1. RESUMEN EJECUTIVO
PUERTA DE TIERRA S.A. es una empresa de capitales peruanos que
tiene 35 aos en el mercado y que se ha dedicado Promocin y
Desarrollo de Proyectos Inmobiliarios, Ejecucin de Obras, Diseo de
Proyectos , Consultora de todo tipo de edificaciones y Estudios de
Impacto Ambiental y Social usando para sus proyectos un diseo
innovador, moderno y funcional.
Cuenta con una oficina ubicada en el distrito de Miraflores y
est conformada por un equipo de arquitectos, ingenieros civiles e
industriales y personal administrativo que se encargan del manejo
de todas sus actividades.La experiencia profesional de estos 35
aos, le ha permitido el desarrollo de diferentes proyectos
arquitectnicos y de consultora, edificaciones de diversos tipos,
propias y para empresas e instituciones privadas y pblicas a nivel
nacional, las cuales han contribuido con el desarrollo urbanstico
del pas, pero luego de analizar los procesos de las distintas reas
de la empresa e identificar las falencias y debilidades de algunos
procesos, se recomienda la adquisicin e implementacin de los
Sistemas de Informacin propuestos, como son el Mdulo de Gerencia de
Proyectos y el Mdulo de Compras y Pedidos del S10.Estos mdulos,
forman parte de un ERP que est diseado especialmente para la
industria de la construccin, por lo que es el software recomendable
para las actividades en lasque se desarrolla la empresa.Sera
recomendable el contar tambin con los mdulos de Nminas y
Administrativo-Contable para completar el circuito, ya que al poder
estar integrados, facilitara enormemente las operaciones de la
empresa.Cabe sealar que la empresa posee y trabaja con el mdulo de
Presupuestos desde hace varios aos con excelentes resultados, y es
por ese motivo que se recomienda la adquisicin de los mdulos
propuestos para integrarlos al existente en vez de optar por algn
otro software que ofrece el mercado.Una vez que se implementen los
sistemas de informacin indicados, se contar con informacin
confiable, precisa, clara y oportuna, que permitir mejorar la toma
de decisiones y mejorar la evaluacin y adquisicin de los recursos,
para asegurar la entrega de los proyectos con la calidad y tiempo
adecuados alineados con la estrategia de diferenciacin y con el
menor costo posible para maximizar la rentabilidad de la
empresa.
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO .2
2. INDICE.4
3. INTRODUCCIN...6
4. MARCO GENERAL DE LA EMPRESA74.1. ORGANIGRAMA74.2. VISIN.84.3.
MISIN.84.3. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS......8
5. DIAGNSTICO DE LA ORGANIZACIN85.1. CINCO FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER...85.2. CADENA DE VALOR..125.3. IDENTIFICAR LA ESTRATEGIA
COMPETITIVA...145.4. PRIORIZAR DOS SISTEMAS DE INFORMACIN...165.5.
CONCLUSIONES18
6. DIAGNSTICO DE UNA UNIDAD ORGNICA ESPECFICA..196.1. CAPACIDAD
ADMINISTRATIVA..196.2. CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.226.3. DESCRIPCIN Y CARACTERSTICAS DE LOS
PROCESOS...236.4. INFRAESTRUCTURA DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
Y COMUNICACIONES..246.5. CONCLUSIONES....25
7. SISTEMA DE INFORMACIN TRANSACCIONAL Y REPORTES
GERENCIALES7.1. TTULO..267.2. OBJETIVO GENERAL.267.3. OBJETIVO
ESPECFICO...267.4. DESCRIPCIN PUESTO GERENCIAL...277.5. CAMPO DE
ACCIN..287.6. DESCRIPCIN DEL PROCESO ASIGNADO287.7. DIAGRAMA DE
ACTIVIDADES....317.8. IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LAS ENTIDADES
DE DATOS...327.9. ESPECIFICAR INFORMACIN REQUERIDA A NIVEL
GERENCIAL...337.10. VISUALIZACIN DE LA INFORMACIN GERENCIAL.337.11.
BENEFICIOS TANGIBLES E INTANGIBLES...357.12. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES...36
BIBLIOGRAFA.......37
3. INTRODUCCIN
PUERTA DE TIERRA S.A.,fundada el 09 de julio de 1980, se ha
dedicado en estos aos a la Promocin y Desarrollo de Proyectos
Inmobiliarios, Ejecucin de Obras, Diseo de Proyectos , Consultora
de todo tipo de edificaciones y Estudios de Impacto Ambiental y
Social.Somos una empresa de capital peruano dedicada a la
construccin de proyectosinmobiliarios con diseo innovador, moderno
y funcional. Nuestra filosofa nos hallevado a construir proyectos
nicos, pensados en ser los nuevos hogares de lasfamilias modernas y
que puedan perdurar en el tiempo.El Grupo Puerta de Tierra est
constituido por las siguientes empresas: Puerta de Tierra S.A.
Constructora PTSA S.A.C. Inmobiliaria Isabella S.A.C.
Nuestra oficina central est ubicada en la Av. Paseo de la
Repblica N 6010, Oficina 1401, distrito de Miraflores. La conforman
un equipo de arquitectos, ingenieros civiles y personal
administrativo que permite el eficiente manejo de toda actividad en
la que participamos.La experiencia profesional de ms de 30 aos nos
ha permitido el desarrollo de diferentes proyectos arquitectnicos y
de consultora, edificaciones de diversos tipos, propias y para
empresas e instituciones privadas y pblicas a nivel nacional, las
cuales han contribuido con el desarrollo urbanstico del pas.A lo
largo de este perodo hemos tenido clientes en el sector Comercial,
a importantes empresas, como Mc Donald's, el Grupo Lasino, Sigdelo
y Delosi (KFC, Pizza Hut, Burguer King), Pontificia Universidad
Catlica del Per, Universidad Antonio Ruiz de Montoya, Club de
Regatas Lima, Colegio Antonio Raimondi, Instituto Peruano del
Deporte (IPD), Clnica Stella Maris, Supermercados Peruanos SA,
Banco del Pas, BBVA Banco Continental, A. Telecom, Grupo
Monteverde, as como a instituciones del Estado Peruano como INFES,
con la construccin de colegios en las provincias de Piura y Puno y
hemos desarrollado proyectos propios como Centros Empresariales y
Edificios de Oficinas. En el sector industrial, tenemos como
clientes a Shell Per, MobilOil, Exxon MobilInt., Texaco, Owens
Illinois, KraftFood del Per, Procter & Gamble, Clorox, Paraso,
entre otros.En el sector Inmobiliario, hemos desarrollado proyectos
para clientes como el Grupo Inmobiliario Imagina, Grupo Los
Portales, Inmobiliaria Zagreb, e instituciones del Estado como el
Fondo de Vivienda de la Polica Fovipol. As mismo, durante todo el
tiempo de actividad de Puerta de Tierra, hemos desarrollado y
edificado proyectos de vivienda propios, como Viviendas
unifamiliares, Casas de playa y Edificios multifamiliares para los
sectores A, B y C.
