Upload
vukhanh
View
220
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Branding adalah salah satu aspek terpenting dalam bisnis. Besar, kecil, raksasa, atau mini.
Strategi branding yang efektif memberi Anda keunggulan utama dalam pasar yang semakin
kompetitif. Tapi apa sebenarnya arti "branding"? Bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis kecil
seperti milik Anda?
Setiap bisnis ingin menjadi pilihan pertama pelanggan. Membangun dan mengelola brand dapat
memainkan peran penting dalam mewujudkannya. Konsep brand meluas lebih dari sekadar
logo perusahaan Anda ke nilai inti bisnis Anda dan untuk setiap interaksi yang Anda miliki
dengan pelanggan dan pemasok. Akibatnya, brand Anda menciptakan dan mempertahankan
reputasi Anda dan dengan demikian mencerminkan pengalaman pelanggan Anda dari
organisasi Anda.
Pelanggan dan karyawan dapat membangun keterikatan emosional dengan brand tertentu,
memungkinkan loyalitas yang kuat dan bahkan rasa kepemilikan. Ini dapat membantu
mempertahankan motivasi karyawan dan meningkatkan penjualan Anda tetapi juga dapat
menimbulkan masalah jika Anda tidak berkonsultasi dengan para pemangku kepentingan ini
ketika bisnis Anda berkembang.
Brand Anda adalah apa yang sebenarnya Anda jual ke pelanggan Anda, bukan hanya produk
atau layanan yang mungkin sudah ada banyak penyedia yang ada. Brand yang kuat dapat
membuat bisnis apa pun menonjol di antara orang banyak, khususnya di pasar yang kompetitif.
Puluhan tahun yang lalu brand didefinisikan sebagai nama, slogan, tanda, simbol atau desain,
atau kombinasi dari elemen-elemen yang membedakan satu produk atau layanan dari yang
lain. Brand produk atau layanan membedakannya dari kompetisi.
Brand saat ini sedikit lebih rumit, dan bahkan lebih penting dalam dunia pemasaran saat ini. Ini
adalah persepsi yang dimiliki konsumen ketika branda mendengar atau memikirkan nama
perusahaan, layanan, atau produk Anda.
Sederhananya, sebuah brand adalah janji Anda kepada pelanggan. Ini memberi tahu apa yang
dapat branda harapkan dari produk dan layanan Anda, dan itu membedakan penawaran Anda
dari para pesaing Anda. Brand Anda adalah jati diri Anda. Brand juga adalah bagaimana orang-
orang melihat Anda sebagai sebuah bisnis.
Agar berhasil dalam branding, Anda harus memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan dan
prospek Anda. Anda dapat mencapai ini dengan mengintegrasikan strategi brand Anda di
seluruh perusahaan Anda di setiap titik kontak publik. Pikirkan branding seolah-olah
perusahaan atau organisasi Anda adalah orang yang hidup dan bernapas. Bayangkan orang ini
menjelaskan siapa branda, mengapa branda berharga, dan apa yang secara khusus branda
tawarkan.
Semua hal yang Anda lakukan harus mendukung brand yang Anda punya. Dari logo, design
outlet, cara waitres menyapa pelanggan, lagu yang dimainkan di outlet, postingan di social
media, semuanya harus mengintegrasikan logo Anda dan mengkomunikasikan branding Anda.
Lalu, apa yang harus Anda lakukan sebagai pebisnis kuliner agar brand Anda menjadi lebih
dikenal orang-orang? Di sini kita akan bahas rahasia-rahasia branding agar pertumbuhan bisnis
kuliner Anda melesat cepat.
1. Pahami Dulu Dasar-dasar Branding
Photo from Unsplash
Strategi branding Anda adalah bagaimana, apa, di mana, kapan, dan kepada siapa Anda
berkomunikasi dan menyampaikan pesan branding Anda. Di mana Anda beriklan adalah bagian
dari strategi branding Anda. Saluran distribusi Anda juga merupakan bagian dari strategi
branding Anda. Dan apa yang Anda komunikasikan secara visual dan verbal juga merupakan
bagian dari strategi branding Anda.
Jadi intinya, segala sesuatu yang menempel pada bisnis Anda adalah sebuah bentuk branding.
Jika di outet Anda tidak ada karyawannya sama sekali, berarti Anda sedang mem-branding diri
sebagai bisnis yang high-tech dan efisien. Jika Anda memberi training terus-terusan kepada
staff outlet, berarti Anda sedang mem-brandingkan diri sebagai bisnis yang ramah kepada
semua pelanggan dari yang tua sampai yang muda.
