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Planeación: Fundamento teórico: Administración, bases de aplicación: PHVA. Psi. Vanessa Soto Gogue. ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. CICLO PHVA. OBJETIVOS Conocer la historia y el ciclo del PHVA Conocer el proceso PHVA, de acuerdo con la norma OHSAS 18001 - PowerPoint PPT Presentation
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Planeación: Fundamento teórico: Administración,
bases de aplicación: PHVA
Psi. Vanessa Soto Gogue
CICLO PHVA
INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS • Conocer la historia y el ciclo del PHVA• Conocer el proceso PHVA, de acuerdo con la norma OHSAS 18001 • Aplicar el modelo a la solución de problemas relativos a Salud Ocupacional
El ciclo de mejora continua “Planificar- hacer-Planificar- hacer-Verificar-ActuarVerificar-Actuar” fue desarrollado inicialmente en la década de 1920 por Walter Shewhart, y fue popularizado por W, Edwars Deming. Por esta razón es frecuentemente conocido como el “Ciclo de Deming”.
El concepto de PHVA es algo que está presente en todas las áreas de nuestra vida profesional y personal, y se utiliza continuamente, tanto formalmente como de manera informal, consiente o subconscientemente, en todo lo que hacemos. Cada actividad, no importa los simple o compleja que sea, se enmarca en este ciclo interminables.
Dentro del contexto de un Sistema de Salud Ocupacional, el PHVA es un ciclo dinámico que puede desarrollarse dentro de cada proceso de la organización y en el sistema de procesos como un todo. Está íntimamente asociado con la planificación, implementación, control y mejora continua.
El diseño, implementación, desarrollo y la mejora continua de los sistemas de gestión de salud ocupacional puede lograrse aplicando el concepto de PHVA en todos los niveles dentro de la organización, esto aplica por igual a los procesos estratégicos de alto nivel, tales como la planificación de los Sistemas de Gestión de S.O o la revisión por la dirección, y a las actividades operacionales simples llevadas a cabo como una parte de los procesos de Salud Ocupacional.
El enfoque basado en procesos indica que todos los procesos como las auditorias internas, la revisión por la dirección el análisis de datos y el proceso de gestión de recursos, entre otros, pueden ser gestionados utilizando como base el ciclo de mejora continua PHVA. La implementación del ciclo PHVA puntual o como un todo se muestra esquemáticamente a continuación.
8
PROCESO
Planear Hacer Verificar
Actuar
Ciclo de la Mejora
SalidasEntradas
Responsable
Recursos
CICLO PHVA
9
Medición,análisis y
mejora
Responsabilidad
de la Dependencia
Perc
epci
ón
MEJORA CONTINUA DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Gestiónde recursos
Realización
del Servicio
Entrada Salida
Ciu
dada
nos,
usu
ario
s, c
ontr
ibuy
ente
s y
elec
tore
s
Ciu
dada
nos,
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Requisitos Servicios
Medición,análisis y
mejora
Responsabilidad
de la Dependencia
Perc
epci
ón
MEJORA CONTINUA DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Gestiónde recursos
Realización
del Servicio
Entrada Salida
Ciu
dada
nos,
usu
ario
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s
Ciu
dada
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s
Requisitos Servicios
10
11
DireccionamientoEstratégico
Hacer Controlando
Verificar
Planear
Mejorar
CICLO PHVA
12
PLANEAR
QUE HACER para alcanzarlos
adecuadamente
Determinación de los OBJETIVOS
deseados
CICLO PHVA
13
TIPOS DE PLANES
NORMAS reglas para definir lo que
se debo o no hacer
MÉTODOS Planes que detallan como
una actividad debe ser ejecutada hasta en sus mas
mínimos pormenores
PROCEDIMIENTOS Planes que prescriben la secuencia cronológica de
las tareas por ejecutar
PROGRAMAS Conjunto integrado de
planes relacionados, con asuntos diferentes entre sí
CICLO PHVA
14
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
FLEXIBILIDAD
El plan debe ser flexible y elástico con
el fin de poderlo adaptar a situaciones
imprevistas
DEFINICIÓN DEL OBJETIVO
La planeación debe ser realizada en función del objetivo que se pretende
