QUEL LOGICIEL POUR

GÉRER LE PRÊT DES LIVRES

NUMÉRIQUES ?

Marc Maisonneuve, Tosca consultantsAULP

Lille 29 mai 2013

Sommaire de l’intervention

Introduction : une présence encore limitée

en bibliothèque

1. L’offre de livres numériques pour les

bibliothèques

2. La plateforme Dilicom

3. Le logiciel complémentaire

Conclusion : quelques conditions de

réussite

Tosca consultants

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Introduction : une présence encore

limitée en bibliothèque

En bibliothèque, le livre numérique est généralement

présent dans le cadre d’expérimentations :o présentation de tablettes numériques et de liseuses, avec des

ressources numériques préinstallées

o prêt de liseuses et plus rarement de tablettes numériques, avec des

ressources le plus souvent préinstallées

ou d’offres d’éditeurs proposant l’accès à leurs plateformes

suivant des dispositions très diverses :o l’usager doit être connu de la plateforme (en s’y inscrivant, en

donnant accès à ces données d’inscription à la bibliothèque…)

o il doit passer par l’interface de chaque plateforme pour choisir les

ressources numériques qui l’intéressent, puis pour les consulter et

parfois les emprunter. Les outils, les procédures et les règles de

gestion varient bien entendu d’une plateforme à l’autre.Tosca consultants

3

Introduction : une présence encore

limitée en bibliothèque

L’expérimentation s’inscrit dans une fonction de découverte tout à fait

essentielle. Elle concerne les primo-utilisateurs et ne répond pas aux attentes

des lecteurs familiers de la lecture numérique.

Les plateformes d’éditeurs enferment généralement la bibliothèque dans une

logique de bouquet : la plateforme donne accès à l’intégralité du catalogue

proposé ou à rien. Cela met à mal la fonction de sélection des bibliothèques.

Elles ne sont pas toujours inscrites dans une démarche respectueuse des

exigences de la loi informatique et libertés (échange de fichiers, communication

d’informations personnelles, réutilisation ou même cession des informations personnelles ?…).

Elles sont source de difficultés pratiques pour les usagers, avec une gêne

d’autant plus importante que l’on est un gros lecteur !o L’usager doit apprendre à utiliser chaque plateforme (recherche, accès au document, consultation).

o L’usager doit supporter les règles de prêt ou de consultation définies par chaque éditeur.

o Il doit supporter les contraintes d’accès et les dispositifs techniques nécessaires à la protection des

ressources proposées (DRM, nécessité d’installer certains logiciels, incompatibilité avec certains

dispositifs…)

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Tosca consultants

Figure 24. If possible, please identify three age groups you perceive to be the most

active ebook users in your library (multiple responses permitted) % of public libraries

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Source : 2012 Survey of

Ebook Usage in U.S. Public

Libraries http://www.thedigitalshift.com/re

search/ebook-usage-reports/

Les digital natives se détournent

du livre numérique en bibliothèque

: système trop compliqué pour des

lecteurs occasionnels de livres !

Introduction : une présence encore

limitée en bibliothèque

Tosca consultants

Sommaire de l’intervention

Introduction : une présence encore limitée

en bibliothèque

1. L’offre de livres numériques pour les

bibliothèques

2. La plateforme Dilicom

3. Le logiciel complémentaire

Conclusion : quelques conditions de

réussite

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Tosca consultants

1. L’offre de livres numériques pour les

bibliothèques7

Bouquet

Peu de nouveautés

Plateformes propriétaires

Multiplicité des logiques d’accès

Aujourd’hui

Offre constituée titre à titre

Des nouveautés

Plateforme unique, maîtrisée par la bibliothèque

Logique d’accès unifiée

Demain

Modèle économique devant permettre la constitution de collections pérennes avec l’achat de fichiers numériques coexistant avec des abonnements

.Modalités d’accès. Coexistence

d’une offre en streaming et d’une

offre en téléchargement, jugée plus

adaptée à un usage nomade en mode

déconnecté

La loi des éditeurs Une offre négociée

Tutelle (réglementation,

incitation)

Démarches collectives

Tosca consultants

IFLA Principles for Library eLending (http://www.ifla.org/files/assets/hq/topics/e-lending/ifla-principles-for-elending.pdf, texte disponible

en anglais et en allemand; la version française viendra-t-elle avant les traductions en swahili et

ou en araméen ?)

