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Présentation de SPIE Sud-Est ARSEG 04/07/2018 Salons de l’aéro-club de France SPIE Facilities SPIE, l’ambition partagée

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Présentation de SPIE Sud-EstARSEG 04/07/2018

Salons de l’aéro-club de France

SPIE Facilities

SPIE, l’ambition partagée

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 2 -

Le groupe SPIE en bref

NOTRE PROFIL

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines del’énergie et des communications, SPIE accompagne ses clients dans la conception , laréalisation , l’exploitation et la maintenance d’installations économes en énergie etrespectueuses de l’environnement .

NOS VALEURSPerformanceProximitéResponsabilité

SPIE a pour volonté d’être force de propositions innovantes pour ses clients, afin de repenser, optimiser et rénover leur cadre de vie au quotidien

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 3 -

Le groupe SPIE en bref

NOTRE PROFIL

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 4 -

Le groupe SPIE en bref

NOS MARCHÉS ET NOS EXPERTISES

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 5 -

SPIE en France

SITES

EFFECTIFS5 FILIALES

CHIFFRE

D’AFFAIRES

En milliards d’euros

(2017)

collaborateurs

SPIE Facilities

SPIE CityNetworks

SPIE Nucléaire

SPIE Industrie& Tertiaire

SPIE ICS

SPIE EN FRANCE

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 6 -

SPIE, ENGAGÉE POUR UN DÉVELOPPEMENT TOUJOURS PLUS RESPONSABLE

SPIE en France

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 7 -

SPIE Facilities en bref

SPIE Facilities

Des solutions sur-mesure de maintenance multitechnique et de Facility Management pour répondre auxenjeux technologiques, énergétiques et environnementaux des bâtiments en France.

Co-construire avec nos clients des services innovants pour valoriser la performance de leurs bâtiments et le confort des occupants

NOTRE MISSION

Apporter un service de proximité, performant et responsable en conjuguant expertises techniques et qualité de service

NOTRE AMBITION

ENSEMBLE IMAGINONS DEMAIN.

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 8 -

SPIE Facilities

CLIENTS SATISFAITS

EFFECTIFSCONTRATS

collaborateurs

ENVIRONNEMENT

BIEN ETRE

ENERGETIQUES

TECHNOLOGIE

Des solutions pour répondre

à vos enjeux :

IMPLANTATIONS

Nord -Est

Sud- Est

Sud-Ouest

OuestCentre

Ile-de-France

SPIE Facilities

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 9 -

SPIE Facilities

EXPERTISES & GESTION

PATRIMONIALE

INNOVATION

EFFICACITE ENERGETIQUE

JE PRENDS DE L’AVANCE

JE REPONDS AUX BESOINS TECHNIQUES

ET AUX ENJEUX CLIENTS

J’AGIS POUR DEMAIN

JE GARANTIS ANTICIPATIONet PERFORMANCE

JE PRENDS SOIN

RESSOURCES HUMAINES

WELL BEING AT WORK

J’ASSURE LE BIEN ETRE DES OCCUPANTS

SMART FM 360°

JE SUIS DIGNEDE NOS

VALEURS

NOS VALEURSProximité,

Responsabilité, Performance

INGENIERIE & PILOTAGE

JE PILOTE AVEC UNE

ORGANISATION PROCESSEE

Nos Solutions / Notre démarche

AGILITE

LE SOCLE DE NOS ACTIVITES

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

A S S E T S

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

A S S E T S

REPORTING

ENTEMPS RÉEL

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

A S S E T S

IOT&

CONNECTIVITÉ

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

A S S E T S

BIM&

DIGITAL TWIN

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

E N D - U S E R S

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

E N D - U S E R S

WORKFLOWS

ORIENTÉS

SERVICES

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

E N D - U S E R S

IOT

&

SERVICES

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

E N D - U S E R S

BIM

&

USAGES

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

T E C H N I Q U E

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I N N O V A T I O N

O R I E N T É E

T E C H N I Q U E

& PROXIMITÉ

MOBILITÉ,ITINERANCE

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SPIE Facilities

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

S M A R T F M 3 6 0

E U R O P A

Siège SPIE Group

L E F I L M

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SPIE Facilities

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

S M A R T F M 3 6 0

E U R O P A

Siège SPIE Group

L E F I L M

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 22 -

SPIE Facilities

CHALLENGE

Passer d’un Monde TECHNIQUE à un Monde de SERVICES !

• Anticipé avec l’évolution de prestations à Valeur Ajoutée

Expertises reconnues et accréditées pour les certifications environnementales

+ de 10 ans d’expérience

Jusqu’à 8 sites en AMO

Jusqu’à + de 20 sites en conseil interne

+ de 10 ans d’expérience

Jusqu’à 8 sites en AMO

Jusqu’à + de 20 sites en conseil interne

Evolution des prestations techniques � confort / santé des occupants

Evolution des prestations de services � l’environnement / confort et santé des utilisateurs

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 23 -

SPIE Facilities

CHALLENGE

Construire l’Environnement de Travail autour de l’Humain

Bâti Aménagement Services

- Qualité d’usage

- Qualité hygiénique et esthétique des espaces

- Accessibilité et pertinence des services proposés

- ...

Relations socialesConditions de travail

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 24 -

SPIE Facilities

LA BIENVEILLANCE AU COEUR DES INTERACTIONS

…Et au cœur de nos prestations délivrées

Les interactions au sein de l’Entreprise

Clé de réussite du Bien-être au travail

1) Intégrer toutes les parties prenantes

� Volonté de co-construire en amont et de façon

personnalisée les bonnes solutions pour vous

Pas une prestation identique, pas de package

générique…du sur-mesure pour s’adapter aux attentes

spécifiques et à vos enjeux

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 25 -

SPIE Facilities

LA BIENVEILLANCE AU COEUR DES INTERACTIONS

2) Conduite de changement interne et externe Conduite du changement en interne initiée

Création d’une Direction Innovations Expertises Méthodes

Service dédié à la Qualité Perçue

Missions complémentaires au plus près du terrain

� Coaching et formations liées à l’Esprit de Service � Montée en compétences des forces vives : techniciens, manager œuvrant,

Building Manager, fonctions transverses,…

� Campagnes d’audit 360°

� Monitoring de la satisfaction client BtoB / BtoC

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 26 -

SPIE Facilities

LA BIENVEILLANCE AU COEUR DES INTERACTIONS

Formation Esprit de Service Processus d’accueil et de formation

Des audits orientés Expérience Utilisateur

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 27 -

SPIE Facilities

LA BIENVEILLANCE AU COEUR DES INTERACTIONS

3) Conduite de changement interne et externe

Conduite du changement en externe :

Au-delà des guides liés au bâtiments

intégrons dans nos processus les référentiels liés à la QVT

Pourquoi ?

Guides reconnus

Objectifs cohérents et communs

Notre volonté Les partager avec vous et devenir un partenaire facilitateur

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04/07/2018 – ARSEG - Présentation SPIE Facilities- 28 -

SPIE Facilities

L’ENJEU DES INTERFACES : LEVIER DE PERFORMANCE DE DEMAIN

Les interfaces : Défi technologique

Faciliter les interfaces dans leur globalité

– Fournir la bonne information au bon moment et de façon intuitive

Affiner la collecte de data « juste nécessaire » avec transparence et efficacité.

Processus de digitalisation réfléchi

Notre engagement Cockpit de mesure et pilotage de la Satisfaction de nos clients

(BtoB/C) afin d’identifier les leviers de la QVT