LAPORAN PRODUKSI PROGRAM

PUBLIC SERVICE COMMUNICATION

KOTAK SARAN SEBAGAI MEDIA ASPIRASI

MAHASISWAKerjasama

dengan DPM FISIP UB

ANGGOTA KELOMPOK

Nur Rohimatul LailahRr. Aulia Permata

QonitahAulia Reza Farhana

Dio RachmatPrayoga KusumaArief Surya W.

PROFIL DPM FISIP UB

Dewan Perwakilan Mahasiswa (DPM) FISIP UB merupakan suatu lembaga dalam

lingkup FISIP yang memiliki kekuasaan legislatif dengan mengedepankan azaz demokrasi perwakilan. Dalam konteks

demokrasi kampus, lembaga ini berkedudukan sebagai lembaga tertinggi

mahasiswa

VISI & MISI

VISI : Menjadikan DPM FISIP sebagai lembaga yang aspiratif dan dekat dengan mahasiswa FISIP.

MISI : 1.Mensinergikan DPM FISIP dengan mahasiswa, LKM, dan dekanat demi terciptanya FISIP yang harmonis.2.Menjadi lembaga yang akomodatif bagi mahasiswa

TUGAS & WEWENANG

A. Membentuk peraturan kemahasiswaanB. Koordinasi dalam hal memberikan persetujuan

atas rancangan anggaran kemahasiswaanC. Melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan

peraturan kemahasiswaanD. Membahas dan menindaklanjuti hasil

pemeriksaan atas pengelolaan dan tanggung jawab keuangan kemahasiswaan

E. Menyerap, menghimpun, menampung, dan menindaklanjuti aspirasi mahasiswa

DPM memiliki alat kelengkapan yaitu sekretariat dan komisi – komisi.

Alat kelengkapan ini dipimpin oleh seorang Sekretaris yang bertanggung jawab langsung kepada Ketua DPM. Serta beberapa komisi yang membantu yakni komisi internal,

eksternal, advokasi dan perundang-undangan

• Komisi Internal : Mengurus rapat LKM FISIP UB serta mengawasi jalannya rapat tersebut

• Komisi Eksternal : Sebagai humas DPM dan menjalin relasi kepada pihak luar

• Komisi Advokasi : Mengurus UKT (Uang Kuliah Tunggal) dan beasiswa

• Komisi Perundang-undang : Membuat UU AD/ART LKM dan UU PK2MB

FUNGSI DPM

• Legislasi : Penyaluran aspirasi banyaknya produk perundang-undangan 

• Pengawasan : Mengawasi kinerja dari lembaga eksekutif

• Anggaran : Pengelolaan dana keuangan dan pemberian anggaran

• Advokasi : Menyampaikan keluhan, masukan, saran dan kritik mahasiswa  kepada pihak pengelola  universitas

LOGO DPMLogo terbentuk pada tahun 2006 yang

digagas murni oleh Fuad Nazwian selaku anggota DPM angkatan

pertama komisi internal. Logo DPM sendiri terdiri dari beberapa aspek :1.Bentuk 2 Perisai : Sebagai penahan atau tameng juga menjadi pelindung garda terdepan ketika ada masalah. DPM sebagai tujuan pertama mahasiswa dalam wadah aspirasi mahasiswa2.Warna hitam : Simbol kekuasaan, ketangguhan, perlindungan dari DPM 3.Warna oranye : Memberikan kesan hangat dan bersemangat sehingga diharapkan mampu menampung aspirasi mahasiswa dan membantu menyelesaikan persoalan yang ada

STRUKTUR ORGANISASIKETUA DPMSAHRUDIAN

AHMAD

CO. INTERNAL

DIO DHYLAN

SEKRETARISSWANDY

BENDAHARAJA’FAR

ALJUNDI

CO. UUKHUSNUL

WAFIG

CO. EKSTERNAL

YOGA

CO. ADVOKASI

ANJI

ANGGOTAJIHADUL AKBAR

ANGGOTAINTAN

ANGGOTASYAIFUL

ANGGOTAREZA HADI

AYU

KUALITAS PELAYANAN

Kepuasan atas jasa: ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan seperti keramahan,

ketepatan, dan keamanan yang dirasakan

DPM sebagai lembaga perwakilan mahasiswa dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik

kepada mahasiswa FISIP UB sehingga dapat menumbuhkan kepuasan terhadap publiknya

Hasil survey tingkat kepuasan mahasiswa FISIP UB terhadap DPM

Disimpulkan bahwa DPM kurang memberikan

pelayanan yang memuaskan kepada mahasiswa FISIP UB

terbukti dari 81% mahasiswa FISIP UB

yang merasa tidak puas dengan DPM

CITRA & REPUTASI

• Citra DPM yakni sebuah lembaga yg dibentuk sebagai pengawas dan pelindung garda terdepan bagi mahasiswa FISIP UB

• Namun menurut hasil observasi, DPM mengalami penurunan citra yang disebabkan karena ketidakpuasan kinerja DPM FISIP dan pelayanan mahasiswa

• Sejauh ini DPM FISIP UB belum mencapai tahap reputasi

HANDLING COMPLAIN & SOLUSI

Untuk menciptakan kepuasan mahasiswa FISIP terhadap DPM maka perlu ditambah pelayanan komunikasi yang baik dan pendekatan

personal terhadap mahasiswa FISIP UB maupun LKM.Menjalin hubungan baik dengan mahasiswa FISIP dapat dilakukan

melalui beberapa tindakan berikut:

1.Transparansi setiap kegiatan maupun budgeting yang sudah disusun melalui beberapa media seperti media sosial, surat edaran, rapat, dll2.Menjalin komunikasi informal dengan mahasiswa FISIP ataupun LKM agar komunikasi berjalan dengan baik dan dapat menjalin keeratan satu sama lain3.Selalu mendengar apapun aspirasi yang disuarakan oleh mahasiswa FISIP dan bertindak dengan tegas, cepat dan tanggap untuk menyelesaikannya

PRODUKSI PROGRAM

PUBLIC SERVICE COMMUNICATIO

NHasil diskusi dengan klien

DESKRIPSI PROGRAM

Kotak saran sebagai media aspirasi mahasiswa FISIP UB

•Tujuannya: agar aspirasi mahasiswa yang tidak tersampaikan dapat tertampung melalui kotak saran. Baik dari eksternal ke DPM maupun Internal DPM ke DPM•Manfaat: sebagai bahan evaluasi bagi DPM baik dari eksternal maupun internal•Sasaran: Mahasiswa FISIP UB termasuk anggota DPM sendiri•Konsep: Kotak saran ini dibuat dalam bentuk 3D berbentuk logo DPM dan diletakkan di gedung LKM

KONSEP

HASIL KOTAK SARAN UNTUK DPM

ANALISIS SWOT

HAMBATAN

Pihak DPM yang susah ditemui untuk konsultasi

Jumlah kotak surat yang terbatas dan masih diutamakan untuk LKM

Kurangnya animo masyarakat terhadap kotak surat

DOKUMENTASI

SERAH TERIMA KOTAK SARAN KEPADA DPM

FISIP UB

PELETAKKAN KOTAK SARAN DI GEDUNG LKM FISIP UB

TERIMA KASIH