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Qué se considera una mentira
Es todo acto o comportamiento encaminado a engañar a una(s) persona(s)
deliberada e intencionalmente.
No se considera mentiroso
Quien le provee información falsa sin saberlo ej. una mal consejo para
realizar una inversión
Las personas que con el tiempo se creen se propia mentira.
Quien omite una verdad por mutuo acuerdo, por ejemplo no contarle al
paciente que tiene una enfermedad terminal si éste así lo había solicitado
previamente.
Tipos de mentira
Mentira piadosa
Mentira por omisión
Mentira por falsificación parcial
o Minimización
o Maximización
Mentira por falsificación total
Mentira por omisión más falsificación
Mentira Piadosa: Aquella que se dice por amabilidad social.
Me veo gorda con esta vestido? No te ves espléndida.
Gracias por la invitación, pasé delicioso.
Mentira por omisión: En esta modalidad el mentiroso retiene u omite
deliberadamente ( no accidentalmente) alguna información sin decir nada falso.
También está referido a “esconder” o “no mostrar” EMOCIONES que se están
sintiendo.
• El carro me recogió a las 3 de la mañana.( omite deliberadamente
especificar qué carro y qué conductor).
• En el bar estuve con Andrés y con Pablo.( omite deliberadamente decir
que estuvo con Patricia).
2
Mentira falsificación parcial: El mentiroso omite y/o falsifica alguna información,
por ejemplo la hora, el sitio etc. Es la más difícil de detectar.
Por minimización: Solamente me comí una galleta ( falsifica la cantidad de
galletas, ya que se comió cinco).
Por maximización: me desempeñé en el cargo como Director de
Relaciones Públicas( en realidad era vendedor).
Cambiar un detalle: Salí de la oficina a las 5 pm( en realidad salió a las 5:15
pm)
Mentira falsificación total: El mentiroso fabrica la historia de principio a fin. Es
relativamente fácil de detectar ya que el mentiroso la memoriza
secuencialmente, de principio a fin, pero no puede contarla “ al revés” y se
enreda con los detalles.
Mentira por omisión más falsificación: Es la más recurrente en las hojas de vida.
Sucede cuando se omite un cargo, por ejemplo porque el aspirante fue
despedido por robo, y por otro lado se falsifica el rango de un cargo por uno
mayor.
Tipos de mentirosos
Mentirosos ocasionales/ esporádicos
Mentirosos naturales/ actores naturales
Mentirosos Profesionales -Usuarios de la técnica Stanislavski
Personas que se creen sus propias mentiras
Armar el rompecabezas de la mentira.
• La clave para armarlo consiste en identificar suficientes indicios que
apunten a una misma dirección que me permitan llegar a una conclusión
acertada.
3
•
ROMPECABEZAS
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
HABLADA
ES UNA MENTIRA?
ESCRITAPALABRA
APARIENCIAFISICA
VOZ
LENGUAJE CORPORAL
CARA CUERPO
Orden del enfoque del mentiroso: De acuerdo con estudios se ha determinado
que por orden de importancia, los mentirosos se enfocan en controlar:
1. Sus palabras
2. Su cara
3. Su cuerpo
4. Su voz
Efectividad por orden de enfoque
Estudios demostraron que los caza-mentiras menos acertados son los que
enfocaron su atención en orden de importancia:
1. Solo palabras.
2. Solo gestos faciales.
3. Solo lenguaje corporal,
4
La Palabra análisis
La historia sucede en un vacío?
Hay detalles, descripciones de personas, sitios?
Detallas ruidos, música,
Reduzca la frase, qué palabras se pueden sacar ?
Le dieron información no solicitada, cual?
Pasa de verbo pasado a presente sin razón?
Unos, ( detalle),él,
Pasa de el carro -mi carro( pronombres de posesión)
Soy inocente- no es lo mismo que “yo no cometí el delito”
Cambia palabras carro/vehículo, arma/pistola
Presenta personas por su nombre?
