PTTKEP WEB MAIL KULLANICI KILAVUZU · 2020. 10. 7. · Sayfa 10 / 57 Rev.No: PTTKEP 2015.1 2.2.2 Elektronik İmza ile Giriú (Mozilla Firefox Versiyon 35.0.1) Sayfa yüklendiğinde

T.C.

POSTA VE TELGRAF TEŞKİLATI ANONİM ŞİRKETİ

Elektronik Hizmetler Daire Başkanlığı

PTTKEP

WEB MAIL

KULLANICI KILAVUZU

Şehit Teğmen Kalmaz Cad.No:2 06101 Ulus/Ankara Telefon: (312) 509 51 09 Faks: (312) 311 63 75

Elektronik Ağ: www.ptt.gov.tr www.pttkep.gov.tr www.hs01.kep.tr

http://www.ptt.gov.tr/

http://www.ptt.gov.tr/

http://www.hs01.kep.t/

T.C.



PTTKEP Kullanım Kılavuzu

Sayfa 2 / 57 Rev.No: PTTKEP 2015.1

İÇİNDEKİLER

1. Başlamadan Önce ........................................................................................................................ 4

2. PTTKEP Web Mail Arayüzüne Giriş .......................................................................................... 4

2.1 SMS Şifresi İle Giriş ............................................................................................................ 5

2.2 Elektronik İmza ile Giriş ...................................................................................................... 8

2.2.1 Elektronik İmza ile Giriş (Internet Explorer Versiyon 11) .............................................. 8

2.2.2 Elektronik İmza ile Giriş (Mozilla Firefox Versiyon 35.0.1) ......................................... 10

2.2.3 Elektronik İmza ile Giriş (Google Chrome Versiyon 40.0. 2214) .................................. 12

2.3 Mobil İmza ile Giriş (Devrede değildir geliştirme çalışmaları devam etmektedir) .............. 14

3. PTTKEP Hesabının Aktif Edilmesi (Sözleşmelerin İmzalanması) ............................................. 15

3.1 KEP Sözleşmesinin İmzalanması ......................................................................................... 16

3.2 Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesinin İmzalanması ........................................................ 19

3.3 Elektronik Tebligat Gönderme Sözleşmesinin İmzalanması ................................................. 22

4. PTTKEP Hesabının Kullanılması .............................................................................................. 24

4.1 Web Mail Arayüzü Menüleri ............................................................................................... 24

4.1.1 Üst Menü .................................................................................................................... 25

4.1.1.1 Hesap Değiştir () ................................. 25

4.1.1.2 İleti Oluştur () ............................................................................... 25

4.1.1.2.1 Elektronik İmza ile İleti Gönderimi ............................................................... 28

4.1.1.2.2 Mobil İmza ile İleti Gönderimi ...................................................................... 29

4.1.1.3 Adres Defteri () ............................................................................... 31

4.1.1.3 Delil Doğrulama () ...................................................................... 31

4.1.1.3 KEP Rehberi () ................................................................................ 32

4.1.1.3 Ayarlar () ............................................................................................... 34

4.1.1.3.1 Müşteri Bilgileri: ........................................................................................... 34

4.1.1.3.2 Kartvizit Bilgileri: ......................................................................................... 38

4.1.1.3.3 Parola/Şifre Değiştirme: ................................................................................ 39

4.1.1.3.4 Gizli Soru:..................................................................................................... 40

4.1.1.3.5 IP Kısıtlama: ................................................................................................. 41

4.1.1.3.6 Hesap Yetkilileri: .......................................................................................... 43

T.C.





4.1.1.3.7 Hesap Kapatma ............................................................................................. 47

4.1.1.3 Yenile () .................................................................................................. 47

4.1.1.3 Oturumu Kapat () ......................................................................... 48

4.1.2 Yan Menü ................................................................................................................... 48

4.1.2.1 Posta Kutusu () ........................................................................... 48

4.1.2.1.1 Gelen Kutusu ................................................................................................ 49

4.1.2.1.2 Gönderilenler ................................................................................................ 50

4.1.2.1.3 Delil Kutusu .................................................................................................. 51

4.1.2.1.4 Taslaklar ....................................................................................................... 51

4.1.2.1.5 Çöp Kutusu ................................................................................................... 51

4.1.2.2 Klasör Oluştur () ........................................................................ 51

4.1.2.3 KEP İletisi Sorgulama () ..................................................... 52

4.1.2.4 Bakiye Yükleme () ..................................................................... 53

4.1.2.5 Alan Artırımı () ............................................................................ 54

4.1.2.6 Hesap Hareketleri ( ) ................................................................. 55

4.1.2.7 Sözleşmeler () ................................................................................ 56

4.1.2.8 E-Tebligat Adresi Doğrulama () ........................... 56

T.C.





1. Başlamadan Önce

PTTKEP sistemini kullanabilmek için;

İnternet tarayıcınızın versiyonunun güncel olması,

Java uygulamasın güncel olması,

Elektronik imza kullanılacak ise elektronik imza sürücüsünün yüklü olması,

gerekmektedir.

2. PTTKEP Web Mail Arayüzüne Giriş

PTTKEP web mail arayüzüne giriş yapmak için internet tarayıcınızın adres satırına

https://hs01.kep.tr yazınız. PTTKEP giriş sayfasına yönlendirildiğinizde aşağıdaki ekran karşınıza

gelecektir. PTTKEP sistemine tek kullanımlık SMS şifresi, Elektronik İmza ve ya Mobil İmza

(çalışmalar tamamlandıktan sonra devreye alınacaktır) ile giriş yapabilirsiniz.

https://hs01.kep.tr/

T.C.





