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ISBN 13 978-85-221-0997-5ISBN 10 85-221-0997-4

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Índices para catálogo sistemático:

1. Psicologia do trabalho 158.72. Psicologia e trabalho 158.7

Bendassolli, Pedro FernandoPsicologia e trabalho - apropriações e significa-

dos / Pedro F. Bendassolli . -- São Paulo : CengageLearning, 2009. -- (Coleção debates em administração /coordenadores Isabella F. Gouveia de Vasconcelos,Flávio Carvalho de Vasconcelos, André Ofenhejm Mascarenhas)

Bibliografia.ISBN 978-85-221-0997-5

1. Carreira profissional - Administração 2. Com-portamento humano 3. Comportamento organizacional 4. Psicologia 5. Trabalho 6. Trabalho - Aspectos psi-cológicos I. Vasconcelos, Isabella F. Gouveia de. II. Vasconcelos, Flávio Carvalho de. III. Mascarenhas,André Ofenhejm. IV. Título. V. Série.

09-02423 CDD-158.7

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Psicologia e Trabalho

Apropriações e Significados

COLEÇÃO DEBATES EM ADMINISTRAÇÃO

Pedro F. Bendassolli

Coordenadores da coleçãoIsabella F. Gouveia de Vasconcelos

Flávio Carvalho de VasconcelosAndré Ofenhejm Mascarenhas

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Psicologia e Trabalho

Apropriações e Significados

Pedro F. Bendassolli

Gerente Editorial:

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Editor de Desenvolvimento:

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Supervisora de Produção Editorial:

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Produtora Editorial:

Gisela Carnicelli

Copidesque:

Carlos Villarruel

Revisão:

Luicy Caetano de Oliveira

Simone Sant’Ana da Veiga

Diagramação:

ERJ Composição Editorial

Capa: Eliana Del Bianco Alves

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dedicatória

À Ila, Gabi e Bentha

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E o fim de nosso caminho será voltarmos ao ponto de partida e percebermos o mundo

à nossa volta como se fosse a primeira vez que o observássemos. T. S. Elliot (adaptação)

Oconhecimento transforma. A partir da leitura, vamos em cer-ta direção com curiosidade intelectual, buscando descobrirmais sobre dado assunto. Quando terminamos o nosso per-

curso, estamos diferentes. Pois o que descobrimos em nosso ca-minho frequentemente abre horizontes, destrói preconceitos,cria alternativas que antes não vislumbrávamos. As pessoas ànossa volta permanecem as mesmas, mas a nossa percepçãopode se modificar a partir da descoberta de novas perspectivas.

O objetivo desta coleção de caráter acadêmico é introduzir oleitor a um tema específico da área de administração, fornecendodesde as primeiras indicações para a compreensão do assunto atéas fontes de pesquisa para aprofundamento.

Assim, à medida que for lendo, o leitor entrará em contato comos primeiros conceitos sobre dado tema, tendo em vista diferen-tes abordagens teóricas, e, nos capítulos posteriores, brevemente,serão apresentadas as principais correntes sobre o tema — as maisimportantes —, e o leitor terá, no final de cada exemplar, acessoaos principais artigos sobre o assunto, com um breve comentário,

apresentação

Debates em Administração

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e indicações bibliográficas para pesquisa, a fim de que possacontinuar a sua descoberta intelectual.

Esta coleção denomina-se Debates em Administração, poisserão apresentadas sucintamente as principais abordagens refe-rentes a cada tema, permitindo ao leitor escolher em qual seaprofundar. Ou seja, o leitor descobrirá quais são as direções depesquisa mais importantes sobre determinado assunto, em queaspectos estas se diferenciam em suas proposições e logo qualcaminho percorrer, dadas suas expectativas e seus interesses.

Debates em Administração deve-se ao fato de que os organi-zadores acreditam que do contraditório e do conhecimento de di-ferentes perspectivas nasce a possibilidade de escolha e o prazerda descoberta intelectual. A inovação em determinado assuntovem do fato de se ter acesso a perspectivas diversas. Portanto, acoleção visa suprir um espaço no mercado editorial relativo à pesquisa e à iniciação à pesquisa.

Observou-se que os alunos de graduação, na realização deseus projetos de fim de curso, sentem necessidade de bibliografiaespecífica por tema de trabalho para adquirir uma primeira refe-rência do assunto a ser pesquisado e indicações para aprofunda-mento. Alunos de iniciação científica, bem como executivos quevoltam a estudar em cursos lato sensu — especialização — e quedevem ao fim do curso entregar um trabalho, sentem a mesmadificuldade em mapear as principais correntes que tratam de umtema importante na área de administração e encontrar indicaçõesde livros, artigos e trabalhos relevantes na área que possam ser-vir de base para seu trabalho e aprofundamento de ideias. Essasmesmas razões são válidas para alunos de mestrado stricto sensu,seja acadêmico ou profissional.