Berarti Anda harus mendefinisikan dahulu brand Anda dan apa arti dari semua yang Anda
lakukan. Mendefinisikan branding Anda seperti perjalanan bisnis penemuan diri. Ini bisa sulit,
memakan waktu dan tidak nyaman. Anda perlu menjawab pertanyaan di bawah ini:
• Apa misi perusahaan Anda?
• Apa manfaat dan fitur dari produk atau layanan Anda?
• Apa yang pelanggan dan prospek Anda sudah pikirkan tentang perusahaan
Anda?
• Kualitas apa yang Anda ingin branda kaitkan dengan perusahaan Anda?
Apa yang diinginkan pelanggan? Anda juga harus mencocokkan nilai-nilai brand ini dengan
kebutuhan pelanggan Anda. Apa yang mendorong pelanggan Anda? Apa yang membuat branda
membeli? Dalam banyak kasus, ini bukan hanya tentang harga atau kinerja.
Tanyakan kepada pelanggan yang ada apa yang branda sukai tentang berbisnis dengan Anda.
Dan menanyakan kepada calon pelanggan apa yang branda cari dalam keputusan pembelian
branda juga dapat memberi Anda informasi yang berguna untuk membantu mengembangkan
bisnis Anda - dan brand Anda.
Jika nilai brand Anda sejalan dengan apa yang dicari pelanggan dan calon pelanggan saat
branda membeli, Anda memiliki awal dari brand yang berguna dan Anda siap untuk mulai
membangunnya. Tetapi jika tidak, Anda mungkin perlu mempertimbangkan kembali manfaat
yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda saat ini atau apakah Anda menargetkan orang
yang tepat.
Brand tidak hanya menciptakan pelanggan setia, tetapi juga menciptakan karyawan yang setia.
Brand berkualitas memberi orang sesuatu untuk dipercaya, sesuatu untuk berdiri di belakang.
Ini membantu karyawan memahami tujuan organisasi tempat branda bekerja. Branda merasa
seperti branda adalah bagian dari sesuatu yang signifikan dan bukan hanya roda gigi dalam
roda.
Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda tahu apakah brand Anda cukup kuat untuk memberi
Anda nilai internal dan eksternal yang Anda butuhkan dalam upaya pemasaran Anda? Mulailah
dengan bertanya pada diri sendiri hal-hal berikut:
• Apakah brand saya berhubungan dengan target pemirsa saya? Akankah branda
langsung mengerti tanpa terlalu banyak berpikir?
• Apakah brand saya berbagi keunikan dari apa yang saya tawarkan dan mengapa itu
penting?
• Apakah itu mencerminkan janji brand yang dibuat untuk audiens target saya dan
memiliki nilai bagi audiens internal saya?
• Apakah brand saya mencerminkan nilai-nilai yang ingin saya wakili kepada pelanggan
saya?
Biarkan pertanyaan-pertanyaan ini berfungsi sebagai pedoman dalam pengembangan brand
Anda. Jika Anda tidak yakin tentang jawabannya mungkin Anda ingin mengubah upaya branding
Anda.
Lakukan penelitian Anda. Pelajari kebutuhan, kebiasaan dan keinginan pelanggan Anda saat ini
dan calon pelanggan. Dengan memahami dasar-dasar branding ini, Anda akan lebih mengerti
cara mengambil hati pelanggan dan ini akan membuat brand Anda lebih cepat terkenal.
2. Konsistensi Sangat Penting!
Photo from Unsplash
Konsistensi adalah kunci keberhasilan branding. Dan konsistensi harus melampaui produk itu
sendiri. Janji branding harus jelas dengan setiap interaksi setiap pengalaman pelanggan yang
berhubungan dengan bisnis Anda. Itu berarti setiap bagian dari organisasi memiliki peran untuk
bermain dalam branding.
Brand-brand yang sukses didasarkan pada keaslian, ditarik dari pencapaian nyata, kekuatan
nyata, dan emosi nyata yang hidup dan sehat di semua tingkatan dalam organisasi. Terlalu
sering, pemimpin berharap bahwa pencitraan brand dapat menutupi atau mengalihkan
perhatian dari sistem yang salah bahwa branda dapat meyakinkan dunia tentang sesuatu yang
tidak benar jika branda membuang cukup uang untuk itu. Konsumen lebih pintar dari itu.