2.1 SMS Şifresi İle Giriş

PTTKEP sistemine üye olan kullanıcıların cep telefonlarına kayıt esnasında PTTKEP

sistemine girişte kullanacakları parola ve şifre bilgileri gönderilmektedir. Kullanıcılar SMS şifresi

ile sisteme giriş yapmak istediklerinde cep telefonlarına kayıt esnasında gönderilen parolayı, şifreyi

ve ardından cep telefonlarına gelen tek kullanımlık SMS şifresi’ni kullanarak sisteme giriş

yapabilirler.

PTTKEP sistemine SMS şifresi ile giriş yapabilmek için giriş sayfasında

sekmesi seçilir. Açılan sayfada kullanıcı T.C. kimlik Numarasını ve kayıt esnasında cep telefonuna

gelen parolayı girerek “Tamam” butonuna basar.

Girilen parola doğru ise sistem Şifrenizi girmenizi isteyecektir. Şifrenizi girerek tamam

butonuna bastığınızda cep telefonunuza tek kullanımlık SMS şifresi gönderilecektir.

T.C.





Cep Telefonunuza gönderilen tek kullanımlık SMS şifresini girerek Tamam butonuna

basınız.

T.C.





PTTKEP sisteminde birden fazla KEP hesabında yetkili iseniz giriş yapmak istediğiniz

hesabı seçerek Tamam butonuna basınız. Açılan sayfada giriş yapmak istediğiniz KEP hesabına

yönlendirileceksiniz.

PTTKEP sisteminde bir hesapta yetkili iseniz açılan sayfada yetkili olduğunuz hesaba

yönlendirileceksiniz.

T.C.





2.2 Elektronik İmza ile Giriş


https://hs01.kep.tr yazınız. Elektronik İmza ile giriş yapmak için sekmesini

seçiniz. Kullandığınız internet tarayıcısına göre aşağıdaki adımları uygulayınız.

2.2.1 Elektronik İmza ile Giriş (Internet Explorer Versiyon 11)

Sayfa yüklendiğinde ekrana aşağıdaki Java uyarı penceresi gelecektir. Uyarı penceresinde

PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü tarafından https://hs01.kep.tr adresinde yüklenen Java uygulamasını

çalıştırmak isteyip istemediğiniz sorulmaktadır.

Söz konusu uygulama PTTKEP tarafından https://hs01.kep.tr adresinde bulunan KEP

sistemine elektronik imza kullanarak giriş yapmanızı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.




T.C.





PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile giriş yapabilmek için Java uyarı ekranında

bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız işlem

yapacağınız zaman her girişte bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için

kısmında bulunan kutucuğu işaretleyerek

(çalıştır) butonuna basınız.

Java uygulamasını çalıştırıldığında aşağıdaki ekran görüntüsünde elektronik imzanız

içerisinde bulunan ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı seçerek butonuna

basınız.

Sisteme giriş yapmak için karşınıza gelen ekranda elektronik imzanızın parolasını (Pin)

giriniz ve butonuna basınız.

İşlem tamamlandığında KEP hesabınıza giriş sağlanacaktır.

T.C.





2.2.2 Elektronik İmza ile Giriş (Mozilla Firefox Versiyon 35.0.1)

Sayfa yüklendiğinde Firefox tarayıcısı Java uygulamasını etkinleştirmenizi isteyecektir

Java eklentisini çalıştırmak için uyarı ekranında bulunan butonuna

basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile her girişte bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak

için butonuna basınız.





T.C.








bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile her girişte

bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için kısmında

bulunan kutucuğu işaretleyerek (çalıştır) butonuna basınız.

Java uygulamasını çalıştırıldığında aşağıdaki ekranda elektronik imzanız içerisinde bulunan

ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı seçerek butonuna basınız.




T.C.






2.2.3 Elektronik İmza ile Giriş (Google Chrome Versiyon 40.0. 2214)

Sayfa yüklendiğinde Chrome tarayıcısı Java uygulamasını etkinleştirmenizi isteyecektir

Java eklentisini çalıştırmak için adres satırının sağ tarafında bulunan butonuna basınız,

PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile her girişte bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için

açılan menüde seçeneğini işaretleyiniz ve sayfayı

yenileyiniz.





T.C.








bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile her girişte

bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için kısmında



ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı seçerek butonuna basınız.


T.C.








2.3 Mobil İmza ile Giriş (Devrede değildir geliştirme çalışmaları devam etmektedir)


https://hs01.kep.tr yazınız. Mobil İmza ile giriş yapmak için sekmesini seçiniz. Mobil

İmza’nın sistemde kullanılması için yürütülen çalışmalar devam etmekte olduğundan halihazırda

PTTKEP sisteminde Mobil İmza kullanılamamaktadır.


T.C.





3. PTTKEP Hesabının Aktif Edilmesi (Sözleşmelerin İmzalanması)

PTTKEP sistemine üye olduğunuzda şahsınız, Kurumunuz ya da tüzel kişiliğiniz adına

açılan KEP hesabının “KAYITLI ELEKTRONİK POSTA SİSTEMİNE İLİŞKİN USUL VE

ESASLAR HAKKINDA YÖNETMELİK’in “Kayıtlı elektronik posta hesabının kullanıma

açılması” başlıklı 10. maddesine göre aktif edilmesi gerekmektedir.

T.C.





KEP hesabını “Gönderici ve Alıcı” olarak kullanmak isteyen Gerçek Kişi KEP hesapları ve

Kamu Sadece Alıcı veya Gönderici ve Alıcı olmasına bakılmaksızın tüm Kamu Kurumu / Tüzel

Kişilik KEP hesapları elektronik ortamda güvenli elektronik imza kullanılarak aktif edilmelidir.

