5/24/2018 [Psi. Del Trabajo] Resumen - Contrato Psicol gico

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Objetivos:

1. Desarrollar el concepto de contrato psicolgico, exponiendo sus antecedentes ydefiniciones actuales.

2. Analizar la existencia de trminos relacionalesy transaccionalesdel contrato psicolgico.3. Exponer los tipos de medidas usados con ms frecuencia en la literatura.4. Desarrollar el concepto de percepcin de ruptura del contrato psicolgico.5. Exponer las consecuencias de la ruptura del contrato psicolgico sobre las actitudes y

conductas de los empleados.

6. Plantear algunas cuestiones controvertidas dentro del marco terico del contratopsicolgico y proponer algunas lneas de investigacin futuras.

Zona de negociabilidad: los trminos y las condiciones del empleo que cada sociedad permite que

negocien tanto el trabajador como la empresa.

Las relaciones laborales caminan hacia una creciente individualizacin, visto que se reduce la

afiliacin sindical de los trabajadores, decrece la proteccin legal que los gobiernos les ofrecen y

se incrementan las presiones a las empresas para responder a las necesidades del mercado. Como

consecuencia de esto, las relaciones de empleo en esta sociedad globalizada estn, y estarn cada

vez ms, basadas en unas condiciones mutuamente aceptadas, en un voluntario intercambio de

promesas entre dos partes: empleado y empleador. Cada una de estas partes gana si el acuerdo se

cumple y pierde si se falla en su cumplimiento.

Qu es la zona de negociabilidad? Cmo se han visto influenciadas las relaciones laborales?Qu

consecuencias trae en las relaciones de empleo?

Qu es el contrato psicolgico?

Relacin empleo, incluye adems de los trminos del contrato laboral escrito: percepciones,

expectativas y creencias de ambas partes sobre las condiciones. Inserta en un marco de

interaccin social, incluye adems del empleado y al jefe inmediato, a los compaeros, otros

niveles directivosy a la sociedad.

Rousseau (1989): Contrato psicolgico como un conjunto de creencias individuales en los trminos

y condiciones de un acuerdo de intercambio recproco entre una persona y otra parte. Esta

creencia individual se basa en la percepcin de que se ha hecho una persona y se ha ofrecido algoa cambio de ella, lo que une a las dos partes en una serie de obligaciones recprocas.

Las creencias de los empleados acerca de las obligaciones recprocas entre ellos y la organizacin

componen el contrato psicolgico.

Es un acercamiento a la relacin laboral desde una perspectiva psicosocial y tiene sus

antecedentes en las teoras de intercambio social y en la teora de la equidad.

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Adems de los trminos escritos del contrato laboral, por qu otros elementos se conforma una

relacin de empleo? Cmo se define el contrato psicolgico?

Crticas al concepto de Contrato Psicolgico

Problema de la agencia: Se asume una bidireccionalidad en este contrato, sin embargo, quin

est del lado de la organizacin? Si en las situaciones reales de empleo hay mltiples agentes

organizacionales que interactan con el trabajador, entonces es razonable que le transmitan

mensajes diversos e incluso contradictorios sobre lo que la empresa espera de ellos y lo que

podra darles a cambio. Entonces, cul es el referente ms apropiado en ese acuerdo entre

empleado y empresa?

Qu crticas se le hace al concepto de Contrato Psicolgico?

El contrato psicolgico: un esquema mental flexible

El contrato psicolgico de un trabajador es similar a un esquema cognitivo, que se va

desarrollando a lo largo del tiempo, a medida que la persona incremente su experiencia con la

organizacin.

Un esquema es la organizacin cognitiva o el modelo mental de elementos relacionados

conceptualmente. ste representa una abstraccin prototpica de un concepto complejo, la cual se

desarrolla gradualmente a partir de las experiencias pasadas y guia la integracin de las nuevas

informaciones.

El concepto de esquema mental nos ayuda tambin a entender cmo los contratos psicolgicos

pueden formarse y funcionar cuando la informacin que una parte tiene sobre la otra todava es

incompleta, especialmente en lo referente a sus intenciones o expectativas.

Las diferentes fuentes de informacin afectarn a la construccin de ese esquema mental, que es

el contrato psicolgico, durante las diversas etapas. Para empezar, las creencias y valores

adquiridos durante la socializacin as como las normas que forman parte de la ideologa de una

profesin sern como un cristal a travs del cual las personas interpretarn las promesas que

reciban y las que ellos mismos hagan durante el reclutamiento y la seleccin de personal.

Los sujetos emplean estrategias de adquisicin de informacin diferentes segn sus necesidades,

siendo as que algunas fuentes y recursos parecen ser ms importantes para los aprendizajes

relacionados con las tareas, o para el dominio de sus roles; mientras otras es ms probable que

reporten beneficios en trminos de actitudes positivas, tales como la satisfaccin, el compromiso

o el ajusto al puesto.

