qIntrodução a Normas, BSI e plataforma British Standards

Online (BSOL)

2

Resumo

• O que é uma Norma?

• Por que temos Normas?

• Por que as Normas ajudam as empresas e os consumidores?

• Quais os diferentes tipos de Normas?

• Como são criadas as Normas formais?

• Como são testadas as Normas?

• O que é BSI?

• O que é BSOL?

3

O que é uma Norma?

• Uma forma consensual de se fazer algo

• Pode ser publicada formalmente ou apresentada como um procedimento informal e não escrito

• Um código voluntário – não uma regra

• Não obrigatória – mas pode ser citada na legislação

Por que temos Normas?

• Para os produtos - como você sabe…

– se os DVDs de outras empresas irão funcionar no seu DVD player?

– o que significam os símbolos de cuidados com as roupas afixados às etiquetas?

– se a câmera digital cara que você acabou de comprar pode ser conectada com segurança ao laptop?

5

Por que as Normas ajudam as empresas ?

• Oferecendo suporte às inovações

• Aproveitando as idéias de um país e adotando-as internacionalmente

• Equilibrando as necessidades do produtor e do usuário

6

As normas são importantes?

• As normas existem para tornar a vida mais segura e mais eficiente e para facilitar o comércio

• As normas são ferramentas poderosas que oferecem suporte a inovações e melhoram a produtividade

• A normatização promove a maior concorrência e aumenta a lucratividade

• As normas permitem que as empresas:

– atraiam clientes e ofereçam melhores garantias

– criem vantagem competitiva

– desenvolvam e mantenham práticas recomendadas

• As normas são uma garantia respeitável de qualidade

• As normas são ferramentas de marketing poderosas

7

Benefícios das normas

• Oferecem suporte ao crescimento lucrativo e sustentável

• Abrem as portas em escala global

• Facilitam a diferenciação entre empresas e produtos

• Fortalecem e embasam inovações e operações

• Reduzem a pressão regulamentária

8

Como são criadas as normas formais?

• O BSI reúne representantes de vários grupos e organizações interessados

– por exemplo, fabricantes, membros do governo, varejistas, consumidores, instituições acadêmicas, funcionários e grupos de interesses especiais

• O grupo redige e concorda com a norma (isto é, todos chegam a um consenso)

• A norma é divulgada para avaliação pública antes da publicação final

9

Como são testadas as Normas?

• Os produtos podem ser testados para verificar a conformidade com uma norma, usando:

– teste

– comprovação de laboratório

– reconhecimento oficial de programas de certificação

– reconhecimento oficial e registro/avaliação de sistema de gerenciamento

– reconhecimento da competência de programas de comprovação oficial

O que é BSI e o que é BSOL?

11

PRESENÇA GLOBAL

Londres

Cingapura

Washington Pequim

Nova Delhi

Cidade do México

São PauloSydney

2.700 funcionários(>50% em outros continentes)

Operações emmais de 120 países

56 escritórios globais ( )

Dubai

Normas Britânicas (BSOL)

• Estabelecido em 1901, é primeiro órgão normalizador nacional (NSB)

• 6.000 pessoas de 1.800 organizações são envolvidas na criação de cerca de 2.000 normas por ano

• Mais de 45.000 normas britânicas e normas internacionais vigentes atualmente

• 2.500 comitês de pesquisa e desenvolvimento para o Reino Unido, Europa e resto do mundo

• 23.000 membros do comitê de pesquisa e desenvolvimento

ESTATÍSTICAS DE BASE

Membros inscritos 15.000+

Vagas de comitê 22.500

Integrantes técnicos e subcomitês 2.500

Projetos de normas 8.400

Normas britânicas e internacionais vigentes 45.000+

Lançamento de normas britânicas por ano 2.000

Total de secretarias no Reino Unido 230

14

Valor acrescido às empresas pelas normas do BSI

Vendas

Atender aos requisitos do cliente

Simplificar contratos

Aumentar a confiança do cliente

Reduzir as barreiras ao comércio

Vendas

Atender aos requisitos do cliente

Simplificar contratos

Aumentar a confiança do cliente

Reduzir as barreiras ao comércio

Marketing

Identificar mercados-alvo e novas oportunidades

Promover conscientização de mercado e absorção do

produto

Melhorar a reputação da marca

Marketing

Identificar mercados-alvo e novas oportunidades

Promover conscientização de mercado e absorção do

produto

Melhorar a reputação da marca

Atendimento ao cliente

Criar uniformidade

Assegurar serviços de qualidade

Promover as práticas recomendadas

Atendimento ao cliente

Criar uniformidade

Assegurar serviços de qualidade

Promover as práticas recomendadas

Pesquisa e Desenvolvimento/Engenha

ria

Oferecer inovações de grande valor

Reduzir os riscos

Identificar requisitos

Garantir a qualidade

Manter conformidade com medidas regulamentares

Pesquisa e Desenvolvimento/Engenha

ria

Oferecer inovações de grande valor

Reduzir os riscos

Identificar requisitos

Garantir a qualidade

Manter conformidade com medidas regulamentares

Operações e Fabricação

Aumentar a eficiência

Reduzir os custos

Assegurar a agilidade

Economia de escala

Permitir a contratação global

Conformidade regulamentária

Saúde e segurança

Operações e Fabricação

Aumentar a eficiência

Reduzir os custos

Assegurar a agilidade

Economia de escala

Permitir a contratação global

Conformidade regulamentária

Saúde e segurança

Finanças

Código de ética

Conformidade regulamentária

Alocação de recurso estratégico

Práticas recomendadas de fatura e pagamento

Finanças

Código de ética

Conformidade regulamentária

Alocação de recurso estratégico

Práticas recomendadas de fatura e pagamento

15

Normas Britânicas (BSOL)