o Pouvoir acquérir tous les livres numériques sans restriction

o Pouvoir offrir un service de prêt inter, mettre en œuvre des solutions

d’archivage pérenne, rendre le contenu accessible aux handicapés

o Pouvoir consulter les livres numériques sur tous les appareils

courants

o Pouvoir contrôler l’utilisation des renseignements personnels

o Contraindre par la réglementation les éditeurs récalcitrants à fournir

les livres numériques aux bibliothèques

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1. L’offre de livres numériques pour les

bibliothèques

Tosca consultants

Sommaire de l’intervention

Introduction : une présence encore limitée

en bibliothèque

1. L’offre de livres numériques pour les

bibliothèques

2. La plateforme Dilicom

3. Le logiciel complémentaire

Conclusion : quelques conditions de

réussite

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Tosca consultants

2. La plateforme Dilicom

Dilicom http://www.societe.com/societe/dilicom-350556932.html , tiers de

confiance, chargé de la réalisation de la plateforme PNB

(Prêt numérique en bibliothèque), projet soutenu par le CNL

« Les libraires doivent être en mesure de présenter des offres de

livres numériques aux bibliothèques. Le projet PNB vise à faciliter

les interactions entre les éditeurs, les libraires et les

collectivités. »

« Système ouvert à tout libraire et à tout distributeur. »

« Les bibliothèques pourront facilement procéder à leurs

acquisitions auprès des libraires de leur choix. Elles confieront à

leurs partenaires techniques la conception ou l’adaptation de leur

portail personnalisé. »

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Tosca consultants

2. La plateforme Dilicom

« Libraires

Présenter les offres numériques des éditeurs aux collectivités ; répondre aux appels d’offres ;

Transmettre les commandes aux plateformes de distribution.

Éditeurs

Diffuser largement les offres de livres numériques aux collectivités ;

S’appuyer sur les libraires pour commercialiser leurs offres de livres numériques aux collectivités.

Distributeurs/Diffuseurs

Assurer la distribution de livres numériques en gérant les modalités d’accès ;

Disposer d’un cadre normalisé de description des offres de livres numériques des éditeurs aux

collectivités.

Bibliothèques Commander les livres numériques auprès des libraires de leur choix ;

Disposer d’outils simples leur permettant de présenter leur catalogue numérique à leurs usagers,

quels que soient les modes d’acquisition et d’accès à ces ressources ;

Prêter les livres numériques en s’appuyant sur les services des distributeurs.

Prestataires, éditeurs de solutions web Développer des solutions basées sur les API Hub Dilicom et permettre à leurs clients de s’interfacer avec PNB. »

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Tosca consultants

2. La plateforme Dilicom

« Fonctionnement

Les distributeurs transmettent à DILICOM la description des offres définies par les

éditeurs.

Les offres sont intégrées dans le Fichier Exhaustif du Livre (FEL) et diffusées aux

libraires raccordées au Hub.

Les libraires présentent les offres des différents distributeurs aux collectivités à travers

leur site professionnel.

Les bibliothèques procèdent à leurs acquisitions auprès des libraires qui passent leurs

commandes via le Hub.

Les livres numériques sont mis à disposition des usagers des bibliothèques dès que le

libraire a validé la commande auprès des distributeurs.

L’hébergement des fichiers est assuré par les distributeurs.

Le Hub archive les transactions afin de garantir aux collectivités la pérennité de l’accès

aux ressources achetées. »

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Tosca consultants

2. La plateforme Dilicom

Ce qu’elle est : Une plateforme de vente présentant

le catalogue des livres numériques

destinés aux bibliothèques

Un outil contrôlant le bon usage des

livres numériques acquis et suivant

la consommation des ressources

Une bibliothèque de composants

web permettant de suivre l’état de la

consommation des ressources

numériques, de proposer un service

de prêt des livres numériques

Une réalisation unique (sans

équivalent dans d’autres pays ?)