Kamu Kurumu ve ya Tüzel Kişilik Hesaplarının aktif edilebilmesi için başvuru esnasında

Ana İşlem Yetkilisi olarak belirtilen kişiler tarafından elektronik ortamda güvenli elektronik imza

kullanılarak sözleşme imzalanması gerekmektedir.

PTT’den KEP hesabı almış olan tüm kullanıcılar KEP Sözleşmesini (Kayıtlı Elektronik

Posta Hizmetlerine İlişkin Sözleşme) imzalamalıdırlar.

KEP hesabı başvuru esnasında belirtilen Elektronik Tebligat alma/gönderme tercihine göre hesap

sahipleri;

Elektronik Tebligat hizmetinden alıcı olarak faydalanmak isteyen KEP hesap sahipleri

Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesini,

Elektronik Tebligat hizmetinden gönderici olarak faydalanmak isteyen tebligat çıkarmaya

yetkili merciler Elektronik tebligat Gönderme Sözleşmesini

imzalamalıdırlar.

3.1 KEP Sözleşmesinin İmzalanması

KEP hesabına giriş yaptıktan sonra PTTKEP sistemi KEP Sözleşmesini imzalamanızı

isteyecek ve aşağıdaki görüntü ekrana gelecektir.

T.C.





Yukarıdaki ekranda butonuna bastığınızda aşağıdaki ekran ile karşılaşacaksınız.

Ekranın sağ tarafından imzalama yöntemi olarak ’yı seçiniz ve butonuna

basınız.

PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile sözleşme imzalayabilmek için aşağıda görüntüsü

verilen Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine

T.C.





elektronik imzanız ile işlem yapmak istediğinizde tekrar bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için

kısmında bulunan kutucuğu işaretleyerek

(çalıştır) butonuna basınız.


ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı ve imzalanacak sözleşmeyi seçerek

butonuna basınız.

Bir sonraki aşamada elektronik imzanızın şifresini (Pin) giriniz ve butonuna

basınız. İmzalama işlemi yaklaşık bir dakika sürmektedir, bu sebeple elektronik imzalama işlemi

devam ederken başka bir işlem yapmayınız.

T.C.





KEP sözleşmesi elektronik imza ile imzalandıktan sonra varsa imzalamanız gereken diğer

sözleşmeler ekrana gelecektir. İmzalamanız gereken sözleşme olmaması durumunda aşağıda ekran

görüntüsü verilen posta kutusuna yönlendirileceksiniz.

3.2 Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesinin İmzalanması

Kayıt esnasında KEP hesabınıza Elektronik Tebligat iletisi almak istemenizi belirtmeniz

durumunda Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesini imzalamanız gerekecektir. Elektronik Tebligat

Alma Sözleşmesini imzalamak için Ekranın sağ tarafından imzalama yöntemi olarak ’yı

seçiniz ve butonuna basınız.

T.C.





Ekrana Java uyarısı gelmesi durumunda, Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır)

butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile işlem yapmak istediğinizde tekrar bu

uyarı penceresi ile karşılaşmamak için kısmında


T.C.







butonuna basınız.


basınız.

İmzalama işlemi yaklaşık bir dakika sürmektedir, bu sebeple elektronik imzalama işlemi


T.C.





Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesi elektronik imza ile imzalandıktan sonra varsa

imzalamanız gereken diğer sözleşmeler ekrana gelecektir. İmzalamanız gereken sözleşme olmaması

durumunda posta kutunuza yönlendirileceksiniz.

3.3 Elektronik Tebligat Gönderme Sözleşmesinin İmzalanması

Kayıt esnasında tebligat çıkarmaya yetkili merci olduğunuzu belirtmeniz ve KEP

hesabınızdan Elektronik Tebligat iletisi göndermek istediğinizi belirtmeniz durumunda Elektronik

Tebligat Çıkarma Sözleşmesini imzalamanız gerekecektir. Sözleşmeyi imzalamak için Ekranın sağ

tarafından imzalama yöntemi olarak ’yı seçiniz ve butonuna basınız.

Ekrana Java uyarısı gelmesi durumunda, Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır)

butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile işlem yapmak istediğinizde tekrar bu

uyarı penceresi ile karşılaşmamak için kısmında


T.C.







butonuna basınız.


basınız.

T.C.





İmzalama işlemi yaklaşık bir dakika sürmektedir, bu sebeple elektronik imzalama işlemi


Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesi elektronik imza ile imzalandıktan sonra posta

kutunuza yönlendirileceksiniz.

4. PTTKEP Hesabının Kullanılması

4.1 Web Mail Arayüzü Menüleri

PTTKEP web mail arayüzü aşağıdaki gibidir. Ekranın üst ve yan kısımlarında standart e-

posta sağlayıcılarınkine benzer menüler bulunmaktadır.

T.C.





4.1.1 Üst Menü

Üst menüde KEP Hesapları arası geçiş için kullanılan

butonu ve , ,

, , , ve butonları yer

almaktadır.

4.1.1.1 Hesap Değiştir ( )

PTTKEP sisteminde birden fazla hesapta yetkili iseniz bu butona basarak işlem yapmak

istediğiniz hesabı seçebilirsiniz.

4.1.1.2 İleti Oluştur ( )

Kullandığınız PTTKEP hesabının gönderici ve alıcı olarak hizmet alması durumunda bu

butona basarak ileti oluşturabilir ve gönderebilirsiniz. Hizmet alma şekli Sadece Alıcı olarak

belirlenmiş hesaplardan ileti gönderimi yapılamamaktadır.

Üst Menü

Yan Menü

T.C.





butonuna bastığınızda aşağıdaki ekran görüntüsü ile karşılaşacaksınız.

PTTKEP sisteminde ileti oluşturabilmek için iletiyi göndereceğiniz alıcının KEP adresini

varsa diğer alıcıların KEP adresini girmeniz, iletinizin konusunu belirtmeniz, iletinizi yazmanız

varsa göndereceğiniz dosyaları eklemeniz gerekecektir.