Pencitraan brand tidak akan berhasil jika bisnis Anda:
• Tahan untuk mendengar apa yang pelanggan katakan, tentang karyawan, dan
pemangku kepentingan lainnya
• Tahan untuk menggali bakat dan kepribadian bawaan karyawan, memberi branda
kebebasan untuk menjadi duta brand yang aktif dan setia
• Tahan untuk berinvestasi dalam komponen berkualitas tinggi, termasuk pelatihan
berkualitas tinggi untuk karyawan garis depan, sehingga pengalaman pelanggan selalu
konsisten dengan pesan brand
Tetapi bersikap konsisten tidak berarti Anda tidak dapat berubah. Bahkan, konsistensi memberi
Anda dasar yang kuat untuk berkembang menjadi menawarkan lebih banyak pilihan bagi lebih
banyak orang. Setelah Anda membangun reputasi melalui janji branding Anda secara konsisten,
Anda memiliki izin untuk berevolusi dan berkembang.
Tapi maksudnya konsisten Adalah, Anda harus betul-betul memenuhi janji Anda sebagai brand
dari ujung ke ujung brand Anda. Kalau Anda memposisikan diri sebagai brand yang ramah
lingkungan, jangan sampai brand Anda ketahuan membuang sampah ke sembarang tempat.
Jika brand Anda lebih terfokus kepada anak muda, jangan sampai Anda melakukan hal-hal yang
kolot atau tidak disukai oleh anak muda.
Logo, postingan social media, warna outlet, website, itu juga semuanya harus konsisten.
Konsisten dari segi warna, bentuk, gaya, dan semuanya. Bahkan gaya bahasa pun harus
konsisten dimana pun Anda memposting baik itu caption Instagram atau pun postingan Twitter.
Brand yang konsisten akan membuat brand Anda lebih gampang diingat karena selalu sama
dimana pun dan kapan pun. Dengan begini, brand Anda agar lebih cepat menyebar.
3. Membangun Brand Message yang Menarik
Photo from Unsplash
Membangun brand message yang menarik tidaklah mudah, Anda harus benar-benar mengerti
apa yang pelanggan Anda inginkan, apa messaging yang disampaikan oleh kompetitor, dan
bagaimana sebenarnya cara penyampaian yang baik.
Sekarang jangan salah, setiap konten yang Anda buat tidak harus memiliki pesan persis sama di
permukaan. Pesan brand mengacu pada proposisi nilai yang mendasari yang disampaikan dan
bahasa yang digunakan dalam konten Anda. Itulah yang membuat pembeli berhubungan
dengan brand Anda dengan menginspirasi branda, membujuk branda, memotivasi branda, dan
pada akhirnya membuat branda ingin membeli produk Anda.
Taglines menarik, tetapi ada lebih banyak hal yang masuk ke dalam pesan brand Anda daripada
merangkai beberapa kata bersama dengan bakat yang cukup untuk membuat branda mudah
diingat. Di sinilah banyak pemasar bingung selama proses pengembangan pesan. Penempatan
produk, manfaat utama, pilar brand, proposisi nilai, pemirsa, dan nada hanyalah beberapa item
yang perlu dipertimbangkan.
Bersama-sama, elemen-elemen ini bergabung untuk menciptakan kerangka kerja perpesanan
lengkap yang dapat memandu pemasaran Anda di setiap bagian konten dan setiap saluran.
Segala sesuatu yang Anda buat, baik secara internal maupun eksternal, harus dapat memetakan
kembali ke perpesanan ini.
Untuk membangun brand message yang menarik, Anda harus melihat branding melalui 3
perspektif di bawah ini:
1. Perspektif pelanggan
Pertama, Anda harus masuk ke kepala pelanggan Anda. Apa yang penting bagi branda?
Jangan berasumsi. Wawancara pelanggan, survei branda, perhatikan branda di media sosial,
ikuti branda di sekitar mal. Mulailah berpikir tentang apa yang paling dihargai pelanggan
Anda dan lacak kata kunci yang sering Anda dengar dari branda.
2. Perspektif internal
Agar janji branding menjadi efektif, janji Anda harus benar. Ada apa dengan produk atau
layanan Anda yang membuatnya unik? Di mana Anda menciptakan nilai? Berbicaralah
dengan orang-orang di dalam organisasi Anda. Sebagai pengusaha, apa visi Anda? Apa yang
unik tentang proses pembuatan Anda?
