Upload
buikhanh
View
214
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO APLICADO AOS(ÀS) TRABALHADORES(AS) DA DRAP ALGARVE
RELATÓRIO
CICLO DE GESTÃO 2012
I. Nota Introdutória
Com o presente documento pretendem apurar-se os resultados do questionário
aplicado aos(às) trabalhadores(as) da Direção Regional de Agricultura e Pescas do
Algarve visando aferir o grau de satisfação e motivação dos(as) mesmos(as) durante
o ano 2012.
Tem como principais objetivos:
• Aferir o nível de satisfação dos(as) trabalhadores(as) da DRAP Algarve com:
o A organização
o A gestão e sistemas de gestão
o As condições de trabalho
o O desenvolvimento da carreira
o O estilo de liderança do gestor de topo
o O estilo de liderança do gestor de nível intermédio
o As condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços
• Aferir os níveis de motivação dos(as) trabalhadores(as) da DRAP Algarve
para:
o Aprender novos métodos de trabalho
o Desenvolver trabalho em equipa
o Participar em ações de formação
o Participar em projetos de mudança na organização
o Sugerir melhorias
• Cumprir o determinado na alínea f) do n.º 2 do artigo 15.º da Lei n.º 66-
B/2007, de 28 de Dezembro.
II. Metodologia
O questionário foi preparado seguindo o exemplo da metodologia CAF
Common_Assessment_Framework (Estrutura Comum de Avaliação), modelo europeu
comum de Gestão da Qualidade para o setor público.
Foi aplicado a todos(as) os(as) trabalhadores(as) da Direção Regional de Agricultura
e Pescas do Algarve no período de 29 de Janeiro de 2013 a 11 de Fevereiro de 2013,
no final das reuniões realizadas em cada unidade orgânica, com todos(as) os(as)
seus(suas) trabalhadores(as), com o objetivo de apresentar e discutir os resultados
de execução do QUAR 2012.
O questionário foi entregue em papel a cada trabalhador(a) que foi convidado(a) a
responder de forma confidencial e a depositá-lo, depois de preenchido, em caixa
fechada. Os questionários foram tratados de forma anónima.
III. Conteúdo do questionário
O questionário continha 50 questões, organizadas em sete grandes áreas/grupos, a
saber:
1. Satisfação global dos(as) trabalhadores(as) com a organização
2. Satisfação com a gestão e sistemas de gestão
3. Satisfação com as condições de trabalho
4. Satisfação com o desenvolvimento da carreira
5. Níveis de motivação
6. Satisfação com o estilo de liderança (gestor de topo e gestor de nível
intermédio)
7. Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços
Os(as) trabalhadores(as) pontuaram os seus níveis de satisfação e de motivação,
numa escala de 1 a 5, em que 1 correspondia a “muito insatisfeito”; 2 a
“insatisfeito”; 3 a “pouco satisfeito”; 4 a “satisfeito” e 5 a “muito satisfeito”.
No grupo de questões inseridas na área 6 (Satisfação com o estilo de liderança -
gestor de topo e gestor de nível intermédio) foi ainda questionado, relativamente a
cada item, se os(as) trabalhadores(as) concordavam ou discordavam com os itens
apresentados.
IV. Resultados apurados
Foram entregues questionários a 174 trabalhadores(as) num universo de 192,
explicando-se a diferença destes números por serviço externo, doença, assistência
à família entre outras ausências devidamente justificadas.
Dos 173 questionários devolvidos pelos(as) trabalhadores(as), 169 foram
preenchidos ou parcialmente preenchidos e 5 foram devolvidos em branco.
Os resultados globais dos questionários, designadamente médias aritméticas e
frequências relativas das pontuações atribuídas pelos trabalhadores(as) e da
apresentação de sugestões de melhoria são mostrados a seguir usando a estrutura
do próprio questionário.
Média das Pontuações
Média aritmética do item: média das pontuações atribuídas pelos(as)
trabalhadores(as) a cada item;
Média aritmética do grupo: média das pontuações atribuídas pelos(as)
trabalhadores(as) aos diversos itens de cada grupo;
Frequência da Pontuação (%)
Percentagem de trabalhadores(as) que atribuíram a pontuação indicada sendo que:
Pontuação/Grau de satisfação 1 indica a percentagem de trabalhadores(as)
que atribuíram ao item a pontuação 1 (Muito Insatisfeito(a))
Pontuação/Grau de Satisfação <3 representa a percentagem de
trabalhadores(as) que atribuíram ao item a pontuação 1 ou 2 (percentagem
acumulada) (Muito Insatisfeito(a) ou Insatisfeito(a))
Pontuação/Grau de Satisfação >=3 indica a percentagem de
trabalhadores(as) satisfeitos, que atribuíram ao item a pontuação 3 ou 4 ou
5 (percentagem acumulada) (Pouco Satisfeito(a), Satisfeito(a) ou Muito
Satisfeito(a).