Yürürlükte bulunan KEP mevzuatına göre gönderilecek KEP iletisini ekleri ile birlikte

toplam boyutunun 25 megabaytı geçmemesi gerekmektedir.

Kullanılan KEP hesabının elektronik Tebligat gönderme yetkisi bulunması halinde ileti

oluşturulurken, ileti tipinin seçilmesi gerekecektir. Gönderilecek iletinin KEP iletisi yada Elektronik

Tebligat iletisi olma durumuna göre aşağıda verilen ekran görüntüsünde olduğu gibi ileti tipinin

seçilmesi gerekecektir.

T.C.





Gönderilecek KEP veya Elektronik Tebligat iletilerine ileti numarası eklemek için

alanını kullanabilirsiniz. Bu alanın kullanılması isteğe

bağlıdır.

T.C.





Oluşturduğunuz iletiyi göndermek için butonuna basmanız ve iletinizi

elektronik ya da mobil imza ile imzalamanız gerekecektir.

4.1.1.2.1 Elektronik İmza ile İleti Gönderimi

Elektronik İmza ile İleti gönderimi yapabilmek için ekranın sol üst köşesinde bulunan

kısımdan seçeneğinin işaretlenmesi, butonuna bastıktan sonra ekrana

gelen penceredeki Akıllı Kart Listesinden kullanılacak elektronik imzan seçilerek elektronik imzaya

ait şifresinin (Pin) girilmesi gerekecektir.

İletinizi Mobil İmza ya da Elektronik imza ile imzalayarak gönderdikten sonra Posta

Kutunuzun Gönderilenler klasörüne yönlendirileceksiniz. Göndermiş olduğunuz ileti Gönderilenler

klasörünün en üst satırında gösterilecektir.

T.C.





4.1.1.2.2 Mobil İmza ile İleti Gönderimi

Mobil İmza ile İleti gönderimi yapabilmek için ekranın sol üst köşesinde bulunan kısımdan

seçeneğinin ve mobil imza hizmeti alınan GSM operatörünün işaretlenmesi ardından

butonuna basılması gerekmektedir, örnek ekran görüntüsü aşağıda sunulmuştur.

T.C.





butonuna basıldığında web mail arayüzünün görüntüsü aşağıdaki gibi

olacak ve PTTKEP sisteminde tanımlı cep telefonunuza imzalayacağınız iletiye ilişkin Parmak İzi

(Finger Print) bilgisi gönderilecek ve mobil imzanız ile iki dakika içerisinde onaylamanız

istenecektir. Mobil İmzanız ile onay verme işlemini yaptıktan sonra iletiniz gönderilecektir.

İletinizi Mobil İmza ya da Elektronik imza ile imzalayarak gönderdikten sonra Posta

Kutunuzun Gönderilenler klasörüne yönlendirileceksiniz. Göndermiş olduğunuz ileti Gönderilenler

klasörünün en üst satırında gösterilecektir.

T.C.





4.1.1.3 Adres Defteri ( )

İleti gönderip aldığınız KEP hesap sahiplerinin KEP adreslerini kaydetmek için hesap

sahiplerine ait bilgileri adres defterinize ekleyebilirsiniz.

Adres defteri butonuna bastığınızda karşınıza aşağıdakine benzer bir ekran gelecektir.

Ekranda varsa ’nde kayıtlı KEP hesap sahiplerine ait bilgiler ve yeni kayıt

oluşturabilmeniz için bir menü bulunmaktadır.

Adres defterine bir KEP adresi kaydetmek için; hesap sahibini hatırlamanıza yardımcı

olacak bir Takma ad (Rumuz), Ad, Soyad, Ek Bilgi ve KEP adresini girmeniz, ardından

Butonuna basmanız yeterli olacaktır. Takma ad (Rumuz) girişi yaparken boşluk karakteri

kullanılmaması ( ihtiyaç duymanız halinde boşluk karakteri yerine _ karakterini kullanabilirsiniz)

ve daha önceden aynı Takma ad ile başka bir kayıt yapılmamış olması gerekmektedir.

4.1.1.3 Delil Doğrulama ( )

PTTKEP adresinize gelmiş olan Delilleri doğrulamak için bu menüyü kullanabilirsiniz. Bu

menüden Delil doğrulaması yapmak için doğrulama yapacağınız delili bilgisayarınıza kaydetmiş

(indirmiş) olmanız gerekmektedir.

butonuna bastığınızda karşınıza aşağıdaki ekran gelecektir.

T.C.





Ekranda bulunan butonuna basarak doğrulamak istediğiniz delile ait .xml

uzantılı dosyayı seçiniz ardından butonuna basınız.

Delil doğrulama işlemi tamamlandığında karşınıza aşağıdaki gibi Delil ve Delilde bulunan

imza bilgilerinin geçerliliği hakkında bilgi veren ekran görüntülenecektir.

4.1.1.3 KEP Rehberi ( )

KEP sistemine üye olmuş ve KEP rehberinde yer almayı kabul etmiş olan gerçek ya da tüzel

kişilerin KEP adresleri bu menü vasıtası ile sorgulanabilmektedir.

T.C.





KEP rehberi sorgulamaları, sorgu sonucunda tek sonuç bulunması halinde

sonuçlanmaktadır. Örnek olarak Ahmet ÖRNEK isimli gerçek kişi KEP sisteminde arandığında

sistemde birden fazla Ahmet ÖRNEK’e ait kayıt bulunması halinde sorgu sonuçlanmayacak rehbere

daha çok kriter girmeniz istenecektir. Arama kriterinizi içeren sözcüğün sonuna ya da başına %

işareti koyarak aramalarınız genişletebilirsiniz.