3. Perspektif pasar
Hanya satu branding yang dapat memiliki sebuah posisi. Bagaimana posisi pesaing Anda
sendiri? Lihatlah brand messaging branda. Baca salinan "tentang kami" di situs web branda.
Anda ingin memastikan proposisi nilai Anda berbeda. Jangan sampai pesan yang Anda
sampaikan kepada target market, sama dengan pesan kompetitor.
Memiliki pesan yang unik untuk diingat oleh para pelanggan Anda akan memastikan bahwa
brand Anda paling sering dibahas yang dibicarakan oleh kumpulan teman-teman dan keluarga
teman Anda sehingga brand Anda menjadi cepat viral.
4. Pilih Nama Brand yang Menjual
Photo from Unsplash
Apa arti sebuah nama? Banyak, ketika datang ke kesuksesan usaha kecil. Nama yang tepat
dapat menjadikan perusahaan Anda sebagai pembicaraan di kota. Orang yang salah bisa
merusaknya dengan ketidakjelasan dan kegagalan. Idealnya, nama Anda harus menyampaikan
keahlian, nilai, dan keunikan produk atau layanan yang telah Anda kembangkan.
Beberapa ahli percaya bahwa nama-nama terbaik adalah abstrak, sebuah batu tulis kosong
yang digunakan untuk membuat gambar. Orang lain berpikir bahwa nama harus informatif
sehingga pelanggan segera tahu apa bisnis Anda. Beberapa orang percaya bahwa nama-nama
yang diciptakan (yang berasal dari kata-kata yang dibuat-buat) lebih mudah diingat daripada
nama-nama yang menggunakan kata-kata yang nyata. Yang lain mengira branda dilupakan.
Pada kenyataannya, nama apa pun bisa efektif jika didukung oleh strategi pemasaran yang
tepat.
Karena nama Anda adalah ekstensi dari branding Anda, penting untuk mengembangkan strategi
branding Anda sebelum memulai proses penamaan.
Apakah Anda perlu mempekerjakan seseorang? Dengan proses dan strategi yang baik, Anda
mungkin bisa mengembangkan nama baik Anda sendiri. Namun, Anda mungkin tidak memiliki
sumber daya atau keinginan untuk menangani proyek secara internal. Meskipun tidak ada
jaminan bahwa perusahaan atau konsultan akan mengembangkan nama yang lebih baik,
branda dapat melakukannya dengan lebih cepat dan objektif.
Sebelum memilih nama brand yang menjual, Anda harus tau strategi untuk memilih nama yang
cocok dan mudah diingat oleh target market Anda seperti:
• Tentukan apa masalah apa yang diselesaikan oleh nama brand Anda.
• Tentukan bagaimana itu akan bekerja dengan nama produk atau layanan yang
ada (jika ada).
• Tentukan jenis nama apa yang ingin dikembangkan - deskriptif, dibuat, nama
pendiri, dll.
• Kembangkan kriteria obyektif untuk mengevaluasi nama yang Anda hasilkan.
Hasilkan banyak nama potensial. Jika Anda berkompetisi di luar area lokal Anda, Anda mungkin
menemukan bahwa banyak nama potensial yang sudah diambil, jadi Anda harus membuat
daftar panjang. Undang berbagai orang ke sesi brainstorming. Rencanakan dengan baik, dan
tangkap setiap ide untuk evaluasi lebih lanjut.
Lalu, jangan lupa untuk menguji nama Anda. Pastikan bahwa nama Anda terdengar bagus.
Nama brand Anda harus mudah disebut, tidak akan terus salah mengucapkan atau salah eja.
Pastikan juga nama brand tidak membingungkan. Brand Anda juga harus menunjukkan
kepribadian branding yang Anda inginkan, dan yang penting juga, memiliki URL yang berfungsi.
Anda juga harus melindungi nama brand Anda. Penting untuk melindungi nama Anda pada
tingkat yang sesuai. Jika Anda memilih nama yang melanggar hak cipta perusahaan lain, Anda
harus pergi ke pengadilan atau mengubah nama Anda setelah berbulan-bulan atau bahkan
bertahun-tahun digunakan. Dengan melindungi nama Anda, Anda juga mendapatkan
kemampuan untuk mencegah pesaing masa depan menggunakannya.
Setelah Anda memilih nama branding yang hebat, Anda dapat membuat logo dan identitas
perusahaan Anda, dan kemudian mulai membuat kisah branding Anda, kepribadian branding
dan pesan branding untuk digunakan di seluruh materi penjualan Anda dan upaya pemasaran.
