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QUALIDADE DESENVOLVIDA NA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA

1. CARACTERIZAÇÃO DA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA 

A Região Autónoma da Madeira é composta pelas Ilhas:

Madeira (736 Km2),

Porto Santo (42,17 Km2),

Desertas (14,23 Km2) e Selvagens (3,62 Km2),

Encontrando-se a sua capital, Funchal, a cerca de 980 quilómetros de Lisboa.

População residente: 253.426 pessoas

Densidade populacional de 318.07/Km2.

Fluxo turístico de 12 000 turistas/dia. 

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A Madeira é uma Ilha verde com uma exuberante vegetação com um clima temperado e Invernos amenos.

A Região divide-se em 11 concelhos:

  Funchal,

Câmara de Lobos,

Ribeira Brava,

Ponta de Sol,

Calheta,

Porto Moniz,

São Vicente,

Santana,

Machico,

Santa Cruz,

Porto Santo.

 

 

 

 

 

 

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Em termos económicos, a Região é caracterizada por:

forte especialização no sector dos serviços, 64% o turismo é a indústria de maior importância na ilha.

A sua oferta hoteleira é composta por 25.000 camas distribuídas por cerca de 60 hotéis, dos quais:

oito de 5 estrelas,  

vinte de 4 estrelas,

treze de 3 estrelas e o restante distribuído por outras categorias.

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A atractividade da Região tem-se centrado:

 

nas condições naturais favoráveis (clima, paisagem, flora e o mar),

 

na qualidade da oferta.

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O sector da agricultura  

representa 3,5% do VAB

 

A superfície agrícola representa apenas cerca de 9% da superfície total.

 

A agricultura desempenha uma função basilar na:

manutenção e conservação da paisagem humanizada factor de equilíbrio ecológico e social.

A agricultura é condicionada por um conjunto de factores físicos adversos, como seja o caso:

da orografia.

declive dos terrenos.

 

 

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A agricultura assenta na produção:

banana,

vinho,

frutos subtropicais e

diversos produtos hortícolas, incluindo a floricultura.

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O tecido empresarial da Região, é constituído por:

empresas de muito pequena dimensão

O sector do comércio contribui com:

14% para a formação do PIB e

absorve cerca de 10% da população activa.

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Caracteriza-se por:

uma elevada fragmentação,

predominam unidades empresariais de pequena dimensão

com baixo valor bruto de produtos por estabelecimento,

É no Concelho do Funchal que se localiza um maior número de estabelecimentos comerciais (55,8%) e onde se realiza 95% do volume de vendas.

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O sector da indústria, constituído por:

Indústrias orientadas para o mercado regional:

Moagens, massas alimentícias Alimentos compostos para animais Lacticínios Bebidas (cervejas e refrigerantes) Tabaco

Indústrias de base artesanal orientadas para a exportação: Bordados Tapeçarias Vimes Vinhos

Possuem baixos níveis de produtividade que são determinados por:

base tecnológica relativamente atrasada

Fraca utilização de técnicas avançadas de gestão e organização da produção

insuficiências no conhecimento dos mercados

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Assiste-se actualmente a uma maior dinamização do sector:

Sistemas de Incentivos ao Investimento

SIBR

SIDERAM

PEDIP II

Criação de parques industriais

Tem possibilitado às empresas aí instaladas:

Uma melhor estruturação

Maior economicidade, rentabilidade e produtividade

Melhor prestação de serviços.

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A nível de infra-estruturas rodoviárias

Tem sido desenvolvido, nos últimos anos, um significativo esforço de investimento com o objectivo de:

Reforçar os níveis de acessibilidade intra-regional

a criação de uma rede hierarquizada de acessibilidades internas

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A nível das infra-estruturas básicas de telecomunicações,

a Região dispõe:

Meios de grande capacidade nas ligações com o continente europeu e o resto do mundo (via cabo submarino e via satélite)

rede interna de telecomunicações e de TV por cabo modernas

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A Ilha do Porto Santo, situada a nordeste da Ilha da Madeira

a cerca de 60 Km de distância

Caracteriza-se:

pequena dimensão:

cerca de 42 Km2 e

4 800 residentes

escassez de recursos hídricos.