Gerçek kişi KEP rehberi sorgulaması örneği

T.C.





Tüzel kişi KEP rehberi sorgulaması örneği

4.1.1.3 Ayarlar ( )

KEP hesabınızla ilgili bilgileri görüntüleyebilmek ve yetkiniz dahilinde KEP hesabınıza

ilişkin ayarları yapmak için bu menüyü kullanabilirsiniz. Menüde Müşteri Bilgileri, Kartvizit

Bilgileri, Parola/Şifre Değiştirme, Gizli Soru, IP Kısıtlama, Hesap Yetkilileri (yalnızca tüzel kişi

ana işlem yetkililerinin erişimine açıktır), Hesap Kapatma (yanlızca hesap kapatma yetkisi bulunan

kullanıcılara açıktır) menüleri bulunmaktadır.

4.1.1.3.1 Müşteri Bilgileri:

Gerçek Kişi, Kamu Kurumu ve Tüzel Kişilik KEP hesaplarına ait bilgiler Müşteri bilgileri

menüsünden görülebilmekte, müsaade edilen alanlarda değişiklik yapılabilmektedir.

Gerçek Kişi KEP hesap sahipleri Müşteri Bilgileri menüsüne girdiğinde aşağıdaki ekran ile

karşılaşacaklardır. Ekranda ve adı altında iki sekme

bulunmaktadır.

T.C.





sekmesinde KEP hesap sahibi olan Gerçek Kişiye ait bilgiler yer

almaktadır. Bu bilgilerden sadece hesap sahibi Unvanının güncellenmesine müsaade edilmektedir.

Unvan güncellemesi yapmak için ilgili alandan unvan seçimi yapılır ve butonuna basılır.

sekmesinde KEP hesap sahibi olan Gerçek Kişiye ait iletişim bilgileri

KEP hesabı tercihleri yer almaktadır.

Bu bilgiler hesap sahibi tarafından güncellenebilmektedir. Bilgilerde gerekli değişiklikler

yapıldıktan sonra butonuna basılarak bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır.

T.C.





Kamu Kurumu ve Tüzel Kişi KEP hesap sahipleri Müşteri Bilgileri menüsüne girdiğinde

aşağıdaki ekran ile karşılaşacaklardır. Ekranda , ve

adı altında üç sekme bulunmaktadır.

sekmesinde KEP hesap sahibi olan Kamu Kurumu/Tüzel Kişiye ait

bilgiler yer almaktadır. Bu bilgilerde web mail arayüzü üzerinden değişiklik yapılamamaktadır.

T.C.





sekmesinde KEP hesap sahibi olan Kamu Kurumu/Tüzel Kişiye ait

iletişim bilgileri yer almaktadır.

Bu bilgiler işlem yetkilisi tarafından güncellenebilmektedir. Bilgilerde gerekli değişiklikler

yapıldıktan sonra butonuna basılarak bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır.

sekmesinde KEP hesap sahibi olan Kamu Kurumu/Tüzel Kişiye işlem

yetkilisine ait iletişim bilgileri KEP hesabı tercihleri yer almaktadır.

Bu bilgilerden yetkilisin T.C. Kimlik Numarası ve ad-soyad bilgisi haricindekiler işlem

yetkilisi tarafından güncellenebilmektedir. Bilgilerde gerekli değişiklikler yapıldıktan sonra

butonuna basılarak bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır.

T.C.





4.1.1.3.2 Kartvizit Bilgileri:

Gerçek Kişi KEP hesap sahipleri ile Kamu Kurumu/Tüzel Kişi işlem yetkilileri

oluşturdukları iletilerin altında Kartvizitlerinin görünmesini bu menü sayesinde sağlayabilirler.

İsim, E-Posta Adresi ve Cevap Adresi kısımları doldurulduktan sonra İmza kısmında

bulunan Editör vasıtası ile iletilerin altına eklenecek olan Kartvizit oluşturulur.

Saat Dilimi, Cevap Aktarma Seçenekleri belirlendikten sonra İmza Seçenekleri kısmından

kartvizit her iletinin altında görünsün istiyorsa İmza Kullan seçeneği işaretlenir. Kartvizit

eklenmeden önce iletinin altına “- -“ karakteri eklenmesi isteniyorsa İmzadan önce “ - - “ Satırı Ekle

seçeneğinin işaretlenmesi gerekmektedir.

Gerekli Bilgiler girildikten sonra oluşturulan kartvizitin kaydedilmesi için butonuna

basılmalıdır.

T.C.





4.1.1.3.3 Parola/Şifre Değiştirme:

PTTKEP sistemine SMS şifresi ile doğrulama yapılmak suretiyle giriş yapılırken kullanılan

Parola ve Şifre bu menü vasıtası ile değiştirilebilmektedir.

Parola değiştirilirken önce Yeni Parola yazılır daha sonra alt satırda bulunan Yeni Parola

kısmına belirlenen Parola tekrar yazılır.

Parolanız sayılardan oluşmalı, en az 6 karakter olmalı ve ardışık (124578 yada 213254 gibi)

ya da tekrar eden (112233, 114588 gibi) sayılar kullanılmamalıdır.

Şifre değiştirilirken önce Yeni Şifre yazılır daha sonra alt satırda bulunan Yeni Şifre kısmına

belirlenen Şifre tekrar yazılır.

Şifreniz harf ve sayılardan oluşmalı, en az 6 karakter olmalı ve ardışık (ab4578 yada ba3254

gibi) ya da tekrar eden (11aa33, cc4588 gibi) harf ve sayılar kullanılmamalıdır.

T.C.





Yeni Parola ve Yeni Şifre ilgili alanlara yazıldıktan sonra butonuna basılarak

bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır.

