Gerencia Informática

Implementación del Departamento de TI para la empresa EPINSA.

En 1958, algunas empresas pioneras empezaron a invertir en ordenadores con el fin de automatizar tareas administrativas y controlar funciones de producción. En ese entonces se reclutaba un nuevo tipo de profesionales, que formaron los Departamentos de Sistemas de Información dirigidos por el CIO (Chief Information Officer). Pero; ¿tienen algo que ver la tecnología de aquella época y la actual? ¿Existen parecidos entre las funciones del Departamento de Sistemas de entonces y las de ahora? ¿Hasta qué punto ha cambiado la composición de este Departamento y el perfil de sus integrantes en estos años?

Enterprise Resource Planning (ERP)

Planificación de recursos empresariales Business Process Reingeneering (BPR)

Reingeniería de Procesos de Negocios

Customer Relationship Management (CRM) Administración de Relaciones con Clientes

Knowledge Management (KM) Gestión del Conocimiento

Supply Relationship Management (SRM) Suministro de Relaciones Administrativas

“Una implantación de un ERP acercaba a la empresa al sueño de todo directivo: la información adecuada, en tiempo real, disponible para todos aquellos interesados y autorizados para su manejo”

Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la organización. En la actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de las tecnologías de información (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia.

La implementación de un Sistemas de Información representa el primer paso a la integración de la Cadena de Valor, ya que integra la parte interna administrativa de los negocios, para mejorar los procesos internos, generando ganancias tangibles e intangibles

Epinsa es una empresa que forma parte del Grupo Comeca de

Costa Rica el cual cuenta con 69 empresas alrededor de América Latina participando en 3 sectores principalmente; papel y cartón, envases de hojalata, de plástico y flexible; y supermercados.

En el Perú, el Grupo Comeca cuenta con Envases Los Pinos (EPINSA) en Chimbote y Cartones Villa Marina (Carvimsa) con la División Corrugado en Lima y la División Molino en Huachipa en los rubros de envases de hojalata, cartón corrugado y papel respectivamente.

Epinsa atiende al mercado peruano desde el año 2006, logrando su consolidación en el Sector Pesca e incrementando su participación en el Sector Agro desde el 2008.

EPINSA

Primero: Determinar el grado de satisfacción de los

colaboradores de la empresa EPINSA en relación a los temas

de manejo de personal y TI.

Segundo: Identificar las áreas relacionadas al trabajo más

Importantes para los colaboradores de EPINSA.

Tercero: Diseñar un plan para la implementación de un

departamento de Departamento De Gerencia para empresa

EPINSA.

Objetivos de la implementación del departamento de Gerencia de TI.

Nuestra meta es proyectarnos a futuro como una empresa estable y

confiable en el mercado nacional de la construcción a través de la calidad

de nuestros servicios. Estamos en continua búsqueda de mejoras en la

calidad de nuestros servicios y productos con personal capacitado

para satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

Proporcionar a nuestros clientes un servicio de calidad, con un

trabajo único e integro con responsabilidad y puntualidad en

cada entrega.

Con el firme objetivo de satisfacer al promotor con un

producto de acuerdo a sus objetivo y necesidades requeridas;

todo con base en la experiencia y excelencia profesional.

● Velar por la satisfacción de los colaboradores.

● Mejorar las contribuciones productivas del

personal a la organización.

● Aplicar las mejoras de TI y Actualizaciones.

Vocabulario Estratégica Termino Descripción

Misión. Satisfacer la necesidad de la industria conservera con envases metálicos confiables, a precios competitivos rentables, entregas oportunas y servicios efectivos.

Visión. Ser líder en la comercialización y servicio personalizado de envases metálicos para conservas en el Perú.

Meta. Ser líder en servicio de envases metálicos en el Perú.

Objetivo. Satisfacer con nuestros servicios a los clientes.

Capacidad Estratégica.

Proporcionar productos y servicios que satisfagan las expectativas de nuestros clientes y por establecer vínculos de lealtad que perduren en el tiempo

Control. Se verificara si la distribución es satisfactoria en las empresas que se brindan servicio.

Se encarga de proveer la información así como de las herramientas necesarias para manipularla.

Es el departamento que auxiliado con el equipo de cómputo, es capaz de convertir simples datos en información.

Es el encargado, de satisfacer las necesidades y preparación computacional a todos los miembros de una empresa.

Es el responsable de ofrecer soluciones informáticas y el equipo necesario para su implementación.

Funciones del Departamento de Gerencia de TI.

Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologías de la información y de telecomunicaciones

Planear, analizar, diseñar, implementar y evaluar los sistemas de información administrativos para el manejo de operaciones, control y toma de decisiones de la organización.

Análisis y diseño de sistemas de información para la organización.

Asesor de soluciones en informática.

