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Barmetro de Inovao
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PT Inovao
S.A.
http://www.ptinovacao.pt
A PT Inovao, S.A. a empresa PT vocacionada para a criao de novos
servios e solues nas reas de investigaoaplicada, integrao de
tecnologias e desenvolvimento de servios e solues, prestao de
servios de engenharia eformao em telecomunicaes, contribuindo assim
para o aumento da competitividade e liderana das empresas do
GrupoPT. A PT Inovao agrega as capacidades de inovao que ao longo
dos anos foram criadas pelas empresas que deramorigem Portugal
Telecom. Tem por misso promover o processo de inovao ao nvel dos
servios, tecnologias e operaes,atravs do desenvolvimento de
competncias nas disciplinas e sectores do mercado das
Telecomunicaes e das Tecnologiasda Informao. uma empresa moderna,
cuja credibilidade assenta em 60 anos de experincia tecnolgica
acumulada queinfluenciou decisivamente a modernizao tecnolgica do
Sistema Nacional de Telecomunicaes. A PT Inovao a herdeiralegtima
da experincia e do mrito, pela criao de tecnologia nacional que
impulsionou fortemente a indstria do sector emPortugal. Resultaram
avanos notveis na automatizao da rede rural, regional e interurbana
e o pioneirismo na digitalizaoda rede telefnica portuguesa. A PT
Inovao constitui o maior plo de formao em telecomunicaes em lngua
portuguesa epromove a cooperao com Universidades e outros plos de
I&D nacionais e internacionais, assumindo-se como
verdadeiroagente de transferncia de conhecimento para o mercado e a
indstria. A empresa tem sede em Aveiro, plos em Lisboa e noPorto e
subsidirias no Brasil e em Angola.
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/ Processo de Certificao
O processo de gesto da inovao da PT Inovao segue a norma NP
4457:2007, tendo-se para tal efectuado a integraodos requisitos
desta norma na estrutura de processos do sistema da qualidade da
empresa.
Sistema de gesto na PT Inovao
A PT Inovao uma empresa com um sistema de gesto da qualidade
certificado segundo vrias normas, constituindo a ISO9001:2008 a
base de todo o sistema.
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Alm da certificao mencionada, a PT Inovao possui ainda a
certificao em higiene e segurana (NP 4397, OSHAS),ambiente (NP EN
ISO 14001) e, mais relevante para esta anlise, a do seu Sistema de
Gesto de Investigao,Desenvolvimento e Inovao (NP 4457:2007).
Recentemente, a PT Inovao obteve ainda, em duas das suas Direces,
oreconhecimento de nvel 3 do CMMI (Capability Maturity Model
Integration) pelo SEI (Software Engineering Institute daCarnegie
Mellon University), que atesta o grau de maturidade de
desenvolvimento de software.
Para se candidatar certificao do sistema de IDI foi criada uma
equipa interna, que analisou os processos definidos nosistema da
qualidade que tinham ligaes norma, a saber: Gesto PTIN (GPTIN),
Gesto Estratgica (GES), GestoOperacional (GPTIN/ GOP) e Gesto de
Aces/Projectos (GPTIN/GAP). Existindo j vrias actividades definidas
relevantesneste mbito, considerou-se adequado criar um novo
processo que potenciasse sinergias entre elas e acrescentasse
novasactividades para responder a alguns requisitos ainda no
cobertos. Foi assim criado o processo Gesto da Inovao da PTInovao
(GPTIN/GIP).
Seguidamente fazemos uma breve apresentao das actividades mais
relevantes para a gesto de IDI:
Gesto PTIN (GPTIN)
Descreve globalmente o processo de gesto empresarial da PTIN.
Integra as vrias actividades da PT Inovao que envolvema elaborao de
todo o tipo de planos, respectivo controlo e documentos de suporte
dos mesmos.
