1

PUBLIKACJA 2020.07 PATRON RAPORTU:

2Badanie Annalect, realizowane na próbie 1020 osób, w falach tygodniowych 1020 respondentów

z grupy all 16-49 miasta 20tys+, średnia krocząca trzytygodniowa 23.03-12.04.2020

Cześć!

Pamiętasz te połączenia video z home office gdy u kogoś kto właśnie miał mówić rozpoczynało się radosne

wiercenie sąsiada remontującego swoje mieszkanie? Zainspirowani uporczywym wierceniem postanowiliśmy

przyjrzeć się bliżej temu jak lockdown wpłynął na plany remontowe Polaków.

We współpracy z Annalect zbadaliśmy opinie Polaków dotyczące tego jak pandemia wpłynęła na branżę

remontowo – budowlaną. Dodatkowo zebraliśmy opinie ekspertów, reprezentujących czołowe na polskim rynku

marki Samsung, Dulux, Leifheit o ich perspektywę na to jakie zmiany związane z pandemią zaobserwowali ze

swojej perspektywy. Sprawdziliśmy też sprzedaże na Allegro i zmiany poziomu ruchu w wybranych ecommerce.

Życzę inspirującej lektury

Anna Elwart

Managing Director

Resolution

3

Współtwórcy raportu

Anna Elwart

Managing Director

Resolution

Eliza Potocka

Junior Social Media

Planner

Resolution

Paweł Śmiechowski

Client Success Director

Resolution

Marta Lorenc

Media Planner

Resolution

Marta Włodarska

Junior SEM Specialist

Resolution

Katarzyna Bronowska

E-Commerce Manager

Leifheit Polska.

Tomasz Chłodecki,

CEO

Justtag Group

Piotr Ługowski

Head of Digital Appliances

Division,

Samsung Electronics

Polska

Robert Sobotnik

Marketing Manager

Dulux, AkzoNobel

Kaja Bielawska

PR i Marketing Manager

Resolution

Martyna Kubajewska

Market Analyst

Annalect

4

Pandemia

i remontyBadanie Polakówstr. 5

Remont

czyli co?Perspektywa DYIstr. 10

Kawka na

home officePerspektywa AGDstr. 14

Z marketów

do ecommerceNowe zachowania konsumenckiestr. 18

Marketing

vs COVIDReakcja marekstr. 23

SPIS TREŚCI

5

Czy pandemia wpłynęła

na plany remontowe Polaków?

PANDEMIA I REMONTY

6

63% Respondentów zadeklarowało, że pandemia

wpłynęła na podejmowane przez nich decyzje

związane z remontem.

Respondentów zmieniło plany dotyczące tego,

kto zajmie się realizacją planowanego remontu.

Przed pandemią tylko 17% respondentów

stwierdziło, że chce wykonać remont samodzielnie,

natomiast obecnie liczba ta wzrosła do 27%.

+10%

6

56%Zdecydowało się przeprowadzić remont latem -

to o 14% więcej niż przed pandemią. 17%

postanowiło przeprowadzić remont jesienią. Przed

pandemią jesienne remonty planowało jedynie 9%

respondentów.

7

Wiosna32%

Lato30%

Jesień22%

Zima16%

O jakiej porze roku rozpoczynałeś remont w ciągu ostatnich 3 lat?

Przed pandemią 32% remontujących

planowało prace na wiosnę

25%W 2020 zrobiło remont wiosną

PRZED 2020 EFEKT COVID

7

8

KOMENTARZ EKSPERTA:Robert Sobotnik

Marketing Manager,

Dulux, AkzoNobel

Finalnie okazało się, że Polacy

spędzając czas w domu, mieli okazję

przyjrzeć się swoim wnętrzom

i podjęli się ich odświeżenia.

8

9

39% MIESZKANIE/DOM

POTRZEBOWAŁO

REMONTU

10% ZAKUP NOWEGO

MIESZKANIA

24% WCZEŚNIEJSZY

WYSTRÓJ

PRZESTAŁ MI SIĘ

PODOBAĆ

8% NARODZINY

DZIECKA

badanych zadeklarowało wpływ

pandemii na decyzje związane

z remontem.63%Główne powody przeprowadzania remontów:

10

Perspektywa branży DIY

REMONT, CZYLI CO?

11

Remont czy renowacja?