Utiliza palabra CON para describir actividad entre dos o más?
Utiliza palabras suaves o agresivas?
Construcción de la frase, cómo la construiría usted?
La respuesta a una pregunta se refiere al acto o a la conclusión?
La persona respondió su pregunta?
Tratar
Todo lo que puedo decir es….., lo que tengo que decir es….
Ante la pregunta " ALGUNA VEZ" contestar” Nunca “es correcto
Responder NUNCA si la pregunta no es " ALGUNA VEZ" es incorrecto
Número 3, 33, 33333
No podría haberlo hecho, nunca lo haría
Voz pasiva( No asume responsabilidad)
Tiempo faltante
Lo que menciona primero( rey Salomón)
Discutir, hablar, conversar….antes de un hecho
La historia tiene emociones?
Emociones en la historia, en el sitio correcto?
Juro por Dios, para ser honesto, créame, Dios es mi testigo
Honestamente/francamente/sinceramente/ a decir verdad
Luego, después, un rato más tarde
Lo siguiente que recuerdo
5
COMUNICACIÓN NO VERBAL: Se entiende como el proceso mediante el cual
transmitimos y recibimos información no hablada, a través de expresiones
faciales, postura corporal, modo de vestir, voz etc.
COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
VestuarioPeloEstilo
Comunicación no verbal
Lenguaje CorporalPostura corporalExpresión facial l- GestosContacto visualOrientación Movimiento Corporal Imagen y apariencia
VestuarioColorEstilo
Características de VozForma de hablarEntonaciónRitmoVolumenFluidez
Comportamiento y etiqueta
Componentes de la CNV
GRAFISMO
6
IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
LO QUE SE
VE
55%
LC
40%
PALABRAS
5%
PAPEL DE LA EVOLUCION EN COMUNICACIÓN NO VERBAL: Los seres humanos
estamos evolutivamente programados a detectar gestos faciales y movimientos
corporales y evaluar rápidamente su significado.
Nuestro cerebro está “pre-cableado” para responder instantáneamente a ciertos
signos no verbales.
Ese cableado o circuitos neuronales fueron puestos en nuestro cerebro hace miles
de años, en un momento en que nuestros antecesores se enfrentaban a desafíos
muy diferentes a los que nos enfrentamos en nuestra sociedad moderna.
El problema radica en que nuestro mundo ha cambiado pero nuestro cableado cerebral aún mantiene las mismas reacciones emocionales “primitivas”
Por ejemplo para el hombre prehistórico era de vital importancia leer las manos
de un desconocido y poder determinar rápidamente sus intenciones. Si las manos
estaban ocultas podría suponer que quizá podría tener un arma escondida o
cualquier elemento para hacerle daño.
Hoy en día en una reunión de trabajo nuestro cerebro “PREHISTÓRICO”
desconfía instintivamente y sin ninguna lógica de la persona que esconde sus
manos en los bolsillos, debajo de la mesa etc.
7
LA PRIMERA IMPRESIÓN
PAPEL DE LA INTUICIÓN
Todo evento queda archivado en mi subconsciente. Todo evento posterior “que
se parezca” será contrastado con la información almacenada en mi cerebro en
milésimas de segundo para concluir: esa persona me gusta, me cae bien, no me
gusta, me cayó mal.
El cerebro busca algo que parezca ser único respecto a una circunstancia o que
esté sucediendo simultáneamente. Por ejemplo, en un momento doloroso
recuerdo haber oído unas campanas. Conozco una persona nueva y oigo las
mismas campanas. Cuidado con asociar a la nueva persona negativamente sin
darme cuenta!
• Una pequeña muestra de una persona nos bastará para filtrar cualquier
información futura que tengamos de ella.