Pontuação/Grau de satisfação 1 e 5 indica a percentagem de
trabalhadores(as) que atribuíram ao item a pontuação 5 (Muito Satisfeito(a).
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a). Cont (1/4)
Média das pontuações Frequência da pontuação (%)
Pontuação atribuída /Grau de satisfação Satisfação com… Média do
item
Média dos itens do grupo 1 <3 ≥3 5
Imagem da DRAP Algarve 3,50 4,24 8,48 91,52 9,70
Desempenho global da DRAP Algarve 3,57 0 7,88 92,12 7,27
Papel da DRAP Algarve na sociedade 3,58 1,26 9,43 90,57 11,32
Relacionamento da DRAP Algarve com os/as utentes e a sociedade em geral 3,67 1,23 8,02 91,98 14,20
Nível de envolvimento dos(as) trabalhadores(as) na organização e na respetiva missão
3,55 2,50 14,38 85,63 15,00
Mecanismos de consulta e diálogo entre colaboradores e gestores 3,37
3,54
3,73 18,63 81,37 11,18
Satisfação global dos(as) trabalhadores(as) com a organização
Em 10 dos 173 questionários o(a) trabalhador(a) apresentou neste grupo sugestões de melhoria, o que representa 5,78 % do total dos questionários: 5,78
Aptidão da liderança para comunicar e conduzir a organização: Gestão de topo 3,47 3,11 14,29 85,71 13,66
Aptidão da liderança para comunicar e conduzir a organização: Gestão de nível intermédio
3,61 2,53 10,13 89,87 16,46
Forma como o sistema de avaliação do desempenho em vigor foi implementado 2,89 10,63 32,50 67,50 5,00
Forma como os objetivos individuais são fixados 3,02 7,45 26,71 73,29 4,97
Postura da organização face à mudança e à modernização 3,26
3,25
4,52 18,71 81,29 6,45
Satisfação com a gestão e sistemas de gestão
Em 7 dos 173 questionários o(a) trabalhador(a) apresentou neste grupo sugestões de melhoria, o que representa 4,05 % do total dos questionários: 4,05
Cont (2/4)
Média das pontuações Frequência da pontuação (%)
Pontuação atribuída /Grau de satisfação Satisfação com…/Níveis de Motivação…. Média do
item
Média dos itens do grupo 1 <3 ≥3 5
Ambiente de trabalho 3,97 2,38 6,55 93,45 27,98
Horário de trabalho 4,11 2,41 4,82 95,18 34,94
Possibilidade de conciliar o trabalho com a vida familiar e assuntos pessoais e assuntos relacionados com a saúde
3,88 3,05 8,54 91,46 22,56
Igualdade de oportunidades para o desenvolvimento de novas competências profissionais 3,44 2,50 14,38 85,63 8,13
Igualdade de tratamento na organização e não discriminação (género ou outras) 3,58
3,80
3,11 15,53 84,47 16,15
Satisfação com as condições de trabalho
Em 4 dos 173 questionários o(a) trabalhador(a) apresentou neste grupo sugestões de melhoria, o que representa 2,31 % do total dos questionários: 2,31
Política de gestão de recursos humanos existente na organização 3,11 7,50 20,63 79,38 5,63
Oportunidades criadas pela organização para desenvolver novas competências 3,07 5,03 27,67 72,33 6,29
Ações de formação em que tem participado 3,22 8,07 22,98 77,02 8,07
Nível de conhecimento que tem dos objetivos da organização 3,48
3,22
1,86 6,83 93,17 8,07
Satisfação com o desenvolvimento da carreira
Em 13 dos 173 questionários o(a) trabalhador(a) apresentou neste grupo sugestões de melhoria, o que representa 7,51 % do total dos questionários: 7,51
Aprender novos métodos de trabalho 3,85 3,14 8,18 91,82 24,53
Desenvolver trabalho em equipa 3,95 2,45 7,98 92,02 30,06
Participar em ações de formação 3,82 4,40 7,55 92,45 25,16
Participar em projetos de mudança na organização 3,78 5,63 11,25 88,75 25,00
Sugerir melhorias 3,79
3,84
2,67 8,00 92,00 21,33
Níveis de motivação (motivação para…)
Em 12 dos 173 questionários o(a) trabalhador(a) apresentou neste grupo sugestões de melhoria, o que representa 6,94 % do total dos questionários: 6,94
Cont (3/4)