A fim de atender a esse público diverso, mas com uma neces-sidade comum — acesso a fontes de pesquisa confiáveis, portema de pesquisa —, surgiu a ideia desta coleção.

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PSICOLOGIA E TRABALHO

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A ideia que embasa Debates em Administração é a de quenão existe dicotomia teoria-prática em uma boa pesquisa. As teo-rias, em administração, são construídas a partir de estudos quali-tativos, quantitativos e mistos que analisam e observam a práticade gestão nas organizações. As práticas de gestão, seja nos estudosestatísticos ou nos qualitativos ou mistos, têm como base as teo-rias, que buscam compreender e explicar essas práticas. Por suavez, a compreensão das teorias permite esclarecer a prática. Apesquisa também busca destruir preconceitos e “achismos”.

Muitas vezes, as pesquisas mostram que nossas opiniões pre-liminares ou “achismos” baseados em experiência individualestavam errados. Assim, pesquisas consistentes, fundamentadasem sólida metodologia, possibilitam uma prática mais consciente,com base em informações relevantes.

Em pesquisa, outro fenômeno ocorre: a abertura de umaporta nos faz abrir outras portas, ou seja, a descoberta de umtema, com a riqueza que este revela, leva o pesquisador a dese-jar se aprofundar cada vez mais nos assuntos de seu interesse,em um aprofundamento contínuo e na consciência de que apren-der é um processo, uma jornada, sem destino final.

Pragmaticamente, no entanto, o pesquisador, por mais quedeseje aprofundamento no seu tema, deve saber em que momen-to parar e finalizar um trabalho ou um projeto, que constituemuma etapa de seu caminho de descobertas.

A coleção Debates em Administração, ao oferecer o “mapa damina” em pesquisa sobre determinado assunto, direciona esfor-ços e iniciativa e evita que o pesquisador iniciante perca tempo,pois, em cada livro, serão oferecidas e comentadas as principaisfontes que permitirão aos pesquisadores, alunos de graduação,especialização, mestrado profissional ou acadêmico produziremum conhecimento consistente no seu âmbito de interesse.

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PEDRO F. BENDASSOLLI

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Os temas serão selecionados entre os mais relevantes da áreade administração.

Finalmente, gostaríamos de ressaltar o ideal que inspira estacoleção: a difusão social do conhecimento acadêmico. Para tanto,estudiosos reconhecidos em nosso meio e que mostraram exce-lência em certo campo do conhecimento serão convidados adifundir esse conhecimento para o grande público. Por isso,gostaríamos de ressaltar o preço acessível de cada livro, coe-rente com o nosso objetivo.

Desejamos ao leitor uma agradável leitura e que muitas des-cobertas frutíferas se realizem em seu percurso intelectual.

Isabella F. Gouveia de VasconcelosFlávio Carvalho de Vasconcelos

André Ofenhejm Mascarenhas

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PSICOLOGIA E TRABALHO

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agradecimentos

À amiga Françoise Sauvage, pelo acolhedor ambiente em que este livro foi escrito.

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SUMÁRIO

Introdução XV

1. Construção do Campo do Trabalho no Pensamento Ocidental como Condição para a Emergência da Psicologia do Trabalho 1

2. Vias de Apropriação do Trabalho em Teorizações da Psicologia 35

3. A Apropriação do Trabalho nos Modelos de Carreira Profissional 109

Bibliografia Comentada 147

Referências Bibliográficas 151

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Qual o significado do trabalho? Dependendo de quem per-guntarmos, a resposta pode surpreender ao variar bastan-te. Para nossos bisavós, trabalho poderia ser definido como

dever, como uma obrigação com nossa família, comunidade oupaís — talvez nem de longe mencionassem que “ter prazer” notrabalho é o objetivo primeiro do trabalhador. Se perguntarmospara um jovem que está recém-entrando no mercado de trabalhoem uma metrópole brasileira, com escolaridade superior, pode-remos encontrar outros significados, tais como: de que trabalhonos permite ter uma carreira, felicidade, crescimento pessoal ousimplesmente uma renda para comprar o que quisermos eexpressar nosso estilo.