• Así si la percibimos como optimista se “generalizará” este rasgo positivo
hacia inteligente, divertida etc., (EFECTO HALO)sucede lo mismo con un
rasgo negativo (EFECTO HORN)
Los caza-mentiras no nos podemos dejar llevar por la Primera Impresión ni por una
lectura errada de nuestro cerebro prehistórico. Por esta razón, para entender la
comunicación no verbal correctamente debemos pasarla por 4 filtros.
8
LOS CUATRO FILTROS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CONTEXTO CONGRUENCIA CONSISTENCIA CUMULO
COMUNICACIÓN NO VERBALLAS 4 C´S
CONTEXTO/SIGNIFICADO GENERAL: Este filtro está orientado hacia el exterior. Lo
consideramos el “borde del rompecabezas”. En términos generales se refiere a
definir:
La situación general en la cual se desenvuelve un suceso: Ej, es una
situación de negocios, es un desaparición de un ser querido, es una
entrevista de trabajo?
Debemos definir si la CNV es acorde con la situación.
Recordemos que no existe CNV buena ni mala, Solamente existe una CNV
que no es acorde con una situación o contexto. Cuando esto sucede
decimos que estamos ante una señal de alerta y se considera una ficha de
nuestro rompecabezas de una posible mentira.
9
CÚMULO O CONJUNTO: El lenguaje corporal se interpreta más asertivamente si se
lee en grupos de manifestaciones corporales que se soportan o apuntan hacia la
misma dirección.
LA REGLA DE 3
1
222
3 1
2
3
1
2
3
• Para detectar una mentira debemos detectar por lo menos 3 signos de
stress simultáneos que se consideren señal de alarma. Estos signos pueden
estar referidos al lenguaje corporal únicamente, o pueden estar
combinados con la palabra.
• Estos signos suelen manifestarse máximo 4 segundos después de la
pregunta o incidente que le hayan causado stress al sospechoso.
10
CONGRUENCIA: Este filtro está orientado hacia la persona (no hacia el exterior,
como el CONTEXTO): CUANDO SOMOS HONESTOS SOMOS UN TODO
UNIFORME: nuestra emoción es nuestro punto de partida, a partir de la cual
concordarán nuestra postura corporal, voz etc.
• INCONGRUENCIAS A CUALQUIER NIVEL DISMINUYEN EL NIVEL DE CONFIABILIDAD
EN UNA PERSONA Y DEBEN SER CONSIDERADAS SEÑALES DE ALERTA Y FICHAS DE
MI ROMPECABEZAS.
CONGRUENCIA LENGUAJE CORPORAL
LENGUAJE CORPORAL
PALABRAS VOZ IMAGENCON LO QUE ME
RODEA
LENGUAJE CORPORAL
11
CONSISTENCIA: Se refiere a establecer la “línea base de la persona en situación
normal o de no stress”.
Las desviaciones de esta línea base se denominan BANDERAS ROJAS y son señales
de alarma y fichas de nuestro rompecabezas. Suceden generalmente cuando
una persona se siente incómoda o incluso cuando está mintiendo. Es muy
importante establecer el momento exacto en el cual se detectó esta bandera
roja, ya que es la Ventana Mágica que nos llevará a encontrar la verdad.
Es muy importante no llegar a conclusiones ligeras, siempre que detecte una
BANDERA ROJA, averigue la causa o razón.
PUNTOS DE CHEQUEO PARA ESTABLECER LINEA BASE
I.CARA FISIONOMIA
1. Cejas
Conformación tristeza
2. Nariz
Fosas nasales muy abiertas
3.Boca
Comisuras caídas
Asimetría
Labios muy delgados
4.Ojos
Pupilas muy oscuras
II.GESTOS FACIALES
Muerde labio
Toca nariz
Parpadea frecuentemente
Sudor
Sube una ceja
Piel cambia de color
Muerde labio
12
Toca la nariz
III.TICS
IV.BOTOX
V. Cuerpo
Ilustradores
Manipuladores
Pacificadores
VI. VOZ
Ritmo
Volumen
Si no tiene la posibilidad de normar a la persona, váyase al contexto y
pregúntese: SI YO ESTUVIERA EN ESTA SITUACION COMO ME ESTARIA sintiendo?