Gesto Estratgica (GES)
Descreve as actividades programadas de gesto estratgica. Agrega
o planeamento estratgico e a definio de orientaesestratgicas. Gere
a criao dos instrumentos de suporte deciso estratgica, com destaque
para:
Objectivos Estratgicos PTIN: objectivos de mdio prazo discutidos
entre a Administrao e as direces, os quaisservem de guio para a
preparao dos planos e oramento;
Documento Rotas: apresenta os resultados do processo de
vigilncia tecnolgica, constituindo uma reflexo para aidentificao de
reas de interesse, avaliao do seu posicionamento face existncia de
conhecimento interno erelevncia para o negcio. Identifica tambm
necessidades de desenvolvimento de novas competncias dos
nossosrecursos para responder s expectativas de necessidades
identificadas para o futuro;
Plano de Marketing: documento onde se efectua uma anlise da
envolvente de mercado e se perspectiva oposicionamento da PT
Inovao.
Como se pode depreender desta descrio, estes documentos so peas
fundamentais para a gesto da inovao, poismaterializam as orientaes
resultantes do conhecimento gerado nas interaces com as interfaces
relevantes do processo deinovao, a saber: interface de vigilncia
tecnolgica, cooperao tecnolgica, previso tecnolgica no documento
Rotas, osclientes, anlise interna, externa, propriedade intelectual
no Plano de Marketing e nos objectivos estratgicos.
Gesto Operacional (GOP)
Descreve globalmente o processo de Gesto Operacional PTIN, o
qual integra as actividades que permitem planear e gerir aPT Inovao
num quadro temporal principal, entre um ano (o prximo ou o
corrente) at um perodo de trs anos, ao nvel daEmpresa, Direco ou
Processo.Enquadra os documentos que sintetizam os planos de negcio
das Direces, criando dessa forma o plano de negcios da
PTInovao.
Gesto da Inovao na PT Inovao (GIP)
Este processo descreve a metodologia de gesto da inovao da PT
Inovao, considerando: a inovao de processo, ainovao de produto e a
inovao de marketing.o, a inovao de produto e a inovao de
marketing.
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Figura 6 - Diagrama do processo GIP Gesto da Inovao
Como se pode observar na figura 6, na pgina anterior, o GIP,
processo de gesto de inovao, compreende trs actividadesprincipais,
descritas em trs procedimentos:
1. Gesto de ideias2. Gesto dos projectos3. Gesto dos
resultados
Todas as actividades descritas seguem o calendrio definido
anualmente, proposto pelo responsvel e aprovado pelaComisso
Executiva. Como se pode verificar ainda na figura 7, a Gesto da
Inovao estabelece ligaes com os processos jsumariamente descritos:
GES, GOP e GAP.
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Figura 7 Processo de Gesto da Inovao - Relao de entradas e
sadas
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Alcino Lavrador
Presidente Executivo
Inovao e mercado. praticamente um lugar-comum dizer-se que s as
empresas inovadoras tm, a prazo, capacidade desobreviver num
mercado cada vez mais competitivo e globalizado, onde os nveis de
exigncia e de excelncia impemrespostas rpidas e solues
diferenciadoras.
Na verdade, porm, o que acontece que esse prazo cada vez mais
curto e o tempo que as empresas dispem para seadaptarem s novas
regras do mercado inversamente proporcional sua crescente
necessidade de se posicionarem perantea concorrncia. Eficcia
operacional e de gesto no so, por si s, suficientes para garantir o
sucesso.
Em qualquer sector, um factor crtico de sucesso assenta no
crescimento sustentado conseguido atravs da diferenciao
pelopreenchimento de desejos e necessidades no satisfeitas dos
consumidores, pela excelncia do servio, na utilizao demodelos de
negcio ou oferta de produtos e servios inovadores. Quanto maior a
capacidade criativa de uma organizao edos seus colaboradores, maior
a probabilidade de se tornar inovadora e, com isso, diferenciada no
mercado.
