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ADMINISTRACION GENERAL 1

Proyecto Monopol

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Proyecto Final - Monopol

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Page 1: Proyecto Monopol

ADMINISTRACION GENERAL

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ADMINISTRACION GENERAL

Este proyecto, presenta un primer esfuerzo por dotar a la clase de

administración de general, con el fin de conocer la elaboración de

pinturas.

Seguros estamos, que la aplicación de la administración de

operaciones en esta empresa industrial es la parte primordial en la

productividad, como también en otras empresas es de gran

importancia.

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ADMINISTRACION GENERAL

Agradecemos a la ingeniera MARY ORELLANA, que nos dio la oportunidad de poder

afirmar lo que se desea como personal y profesional. También por brindarnos una

enseñanza única sobre diferentes temas y realizarnos como personas del mucho éxito, y

que nos permitió realizar este PROYECTO de gran importancia.

Agradecemos a nuestra licenciada de clases por ayudarnos en los momentos de dudas que

teníamos al poder realizar nuestro proyecto.

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ADMINISTRACION GENERAL

CAPITULO I

INTRODUCCION

1.1- Antecedentes

1.2- Sector al que pertenece la empresa

1.3- Productos de Monopol

CAPITULO II

PLANIFICACION

2.1- Visión

2.2- Misión

2.3- Objetivo empresarial

2.4- Estrategia empresarial

2.5- Planes futuros

CAPITULO III

ORGANIZACION

3.1- Organización de la unidad de trabajo

3.2- Departamentalización

3.3- Principios de la administración

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ADMINISTRACION GENERAL

CAPITULO IV

DIRECCION

4.1- Motivación de la empresa

CAPITULO V

CONTROL

5.1- Áreas de la empresa

5.2- Conclusión

5.3- Recomendación

5.4- Anexos

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CAPITULO I

INTRODUCCION:

1.1-ANTESCEDENTES.-

Pinturas MONOPOL orgullo de la Industria Nacional.

Es una empresa de sociedad limitada (Ltda.) comenzó en el año 1948,

cuando los hermanos Vlastimil y ZdenekReznicek, inmigrantes checos en

Bolivia, inician la fabricación casera de pintura en la ciudad de La Paz.

Colaborados por él ingeniero JanMrazek, trabajando en un garaje

alquilado, con procesos artesanales de preparación, a base de aceite de

linaza y óxido de zinc, NACE LA PINTURA MONOPOL.

Con el tiempo y las exigencias de un mercado cada vez mayor, la empresa

introdujo nuevos productos y en 1975 se inauguró una nueva planta de

producción en la zona de villa Fátima.

En villa Fátima funciona hoy en día con más de 120 empleados y la

producción de una gran diversidad de pinturas, pegamentos, barnices,

etc.

Nuevos productos son estudiados en su Departamento técnico y se

investigan sus posibilidades de poder entrar en el mercado Boliviano.

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ADMINISTRACION GENERAL

La mejora de los productos existentes es labor constante, apoyada en su

control estricto de la calidad, lo que permite llegar al cliente con un producto

homogéneo y garantizado.

Don VlastimilReznicek, fundador de la empresa, mantiene la Gerencia

General, colaborado en La Paz por sus hijos Patricia (ingeniero industrial)

que maneja la Gerencia Administrativa, y Cristian (licenciado en

mercadotecnia), que está a cargo de la Gerencia de Mercado.

En 1996 se inaugura en la ciudad de Santa Cruz, una planta de

producción con todas las ventajas de la tecnología moderna, que provee a

esta ciudad y otras poblaciones de la pintura producida en sus instalaciones.

En el interior del país, la empresa tiene Oficinas de Venta en las ciudades

de Sucre, Potosí, Oruro, Tarija, Trinidad y Yacuiba. En la ciudad de

Cochabamba, ubicado en la calle Claudio Tolomeo, entre Av.