Diseñar y proponer soluciones estratégicas e integrales para el manejo de información y la toma de decisiones organizacionales

¿Qué hace el experto en TI?

analista programador

soporte técnico

líder de proyecto

consultor independiente

desarrollador de proyectos

responsable de un centro de cómputo

Un profesional que tenga como objetivo una gerencia de sistemas deberá saber actuar en función del

negocio en su totalidad

Administrar sistemas de información distribuidos a través del uso de redes de computadora dentro de la organización.

Administrar centro de cómputo

Instalar, configurar y administrar las Redes de computadoras

Definir las normas de carácter técnico y metodológico que garanticen la homogeneidad, compatibilidad, interrelación y transmisibilidad de todos los sistemas de información

Desarrollar bases de datos

Programación, desarrollo e integración de sistemas de información

Implementar soluciones integrales de cómputo en la organización

Matriz Foda FORTALEZAS – F

Habilidades y recursos tecnológicos. Capacidad directiva (alto nivel de

formación). Énfasis en Investigación y desarrollo. Fuerza de ventas de tipo consultivo con

gran experiencia de mercado. Servicio técnico para los servicio de pre y

post venta. Empresa con certificación ISO 9001:2008. Almacenes de distribución a lo largo del

país, asegurando una atención rápida.

DEBILIDADES – D Remuneraciones desmotivadoras,

basadas en nivel medio del mercado. Mediano grado de

conflictividad laboral.

OPORTUNIDADES – O Afianzamiento en el sector agro. Pocos competidores en el mercado. La competencia abastece un

producto de inferior calidad. Ampliación de la cartera de productos

para cubrir nuevas necesidades de los clientes usuarios.

ESTRATEGIAS – FO Los almacenes de distribución se deben

desplazar a lo largo de la sierra para una mayor facilidad de atención.

Aprovechando las habilidades y tecnología que posee la empresa se debe buscar ampliar la cartera de productos como las cajas de cartón como solución a otros requerimientos.

ESTRATEGIAS – DO Mejorar la relación con los clientes

internos para asegurar el crecimiento a mediano plazo.

AMENAZAS – A Alta presencia de juveniles en

puestos de apoyo, que puede poner en peligro las operaciones.

Crecimiento lento del mercado. Incremento de las regulaciones

restrictivas de la actividad pesquera, implicando una mayor exigencia de calidad.

ESTRATEGIAS – FA Buscar mejoras en el producto ofrecido

para anticipar cualquier producto sustituto que pueda aparecer.

ESTRATEGIAS – DA Establecer una política de gestión para

apoyar a los nuevos empleados dándoles capacitaciones.

Adecuarse a las regulaciones que ofrece el sector pesquero en base a nuevas certificaciones internacionales que generen mayor confianza.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

ASESOR JURIDICO

GERENTE GENERAL

AUDITORIA INTERNA

Gerente De Mercadeo

Talento Humano

Gerente De Planta

Gerente De Sistemas

Gerente Financiero

Ventas

Publicidad

Servicio Al Cliente

Jefe de Planta

Mantenimiento

Contabilidad

Tesorería

Compras

Macroprocesos Estratégico

Gerencia General Finanzas

Macroprocesos Operacional

Producción

Fabricación Distribución

Macroprocesos de Soporte

Logística RRHH TI Calidad Contabilidad

Mate

ria p

rim

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Cliente

Misión de la Gerencia de Informática, compra y custodia

Comprar Hardware y Software

Elaborar los expedientes de adquisición de bienes y servicios informáticos

La evaluación, auditoría e inventario de los sistemas de información

La creación, custodia y administración de las bases de datos corporativas del sistema, así como los sistemas de seguridad y de confidencialidad

Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios.

Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las directivas.

Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.

Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir.

Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad para encontrar y manipular la información.

Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo electrónico, teleconferencia, acceso directo a bases de datos y redes .

Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales.

Aumento de la productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y generación de información repetida.

Integran la administración de la empresa, las finanzas, la administración de las tesorerías, los recursos humanos entre otras.

Es posible analizar la cadena de valor ya sea de un producto o un servicio para identificar que actividades no están generando valor, poder eliminarlas y disminuir los costos.

Integran nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia que aprovecha las funciones del Internet y comunicaciones con costo realmente bajo.

Puede proporcionar ventajas competitivas, si es que la competencia no cuenta con esta tecnología.

La información está disponible para todos los usuarios en tiempo real.

También ayuda a la disminución de los costos en mermas, el control de los inventarios aunque sean distintos tipos de líneas de productos, la relación y facilidad de la ordenes de compra y pago.

Vence la barrera de la distancia ya que se puede trabajar con un mismo sistema en puntos distantes.

Ayudan a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.

Departamento de Tecnología de información

Administración de Redes de computo y telecomunicaciones

Administración y diseño de software

Seguridad Informática

Soporte Técnico

Webmaster

TAREAS A DESARROLLAR