 el alcalde, Don Marcos López

Rivera, gestiona ante autoridades del Ministerio

de Educación (MINEDUC), la creación del CEIA

para Copiapó, ofreciendo el local ubicado en Los

Carrera 1581. Acción que se concreta el 22 de

Mayo del 2003, siendo su primera Directora la

Sra. Mabel Ortiz de Zárate Salfate e Inspector

General al Sr. Edgardo Vega Castillo. Este mismo

año se concreta el convenio entre el MINEDUC y

el Ministerio de Defensa que permite a los

soldados del Regimiento de Infantería

Motorizada N°23 Copiapó, concluir sus estudios

mientras realizan su servicio militar.

En el año 2006, a raíz de inexistencia de la figura

de centro de padres y apoderados, se crea la

Agrupación Cultural Social Deportiva y

Recreativa CEIA Copiapó, cuya misión es apoyar

la gestión del CEIA en beneficio de su

estudiantado; iniciativa que aún se encuentra

vigente.

En el año 2007 se inicia implementación de la

Reforma Curricular en la enseñanza Básica de

Adultos, decreto Nº 239 del 2004 y decreto

exento Nº 548 del 15 de marzo de 2007.

Asimismo, se aprueba el plan y programa de

formación de oficio para enseñanza básica de

adultos (ayudante de soldador para tercer nivel

de enseñanza básica), según resolución exenta

Nº 424 del 12 de abril 2007. De este modo, al

año siguiente se inicia implementación de la

Reforma Curricular en el Primer Nivel de E.

Media, Decreto Nº 239 del 2004 (Planes y

programas de estudios Resolución exenta Nº

626 del 2 de mayo de 2008) Cabe destacar que

en este periodo se acoge a retiro, la Directora

Sra. Mabel Ortiz de Zarate Salfate, asumiendo

como Director subrogante el Sr. Edgardo Vega

Castillo a partir del 2 Mayo de 2008.

En el año 2009 se inicia la implementación de la

Reforma Curricular en el Segundo Nivel de E.

Media, Decreto Nº239 del 2004. (Planes y

Programas de estudios Resolución exenta Nº465

del 1 de abril de 2009). En este mismo año se

llama a concurso público el cargo de Director del

CEIA, el que es adjudicado al Sr. Mario Caroca

Lazo, profesor de Estado en Castellano y quien

desde al año 2004 se desempeñó como Jefe de

UTP del CEIA; cargo que desempeñó hasta su

fallecimiento en el año 2010.

En el año 2011, por medio de la ley de alta

dirección pública, asume como Directora la Sra.

Amada Quezada Araya (Magister en Alta

Dirección Pública); cargo que desempeña hasta

la fecha.

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III. IDEARIO INSTITUCIONAL

Entenderemos el ideario institucional como el marco doctrinal y el eje central del Proyecto

Educativo Institucional. Éste se expresa básicamente en la historia institucional, la visión, la misión,

los sellos educativos, el perfil del estudiantado y los valores compartidos por la institución.

Nuestra Visión

Nuestra Misión

Nuestros Sellos Educativos

Los sellos educativos se entienden como la marca distintiva, aquello que hace único y distingue a

este establecimiento educacional de otros, por lo tanto, refleja la propuesta formativa y educativa

de esta comunidad escolar.

De este modo, nuestros sellos educativos son los siguientes:

“Ser reconocidos como un establecimiento educacional con alta experticia en

desarrollar competencias en jóvenes y adultos de manera integral y necesarias para

la vida ciudadana”.

“Contribuimos a desarrollar las brechas de inequidad existentes en jóvenes y adultos,

a través del desarrollo de conocimiento, procedimientos y actitudes que contemplen

el enfoque de género, la activa participación y el sentido ciudadano”.

Gestión del Liderazgo: Gestión innovadora que promueve buenas prácticas pedagógicas y el

logro de aprendizajes.

Gestión Pedagógica: Adecuaciones curriculares de acuerdo a las necesidades y características

de nuestros estudiantes.

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Perfil de los y las Estudiantes

El perfil de los y las estudiantes dice relación a las características que éstos obtienen por medio de

la labor educativa del establecimiento, por lo tanto son las características de egreso y no de proceso.

Es así que, el estudiantado de nuestro CEIA se forma y educa desde una mirada integradora y

comprometida con sus necesidades educativas, integrando sus expresiones sociales, culturales y

valóricas, para promover el aprendizaje y el sentido ciudadano, respondiendo de esta manera a

nuestra Visión y Misión. En tal sentido nuestros estudiantes se caracterizan por ser:

Respetuoso de la diversidad social, cultural y territorial en la cual convive, desarrollando valores

y principios ciudadanos, conocedor de los derechos y deberes, tolerantes, solidarios,

colaborativos, inclusivos y empáticos.