Em Portugal, no sector das Tecnologias da Informao e da
Comunicao, so felizmente mltiplos os exemplos de empresasque
souberam adaptar-se a este novo enquadramento, procurando
oportunidades de mercado com solues eficazes ediferenciadoras,
capazes de proporcionar e gerar valor acrescentado aos seus
clientes.
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A PT Inovao tem trilhado este caminho, sustentado na promoo da
criatividade e num processo sistematizado de gesto deinovao,
surgindo no mercado com propostas inovadoras na rea das
telecomunicaes, que tm granjeado oreconhecimento generalizado de
todos os seus clientes, espalhados pelos quatro cantos do
mundo.
Atravs das suas plataformas de servios e dos seus sistemas de
telecomunicaes, a PT Inovao assegura ascomunicaes de mais de 100
milhes de pessoas em cerca de uma vintena de pases, garantindo um
servio de nvelmundial, que dignifica Portugal e a engenharia
nacional e nos projecta com confiana para um futuro antecipado.
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/ Vdeo de Apresentao
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container); });
/ Boas Prticas Implementadas
Mobilizar recursos para sustentar a dinmica de inovao
Estruturas
Do ponto de vista da organizao interna, a inovao uma preocupao
de todas as estruturas funcionais,encontrando-se bastante
descentralizada e cabendo aos diversos directores das unidades
organizacionais a suaexecuo.
Compete ao denominado Coordenador da Inovao tomar as iniciativas
necessrias para realizar actividades decarcter horizontal sempre
que tal perspectiva seja importante, como por exemplo a coordenao
de um repositrio deinformao que promova a divulgao dos principais
resultados alcanados.
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Figura 1 Organigrama da PT Inovao
A gesto do Sistema de Gesto de IDI da responsabilidade da direco
de suporte organizao (PCR), que, almde outras responsabilidades,
assegura as seguintes funes com relevncia para a inovao:
Garantia da integrao das actividades de melhoria contnua dos
processos no quadro do sistema de gesto edas certificaes obtidas e
das actividades de preparao de novas certificaes consideradas
estratgicaspara o negcio;
Assessoria Comisso Executiva no relacionamento e estabelecimento
de parcerias da PT Inovao comentidades externas, nomeadamente
Universidades e entidades de I&D nacionais e
internacionais;
Coordenao e execuo da metodologia associada ao Plano de
Inovao;
Gesto do Processo de Inovao da PT Inovao;
Desenvolvimento e implementao de metodologias que garantam os
processos de planeamento eacompanhamento da execuo de todas as aces
da PT Inovao, destacando-se neste mbito os diversosprojectos;
Realizao de estudos de viabilidade tcnico-econmica de
projectos;
Promoo, organizao e gesto de grupos de benchmarking nas reas de
gesto e organizao empresarial;
Coordenao de todos os processos de obteno de marcas e
patentes;
Gesto de conhecimento.
Destacam-se ainda as seguintes funes descritas do organigrama
(figura 1, na pgina anterior), no mbito do SGIDI:
IAD - Investigao Aplicada e Difuso do Conhecimento
Promoo e coordenao da aquisio de conhecimento e experimentao
tecnolgica atravs da participaoem projectos de I&D;
Identificao das linhas de aquisio de conhecimento e de
experimentao a promover;
Construo de prottipos que possibilitem a experimentao e
demonstrao tecnolgica;
Elaborao de estudos e recomendaes sobre opes e tecnologias a
adoptar;
Dinamizao da colaborao com as Universidades e centros de
I&D;
Coordenao da preparao e execuo de aces formativas associadas aos
produtos da PT Inovao, bemcomo aces a pedido.
