La marque employeur

Présenté par Karine Nadeau

ContenuMise en contexte

Définitions Les enjeux RH 2020 et la suite

Les étapes pour la création de la marque Employeur

Exemples d’entreprises inspirantesConclusion

Taylorisme (Théorie X) L’humain n’aime pas le travail, il préfère être dirigé, ne fournit un effort que sous la contrainte ou par promesse de récompense.

Elton Mayo, étude sur l’éclairage (1920) Appartenance à un groupe, être parScipant, avoir été choisi et esSmé = impact direct sur la producSvité.

Pyramide de Maslow (1943-1970)McGregor (Théorie Y, 1970)L’humain a besoin de travail pour se développer, il est moSvé par le désir de se réaliser pleinement.(source : Wikipédia)

« Les gens exercent une auto-

direction et un autocontrôle dans

la mesure où ils sont concernés par

les objectifs organisationnels »

(Mc Gregor)

Évolution de la gestion des ressources humaines Du Taylorisme à aujourd’hui

Quelques définitions L’expérience employé

L’expérience employé est entièrement reliée aux émotions et à ce que les gens ressentent en pensant à un employeur, que ce soit avant, pendant ou après y avoir œuvré.

ADN de l’entreprise

C’est ce qui constitue l’entreprise elle-même, les raisons de son existence, ses valeurs, ses traditions, ses talents, sa mission.

La marque employeur

« Le concept de marque employeur est la synthèse de ce que les dirigeants d’une entreprise décident de partager avec l’ensemble de l’écosystème pour exprimer leur vision, leurs valeurs et le

positionnement, et la dimension durable et sociale de leur politique RH. »Source : Didier Pitelet

Marketing RH (1990)

« Le marketing RH se définit comme un nouvel état d’esprit fondé sur des techniques marketing adaptées aux ressources humaines pour que l’entreprise et sa DRH puissent se vendre, fidéliser et se renouveler. Le marketing RH doit ainsi aider les DRH à optimiser leur recrutement, fidéliser les

salariés et enrichir la relation de l’entreprise avec son environnement extérieur. »

Source : Agnès Duroni, Thèse professionnelle « De la marque employeur aux nouveaux enjeux RH », HEC Paris.

Les émotions au cœur de la marque employeur Le cerveau influence nos décisions et nos sentiments sans même que l’on s’en rende compte.

Nous avons une impression, une émotion face à une entreprise, nous avons un sentiment pour tout et c’est ce qui guide nos décisions et nos choix.

Un humain est un paquet d’émotions et de sentiments

« Les mots ont un pouvoir magique » Sigmund Freud Et c’est là que le jeu des communications et du marketing viendra influencer la marque.

« Normalement, il y a une très forte corrélaSon entre l’expérience client et l’expérience employé.

Cependant, il est important de ne pas mélanger les deux. »

Les enjeux RH Pour toutes les entreprises, que vous ayez un département des ressources humaines ou non, les enjeux sont les mêmes.

1- Identifier et/ou renforcer et/ou REcréer la marque employeur

2- Identifier, développer et gérer les talents• Identifier les talents• Voir au delà d’un CV• Connaître fondamentalement les gens (les talents, les désirs, les rêves, les passions)• Mettre les bonnes personnes dans les bons postes• Favoriser l’intrapreuneurship• Développement

3- Oser les nouveaux modèles de gestion• L’entreprise libérée• Holacratie• Agilité• Design Thinking• Tout est possible

4- Implanter et gérer le changement • Avoir un plan et le suivre

Quelques statistiques

- 50 % des gens disent ne pas vouloir travailler pour un employeur dont la marque est perçue négativement même pour un meilleur salaire. (Randstad)

- L’implantation d’une marque employeur peut réduire le taux de roulement jusqu’à 28% (étude par LinkedIn en 2011)

- Les entreprises avec une marque employeur forte diminuent de 43% leur coût d’emchauche ( LaSuperAgence)

- 67% des candidats accepteraient un salaire moins élevé si l’entreprise a une bonne réputation (LaSuperAgence)

- 83% des embauches commencent par une recherche en ligne sur l’entreprise ( LaSuperAgence)

- 72% des recruteurs dans le monde admettent que la marque employeur a un impact significatif sur leur activité (LaSuperAgence)

- Une marque employeur forte augmente de 50% le nombre de candidatures TRÈS qualifiés (LaSuperAgence)

La marque employeur, les étapes 1. Se connaître

Comprendre qui l’on est Pourquoi l’entreprise existe? ADN, Forces FaiblessesQu’est ce que les gens pensent de nous? Quel effet nous avons? (voir page suivante)

2. Notre image idéale

Des informations recueillies, nous prenons des décisions sur ce qui nous plaît ou non dans cette marque actuelle.

3. Définir sa marque

Les idées ont été lancées, ont été analysées, les meilleures ont été retenues, maintenant nous prenons position sur la marque que nous désirons être et irradier.

4. Le plan d’action

Impliquer tous les départements dans la planification des actions qui mènera à la propulsion de la marque.

5. Le marketing RH

C’est la communication interne et externe qui sera la pièce maîtresse de la réalisation du plan.

6. Le suivi et les ajustements

Analyser les résultats, les indicateurs de performance et effectuer les ajustements nécessaires.

Outils d’analyse de la marque actuelle

Se mesurer est indispensable

• Effectuer un diagnosSc complet sur un ensemble de critères externes et internes (sociaux, environnementaux, leadership régional, qualité́ des produits et services, offre de carrières, climat de travail, commentaires sur réseaux sociaux, etc.).

• Discussions avec des anciens employés, avec des candidats, avec des gens qui n’ont aucun lien avec l’entreprise.

• Sondage en temps réel Le NPS (Net Promotor Score)NPS = % promoteurs - % détracteursQuelle est la probabilité́ que vous recommandiez un(e) entreprise/marque/produit X à

un ami/collègue/membre de votre famille? Pourquoi?• Focus groupe• Sondage• Rencontres individuelles

Exemples d’entreprises inspirantes

GUS

Des emplois de techniciens en sinistre-jour-soir-nuit, Des sauveurs, des jeunes hommes « fort »

Des superheros

Usinatech

Une entreprise trop peu connueUne entreprise de développement et

d’accompagnement, impact régional majeurDiminution du taux de roulement

Vergers Jodoin

Sondage= insatisfaction des conditionsBonne ambiance et bonnes relationsMisons sur la santé, sur la collectivité

Offrir des fruits, des jusLa famille, l’innovation, la participation

Bain magique

Très grosse campagne Mkt RHDepuis 1 an: définition de la marque, un processus

plus profond et durableMéthode de recrutement inversée

Changements notables: 4 ans

En conclusionLa marque employeur permet d’attirer et de retenir les bonnes personnes pour votre entreprise et sera la clé pour la croissance et

l’élévation.

Merci !