Nama brand yang menjual akan sangat membantu bisnis Anda dalam berkembang dan melaju
ke level berikutnya.
5. Membuat Logo yang Menjual
Photo from Unsplash
Pernahkah Anda melihat brand besar tanpa logo? Tidak? Itu karena tidak ada. Logo memiliki
pengaruh besar pada bagaimana pelanggan Anda akan melihat brand Anda. Jadi tentu saja,
Anda ingin logo Anda menjadi luar biasa. Tetapi bagaimana Anda sampai di sana?
Bisnis benar-benar seperti berkencan, Anda mencoba menarik pelanggan yang tepat dan
membuat branda jatuh cinta pada brand Anda. Jadi pikirkan logo Anda sebagai gambar di profil
kencan Anda. Itu yang akan membuat orang tertarik dan mencoba untuk mempelajari lebih
lanjut tentang Anda. Jadi Anda ingin terlihat yang terbaik, bukan?
Logo Anda akan berdampak besar pada kesan pertama yang akan dibuat oleh bisnis Anda: Logo
ini akan memberi pelanggan Anda informasi tentang brand Anda dan memberi tahu branda jika
itu tepat untuk branda.
Karena logo Anda adalah bagian yang sangat penting dari brand Anda, Anda ingin
memastikannya baik-baik saja. Semua bahan branding Anda akan memiliki logo Anda pada
branda. Ini akan menatap kembali pelanggan Anda dari situs web Anda, kemasan Anda, dan
kartu bisnis Anda. Buat ini berarti! Desain logo profesional yang hebat tidak hanya memiliki
kekuatan untuk mengkomunikasikan apa yang Anda perjuangkan. Ini juga akan membuat kesan
pertama yang baik dan membantu Anda menonjol dari kompetisi.
Logo Anda adalah titik kontak pertama bisnis Anda dengan dunia luar. Jika orang terhubung
dengan branding Anda, kemungkinannya adalah branda akan terbuka untuk apa pun yang
ditawarkan kepada branda. Desain logo yang bagus membutuhkan perpaduan yang kompleks
antara kemampuan desain, teori kreatif, dan aplikasi yang terampil.
Desainer mana pun yang sepadan dengan garam branda dapat menciptakan logo yang pas
untuk tujuan, tetapi benar-benar menguasai semua aspek dari kerajinan membutuhkan waktu.
Tentu saja, desain logo hanyalah satu bagian kecil dari branding, tetapi logo atau tanda
branding tetap menjadi inti dari kebanyakan skema branding.
Hal yang terpenting ketika membuat logo yang menjual adalah memikirkan tentang target
market Anda. Karena logo yang baik bukan logo yang design-nya paling bagus atau paling wah,
tetapi logo yang paling sesuai dengan kesukaan dan personality target market Anda.
Kalau Anda mendesign logo untuk anak muda, berarti logo Anda juga harus terlihat fun dan
stylish. Gunakan warna-warna terang dan bentuk-bentuk yang memang sedang happening
banget. Kalau Anda ingin brand Anda terlihat profesional, maka kurangi warna-warna yang
terlalu lucu.
Dengan logo yang baik, brand Anda akan terlihat lebih keren dibanding kompetitor yang
membuat logo dengan cara ngasal, alias tanpa planning dan tanpa mengerti target market
terlebih dahulu.
6. Cari Tahu Brand-brand Kompetitor Anda
Photo from Unsplash
Anda boleh mengakuinya atau tidak, kompetitor selalu ada di luar sana dan branda lapar untuk
pelanggan Anda. Meskipun mungkin tampak tidak adil karena semua hal lain yang perlu Anda
jaga dalam membangun bisnis Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan mencurahkan
waktu dan tenaga untuk mengawasi pesaing Anda.
Dengan memantau pesaing secara terus-menerus, Anda dapat mengetahui perilaku branda dan
dengan demikian dapat mulai mengantisipasi apa yang akan branda lakukan selanjutnya. Anda
kemudian dapat merencanakan strategi Anda sendiri sehingga Anda mempertahankan
pelanggan Anda dan memenangkan pelanggan dari pesaing. Dengan kata lain, mengawasi
persaingan Anda adalah strategi yang bagus untuk mengembangkan brand Anda.
Coba saya tanya, sudahkah Anda mengidentifikasi sepuluh pesaing teratas perusahaan Anda?