alcanzarla
CICLO PHVA
15
HACER
Definir y proveer los recursos necesarios para el
cumplimiento del plan
Determinar las responsabilidades para la ejecución de los planeado
CICLO PHVA
Desarrollar las acciones definidas en el plan
Documentar y registrar las acciones desarrolladas
16
VERIFICAR
Establecer indicadores y modelo de evaluación
Establecer mecanismos de seguimiento y verificación
CICLO PHVA
Efectuar seguimiento del cumplimiento de lo
planeado
Documentar y registrar los resultados obtenidos
17
ACTUAR
Ante las desviaciones observadas, establecer acciones correctivas
CICLO PHVA
Definir posibilidades de mejora
Documentar y registrar
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ELEMENTOS DE LA NORMA OHSAS 18001
4.3 PLANIFICACION
4.6 REVISION POR LAGERENCIA
4.4 IMPLEMETACION Y OPERACION
4.5 VERIFICACION Y ACCIONCORRECTIVA
4.3.1 Evaluación de riesgos4.3.2 Requisitos legales4.3.3 Objetivos4.3.4 Programas
4.4.1 Estructura y responsabilidad4.4.2 Entrenamiento y competencia4.4.3 Consulta y comunicaciones4.4.4 Documentación del sistema4.4.5 Control de documentos4.4.6 Control operacional4.4.7 Preparación y respuesta a emergencia
4.5.1 Medición y seguimiento al desempeño4.5.2 Accidentes, casi- accidentes, acc. correctiva4.5.3 Registros y Admon de registros4.5.4 Auditorias
4.6 Revisión por la gerencia
4..1 Revisión inicial4.2 Política de seguridad
P H V A
19
ETAPA DE PLANEACIÓN DEL SISTEMAETAPA DE PLANEACIÓN DEL SISTEMA
• Política de S & SO
• Objetivos de S & SO
• Programa de S & SO
• Política de S & SO
• Objetivos de S & SO
• Programa de S & SO
Riesgos a intervenir Riesgos a intervenir
Política y objetivos de la Organización
Política y objetivos de la Organización
Requerimientos legales a tener en
cuenta
Requerimientos legales a tener en
cuenta
S
I
S
T
E
M
A
CICLO PHVA EN OHSAS 18001
20
ETAPA DE EJECUCIÓN DEL SISTEMAETAPA DE EJECUCIÓN DEL SISTEMA
• Control Operativo
• Preparación y respuesta ante emergencias
• Control Operativo
• Preparación y respuesta ante emergencias
Asignación Recursos
Asignación Recursos
Asignación Responsables Asignación
Responsables
Competencias Competencias
S
I
S
T
E
M
A
CICLO PHVA EN OHSAS 18001
Documentación Documentación
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ETAPA DE VERIFICACIÓN Y ACTUACIÓN DEL SISTEMAETAPA DE VERIFICACIÓN Y ACTUACIÓN DEL SISTEMA
• Indicadores de desempeño
• Planes para AP
• Planes por no conformidades de
auditorías
• Indicadores de desempeño
• Planes para AP
• Planes por no conformidades de
auditorías
Medición del desempeño
Medición del desempeño
Accidentes, No conformidades y
AP / AC
Accidentes, No conformidades y
AP / AC
Registros Registros
S
I
S
T
E
M
A
CICLO PHVA EN OHSAS 18001
Auditorías Auditorías
Revisión Gerencia Revisión Gerencia
22
Peligros y Riesgos identificados
Peligros y Riesgos identificados
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Objetivos y Planes Objetivos y Planes
Asignación de Recursos Asignación de Recursos
Definición de responsables Definición de responsables
Lograr competencias Lograr competencias
Desarrollo de controles Desarrollo de controles
Definición de situaciones de emergencia y formas de
actuación
Definición de situaciones de emergencia y formas de
actuación
P
H
23
Efectuar seguimiento a los resultados
obtenidos
Efectuar seguimiento a los resultados
obtenidos
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Desarrollar auditorías del
proceso
Desarrollar auditorías del
proceso
Identificar desviaciones Identificar
desviaciones
Desarrollar planes de corrección o
mejora
Desarrollar planes de corrección o
mejora
V - A
24
Lesiones incapacitantes en miembros superiores
por manejo de herramientas manuales
Lesiones incapacitantes en miembros superiores
por manejo de herramientas manuales
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO
Objetivo: Disminuir la proporción de accidentes con lesión en miembros
superiores, del total de accidentes a un 5% en Diciembre de 2006
Objetivo: Disminuir la proporción de accidentes con lesión en miembros
superiores, del total de accidentes a un 5% en Diciembre de 2006