4. MARCO GENERAL DE LA EMPRESA
4.1 ORGANIGRAMA
Organigrama. PUERTA TIERRA S.A."4.2 VISINConstituirnos en la
empresa constructora e inmobiliaria lder de nuestro mercado
objetivo, influyendo de manera significativa en la construccin, el
crecimiento y el bienestar del pas.
4.3 MISINSomos una empresa constructora inmobiliaria de
nacionalidad peruana. Desarrollamos innovadoras alternativas de
viviendas e infraestructuras eficientes, de gran calidad
arquitectnica y atractivo precio, para satisfacer las necesidades
del mercado y mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.
4.4 PRODUCTOS Y/O SERVICIOSPromocin y Desarrollo de Proyectos
Inmobiliarios, Ejecucin de Obras civiles tanto propias como de
terceros, Diseo de Proyectos, Consultora de todo tipo de
edificaciones y Estudios de Impacto Ambiental y Social.
5 DIAGNSTICO DE LA ORGANIZACIN
5.1CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
A) Rivalidad de competidores existentes:
Dentro del sector de construccin y edificacin existe una gran
cantidad de competidores. La rivalidad entre competidores actuales
es alta. Puerta Tierra S.A. tiene competidores tanto nacionales
como extranjeros. A continuacin slo se presentarn los competidores
ms relevantes y que generan mayor impacto hacia la divisin, que son
quienes realizan obras de construccin de Edificios empresariales y
Edificios de departamentos destinados a vivienda. Estos rivales
compiten con Puerta de Tierra S.A. por Producto y por Precio. Los
competidores nacionales son:
Rio Bravo S.A.C.EdificaManttoJ.E Construcciones generales
S.A.
Los competidores extranjeros son:
Imagina (Chile)Coinsa (Espaa)
Puerta Tierra S.A. participa en el sector construccin con otras
empresas de mediana participacin en el mercado, ya que las
principales corporaciones como GyM y Odebrecht son las que tienen
principalmente una demanda en proyectos importantes dentro del
sector. Este ltimo es la empresa constructora ms grande de Amrica
Latina y tiene participacin en varios pases del mundo.
Por esta razn, Puerta Tierra S.A. tiene como objetivo el mercado
nacional en proyectos de mediano y corto plazo dada su envergadura
y la competencia existente de corporaciones ms grandes.
A continuacin, una breve resea de dos de nuestros principales
competidores:
Rio Bravo S.A.C.Rio Bravo es una constructora que tiene ms de 10
aos en el mercado peruano, que en sus inicios se dedic
principalmente al desarrollo de proyectos en el sector comercial e
industrial, como Centros Comerciales, Tiendas por departamentos,
Supermercados, Restaurantes, Estaciones de Servicios, etc. teniendo
como principales clientes en el sector comercial a la PUCP, Makro,
Maestro, Saga Falabella, Tiendas por departamentos Ripley,
Supermercados Peruanos, BBVA Banco Continental y el Grupo Lasino,
Sigdelo y Delosi y en el sector industrial a Owens Illinois,
Petrocorp SA, KraftFood del Per, Fbrica de Tejidos San Jacinto y
Productos Tissue del Per.Es desde el ao 2009, que decide a
incursionar en el desarrollo de proyectos inmobiliarios, como Casas
y Edificios de viviendas, construyendo proyectos para el Grupo
Inmobiliario Imagina y Rodrigo Asociados SAC.
J.E Construcciones generales S.A.JE Construcciones, es una
empresa peruana que inicia sus operaciones en el ao 1985,
desarrollndose y especializndose en la ejecucin de proyectos de
centros comerciales, centros de distribucin, edificaciones
industriales, oficinas, residenciales y hoteles. Entre sus
principales clientes en el sector Comercial, tenemos a Cmara de
Comercio de Lima, Adex, Universidad Privada del Norte, UPC, Lan,
UTP, Nextel, Metro, Real Plaza, IBM, Decor Center, Supermercados
Peruanos, Maestro Per, Importaciones Hiraoka, Cineplanet, BCP,
Centro Platinum, etc. y en el sector Industrial, a Aceros Arequipa,
Dinet, Planta Textil Camones, Fbrica de Cintas y Etiquetas Kuresa,
Planta Maderera Bosovich, Planta de Reciclado Vctor Reynel,
Kimberly Clark, etc.En el mbito inmobiliario, tiene clientes como
Inversiones Inmobiliarias Mar S.A.C., TM Gestin Inmobiliaria
S.A.C., CP Proyectos S.A.C.,Grupo Los Portales, etc.
Estas dos empresas, realizan obras de construccin de Edificios
empresariales y Edificios de departamentos destinados a vivienda,
por lo que se constituyen en competidores directos de Puerta de
Tierra.
B) Ingreso de nuevos competidores:
Han entrado muchas empresas chilenas al mercado tales como
SalfaCorp, Ingeniera Construccin Inmobiliaria, Besco S.A, Grupo
Inarco. Tambin hay nuevos competidores espaoles; Constructora San
Jos, Constructores Cobra S.L, Abengoa S.A, y competidores
colombianos como Consultora Colpatria S.A.La amenaza de los
competidores potenciales es moderada ya que reacciona efectivamente
frente a ellas. Tiene el respaldo del capital humano (capacitado
permanentemente), se encarga de incorporar nuevos ingenieros
jvenes. Aparte innova en los procesos constructivos tomando en
cuenta experiencias en lo que lleva en el mercado lo que facilita
hacer sinergia entre las distintas obras. En general, el recurso
humano es clave para reaccionar frente a los nuevos competidores.Se
ha mencionado que la amenaza de los competidores potenciales es
moderada porque las barreras de entrada para las obras pequeas son
bajas. Sin embargo, son sumamente altas para las obras grandes
porque es necesario que estas cuenten con un capital fuerte de
respaldo y con una trayectoria de experiencia en megaproyectos.
C) Desarrollo de servicios y productos sustitutos:
Los servicios sustitutos a los que Puerta Tierra S.A. se
enfrenta son los de diseo de Arquitectura en proyectos similares
dentro de su campo de accin. Pero si se analiza ms el caso de
Puerta Tierra S.A. dentro de la industria de construccin se puede
llegar a una conclusin de que existe una amenaza moderada por parte
de los sustitutos porque la complejidad de los requerimientos de
las obras es muy alta y porque Puerta de Tierra S.A.,trabaja un
nicho del mercado que es poco rentable para las grandes
corporaciones, pero difcil de alcanzar para las constructoras ms
pequeas que no cuentan con el financiamiento adecuado.