Ser poseedores de un espíritu de superación, motivados para continuar estudios, siendo

perseverantes, responsables, autónomos, disciplinados y comprometidos, teniendo las

competencias para enfrentar y resolver situaciones complejas.

Gestión de la Convivencia Escolar: Respeto hacia la diversidad cultural, social, religiosa,

creando un ambiente democrático, tolerante e integrador.

Gestión de los Recursos: Gestión innovadora de los recursos didácticos a cargo de un capital

humano competente.

Gestión de los Resultados: Buscamos optimizar los procesos para mejorar los resultados en

la gestión institucional.

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Valores Compartidos por la Comunidad Educativa

Los valores compartidos por la comunidad educativa refieren a la forma de ver y entender la vida

colectivamente. Éstos se reflejan en actitudes y comportamientos a los que la comunidad escolar

aspira y asume para cumplir con el Proyecto Educativo Institucional propuesto.

Buscamos como CEIA Copiapó formar en valores y educar a jóvenes y adultos de manera integral,

acogedora y respetuosa de las singularidades, a fin de fortalecer y desarrollar competencias

necesarias para la vida ciudadana.

Por tal razón los valores que compartimos como comunidad educativa y en concordancia con

nuestra Visión son:

Valor: Comportamientos:

El Respeto.

- Asumir la diversidad sin discriminación de ningún tipo.

- Como comunidad educativa integramos y aceptamos las decisiones

y opiniones aunque no sean compartidas.

- Entre docentes, funcionarios y directivos, propender a desarrollar

compromiso, participación, responsabilidad, puntualidad,

reconocimiento y aceptación.

- Establecer un buen manejo de los conflictos.

- Prudencia y honradez.

- Desarrollar una escucha activa y comprensiva, actuando con

profesionalismo.

La Honestidad. - Demostrar el respeto por la propiedad ajena.

La Solidaridad.

- Compartir y apoyar los aprendizajes y el conocimiento.

- Realizar trabajo colaborativo, otorgando oportunidades de

desarrollo y crecimiento personal.

La Responsabilidad. - Cumplir con las normativas en función de las competencias con que

egresan los y las estudiantes.

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Valor: Comportamientos:

La Lealtad. - Ser leales profesionalmente con los estudiantes y los profesionales

del establecimiento en cuanto a las decisiones que se toman.

La Tolerancia.

- Actitud de comprensión ante las distintas ideas políticas, religiosas,

diversidad sexual y la expresada por los grupos diversos.

- Vivir el día a día con actitudes que apunten a fortalecer la

democracia.

La Identidad. - Sentido de pertenencia con su patria y con su escuela.

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IV. GESTIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

El apartado de gestión del proyecto educativo institucional implica esencialmente la forma en cómo

se lleva a la práctica el ideario del PEI, el que requiere entre otras cosas, un análisis de las fortalezas

y debilidades por área de gestión (pedagógica, liderazgo, convivencia y recursos) y los distintos sellos

educativos del establecimiento.

Posteriormente, se determinan las brechas existentes entre las fortalezas y debilidades, siendo éstas

las que guiarán el camino para identificar objetivos y metas estratégicas por área gestión. Estos

objetivos y metas estratégicas son el punto de partida para que nuestra institución defina planes de

acción específicos para el cumplimiento de nuestro Proyecto Educativo Institucional.

Plan de Mejoramiento

- Autoevaluación Institucional

Área de Gestión de Liderazgo

Sellos: - Gestión innovadora que promueve buenas prácticas pedagógicas y

el logro de aprendizajes.

Fortalezas:

- Lideramos un equipo docente que trabaja en base a la diversidad.

- Liderazgo que estimula y adecua los tiempos para el desarrollo de

planificaciones a fin de mejorar las prácticas educativas.

Debilidades:

- Falta de capacitación por parte del sostenedor y MINEDUC.

- Falta establecer un trabajo de carácter técnico más sistemático con

docentes para fortalecer el trabajo por departamento.

- Contar, en el trabajo entre docentes, de acompañamiento y

retroalimentación sistemática de la jefatura técnica.

Brechas:

- Es necesario contar con un liderazgo que promueva un trabajo

técnico. Fijar y designar un plan de trabajo para abordar el

quehacer por departamento.