13
MOVIMIENTOS CORPORALES APRENDIDOS
Movimientos Ilustradores: Para determinar la línea base de una persona, debemos
fijarnos en los movimientos de su cuerpo, y específicamente de sus brazos, manos
y tronco.
Son movimientos que explican nuestra conversación, se realizan con los
brazos, y se utilizan como ayuda para explicar ideas difíciles de transmitir en
palabras.
Generalmente se realizan con las manos, brazos y la parte superior del
tronco.
Se utilizan por ejemplo para enfatizar una palabra, o el fluir de ideas.
Son movimientos personales y aprendidos.
Una disminución de movimientos ilustradores respecto a la norma puede
estar relacionados con una posible mentira particularmente si el mentiroso
es novato, si debe sopesar cada palabra que dice para hacer creíble su
historia o si fue tomado por sorpresa en la mentira.
El cerebro tiene más actividad cuando inventa que cuando recuerda, por
esto bajan los ilustradores.
Movimientos Manipuladores:
• Son sellos personales únicos, sellos distintivos de una persona. Por ejemplo
movimientos en los cuales una parte del cuerpo se masajea, se toca, se
rasca, se enrolla y desenrolla el pelo, se golpea con los pies, se frotan los
dedos, morderse los labios, juegan con un lápiz, con un anillo.
• Comportamientos embellecedores como: quitarle las motas al suéter,
pelos.
• Subir o bajar la cremallera de la chaqueta.
• Abotonar y desabotonar.
• Enrollar y desenrollar collares, pulseras.
• Quitarse y ponerse los anillos, darles vuelta.
• Subirse las medias.
• Típicamente cuando el individuo realiza estos movimientos rompe el
contacto visual
• Típicamente los movimientos manipuladores se realizan con las manos.
• No hay evidencia que sean señal de mentira, pero generalmente
aumentan en situaciones de incomodidad o malestar.
14
MOVIMIENTOS CORPORALES EVOLUTIVOS:
Son aquellos movimientos o expresiones corporales vinculadas con proteger
nuestra supervivencia. Se desencadenan ante una situación de peligro sin
intervención de nuestro cerebro pensante.
Evento
disparador
universal
EmociónFuerte
Acción
Manif. corpora
les
Cara
Cuerpo
Miedo
Ataque animal
Casi accidente
Atraco
SUPERVIVENCIA
EVOLUCION
SIN PENSAMIENTO
Cambio cerebro límbico-centro
del miedo-amígdala
lenguaje corporal
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DISPARADORES PERSONALES
Disparadores
Personales
Aprendidos
Genera emoción fuerte?
Sigue proceso tabla 1
Neocortexpensante
Manifestaciones corporales leves
/controlablesVer ratón
Mal servicio
Mentir
Manifest.corporal
CONEXIONES NEURONALES
La mentira exitosa
FOCOS
Debilitar
conexiones
neuronales
Debilitar fuerza
de la emoción
para:
Controlar
manif.
corporales
Bloquea el
disparador Lograr el paso
por Neocortex
Reaparece
con stress
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RESPUESTAS AUTOMATICAS/EVOLUTIVAS
• sudoración( sobre labio superior)
• parpadear
• ruborizarse
• palidecer
• dilatación pupilas
•
•
•
• cambio en respiración
• salivar
• cambio en el ritmo cardiaco
• cambio en la temp.corporal
•
Cara
Cuerpo
Freeze
Flight
Fight
LENGUAJE CORPORAL
MicroexprMicrogestosEmblemas
LAS EXPRESIONES CORPORALES MAS CONFIABLES SON AQUELLAS QUE NO
PODEMOS CONTROLAR.
Congelamiento o control: El movimiento llama la atención, para evitarlo las
personas intentan “controlarse”.
• Hacerse el muerto, volverme invisible.
• Posición tortuga.