CTS - Coordenao Tecnolgica e Desenho de Solues
Coordenao da definio e manuteno de um plano estratgico de
desenvolvimento tecnolgico da empresa;
Promoo da ligao e coerncia entre este plano, os planos de
marketing, comercial, de obteno decompetncias, Plano de Inovao e
Programa Talento;
Promoo da definio da arquitectura e do roadmap de evoluo das
plataformas de servios PT Inovao;
Promoo da cooperao entre unidades de negcio e a direco
comercial, alavancando o valor daorganizao atravs da identificao de
pontos de contacto entre negcios;
Aco estruturada em conjunto com a direco comercial junto dos
clientes de tecnologia PT Inovao, com oobjectivo de identificar
requisitos, necessidades e oportunidades que levem oferta de uma
soluo integradaenvolvendo as unidades de negcio;
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Participao, em articulao com a IAD, na monitorizao e avaliao de
novas tecnologias;
Anlise das propostas de aco na perspectiva de alavancar o
desenvolvimento do negcio propondo adescontinuao ou criao de novos
produtos;
Liderana, em colaborao com as unidades de negcio, da definio de
solues complexas emultidisciplinares;
Identificao das ferramentas a utilizar pela PT Inovao no mbito
dos processos de desenvolvimento desoftware e de suporte;
Coordenao da prestao de servios de consultoria aos clientes
externos.
CMC - Comercial, Marketing e Comunicao
Garante a funo comercial da empresa, nomeadamente a anlise e
negociao de contratos, a harmonizaode propostas de fornecimento e
de preos de referncia e a coordenao da gesto de clientes;
Contribui para a definio do porteflio de produtos da PT Inovao
tendo em conta as tendncias e asnecessidades de mercado;
Elabora e executa as polticas e planos de imagem e comunicao da
PT Inovao.
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Mobilizar recursos para sustentar a dinmica de inovao
Capital Humano
A metodologia da avaliao de desempenho da PT Inovao, sustentada
em linhas orientadoras corporativas, pretendereforar o esforo da PT
Inovao na melhoria de processos, na reduo da subjectividade e na
vontade de centrar aateno nos valores fundamentais para o sucesso
da organizao, incluindo aqueles essenciais para o processo de
IDI.
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Pretende-se tornar esta avaliao um meio de facilitao e
alinhamento de interesses organizacionais e individuais cujofruto,
mais do que a avaliao quantitativa dos critrios definidos, permita
a definio de metas e de planos dedesenvolvimento e de compromisso
que sejam a sustentao da eficcia da PT Inovao.
O universo de avaliao abrange todos os colaboradores e a
metodologia de avaliao de desempenho incorpora duascomponentes:
avaliao comportamental (competncias) e avaliao por indicadores
objectivos balanceados de modoa gradualmente privilegiarem a
componente de indicadores objectivos. A componente comportamental
inclui sempre asdiferentes perspectivas: do gestor, dos pares, dos
colaboradores e auto-avaliao.
De acordo com o modelo so definidos os seguintes conceitos:
Competncias
Capacidades comprovadas, em termos de comportamentos observveis,
de utilizao do conhecimento, das aptides edas capacidades pessoais,
sociais ou metodolgicas, em situaes profissionais ou em contextos
de estudo e paraefeitos de desenvolvimento profissional ou
pessoal.
Indicadores objectivos
Mtricas estabelecidas que quantificam a quantidade ou a
qualidade do trabalho realizado pelos colaboradores. Osindicadores
objectivos esto alinhados com os resultados que a empresa pretende
atingir.
Avaliao comportamental (competncias)
Tem por base um conjunto de critrios comportamentais - as
competncias. Nestembito foram constitudos os vectores de avaliao
constantes na figura 2. Os membros da CE (Comisso Executiva)da PT
Inovao no so excepo ao modelo, sendo avaliados por todos os
colaboradores (avaliao do tipo ACC), emrelao a um conjunto de
aspectos relacionados com a sua capacidade de implementar uma
liderana eficaz a nvel degesto e coordenao de topo na PT
Inovao.
Avaliao por Indicadores Objectivos
A avaliao por indicadores objectivos constitui o segundo grande
plo da avaliao de desempenho anual de todos oscolaboradores
envolvidos e subdivide-se, conforme ombito de aplicao do objectivo,
em dois grupos de acordo com a figura 3. Os objectivos do grupo A e
do grupo Bpodem ser aplicados em diferentes mbitos departamentais,
funes ou individualmente a qualquer colaborador.