Beijing y G. Suarez, está la tercera oficina comercial en importancia de

Monopol en Bolivia.

Cuenta también con las sucursales PINTEC (Pintura y Tecnología), como se

denomina el servicio, que ofrecen un sistema computarizado de selección de

colores que posibilita la atención de las exigencias arquitectónicas y de

decoración de interiores.

1.2-SECTOR AL QUE PERTENECE LA EMPRESA

LA EMPRESA MONOPOL Ltda. Pertenece al sector INDUSTRIAL, porque

fábrica diferentes productos en BOLIVIA.

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1.3-PRODUCTOS DE MONOPOL

PINTURA SINTETICA BRILLO

Esmalte sintético a base de resinas alquí¬dicas, pigmentos

orgánicos y/o inorgánicos y solventes seleccionados. Es un

producto de fácil aplicación, muy buena adherencia, elasticidad y

poder cubritivo.

PINTURA SINTETICA MATE

Pintura sintética alquí¬dica de acabado mate, a base de resinas

alquí¬dicas, solventes seleccionados, pigmentos y cargas. De

acuerdo a Norma Boliviana, NB-1055.

PINTOLEO

Pintura sintética brillante a base de resinas alquí¬dicas y solventes

seleccionados que imparten buenas propiedades protectoras y

buena elasticidad.

SUPERLATEX ACRILICO

Pintura látex de alta calidad, formulada a base de resina acrí¬lica

pura; de excelente resistencia a la intemperie.

LATEX TRADICIONAL

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Pintura a base de emulsión acrí¬licaestirenada o vinil veova,

pigmentos y aditivos de gran resistencia a los agentes

atmosféricos. Apta para interiores y exteriores.

LATEX TROPICAL

Pintura a base de emulsión acrí licaestirenada, pigmentos y

aditivos de gran resistencia a los agentes atmosféricos. Apta para

interiores y exteriores.

LATEX 2000

Pintura a base de emulsión acrílica estire nada o vinil-veo va de

excelente rendimiento, especial para el pintado de interiores.

LATEX 2000 TROPICAL

Pintura a base de emulsión acrílica estire nada, pigmentos y

aditivos de gran resistencia a los agentes atmosféricos. Apta para

interiores y exteriores.

LATEX ARENADO

Revestimiento para interiores y/o exteriores, a base de resina

acrílica-estire nada, pigmentos resistentes a los rayos U.V. y a la

intemperie y textura dorhiperfino.

LATEX TEXTURADOR

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Pintura de acabado decorativo en alto relieve para interiores y

exteriores. Formulada a base de pigmentos seleccionados

CAPITULO II

PLANIFICACION

2.1-VISION

Trabajará para ser una empresa líder en el sector de los recubrimientos, orientada al

cliente, en permanente crecimiento y mejoramiento continuo, generando una alta

rentabilidad a sus accionistas siempre innovando y adaptando nuevas tecnologías que

le garanticen alta competitividad en el mercado nacional e internacional, para esto

contará con recurso humano altamente calificado y comprometido con los objetivos de

la empresa.

2.2-MISION

Es una empresa Boliviana comprometida con la comunidad, rentable e innovadora,

que ofrece productos y servicios de calidad, que sean soluciones para sus clientes.

Están para asumir desafíos que tengan impacto en el país, solo con los mejores, que

posean un espíritu de emprendimiento y lucha

2.3-OBJETIVO EMPRESARIAL

Comprender la importancia de la parte operativa en una empresa.

Conocer las herramientas de cómo se debe realizar un producto.

Conocer realmente los resultados de la calidad del producto terminado.

Comprender el proceso de elaboración del producto.

Tener la capacidad de utilizar los diferentes instrumentos que sean necesarios para resolver problemas que se presenten dentro de la administración de

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operaciones, desde el momento de planificar el trabajo, hasta la materialización del mismo.