• A porta de entrada para a Europa

• Toda empresa que deseje fazer comércio na Europa precisa estar em conformidade com as normas européias

• Todas as versões de normas britânicas das normas européias (BS ENs) estão redigidas na língua inglesa oficial

– por exemplo, a União Européia lançou o esquema de marca CE (CE mark) para tornar o comércio entre países da UE mais fácil e mais barato

– A marca CE é a garantia do fabricante de que o produto está em conformidade com os requisitos essenciais de todas as diretivas européias relevantes

16

O BSI inova…

• 1979   BS 5750, primeira norma nacional para gerenciamento da qualidade (tornou-se posteriormente ISO 9000:2000)

• 1992 BS 7750, primeira norma nacional para gerenciamento do meio ambiente (tornou-se posteriormente ISO 14000)

• 1998   BS 8800, primeira norma nacional para gerenciamento de saúde e segurança no trabalho (tornou-se posteriormente OHSAS 18001)

• 1998   BS 7799, primeira norma nacional para gerenciamento de segurança das informações (tornou-se posteriormente ISO 17799 e, em seguida, ISO 27001)

• 1999   BS 8600, primeira norma nacional para gerenciamento de reclamações (tornou-se posteriormente ISO 10002)

• 2000   Revisão das normas de qualidade ISO 9000

• 2000 BS 15000, especificações para gerenciamento de serviços de TI (ISO/IEC 20000)

• 2006 PAS 56 (tornou-se posteriormente BS 25999 Business Continuity Management)

17

Normas para ajudar na pesquisa e promover inovações

Como as normas são usadas para processos inovadores?

• As normas são o ponto de partida, não o ponto de chegada.

• Elas também fornecem um ponto onde toda a pesquisa é iniciada.

• A pesquisa somente em jornais e periódicos não é suficiente

• As normas devem ser usadas em conjunto com jornais e periódicos  

Normas Britânicas (BSOL)

Porque as normas britânicas são importantes?

•Todas as normas britânicas estão na versão oficial em inglês das normas européias e, portanto, fornecem a versão mais precisa e original das normas necessárias à conformidade com as diretrizes de novas abordagens

Normas Britânicas (BSOL)

Por que usar normas para trabalhos de pesquisa?

A maioria das instituições acadêmicas lida com três quesitos:

1) ferramentas relevantes ao setor

2) pouco tempo disponível

3) reputação da instituição

20

British Standards Online (BSOL)

Intuitivo e de fácil utilização, sendo necessário o mínimo de treinamento

As informações são acessíveis diretamente do computador. Basta navegar, procurar e baixar as informações

A maior compilação de normas britânicas mantidas, armazenadas e gerenciadas para você Acesso instantâneo e ilimitado 24 horas, 7 dias por semana

Campos de pesquisa flexíveis para encontrar a informação que você procura Atualização diária para assegurar que você esteja sempre usando a versão atual da norma

Lista de resultados e páginas de resumo de fácil leitura Imagens claras e de melhor qualidade em apresentação PDF

21

Por que BSOL?

Para oferecer:

– Redução de custos e melhor eficiência

– Inovação e desenvolvimento de produto

– Geração de valor e foco no mercado

– Confiança do cliente e valor da marca

É necessário colocar as normas no centro de sua organização.

Para tanto, você precisa de uma plataforma que remova as tradicionais barreiras de acesso e ofereça ferramentas que proporcionem descobrimento e colaboração para usuários iniciantes e profissionais

22

Valor do BSOL em mercados internacionais

Porta de entrada para a Europa

As normas britânicas adotam todas as normas européias

Essencial para exportar produtos de acordo com a especificação

correta

Essencial para estabelecer negócios em mercados

europeus

British Standards Online (BSOL)

23

Acesso

• Gerenciamento de custos através de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a uma única assinatura empresarial

• Pesquisa flexível para localizar o que você precisa

• Acesso através de IP

• Acesso eletrônico para garantir uso e distribuição eficientes de conteúdo crítico, seja empresarial ou de pesquisa

24

Exploração

• Identifique novas oportunidades e requisitos específicos através de potentes ferramentas de exploração e conteúdo integrado e com referência cruzada

• Descubra normas relacionadas e entenda as relações internacionais através de referências e links

• Os usuários avançados podem usar configurações de pesquisa manual (booleana, curingas, etc), enquanto os iniciantes podem usar as configurações de exploração com orientação passo a passo

25

Colaboração

• O acesso empresarial propaga as normas mais profundamente na organização, promovendo uma cultura de inovação orientada por normas

• A interface intuitiva e fácil de usar reduz a necessidade de suporte e treinamento de usuários

• Para o melhor gerenciamento de recursos através da compreensão, em âmbito empresarial, dos requisitos subjacentes à inovação, desenvolvimento de produto e oportunidades de mercado

26

Reputação

• Ser considerado um centro de excelência

• Atrair os melhores projetos de pesquisa

• Manter-se na vanguarda do ensino oferecendo conteúdo de nível internacional

• Optar por uma solução econômica para os materiais impressos

Linha de produtos

• Livros, CD-ROMS, produtos por assinatura (incluindo o BSOL)