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Os critrios de avaliao de indicadores objectivos, as suas
ponderaes, os valores-alvo e as realizaes pertinentesconstam de um
documento - Compromisso (2010), por exemplo - aprovado anualmente
pela CE e distribudoindividualmente a todos os colaboradores
avaliados da PT Inovao.
Alinhamento dos indicadores de avaliao no processo de IDI
Um conjunto de indicadores do grupo A, estabelecidos e aplicados
em cascata na PT Inovao, tem como objectivoimpulsionar e dinamizar
especificamente o processo de IDI da empresa.
Em particular so utilizados os seguintes indicadores:
Nmero de ideias lanadas para a inovao exploratria pela PT
InovaoTotal de Horas de Formao (Extra +
Plano)/ColaboradorParticipao em Projectos de I&D
internacionaisNmero de patentes, desenhos ou modelos pedidos no
ano.
Os valores-alvo so definidos diferenciadamente e de forma a
privilegiar os mbitos (departamentos, funes oucolaboradores) cujas
funes mais directamente influenciam o processo de IDI da PT
Inovao.
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Fac-simile de uma folha Compromisso 2010 (verso preliminar
ilustrativa)
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Mobilizar recursos para sustentar a dinmica de inovao
Relacionamentos Externos
Nas instituies de I&D nacionais e internacionais, a PT
Inovao procura identificar grupos com competnciasimportantes para o
seu negcio. Para tal, estabelece um programa anual de projectos de
investigao, criando umarede e estabelecendo o relacionamento dos
colaboradores da PT Inovao com os elementos dos grupos deinvestigao
das universidades e centros de I&D que em conjunto os
desenvolvem, facilitando a transferncia deconhecimento. Como maior
exemplo desta ligao, a PT Inovao scia fundadora do Instituto de
Telecomunicaes,tendo um grupo de investigao no plo de Aveiro desta
instituio e participando activamente nos seus rgos degesto. Neste
domnio, e at pela proximidade, a Universidade de Aveiro uma
parceira privilegiada, mas a rede incluicentros de todo o pas,
incluindo a Universidade da Madeira.
Alm disso, o estabelecimento de redes de parceria com empresas
fornecedoras que nasceram e se desenvolveram apartir da colaborao
em projectos da PT Inovao tambm considerado fundamental. Assim, a
PT Inovao participaem iniciativas que visam a criao de redes de
actores do sector em que actua, scia fundadora da Inova-Ria
-Associao de Empresas para uma Rede de Inovao (associao de empresas
da regio), participou no consrcioTelesal, cujo objectivo foi a
criao de um centro de competncias em telecomunicaes em Aveiro. A
Inova-Ria temcomo misso fundamental contribuir para a consolidao de
um agrupamento de empresas e entidades do sector dasTecnologias de
Informao, Comunicao e Electrnica, em geral, e das Telecomunicaes em
particular.
Os seus objectivos consagram, entre outros aspectos, a promoo de
sinergias de rede e ganhos de escala em vriosvectores, como sejam:
a inovao nas empresas, a realizao de actividades de investigao e
desenvolvimentocolaborativos, a formao, o marketing e a
internacionalizao. A Inova-Ria tem presentemente 58 associados,
querepresentam um volume de negcios agregado de 156 milhes de
euros, empregando cerca de 1400 colaboradores,cuja grande maioria
(mais de 70%) tem formao superior.
Mais recentemente, a PT Inovao foi scia fundadora do plo de
competitividade das tecnologias de informaocomunicao e electrnica,
TICE, com responsabilidades ao nvel do seu conselho director. O Plo
de Competitividadee Tecnologia TICE.PT, Plo das Tecnologias de
Informao, Comunicao e Electrnica foi reconhecido formalmentepelo
Governo Portugus em Agosto de 2009, no mbito das Estratgias de
Eficincia Colectiva do QREN.
