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SOCIOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
Elisabetta Gola ([email protected])
PUBLIC SPEAKING:LINGUAGGIO, VERITÀ, PERSUASIONE
Per cominciare: vediamo un video
A voce alta: la forza della parolahttps://www.youtube.com/watch?v=bwqOzXmkgeo
Dite la vostra
1. Pensate sia possibile imparare a parlare meglio in pubblico?2. Pensate sia importante imparare a parlare meglio in pubblico?3. Perché?
Cosa abbiamo visto nel video?
Il COSA• Avere qualcosa da dire• sinceramente• che rispecchi noi stessi• che permetta al nostro
“pubblico/interlocutore” di capire cosa vogliamodavvero dire
• Trasmettere emozioni• Portare avanti ideali
Il COME• Attraverso un corso di retorica• Allenandosi• Argomentando• Essendo convincenti• Anche se si è timidi• Argomentazioni
Cosa c’è dietroquesto tema?
UN PROBLEMA TEORICODue aspetti connessi come due facce della stessa medaglia
Una dicotomia “artificiosa”
• Da Platone a Cartesio, ai neopositivisti sono la dialettica e la logica gli strumenti per “esibire” la verità Verità
• Filosofia• I sillogismi/la logica
• Persuasione• Retorica• I ragionamenti non
necessariamente veri -> talvolta fallaci -> o probabilmente falsi
Una dicotomia “artificiosa”
Ragione antiretorica• Da Platone a Cartesio, ai
neopositivisti sono la dialettica e la logica gli strumenti per “esibire” la verità
• La retorica, nella migliore delle ipotesi, espone più facilmente conoscenze già conosciute e “verificate”
Spacciatori di lusinghe• La retorica non è una
disciplina autonoma, ma uno strumento a servizio della dialettica e può essere:– Cattiva: finalizzata all’inganno– Buona: persuasiva rispetto a
una conoscenza vera
Esempi?
UN PROBLEMA “TEKNICO”Due aspetti connessi come due facce della stessa medaglia
Una dicotomia “artificiosa”
VeritàØ autenticità
Øspontaneità Øimprovvisazione
Abilità oratorieØ falsità
ØartificiositàØinganno
Esempi?
PROPOSTA DI SOLUZIONEDue aspetti connessi come due facce della stessa medaglia
Unire ciò che (non) è diviso
• La persuasione e il linguaggio sono tratti interni della natura umana
La retorica come euristica
• Valore epistemologico ed euristico della retorica
• La verità retorica• La conoscenza per lo più
Qual è l’idea?
TEORIA E PRATICA DEL PUBLIC SPEAKING
Intraprendere un percorso di riunione anche in noi delle nostre capacità comunicative
Principi di comunicazione
efficaceStruttura del
talkIl supporto
visivo
Principi di comunicazione efficace
Orientamento all’audience
A chi ci rivolgiamo?EtàOrigineAspettativeConoscenza di
backgroundCultura
Orientamento all’audience
Parliamo perl’audience, ascoltiamol’audience, nel tempo stabilito
Orientamento all’audience
Facciamoci sentire‘facilmente’
Orientamento all’audience: sguardo
Orientamento all’audience: sguardo
Principi di comunicazione efficace
VOCE: cosa evitare
gestire il diaframma
con una respirazione addominale
VOCE: per avere un buon volume
VOCE: per ottenere un buon volume
Postura
Principi di comunicazione
efficaceStruttura del
talkSupporto
visivo
Struttura del talk
üDECOLLOüVOLOüATTERRAGGIO
Messaggio
COME INIZIATEIL VOSTRO
TALK
DECOLLO/ATTACCO
• Ringraziare• Ispirare/motivare• Presentarsi
DECOLLO/ATTACCO
• Raccontare un aneddoto• Usare una citazione• Utilizzare un’analogia• Usare un’immagine/meme• Usare un video
VOLO/METACOMUNICAZIONE
• Narrazione / Storytelling• Varietà• Organizzazione modulare• Proibiti elenchi e definizioni
VOLO/STRUTTURA
• In conclusione…• Ripetere gli argomenti principali• Il punto è…• La soluzione migliore…
• Finale COERENTE con l’attacco
ATTERRAGGIO/CONCLUSIONI
• Ringraziare• Chiedere feedback
+ • Call to action -> next step
• Ringraziare• Chiedere feedback
+ • Call to action -> next step
ATTERRAGGIO/CONCLUSIONIsuggerimenti
Struttura narrativa: esempio
• incuriosire• ancorareattacco
• spiegazione•nuovadomanda
block 1•Risposta• 1° nuovoconcetto
•domanda
block 2
Se hai 20 minuti per parlare, 2 milioni di anni sembrano un tempo infinito
Ma per l’evoluzione 2 milionidi anni sono niente. In 2 milioni di anni la massacerebrale si è triplicata. A cosa serve un cervellogrande così tanto che la natura ha volutoassolutamente dotarcene?