Setiap perusahaan memiliki pesaing yang ditakuti, branda tidak dapat berdiri, tidak peduli apa
pun yang Anda lakukan, branda selalu menggunakan ide Anda dan mengambil calon pelanggan
Anda. Sebagai pebisnis kuliner, Anda bersaing dengan kemungkinan ratusan, bahkan ribuan
perusahaan mengejar pelanggan yang berkualitas.
Jadi, mungkin Anda tidak tahu siapa yang menjadi pesaing Anda. Anda mungkin memiliki satu
bisnis yang bersaing dengan Anda, tetapi di luar branda Anda bingung. Jika Anda memerlukan
sedikit bantuan untuk mengidentifikasi pesaing Anda, Google adalah sumber daya yang hebat.
Dengan hanya "Googling" jenis layanan atau produk yang Anda tawarkan, itu sangat mungkin
beberapa pesaing utama Anda akan muncul.
Bagaimana mungkin Anda bisa membangun strategi mengembangkan brand yang efektif kalau
Anda sendiri tidak tahu apa yang sedang dilakukan oleh kompetitor Anda? Jika Anda tahu, Anda
bisa membangun strategi branding yang lebih baik dari apa yang branda sedang lakukan.
7. Pastikan Anda Punya Unique Selling Point
Photo from Unsplash
Kunci untuk branding yang efektif adalah unique selling point Anda (USP). Kecuali Anda dapat
menentukan apa yang membuat bisnis Anda unik di dunia pesaing yang homogen, Anda tidak
akan dapat menargetkan upaya branding Anda dengan sukses.
Penentuan USP Anda membutuhkan pencarian jiwa dan kreativitas yang sulit. Salah satu cara
untuk memulai adalah menganalisis bagaimana perusahaan lain menggunakan USP branda
untuk keuntungan branda. Ini memerlukan analisis yang cermat terhadap iklan dan pesan
pemasaran bisnis lain. Jika Anda menganalisis apa yang branda katakan yang branda jual, bukan
hanya karakteristik produk atau layanan branda, Anda dapat belajar banyak tentang bagaimana
kompetitor membedakan diri branda dari pesaing.
Untuk menentukan USP, Anda harus menempatkan diri sebagai pelanggan Anda sendiri. Terlalu
sering, pengusaha jatuh cinta pada produk atau layanan branda dan lupa bahwa itu adalah
kebutuhan pelanggan, bukan kebutuhan branda sendiri, yang harus branda penuhi. Mundurlah
dari operasi harian Anda, dan teliti dengan cermat apa yang benar-benar diinginkan pelanggan
Anda.
Misalkan Anda menjual ayam geprek. Tentu pelanggan datang ke tempat Anda karena
makanannya. Tapi apakah hanya makanan yang branda inginkan? Apa yang bisa membuat
branda kembali lagi dan lagi dan mengabaikan pesaing Anda? Jawabannya mungkin kualitas,
kenyamanan, kehandalan, keramahan, kebersihan, kesopanan atau layanan pelanggan.
Setelah menemukan USP ini, Anda boleh promosi besar-besaran di social media, TV, radio,
spanduk, atau media lainnya karena Anda sudah memiliki poin penting untuk dipromosikan.
Untuk contoh ayam geprek tadi, Anda bisa blast besar-besaran kalau outlet Anda pasti paling
bersih dibanding outlet ayam geprek lainnya. Ini baru branding yang efektif.
8. Integrasikan Pesan Brand Anda ke Seluruh Aspek Bisnis Anda
Photo from Unsplash
Jaman dahulu kala, satu-satunya branding yang dibutuhkan oleh sebagian besar bisnis adalah
spanduk raksasa di depan toko. Tetapi waktu sudah berubah. Meskipun upaya pemasaran dan
iklan berbayar mendorong lalu lintas ke bisnis Anda, branding Andalah yang membantu Anda
terhubung dengan pelanggan Anda.
Branding Anda memberikan gaya dan kepribadian kepada bisnis Anda, dan juga membantu
menginspirasi kepercayaan pada produk dan layanan Anda. Brand yang baik merangkum apa
bisnis Anda, menunjukkan kepada orang-orang apa yang dapat branda harapkan jika branda
bekerja dengan Anda, dan menunjukkan nilai jual unik Anda.