Wiosna to sezon typowo remontowy – w tym czasieto właśnie remont stanowi największe wyzwaniePolaków. Ponad 32% przebadanych, planowałowiosenne prace remontowe.

Część z prac wymagała większego nakładufinansowego i zatrudnienia ekipy remontowej. Z racjipandemii, 7% ankietowanych zrezygnowało zprzeprowadzenia remontu na wiosnę.

Zmieniły się również plany remontowe.Przed pandemią 27% Polaków skłonnych było doskorzystania z usług profesjonalistów. Obecnie taskłonność spadła o 10%. Polacy wzięli sprawyremontowe w swoje ręce, skupili się na drobnychpracach renowacyjnych oraz odświeżeniu wizualnymdomów i ogrodów.

26%

21%

11%

10%

8%

6%

7%

4%

4%

3%

Do 2,5 tys. złotych

Od 2,5 do 5 tys.…

Od 5 do 7,5 tys.…

Od 7,5 do 10 tys.…

Od 10 do 15 tys.…

Od 15 do 20 tys.…

Od 20 do 30 tys.…

Od 30 do 40 tys.…

Od 40 do 50 tys.…

Powyżej 50 tys.…

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

KOMENTARZ EKSPERTA:

Paweł Śmiechowski

Client Success Director

Resolution

ILE KOSZTOWAŁ OSTATNI REMONT

12

Malowanie ścian jedną

z popularniejszych form

renowacji mieszkania

62%

28%

25%

22%

20%

20%

14%

12%

11%

10%

9%

9%

Malowanie ścian/ sufitów

Wymiana podłogi/ glazury/ terakoty

Wymiana drzwi

Tynkowanie ścian/ sufitów

Wymiana kafelków na ścianie

Wymiana/montaż mebli pod zabudowę

Tapetowanie ścian

Zabudowa z płyt gipsowo – kartonowych

Zmiana przeznaczenia pomieszczeń

Wymiana instalacji wodno-kanalizacyjnej

Wymiana okien

Zmiana układu ścian działowych

CO REMONTOWALI POLACY?

KOMENTARZ EKSPERTA:Robert Sobotnik

Marketing Manager,

Dulux, AkzoNobel

Z perspektywy rynku farbiarskiego, sytuacja nie była klarowna– z jednej strony nagle zostaliśmy zmuszeni do spędzenia mnóstwaczasu w mieszkaniach oraz domach, co mogło przynieść zwiększonezainteresowanie odświeżeniem pomieszczeń bądź ogrodów, a zdrugiej strony obserwowaliśmy spadające indeksy optymizmukonsumenckiego.

Finalnie okazało się, że Polacy spędzając czas w domu mieli czasprzyjrzeć się swoim wnętrzom i podjęli się ich odświeżenia. 62%Polaków zdecydowało się na przemalowanie mieszkań, copotwierdza, że jest to szybki i niedrogi sposób na poprawienienie tylko jego wyglądu, ale i nastroju domowników.

Marka Dulux jest liderem rynkowym i jest bardzo chętnie wybieranaprzez Polaków w segmencie DIY ze względu na liczne narzędzia,które wspierają w trakcie całego procesu – od inspiracji do aplikacji.

W czasie COVID19 skupiliśmy się na promowaniu tych narzędzi,które pomogą szybko zrealizować potrzebę odświeżenia ścian isufitów: testery kolorów, aplikację do wizualizacji kolorów DuluxVisualizer, ale także naszej innowacji wdrożonej tuż przedCOVID19, czyli farby Dulux EasyCare+.

13

Wartość sprzedaży w kategorii Budownictwo i Akcesoria od stycznia do maja 2020 wzrosła o 77% w porównaniu

z tym samym okresem w 2019 r.

Źródło: Tradewatch, 01.01.2019 – 31.05.2019 i 01.01.2020 – 31.05.2020

Od początku roku do maja, użytkownicy Allegro wydali 148 977 675 zł

na produkty do remontu/wyposażenia łazienek i toalet. To o 57%

więcej niż w tym samym okresie w 2019 roku.

O ponad 100% wzrosła wartość sprzedaży w kategoriach: Ściany

i Elewacje (+118%), Podłogi (+116%), Hydraulika i Akcesoria

(+115%), Dachy (+111%), Klimatyzacja i wentylacja (+101%).

Jednak największy wzrost wartości sprzedaży jest widoczny w kategorii

Sprzęt i Akcesoria Budowlane: +430%. Użytkownicy Allegro wydali

2 735 283,40 zł na gwoździe, wkręty, śruby i kołki.