• Contener la respiración.
• Amarrar las piernas a las patas de silla.
• Sentarse encima de las manos y brazos muy pegados al cuerpo.
• Entrelazar las manos fuertemente.
• Meter las manos en los bolsillos.
Comportamiento de Huída: Objetivo es distanciarme o escapar de una agresión o
de algo que me lastima o incomoda. Antiguamente correr era la respuesta ante
una agresión física. Hoy posiblemente también quisiera salir corriendo, pero sería
un comportamiento socialmente “inapropiado”, entonces busco alejarse de otras
formas:
17
• Cerrando los ojos.
• Interrumpiendo el contacto visual.
• Refregándome los ojos, tapándome los oídos.
• Tapándome la cara con las manos.
• Cruzando la pierna creando una barrera.
• Estirando una pierna mucho más que la otra direccionándola hacia el
entrevistador como un acto de bloqueo.
• Poniendo mis pies hacia la salida( quiero zafarme de esta conversación)
• Dando un paso hacia atrás, reclinándome para atrás en mi silla.
• Poniendo un objeto para bloquear al interlocutor, una cartera, una pelota.
• Dándole la “espalda fría”.
Respuesta de pelea o agresión Antiguamente significaba literalmente “ pelear”.
Hoy no estaría bien visto, entonces es posible que asuma estas actitudes:
• Argumentar acaloradamente.
• Ira antes de ser inculpado.
• Atacar verbalmente-Insultar.
• Amenazar- actitud de desafío.
• Sarcasmo: “ah sí, compruébemelo”.
• Estas actitudes pueden estar acompañadas con hombros fuertemente
echados hacia atrás, espalda muy tensa y quijada hacia arriba.
• Violando el espacio ajeno por ejemplo al saludar.
•
Movimientos Pacificadores: También denominadas acciones “adaptadoras”,
sirven para calmarnos después de haber vivido una experiencia desagradable.
• Arreglarse corbata.
• Lamerse los labios.
• Masajear el lóbulo de la oreja.
• Acariciar la barba.
• Silbar
• Hablarse a sí mismo.
• Frotar las piernas.
• El ventilador, usualmente en hombres, poner los dedos entre el cuello de la
camisa y el cuello.
• Cruzar los brazos y frotar sus las manos contra los hombros como si estuviera
helando.
• Abrazarse a sí mismo.
• Tocarse la parte de delante de la garganta.
• Rascarse, frotar.
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Sentimientos asociados a la
mentira
MENTIRA
MIEDO A SER
DESCUBIERTOCULPA VERGUENZA
PLACER DEL
ENGAÑO
Miedo: es el sentimiento más fuerte y más común vinculado con la mentira. En la
medida en que la persona sienta más miedo a ser descubierta, mayor será la
posibilidad de que se evidencien expresiones corporales que la delaten.
Placer del desafío
• Es el único sentimiento placentero asociado con la mentira.
• La persona tiene sensación de felicidad por haber burlado a alguien en su
buena fe y frecuentemente se jacta de ello, con sus amigos e incluso con
la policía.
• En la medida en que la víctima tenga fama de no poder ser engañada,
aumenta la sensación de reto.
19
Culpa/ vergüenza
No son expresiones “FOTOGRÁFICAS” sino continuas. Necesitan ser observadas
por lo menos por un lapso no menor de 3 a 5 segundos.
• No tienen su propia y única expresión ni facial ni corporal.
• Son difícilmente diferenciables de la familia de emociones de la desilusión,
tristeza, angustia.
• La culpa es relacionada con la acción y puedo redimirla a través de la
confesión. • La vergüenza está relacionada con la persona, quien no quiere que nadie
se entere de lo que hizo para evitar el sentimiento de vergüenza. • Si la persona está sintiendo vergüenza hay que llevarla hacia el sentimiento
de culpa, para lograr que confiese.