A medida que sus esquemas mentales se vuelvan ms completos, tanto el empleado como el

empleador estarn ms capacitados para identificar las conductas apropiadas para el

cumplimiento de los compromisos que han asumido.

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Los esquemas mentales se van ajustando a travs del tiempo, sus trminos cambian con el feed-

backqe el ambiente les aporta para mejorar su adecuacin a la realidad.

Conforme ganan complejidad, se vuelven ms estables.

Qu componentes tiene un contrato psicolgico?

Nos referimos a las obligaciones y responsabilidades mutuas que han contrado el empleado y el

empleador. Podemos situarlo en un continuo con dos polos:

Intercambios de tipo relacional: Persiguen un compromiso indefinido y basado en la confianza

entre las partes.

Intercambio de tipo transaccional: Conllevan una implicacin limitada de ambas partes y parecen

estar ms centrados en los beneficios directos e inmediatos que en el inters por una vinculacin

duradera.

Si bien la mayora de los estudios se han centrado en estos dos aspectos, recientemente algunos

autores han sealado la existencia de otra dimensin: Dimensin ideolgica. Est presenta, si no

en todos, por lo menos en muchos de los acuerdos de empleos. Este valor ideolgico se preenta

cuando las expectativas del empleado no se basan slo en sus derechos personales sino en la

creencia de que contribuyendo a la organizacin est contribuyendo tambin a una causa valiosa.

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Este tipo de componentes del contrato psicolgico implicara que la organizacin representa los

principios y valores con los que la persona se identifica y, en tal sentido, la relacin con esa

organizacin promueve conductas voluntarias, o extra rol que estn guiadas por esa vocacin o

esos valores.

Dificilmente encontramos ejemplos puros de cada tipo de contrato psicolgico, sino que combinandiversos elementos de una y otra clase.

La ruptura del contrato psicolgico

Se entiende por ruptura del contrato psicolgico a la percepcin de una de las partes de que la

otra ha fallado en el adecuado cumplimiento de sus promesas y obligaciones.

Se habla de ruptura percibida porque el fenmeno est considerado desde la perspectiva de la

vctima, de tal modo que su foco es la percepcin de que ha habido un incumplimiento, aun

cuando el incumplimiento real no se hubiera producido.

Rousseau inclua la ruptura como una de las formas de la violacin del contrato psicolgico.

El incumplimiento de los trminos del acuerdo podra deberse a tres causas:

1) A un malentendido entre ambas partes, que hacen diferentes interpretaciones de lostrminos de su relacin

2) A la injerencia de causas externas que impiden a una de las partes cumplir suscompromisos aunque quiera hacerlo

3) A una ruptura, esto es cuando una de las partes deliberadamente falta al cumplimientoAutoras distinguen entre ruptura percibida y violacin del contrato. La ruptura sera el

componente cognitivo, y la violacin el afectivo o emocional. Ambas constituyen la experiencia

global de incumplimiento percibido del contrato psicolgico.

Esto puede explicar por qu ciertas percepciones de incumplimiento llevan asociadas fuertes

racciones emocionales, mientras otras, en apariencia de mayor gravedad, no son interpretadas

por los sujetos como violacin de su contrato.

Se propone finalmente, un solo fenmeno llamado ruptura percibida, ya que la distincin entre

ruptura y violacin si bien, conceptualmente pertinente, no parece claro el sentido de diferenciar

lo perceptivo de lo emocional, ya que son procesos interrelacionados.

Existen ciertos procesos de atribucin causal y de comparacin social que median entre la primera

discrepancia que un trabajador percibe (entre lo prometido y lo que obtiene) y la decisin de

reconocer que all hay una ruptura de su contrato.

Atribuciones causales: procesos por los cuales asignamos causas a la conducta de las personas.

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Comparacin social: proceso por el que sacamos conclusiones acerca de nuestras caractersticas

reales o potenciales sobre la base de las caractersticas reales o imaginarias de otras personas, con

quienes nos comparamos.

Cuando el empleado percibe que la empresa no ha cumplido con sus promesas adecuadamente,

se pregunta: por qu ha incumplido?, dando lugar as a las atribuciones causales. Y adems esprobable que gire la cabeza buscando informacin a su alrededor y se fije en si los otros miembros

de su equipo han sido mejor o peor tratados que l mismo, si se han cumplido las promesas para

con ellos o el incumplimiento es, por el contrario, generalizado. Ser sobre la base de esa

informacin como tomar el trabajador la decisin de considerar violado su contrato psicolgico.

Consecuencias de la ruptura percibida del contrato psicolgico

Compromiso organizacional

Intencin de abandonar y negligencia en las tareas

Conductas de ciudadana organizacional

Satisfaccin laboral

Rendimiento percibido