Área de Gestión Pedagógica

Sello: - Adecuaciones curriculares de acuerdo a las necesidades y

características de nuestros estudiantes.

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Fortalezas:

- Docentes con experiencia en la realización de adecuaciones

curriculares.

- Docentes con buena disposición para realizar adecuaciones.

- Trabajo en equipo apoyado por UTP, para planificar de acuerdo a

las necesidades.

Debilidades:

- No se cuenta con un equipo PIE.

- Falta de herramientas para el trabajo de adecuación curricular.

- Poco apoyo de la agencia de la calidad para adecuación curricular.

- Falta incorporación de capacitaciones que permitan mejorar las

prácticas pedagógicas acordes al tipo de estudiantes que se educa.

Brechas:

- Necesidad de establecer un equipo con competencias para abordar

temas de adecuación curricular y diseñar un plan de trabajo

pertinente a la temática.

Área de Gestión de la Convivencia

Sello: - Respeto hacia la diversidad cultural, social y territorial, creando un

ambiente democrático, tolerante e inclusivo.

Fortalezas:

- Colaboración del estudiantado y la comunidad en general.

- Resolución de los conflictos a través del diálogo.

- Promoción de la pertenencia del colegio y la identidad a través de

actividades internas y externas.

- El trabajo de inspectoría y el equipo de convivencia han permitido

que los conflictos se resuelvan de manera adecuada.

Debilidades:

- No hay instancia de diálogo retroalimentado en las actividades

realizadas en el colegio dado los escasos tiempos.

- Falta de apropiación del reglamento de convivencia escolar.

- Familias con poco compromiso para abordar temas de convivencia.

- Falta de un equipo interdisciplinario en apoyo para temáticas de

convivencia.

Brechas:

- Necesidad de generar condiciones para fortalecer el sentido de

apropiación del reglamento de convivencia por parte de la

comunidad educativa, abriendo espacios para el diálogo y

compromiso con las temáticas de convivencia escolar. Otorgar más

relevancia a la convivencia para propiciar espacios de desarrollo

hacia un ambiente democrático, tolerante e inclusivo.

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Área de Gestión de Recursos

Sello: - Gestión innovadora de los recursos didácticos y financieros a cargo

de un capital humano competente.

Fortalezas:

- Contar con una gestión proactiva y un manejo financiero que

permite contar con los recursos necesarios para realizar de buena

forma la labor educativa.

- Trabajo con redes de apoyo.

- Capacidad instalada para el diseño y elaboración de proyectos.

Debilidades:

- No contar con ley SEP.

- Estudiantado con características vulnerables desde el aspecto

económico.

- Equipamiento tecnológico obsoleto.

Brechas: - Necesidad de contar con los tiempos adecuados y cantidad de

personal suficiente para la apropiada gestión de recursos.

Área de Gestión de Recursos

Sello: - Buscamos mejorar los procesos para la mejora en la gestión

institucional.

Fortalezas: - Funcionarios del CEIA comprometidos con la gestión institucional.

- Apoyo a los y las estudiantes para la culminación de estudios.

Debilidades:

- La oferta laboral, basada en el sector agrícola, contribuye a la

deserción escolar, dado que los y las estudiantes aprovechan la

temporada para trabajar.

- Mejorar los índices de eficiencia interna.

- Factores externos influyen en la deserción escolar.

- No contar con ley SEP

Brechas:

- Necesidad de establecer, de manera sistemática e institucional,

estrategias que permitan mejorar los índices de eficiencia interna.

Para tal efecto se requiere comprometer un trabajo

mancomunado del cuerpo docente y equipo de gestión.

- Asimismo es necesario generar un análisis acabado en cuanto a

deserción escolar, para ver qué medidas remediales efectivas

podemos instalar para procurar mejorar los logros institucionales.

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- Objetivos y Metas Estratégicas por Área de Gestión

A partir del análisis de la información recogida, de los momentos de reflexión vivido y especialmente

del diseño de un nuevo PEI, se plantean los siguientes objetivos y metas estratégicas.

Área de Gestión: - Liderazgo.

Objetivos Estratégicos:

- Establecer e implementar un plan de trabajo sistemático y

planificado, que vele por la calidad educativa y conduzca el

fortaleciendo de las prácticas docentes, a través de los

departamentos.

Metas Estratégicas:

- En la gestión del liderazgo, el 100% del plan de trabajo es diseñado,

implementado y conducido hacia los departamentos, permitiendo

identificar las necesidades de actualización docente.

Área de Gestión: - Pedagógica.