O TICE.PT tem como estratgia global construir uma plataforma de
concertao que envolva e mobilize os principaisactores das TICE nos
processos de inovao, I&DT, transferncia de conhecimento, formao
avanada,desenvolvimento, produo e comercializao de produtos e
servios, marketing e internacionalizao.
O TICE.PT envolve actualmente 49 entidades, das quais 54% so
empresas, 26% pertencem ao Sistema Cientfico eTecnolgico Nacional e
20% so associaes, distribudas essencialmente pelas regies Norte,
Centro e Lisboa e Valedo Tejo. Estas 49 entidades representam um
volume de negcios de 1800 milhes de euros (1,16 % do PIB),
290milhes de euros de exportaes, 124 milhes de euros de
investimento em Investigao, Desenvolvimento e Inovaoe 14.000
empregos directos.
A criao de rede no se limita ao territrio nacional, sendo a PT
Inovao uma das empresas portuguesas com ummaior volume de projectos
de cooperao no mbito comunitrio, nomeadamente o 7. Programa Quadro
da UE. Omesmo se passa relativamente aos programas nacionais. Esta
actividade tem-se revelado fundamental na criao deredes com outros
operadores, fornecedores de solues e universidades.
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Implementar processos para garantir mais e melhor inovao
Gesto de Interfaces e do Conhecimento
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A inovao constitui de certa forma a essncia de todas as nossas
actividades, faz parte do ADN da PT Inovao.
Encontra-se bem expressa na nossa denominao de empresa e foi
claramente explicitada desde a primeiradeclarao formal da nossa
Poltica da Qualidade, no incio da concepo do nosso Sistema da
Qualidade (SQ). Foidesde sempre uma preocupao da organizao que
permitiu a criao de processos e ferramentas para auxiliar
noprocesso de aquisio de conhecimento e experimentao de novas
solues.
O sucesso das nossas actividades depende em muito de um
acompanhamento atento da envolvente externaidentificando os actores
considerados necessrios para a produo do conhecimento e para a
deteco deoportunidades e ameaas, assegurando-se simultaneamente a
troca de informao, a divulgao e produo deconhecimento interno.
Figura 4 Gesto das Interfaces da PT Inovao
Da anlise da figura 4, na pgina anterior, destacamos nesta
perspectiva:
Interface com o mercado, consubstanciada em:
a) perspectivas de evoluo do mercado a mdio prazo (plano de
marketing);b) expectativas de negcio PT Inovao / reas para o prximo
ano / ano em curso;c) gesto da propriedade intelectual, atravs do
registo de patentes.
De salientar que a PT Inovao se caracteriza por uma grande
proximidade ao cliente, sendo o seu principal cliente onico
accionista da empresa, razo pela qual esta interface fundamental
para o desenvolvimento do negcio. Ao nveldas parcerias, a PT Inovao
privilegia aquelas que lhe permitam melhorar a sua oferta de solues
para o mercado.
Interface tecnolgica inclui as actividades de vigilncia
tecnolgica, cooperao tecnolgica, previsotecnolgica e
consubstancia-se em:
a) anlise de perspectivas de evoluo das tecnologias a mdio prazo
- rotas;b) expectativas de solicitaes de novos produtos por parte
dos clientes para o prximo ano / ano em curso - plano denegcio PT
Inovao;
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c) parcerias com universidades e institutos tecnolgicos,
nomeadamente atravs do patrocnio de estgios, bem comode bolsas de
mestrado e doutoramento.
Interface Organizacional consubstancia-se em:
a) actividades de estmulo criatividade, nomeadamente apresentao
de ideias, como os concursos de ideias;b) adopo de metodologias de
boas prticas, ISO, IDI, CMMI;c) gesto do conhecimento.