D) Capacidad de negociacin de los proveedores:
Los proveedores principales de la Industria son:UNION DE
CONCRETERAS S.A. (UNICON)Es la empresa lder en el mercado con ms de
50 aos de experiencia comercializando concreto pre-mezclado. Sus
productos de calidad consistente y garantizada, su gran capacidad
de atencin y puntualidad en las entregas debido a la estratgica
ubicacin de sus plantas, sus altos estndares de calidad, seguridad
y cuidado del medo ambiente, su completa flota de mixers y bombas
pluma, as como sus alianzas estratgicas con las ms grandes empresas
productoras de cemento en el Per, como Cementos Lima y Cemento
Andino (fusionadas ahora en UNACEM), le confieren un gran poder de
negociacin, tanto en precio como en condiciones de venta.
CIA. MINERA LUREN (LA CASA) Es una empresa dedicada a la
fabricacinde PlacasSlico Calcreas P-7, P-10, P-12 y P-14 para muros
divisorios, que tienen la ventaja de poder ser empastados
directamente sin la necesidad de un tarrajeo previo, lo que trae
grandes beneficios, tales como: Menor costo directo, mayor rea til,
mayor rapidez, eliminacin de tarrajeos interiores y tarrajeos
rayados, menor peso, menor cantidad de actividades, menor cantidad
de personal, obra ms limpia y seca, menor eliminacin de material y
menor acarreo en obra, asegurando menores costos indirectos. Estas
ventajas y el ser la nica empresa que fabrica este tipo de sistema,
le da un gran poder de negociacin para imponer precios y
condiciones de venta.
TECNO INGENIERIA LTDAEs empresa colombiana lder en Latino Amrica
en la fabricacin y desarrollo de equipos y herramientas para el
mantenimiento automotriz e industrial. Dentro de sus productos estn
los Parqueadores Verticales de dos columnas, que optimizan el
espacio en los estacionamientos, duplicndolos al aprovechar el
espacio superior de cada uno. La tecnologa y certificaciones
internacionales de Tecno Ingeniera, le confieren un gran poder de
negociacin, sobre todo en nuestro pas, que tiene un desarrollo
tecnolgico incipiente.
No todos los proveedores tienen poder sobre la empresa, slo los
que monopolizan algunos servicios tales como los mencionados.
E) Capacidad de negociacin de los consumidores:
Los clientes tienen cierto poder de negociacin porque existe una
gran magnitud de proyectos y disponibilidad de oferta por parte de
las empresas en el sector, es por ello que los consumidores asumen
cierta cantidad de poder al momento de su eleccin.
5.2CADENA DE VALOR
A) ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica de EntradaRecepcinoportuna de la materia prima e
insumos necesarios para la correcta ejecucin de las obras en las
cantidades correctas y al precio ms conveniente, respetando la
calidad requerida. Recepcin de la materia prima e insumos Inspeccin
de los materiales Manejo de materiales en la obra Logstica inversa
Transporte Logstica de salida: Entrega de las unidades
inmobiliarias terminadas.
ProduccinEs la actividad de construccin de las edificaciones y
trabajos civiles de los distintos proyectos. Planificacin global de
la ejecucin de la obra civil. Actividades preliminares (preparacin
de terrenos) Estructuracin de la obra Arquitectura de los
departamentos Acabados Seguridad e higiene industrial
MarketingLa empresa cuenta con un rea que se encarga de
coordinar las estrategias de mrketing y ventas, realizadas por
terceros. Promocin y venta se terceriza
Post VentaDepartamento que se encarga de corregir y solucionar
cualquier inconveniente que pudiera surgir luego de la entrega de
las obras, asegurando el cumplimiento de nuestro compromiso por
lograr una diferenciacin con respecto a la competencia en cuanto a
garanta. Servicio de atencin al cliente Garanta de 5 aos una vez
realizada la venta.
B) ACTIVIDADES DE APOYO
InfraestructuraAdministracinContabilidadLegalFinanzas Tesorera
Recursos HumanosSeleccin de personalContratacionesCapacitaciones de
personalBienestar Social Desarrollo tecnolgico
AbastecimientoAsegurar el cumplimiento de la demanda de materia
prima, suministros y maquinaria.
5.3IDENTIFICAR LA ESTRATEGIA COMPETITIVA
Diferenciacin Los inmuebles que se ofrecen son de alta calidad
en el acabado del diseo e infraestructura cumpliendo con las normas
y protocolos que rigen en todo el Per, contando con personal
altamente calificado y certificado (arquitectos, ingenieros,
maestros de obra con experiencia demostrada). Los planos diseados y
maquetas que se ofrece al cliente, antes de la elaboracin de la
obra, cumplen con las expectativas del cliente.
Producto: Nuestra empresa tiene como producto la edificacin de
casas, departamentos, centros empresariales, colegios, centros
recreacionales, entre otros. Aplicando todas las normas
establecidos por los centros reguladores. Destacando las siguientes
caractersticas: Acabados de calidad. Ambiente confortables.
Edificaciones anti ssmica. Edificaciones que no daan el medio
ambiente Diseos innovadores. Edificaciones con materiales de
calidad.
Precio: Los precios que maneja Puerta de Tierra estn dentro de
lo que manda el mercado nacional. Los precios de nuestros productos
guardan una balanceada relacin calidad-precio. Los precios de
nuestros productos, estn definidos de acuerdo al sector socio
econmico la cual est dirigido cada proyecto.
Plaza:Nuestra empresa tiene como plaza, principalmente la ciudad
de Lima y los Balnearios del Sur de la capital, aunque tambin se
han ejecutado proyectos en otros lugares del pas, como Puno,
Trujillo y Piura. Cabe indicar que los proyectos de vivienda
ejecutados en la ciudad de Lima, estn dirigidos principalmente al
sector A, B y C.
Promocin:Nuestra industria llega a los clientes mediante avisos
en los peridicos de mayor circulacin como El Comercio, adems se
promociona con paneles publicitarios colocados en las mismas obras
al tiempo de ejecutar la construccin.La empresa cuenta con un rea
que se encarga de la venta de las unidades inmobiliarias que
construye, as como un departamento dedicado a la post venta, que
forma parte de la garanta de nuestros productos.Tiene como apoyo,
la participacin de la empresa Octavio Pedraza para el impulso y
venta de nuestros proyectos.