A superfície agrícola útil ocupa cerca de 413 ha

indústria: pequenas actividades de reparação e actividadesligadas à construção civil.

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2. ACTIVIDADES NO ÂMBITO DAQUALIDADE DESENVOLVIDAS NA RAM

Actualmente existe uma maior sensibilização dasempresas para estas questões da Qualidade.

As estratégias de investimento das empresastraduzem uma preocupação com o aumento daQualidade dos seus produtos e serviços.

Verifica-se, no entanto, que os seusinvestimentos na área da Qualidade estãocentrados, ainda, em dimensões materiais:

Os empresários relevam algumdistanciamento e insuficiente informaçãoacerca dos pressupostos inerentes aosprocessos de certificação;

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A Qualidade do ponto de vista doconsumidor

A crescente sensibilização para as questões daQualidade e da respectiva certificação passampela valorização de factores como:

O respeito pelo Ambiente;

A existência de “Certificado deQualidade”;

A Qualidade de fabrico/ produção/atendimento;

A garantia de segurança;

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Os últimos anos, marcam uma evolução nosentido de criar condições para melhorar acompetitividade das empresas e dossectores, sendo de destacar:

Da parte das empresas, a satisfação

de vários requisitos necessários aoexercício da actividade;

Da parte da Administração Pública,a melhoria dos padrões de atendimento edos tempos de resposta dos serviços

públicos;

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Número de empresas certificadas porsector de actividade

Área de Alimentação (SIM)

Informática (RICMADE,MCComputadores, Taboada & Barros)

Serviços de Limpeza e desinfecção(Extermínio)

Produção de embalagens de cartão(Emprobal)

Serviços de Contabilidade (Previsão)

Produtos Farmacêuticos (C. J. SousaAndrade)

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Produtores/Armazenistas/Exportadores de Vinho(Madeira Wine Company)

Comercialização/Reparação de automóveis (Peugeote CIAM SEAT)

Agentes de Viagens (J.F.M. Tours)

Comercialização de Produtos Hoteleiros(F.N.Hotelaria)

Hotelaria (Crowne Plaza, Baía Azul e Alto Lido)

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Empresas que se encontram em processo decertificação:

Fabrico de Alimentos compostos paraanimais

Embalagem/comercialização de Cimento

Produção de Tabaco

Fabrico de Bebidas

entre muitas outras

Laboratórios, apenas dois encontram-seacreditados:

LREC

Lab – IVM

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METROLOGIA

No ano de 2000 foi inaugurado Laboratório deMetrologia da Madeira.

Pretendemos este ano iniciar o processo

de acreditação do Laboratório.

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O Laboratório de Metrologia dispõe de equipamentos que permitem efectuar o controlo metrológico de vários Instrumentos de Medição (IM):

Massas

Instrumentos de Pesagem

Manómetros

Conjuntos de Medição de Abastecimento de Combustíveis

Contadores de Tempo

Taxímetros

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Taxímetro

Bomba deBomba deCombustívelCombustível

Colecção de MassasColecção de Massas ParcómetroParcómetro

ManómetroManómetro IndustrialIndustrial

InstrumentoInstrumento de Pesagemde Pesagem

LABORATÓRIO DE METROLOGIA DA MADEIRA(Instrumentos de medição sujeitos a controlo

metrológico)

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PRÓ – QUALIDADE MADEIRA

A ACIF – Associação Comercial e Industrial doFunchal, desenvolveu o programa,denominado Pró - Q Madeira: Atitude deQualidade, o qual englobou:

Projecto – Piloto de UnidadeHoteleira da Região – Dom Pedro Baía, no

sentido de implementar um mecanismo dequalidade para conseguir a certificação deQualidade no âmbito das normas ISO 9000

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Programa Integrado

a) Acções de informação e sensibilização(empresários e dirigentes de empresas);

b) Campanhas de sensibilização nas escolas,constituiu um primeiro passo parasensibilizar os consumidores a procuraremQualidade. Esta acção constituiu numdesfile de 3.000 crianças pelas ruas doFunchal;

c) Campanhas de comunicação dirigidas aopúblico em geral – campanha em outdoorssobre o consumo de produtos Regionais deQualidade

d) Intervenção estratégica nas empresas ondea par da consultadoria, teve lugar aformação dos trabalhadores.