2.4-ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Unas de las estrategias de monopol es la nueva línea de productos ACRITEC para

cerámica, manualidades serigrafía y otras especialidades artísticas apunto a un nuevo

segmento de consumidores en todo el país.

Monopol fabrica también, bajo estrictas normas de calidad, los productos FULLER,

produciendo el pegamento para parquet FULLPARKET, el mejor de su clase, bajo el

símbolo FullerQuality.

Otra alianza estratégica une a Monopol conAKZO NOBEL, la marca número uno en

productos automotores, comercializando aquellos de las líneas MILUZ, SIKKENS y

WANDA, complementados con los prestigios productos 3M lijas, pasta y accesorios.

2.4-PLANES FUTUROS

La gerencia General de la Empresa ha decidido implantar un Sistema de Calidad

basados en la Normas NB-ISO-9000:1994, para obtener la certificación

correspondiente y el Sello Ibnorca de Conformidad con Normas Técnicas Bolivianas.

Es así que desde agosto de 1999, todo el personal se haya comprometido con este

proyecto, desplegando todo su esfuerzo, dedicación y responsabilidad para el éxito de

este gran proyecto, que busca alcanzar mejores niveles de calidad en la fabricación de

pinturas y productos a fines y en los procesos que ello conlleva.

El Sistema de Calidad instituido, permite a la Empresa ingresar al mercado

internacional de manera competitiva y mantener su liderazgo en el ámbito Nacional,

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posición que elevará la satisfacción de los clientes y la calidad de vida de todo el

personal.

En la actualidad Monopol Ltda. Cuenta con la certificación de calidad bajo las Normas

NB-ISO-9000:2000 obtenida el año 2003 y la certificación IBNORA a nuestros

productos estrella.

CRITICAS DEL CAPITULO II

En este capítulo hemos observados que la misión y la visión no están elaborados

correctamente.

Nosotros hemos elaborado una misión y una visión que cumple con las preguntas.

MISION

Somos una empresa dedicada a la producción y distribución de productos de pinturas

de multivariedad, caracterizados por cumplir normas de calidad, precio justo y

accesible, dirigido a la industria y al público en general.

Estamos comprometidos a  satisfacer   las necesidades y expectativas del cliente para

alcanzar el liderazgo  nacional y la estima social.

VISION

Consolidarnos como  cadena de empresa de pinturas líder en el mercado a través del

posicionamiento de nuestros productos  y servicios a nivel nacional.

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CAPITULO III

ORGANIZACIÓN

3.1-ORGANIZACIÓN DE LA UNIDAD DE TRABAJO

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DIRECTORIO

GERENTE GENERAL

Sucursales

JEFE DE PRODUCCIÓN

Laboratorio

Supervisor de producción

Asis. Comercial

Almacén

Aux. Contable

Secretaria de Ventas

Mensajería

JEFE ADMINISTRATIVO

JEFE DE FINANZAS

JEFE MARK/VENTAS

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DIRECTORIO:

El directorio es la máxima autoridad dentro del organigrama de la empresa.

JEFE DE PRODUCCIÓN:

MISION DEL PUESTO QUE OCUPA:

Planificar, dirigir y coordinar las actividades de producción de la empresa, diseñando

planes a corto, medio y largo plazo.

Gestionar los recursos disponibles, determinando los procedimientos y los niveles de

calidad para garantizar un producto competitivo.

FUNCIONES PRINCIPAL:

* Elaborar y dirigir los planes de producción, la política de compras y logística de

materias primas.

* Cooperar con el Departamento Comercial para adaptar la producción a las

necesidades del cliente.

* Planificar la fabricación según las especificaciones de materiales, procesos, plazos,

instalaciones etc.

* Coordinar y supervisar el diseño, construcción y montaje de las nuevas instalaciones

productivas, así como vigilar el mantenimiento de las existentes.

JEFE DE FINANZAS:

La principal función de este jefe son: La asignación eficiente de fondos dentro de la

empresa.