Agar branding Anda efektif, Anda harus konsisten dalam identitas media sosial, iklan online,
pemasaran konten, papan nama, pengemasan, dan lain-lain. Dan juga Anda harus konsisten
dalam hubungan Anda dengan pelanggan, melalui penjualan, layanan pelanggan, dan
departemen lain.
Pertama, Anda perlu kejelasan tentang branding Anda. Bagaimana pelanggan Anda bisa
mengerti kalau Anda sendiri bingung untuk menjelaskannya?
Mulailah dengan membuat pesan inti dasar yang merangkum prinsip dan nilai bisnis Anda.
Pikirkan tentang apa pernyataan misi bisnis Anda, siapa target market Anda, dan kualitas yang
Anda inginkan terkait dengan bisnis Anda. Pertimbangkan bagaimana Anda berbeda dari
kompetisi.
Kedua, Anda harus membuat Brand Guideline. Inilah saatnya untuk menyempurnakan identitas
branding Anda. Kuncinya adalah menemukan keseimbangan antara bagaimana Anda melihat
branding Anda dan apa yang menarik bagi target market Anda.
Dalam mengembangkan rencana pemasaran strategis, brand Anda berfungsi sebagai panduan
untuk memahami tujuan tujuan bisnis utama Anda. Ini memungkinkan Anda untuk
menyelaraskan rencana pemasaran dengan tujuan tersebut dan memenuhi strategi
menyeluruh. Dan ingat, efektivitas suatu brand tidak terjadi begitu saja sebelum pembelian,
pengalaman brand harus bertahan untuk menciptakan loyalitas brand. Dengan kata lain,
apakah produk atau layanan berfungsi seperti yang diharapkan? Apakah kualitasnya sebagus
yang dijanjikan atau lebih baik? Bagaimana layanan itu dialami?
Pencitraan branding dapat dipecah menjadi beberapa elemen kunci. Dalam hal identitas visual
Anda, ini termasuk memilih palet warna, memutuskan tipografi Anda, dan membuat logo
bersama dengan pedoman untuk penggunaan. Anda juga perlu menentukan suara branding
Anda. Bagaimana Anda terdengar sama pentingnya dengan tampilan Anda, jadi Anda harus
klarifikasi kata dan frasa yang ingin Anda kaitkan dengannya dan orang-orang yang ingin Anda
hindari.
Dengan Guideline yang jelas, semua staff dalam semua departemen dalam bisnis Anda, bisa
mengerti tentang brand Anda dan apa yang harus branda lakukan untuk memenuhi janji brand
Anda tersebut.
9. Jangan Coba Menyenangkan Semua Orang
Photo from Unsplash
Namanya hidup, tidak peduli apa yang Anda lakukan, pikirkan atau rasakan, seseorang pasti
akan kecewa atau merasa tidak puas dengan gagasan pilihan Anda atau keberadaan Anda.
Dalam berbisnis juga sama, keluhan dan kritik yang pedas akan datang dari mana saja.
Anda tidak bisa menyenangkan semua orang sepanjang waktu. Itu tidak worth it. Anda harus
menjalani bisnis Anda sesuai dengan standar Anda sendiri. Jangan sampai Anda menghabiskan
semua sumber daya untuk hal-hal yang sia-sia. Selama Anda melakukan hal yang benar dengan
hati yang baik, itulah yang terpenting untuk bisnis Anda.
Tidak peduli apa yang bisnis Anda lakukan atau seberapa keras Anda mencoba, orang akan
selalu memiliki pendapat tentang Anda. Seringkali, itu pendapat negatif. Branda memandang
rendah bisnis Anda. Anda tidak bisa menyenangkan orang-orang itu apa pun yang Anda
lakukan. Karena, menyenangkan semua orang memang tidak mungkin. Apa yang mungkin?
Yang sangat mungkin adalah menyenangkan target market Anda. Sebagai bisnis, Anda punya
tanggung jawab untuk memenuhi bahkan melebihi ekspektasi target market Anda. Selain
daripada target market, Anda bisa ignore. Untuk apa Anda mendengarkan opini dan kritik dari
orang-orang lanjut usia, jika memang target dari bisnis Anda adalah anak-anak muda. Cukup
dengarkan dan terima dengan baik saja, tapi tidak perlu diimplementasikan.
Beda cerita jika opini ataupun kritik yang datang memang dari target market yang Anda sasar.
Semua kata-kata dan keinginan branda bahkan yang paling sepele pun harus Anda dengarkan
dengan baik karena memang pemasukan Anda datang dari branda-branda itu.