• Programa de Seguridad de Herramientas Manuales
• Programa de Entrenamiento sobre seguridad en Herramientas Manuales
• Programa de Observaciones Planeadas
• Programa de Seguridad de Herramientas Manuales
• Programa de Entrenamiento sobre seguridad en Herramientas Manuales
• Programa de Observaciones Planeadas
25
Establecer responsables de la ejecución de los programas
definidos
Establecer responsables de la ejecución de los programas
definidos
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO
Definir competencias mínimas para el manejo de herramientas
manuales
Definir competencias mínimas para el manejo de herramientas
manuales
Asignar recursos necesarios para el desarrollo de los programas
definidos
Asignar recursos necesarios para el desarrollo de los programas
definidos
Desarrollar y documentar programas definidos
Desarrollar y documentar programas definidos
26
•Evaluar impacto del entrenamiento
• Medir nivel de control del programa de seguridad de herramientas manuales
• Evaluar cumplimiento de medidas de seguridad en el manejo de herramientas manuales
•Evaluar impacto del entrenamiento
• Medir nivel de control del programa de seguridad de herramientas manuales
• Evaluar cumplimiento de medidas de seguridad en el manejo de herramientas manuales
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO
Generar registros de los procesos de entrenamiento y observación
Generar registros de los procesos de entrenamiento y observación
Investigar los accidentes con herramientas manuales y generar acciones correctivas
Investigar los accidentes con herramientas manuales y generar acciones correctivas
Efectuar auditoría al Programa de herramientas manuales y generar acciones de mejoramiento
Efectuar auditoría al Programa de herramientas manuales y generar acciones de mejoramiento
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Pérdida de capacidad auditiva por exposición a
ruido en el taller
Pérdida de capacidad auditiva por exposición a
ruido en el taller
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO
Objetivo: Disminuir los niveles de exposición a ruido del taller, por debajo del
60% del TLV
Objetivo: Disminuir los niveles de exposición a ruido del taller, por debajo del
60% del TLV
• Programa de Evaluaciones Ocupacionales
• Programa de Vigilancia Epidemiológica de Conservación Auditiva
• Programa de Evaluaciones Ocupacionales
• Programa de Vigilancia Epidemiológica de Conservación Auditiva
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Establecer responsables de la ejecución de los programas
definidos
Establecer responsables de la ejecución de los programas
definidos
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO
Definir competencias mínimas para el control de ruido
Definir competencias mínimas para el control de ruido
Asignar recursos necesarios para el desarrollo de los programas
definidos
Asignar recursos necesarios para el desarrollo de los programas
definidos
Desarrollar y documentar programas definidos
Desarrollar y documentar programas definidos
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• Evaluar indicadores del PVE de conservación auditiva
• Evaluar el nivel de reducción de exposición de los controles implementados
• Evaluar indicadores del PVE de conservación auditiva
• Evaluar el nivel de reducción de exposición de los controles implementados
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO
Generar registros de las Evaluaciones ocupacionales y el PVE de conservación auditiva
Generar registros de las Evaluaciones ocupacionales y el PVE de conservación auditiva
Investigar los casos nuevos de pérdida de capacidad auditiva y aquellos que aumentaron la pérdida y generar acciones correctivas
Investigar los casos nuevos de pérdida de capacidad auditiva y aquellos que aumentaron la pérdida y generar acciones correctivas
Efectuar auditoría al Programa de conservación auditiva y generar acciones de mejoramiento
Efectuar auditoría al Programa de conservación auditiva y generar acciones de mejoramiento
TALLER
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