0

50000000

100000000

150000000

200000000

250000000

1 2 3 4 5

2019

2020

Trend wzrostu kategorii Budownictwo i Akcesoria 2019 vs 2020

Dużą aktywność remontową potwierdzają również dane

sprzedażowe Allegro:

KOMENTARZ EKSPERTA:Robert Sobotnik

Marketing Manager,

Dulux, AkzoNobel

Analizy rynkowe, które prowadzimy,

pokazywały miesiące z nawet

ponad 20% wzrostem wartości

sprzedaży farb rok do roku. To

zdecydowanie był dobry czas dla

całej kategorii.

14

Perspektywa branży AGD

KAWKA W HOME OFFICE

15

Po dwóch miesiącach niestabilnej sytuacji gospodarczej,

sprzedaż dużego AGD w Polsce wzrasta!

KOMENTARZ EKSPERTA:Piotr Ługowski

Head of Digital Appliances Division,

Samsung Electronics Polska

W tym roku, na początku sezonu remontowego, rynek znacznie odczuł wpływ

pandemii. Od połowy marca, gdy ogłoszono lockdown, nastąpił niemal 20% spadek

sprzedaży, który trwał mniej więcej do końca kwietnia. Klienci ostrożnie podeszli

do kwestii remontów i wymiany sprzętów. Mimo że duża część z nas spędzała czas

w domu - co w teorii mogło sprzyjać podejmowaniu się napraw, renowacji i wymianie

sprzętów - wizja niestabilnej sytuacji gospodarczo-społecznej wpłynęła na wiele

decyzji, w tym także na wstrzymanie planowanych remontów.

Po zniesieniu niektórych obostrzeń na początku maja, widać, że Polacy porzucili część

obaw i tłumnie ruszyli do sklepów. Od tego czasu branża notuje wzrosty

i optymistycznie patrzy w przyszłość. Bez wątpienia remonty, które miały zadziać

się w marcu i kwietniu, zostały przez wielu przesunięte w czasie i ruszyły w maju.

Do tego dochodzą klienci, którzy swoje domy planowali urządzać lub remontować

latem. Już teraz widzimy, że po chwilowym przestoju, spowodowanym

niepewnością, zamknięciem sklepów i zmieniającymi się obostrzeniami,

sprzedaż dużego AGD w Polsce mocno wzrasta.

16

Wartość sprzedaży na Allegro w kategoriach AGD Do Zabudowy, AGD Wolnostojące

i Drobne AGD wzrosła od stycznia do maja w 2020 roku wzrosła o 69% w porównaniu

z tym samym okresem w 2019 roku.

Największy wzrost +81% odnotowała kategoria

małe AGD. Najwięcej wydaliśmy na ekspresy

do kawy, maszynki do strzyżenia i wkłady do

filtrów do wody. W 2019 roku na 2 i 3 miejscu

znalazły się roboty sprzątające i odkurzacze

tradycyjne.

Zmiana w trendzie tej kategorii YoY jest

szczególnie widoczna w kwietniu: w 2019

spadek, a w 2020 duży wzrost wartości

sprzedaży. Wysoką sprzedaż maszynek do

golenia możemy skorelować z zamknięciem

salonów fryzjerskich, a ekspresy do kawy z

przymusowym home office lub nieczynnymi

kawiarniami.

Trend wzrostu wartości sprzedaży kategorii małe AGD 2019 vs 2020

Źródło: Tradewatch, 01.01.2019 – 31.05.2019 i 01.01.2020 – 31.05.2020

0

5000000

10000000

15000000

20000000

25000000

1 2 3 4 5

2019

2020

17

„Wartość sprzedaży suszarek i pralko-suszarek na Allegro

w kategoriach AGD Do Zabudowy i AGD Wolnostojące

wzrosła od stycznia do maja w 2020 roku o 27% w

porównaniu z tym samym okresem w 2019 roku.

Trend wzrostu połączonej wartości sprzedaży w kategorii AGD Do Zabudowy i

AGD Wolnostojące od stycznia do maja 2020

Mowa tu przede wszystkim o pralkach, suszarkach i pralko-

suszarkach Samsung z technologią AirWash i programem

Higiena, które dezynfekują tekstylia. Ostatnio wprowadziliśmy

też do portfolio bardzo innowacyjne urządzenie – szafę

odświeżającą ubrania AirDresser, która usuwa zapachy oraz

zagniecenia, ale również eliminuje bakterie, wirusy i zarazki,

co potwierdzają testy niezależnych instytucji badawczych.