• “ Sí yo te entiendo, yo hubiera hecho lo mismo si hubiera estado en tu
situación”
OBJETIVO DEL RAPPORT
Alterar deliberadamente mi comportamiento durante un corto lapso de
tiempo( 10 minutos aprox) para sintonizar con la otra persona, para generar
confianza, credibilidad.
RRAPPORT
POSTURA
CORPORALRITMO/VELOCIDAD
CORPORAL, VOZ
LENGUAJE
VERBAL(vak)TEMAS
COMUNES
20
TECNICAS
ESPEJO
ACOMPASAMIENTO
ARRASTRE
ESPEJO
• Mi cuerpo actúa como espejo( cruzado o sin cruzar) de los movimientos corporales
de la otra persona.
• Si mueve brazo derecho, yo izquierdo.
• Brazo derecho, pierna izquierda ( cruzado).
•
ACOMPASAMIENTO: Vibrar al mismo ritmo es una necesidad humana que viene
entretejida en nuestro cerebro y se remonta al momento en que estamos en el
útero de nuestra madre y nuestro ritmo cardíaco y funciones corporales están es
sincronía con ella.
ARRASTRE: Una vez en rapport, arrastro o conduzco a la persona a un estado
mental al cual ella no podría llegar por sí misma en ese momento.
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LAS PERSONAS VISUALES
• Generalmente hablan muy rápido.
• Respiración superficial.
• Mueven la cabeza de lado a lado cuando hablan.
• Postura algo rígida.
• Necesitan pruebas, evidencias.
• Piensan en imágenes, piensan claramente
• Mueven sus manos.
• Su guardarropa puede ser elegante, de moda, picante, vivo, fresco.
• Les importa mucho verse bien, impecable.
• Suelen ser delgados, ordenados, arreglados.
• Trabajan con confianza, decisiones rápidas.
• Les gusta tener el control porque tienen la visión de cómo deberían ser las
cosas.
LAS PERSONAS AUDITIVAS
• Hablan a velocidad media.
• Postura distendida.
• Respiración bastante amplia.
• Les encanta conversar.
• Mueven sus ojos de lado a lado cuando hablan y gesticulan menos que los
visuales.
• Tienen voz fluida, melódica, expresiva.
• Recuerdan de manera secuencial y ordenada. Aprenden mejor cuando
reciben información oralmente y cuando pueden hablar y explicar esa
información a otra persona. Cuando memorizan un texto no pueden
olvidar ni una palabra porque no saben seguir.
• Excelente para el aprendizaje de idiomas y música.
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LAS PERSONAS KINESTESICAS
• Tienden a hablar lento.
• Postura muy distendida.
• Respiración profunda y amplia.
• Voz grave, ritmo lento y muchas pausas.
• Las cosas deben ser sólidas, bien construidas y deben sentirlas bien antes
de seguir adelante.
• El aprendizaje está asociado con el movimiento del cuerpo. Tiene un
aprendizaje más lento pero más profundo.
• Una vez que “SABEN” algo con el cuerpo, aprendido con la memoria
muscular es muy fácil de recordar.
• Suelen ser muy detallistas en las descripciones.
• Cuando hablan suelen mirar para abajo y derecha.
• Les gusta “sentir” las cosas, texturas de la ropa.
• Los hombres con pelo permanente en su cara.
• Físicamente está el tipo superfit y por otro los más pesados y lentos.
PALABRAS VISUALES
• Si miramos más claramente
• La diferencia es como el día y la noche
• Cómo se ve a sí mismo?
• Ya veo lo que dice…
• Somos una cia con visión….
• Es un poco vago
• Hay una sombra de duda
• Lo veo después
• Te lo puedes imaginar?
23
• Déjeme aclararle esto…
• Tenemos un futuro brillante
• Puede darle una luz a esto?
• Pongámoslo en blanco y negro
• A primera vista se ve bien..
• Evidentemente
• Está visiblemente afectado…
• Está más claro que…
• Tenemos que aclarar este asunto..