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Operarios

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Estas funciones ejercen con el objetivo de maximizar el capital de los accionistas.

Forma parte de la primera función, la determinación del monto total de fondos que

emplee la empresa.

JEFE ADMINISTRATIVO:

Este jefe se ocupa de la planeación y control estratégico de la empresa . Encargado de

la contabilidad, tesorería, impuestos, auditoría, personal, intendencia, etc.

JEFE DE MARKETING:

El jefe de marketing es quien se encarga de hacer conocer los productos mediante los

diferentes medios de comunicación, para que el mismo sea conocido en todas las

regiones de la ciudad.

JEFE DE VENTAS:

El jefe ventas es quien controla la salida del producto al mercado, es el que supervisa

las ventas, si aumentan o disminuyen el número de cantidades vendidas

mensualmente.

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3.2-DEPARTAMENTALIZACION

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Inicio

Planificación de cantidades

Pesado según formulario

Dispersado

Mezclado de insumo

Identificación de colores

Materia prima e insumo

Transporte

Traslado de MP a la mezcladora

Llevar cantidad hasta balanza

Demora de verificación

Demora de planificación

Verificación

Transporte

Tapado

Envasado

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DIVISION DE TRABAJO

El concepto de división del trabajo se aplica en diversos aspectos del proceso

productivo y a sus repercusiones sociales. Por qué todos los trabajadores están

divididos por sectores donde cada uno de ellos ya saben que tienen q hacer no

necesitan que le estén diciendo a cada rato.

El aumento de la producción que se deriva de la puesta en práctica del principio de la

división del trabajo .

TRAMO DE CONTROL

Se aplica en concepto de tramo de control por que cada jefe y sub-jefe sabe cuánto

personal tiene a su cargo y cada uno de estos jefes se preocupa por que sus

subordinados alcancen la eficiencia y la eficacia.

PERMANENCIA EN EL MANDO

También se aplica este concepto porque cada vez que un encargado de sector o un

jefe o ya sea el gerente general tenga que salir o viajar se queda un sub alterno a

sustituirlo para continuar con lo planificado.

CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION

En este caso se aplica estos conceptos porque ellos formulan los planes y lo discuten

entre los jefes y encargados para después transmitirlo a los operarios y esto para que

den alguna opinión o sugerencia para ver si está bien y como se puede mejorar.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

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Se aplica este principio por que el jefe manda con autoridad y es responsable al hacer

cumplir el manual de funciones de la empresa a todos sus subordinados.

DISCIPLINA

En monopol se utiliza este principio porque todos los empleados son disciplinados y

obedientes al cumplir el manual de la empresa y las funciones que desempeñan, no es

necesario que un jefe o encargado los este controlando.

3.9-UNIDAD DE MANDO

En monopol existe la unidad de mando porque cada área o sector de trabajo tiene un

superior o encargado que da las ordenes a un determinado número de subordinados.

UNIDAD DE DIRECCION

En monopol existe unidad de dirección por que an puesto en sus metas que la

empresa ingresar al mercado internacional de manera competitiva y mantener su

liderazgo en el ámbito Nacional, posición que elevará la satisfacción de los clientes y

la calidad de vida de todo el personal

Por la unidad que existe en monopol es por ello que en la actualidad cuenta con la

certificación de calidad bajo las Normas NB-ISO-9000:2000 obtenida el año 2003 y la

certificación IBNORA a nuestros productos estrella.

SUBORDINACION DEL INTERES INDIVIDUAL AL INTERES GENERAL

En monopol todos van por el interés general de la empresa y no por su interés individual, porque todos los intereses y metas de la empresa están pòr encima de sus intereses personales.

REMUNERACION

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En monopol cada empleado es evaluado y se le da una remuneración de acuerdo a su capacidad y desempeño, para que asi trabajen satisfactoriamente.

JERARQUIA DE AUTORIDAD

Se utiliza jerarquía de autoridad porque ya sea el gerente general, jefe de marketing, ect. Manda a sus subordinados y este obedece para asi alcanzar las metas de la empresa.