Widzimy obecnie duże zainteresowanie szafą AirDresser.

Przekazaliśmy takie urządzenia do 10 szpitali jednoimiennych

w Polsce, gdzie codziennie pomagają zadbać o dezynfekcję i

czystość uniformów pracowników. Oprócz tego,

zaobserwowaliśmy też duży wzrost zainteresowania

odświeżaczami powietrza Samsung.

Źródło: Tradewatch, 01.01.2020 – 31.05.2020, 01.01.2019

KOMENTARZ EKSPERTA:Piotr Ługowski

Head of Digital Appliances Division,

Samsung Electronics Polska

- zł

10 000 000,00 zł

20 000 000,00 zł

30 000 000,00 zł

40 000 000,00 zł

50 000 000,00 zł

1 2 3 4 5

Mocno zauważalną tendencją na

przełomie marca i kwietnia jest wzrost

zainteresowania urządzeniami, które

pomagają zadbać o higieniczną

czystość w naszych domach.

18

Z marketów do ecommerce

NOWE ZACHOWANIA KONSUMENCKIE

19

w pierwszych dwóch

tygodniach pandemii (względem danych z lutego)

KOMENTARZ EKSPERTA:

Tomasz Chłodecki,

CEO

Justtag Group

Na pandemicznej osi czasu, wyraźnie widać 4 etapy, zróżnicowane pod kątem

ruchu użytkowników w sklepach i punktach usługowych związanych

z branżą budowlaną.

Etap 1. to okres o długości około 2 tygodni, począwszy od rozpoznania wirusa

na obszarze Polski (4 marca). W tym etapie zaobserwowaliśmy spadek ruchu

użytkowników w sklepach budowlanych o 50%, względem sytuacji na początku

lutego.

Etap 2. trwał około 4 tygodni i rozpoczął się w pierwszej połowie marca, gdy

w Polsce wprowadzono lockdown, obejmujący zamknięcie m.in. szkół i centrów

handlowych. W tym czasie ruch w marketach budowlanych spadał, aż do

najniższego poziomu, równego 25% poziomu z lutego 2020.

Etap 3. od 20 kwietnia do 4 maja - w tym okresie widoczny był skokowy wzrost

ruchu - liczba wizyt podwoiła się, względem wartości notowanych w tygodniu

poprzedzającym.

Etap 4. od 4 do 18 maja - widoczny był kolejny skokowy wzrost ruchu. Galeria

handlowe zostały ponownie otwarte. W ciągu dwóch tygodni ruch w sklepach

budowlanych wzrósł o 40% względem etapu poprzedzającego

Etap 5. od 18 maja do dzisiaj - ruch w sklepach budowlanych utrzymuje się

na stałym poziomie 80%, względem sytuacji sprzed pandemii.

50%

Ruch w marketach

budowlanych spadł o

20

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

03-02 10-02 17-02 24-02 02-03 09-03 16-03 23-03 30-03 06-04 13-04 20-04 27-04 04-05 11-05 18-05 25-05 01-06 08-06

Otwarcie salonów fryzjerskich, kosmetyczek, restauracji

Pierwszy potwierdzony przypadek

koronawirusa w Polsce.

Spadek liczby odwiedzin o 20%

Spadek odwiedzin o 52%

w stosunku do lutego 2020 – kolejne ograniczenia

w ilości osób będących w sklepach.

Pierwsze odmrożenie gospodarki i zwiększenie liczby osób w

sklepach – dwukrotny wzrost w stosunku do poprzedniego tygodnia.

Otwarcie galerii handlowych – 40%

więcej odwiedzin w ciągu dwóch

tygodni.

Średni dzienny

poziom ruchu na

poziomie 71% vs luty

2020

W połowie kwietnia ruch w marketach budowlanych

spadł do poziomu 29% w stosunku do lutego

Źródło: Traffic w marketach budowlanych, JustTag Group, 2020

21

Wzrost ruchu na stronach marketów budowlanych

i sklepów wnętrzarskich

Starania marek, które ułatwiają klientom zakupy online, przynoszą zauważalne rezultaty. Klienci sklepów

z wyposażeniem wnętrz oraz marketów budowlanych coraz chętniej korzystają z ich stron www,

co może bezpośrednio przekładać się na wzrost zakupów online, a co za tym idzie, zmianę zwyczajów zakupowych

konsumentów.