Dengan memfokuskan energi, waktu, dan pikiran khusus untuk target market Anda saja, Anda
sudah melakukan branding yang baik karena segala strategi yang Anda rencanakan akan
memikirkan keinginan dan kemauan target market.
10. Jadilah Brand Ambasaddor Bisnis Anda Sendiri
Photo from Unsplash
Apa hasil yang Anda dapatkan jika Anda terus-terusan bercerita tentang brand Anda? Koneksi
dengan konsumen.
Anda adalah branding Anda sendiri, Anda harus menyadarinya. Pakailah brand Anda dengan
baik, dari atas sampai bawah, jangan pernah melepasnya. Bagaimana ceritanya sampai Anda
bisa memutuskan untuk membangun brand Anda? Menceritakan brand Anda kepada orang lain
dan dengan membeberkan semuanya di luar sana dapat memberi teman-teman terdekat Anda
pengetahuan yang branda butuhkan untuk datang ke bisnis Anda.
Saat ini influencer marketing sedang ramai-ramainya. Para influencer telah mengukuhkan
tempat branda dalam periklanan branding karena konsumen semakin cenderung mempercayai
influencer yang tepat.
Sebelum bekerjasama dengan influencer untuk mempromosikan branding Anda, Anda harus
selidiki pengikut dan pola keterlibatannya, beri perhatian khusus pada rasio followers versus
like atau jumlah comment yang didapatkan pada setiap postingannya alias engagement.
Sederhananya, kualitas pengikut akun lebih penting daripada kuantitasnya.
Tapi memilih dan mengatur social media influencer untuk brand Anda adalah pekerjaan yang
butuh waktu dan kadang bisa bikin pusing. Kenapa tidak Anda sendiri yang menjadi brand
ambassador Anda? Anda paling mengerti brand Anda sendiri, Anda punya social media juga kan
pasti?
Bayangkan jika Anda aktif di social media, berapa banyak teman-teman yang bakal ikut tertarik
untuk datang dan mencoba makanan ataupun minuman yang Anda sediakan di bisnis Anda.
Branda kenal Anda, pasti branda juga akan mendukung apa pun yang Anda lakukan. Hanya saja,
tentu Anda harus terus-terusan mengingatkan branda di social media.
Sama halnya jika Anda aktif di organisasi ataupun komunitas. Banyak sekali teman-teman satu
hobi yang bisa Anda undang untuk datang dan nongkrong di cafe ataupun restoran Anda.
Apalagi jika ada agenda rapat? Dimana lagi kan selain di outlet Anda?
Intinya, jika Anda memang percaya betul dengan brand yang Anda bangun, Anda tidak akan
ragu-ragu untuk mempromosikan brand Anda. Karena pada akhirnya, brand Anda adalah
bagian dari diri Anda sendiri.
...
Branding, menurut definisi, adalah praktik pemasaran di mana perusahaan membuat nama,
simbol atau desain yang mudah diidentifikasi sebagai milik perusahaan. Ini membantu
mengidentifikasi suatu produk dan membedakannya dari produk dan layanan lain. Branding
penting karena bukan hanya itu yang membuat kesan yang tak terlupakan pada konsumen
tetapi juga memungkinkan pelanggan dan klien Anda mengetahui apa yang diharapkan dari
perusahaan Anda.
Ini adalah cara untuk membedakan diri dari pesaing dan mengklarifikasi apa yang Anda
tawarkan yang membuat Anda menjadi pilihan yang lebih baik. Merek Anda dibangun untuk
menjadi representasi sejati tentang siapa Anda sebagai bisnis, dan bagaimana Anda ingin
dirasakan.
Dengan strategi branding yang efektif saya harap brand kuliner Anda akan berkembang pesat.
Semoga 10 rahasia yang sudah saya bagikan di e-book ini akan membantu brand kuliner Anda
terkenal lebih cepat dibanding brand-brand kompetitor.
Source
https://www.entrepreneur.com/article/77408
https://www.brandingmag.com/2015/10/14/what-is-branding-and-why-is-it-important-
for-your-business/
https://www.forbes.com/sites/williamarruda/2016/12/13/why-consistency-is-the-key-to-
successful-branding/#47c993b27bbd
https://www.pardot.com/blog/how-to-create-brand-messaging-that-really-resonates/
http://www.marketingmo.com/creative-brand-development/how-to-choose-a-great-
brand-name/
https://www.creativebloq.com/graphic-design/pro-guide-logo-design-21221