4.1.1.3.4 Gizli Soru:

PTTKEP sistemine üye olan Gerçek Kişi Hesap sahipleri ile Kamu Kurumu/Tüzel Kişi

işlem yetkililerinin, PTTKEP’in 444 1 788 numaralı Kurumsal Çağrı Merkezi’nden işlem

yapabilmesi için Gizli Sorularını belirlemiş ve Cevaplarını sisteme kaydetmiş olmaları

gerekmektedir.

Gizli Soru ve Cevabının sisteme kaydedilmemesi durumunda anılan müşterilerimiz

Kurumsal Çağrı Merkezindeki kimlik doğrulama işlemini tamamlayamayacaklar ve Şahsen en

yakın PTT Merkez Müdürlüğüne başvurmak durumunda kalacaklardır.

Gizli Soru ve Cevabının Sisteme kaydedilmesi için Gizli Soru seçimi yapılmalı Cevabı ilgili

alana yazılmalı ve butonuna basılarak bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır. Örnek

ekran görüntüsü aşağıda sunulmuştur.

T.C.





4.1.1.3.5 IP Kısıtlama:

PTTKEP kullanıcıları belirledikleri IP numarasına sahip bilgisayarlar haricinde web mail

arayüzünden KEP hesaplarına erişim sağlanmamasını talep ediyorlarsa IP Kısıtlaması yapabilirler.

IP Kısıtlamasını aktif etmek için web mail arayüzüne erişim sağlamasına izin verdiğiniz IP

Numarasını aşağıda görüntüsü verilen ekrandaki alana giriniz ve butonuna basınız.

T.C.





Girdiğiniz IP Numarası aşağıda görüntüsü verilen ekranda olduğu gibi listelenecektir. IP

Numarasını kontrol ediniz. IP Numarası yanlış girilmiş ise önce butonuna basarak

yanlış girilen IP Numarasını siliniz ardından bir önceki adımda belirtilen şekilde IP Numarasını

ekleyiniz.

Başka IP Numasarına sahip bilgisayarlar dan da web mail arayüzüne erişim izni vermek için

ilave IP Numaraları ekleyebilirsiniz.

KEP hesabınıza web mail arayüzünden sadece belirttiğiniz IP Numarasına sahip

bilgisayarlar tarafından erişim sağlanması için butonuna basınız.

IP Kısıtlamasını iptal etmek için butonuna basabilirsiniz.

T.C.





IP Kısıtlamasını yanlışlıkla yaptıysanız ve KEP hesabınıza erişemiyorsanız, 444 1 788

PTTKEP Kurumsal Çağrı Merkezini arayarak güvenlik ayarlarınızı sıfırlayabilirsiniz.

Gizli Sorunuzu ve Cevabını oluşturmadıysanız ya da hatırlamıyorsanız Kurumsal Çağrı

Merkezimizde kimlik doğrulamasından geçemeyeceksiniz ve Çağrı Merkezinden işlem

yapamayacaksınız.

Bu durumda Çağrı Merkezinden işlem yaptıramayacağınızdan size en yakın PTT Merkez

Müdürlüğümüze “KEP Hesabınızdaki IP Kısıtlamasının kaldırılması” için başvurmanız

gerekecektir. PTT Merkez Müdürlüğüne; Gerçek Kişi iseniz dilekçe ile şahsen başvurarak, Tüzel

Kişi iseniz şirketiniz antetli kağıdına yazılmış talep yazısını şirketiniz kanuni temsilcilerine

şirketiniz kaşesi altında imzalatarak yazınız ekinde şirket imza sirküleri ile şirketinizce

görevlendirilmiş personeliniz aracılığı şahsen başvurarak IP Kısıtlamasının iptal edilmesini talep

edebilirsiniz.

4.1.1.3.6 Hesap Yetkilileri:

PTTKEP sistemine üye olmuş olan Kamu Kurumları ve Tüzel kişilikler, Ana işlem

yetkilileri vasıtası ile KEP hesap adreslerinde tanımlı işlem yetkililerinin yetkilerinin pasif

T.C.





edebilirler, pasif edilmiş bir işlem yetkilisini tekrar aktif hale getirebilirler, işlem yetkilisinin

yetkilerinde değişiklik yapabilirler ya da yeni işlem yetkilisi tanımlayabilirler.

Bir örneği aşağıda verilen bu menü sadece ilgili Kamu Kurumu ya da Tüzel Kişilik

hesabında Ana İşlem Yetkilisi konumunda olan kullanıcıların erişimine açık olup diğer kullanıcılar

bu menüye erişememektedir. KEP hesabına yeni işlem yetkilisi atanabilmesi için Ana İşlem

Yetkilisinin Elektronik İmzası ile online olarak sözleşme imzalaması gerekmektedir.

KEP hesabına yeni bir işlem yetkilisi tanımlamak için T.C. Kimlik No hanesine eklenecek

yetkilinin Kimlik Numarası yazılır ve butonuna basılır. Butona Basıldıktan sonra

aşağıda görüntüsü verilen ekranda yeni işlem yetkilisine ait Nüfus ve İletişim Bilgilerin

doldurulması istenecektir.

T.C.





Hesaba yetkili olarak atanacak yeni işlem yetkilisine ait bilgiler girildikten sonra

butonuna basılır, girilen bilgiler PTTKEP sistemi tarafından kontrol edilir ve girilen bilgiler

uygunsa ekranda Ana İşlem Yetkilisinin elektronik imzası ile onay vereceği form aşağıdaki gibi

görüntülenir.

Ekrana gelen Java uyarı penceresinde butonuna basılarak elektronik imza işleminin

başlaması sağlanır ve aşağıdaki ekran görüntüsünde olduğu gibi geçerli sertifika seçildikten sonra

T.C.





butonuna basılır, bir sonraki aşmada elektronik imzanın şifresi (pin) girilir ve

butonuna basılarak işlemin tamamlanması beklenir.