Média das pontuações Frequência da pontuação (%)
Pontuação atribuída /Grau de satisfação
Satisfação com… Média do item
Média dos itens do grupo
1 <3 ≥3 5
Lidera através do exemplo 4,44 17,78 82,22 14,07
Discordo (D); Concordo (C) 3,52
D: 12,14 C:23,12 Demonstra empenho no processo de mudança
3,55 16,31 83,69 17,02
Discordo (D); Concordo (C) 3,57
D: 7,51 C: 24,28
Aceita críticas construtivas 3,73 12,69 87,31 17,91
Discordo (D); Concordo (C) 3,61
D: 5,78 C: 24,86
Aceita sugestões de melhoria 1,47 12,50 87,50 19,85
Discordo (D); Concordo (C) 3,71
D: 4,05 C: 27,17
Delega competências e responsabilidades 1,47 10,29 89,71 21,32
Discordo (D); Concordo (C) 3,73
D: 3,47 C: 27,17
Estimula a iniciativa das pessoas 5,19 15,56 84,44 20,00
Discordo (D); Concordo (C) 3,56
D: 9,25 C: 22,54
Encoraja a confiança mútua e o respeito 2,92 9,49 90,51 23,36
Discordo (D); Concordo (C) 3,77
D: 4,62 C: 26,01 Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança
3,76 16,54 83,46 12,78
Discordo (D); Concordo (C) 3,51
3,62
D: 8,09 C: 21,39
Satisfação com o estilo de liderança – Gestor de topo
Em 10 dos 173 questionários o(a) trabalhador(a) apresentou neste grupo sugestões de melhoria, o que representa 5,78 % do total dos questionários:
5,78
Lidera através do exemplo 5,67 13,48 86,52 22,70
Discordo (D); Concordo (C) 3,71
D: 9,25 C: 25,43 Demonstra empenho no processo de mudança
3,52 12,68 87,32 26,06
Discordo (D); Concordo (C) 3,82
D: 5,78 C: 27,75
Aceita críticas construtivas 4,20 10,49 89,51 26,57
Discordo (D); Concordo (C) 3,78
D: 7,51 C: 24,28
Aceita sugestões de melhoria 2,84 10,64 89,36 27,66
Discordo (D); Concordo (C) 3,82
D: 5,20 C: 27,17
Delega competências e responsabilidades 3,55 12,06 87,94 26,95
Discordo (D); Concordo (C) 3,75
D: 6,94 C: 25,43
Estimula a iniciativa das pessoas 4,93 14,08 85,92 27,46
Discordo (D); Concordo (C) 3,77
D: 6,94 C: 25,43
Encoraja a confiança mútua e o respeito 4,96 11,35 88,65 29,08
Discordo (D); Concordo (C) 3,79
D: 5,78 C: 26,59 Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança
4,26 12,77 87,23 21,28
Discordo (D); Concordo (C) 3,72
D: 8,09 C: 24,28
Promove ações de formação 6,38 17,02 82,98 14,89
Discordo (D); Concordo (C) 3,52
D: 6,36 C: 25,43 Reconhece e premeia os esforços individuais e das equipas
6,57 16,79 83,21 18,25
Discordo (D); Concordo (C) 3,51
D: 8,67 C: 23,70 Adequa o tratamento dado às pessoas, às necessidades e às situações em causa
5,00 16,43 83,57 25,00
Discordo (D); Concordo (C) 3,69
3,72
D: 9,25 C: 22,54
Satisfação com o estilo de liderança – Gestor de nível intermédio
Em 9 dos 173 questionários o(a) trabalhador(a) apresentou neste grupo sugestões de melhoria, o que representa 5,20 % do total dos questionários:
5,20
Cont(4/4)
Média das pontuações Frequência da pontuação (%)
Pontuação atribuída /Grau de satisfação Satisfação com…/Níveis de Motivação…. Média do
item
Média dos itens do grupo 1 <3 ≥3 5
Equipamentos informáticos disponíveis 2,79 15,24 39,63 60,37 4,27
Software disponível 2,82 16,98 38,36 61,64 3,77
Equipamentos de comunicação disponíveis 3,03 9,26 29,01 70,99 6,79
Condições de higiene 3,30 5,49 14,02 85,98 6,71
Condições de segurança 3,30 11,18 17,39 82,61 7,45
Serviços de refeitório e bar 2,98
3,04
15,33 28,67 71,33 4,00
Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços
Em 5 dos 173 questionários o(a) trabalhador(a) apresentou neste grupo sugestões de melhoria, o que representa 2,89 % do total dos questionários: 2,89
Em síntese:
A média das pontuações atribuídas pelos(as) trabalhadores(as) aos itens do
questionário foi 3,50. O nível médio global de satisfação/motivação dos(as)
trabalhadores(as) cifrou-se em 3,50.