5.4PRIORIZAR DOS SISTEMAS DE INFORMACIN
SISTEMA DE GERENCIA DE PROYECTOSEste es un programa que le
brinda tecnologa con un sentido prctico para conducir proyectos de
manera exitosa, adecuado a las normas del PMI, pensado para los
usuarios que disean y ejecutan.Puede utilizarlo en cualquier tipo y
tamao de proyectos, recoge la experiencia de muchas empresas del
ramo de la construccin e industria, donde realmente se prob el
funcionamiento del programa logrando los resultados
deseados.Trabaja a partir de presupuestos asignados al proyecto, lo
que permite planificar y ejecutar el proyecto dentro del monto
presupuestado, adems permite asignar nuevos presupuestos durante la
ejecucin o modificarlos con la finalidad de ajustar los anlisis de
precios unitarios de acuerdo a la realidad. Todas las labores se
realizan dentro del costo previsto, por consiguiente no existe el
problema de recursos sobre asignados y trabaja hasta con 3 tipos de
presupuestos del mismo proyecto, proyectando siempre las ganancias
o prdidas al final de la obra.Administra los recursos tipo mano de
obra, (empleados y obreros), materiales, equipos (propios y de
terceros), subcontratos a todo costo o solo mano de obra
(descontando en todo momento los recursos facilitados por parte de
la empresa a los subcontratistas).Permite identificar los problemas
y resolverlos a tiempo, adems una administracin profesional de los
proyectos, potenciando sus habilidades e integrando el equipo de
trabajo, evitando problemas de incumplimiento.El conjunto de
programas ha sido desarrollado dentro de los nuevos conceptos de la
Gerencia de proyectos, tomando como referencia el PMI y Lean, con
opciones de fcil manejo y vlidos a nivel internacional.Para el
control se usa la teora del valor ganado, se refiere a los
resultados que esperamos de la gestin del proyecto y los
visualizaremos en los 'Resultados Operativos' para cuantificar el
avance en cuanto a costo y metrado, proyectando los resultados a
fin de obra.
SISTEMA DE COMPRAS Y PEDIDOSEste programa permite una
administracin del proceso de procura (proceso de pedido y
compra).El proceso empieza despus de la planificacin fsica del
proyecto y contina durante todo la ejecucin, con lo que se evite
urgencias, sobreesfuerzos, compras a precios mayores a los
presupuestados y riesgos de paralizacin del flujo productivo.La
gestin logstica dentro del Proyecto, abarca desde el pedido o
requerimiento de los recursos tipo material hasta la compra y el
almacenamiento.Durante la etapa de elaboracin del presupuesto meta
se identifican los materiales necesarios para ejecutar el Proyecto
con cantidades y precios; y el flujo de pedidos en la etapa de
planeamiento los mismos que aparecen en el escenario de Techo del
grupo de Materiales, proveniente del plan de utilizacin de
recursos, previstos por el cronograma.La cotizacin y seleccin de
proveedores, se ejecuta luego de elaborar los pedidos, y los
tiempos de entrega del material desde que se genera una solicitud
de despacho, hasta la llegada de estos materiales al Proyecto se
registran en el catlogo de recursos para cada uno (tiempo mnimo de
atencin), adems se registra la fecha de entrega del recurso de
parte del proveedor al almacn del proyecto.
5.5CONCLUSIONES
De lo expuesto, se puede concluir que Puerta de Tierra tiene la
fortaleza de tener ms de 30 aos en el mercado nacional, lo que le
confiere la experiencia y prestigio necesario para permanecer en el
mercado, pero se puede determinar que requiere modernizar algunos
procesos para enfrentar la fuerte competencia actual.De las fuerzas
competitivas evaluadas y teniendo en cuenta la fuerte rivalidad del
sector y la inminente desaceleracin del sector construccin, se
concluye en la necesidad de mejorar los procesos internos de la
empresa para volverla ms eficiente y competitiva.
Con respecto a la cadena de valor, podemos identificar como
actividades primarias, la Logstica de entrada, Produccin, Marketing
y Post Venta y como actividades de apoyo, a Infraestructura, RRHH,
Desarrollo tecnolgico y Abastecimiento.Luego de analizar la cadena
de valor, hemos determinado que dentro de la actividad primaria
Logstica de entrada, tener un perfecto control en la inspeccin de
materiales, para asegurar la calidad de los mismos y evitar la
logstica inversa.As mismo, en la actividad primaria Produccin, es
importante mejorar la planificacin global de la ejecucin de la obra
civil, para asegurar que el proyecto se pueda completar dentro del
presupuesto aprobado.
El mejorar los puntos expuestos, permitir alinear los procesos a
la consecucin de la estrategia competitiva de la empresa, que es
lograr la diferenciacin frente a sus competidores, brindando un
producto de calidad superior, sin que el conseguirlo represente
mayores costos que los presupuestados y as asegurar la
competitividad.Es en ese sentido que se sugiere la implementacin de
sistemas de informacin que ayude a rentabilizar la empresa
ahorrando tiempo y costos y le brinde la informacin necesaria que
le permita tomar las decisiones adecuadas para el desarrollo
exitoso del negocio. Los sistemas propuestos, son el de Gerencia de
Proyectos del S10, para una mejor planificacin de la ejecucin de la
obra civil con cronogramas ms reales y alcanzablesque permitir
minimizar costos y maximizar la rentabilidad de la empresa; y el
Sistema de Compras y Pedidos, que servir para mejorar la
administracin de la gestin de compras y conseguir la trazabilidad
que permitir hacer un mejor seguimiento de los pedidos y disminuir
la logstica inversa.
6 DIAGNSTICO DEL REA DE COMPRAS
6.1 CAPACIDAD ADMINISTRATIVA
6.1.1 PLANIFICAR
Se definen las metas y las estrategias. De esta forma, Puerta de
Tierra S.A. se proyectar al crecimiento de la empresa a travs de la
calidad y diseo del producto final. Dentro de los planes y
estrategias tenemos lo siguiente:
El proceso empieza despus de la planificacin fsica del proyecto
y contina durante toda la ejecucin, con lo que se evite urgencias,
sobreesfuerzos, compras a precios mayores a los presupuestados y
riesgos de paralizacin del flujo productivo. La gestin logstica
dentro del Proyecto, abarca desde el pedido o requerimiento de los
recursos tipo material hasta la compra y el almacenamiento. Durante
la etapa de elaboracin del presupuesto meta se identifican los
materiales necesarios para ejecutar el Proyecto con cantidades y
precios; y el flujo de pedidos en la etapa de planeamiento los
mismos que aparecen en el escenario de Techo del grupo de
Materiales, proveniente del plan de utilizacin de recursos,
previstos por el cronograma. La cotizacin y seleccin de
proveedores, se ejecuta luego de elaborar los requerimientos de
obra, y los tiempos de entrega del material desde que se genera una
solicitud de despacho, hasta la llegada de estos materiales al
Proyecto se registran en el catlogo de recursos para cada uno
(tiempo mnimo de atencin), adems se registra la fecha de entrega
del recurso de parte del proveedor al almacn del proyecto.