Il fatto è che un cervello piùgrande significa un cervello con una diversa struttura e in particolare con una nuova parte, chiamata corteccia prefrontale. E cosa fa una corteccia prefrontaleper noi per giustificare la totalerevisione e ingrandimento dellascatola cranica nel battito di cigliadel tempo evolutivo?
•spiegazione• metafora
Block 3
•chiarimento•esempio
block 3
•approfondimenti•domanda al pubblico
twist
La cosa più importanteche fa è che è un simulatore di esperienze. I simulatoridi volo aiutano I pilotiad allenarsi per non commettere errori nellarealtà. Gli esseri umanipossono anticipare nellamente ciò chesuccederà nella realtà.
Ben and Jerry non producono gelati al fegato e cipolle per il fatto che hannoprovato e si sono accorti chequesto gusto per un gelato fa schifo, ma perché sanno –senza bisogno di muoversidal divano- che fa schifo.
Vediamo come funziona un simulatore di futuro: voi cosapreferireste vincere la lotteria o diventare paraplegici?
Struttura narrativa: esempio
• Si introduce ilconcettoscopo dellalezione chearriva… a sorpresa
block 4• Riempimento• Fill the gapSolu-
zioneConclu-sione
Le ricerche che abbiamosvolto mostrano chedopo un anno chi ha vinto la lotteria e chi èdiventato paraplegicosono ‘felici’ allo stessomodo. (Cosa? Non puòessere vero)
Esiste un bias relativoall’impatto di un evento, perché la felicità può essere“riprodotta artificialmente”, esiste un dispositivoinconscio ci aiuta a cambiareprospettiva per sentircimeglio, anche in situazionitraumetiche.
Essere consapevoli di questopuò aiutarci a vivere in modopiù saggio e felice.
Struttura narrativa: esempio
Struttura narrativa
• Inizio che àncori il discorso al contesto e lo rendainteressante (stimulate curiosity)
• Costruire pezzo per pezzo l’argomentazione, aggiungendo informazioni che risolvano qualcheproblema e ne aprano un altro (key building blocks)
• Portare esempi che facciano vedere ciò checerchiamo di far capire
• Utilizzare metafore per passare da cose conosciute a significati nuovi
• Scioglimento, conclusione, soluzione -> ‘perché’
Principi di comunicazione
efficaceStruttura del
talkSupporto
visivo
Canale e supporto visivo
Ambiente cognitivo condiviso
Attivare più canali, anche invideoconferenza
https://www.youtube.com/watch?v=MjcO2ExtHso
… e power point? Cosa non fare!
… e power point? Tips!
Struttura dello slide show
uTitolo, autore e contattiuSommario (opzionale, ma utile)uAttacco
(domanda/metafora/problema)uSlides argomentazione (tecnica
dell’iceberg)uConclusione
(ricapitolare/ringraziare/call to action) – contatti nella slide finale
… e power point? Tips!
Gestione dello spazio e grafica
uLasciare libera la parte inferioreuUsare template che non impediscano la
lettura delle scritte (legibility)uCreatevi se potete un vostro template,
semplice e idoneo per i vostri scopi (usando “Visualizza schema”)
uMeglio il fondo bianco (o scuro se siete in una sala buia)
uAttenti agli abbinamenti cromatici
Qualche esempio
• Riflettete sull’audience e cercate di coinvolgerla• Suddividete il talk in blocchi, studiando i passaggi e
decidendo le pause• Date risalto alle immagini e rendetele coerenti con le
metafore ed esempi usati• Studiate l’attacco• Inserite una vostra esperienza personale• Potenziate l’efficacia della conclusione riassumendo
e proponendo una call to action operativa
Per riassumere:
Per riassumere: sintonizzare i canali
üLo slideshow è funzionale allo speechüCanale uditivo, visivo e gestuale
devono essere coerentiüNon usate le slides per voi, ma per
l’audience, per aumentare la condivisione dell’ambiente cognitivo
GRAZIE!…e buonacomunicazionea tutti/e!