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Qualität in Projekten Projekt-Qualitätsmanagement 2.0 Stefan Hagen, © startup euregio Management GmbH

Qualität in Projekten

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Page 1: Qualität in Projekten

Qualität in ProjektenProjekt-Qualitätsmanagement 2.0

Stefan Hagen, © startup euregio Management GmbH

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Der

Bewertet die Qualitaet(und nur der kunde)

Foto: pixelio.de

*

* Kunde im Sinn von alle Stakeholder / Anspruchsgruppen eines Projekts.

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D A S IST KEINE QUALITAET

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Modernes Qualitätsverständnis

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• DIN EN ISO 8402:1995-08: Qualität = „die Gesamtheit von

Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und

vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.“

• begeisterte Anspruchsgruppen (Kunden, Projektauftraggeber,

Projektteammitglieder, Lieferanten...) stehen für wahre

Projektqualität

• Wahrnehmung von Qualität ist IMMER subjektiv, ganzheitlich

und relativ! („perceived quality“)

• Ein klares Bild und Verständnis von Anforderungen, Zielen und

relevanten Rahmenbedingungen ist die Basis zur Schaffung von

Qualität.

• Projektqualität = Ergebnisqualität + Prozessqualität +

Führungsqualität + Informationsqualität + Teamqualität +

Kommunikationsqualität...

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Wahre Projektqualität erzeugt

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Effekt bei den Anspruchsgruppen

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„State of the art“ im Projekt-

Qualitätsmanagement?

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• häufig viel zu theoretisch

• streng methodisch

• Technik-orientiert

• kompliziert

• teilweise unbrauchbar

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Qualität kostet ein Vermögen?

7Foto: http://flickr.com/photos/skettalee/26011383/

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Qualität ist ...

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Leidenschaft + Kompetenz = Qualität

© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 9http://flickr.com/photos/aveenismail/584739376/

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Schlechtes Management killt Leidenschaft

© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 10schlechtes management ist der qualitaets killer nummer 1

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Total Quality Management neu interpretiert

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QUALITY

SCOPE

BUDGET TIME

KUNDENnutzen

Qualitaet

UNTERNEHMENS-

nutzen

MITARBEITER-

nutzen

Qualitaet

Strategie

Prozesse Strukturen

Qualitaet

MENSCHEN

Prozesse Ergebnisse

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Kontakt

startup euregio Management GmbH

Stefan Hagen

Rheinstraße 26-27

A-6890 Lustenau

+43 (0)5577 87118

www.startupeuregio.com

[email protected]

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