Od marca 2020 r. marki notują znaczny wzrost ruchu na swoich stronach internetowych. Najwyższy wzrost wśród

analizowanych sklepów online odnotowała castorama.pl, gdzie ilość wejść na stronę www wzrosła w przeciągu dwóch

miesięcy (marzec-maj 2020) o ponad 55%.

Podobny, choć nie tak dynamiczny wzrost zanotowały leroymerlin.pl oraz obi.pl. Przyczyny tego zjawiska upatrujemy

w dążeniu konsumentów do bezpieczniejszego dokonywania zakupów niezbędnych przy remoncie w obliczu zagrożenia

zakażeniem SARS-CoV-2.

Handel internetowy w Polsce w

2020 roku będzie co najmniej

dwukrotnie wyższy!

Gdyby rok temu, ktoś przewidywał

tak szybkie tempo wzrostu

e-commerce, raczej nikt by go nie

potraktował poważnie.

Pandemia COVID-19 spowodowała

liczne zmiany na rynku i w

zachowaniu konsumentów – biznes,

w większej niż dotychczas części

przeniósł się do Internetu,

a konsumenci robią bardziej

przemyślane zakupy.

KOMENTARZ EKSPERTA:Katarzyna Bronowska

E-Commerce Manager

Leifheit Polska

Źródło: Similarweb

-

5 000 000

10 000 000

15 000 000

lip.19 sie.19 wrz.19 paź.19 lis.19 gru.19 sty.20 lut.20 mar.20 kwi.20 maj.20

Ruch na stronach www – wybrane markety

ikea.com castorama.pl leroymerlin.pl obi.pl bricoman.pl

22

Remonty to też porządki.

Konsumenci stawiają na

jakość i przemyślane

zakupy.

KOMENTARZ EKSPERTA:Katarzyna Bronowska

E-Commerce Manager

Leifheit Polska

W naszym firmowym sklepie internetowym leifheitsklep.pl oprócz dośćoczywistych zmian, takich jak wzrost ruchu ze wszystkich kanałów,czy znaczny wzrost ilości transakcji, zauważyliśmy także inne tendencje.O 15% wydłużył się czas spędzany przez użytkownika w sklepie.

Czas spędzony w domu na pewno sprzyja porządkom i remontom.W marcu, jak co roku, zauważyliśmy wzrost zainteresowania produktamido sprzątania, takimi jak mopy, odkurzacze do szyb i detergenty.W tym roku jednak, trend „wiosennych porządków” został z nami na dłużej,a sprzedaż pozostała wysoka także w kolejnych miesiącach - średni koszykwzrósł o prawie 20%. Ponadto w tym roku użytkownicy chętniej niżdotychczas wybierają produkty droższe, z dodatkowymi funkcjami,czy dłuższą gwarancją.

Wzrosła również popularność naszych suszarek naściennych orazogrodowych. Wspomniane suszarki zazwyczaj sprzedawały się najlepiejpóźną wiosną lub latem. Tym razem pierwsze zamówienia zaczęły pojawiaćsię już w marcu i kwietniu, aby w czerwcu osiągnąć znacznie wyższy poziomniż w latach wcześniejszych.

Na podstawie tendencji widocznych w naszej kategorii, można uznać,że pandemia sprzyja wprowadzaniu zmian w naszych domach,a także, że robimy bardziej przemyślane zakupy, stawiając na wysokąjakość kupowanych produktów.

23

Marketing vs Covid

REAKCJA MAREK

24

Marki wyszły naprzeciw potrzebom klientów licznymi

promocjami i usprawnieniami

Marki budowlane stanęły przed wyzwaniem, gdyż mimo

utrudnień, klienci nie zamierzają rezygnować z remontów.

Aż 56% respondentów zadeklarowało chęć zrobienia

remontu latem 2020 roku, niezależnie od pandemii.

Przyczyn możemy upatrywać w fakcie, że niektórzy

postanowili wykorzystać domową izolację na prace

ogrodowe lub remonty.

Zamknięcie sklepów stacjonarnych zmusiło największych

graczy na rynku do digitalizacji, która umożliwiła planowanie

remontów w zupełnie nowy sposób.

