TransformerExperiences

Davide AngiusHelena Jorge

Lorena PedrazaCarles Sanmartín

Índice1. Introducción2. Modelo de Negocio3. Localización y Local4. Fase I5. Fase II6. Fase III7. Fase IV8. Fase V9. Fase VI10.Fase VII

11. Conclusión12. Video

Introducción• Agencia de viajes Viajes Transformadores

• Empresa Innovadora

o Regaloo Compra

• Una persona, parejas, grupos (negocios o grupos)

• Servicio personalizado o Paquetes Básicos

• Entrega de un recuerdo

• Comentarios en la pagina web Captar clientes

Modelo de Negocio

SEGMENTO DE CLIENTES- Personas de alto

standing.- Regalos de calidad- Necesidad de

cambiar

PROPUESTA DE VALOR- Servicio exclusivo y de

calidad- Viajes personalizados- El cliente participa

CANAL DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIONES- Página web- Conferencias- Ferias- Eventos

RECURSOS CLAVE- Oficina- Personal especializado- Capital

ACTIVIDADES CLAVEDepende del viaje- Maratón- Conferencias- Talleres

ESTRUCTURA DE COSTES- Fijo: Suministros, sueldos y salarios…- Variables: Coste del viaje, extras, plus de productividad, salarios variables…

RELACIÓN CON EL CLIENTE- Recuerdo- Tarjetas de fidelización

RED DE PARTNERS- Alojamiento- Medios de transporte- ONG- Talleres- Clubs deportivos

FLUJO DE INGRESOS- Servicio (Clientes)- Publicidad de nuestros colaboradores- Inversores

Localización

Local• 180 m2

• Alquiler - 2,234€ / mes

Fase I: Investigación de Mercado

• Análisis del sector de la actividado Importancia del sector en la economía localo Legislación – Regulación existenteo Barreras de entradao Tejido Empresarial – Concentracióno Organizaciones Patronaleso Fuentes de Recursoso Nivel de Competenciao Líderes – Seguidores – Presencia internacional

• Análisis de la demandao Mercado Nacionalo Mercado Internacionalo Segmentos de mercadoso Calidad y cantidad de los consumidores potencialeso Necesidades y factores de satisfaccióno Proceso de decisión de comprao Quiénes y cómo satisfacen la demanda actual o Cuotas de mercados

Fase I: Investigación de Mercado

• Análisis de la competenciao Competencia Genéricao Competidores Directoso Benchmarkingo Indicadores de Competitividado Gastos en Marketingo Indicadores de satisfacción de la demandao Cadena de Valor de la Competencia

Donde encontrar a los clientes•Revistas•Periódicos•Redes sociales

Agencia de Viajes emisora

Agencia de viajes receptora

Actividades en el destino

Fase II: Análisis de Situación. Objetivos

Intencionales.

• Estrategias a seguir según el objetivo

Factores internos    Factores externos

Fortalezas1. No tenemos stocks2. Muchos proveedores3. Mucha organización4. Costes fijos controlados

Debilidades1. Empresa nueva2. Desconocida3. Posibilidad de copia4. Alta inversión5. Difcultad de tener buenos proveedores

Oportunidades1.No competidores directos2.Darnos a conocer por muchos canales3.Segmento especializado4.Fácil de atraer

1. Fijación directa hacia proveedores.2. Usar la tecnología para atraer clientes.

1. Aprovechar que no tenemos competidores directos para atraer cliente y buenos proveedores.2. Captar clientes para recuperar la inversión.

Amenazas1. Posibilidad de copia de la competencia2. Buscar la diferenciación3. Ganarnos la confianza de cliente4. Llamar la atención del cliente

1. Organizarnos bien para atraer a los clientes y ganarnos su confianza.2. Demostrar al cliente nuestro valor añadido y diferenciación de la competencia.

1. Invertir mucho en marketing y de una manera poderosa para darnos a conocer y abrirnos paso entre la competencia.2. Ganarnos al cliente y proveedor a la vez.

Fase III: Márketing Estratégico

• Elaboración de la Estrategia de Marketing• Determinación de los Objetivos. Objetivos SMART• Segmentación• Determinación de las Ventajas Competitiva• Determinación de la Estrategia de

Posicionamiento• Branding• Estrategias de Cobertura: target• Estrategia Comercial• Triángulos Estratégicos

Fase III: Márketing Estratégico

Fase IV: Marketing Mix u Operacional

• Políticas de Producto• Innovación en Producto• Procesos de Producción Servucción• Materias Primas: Proveedores

Fase V: Marketing Mix u Operacional

• Políticas de Precio• Estrategias de lanzamiento de precios• Políticas de Comunicación• Plan de Medios• Políticas de distribución Comercialización

Fase VI: Establecimiento de

Presupuestos• Gastos• Ingresos• Viabilidad económica

o 20% 15,031.12€

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ProveedoresRevistaSueldos y Salarios

Enero

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Julio

Agost

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Dicie

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160000Subscripciones RevistaPack 8Pack 7Pack 6Pack 5Pack 4Pack 3Pack 2Pack 1

Fase VII: Retroalimentación y

Control• KPI’s

o Produccióno Vendas

Ener

o

Febrer

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Marz

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Abril May

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Juni

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Julio Agost

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Septiemb

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43 24 6 86 43 77 109 130 85 73 58 51

34,4

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19,2

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68,8

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34,4

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61,6

~62

87,2

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104 68 58,4

~59

46,4

~47

40,8

~41

30,9

6

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17,28

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93,6

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61,2

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52,56

~53

41,76

~42

36,72

~37

Conclusión• Evolución durante el proceso

• Diferenciación Especialización

• Viabilidad Económica

• Marketing muy importante

• Video

GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN