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8/9/2019 Psicologia en el mercadeo
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a Psicologa y ela Psicologa y elMercadeoercadeoEquipo N 5:
Miriam Alejos
Antonio Romero
Salomn Saldivia
8/9/2019 Psicologia en el mercadeo
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actoresactores sicolgicos de lasicolgicos de laDemandaemanda iencias de laiencias de laConductaonducta sicologa Dinmicasicologa DinmicaMiriam Alejos
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Factores psicolgicos que
afectan la demanda
L APRENDIZAJEMOTIVACION
ERSONALIDAD
, ,OR DEL SER HUMANO Y DE SU COMPORTAMIENTO ES DECIR DE TODO A
AS ACTITUDES
Miriam Alejos
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MASLOW ESTABLECE LA JERARQUIZACION
DE LAS NECESIDADES
Factores psicolgicos que
afectan la demanda
MOTIVACION: ES EL PUNTO DE
PARTIDA DE LOSCONSUMIDORES PARA
COMPRAR BIENES YSERVICIO, LOS
CONSUMIDORES TIENEN
NECESIDAES Y DESEOS .
C
ONOCIDA SOBRE LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES Y LOS DES
Miriam Alejos
8/9/2019 Psicologia en el mercadeo
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Factores psicolgicos que
afectan la demanda
NALIDAD: ES LA SUMA DE LOS RASGOS PERSONALES QUE INFLUYEN
EL APRENDIZAJE DE TIPO ESTIMULO, INCLUYE IMPULSOS, ESTIMUL
EL APRENDIZAJE
Miriam Alejos
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Factores psicolgicos que
afectan la demanda
SON PREDISPOCISIONES APRENDIDAS A RESPONDER ANTE
:
ALGUNAS RAZONES PARA COMPRAR
, ,CUBRIR LAS NECESIDADES VITALES PERSONALES COMO SON ALIMENTOS, .VESTIDOS CALZADOS ETC
:FUERZA DE IMITACION DESEAMOS POSSER LAS SATISFACCIONES QUE, , .POSEEN OTROS COMO SON LOS AUTOS CUADROS ETC
: .POR EL AFECTO AL COMPRAR COSAS PARA LOS SERES QUERIDOS
: .POR TEMOR COMO UN ACTO DE SEGURIDAD PERSONAL
Miriam Alejos
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Ciencias de la Conducta,RINCIPALMENTE DE LA COMPRENSION PREDICCION Y CONTROL DE LA
,R ENCIMA DE AQUEL DE LA COMPETENCIA PARA ELLO BASICAMENTE E
AD ES QUE COMO CONSUMIDORES DEBEMOS ACEPTAR QUE NUESTRA COND
Miriam Alejos
8/9/2019 Psicologia en el mercadeo
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Psicologa DinmicaACTITUD: Cualquierfenmeno psquicoes puesto en
movimiento porfuerzas surgidasdesde el interiordel individuo
Miriam Alejos
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diferencialiferencial eoraeorapsicoanalticasicoanalticaprendizaje eprendizaje einstinonstinoAntonio Romero
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Psicologa diferencialBusca descubrir aspectos de la personalidad
que favorecen o no una mejor adaptacin
Observando la Historia:Platn
Aristteles
Hipcrates y Galeno
Herbart, Weber, Fechner, Helmholtz
Antonio Romero
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Psicologa diferencialJuan Huarte ( Examen de ingenio para laciencia)Diferencia de Habilidades entre los hombres
Almas iguales
Cuerpos distintos
Antonio Romero
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Psicologa diferencialRamos (Marketing y nios)Segmentacin por genero
Influencia del aprendizaje social
Distanciamiento entre gneros se producealrededor de los 7 aos
Antonio Romero
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Psicologa diferencialFundacin Crecer Jugando
PublicidadPublicidad
MemoriaMemoria
InfluenciaInfluencia
NiosNios
InvestigacinInvestigacin
NiasNias
Antonio Romero
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Psicologa diferencialFundacin Crecer Jugando
NiasNiasNiosNios
Antonio Romero
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Teora PsicoanalticaFreudImpulsos ocultos en la parte inconsciente de
la mente,
Estructuras dinmicas de la personalidad: El id
El ego
El Superego
Antonio Romero
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Teora PsicoanalticaEl idNaturaleza inconsciente
Impulsos bsicos
Parte inaccesible de la personalidad
Busca la inmediata gratificacin de susimpulsos
Antonio Romero
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Teora PsicoanalticaEl egoDe naturaleza consciente
Regula los impulsos del id
Se rige por el principio de realidad
Antonio Romero
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Teora PsicoanalticaEl superegoSe desarrolla los primeros 5 aos de vida
Surge de interiorizar los valores de familia ysociedad
Interviene entre los impulsos del id y elmundo exterior
Antonio Romero
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Teora Psicoanaltica
Superego
IdEgo
Antonio Romero
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AprendizajePerspectiva Mundo del
Consumo
Antonio Romero
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AprendizajeLos procesos de compra del consumidor sonaprendidos
El ser humano entra en la sociedad sinconocimientos