İşlem yetkilisi ekleme formu elektronik imza ile imzalandıktan sonra ekranda aşağıdaki

şekilde bilgilendirme mesajı görüntülenir.

Bu aşama tamamlandıktan KEP adresine atanan yeni işlem yetkilisinin listeden yetkileri

seçilerek onay verilir.

KEP hesabına atanan yeni işlem yetkilisi Cep Telefonuna gelen parola ve şifreyi kullanarak

ya da elektronik imzası ile yetkili olduğu KEP adresine verilen yetkiler dahilinde erişim sağlar.

T.C.





4.1.1.3.7 Hesap Kapatma:

Gerçek Kişi hesap sahipleri ile hesap kapatma yetkisi bulunan Kamu Kurumu ya da Tüzel

Kişi işlem yetkilileri KEP hesaplarını bu menü vasıtası ile kullanıma kapatabilirler.

Bir KEP hesabının kullanıma kapatılabilmesi için yararlanılıyorsa önce Elektronik Tebligat

Hesabı Kullanıma kapatılmalı, akabinde KEP hesabı Kullanıma Kapatılmalıdır. Elektronik Tebligat

hesabı kullanıma kapatılmadan KEP Hesabının Kullanıma Kapatılması mümkün değildir.

Gerçek Kişi KEP hesap sahipleri Elektronik Tebligat Hizmetinden isteğe bağlı olarak

faydalandıkları için Elektronik Tebligat hesabını diledikleri zaman kullanıma kapatabilirler.

Kamu Kurumu olan KEP hesap sahipleri Elektronik Tebligat hesabının kapatılabilmesi için;

taleplerini KEP hesap adreslerini belirtmek sureti ile PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü/ Elektronik

Hizmetler Daire Başkanlığına ileterek KEP hesabının Elektronik Tebligat alımına kapatılmasını

isteyebilirler.

Anonim, limited ve sermayesi paylara bölünmüş komandit şirketler, kendilerine Elektronik

Yolla Tebligat yapılması zorunlu olduğu için Elektronik Tebligat Hizmetini Kullanıma

Kapatamazlar. Bu türdeki Tüzel Kişi KEP hesaplarının Elektronik Tebligat Hizmetini Kullanıma

Kapatabilmeleri için en az bir KEP Adresinin Elektronik Tebligat Alımına Elverişli Olması

gerekmektedir.

4.1.1.3 Yenile ( )

PTTKEP web arayüzünüz açık durumdayken işlem yapmadığınız süre zarfında adresinize

yeni bir ileti gelip gelmediğini kontrol etmek için butonuna basabilirsiniz.

T.C.





4.1.1.3 Oturumu Kapat ( )

PTTKEP sisteminden güvenli olarak çıkış yapmak için butonuna basarak

oturumunuzu sonlandırabilirsiniz.

4.1.2 Yan Menü

Yan Menüde sırasıyla , , ,

, , , ve

menüleri bulunmaktadır. Bu menülerden

menüsü sadece tebligat göndermeye yetkili mercilerin erişimine açıktır.

4.1.2.1 Posta Kutusu ( )

PTTKEP adresinizden göndermiş olduğunuz iletiler, hazırlamış olduğunuz ancak taslak

olarak kaydedilmiş olan iletiler, gelen iletiler, göndermiş ve almış olduğunuz iletilere ait deliller ve

çöp kutusuna taşımız olduğunuz iletileri bu menüler üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Posta Kutusu butonunu seçtiğinizde menü genişleyecek ve aşağıdaki ekran görüntüsüne

benzer şekilde görülecektir.

T.C.





4.1.2.1.1 Gelen Kutusu

Gelen Kutusu sekmesi seçildiğinde ekranınızda PTTKEP adresinize gönderilmiş olan iletiler

ekrana getirilecektir. Ekranda okunmamış olan iletiler koyu renk yazı karakteri ile belirtilecektir.

Ayrıca Gelen Kutusu butonunun sonunda yer alan parantez içerisindeki kısımda okunmamış olan

ileti sayısı ve toplam ileti sayınız (Okunmamış ileti sayısı/Gelen Kutusundaki toplam ileti sayısı)

biçiminde (örneğin (1/2) şeklinde görüntülenecektir. Gelen Kutusundaki iletiler okunduktan sonra

bu kısımdaki sayıların güncellenmesi için üst menüde bulunan butonuna basabilirsiniz.

Aşağıda sunulan örnek ekran görüntüsünde kullanıcının PTTKEP hesabında birisi okunmamış

toplam iki adet ileti görülmektedir.

T.C.





4.1.2.1.2 Gönderilenler

Göndermiş olduğunuz iletiler Gönderilenler Kutusuna kaydedilmektedir.

Göndermiş olduğunuz iletiye ait delilleri görmek için ilgili iletiye tıklayınız. Açılan sayfa

aşağıdaki ekran görüntüsüne benzer olacaktır. Aşağıdaki ekran görüntüsünde gönderilmiş olan KEP

iletisine ait Kabul Delili, Teslim Edildi ve Okundu Delili görünmektedir. Bu ekran vasıtası ile

delilleri bilgisayarınıza indirebilir ya da doğrulayabilirsiniz.

T.C.





4.1.2.1.3 Delil Kutusu

Delil kutusunda KEP iletilerine ait deliller yer almakta olup delille ilgili detaylı bilgiye

ulaşmak için ilgili delilin tıklanması gerekmektedir.

4.1.2.1.4 Taslaklar

Bu menüde hazırlanmış ancak alıcısına gönderilmeyerek taslak olarak kaydedilmiş iletiler

gösterilmektedir.