Ikea wyszła naprzeciw klientom wprowadzając usługę

zdalnego planowania wnętrz. Klient, sam lub ze zdalną

pomocą konsultanta, ma możliwość stworzenia projektu

online, bez potrzeby odwiedzania sklepu.

Wiele marek budowlanych oferuje darmowe dostawy, karty

podarunkowe, specjalne oferty oraz wydłużony czas na

zwrot towarów, by zachęcić klientów do zakupów online.

25

Komunikacja została

dostosowana do nowej

rzeczywistości

Nasz dom, mieszkanie, taras, balkon, stały się miejscem, gdzie

zaczęliśmy spędzać więcej czasu. Miejscem pracy, relaksu, zabawy z

dziećmi.

Marki z branży remontowo-budowlanej bardzo szybko przyjęły narrację nowej

rzeczywistości, mocno akcentując w swoich przekazach, jak ważne jest

pozostanie w domu, by chronić siebie i innych -> IKEA, „ I Stay Home”

Aspekt emocjonalny pojawiał się w wielu przekazach. Podkreślano,

że mimo zaistniałej sytuacji, lockdown może mieć pozytywne strony, dając

nam czas na stworzenie czegoś kreatywnego -> Leroy Merlin, „I Ty

zostań bohaterem w swoim domu” .

Przekazy reklamowe mocno nawiązywały do naszego dobrego

samopoczucia. Akcentowały, że mimo doświadczania sytuacji pandemii,

możemy zachować normalność, np. spędzając urlop w ogrodzie lub

urządzając randkę na balkonie. Dodatkowo, jeśli czegoś potrzebujemy,

jesteśmy w stanie własnoręcznie wykonać np. ozdoby wielkanocnego stołu

czy drewniany kwietnik -> OBI, Kanał DIY w serwisie YouTube

Wiele marek w swojej komunikacji podkreślało czas w domu jako czas na

zmiany, czas na zabawę w ogrodzie, czas na zajęcie dzieci

majsterkowaniem -> Castorama „Potrzeby inspirują do zmian. Jak

zrelaksować się w ogrodzie?” , stworzenie przez Castoramę

dedykowanego kanału YT: Domowo Majsterkowo – Pomysły na zabawę z

dziećmi podczas kwarantanny.

26

„„„

Ograniczenie handlu stacjonarnego, wpłynęło na wzrost zainteresowania tekstami

produktowymi, artykułami blogowymi i treściami poradnikowymi na naszej stronie.

Potroiła się liczba odsłon w części kontentowej strony.

KOMENTARZ EKSPERTA:Katarzyna Bronowska

E-Commerce Manager

Leifheit Polska

W dobie pandemii po raz kolejny content marketing pokazał

swoją wartość

KOMENTARZ EKSPERTA:Aleksandra Gałązka

Senior Content & SEO Coordinator

Cont!Revolution

KOMENTARZ EKSPERTA:Piotr Szymański

Content & SEO Specialist

Cont!Revolution

Pandemia spowodowała zmianę zachowań konsumentów. Część osób, które złapały

"bakcyla" remontowego zostanie "z nim" na dłużej. Tym samym, raz dobrze

zainwestowany content będzie pełnił funkcję informacyjną (tu i teraz), a także

funkcjonalną (budowanie wizerunku, pozycjonowanie SEO).

Content procentuje z czasem dlatego stanowi fundament długofalowych działań

świadomościowych. Dobra treść może konwertować nawet długi czas po

publikacji i być lepszą inwestycją. Dobry content wciąga. Pochłania uwagę, pozwala

iść myślom w innym kierunku. Nie da się ukryć, że w tym momencie

właśnie tego potrzebujemy.

27

Pandemia obudziła w nas większe zainteresowanie wykonywaniem

różnych czynności samodzielnie. Dużym zainteresowaniem cieszą się

kanały o tematyce Zrób to sam oraz filmy instruktażowe. Frazy

wpisywane w wyszukiwarkę You Tube związane z samodzielnym

remontem to głównie: „jak pomalować pokój”„jak samemu zrobić

remont”, „jak wyremontować łazienkę”.

W czasie pandemii zasięg treści na kanale YouTube o tematyce

remontowej rósł systematycznie. W połowie maja możemy zauważyć

ponad 40 % procentowy wzrost w porównaniu z kwietniem, bez

większych zawirowań kosztu obejrzenia, który utrzymał się na stałym

poziomie.