DIVERSIDADE DE “PSICOLOGIAS” Sem exagero, no campo da psicologia poderemos encontrarvariações semelhantes. Nesse caso, a variação dependerá daescola ou filiação teórica em questão, pois a psicologia é umaciência cuja unificação teórica está longe de ser algo consumado.Na verdade, há várias “psicologias”, uma multiplicidade de cor-

Introdução

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rentes, abordagens e constructos, os quais podem fazer fronteiracom a biologia, a sociologia, a política, a antropologia ou a medi-cina. Na prática, é bem diferente questionar a psicanálise sobrequal é o significado ou o papel do trabalho na vida psíquica doindivíduo do que perguntar a mesma coisa ao behaviorismo —para ficar com duas caricaturas mais discrepantes da área.

Existe, porém, uma “psicologia” do trabalho, assim como háuma psicologia da aprendizagem, das instituições, da “socieda-de” (ou melhor, “social”), da “clínica”, e tantas outras, sejam ounão consideradas campos disciplinares independentes da ciên-cia-mãe. Tal psicologia, em uma definição grosseiramenteampla, elege como alvo o estudo e a intervenção no “campo dotrabalho”. Mais especificamente, o estudo do comportamentohumano no trabalho — ou, em formulações recentes, menos“comportamentalistas”, da “subjetividade” no trabalho, da“saúde” no trabalho ou do “sofrimento” no trabalho. Quer dizer,trata-se de uma psicologia que investiga processos psicológicosimbricados na experiência humana no (e com o) trabalho.

Assim como não há unidade na psicologia em geral, o mesmopode-se dizer em relação à psicologia “aplicada” ao trabalho —ou, como é mais conhecida, psicologia do trabalho. Há diversasabordagens teóricas nesse campo, cada uma delas com umaperspectiva singular sobre o trabalho, mesmo que isso não sejaexplicitamente assumido como fazendo parte de seus pressu-postos básicos. Em muitos casos, o significado do trabalho sobreo qual operam permanece como uma premissa assumida comocerta, quase a um nível “inconsciente”, pré-formal.

De fato, pode-se argumentar, uma disciplina não tem a obri-gação de, a cada instante, escrutinar e formalizar suas premissas.Primeiro, porque a prática e a “evolução” da ciência cobramrapidez nas respostas teóricas e nas soluções metodológicas, euma postura autorreflexiva consome tempo; segundo, porquehá realmente conceitos que permanecem em um nível tácito, e

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PSICOLOGIA E TRABALHO

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isso não impede que os membros de uma “comunidade científi-ca” — ou “linguística” — se comuniquem entre si com eficiência,desde que um nível mínimo de socialização tenha sido por elesalcançado em relação aos “cânones” do campo.

Porém, se o número de premissas assumidas como certas emum nível tácito for muito grande, a comunidade científica emquestão pode correr os mesmos riscos que corre uma pessoapouco autorreflexiva: o de ser excessivamente empírica, factual —ou pior, o de reproduzir crenças de outros, às vezes no enquadrede uma ampla cegueira histórica. Por esse motivo, de temposem tempos convém a uma disciplina, como é o caso aqui da psi-cologia do trabalho, dedicar um esforço à elucidação de algunsde seus conceitos-chave, sobre os quais se amparam alguns deseus próprios constructos.

PSICOLOGIA DO TRABALHO COMO LENTE Tal o propósito geral deste livro: pretendemos elucidar o signifi-cado de trabalho presente em algumas teorizações do campo dapsicologia do trabalho, com o intuito de tomar esta última comouma lente pela qual possamos capturar, ao mesmo tempo, astransformações mais amplas no significado, no valor ou naimportância do trabalho no Ocidente, e os recursos ou as estraté-gias com que essa psicologia permite aos indivíduos enfrentá-las.

Mas por que a psicologia do trabalho seria uma tal lente privi-legiada de análise? Pela razão de que ela surge na esteira da insta-lação de um campo do trabalho como esfera legítima de preocupaçãosocial, científica e até “leiga”. Quer dizer, essa disciplina segue atransformação do trabalho em dimensão ontológica chave no pensa-mento ocidental. Ela apropriou-se desse campo e o privatizou.Entendemos por “privatização” a construção de um discurso sin-gular, de natureza “psíquica”, pelo qual o trabalho passou a sertematizado no dialeto da psicologia do trabalho.

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Além de apropriar-se do campo do trabalho, essa disciplinaigualmente passou a contribuir com sua reprodução e, também,com a criação de novos significados à medida que houve trans-formações naquele campo (inovação, tendo a disciplina um papelativo, como agente). Por exemplo, há constructos da psicologiado trabalho que claramente se baseiam na premissa da centrali-dade do trabalho, ou seja, de que este último segue como fator psí-quico fundante e determinante (por exemplo, da identidadesocial). E há outros constructos que sinalizam para transforma-ções no valor e no peso do trabalho como fator psíquico determi-nante, ecoando, como em ato contínuo, as transformações sociaise econômicas no valor e nas formas de institucionalização do tra-balho observadas na última metade do século passado.