6.1.2 ORGANIZAR
Se establecen las funciones y relaciones que debe cumplir cada
empleado. El gerente de obras, accionista de la empresa, es el
encargado de comunicar al jefe de logstica sobre las nuevas
decisiones e implementaciones que toma el directorio. Tambin es el
encargado de dar autorizacin ante una compra mediante O.C.
superiores a los US$1,000.00. El jefe del rea de Logstica es el
encargado de velar el cumplimiento de las necesidades y
requerimientos que la organizacin solicita, as como los pedidos que
las obras en marcha requieran. Adicional a ello, cuenta con
autonoma para autorizar adquisiciones inferiores al monto de
US$1,000.00, contando siempre con la evaluacin de proveedores y una
comparacin de montos para obtener el mejor costo. El asistente
logstico es el encargado de generar y archivar las O.C. Adems es
quien proporciona los datos al comprador para que este pueda
adquirir los insumos requeridos. Este ltimo es el encargado de
realizar las compras simples y bsicas en el menor tiempo posible.
Adems de llevarlos en el mejor tiempo a las obras en ejecucin. Cada
una de las reas mencionadas cuenta con un personal para cada tarea
descrita. Se muestra a continuacin el Organigrama de rea de
compras.
6.1.3. INTEGRARLa integracin en el rea es bsica para el
cumplimiento de los compromisos adquiridos con las obras en marcha.
Se maneja los pedidos o requerimientos con los menores tiempos de
entrega los cuales ayudan a que dicha obra marche de la mejor
manera evitando retrasos inoportunos.Para ello, tanto el rea de
gerencia como de jefatura cumplen dichos tiempos para poder
mantener las obras en una marcha adecuada. Todo el grupo es
consciente de la responsabilidad que pesa sobre ellos ante
cualquier ocurrencia que pudiese suscitarse.
6.1.4. DIRIGIRLa direccin y delegacin de funciones est bien
definida en los colaboradores del rea, de tal manera que ejercen su
funcin de manera conforme y precisa. Es importante la comunicacin
entre todos los empleados, siendo esta, reforzada por la jefatura.
Adems el rea de compras conjuntamente con la jefatura apoya
constantemente a los colaboradores para evitar problemas que puedan
suscitar algn inconveniente que no permita la realizacin de las
actividades de manera fluida.
6.1.5. CONTROLAR
Puerta de Tierra S.A.,al tener una cantidad pequea de
colaboradores en el rea de compras, tiene gran control sobre las
actividades que realiza cada uno de dichos empleados. Adicional a
ello, tanto comprador como asistente logstico reportan directamente
al jefe de logstica. Este ltimo, a su vez, reporta a la gerencia de
obra sobre cualquier circunstancia y casos excepcionales que
pudieran ocurrir durante las adquisicin de insumos hacia alguna de
sus obras. En sntesis, el control de tareas en dicha rea es
controlable por la facilidad de manejo de personal.
6.2CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
En relacin a la toma de decisiones en el rea de Compras, no
existe un sistema de planificacin de recursos, por lo que se
trabaja de una forma ms bien intuitiva.Por ejemplo, para realizar
una compra hay prdida de tiempo del personal de almacn en la
verificacin del pedido, ya que no est automatizado. Adems, existen
problemas de informacin confiable y precisa, etc.El proceso de
compras de materiales para la construccin se encuentra
centralizadoparcialmenteencuantoa funciones, y conun valorde
negociaciones definidas conproveedorespor aproximadamente S/.3
millones, cifra que corresponde al 51% del valor promedio de compra
anual.El proceso es desordenado y presenta debilidades, por cuanto
el comprar de manera descentralizada desde las obras, genera
duplicidades y menor capacidad de negociacin por parte de la
empresa, adems de una mayor variedad de proveedores que ofrecen el
mismo material, pagando muchas veces distintos precios por un mismo
producto.La causa de que esto ocurra, es la inexistencia de un
sistema de planificacin de recursos (ERP, Enterprise
ResourcePlanning) que integre las obras con la oficina central,
para unificar criterios y tomar mejores decisiones.Como ejemplo,
podemos mencionar que se requiere comprar tubera de pvc para
instalaciones sanitarias en la obra A, y se decide colocar una o/c
a un proveedor X, sin tener en cuenta que en el almacn y en las
obra B y C, hay sobrantes de esa misma tubera. TOMA DE DECISIN:
Frente a la situacin se realizaron las siguientes decisiones Como
la informacin con la que se cuenta actualmente es escasa e
imprecisa, las decisiones que se toman se hicieron por motivos ms
bien cualitativos que cuantitativos, privilegiando la experiencia y
expertiz del comprador, que por anlisis detallados y sustentados.
El resultado es que termina habiendo sobrantes que no son
aprovechados, lo que genera costos de almacenamiento, obsolescencia
y oportunidad.
Conclusiones del problema presentado: Riesgo: Probabilidad
subjetiva (por parte de la Gerencia de compras) Tipo de decisin:
Estratgico Tipo de problema: No estructurado
6.3DESCRIPCIN Y CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE COMPRASDentro del
inicio de cada obra, se crea los planes para su compra de material,
para ello se utiliza un programa adquirida recientemente con la
finalidad de mejorar nuestros procesos de compra llamado S10. Este
programa, nos permite consolidar informacin de solicitud de
materiales e insumos por cada proyecto de manera precisa,
descartando casi y su totalidad merma o sobrantes, ya que la
empresa no cuente con rea de almacn de insumos. Asimismo, esta
parte de tecnologa de informacin (S10), est permitiendo hacer un
historial en lo que refiere a compras de insumos de manera
proyectada. Es decir, para proyectos futuros la compra de nuestros
insumos sern anticipados al proyecto.Por lo tanto esta gestin,
gracias al programa nos permitir mayor rentabilidad.El proceso de
Compras se encuentra en la Fase 2 Estabilidad, pues los procesos
estn bajo control, pero el rendimiento es pobre. Los procesos
internos se encuentran en un nivel estndar y se siguen normas a un
nivel bsico y el sistema los soporta debido a la cooperacin
interna, sin embargo se requiere mejorar en este aspecto.
