Quantotempodoseudiavocsededicaaidentificareeliminardesperdciosnosprocessos?July23,2015

Ol,gostaria de refletir com voc sobre uma das mais importantes atividades a qual qualquerprofissional, em qualquer nvel, deveria se dedicar, estou falando de melhorar os processosatravs da reduo dos desperdcios, atravs da focalizao de esforos e recursos naquilo queefetivamenteagregavalorparaoClienteequetrarresultadospositivosparaonegcio.Abraoseboaleitura!!!

Esta a pergunta que sempre fao a meus alunos de MBA / Especializao emEngenharia de Produo, em Engenharia de Processos e em EngenhariaLogstica.Repito esta pergunta hmais de 15 anos, a cada turma que Coordeno ouonde dou aula, tendo a feito em mais de 100 turmas para mais 2.700 alunos e ointrigantequearespostaaolongodosanossempreamesma,desdeasprimeirasturmasatasmaisrecentes,menosde10%daturmapassamaisde30minutospordiasededicandoaestaqueumadasatividadesmais importantesdaGestoIndustrial,naminhaopiniosperdendoemimportnciaparaaGestodosGargalos.Quando faovisitasaempresas,ClientesepotenciaisClientesdeminhaempresadeconsultoria,eufaoestamesmaperguntaaosGerentes,SupervisoreseEngenheiroseAnalistasdareaindustrial,earespostaamesmadadapelosalunos,menosde10%dosprofissionaissededicamefetivamenteaestaatividade.Nestas visitas normalmentea conversagira em tornoda implantaodos termosdamoda,quenofundonosaem"damoda",poissoosmesmosquemeacompanhamaolongodosmeusmaisde20anosdeexperincianaGestoIndustrial,quandopasseipor quase todos os nveis hierrquicos de uma indstria (veja mais sobre estaexperinciaemhttps://br.linkedin.com/in/villelajr).Ointeressantequequandoperguntoaestesprofissionais(alunosouno)quaissoos termos da moda, ou seja as filosofias e tcnicas da moda todos respondem

prontamente,edentreoutrosfalamde:LeanManufacturing,LeanSixSigma,WCM(WorldClassManufacturing),TOCTheoryofConstaints(TeoriadasRestries),TLS(TOC+Lean+SixSigma),etc.

Elesmerespondematcombrilhonosolhos,falamdosbenefciosquepoderocolhercomaaplicaodestaoudaquelafilosofia,destaoudaquelatcnica.Educadamenteeuescutoeperguntoaelessesabemoqueestportrsdetodasestasfilosofias,ecomorespostanormalmenteescutodetudo,menosaquiloquerealmente o essencial, o tempo para ir ao local onde as coisas acontecem e dedicarse aenxergaroquerealmenteaconteceeapartirdatrabalharnoprocessodemelhoria,deeliminaoe/oureduodosdesperdcios,daquiloquenoagregavaloraosClientes.Seiquetrabalhamosmuitoaolongododia,chegamosaofinaldodiacansados,comacabeacheia,comasensaodetermosmovidoumamontanhaoudeacarregarmosemnossascostas,masasquesteschaveso:

Quantodestetrabalhoagregouvaloraonegcio?Qualparceladestetrabalhocontribuiuparaqueelaalcanasseseusobjetivos?Paraqueelafossemaiscompetitiva?ParaqueosClientesfossemmelhoratendidos?

Peoaestesprofissionaisquefaamumaatividadesimples(sugiroquevoctambmfaaestaatividade),masdigoaeles(eavoctambm)queapesardesersimpleselanofcil.Aatividadeaseguinte:

pegueumcaderno,ouumafolhapresaemumaprancheta,peguetambmumlpis,escolhaumareadesuaempresaparaquevocaobserveporpelomenos40minutos.Escolha um local seguro, onde voc fique um pouco mais afastado da rea a seranalisada(deformaquevocpossaterumavisomaisampladoqueocorre),fiqueempalieanotetudoaquiloquelhechamaraateno.

Normalmentenosprimeiros15a20minutosnoenxergamosmuita"coisa",masapartirdestetempoascoisascomeamaaparecerevoccomearaseperguntarporqueistoestsendo feito...,porqueaquilonoestsendo feito...,porqueningumolhou...,porque...,porque...Aps este tempo voc ver que muita coisa acontece na rea e voc no tinhapercebido, acontece muita coisa boa, mas tambm acontece muita coisa que nodeveriaestarsendofeitaouquepoderiaserfeitadeoutraforma.Ao fazerestaatividadedevemos tomarumcuidadoparanoacharmosquecomoaspessoasdareanoviramosdesperdcioselasnosejamprofissionaiscompetentes,oque ocorre que nosso crebro entra uma espcie de piloto automtico ou maisprofundamentefalandoocorreumfenmenochamadodecegueirapordesateno.Paracompreenderumpoucomaissobredoqueestoufalandocliquenaimagemabaixoe veja o vdeo no youtube, siga as instrues e voltaremos a falar sobre isto emseguida.

Nocontinuelendootextosemtervistoovdeo.

Pormaisincrvelquepossaparecer,umestudobrasileiromostrouqueemtornode80%daspessoasqueassistiramaovdeonoperceberamo"elementoestranho"dentreosjogadores.Este vdeo apenas um exemplo de como funciona nosso crebro, nossa atenoseletiva,quenoslevaaconcentrarapenasnasinformaesqueestoemnossofoco,nos permitindo processar commaior riqueza de detalhes um evento, isto aomesmotempo em que suprime uma srie de outros detalhes que teoricamente no sorelevantesnomomento.Aquestoaqui:oseufocoestavanoquerealmenteeraimportante?Voltando para nossos processos, nosso foco no dia a dia realmente est no querealmenteimportante?Se no estivermos com o foco na eliminao e/ou reduo dos desperdcios iremosenxergarosgorilas(osdesperdcios)queestoemmeioanossosprocessos?Esta atividade no uma invenominha, ela tem um nome, chamase Crculo deOhnoeerapropostaporTaiichiOhno(umdosPaisdoSistemaToyotadeProduo).Ohnodiziaqueaocontrriodeficarcorrendodeumladoparaoutrofeitobaratatonta(expresso minha) para manter a rea e os processos funcionando (normalmente aqualquercusto),oslderesegestoresdeveriamsededicaramelhorarestesprocessos,ouseja,deveriamsededicaraeliminareareduzirosdesperdciosdosprocessos.Para que as pessoas enxergassem o que estava acontecendo Ohno desenhava umcrculo no cho, prximo a determinada rea e fazia as pessoas ficarem no crculoobservando,pensandoeanalisandooquerealmenteestavaacontecendo.Apartirdesteestudoapessoaentoteriaoconhecimentosuficienteparamelhoraroprocesso.Mais do que conhecer os termos e as siglas da moda, as empresas precisam deprofissionaisquesedediquemaatuarsobreoqueagregavaloraonegcio,profissionais

https://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo

quesejamcapazesdetransformarseuconhecimentoemaoedetomaraesquesetransformememresultados.Isto mais do que um jogo de palavras, umamudana de atitude, de postura, decultura!!!

Evoc,quantotempodeseudiavocsededicaaidentificardesperdciosemseusprocessos?

Sevoctivermais3minutos,istomesmo3minutinhosapenas,parainvestiremVoc,eu lhe indico um excelente texto para leitura e reflexo, basta clicar no seguintelink:http://migre.me/qQeLZ

Abraoseataprximareflexo.

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