4.1.2.1.5 Çöp Kutusu

Bu menüde silinmiş iletiler gösterilmektedir. Silinmiş iletilerin Posta Kutunuzda yer

kaplamasını istemiyorsanız çöp kutunuzda bulunan iletileri silmeniz gerekecektir.

4.1.2.2 Klasör Oluştur ( )

Bu menüyü kullanarak Posta Kutusu içerisinde yeni klasörler oluşturabilir, oluşturulan

klasörlerin isimlerini değiştirebilir ya da oluşturulmuş klasörleri silebilirsiniz.

T.C.





Klasör silme işleminde silinen klasör içerisindeki iletiler de silinmektedir. Bu sebeple

klasörler silme işlemini yapmadan önce sizin için önemli olan iletileri başka bir klasöre taşımayı

unutmayınız.

4.1.2.3 KEP İletisi Sorgulama ( )

KEP hesabınıza gelen iletiler ile KEP hesabınızdan göndermiş olduğunuz KEP iletilerini bu

menü vasıtası tarih aralığı ya da konu girerek sorgulayabilirsiniz. Tüm KEP iletilerini sorgulamak

istiyorsanız balanları boş bırakıp Listele butonuna basabilirsiniz. Sorgulama yaptığınızda aşağıda

sunulan ekran görüntüsüne benzer bir görüntü ile karşılaşacaksınız.

T.C.





4.1.2.4 Bakiye Yükleme ( )

KEP hesabınıza Kredi Kartınız ile online olarak bakiye yüklemek için bu menüyü

kullanabilirsiniz. Menüde yer alan bilgileri doldurduktan sonra Bakiye Yükle butonuna basınız ve

işlem bitene kadar menüden ayrılmayınız.

T.C.





KEP hesabınıza Kredi Kartı Kullanmadan bakiye yüklemek için en yakın PTT Merkez

Müdürlüğümüze başvurabilirsiniz. Başvuru esnasında Gerçek kişiler için KEP hesap adresiniz ve

T.C. Kimlik Numaranızı, Tüzel Kişi / Kamu Kurumu için KEP Adresiniz ve KEP Tüzel

Numaranızı / KEP Kamu Numaranızı belirtmeniz istenecektir.

4.1.2.5 Alan Artırımı ( )

KEP hesabınıza ait Posta Kutusu kapasitesini arttırmak için bu menü üzerinden işlem

yapabilirsiniz.

Posta Kutusu kapasitenizin doluluk oranını web mail arayüzünde sol üst köşede bulunan ve

örnek ekran görüntüsü sunulan grafikten takip edebilirsiniz.

Online olarak alan artırımı yapabilmek için PTTKEP hesap bakiyenizde yeterli tutarda

bakiye bulunması gerekmektedir. Bakiyeniz yetersiz ise işlem yapmadan önce; Kredi Kartınız ile

online olarak web mail arayüzünden ya da PTT Merkez Müdürlüklerimize başvurarak nakit olarak

KEP hesabınıza bakiye yüklemesi yapabilirsiniz.

Alan artırımı menüsünün örnek ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir. Satın almak istediğiniz

Posta Kutusu Alanını seçerek işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

T.C.





Daha önceden satın almış olduğunuz Posta Kutusu Alanı bulunması durumunda, bu alana ait

kalan kullanım süreniz yeni Posta Kutusu Alanınıza oranlanarak, Yeni Posta Kutusu Alanınızın

kullanım süresine gün olarak eklenecektir.

4.1.2.6 Hesap Hareketleri ( )

PTTKEP hesabınızın bakiyesini ve hesap hareketlerini bu menüden takip edebilirsiniz.

Aşağıda örnek ekran görüntüsü verilen menüden Para Yatırma/Çekme, Satın Alınan Hizmetler,

Bakiye İle Gönderilen İletiler, Kontör Düşülerek Gönderilen İletiler ve Hatalı İletiler sekmelerinden

hesap detaylarınızı inceleyebilirsiniz.

T.C.





4.1.2.7 Sözleşmeler ( )

PTTKEP hesabınıza ait sözleşmeleri bu menüden görüntüleyebilir dilerseniz bilgisayarınıza

kaydedebilirsiniz. Örnek ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir.

4.1.2.8 E-Tebligat Adresi Doğrulama ( )

PTTKEP elektronik tebligat göndericisi olarak üye olmuş olan tebligat çıkarmaya yetkili

hesap sahipleri muhataplara ait KEP adreslerinin elektronik tebligata elverişli olup olmadığını bu

menü vasıtası ile doğrulayabilmektedirler. Menüde Gerçek Kişiler ve Tüzel Kişiler için ayrı ayrı

doğrulama sekmeleri bulunmaktadır.

E-Tebligat Adresi Doğrulama (Gerçek Kişi)

Gerçek Kişilerin KEP adreslerinin elektronik tebligata elverişli olup olmadığının

belirlenebilmesi için, gerçek kişiye ait KEP adresi ile T.C. Kimlik Numarasının ilgili alanlara

girilmesi gerekmektedir. Örnek ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir.

T.C.





E-Tebligat Adresi Doğrulama (Tüzel Kişi)

Tüzel Kişilerin KEP adreslerinin elektronik tebligata elverişli olup olmadığının

belirlenebilmesi için, tüzel kişiye ait KEP adresi ile MERSİS Numarasının ilgili alanlara girilmesi

gerekmektedir. Örnek ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir.

Documents

PTTKEP WEB MAIL KULLANICI KILAVUZU · 2020. 10. 7. · Sayfa 10 / 57 Rev.No: PTTKEP 2015.1 2.2.2 Elektronik İmza ile Giriú (Mozilla Firefox Versiyon 35.0.1) Sayfa yüklendiğinde