W Google użytkownicy nadal intensywnie poszukują treści związanych z

samodzielnym wykonywaniem czynności remontowych w swoich

mieszkaniach, domach, na balkonach i w ogrodzie.

Zarówno nadejście wiosny, jak i pojawienie się lockdownu,

spowodowało bardzo szybki wzrost zainteresowania zakupami

online, co przełożyło się na wzrost kosztu za kliknięcie o 15%.

Wiele marek dostosowało swoje komunikaty reklamowe adekwatnie do

sytuacji, stawiając na bezpieczeństwo konsumenta w zakresie dostaw

online i zakupów stacjonarnych.

wzrost zasięgu

kanałów DIY

40%

28

Organic kluczowym kanałem pozyskiwania ruchu na stronę w

branży wnętrzarsko-budowlanej

Poniższe wykresy przedstawiają ruch generowany przez poszczególne kanały marketingowe na stronach największych sklepów

budowlano-wnętrzarskich. Branża bazuje na ruchu organicznym (w wyszukiwarkach internetowych), marketingu bezpośrednim

oraz płatnym ruchu w wyszukiwarkach. Ruch z social media na tle innych kanałów jest niewielki.

Każda z analizowanych marek jest obecna w social media, przy czym zdecydowanie wiodącą rolę odgrywa Facebook. W przypadku

wszystkich marek Facebook generuje ponad połowę całego ruchu uzyskiwaną dzięki mediom społecznościowym.

Dużą popularnością cieszy się również promowanie treści za pośrednictwem serwisu YouTube. Największy ruch za pomocą social media

generuje ikea.com (3,7% całego ruchu na www), natomiast najmniej obecny w tym kanale jest bricoman.pl (0,73% całego ruchu na www).

Źródło: Similarweb, czerwiec 2019 – maj 2020, Polska, Desktop Only

0

10

20

30

40

50

60

70

Organicsearch

Direct Paidsearch

Displayads

Social Referrals Email

Kanały komunikacji marek wnętrzarsko-budowlanych

ikea.com castorama.pl leroymerin.pl obi.pl bricoman.pl

0

20

40

60

80

Facebook Youtube Pinterest Reddit Instagram Others

Rozkład ruchu generowanego przez Social media na poszczególnych platformach

ikea.com castorama.pl leroymerlin.pl obi.pl bricoman.pl

29

Ekspert potwierdza zainteresowanie jakościowymi treściami

40% u rodziny i znajomych

25% w folderach / katalogach

23% na stronach internetowych

producentów

20%w TV wnętrzarskich

20% na YouTube

KOMENTARZ EKSPERTA:Robert Sobotnik

Marketing Manager,

Dulux, AkzoNobel„Gdzie respondenci poszukiwali

remontowych inspiracji:

Intensywnie wspieraliśmy nasz sklep on-line z rewolucyjnymi

testerami z wałeczkami – sklep.duluxpolska.pl/ - wystarczy kilka

kliknięć i wkrótce można łatwo i przyjemnie testować kolory u

siebie w domu.

Zainteresowanie było ogromne – średnio tygodniowo

sprzedawaliśmy nawet 40% więcej testerów niż w 2019 roku.

Aplikacja Visualizer także była ściągana kilkukrotnie chętniej niż

na wiosnę zeszłego roku. Zanotowaliśmy także zwiększony

ruch oraz dłuższe wizyty na naszej stronie www.dulux.pl, w

szczególności w sekcji inspiracji i porad.

30

Podczas gdy sklepy stacjonarne się zamykały, znacznie zwiększyła się

popularność zakupów w sieci. Obserwowaliśmy 30% wzrost ruchu

online w naszych kategoriach produktowych, który zaczął delikatnie

spadać po otwarciu centrów handlowych. Obecnie ciężko przewidzieć

na ile stała będzie ta tendencja w naszej branży. Zdajemy sobie sprawę

z ciągle rosnącego trendu sprzedaży internetowej na całym świecie,

jednak rynek AGD w Polsce rządzi się swoimi prawami. Konsumenci

często najpierw faktycznie szukają ofert w sieci, ale później chcą

odwiedzić sklep, dotknąć urządzenia, zajrzeć do środka, ocenić gabaryty,

przeanalizować, czy będzie pasowało do wystroju wnętrza i ich potrzeb.