6.4INFRAESTRUCTURA DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIONES
La empresa actualmente cuenta con 30 computadoras tipo PC. Las
que se encuentran en la oficina, estn interconectadas mediante
cableado estructurado a un servidor propio a travs de una red tipo
estrella con cable UTP Categora 5E. El servidor es dedicado para
los equipos clientes, que estn unidos a travs de un switch.Las
caractersticas del servidor son:Procesador Intel Xeon 2.8
GHzMemoria 16GbDiscos duro externos NAS con redundanciaFuentes de
poder con redundancia
Oficina: 22 PCObras: 07 PCAlmacn: 01 PCProcesador: Intel Core
i5-3330 [email protected] 3.20GHzMemoria RAM: 4.00GbDisco duro
400GbMonitor 19 LG LED 19EN43Monitor 23 LG FLATRON E2351Tambin se
cuenta con los siguientes equipos de impresin:07 und Impresora
scanner Epson Stylus TX12502 und Impresora scanner Epson Stylus
TX23002 und Impresora scanner Epson Stylus TX420W02 und Impresora
Epson Stylus Office T111001 und Impresora HP LaserJet Pro MFP
M127fn01 und Impresora HP LaserJet P2035n03 und Impresoramatricial
Epson FX-219001 und Ploter HP DesignJet T1100ps01 undFotocopiadora
Xerox PHASER 3100 MFP
En cuanto a software, todas las computadoras cuentan con el
Sistema operativo Windows 7 Professional Service Pack 1, as como
programas de diseo asistido por computadora AutoCAD.La comunicacin
entre equipos utiliza un protocolo TCP/IP con una red interna LAN y
una red externa a travs de un router con conexin ADSL con dos
conexiones: 01 direccin IP pblica fija y una direccin IP dinmica,
de tal manera que a travs de la direccin IP fija se puede acceder
al servidor a travs de un aplicativo de entorno web para entrar al
sistema.La conexin de internet cuenta con un sistema de balance de
carga, que regula y administra la velocidad de navegacin, asignando
automticamente a cada equipo de acuerdo a la demanda.
Se cuenta adems, con un sistema de cmaras de video ubicadas en
cada obra para monitorear desde la oficina las actividades que se
realizan en cada una, conectndose a travs de un sistema DNS.
6.5CONCLUSIONES
Luego de analizar al rea de compras, se concluye que su
capacidad administrativa es buena, pero podra mejorar con la
adquisicin de los sistemas de informacin propuestos, los cuales le
van a ayudar a planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar
todo el proceso.De esta forma, se mejorar la toma de decisiones, al
tener informacin real y oportuna que sirva para determinar y
analizar las variables cuantitativas que se usarn en este proceso,
para que dichas decisiones sean las ms acertadas. El proceso de
compras actual es desordenado al no estar totalmente integrado,
pero mediante estos sistemas, lo que se busca es la integracin de
todos los actores para lograr una unidad de criterios que sigan una
norma comn que permita alinearlo a la estrategia de la empresa.El
proceso de compras actual, que como ya mencionamos se encuentra en
la Fase de Estabilidad, inicia con la recepcin de los
requerimientos que enva la obra, para el envo de los materiales y/o
servicios necesarios, por lo que se tiene que cotizar y evaluar la
adquisicin de dichos recursos asegurando su entrega a la obra en
calidad, cantidad y tiempo adecuados con el menor costo
posible.Esto requiere un gran esfuerzo para lograr la eficiencia y
eficacia necesarias para no salirse del presupuesto y el
cronograma, por lo que el programa propuesto (S10), ser de mucha
ayuda para conseguirlo, ya que evitar desperdicios y costos
innecesarios. As tambin se tendr el conocimiento proyectado en la
compra de materiales (teniendo un back up) y el avance real del
proyecto.Para poder implementar de manera correcta dichos sistemas,
se requiere una infraestructura tecnolgica adecuada, por lo que se
ha visto la necesidad de adquirir un nuevo servidor exclusivo para
la base de datos.
7. SISTEMA DE INFORMACIN TRANSACCIONAL Y REPORTES
GERENCIALES
7.1 TTULO Implementacin de un Sistema de Informacin Gerencial
para la Gerencia de Proyectos
7.2 OBJETIVO GENERAL
El objetivo general es hacer uso de la tecnologa, para brindarle
a la Gerencia de Proyectos, informacin clara y precisa para la
gestin de los procesos, y herramientas que faciliten la
administracin de los mismos, para poder conducir de manera exitosa
los proyectos asignados y de esta manera mantener y mejorar la
ventaja competitiva por la diferenciacin en el producto terminado,
reduciendo la post-venta.
7.3 OBJETIVO ESPECFICO
El objetivo especfico es planificar de manera correcta los
proyectos asignados, controlando y reduciendo los costos operativos
por tiempos muertos y actividades improductivas.Al ser un sistema
que trabaja a partir de presupuestos asignados al proyecto, permite
a la gerencia planificar y ejecutar el proyecto dentro del monto
presupuestado, y ajustar los anlisis de precios unitarios de
acuerdo a la realidad de cada proyecto. El Mdulo de Compras y
Pedidos, es un sistema transaccional de tipo estructurado que
generar los reportes e informacin necesaria para las operaciones y
procesos que se ejecutan a diario, por lo que es considerado un TPS
(Sistema de Procesamiento de Transacciones), y es vital para la
generacin de informacin valiosa que ser procesada por el Mdulo de
Gerencia de Proyectos, que al ser un sistema DSS (Sistema de Apoyo
a las Decisiones) del tipo semi-estructurado, servir no solo para
la planificacin y proyeccin de los proyectos, sino para controlar
su avance, brindando informacin clara y resumida con indicadores
que permitirn determinar en tiempo real si el proyecto est dentro
de los cronogramas establecidos, as como verificar que no hayan
desviaciones en el presupuesto. Por otro lado, si ocurrieran estas
desviaciones, el sistema ayuda a identificar las causas y tomar las
medidas correctivas de inmediato para asegurar la culminacin de los
proyectos dentro de lo proyectado.
7.4 DESCRIPCIN PUESTO GERENCIAL
El gerente de proyecto, tiene la responsabilidad total del
planeamiento y la ejecucin acertados de cualquierproyecto. Tambin
el reconocimiento de los riesgos que afectan directamente las
probabilidades de xito del proyecto, y la constante medicin,
maximizando rendimientos y minimizando costos.