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Ce qu’elle n’est pas : Une plateforme d’emprunt de livres

numériques que sollicite

directement l’usager d’une

bibliothèque

Un outil de mise en valeur des

collections numériques de la

bibliothèque

Un outil supportant l’offre de

services de la bibliothèque

(prolongation de prêt, réservation,

restitution anticipée…)

Une source statistiques permettant

de qualifier les usages…

Tosca consultants

2. La plateforme Dilicom

De nombreux points positifso Réservé aux usagers inscrits, le prêt est précédé d’un contrôle d’inscription

nécessitant une identification et une authentification prises en charge par les

bibliothèques municipales ; les éditeurs délèguent ce contrôle aux

bibliothèques qui le prennent en charge avec leurs propres outils et suivant

des modalités clairement établies.

o Aucun accès aux fichiers des usagers inscrits n’est offert aux éditeurs et

cela quelle qu’en soit la forme (ce qui exclut également l’inscription de l’usager sur la plateforme

de l’éditeur). Les éditeurs ne disposent pas des informations personnelles.

o Possibilités de récupérer les métadonnées Onix des éditeurs,

éventuellement enrichies par les librairies, pour alimenter le catalogue de la

bibliothèque ou l’entrepôt de données de l’opac de nouvelle génération.

o Cadre technologique permettant de garantir une interopérabilité effective

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Tosca consultants

2. La plateforme Dilicom

Quelques zones d’ombre Portée de l’offre des éditeurs , conformité aux attentes des bibliothèques,

caractéristiques de ces offres [par exemple, plutôt des offres de prêt limitées en nombre

d’emprunteurs simultanés (NUS) ou en nombre d’emprunts total (NTA) ?]

o Marge de manœuvre des libraires

o Qualité et droits d’utilisation des métadonnées Onix (dissémination possible ?

diffusion sélective d’information possible ?...)

o Disponibilité de métadonnées au format OPDS et Dublin Core pour en

favoriser la diffusion auprès des usagers,

o Devenir de la protection par Adobe DRM

o Contraintes précises d’équipement de l’usager en postes informatiques,

tablettes et liseuses… [« besoin d’ Adobe Digital Edition (ADE) ou d’une application de

lecture compatible avec le SDK Adobe »]

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Tosca consultants

Sommaire de l’intervention

Introduction : une présence encore limitée

en bibliothèque

1. L’offre de livres numériques pour les

bibliothèques

2. La plateforme Dilicom

3. Le logiciel complémentaire

Conclusion : quelques conditions de

réussite

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Tosca consultants

3. Le logiciel complémentaire

Faire ce que ne fait pas la plateforme Dilicom1. Supporter l’offre de services en ligne

o Identification, authentification et détermination des droits d’un usager,

o Consultation du catalogue et services associés (commentaires, vote, tag… ; alerte et

service de diffusion sélective d’information). Service de diffusion des métadonnées en

OPDS et en Dublin Core. Enrichissement du catalogue avec des extraits du livre

numérique et mise en œuvre d’un résolveur de lien pour proposer d’autres

enrichissements ou informations apparentées

o Prêt de livres numériques suivant les règles de circulation de la bibliothèque,

prolongation de prêt, réservation, consultation du compte de l’usager, annulation ou

modification d’une réservation, retour anticipé d’un livre numérique, téléchargement

d’un livre gratuit…

o Accès à des listes consultable en feuilletage et à des propositions de lecture…

o Il doit permettre la consultation sur place des livres numériques en mode anonyme.

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Tosca consultants

3. Le logiciel complémentaire

Faire ce que ne fait pas la plateforme Dilicom2. Supporter les fonctions métier suivantes

o Gestion des fournisseurs et des commandes de livres numériques ; suivi des

licences (droits de reproduction et de représentation avec leurs limites dans le

temps, dans l’espace, en quantité…) et du reste à communiquer (droits résiduels).

Suivi du budget associé. Statistiques d’acquisition.

o Gestion des versements de livres numériques libres de droit. Outil de validation du

format des livres numériques et de génération de formats ouverts (ePub, PDF).

Statistiques de versement.

o Création et gestion des métadonnées avec récupération auprès de sources

diverses (éditeurs en Onix, Bibliothèque nationale de France en Unimarc…). Aide à

l’indexation des documentaires et des fictions. Génération de tags par analyse du

livre numérique. Génération des formats de diffusion (OPDS, Dublin Core). Serveur

OAI. Outil de synchronisation des bases.

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Tosca consultants

3. Le logiciel complémentaire

Faire ce que ne fait pas la plateforme Dilicom2. Supporter les fonctions métier suivantes (suite)

o Suivi des collections de livres numériques

o Gestion de la communication et de la réservation des documents numériques.

Statistiques de consultation sur place et d’emprunt ; qualification des usages ;

évaluation de la pertinence des acquisitions et des versements. Relance pour

inciter au retour anticipé des livres faisant l’objet de réservation multiples. Gestion

des alertes en fin d’abonnement à une offre de livres numériques.