Ze względu na zamknięcia sklepów w marcu i kwietniu, wiele decyzji

zakupowych z pewnością zostało odroczonych w czasie.

Teraz, gdy znów możemy wybrać się do punktu stacjonarnego,

sprzedaż AGD wróciła do normalnego poziomu porównywalnego

z poprzednimi latami w tym okresie .

30% wzrost ruchu online w kategorii AGD

KOMENTARZ EKSPERTA:Piotr Ługowski

Head of Digital Appliances Division,

Samsung Electronics Polska

31

Warto pomagać!

Marki budowlane angażują się w pomoc w walce z

pandemią – przekazują darowizny oraz najpotrzebniejszy

sprzęt instytucjom publicznym, które zajmują się ochroną

zdrowia i szeroko pojętą walką z zagrożeniem

epidemiologicznym.

W ten sposób nie tylko realnie wspierają

potrzebujących, lecz także budują swój wizerunek jako

przedsiębiorców gotowych do konstruktywnej i

bezinteresownej współpracy.

Tego typu działania podnoszą wartość firmy: wzbudzają

zaufanie i budują pozytywny obraz przedsiębiorstwa

jako firmy stawiającej sobie cele nie tylko

sprzedażowe.

Biznes odpowiedzialny społecznie zwraca uwagę na osoby

nie tylko w swoim najbliższym otoczeniu, lecz takżena

środowisko i świat, w którym funkcjonuje, co pozytywnie

wpływa na wzmacnianie więzi z klientem.

32

Ikea, lider rynku

wyposażenia wnętrz

uczestniczy w akcji

#PomagamyRazem, w

ramach której wyposaża

dziecięce oddziały

psychiatryczne w Polsce w

nowe meble, by pomóc

małym pacjentom wracać do

zdrowia w bardziej

przyjaznych warunkach.

Castorama Polska

przekazuje 1 000 000 zł na

wsparcie instytucji ochrony

zdrowia oraz służb i

urzędów państwowych

walczących z

koronawirusem.

Jest to wyraz szacunku i

uznania dla osób biorących

udział w zapobieganiu

rozprzestrzeniania się

COVID-19.

Leroy Merlin Polska

włącza się w walkę z

COVID-19. Postanowiła

przekazać darowiznę na

rzecz Wojewódzkiego

Szpitala Zespolonego w

Kaliszu i Szpitala

Jednoimiennego w Wolicy.

Placówki otrzymają

niezbędne produkty, które

pomogą w walce z

epidemią.

Grupa PSB Handel S.A. z

siedzibą w Wełczu koło

Buska-Zdroju przekazała

do szpitali 900 tys. sztuk

maseczek ochronnych

oraz 27 tys. litrów płynu

do dezynfekcji, o łącznej

wartości ponad 2,8

miliona złotych netto.

33

Dzięki za uwagę!

Tegoroczna wiosna jest zupełnie inna niż te w poprzednie. COVID pokrzyżował wiele naszych planów, zarówno tych urlopowych,

inwestycyjnych oraz remontowych. W badaniu 32% respondentów wskazało tegoroczną wiosnę jako idealny czas na remont, z kolei

7% z nich zrezygnowało z przeprowadzenia remontu z uwagi na pandemię. Obecna sytuacja odbiła się też na sposobie, w jaki

przeprowadzony miałby być remont. Przed pandemią 27% Polaków było skłonnych do skorzystania z profesjonalnych usług

remontowych, w czasach pandemii wynik ten spadł o 10 pp.

Wykorzystując fakt przymusowego spędzania czasu w domach Polacy wzięli sprawy remontowe w swoje ręce, skupiając się na

drobnych pracach renowacyjnych jak malowanie ścian i sufitów.

To zachowanie było dobrze odzwierciedlone w mediach. Okres pandemiczny (marzec – maj) charakteryzował się większym

zainteresowaniem frazami związanymi z „farbami” w wyszukiwarce Google. W porównaniu do identycznego okresu 2019 roku,

wzrost wyniósł 31,5% YoY.

Fakt ten świetnie wpisał się w kampanię naszego partnera AkzoNobel. Trend, który sprzyjał branży oraz prawdopodobnie późniejszy niż

zwykle start działań reklamowych innych producentów to czynniki, które przyczyniły się do spadku kosztu pozyskania użytkownika,

maj w porównaniu do lutego, odnotował spadek aż o 9%.

Paweł Śmiechowski

Client Success Director

Resolution