No primeiro caso, encontramos algumas das teorias da psico-logia social do trabalho e de abordagens “clínicas” do trabalho,como a clínica da atividade, a psicossociologia clínica e, princi-palmente, a psicodinâmica do trabalho. Em geral, trata-se deteorias cuja abrangência recobre especialmente os níveis do indi-víduo, de seus grupos de pertencimento (com seus respectivosprocessos de interação) e o nível organizacional stricto sensu, ouseja, das organizações como instituições com uma cultura, iden-tidade ou poder capazes de influenciar os desejos, a identidadee os destinos de seus membros (ficando em segundo plano aconsideração de que as organizações, elas próprias, recebem ainfluência de um ambiente externo competitivo mais amplo).

No segundo caso, encontramos pesquisas, sobretudo denatureza empírica, baseadas no constructo “significado do tra-balho”, tomadas em diferentes períodos de tempo e populações,e que enunciam ora a manutenção da centralidade do trabalho,ora seu enfraquecimento comparativamente a outras esferas daexistência (por exemplo, o lazer). Nesse caso, trata-se sobretudode teorias de nível micro que focam os indivíduos, seguindouma abordagem metodológica descritiva (ou seja, em muitos

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casos limitam-se a “constatar” a realidade investigada). Sãoimportantes por refletir, primeiro, as (pré)concepções hipotéticasde seus pesquisadores (que, por sua vez, reproduzem o campoem que estão encaixados) e, segundo, a reação empírica dos indi-víduos diante desses modelos hipotético-dedutivos.

PSICOLOGIA DO TRABALHO E CARREIRAS Há uma terceira e ainda mais interessante possibilidade deapropriação do trabalho pela psicologia do trabalho, a saber, avia das carreiras profissionais. Não por acaso, as teorias sobrecarreira proliferam exponencialmente desde meados da décadade 1950, momento no qual grandes corporações verticalizadasresumiam o espírito do capitalismo industrial que predominouem grande parte daquele século. Obviamente, quando essasorganizações ganham importância, a gestão de carreiras setransforma em uma demanda para praticantes e cientistas,não só da área psi, como também da administração. Questõescomo desenvolvimento profissional, ajuste pessoa-cargo, pro-cessos de aprendizagem e progressão passam para a ordemdo dia exigindo teorização e intervenção.

Reforçamos que as teorias de carreira são uma valiosa fontede análise das formas de apropriação do trabalho pela psicolo-gia, pois sua evolução pode ser em parte tomada como reflexodas profundas transformações do trabalho nas últimas décadasdo século XX. Ao mesmo tempo, os diversos modelos de carrei-ra propostos no âmbito de teorias organizacionais, vocacionais ede algumas outras que denominaremos aqui “emergentes” aju-dam também a reposicionar o valor psicológico do trabalho.

Consideremos dois exemplos. Ao fundir um modelo de desen-volvimento pessoal a um modelo de desenvolvimento profissio-nal, o modelo de carreira em questão não tenderia a reforçar acentralidade do trabalho? Ao enunciarem (às vezes, explicita-

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mente; em outras, implicitamente) que as carreiras tradicionais— como sinônimo de “emprego tradicional” — morreram, osmodelos correspondentes não acabam por confirmar os proces-sos desestruturantes pelos quais passa o trabalho nas últimasdécadas, embora eventualmente oferecendo “estratégias defen-sivas” para lidar com a situação? Sendo assim, ao compararmosdistintos modelos de carreira, encontraremos também distintase, às vezes, contraditórias ou conflitantes visões sobre o signifi-cado, o valor e a importância do trabalho do ponto de vista onto-lógico, epistemológico, teórico e metodológico.

Daí que a análise desses modelos nos permitirá introduzir oargumento de que o significado do trabalho é reposicionadocontinuamente na evolução das carreiras (no plural) profissio-nais. Com isso em mente, é preciso refletir, a partir da análisedesses diversos modelos de carreira, sobre se a psicologia dotrabalho, nas suas atuais apropriações do campo do trabalho,contribui para auxiliar os indivíduos a gerirem os impactos dafragmentação e do que descrevemos neste livro como a desmonta-gem do trabalho — ou seja, sua desinstitucionalização como empre-go e re-institucionalização em novos formatos profissionais,muitos dos quais captados e ilustrados pelos modelos de carreiraanalisados. Assim, resta-nos especular se, diante dessa realidadedo trabalho, os indivíduos conseguirão se posicionar e empre-gar “estratégias” que a própria psicologia do trabalho pode lhesdisponibilizar ou se esta mesma psicologia será mais um meiode reprodução do status quo.

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