El aprendizaje conduce al conocimiento
Antonio Romero
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AprendizajeConocimiento
Actitudes
Comportamiento
marcas
Lugares de
Compras
Eleccin
Antonio Romero
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Aprendizaje
ESTMULO ROCESAMIENTOINFORMACIN APRENDIZAJE MEMORIA CONOCIMIENTO
Proceso Esquematizado
Antonio Romero
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AprendizajeTipos de aprendizaje:Experimental
Conceptual
Antonio Romero
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AprendizajeCmo promover el aprendizaje?Reforzamiento
Repeticin
Antonio Romero
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AprendizajeEl aprendizaje depende de dos zonas separadasdel cerebro
. . , . .John D E Gabrieli Ph DGrover Hermann Professor in HealthSciences and Technology and Cognitive
Neuroscience
Department of Brain and CognitiveSciences
-Harvard MIT Division of HealthSciences and Technology: -Building 46 4033
:Lab Gabrieli Lab: .Email gabrieli@mit edu
-Miembro del Instituto de Tecnologa de MassachusettsDirector de investigacin
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AprendizajeEn la publicacin de diciembre de 2005 deNature Neuroscience del MIT, John Gabrielidice que durante el aprendizaje, el cerebro
realiza dos funciones: memorizar la informacin predecir cuando esa informacin ser ms
tarde necesitada.
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AprendizajeEstudio de resonancia magntica
Memorizacin Prediccin
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AprendizajeUna protena, responsable de la gran capacidadde aprendizaje de los nios: Protena otx2
Otx2 se produce en la retinay se mantiene en los ojos
Otx2 llega a la corteza visualy la reconexin se produce
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Instinto
Instinto
Efecto
Psicolgico
Importante de
ser
Explotado
Mercado
Antonio Romero
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InstintoIncentivo
PROMOCION
Realiza unaaccin
Genera
suficiente
atractivo
Antonio Romero
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e genc a ye genc a ymotivacinotivacinonducta delonducta delconsumidoronsumidor
Salomn Saldivia
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Clotaire Rapatille, en suobra El cdigo cultural,plantea la existencia detres partes en elcerebro humano:
El cerebro lgico (lacorteza o hemisferioscerebrales)
El cerebro emocional olmbico (elhipocampo, laamgdala y elhipotlamo)
El cerebro instintivo oreptil (el tallo de
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El mismo autor plantea que las personasconservan improntas de sus experiencia yque existe un cdigo comn paraleerlas:
La combinacin de la experiencia y suemocin correspondiente crean unaimpronta. La combinacin de improntasnos define, pues influye en nosotros enel inconsciente.
El cdigo cultural es el significadoinconsciente que le damos a cualquierobjeto segn la cultura en la que hemossido criados, basados en la experienciacompartida de nuestra comunidad.
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InteligenciaModelo cuantitativoTest de coeficiente
intelectual (CI)
Salomn Saldivia
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Inteligencia Inteligencias mltiplesde Garner:
Inteligencia
lingstica.Inteligencia lgico-
matemtica.
Inteligenciamusical.
Inteligenciacorporal-cinestsica.
Inteligencia
espacial.Salomn Saldivia
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MotivacinPirmide de Maslow
Salomn Saldivia
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Motivacin Herzberg: teora delos dos factores
Salomn Saldivia
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Conducta del consumidorCliente o Consumidor?Cliente: Aquel que compra
Consumidor: Aquel que usa el producto paraobtener un beneficio.
Si bien en muchas ocasiones se identifican enuna misma persona, esto no ocurre siempre.En especial, en clientes corporativos.
Salomn Saldivia
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Conducta del consumidorRoles que intervienen en la compraIncitador: es quien decide que alguna
necesidad no est satisfecha, y
desencadena el proceso de compra.Influenciador: tiene poder para orientar o
para modificar la adquisicin del productoo servicios.
Decisor: es quien autoriza la compra.Comprador: es la persona encargada de
realizar la negociacin o compra.
Usuario: es la persona a la que est
destinado el productoSalomn Saldivia
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Modelo de conducta del
consumidor
Salomn Saldivia
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asos prcticosasos prcticosSalomn Saldivia
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Publicidad basada en Freud
(eros)
Salomn Saldivia
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Publicidad basada en
Maslow