Objetivos Estratégicos:

- Diseñar e implementar un plan de adecuación y organización

curricular, que fomente y fortalezca el perfeccionamiento y

capacitación institucional, con el fin de entregar lineamientos y

estrategias a los docentes para la implementación de una efectiva

adecuación curricular.

Metas Estratégicas:

- El equipo técnico diseña e implementa el 100% plan de gestión

curricular.

- El 80% del cuerpo docente se capacita en la adquisición de

herramientas para la implementación de la adecuación curricular.

- El 100% del cuerpo docente participa en jornadas reflexivas y

formativas para determinar por departamento el trabajo de

adecuación curricular.

Área de Gestión: - Convivencia.

Objetivos Estratégicos:

- Implementar una política de Convivencia Escolar en la comunidad

educativa visibilizando, difundiendo y fortaleciendo el Plan de

convivencia, mediante la implementación de estrategias de

participación de la comunidad, para la búsqueda de un ambiente

democrático, tolerante e inclusivo.

Metas Estratégicas:

- El equipo de convivencia escolar diseña e implementa el 100% de

estrategias de participación de la comunidad para el

fortalecimiento del Plan de convivencia.

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Área de Gestión: - Recursos.

Objetivos Estratégicos:

- Establecer un sistema de gestión de recursos mediante el diseño,

elaboración y seguimiento de proyectos públicos y privados para

incrementar los recursos didácticos y financieros que apoyen el

proceso de enseñanza y aprendizaje.

Metas Estratégicas:

- El equipo de gestión define y reglamenta, mediante la asignación

de roles y tiempo de trabajo, el 100% del sistema de gestión.

- En la gestión de los recursos se postula al 70% de los proyectos a

cargo del equipo asignado para ello.

Área de Gestión: - Resultados.

Objetivos Estratégicos:

- Instalar e implementar un sistema de análisis y monitoreo

sistemático de los índices de eficiencia interna, a través de la

revisión de resultados y la creación de estrategias de intervención

para disminuir la deserción escolar.

Metas Estratégicas:

- Se instala el 100% del sistema de análisis y monitoreo.

- Se crea el 80% de estrategias de intervención para la disminución

de la deserción escolar.

- En la gestión de los resultados se mejora y aumenta en 5 puntos

porcentuales la retención estudiantil.

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Nuestra Oferta Educativa

Conforme al nuevo marco curricular para la Educación de Adultos cuya Reforma , Decreto 239, inició

su aplicación a partir del 2008 en el primer nivel de Educación media y desde el año 2009 se deroga

por el decreto Supremo 257 del 13 de agosto de ese año, se aplica en segundo nivel de Educación

Media. A contar del 2016, contempla para la educación de adultos la formación técnico profesional.

La distribución por nivel y curso o equivalente es la siguiente:

Educación científico humanista

I Nivel: que comprende de 1º a 2º año medio.

II Nivel: que comprende 3º y 4º año medio.

Educación científico humanista

I Nivel: que comprende a 1° y 2° año medio.

II Nivel: que comprende 3° año con inicio de especialidad.

III Nivel: que comprende 4° año con término de especialidad.

El sistema de evaluación también está adscrito al Decreto N° 2169 de 7 de Noviembre de 2007 que

se complementa además con un Manual de Evaluación aprobado por el Departamento Provincial

de Educación para el CEIA Copiapó.

Por otra parte el CEIA Copiapó ofrece la modalidad de Enseñanza Humanístico- Científica y Técnico

Profesional con las especialidades de Gastronomía (mención cocina), Servicio de Turismo y Atención

de Enfermería (mención Adulto Mayor).

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PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

CEIA Copiapó

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Jacinto Ochoa S/Nº, Población Los Estandartes, Copiapó 52-2288506 – [email protected]

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PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

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Jacinto Ochoa S/Nº, Población Los Estandartes, Copiapó 52-2288506 – [email protected]

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PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

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Jacinto Ochoa S/Nº, Población Los Estandartes, Copiapó 52-2288506 – [email protected]

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Ministerio de Educación de Chile Coordinación Nacional de Educación de Personas Jóvenes y Adultas. www.epja.mineduc.cl - [email protected]

Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educación – PIIE. María Luisa Santander 0440, Providencia, Santiago. www.piie.cl - [email protected]

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María Luisa Santander 0440, Providencia, Santiago

Fono: (56) 2 2209 6644 - Fax: (56) 2 2204 7460

www.piie.cl - [email protected]

Coordinación Nacional de Educación de Personas Jóvenes y Adultas

www.epja.mineduc.cl - [email protected]