• Necesita que se ilustre…
• Tengo la ilusión…
• Busquemos un lugar común..
• Esto no es más que un espejismo…
• Ver la vida de color de rosa…
PALABRAS AUDITIVAS
• Suena familiar
• Cuénteme más
• Lo que le dijo prendió la campana en usted?
• No me gustó su tono de voz
• Déjame decirte
• Quiero que cada uno diga su opinión
• Recibió muchos aplausos
• Me dejó sin palabras
• Está bien informado
• Si oí bien…
• Prestar oído
• Con el oído alerta
• No se haga el sordo..
• Esto hizo eco en mí
• Fue una campanada de alerta
• Estar a tono
• Grito agudo
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• Hablar, decir, aullar
• Suena falso, verdadero
• Armonía
• Nota falsa
• Anunciar
• Llamar
• Sordo
• Describir en detalle
• Debatir/discutir/divulgar
• Expresarse
• Chismosear
• Mensaje escondido
• Escuchar
• Duro(volumen)
• Forma de hablar
• Pronunciar/Proclamar/gritar
• Silencio/contar
• Argumentar
• Preguntar
• Melodía
• Decir
• Balbucear
PALABRAS KINESTESICAS
• Cómo te sientes acerca de?
• Me pondré en contacto con..
• No puedo manejar la presión
• Me sentí calmado
• Exploremos las posibilidades
• Reformamos el trabajo
• Abriéndose paso
• Dio en el clavo
• Intenta cogerle el tiro
• Agárralo por los cuernos
• Es un puño en el estómago
• Sólido como una roca
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• Tómalo paso a paso
• Sentir
• Sentido común
• Los pies en la tierra
• Calor
• Tibieza
• Frialdad
• Con el corazón en la mano • Tomar a pecho
• Contacto
• Es como para comérselo
• Huele a…
• Pesado, liviano
• Tener olfato
• Experimentar
LA CARA ( AUTORIA PAUL EKMAN)
Los caza-mentiras debemos aprender a establecer si una expresión facial
corresponde a una emoción específica manifiesta.
Emociones vs Sentimientos: Las emociones son respuestas químicas y neuronales
producidas automáticamente por el cerebro como respuesta a ciertos estímulos.
Una vez la emoción se racionaliza, hablamos de tener un sentimiento.
Nuestras expresiones faciales están vinculadas a: EXPRESIONES UNIVERSALES y a
EXPRESIONES APRENDIDAS.
Gestos o expresiones Universales: Se denominan gestos universales porque todos
los seres humanos movemos los mismos músculos faciales al sentir una emoción
específica esencial. (PAUL EKMAN)
Cualquiera de estas 7 emociones que tienen expresión universal pueden ser
importantes para la detección de mentiras UNICAMENTE si contradicen lo que la
persona está diciendo.
26
LAS 7 EMOCIONES
UNIVERSALES ESENCIALESEMOCIONES
UNIVERSALES
ALEGRIA TRISTEZA MIEDO IRA
SORPRESA DISGUSTO SUPERIORIDAD
Tenemos 43 músculos en la cara que pueden moverse independientemente, los
cuales generan por lo menos 10.000 expresiones faciales diferentes NO
VINCULADAS CON LAS EMOCIONES.
Muchas no tienen ningún significado, como las caras que juegan a hacer los
niños.
3000 parecen ser significativas y comprensibles y solamente 7 SON UNIVERSALES.
Cada una de las emociones activa en mi cara determinados músculos, confiables
y no confiables, los cuales crean lo que nosotros denominamos EXPRESION
FACIAL.
27
Músculos confiables: Son aquellos músculos de la cara a los cuales la mayoría de
las personas no podemos acceder voluntariamente para mostrar
propositivamente una de las 7 emociones universales.
Solamente tenemos acceso a los músculos confiables cuando sentimos la
emoción genuinamente.
Si logro acceder o aprender a mover mis músculos confiables lograré sentir la
emoción respectiva.
