Quiero expresar una queja y a la vez sugerencia con el sistema de la tarjeta Feria cuando te ‘BOLETINAN LA TARJETA’. Soy estudiante de la UANL y ya han sido varias las veces en que me aparece ‘ tarjeta feria boletinada’, esto según me dicen en los módulos es para comprobar que sigo estudiando, el problema no es que lo hagan, si no la manera en que te hacen darte cuenta que debes ir a comprobarlo.

Es cuando uno como usuario preferente hace una recarga y ‘enlaces inteligentes’ desde sus sistema mandan una especie de alerta o mensaje al recargar la tarjeta; sin darse cuenta uno sube a la ruta y es estando a bordo que te aparece este mensaje de ‘’TARJETA BOLETINADA’’ entonces, no te permite usar el crédito que tiene tu tarjeta y luego viene la molestia del operador en reclamarte que le pagues tarifa general de $10 pesos porque ya marcaste en las barras, siendo que en la tarjeta tienes todo el dinero de una semana o una quincena para tu transporte. Es tan incomodo y molesto este hecho que habiendo otras maneras de darnos el aviso utilizando todos los medios de comunicación o redes sociales la empresa llamada ENLACES INTELIGENTES no haga uso de estos para comunicarnos que requiere que le confirmemos de nueva cuenta que seguimos siendo estudiantes.

Siendo alumno de la UANL y Enlaces Inteligentes una empresa con un convenio al utilizar la tarjeta universitaria, enlaces inteligentes bien puede solicitar mi teléfono o mi correo electrónico que tiene la UANL (esto considerando algún aviso de privacidad en el que se protejan estos datos) para avisarme previamente que ‘a tal’ fecha debo presentarme en alguno de los módulos feria para comprobar mis estudios. Y esto pasa, no sé si durante todo el semestre, porque siempre que e ido a solucionar esto hay otros usuarios con la misma situación, o solo en ciertas fechas como fin e inicio de clases, que envían estas notificaciones sorpresa generando la desconfianza y la molestia hacia los usuarios de tarjeta feria preferente.

Quiero aclarar, que no es molestia el ir a comprobar mis estudios o identificarme como titular de esa credencial para evitar el mal uso, pero la forma en que te hacen hacerlo, va en contra del beneficio y derechos como usuarios al portar tu credencial. Ahora bien, se debiera también dar aviso a las unidades de transporte para que te traten de cobrar a fuerza otra tarifa, ya que su comportamiento es el de no dejarte bajar hasta que le pagues, siendo que tu dinero para el transporte esta detenido en la tarjeta.

Espero consideren la opción de un aviso previo al boletinado, ya que yo estoy a favor de este sistema, pero estos detalles son áreas de oportunidad para mejorar la calidad del servicio y funcionamiento del uso como usuario.

Gracias por sus Atenciones.

Antonio Loera