ORDEN

En monopol existe el orden porque en horarios de trabajo todos desempeñan sus funciones y en lo material están en un lugar determinado para su uso requerido.

EQUIDAD

En el tiempo que estuvimos haciendo la investigación en monopol hemos observado que existe la equidad porque ya sea el gerente general o el jefe de marketing saludan cordial y respetuosamente a sus subordinados.

ESTABILIDAD EN EL EMPLEO

Respecto a la estabilidad en el empleo no nos brindaron mucha información. Pero nosotros creemos que si se les debería dar una estabilidad laboral por que así todos los empleados trabajen satisfactoriamente y lograr el objetivo empresarial.

INICIATIVA

Respecto a la inciativa la ingeniera MARY ORELLANA no nos pudo brindar esta información ya que era poco tiempo con el que ella contaba para atendernos.

ESPIRITU DE GRUPO

Durante la investigación y el tiempo que hemos estado en monopol hemos observado

que si existe el espíritu de grupo, ya que su prioridad es el interés de la empresa para

que todos los productos sean de Calidad basados en la Normas de la certificación

correspondiente bajo las Normas Bolivianas.

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ADMINISTRACION GENERAL

CAPITULO IV

DIRECCION

4.1-MOTIVACION DE LA EMPRESA

La empresa monopol actualmente motiva a sus trabajadores asegurando a sus

trabajadores, incrementándoles el sueldo cada año dándoles prima y bono de producción

cuando hay ganancias y se sobrepasa la producción de lo planificado.

Además de todo esto la empresa cuenta con tecnología de punta, ya que las

maquinarias que elaboran los productos son dirigidos mediante programas o software.

Monopol cuenta con una tecnología avanzada para la elaboración de sus productos en

corto tiempo y para así ser eficiente en la exigencia del mercado. Para que los

empleados no tengan mucho desgaste físico.

Propondríamos para que trabajen mejor y se sientan bien tratados darles una

merienda por la mañana y una siesta por la tarde.

También hacer un campeonato de futsal para que los empleados se relajen y no

estén estresados.

Regalarles algún regalo cada vez que uno de estos cumpla años.

En la empresa monopol se comunican verbalmente y con teléfonos

internos con los que cuenta la empresa.

También tienen su sala de reuniones donde cada vez que hay alguna

actividad se reúnen.

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En la empresa monopol no existe ningún problema de comunicación porque cada vez

que hay algún comunicado todos acuden y hacen caso al comunicado.

CAPITULO V

CONTROL

En este capítulo verificaremos cuales de los principios, factores y sistemas de control se utilizan.

PRINCIPIOS DE CONTROL

PRINCIPIO DE CONTROL DE EQUILIBRIO

En la empresa monopol se ocupa este principio porque están dividido por área y cada área es responsable de un productucto al cual deben cumplir con los pedidos a tiempo y son controlados por un responsable el cual verifica si están siendo responsables con la entrega si son eficientes y los productos son de calidad.

PRINCIPIO DE CONTROL DE LOS OBJETIVOS

También se aplica este principio porque para cada mes tienen un número determinado de productos de calidad que deben entregar bajo todas las normas de seguridad el cual es su objetivo mensual para lograr cumplir el objetivo final de cada año.

FACTORES DE CONTROL

FACTORES DE CONTROL DE CALIDAD

Se utiliza mucho este factor de control de calidad porque toda la producción y distribución de productos de pinturas de multivariedad, caracterizados por cumplir normas de calidad.

FACTORES DE CONTROL AL COSTO

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También se aplica este factor por qué se quiere lograr que el precio sea justo y accesible, para todo el público en general. Y así satisfacer   las necesidades y expectativas del cliente para alcanzar el liderazgo  nacional y la estima social.