A gesto do conhecimento na PTInovao constitui uma
componenteessencial do seu sucesso. Esta gestofoca-se sobretudo nas
seguintesperspectivas:
Identificao das actividades decriatividade interna eferramentas
de gesto doconhecimento, necessrias paraassegurar a troca
deinformao/produo deconhecimentos organizacionais,assegurando que
as mesmasso planeadas, implementadas,mantidas e actualizadas;
Gesto de competncias;
Gesto dos resultados, tantotcnicos como de
propriedadeintelectual;
Nas diversas iniciativas devalorizao e desenvolvimentodo esprito
de equipa,promovendo mecanismosinformais de comunicao.
O conjunto destas actividades permite PT Inovao antecipar as
necessidades do seu sector, obter conhecimentotecnolgico especfico
da sua rea de actuao (comunicaes e multimdia), mas tambm obter
conhecimentorelacional, fundamental actividade empresarial dos dias
de hoje.
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Implementar processos para garantir mais e melhor inovao
Proteco e valorizao de resultados
A gesto de direitos de propriedade intelectual uma preocupao da
gesto da PT Inovao. Durante o projecto esempre que o
investigador/engenheiro considerar que existe matria susceptvel de
registo de direito de propriedadeindustrial, este deve redigir uma
proposta de pedido de patente, contactar o seu Director e os
servios de suporte aoregisto de marcas e patentes, para avaliao da
inveno em causa.
Os servios de suporte ao registo de marcas e patentes tm um bom
nvel de conhecimento sobre a legislao sobrepropriedade intelectual,
bem como conhecimento sobre a execuo de registos de propriedade
intelectual, o quepermite desde logo um bom acompanhamento do
processo, efectuando a primeira avaliao sobre o potencial deregisto
da inveno ou marca. Quando se decide avanar, o processo transferido
para o Agente de PropriedadeIndustrial da PT.
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Neste contexto, a PT Inovao tem j concedidas nacionalmente as
seguintes patentes:
Sistema Converso Multiprograma de Televiso Digital em Televiso
Analgica;Mtodo para localizar pessoas ou objectos usando uma rede
sem fios;Dispositivo digital que emprega um mtodo para indexar,
pesquisar e resumir contedos multimdia;Dispositivo de discovery de
elevado desempenho para transmisso de contedos;Sistema Multicmara
de Codificao, Transmisso e Gravao (com a Universidade de
Aveiro);Dispositivo digital que emprega mtodo para a recomendao de
contedos multimdia com base em redessociais;
E tem ainda pendente, a nvel internacional, a seguinte:
A method of adapting video images to small screen sizes, in
particular to small screen sizes of portable handheldterminals (em
parceria com IRT, JRS e Eurescom).
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Implementar processos para garantir mais e melhor inovao
Gesto de Projectos de IDI
Antes de dar incio descrio das metodologias da PT Inovao sobre
gesto, planeamento e coordenao doporteflio de projectos de IDI,
importa esclarecer alguma terminologia prpria da organizao.
Uma Aco PTIN caracteriza, no mbito da gesto, tudo o que feito na
PT Inovao.Existem trs grupos principais de Aces PTIN: Actividades
PTIN, Projectos PTIN e Servios PTIN. Os projectos de IDIesto
includos nos Projectos PTIN.
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Figura 10 - Ilustrao das actividades de gesto de projectos
Gesto de Projectos na PT Inovao, conforme a figura 10, segue um
guia de boas prticas de gesto de projectos,que inclui as etapas que
a seguir se descrevem. Para cada projecto, e aps aprovao da
respectiva proposta deprojecto, elaborado um Plano de Projecto, que
efectuado numa aplicao dedicada e desenvolvida
internamente(SISPLAN), onde so registados e controlados os planos
de todas as aces.