3. Disposer des interfaces de chargement et d’exporto Versement d’un livre numérique libre de droit ou dont le droit de copie a été acquis

o Versement de métadonnées Onix, de métadonnées Unimarc…

o Export des statistiques au format Counter ou dans un format à plat (type CSV).

o Web services permettant la remontée des informations du compte lecteur.

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Tosca consultants

3. Le logiciel complémentaire

Faire ce que ne fait pas la plateforme Dilicom

Pour tout cela, il doit s’appuyer sur les web services et

les autres dispositifs techniques de la plateforme de

Dilicom relatifs notamment à l’acquisition, le suivi des

commandes, le suivi des collections et la

communication des livres numériques.

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Tosca consultants

3. Le logiciel complémentaire

Ce logiciel complémentaire doit

permettre de bâtir une offre de livres

numériques

Utile (cela dépend de l’offre des éditeurs et de

votre politique d’acquisition)

Attractive (cela dépend des éléments

précédents mais aussi de la richesse de l’offre de

services, de la qualité de l’interface publique, de la

mise en valeur des collections…)

Facile d’emploi (dépouillement de

l’interface, simplicité…)

Tosca consultants

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Étude du MOTif publiée en février 2013 sur les pratiques de lecture et d’achat

de livres numériques (http://www.lemotif.fr/fr/etudes-et-donnees/etudes-du-motif/pratiques-de-lecture-et-d-achat-de-

livres-numeriques/ )

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Avoir une offre bien référencée

par Google (dissémination des

métadonnées OPDS, Dublin Core)

Proposer un outil de recherche

simple d’emploi, efficace

Proposer des listes de livres

numériques consultables en

feuilletage (par genre littéraire, par

domaine…) et des services de

diffusion sélective d’information

3. Le logiciel complémentaire

Tosca consultants

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Miser sur les formats

ouverts ePub et PDF.

Privilégier l’accès en

autonomie (sans connexion

permanente).

Rendre les protections

transparentes (DRM) ?

Accéder au livre numérique

en 3 clics

Simplifier l’identification

Offrir une assistance

3. Le logiciel complémentaire

Tosca consultants

Le baromètre des usages du livre numérique, étude

semestrielle conduite par le SNE, la Sofia et la SGDL (http://www.sgdl.org/component/content/article/190-page-accueil/1359-barometre-sur-les-usages-du-

livre-numerique; 3ème vague février 2013)

o Quantifie la lecture numérique (15 % ont sauté le pas, 10 % l’envisagent)

o Dresse le portrait du lecteur de livres numériques (homme, diplômé, de

moins de 35 ans, grand lecteur, technophile

et bien équipé, lecteur plutôt

que consommateur)

o Définit les équipements

utilisés (progression de la liseuse,

recul de la tablette)

Tosca consultants

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3. Le logiciel complémentaire

Le baromètre des usages du livre numérique, étude

semestrielle conduite par le SNE, la Sofia et la SGDL (http://www.sgdl.org/component/content/article/190-page-accueil/1359-barometre-sur-les-

usages-du-livre-numerique; 3ème vague février 2013)

o Identifie les modes d’accès

au livre numérique

o Identifie les domaines

intéressant le plus les

lecteurs

o Formalise les atouts du

livre numérique

Tosca consultants

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3. Le logiciel complémentaire

Sommaire de l’intervention

Introduction : une présence encore limitée

en bibliothèque

1. L’offre de livres numériques pour les

bibliothèques

2. La plateforme Dilicom

3. Le logiciel complémentaire

Conclusion : quelques conditions de

réussite

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Tosca consultants

Conclusion : quelques conditions de

réussite

Tenir compte de la demande, aller au-devant des attentes,

exploiter les informations connues sur le profil des lecteurs

de livres numériques

Ne pas sous-estimer l’importance de l’outil, des

procédures d’accès au livre numérique

Bâtir une offre de services attractive, adaptée aux

pratiques des usagers du numérique (prolongation de prêt

ou mise à disposition d’une réservation par SMS)

Se lancer sans attendre l’offre parfaite.

Foncer, évaluer et si besoin recadrer (vous avez le droit à

l’erreur !)

Tosca consultants

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Merci de votre attention !

Service de veille sur les mutations des bibliothèques disponible sur

ou par fil RSS

http://twitter.com/statuses/user_timeline/74480543.rss

Toutes les coordonnées sont en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm

Tosca consultants

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