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Numa perspectiva de desenvolvimentosustentável e de coesão interna, a política adesenvolver no período 2000-2006 vai nosentido:

do reforço da capacidade de afirmação deeconomia regional em áreas deespecialização estratégicas

da superação de debilidades einsuficiências da base económica e social

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Para que tal possa ser atingido sãonecessárias transformações estruturais,obedecendo a três grandes objectivos:

reforçar a competitividade e oposicionamento geo-estratégico daeconomia madeirense

promover o emprego e a empregabilidadedo potencial humano

assegurar a melhoria da qualidade devida e preservar os valores ambientais

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PROJECTOS A DESENVOLVER

Foi criado através de Resolução nº 154/2001o CRQ – Conselho Regional da Qualidade.

Competências do CRQ:

Analisar e acompanhar a evolução dasituação da Qualidade, a nível Regional;

Propor e acompanhar políticas eprogramas relativos à Qualidade na Região;

Emitir pareceres e elaborar propostas asolicitação do Governo Regional;

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Propor ao CNQ a elaboração de legislaçãorelacionada com o SPQ;

Propor ao CNQ a adopção de recomendaçõesno âmbito da qualidade voluntária;

Assegurar o acompanhamento sistemáticodos trabalhos desenvolvidos no âmbito do CNQ;

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O CRQ é composto por:

Representantes da Vice-Presidência eSecretarias Regionais

Representantes das Organizaçõesassociativas dos agentes económicos, dostrabalhadores, das autarquias e do ensino.

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NA SENDA DA EXCELÊNCIA

Qualidade na Região Autónoma da MadeiraQRAM

Programa de Acção (2001 – 2006)

PROJECTOS

PROJECTO 1 – Estabelecimento de Parcerias

Duração: 2 anos

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Diagnóstico da situação da RAM na área da Qualidade.

Estudo dos Sistemas de Qualificação a

implementar na RAM.

Projectos-piloto na Administração Pública Serviço Público – Escola Saúde

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Acções de Sensibilização

Sensibilização para a Qualidade Semana da Qualidade em Novembro Prémio da Qualidade RAM – PQRAM

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PROJECTO 2 – Centro Tecnológico doBordado da Madeira

1ª Fase: A “Apresentação da Ideia”,envolvendo o Gov. Regional, o IBTAM e a Univ. da Beira Interior

2ª Fase: Elaboração do Projecto após“Aprovação da ideia”, e implementação domesmo após Aprovação.

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PROJECTO 3 – Educação / Ensino

Colaboração com a Univ. da Madeira para organização de Pós-Graduações e Mestrados na área da Engenharia da Qualidade e/ou Gestão da Qualidade

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PROJECTO 4 – Sistemas de Qualificação

Duração: 2002/3

uma vez concluídos os estudos

Implementação dos Sistemas deQualificação aprovados, decorrentes dosestudos elaborados

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PROJECTO 5 – Metrologia

Criação de Rede Metrológica na RAM

Formação / Sensibilização – Plano Anual

Curso de Experimentadores Metrologistas(1 semana)

Seminário sobre Metrologia a realizar emAbril (0,5 dia ou 1 dia)

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Qualificação do Serviço de Metrologia daCMFunchal

Controlo Metrológico de Contadores de Água(CMFunchal)

Controlo Metrológico de Contadores deElectricidade (EDM)

Qualificação de Reparadores Instaladores deInstrumentos de Medição (IPQ e D.R.C.I.)

Qualificação OVM - de Organismos deVerificação Metrológica (IPQ e D.R.C.I.)

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Implementação do Controlo de Pré-embalados – D.R.C.I.

Acções de sensibilização

Curso prático de formação