Los principales resultados de este puesto son:1. Planificar el
proyecto alineado a la estrategia de la empresa, utilizando las
herramientas, mtodos, mtricas y cronogramas maestros.2. Estimar los
costos del proyecto, preparar el presupuesto y el cronograma de
obra teniendo como premisa las tres restricciones: calidad, costo y
tiempo.3. Analizar e identificar los riesgos para la elaboracin del
plan de seguridad y medio ambiente.4. Participar en la integracin
del equipo del proyecto: definir los perfiles con las competencias
requeridas, garantizando que el personal reciba la capacitacin
necesaria.5. Manejar los recursos humanos y su asignacin a las
tareas, as como los materiales y activos.6. Coordinar con el rea de
Compras la negociacin con proveedores externos para asegurarse de
contar con los materiales necesarios, en el momento adecuado. 7.
Administrar los problemas y los cambios que el proyecto exija sobre
la marcha.8. Reportar a la Gerencia General.
7.5 CAMPO DE ACCIN
Cliente Logstica Proyecto-Obra Control de calidad Compras
Proveedor
7.6 DESCRIPCIN DEL PROCESO ASIGNADO
La Gestin de los Costos del Proyecto incluye los procesos
involucrados en estimar, presupuestar y controlar los costos de
modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto
aprobado.Estos procesos interactan entre s y con procesos de las
otras reas de conocimiento. Dependiendo de las necesidades del
proyecto, cada proceso puede implicar el esfuerzo de una persona o
grupo de personas. Cada proceso se ejecuta por lo menos una vez en
cada proyecto y en una o ms fases del proyecto, en caso de que el
mismo est dividido en fases. Aunque los procesos se presentan aqu
como componentes diferenciados con interfaces bien definidas, en la
prctica se superponen e interactan de formas que no se detallan
aqu. En algunos proyectos, especialmente en aqullos de alcance ms
pequeo, la estimacin de costos y la preparacin del presupuesto de
costos estn tan estrechamente ligadas que se consideran un solo
proceso, que puede realizar una sola persona en un periodo de
tiempo relativamente corto. Estos procesos se presentan aqu como
procesos distintos, porque las herramientas y tcnicas requeridas
para cada uno de ellos son diferentes.7.6.1 Estimar Costos.Estimar
los Costos es el proceso que consiste en desarrollar una
aproximacin de los recursos monetarios necesarios para completar
las actividades del proyecto. La estimacin de costos es una
prediccin basada en la informacin disponible en un momento dado.
Incluye la identificacin y consideracin de diversas alternativas de
cmputo de costos para iniciar y completar el proyecto. Para lograr
un costo ptimo para el proyecto, deben tomarse en cuenta las
concesiones entre costos y riesgos, tales como fabricar en lugar de
comprar, comprar en lugar de alquilar, y el intercambio de
recursos.La estimacin de costos debe refinarse durante el
transcurso del proyecto para reflejar los detalles adicionales a
medida que stos se hacen disponibles. La exactitud de la estimacin
del costo de un proyecto aumenta conforme el proyecto avanza a lo
largo de su ciclo de vida.Las fuentes de informacin de entrada
derivan de las salidas de los procesos del proyecto en otras reas
del conocimiento. Una vez recibida, toda esta informacin permanecer
disponible como entradas para los tres procesos de Gestin de los
Costos del Proyecto. Los costos se estiman para todos los recursos
que se asignarn al proyecto. Esto incluye, entre otros, el trabajo,
los materiales, el equipo, los servicios y las instalaciones, as
como categoras especiales tales como una asignacin por inflacin o
un costo por contingencia. Una estimacin de costos es una evaluacin
cuantitativa de los costos probables de los recursos necesarios
para completar la actividad.7.6.2 Determinar el
PresupuestoDeterminar el Presupuesto es el proceso que consiste en
sumar los costos estimados de actividades individuales o paquetes
de trabajo para establecer una lnea base de costo autorizada. Esta
lnea base incluye todos los presupuestos autorizados, pero excluye
las reservas de gestin.Los presupuestos del proyecto constituyen
los fondos autorizados para ejecutar el proyecto. El desempeo de
los costos del proyecto se medir con respecto al presupuesto
autorizado.7.6.3 Controlar los CostosControlar los Costos es el
proceso por el que se monitorea la situacin del proyecto para
actualizar el presupuesto del mismo y gestionar cambios a la lnea
base de costo. La actualizacin del presupuesto implica registrar
los costos reales en los que se ha incurrido a la fecha. Cualquier
incremento con respecto al presupuesto autorizado slo puede
aprobarse mediante el proceso Realizar el Control Integrado de
Cambios y est supeditado a la aprobacin de la Gerencia de
Proyectos.El monitoreo del gasto de fondos sin tomar en cuenta el
valor del trabajo que se est realizando y que corresponde a ese
gasto tiene poco valor para el proyecto, ms all de permitir que el
equipo del proyecto se mantenga dentro del financiamiento
autorizado. De esta manera, gran parte del esfuerzo del control de
costos implica analizar la relacin entre el uso de los fondos del
proyecto y el trabajo real efectuado a cambio de tales gastos. La
clave para un control de costos efectivo es la gestin de la lnea
base aprobada de desempeo de costos y de los cambios a la lnea
base.El control de costos del proyecto incluye: Influir en los
factores que producen cambios en la lnea base de costo. Asegurarse
de que todas las solicitudes de cambio se lleven a cabo de manera
oportuna. Gestionar los cambios reales cuando y conforme suceden.
Asegurarse de que los gastos no excedan el financiamiento
autorizado para el proyecto, tanto por periodo como total.
Monitorear el desempeo de los costos para detectar y comprender las
variaciones con respecto a la lnea base aprobada de costo.
Monitorear el desempeo del trabajo con relacin a los fondos en los
que se ha incurrido. Evitar que se incluyan cambios no aprobados en
los informes sobre costos o utilizacin de recursos. Informar a los
interesados pertinentes acerca de todos los cambios aprobados y
costos asociados. Realizar acciones para mantener los sobrecostos
previstos dentro de lmites aceptables. El control de costos del
proyecto busca las causas de las variaciones positivas y negativas,
y forma parte del proceso Realizar el Control Integrado de
Cambios.