Las emociones: tristeza, alegría, ira y miedo, son emociones universales que se
activan en la cara con músculos confiables, razón por la cual son
tremendamente difíciles de enmascarar.
Las emociones de disgusto, sorpresa y superioridad moral son emociones que no
activan músculos confiables y por ellos podemos hacer “como si”, las
estuviésemos sintiendo genuinamente.
Duración: La emoción universal más corta es la SORPRESA, dura máxima 1
segundo. Las demás emociones universales tienen una duración aprox. de 5
segundos. Al cabo de este tiempo migran hacia otra emoción o sentimiento.
Gestos aprendidos: Son voluntarios, únicos y aprendidos de los padres y de
personas de influencia en la temprana edad. Estos gestos muchas veces no
tienen relación con las emociones.
SIGNOS CONVERSACIONALES: Son gestos faciales que enfatizan las palabras que
se están diciendo. Usualmente son movimientos de las cejas que se parecen al
movimiento de las expresiones de tristeza, ira o miedo.
MANIPULADORES FACIALES : Son los gestos distintivos y únicos de una persona.
Tienden a aumentar con el stress.
Morderse los labios
Hinchar las mejillas
Tocarse la nariz
28
EL ERROR DE OTHELLO( nombre registrado Paul Ekman)
Este error ocurre cuando un caza mentiras no toma en consideración que una
persona honesta que está bajo stress puede dar los mismos signos de un
mentiroso.
ERRORES DEL CAZAMENTIRAS
• TENER UNA RELACION DEMASIADO ESTRECHA CON EL SOSPECHOSO.
• SUBESTIMAR EL IMPACTO DEL ATRACTIVO FISICO.
• DEJARSE LLEVAR POR EL EFECTO HALO/HORN DE LA PRIMERA IMPRESIÓN.
• CREERLE CIEGAMENTE A SU INTUICION.
• SUBESTIMAR EL EFECTO QUE TIENE NUESTRA CNV SOBRE EL SOSPECHOSO.
• DEJARSE LLEVAR POR LOS PRECONCEPTOS DE TERCERAS PERSONAS.
• NO ESTABLECER RAPPORT Y LA LINEA BASE DEL SOSPECHOSO
• OLVIDAR QUE NO EXISTE NINGUNA PALABRA O SIGNO UNICO QUE EN SI
MISMO SEA CATEGORICO EN DEVELAR UNA MENTIRA!!.
• LLEGAR A CONCLUSIONES SIN HABER ARMADO EL ROMBECABEZAS
COMPLETO.
• LLEVAR AL SOSPECHOSO A CONFESAR ERRONEAMENTE SOLAMENTE POR
CANSANCIO.
• CAER EN EL ERROR DE OTHELLO
Armando el rompecabezas:
Recuerde que no existe ningún signo o señal que categóricamente sea
concluyente para establecer que alguien miente. Para ello debemos armar el
rompecabezas de la mentira. Le sugiero la siguiente metodología:
1. Siempre que le sea posible pídale al sospechoso que le cuente cómo
sucedieron los hechos. Grabe este testimonio no solo en lo que respecta a la voz,
sino también en video. No interrumpa, permita que la persona hable libremente.
2. Transcriba el testimonio al pie de la letra. Señale posibles omisiones de
información, inconsistencias, contradicciones y cualquier otra señal de alerta.
3. Confronte estas señales de alerta verbales con los movimientos corporales en el
video. Establezca si los signos verbales y no verbales se corroboran mutuamente.
4. Pida evidencia física que le ayude a esclarecer las señales.
29
5. Solicite otra entrevista con el sospechoso para pedirle información adicional
conducente a esclarecer las omisiones, contradicciones y demás señales que
detectó en el análisis del testimonio.
6. De ser necesario, busque una confesión.
7. No se desaliente si en la primera oportunidad no logra detectar todas las
señales que quisiera. Con tiempo, paciencia y dedicación lo logrará.
8. Buena suerte!
30