O Plano de Aco integra obrigatoriamente:
Designao, responsvel, datas de incio e fim;Caracterizao de
clientes, partes interessadas ou mercado potencial, quando
aplicvel;Metodologia de avaliao de satisfao de clientes e partes
interessadas;Enquadramento e objectivos gerais;Objectivos de IDI,
tendo em conta as definies da NP 4456:2007;Descrio do estado da
arte, caracterizando as limitaes do estado actual;Identificao dos
avanos que o projecto visa obter, quantificando se
possvel;Perspectivao dos benefcios/principais resultados
esperados;Referncia a se sero tidos em conta resultados de
projectos anteriores;Macro-requisitos funcionais e de desempenho,
descritos de forma genrica, se j houver alguma noo sobreos
mesmos;Meios e actividades de disseminao dos
resultados;Necessidades eventuais de proteco e explorao dos
resultados;Necessidades de formao, identificando o tipo de formao e
a quem se deve destinar;Garantia da qualidade - devem ser referidas
quais as actividades de verificao/ validao dos trabalhos que sevo
realizar e de que forma (desejavelmente, por quem) se vo
realizar;Requisitos legais ou outras restries;Preveno de risco
(identificao de riscos e formas de os minorar/evitar) - esta anlise
deve identificar riscosprincipais, quantific-los em gravidade
(exemplo: escala simples alto/mdio/baixo) e em
probabilidade(exemplo: alta/mdia/ baixa). Caso aplicvel, deve ser
tambm feita uma identificao de aces para osminimizar/eliminar, pelo
menos nos casos em que a gravidade seja alta ou a gravidade seja
mdia e aprobabilidade mdia ou alta;Tarefas (principais) - devem
estar identificadas as principais tarefas, bem como os
participantes em cada uma eo registo das suas dependncias, quando
existam;Realizaes (e eventualmente marcos principais) -
consubstanciam os objectivos;Indicadores (se os processos
operacionalizados o exigirem);Mecanismos e periodicidade do
acompanhamento, controlo e monitorizao especficos;Recursos humanos
(equipa, tarefas, alocao homens/ms) - devem ter-se em conta os
requisitos necessriosestabelecidos para cada papel e as competncias
do colaborador.
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Pode ainda contemplar:
Documentos associados - tipicamente, um projecto integra vrios
tipos de documentos de planeamento,complementares ao planeamento
macro descrito no SISPLAN. So disso exemplos o Plano de Testes, o
Planode Integrao ou o Plano de Gesto de Configuraes. Estes
documentos de planeamento devem estaracessveis aos elementos da
equipa; a sua incluso no SISPLAN como documentos associados uma
formapossvel de partilha dos mesmos;
Rubricas de explorao, se aplicveis;
Proveitos;
Intervenes (iniciativas da actuao, como sejam aces
correctivas).
No caso de ser necessria a subcontratao de produtos ou de
tarefas dos projectos, a PT Inovao define requisitospara a
tarefa/produto subcontratado, podendo dar lugar existncia de um
contrato escrito com o fornecedor, e verificaa conformidade dos
resultados/produto recebido relativamente aos requisitos
estabelecidos.
Durante a execuo dos projectos, o Responsvel de Aco elabora
relatrios de acompanhamento, que inclueminformao sobre o grau de
realizao da Aco, o dispndio de recursos por Aco e os proveitos por
Aco.
Nos casos em que o controlo efectuado indicie que o dispndio de
recursos seja excessivo ou o grau de realizao daAco pretendido no
tenha sido atingido, o relatrio deve integrar obrigatoriamente uma
identificao de causas eaces a implementar para corrigir a situao,
respectivos responsveis e prazos.
Devem ainda ser obrigatoriamente comentados os campos: Gesto de
Riscos, fazendo uma reviso situaoinicial; e Controlo da Qualidade,
comentando os resultados das actividades de verificao/validao.
A avaliao da satisfao do cliente (interno e externo) feita com
base no envio de inquritos de satisfao ou atravsdo contacto com o
cliente de qualquer outra forma. Por ltimo, se na sequncia de
alteraes significativas dosrequisitos, expectativas ou compromissos
assumidos com o cliente, o Responsvel da Aco considerar que o
planoem curso j no reflecte as expectativas iniciais, este ser
revisto, tendo em conta todos os aspectos abrangidos peloplano,
tais como objectivos, estado da arte, riscos, tarefas e
recursos.
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