7.7 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
7.8 IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LAS ENTIDADES DE DATOS
ANTEPROYECTO:
Son realizadas en las primeras fases de un proyecto, en el
estudio de mercado. Inicialmente contemplan el alcance del
proyecto, as como si ste es econmicamente factible. El proyecto
bsico se entrega al municipio para su revisin, en caso no se da el
visto bueno, se realizan las correcciones. Slo es realizado si se
confirma que cumple con los parmetros urbansticos y su ejecucin est
adecuada a la normativa vigente.PROYECTO BSICOSe realizan
estimaciones del proyecto, casi siempre se toman en cuenta
estimaciones gruesas basadas en la experiencia de proyectos
pasados. Las tcnicas que permiten mejor precisin incorporan
informacin antecedente de mejor calidad. La estimacin de costos se
encuentra dentro de las siguientes categoras: Costos ndices. Costos
paramtricos Factor capacidad-costo Relacin de componentes, y
realizacin de estudios de geocomponentes.Se entrega al municipio y
es supervisado, si no se da el visto bueno se realizan las
correcciones. si se aprueba, se contina con su ejecucin. PROYECTO
DE EJECUCIN Y ESTUDIO DE SEGURIDADPara su realizacin se requiere
haber realizado solicitudes de presupuesto de obras y contratacin
de contratistas al rea de Recursos Humanos, y la solicitud de
presupuesto de obras y contratacin de contratistas a finanzas, para
la verificacin de la documentacin laboral. Al culminar la
preparacin del proyecto se entrega al municipio para su revisin; en
caso se da el visto bueno, se solicita la licencia, caso contrario
se modifica el proyecto bsico.
SOLICITUD DE PRESUPUESTO DE OBRAPosterior al proyecto de
ejecucin y estudio de seguridad; en caso se da el visto bueno a la
solicitud entonces se hace entrega del presupuesto de la obra, para
luego realizar el pedido de materiales. Culmina con la verificacin
de la aprobacin del material a entregar.LICENCIA Indispensable para
el comienzo de la obra, conjuntamente con la verificacin de
documentacin laboral. Posterior al comienzo de la obra se genera el
acta de replanteo y certificados intermedios varios para la
ejecucin final de la obra, todo ello conjuntamente con la direccin
de obra y direccin de ejecucin
7.9 ESPECIFICAR INFORMACIN REQUERIDA A NIVEL GERENCIAL Evaluacin
de proveedores Factores de compra. Ingresos de los productos sin
demoras. Porcentaje de pedidos con defectos: Mermas por empaques
defectuosos, ocasionados por el transporte, etc. Evaluacin del
desempeo del personal que labora en compras.
7.10 VISUALIZACIN DE LA INFORMACIN GERENCIAL (pantallas o
reportes) en relacin al punto anterior.Para la evaluacin de
proveedores, se sigue un procedimiento tipo formulario. En l se
indican los diferentes factores que el proveedor cumple durante la
entrega de algn pedido. En ella, por ejemplo, se tiene los tiempos
de entrega, despacho oportuno, crdito a plazos, capacidad
adquisitiva, disponibilidad de mercadera, etc.
Para los factores de compra se toma como indicador las
fluctuaciones del mercado local, es decir, el tipo de cambio de
moneda nacional a moneda extranjera, sustituto en el mercado local,
etcTiempo de ingreso de los productos al sistema despus del ingreso
fsico del mismo a los almacenes de Puerta de Tierra S.A., indicador
que muestra el desfase que existe entre estas dos fechas, la cual
tiene como objetivo acercarse en lo posible a 0, es decir, que los
productos nuevos queden ingresados al sistema el mismo da de su
ingreso al almacn respectivo.
Porcentaje de pedidos con defectos, es un indicador que refleja
la fiabilidad de la produccin de un proveedor X, es decir, nos
indica que tan confiable es la mercadera del proveedor. Es un nmero
que nos ayuda a mantener un margen mnimo de errores dentro del
proceso de pedidos. Pueden nombrarse mermas por empaque defectuoso,
deterioros por el transporte, etc.La evaluacin de desempeo es un
indicador centesimal, que indica la capacidad de compra y virtudes
de un personal del rea comercial. En l se toman los criterios de
tiempo, oportunidad, compromiso, reduccin de gastos, etc.
7.11 BENEFICIOS TANGIBLES E INTANGIBLESLa implementacin de un
sistema de informacin transaccional dado el impacto que tendr por
sus diferentes funciones, generar beneficios tangibles e
intangibles para la Empresa, como son los siguientes:Beneficios
Tangibles Disminucin de tiempo en la disposicin de informacin, la
generacin de los informes, cuadros estadsticos e indicadores se
tendr disponible de forma ms rpida, esto ayudara en la toma de
decisiones en la gestin y control de la empresa. Optimizar el tipo
de informacin brindado, lo cual permite tener una visin
permanentemente actualizada del desarrollo de las actividades en la
empresa y las obras. Reducir desperdicios y costos innecesarios en
el proceso de compras, ya que para este sistema se tendr el
conocimiento proyectado en la compra de material. Aumento de la
productividad en la elaboracin y disposicin de la informacin.
Aprovechar el uso de recursos tecnolgicos, creando sistemas de
cmputo que ayuden en obtener mejoras para el rea de logstica y
produccin en obra.Beneficios Intangibles Mejorar el clima laboral
de la empresa, evitando prdidas de tiempo y falsa informacin.
Aumentar la eficiencia en las actividades en la empresa y en la
obra. Mejorar la calidad de las operaciones de logstica y el
desarrollo en la obra, optimizando proyectos o recibiendo
accesorias. Mejorar los procesos de trabajo y toma de decisiones en
el rea de logstica para obtener un mejor rendimiento (en cuanto a
gestin de costos del proyecto). Aumentar la seguridad para la
disposicin de la informacin.
7.12 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Con el sistema de informacin
transaccional se tendr un mayor control en las actividades del
proceso de logstica. Adems se mejorar en las gestiones para
beneficio de la empresa en la toma decisiones asertivas. La
informacin con el cual se procesan los datos para la elaboracin de
los informes y cuadros que trabaja el TPS deben estar
permanentemente actualizados. El sistema DSS apoyar a tener una
mejor gestin de costos del proyecto. Esta aplicacin podra llevar a
Puerta de Tierra S.A. a tener un mejor control y conocimiento de
cmo se est llevando a cabo el desarrollo de la obra. A su vez, esto
minimiza el tiempo muerto generado para la toma de decisiones en
los problemas estructurados y semi-estructurados. Como recomendacin
general, es importante implementar nuevas tecnologas en la empresa
como los Sistemas de Informacin, ya que la competencia y la
globalizacin obliga a una empresa a renovarse permanentemente si
quiere ser competitiva. Los informes peridicos del avance de la
obra, as como el proceso de compras (logstica), nos ayudar a
mejorar el rendimiento de la empresa en los puntos crticos
observados en la empresa.
BIBLIOGRAFA
LAUDON, Kenneth C. (2008) Sistemas de informacin
gerencial:administracin de la empresa digital. Octava Edicin.
MICHAEL, Porter, Ventaja Competitiva. RAYMOND MCLEOD, Jr (2000)
Sistemas de Informacin Gerencial.Sptima Edicin OLSON, David.
Sistemas de Informacin Gerencial. Segunda Edicin www.monografas.com
www.ptsa-ema.com
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