Průzkum u uživatelů výrobku Prostenal s PERFECT COMPLEXEM

Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: [email protected]

ww

.res

pon

d.c

z

Průzkum u uživatelůvýrobku Prostenal s PERFECT COMPLEXEM


ww

.res

pon

d.c

z

Metodika výzkumu

Zadavatel : Walmark, a.s.

Realizátor : Respond & Co, s.r.o.

Respondent : členové klubu KZW, kteří si v minulosti zakoupili Prostenal s PERFECT COMPLEXEM

Metoda sběru dat : internetový dotazník

Počet respondentů : 1118

Termín sběru dat : 5.10.-15.11. 2006


ww

.res

pon

d.c

z

52,0%

30,9%

1,8%0,7%2,3%

12,3%

0

100

200

300

400

500

600

700

Velmi spokojen Spokojen Spíše spokojen Spíše nespokojen Nespokojen Velmi nespokojen0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%ABS %

1.Byl jste s Prostenalem s PERFECT COMPLEXEM spokojen?

Spokojenost95,2%

Nepokojenost4,8%


ww

.res

pon

d.c

z

1,4%0,4%

72,0%

26,2%

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

vysoká přiměřená nízká neuvedli0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%ABS %

2. Jaká je podle Vašeho názoru cena Prostenalu s PERFECT COMPLEXEM?


ww

.res

pon

d.c

z

80,0%

17,4%

2,7%

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

1 2 neuvedli0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%ABS %

3. Kolik tablet denně užíváte?


ww

.res

pon

d.c

z

1,8%

8,8%

6,1%

2,1%

14,9%

8,3%

33,5%

24,5%

0

50

100

150

200

250

300

350

400

jedenkrát po dobukratší než m

ěsíc

jedenkrát po dobudelší než m

ěsíc

dvakrát po dobukratší než m

ěsíc

dvakrát po dobudelší než m

ěsíc

třikrát po dobukratší než m

ěsíc

třikrát po dobudelší než m

ěsíc

jiná možnost

neuvedli

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%ABS %

4. Kolikrát během posledních 12 měsíců jste Prostenal s PERFECT COMPLEXEM užíval?


ww

.res

pon

d.c

z

2,3%

9,0%

34,9%

5,9%

0,3%

21,5%

13,9%

12,3%

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

kamarád

lékárník

manželka

nevím

lékař

rozhodl jsem se

jej koupit, nazákladě reklam

y

jiná odpověď

neuvedli

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%ABS %

6. Kdo Vám Prostenal s PERFECT COMPLEXEM doporučil?


ww

.res

pon

d.c

z

53,0%

2,1%

0,2%

42,8%

0,1% 2,0%

0

100

200

300

400

500

600

700

ano

ne spíše ano

nevím

jiná odpověď

neuvedli

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%ABS %

7. Koupíte si Prostenal s PERFECT COMPLEXEM opět?


ww

.res

pon

d.c

z

2,4%

16,2%

81,4%

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

ano ne neuvedli0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%ABS %

8. Znáte televizní reklamu na Prostenal s PERFECT COMPLEXEM?


ww

.res

pon

d.c

z

26,6%

44,9%

9,2%

2,0%

17,4%

0

100

200

300

400

500

600

ano spíše ano spíše ne ne neuvedli0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

50,0%ABS %

9. Líbí se Vám tento spot?


ww

.res

pon

d.c

z

Komentář agentury Respond & Co

Spokojenost

Základním zjištěním z anketního výzkumu je zřejmá spokojenost klientů se zakoupeným výrobkem. Prostenal s Perfect Complexem byl kladně hodnocen celkově 95,2% uživatelů (v absolutním počtu celkově 1064 respondentů z 1118 hodnotilo Prostenal slovem spokojen). 12,3 % uživatelů dokonce označuje svoji zkušenost s Prostenalem slovním popisem velmi spokojen.

Naopak pouze 4,8% dotázaných zákazníků vykazuje nespokojenost. Navíc z 20 respondentů, kteří byli velmi nespokojeni (1,8%) jich 75% přiznává, že nedodrželi dávkování, respektive neuvedli, kolik tablet užívali.

Dalším důkazem vysoké spokojenosti je i ochota dalšího nákupu Prostenalu. Tu vyjadřuje 53% uživatelů. 42,8% Prostenal přímo nevyloučilo, nicméně pro další nákup zatím odpovídají nevím.


ww

.res

pon

d.c

z


Cena

Cena se zdá být pro skoro tři čtvrtiny zákazníků adekvátní. Stojí za tím především vysoká spokojenost s účinky.

Dávkování

8 z 10 uživatelů volilo variantu jednu tabletu denně, přes 17% respondentů pak dokonce dvě tablety denně.

54,2% respondentů užívá Prostenal déle než jeden měsíc, z toho 33,5% uživatelů jedenkrát (poprvé), 14,9% pak dvakrát (opakovaně) a 6,1% dokonce třikrát a vždy po dobu delší než měsíc. Naopak 32% uživatelů užívalo Prostenal kratší dobu, 24,5% poprvé.

Referenční skupiny

Zajímavé jsou i údaje o tom, kdo Prostenal uživateli doporučil. Nejčastěji se rozhodl zákazník sám na základě reklamy (34,9%). Pro 21,5% uživatelů je nejdůležitější při doporučení vlastní manželka. Kamarádi doporučili Prostenal ve 12,3% případů, což je číslo srovnatelné s osobou lékárníka (13,9%). Doporučení lékaře s 5,9% je relativně nejméně časté (ale o to může být silnější).


ww

.res

pon

d.c

z


Reklama

81,4% uživatelů Prostenalu vidělo reklamu na Prostenal, pro 71,5% uživatelů je tato reklama líbivá. 11,2% uživatelů pak TV reklamu označuje, že se jim nelíbí.

Resumé

Z výsledků je třeba především zaznamenat vysokou spokojenost uživatelů a to nejen v přímém hodnocení, ale i v kombinaci s jinými ukazateli (například opětovný nákup).

Cca 50% uživatelů se může k Prostenalu opětovně vrátit.

Documents

Průzkum u uživatelů výrobku Prostenal s PERFECT COMPLEXEM