SISTEMAS DE CONTROL

SISTEMA DE CONTROL DE PRODUCCION

Se utiliza este sistema de control de producción porque toda la producción de los productos monopol es eficiente al entregar pedidos y cada vez mas van mejorando y viendo que los costos de estos mismos no sean muy elevados.

SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD

En la actualidad Monopol Ltda. Cumple con este sistema ya que cuenta con la certificación de calidad bajo las Normas NB-ISO-9000:2000 obtenida el año 2003 y la certificación IBNORA a nuestros productos estrella.

El Sistema de Calidad instituido, permite a la Empresa ingresar al mercado internacional de manera competitiva y mantener su liderazgo en el ámbito Nacional, posición que elevará la satisfacción de los clientes y la calidad de vida de todo el personal.

SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO

En monopol se aplica este sistema porque esto le ayuda a saber cuándo se les va a acabar la materia prima (envases, colorantes, etc) para evitar pérdida de tiempo y dinero y así cumplir con el objetivo de la empresa.También esto ayuda a darse cuenta de cuál producto no está saliendo y se está acumulando y identificar porque es que no es solicitado que falla tiene y como se puede mejorar.

SISITEMA DE CONTROL DE COMPRAS

Se utiliza este sistema porque todos los proveedores de la materia prima son evaluados para que le ofrezcan materia prima de calidad y se les hace un control y seguimiento de producto.

SISTEMA DE CONTROL DE MERCADOTECNIA

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Se aplica también este sistema porque les ayuda a hacer informes estadísticos donde analizan las ventas, el desarrollo de sus productos su distribución y la publicidad.Esto les ayuda a ver donde hay un estancamiento para así proponer una solución inmediata y así cumplir el objetivo empresarial.

SISTEMA DE CONTROL DE VENTAS

Se utiliza este sistema porque les ayuda a verificar los precios del mercado para que así el de ellos tenga un precio competitivo y así se llegue a cumplir el pronóstico de ventas que se habían planteado para ese mes.Les ayuda a controlar y aplicar acciones de mejoras para la empresa si se detecta que no se está llegando a la meta con respecto a las ventas.

SISTEMA DE CONTROL DE FINANZAS

Se aplica este sistema porque les ayuda a ver el estado financiero de monopol para ver el rendimiento de la inversión si es que están teniendo ganancias o pérdidas y así evitar que la empresa quede en quiebra.También les ayuda a verificar la producción si se sobrepasa el POAT y así darles a sus empleados un bono de producción y si hay buenas ganancias aumentarles el sueldo.

SISTEMA DE CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS

También ocupan este sistema porque así les ayuda a ver qué empleados tienen mas antigüedad y así darles su bono, también ven cual empleado le toca vacaciones y así buscar a alguien a quien ocupe ese puesto para lograr el objetivo empresarial.

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5.2-CONCLUSION

Mediante el trabajo realizado llegamos a una conclusión a que podemos destacar que

es muy importante la administración de operaciones en una empresa esto nos ayuda a

una mejora continua en lo laboral.

Al conocer los procedimientos para elaborar un producto terminado de esta empresa

llegamos a una conclusión que es muy importante seguir el procedimiento que se

establece y tener una coherencia para no perder mucho tiempo,

5.3-RECOMENDACIÓN

La empresa MONOPOL debe seguir con la misma política de calidad para lograr

incrementar sus ventas no solo a nivel nacional sino también Internacional para seguir

creciendo y así ser una empresa Líder en su rubro.

A nivel Nacional y más que todo en nuestra ciudad, debe seguir diversificando sus

productos, para lograr una aceptación total y así de esta manera lograr que la empresa

sea Numero uno en nuestra ciudad, ya que en este momento se encuentra en el tercer

lugar de las mejores empresas de pinturas en Santa Cruz.

Mediante el trabajo realizado llegamos a una conclusión y podemos destacar que es

muy importante la administración de operaciones en una empresa esto nos ayuda a

una mejora continua de la empresa

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