Em todos os grupos de itens, a média das pontuações atribuídas foi superior a 3 e
inferior a 4:
Grupo de itens
Média das pontuações atribuídas aos itens do
grupo Satisfação global dos(as) trabalhadores(as) com a organização 3,54
Satisfação com a gestão e sistemas de gestão 3,25
Satisfação com as condições de trabalho 3,80
Satisfação com o desenvolvimento da carreira 3,22
Níveis de motivação 3,84
Satisfação com o estilo de liderança:
gestor de topo 3,62
gestor de nível intermédio 3,72
Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços 3,04
O grupo “Níveis de motivação” foi o que apresentou a média de pontuações mais
elevada: 3,84.
Ao invés, o grupo de questões com a média de pontuações mais baixa foi o de
“Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços”:
3,04.
Da leitura dos resultados globais acima apresentados realça-se ainda:
A satisfação com as condições de trabalho, designadamente com o horário de
trabalho e com o ambiente de trabalho por parte de um percentagem muito
significativa de trabalhadores(as): 93% e 95% dos trabalhadores(as) atribuíram aos
itens referidos, pontuação igual ou superior a 3 e destes, 35% e 28% atribuíram a
pontuação máxima, respetivamente, à satisfação com horário de trabalho e
satisfação com ambiente de trabalho.
Foram estes dois itens cuja média das pontuações atribuídas foi a mais elevada,
com 4,11 e 3,97 respetivamente “satisfação com o horário de trabalho” e
“satisfação com o ambiente de trabalho”.
Neste grupo (num total de 4 comentários) foi referida a necessidade de melhorar as
comunicações; realçada a importância do trabalho de equipa, da motivação dos
trabalhadores e do desenvolvimento de novas competências profissionais.
As maiores percentagens de trabalhadores(as) instisfeitos(as) (os que atribuíram
pontuação <3) concentram-se na satisfação com os equipamentos informáticos e
software disponível (respetivamente 40% e 38%, dos quais 15% e 17% lhes atribuíram
a pontuação mais baixa (1)).
É também neste grupo “Satisfação com as condições de higiene, segurança,
equipamentos” cujas médias das pontuações por item são mais baixas,
designadamente “satisfação com os equipamentos informáticos disponíveis” com
2,79 e “satisfação com software disponível” com 2,82.
O nível médio de satisfação global dos trabalhadores(as) da DRAP Algarve com a sua
organização é 3,5 (idêntico à média global) e o menor número de trabalhadores(as)
a atribuírem a pontuação 1 aos seus itens (0% a 1,2% em três deles e 2,5% a 4,24%
nos restantes três).
Como sugestões de melhoria apresentados neste grupo por 10 trabalhadores(as),
destaca-se, pela sua frequência, a necessidade de melhoria do desempenho da
DRAP Algarve junto do setor produtivo (agricultura e pescas) designadamente como
“serviço facilitador”; “mais interativo”; “menos entraves melhor serviço”; “maior
contato com os agentes do setor”; “melhorar a comunicação com o exterior”.
Todos os comentários e sugestões dos trabalhadores foram tidos em consideração e
alvos de registo por parte deste organismo.
ANEXO I. Questionário Aplicado
Questionário de satisfação – Trabalhadores/as
DIREÇÃO REGIONAL DE AGRICULTURA E PESCAS DO ALGARVE
Janeiro de 2013 (ciclo de Gestão 2012)
Este questionário versa um conjunto de temáticas relativas ao modo como perceciona a DRAP
Algarve de modo a aferir o seu grau de satisfação e de motivação.
É de toda a conveniência que responda com o máximo de rigor e honestidade, pois só assim é
possível a este organismo apostar numa melhoria contínua.
Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se
apenas a sua opinião pessoal e sincera.
Este questionário é de carácter confidencial e anónimo.
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a).
1. Satisfação global dos/as trabalhadores/as com a organização
Grau de Satisfação Satisfação com…
1 2 3 4 5 Registe aqui as suas sugestões de melhoria
Imagem da DRAP Algarve
Desempenho global da DRAP Algarve
Papel da DRAP Algarve na sociedade
Relacionamento da DRAP Algarve com os/as utentes e a sociedade em geral
Nível de envolvimento dos trabalhadores(as) na organização e na respetiva missão.
Mecanismos de consulta e diálogo entre colaboradores e gestores
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a).
2. Satisfação com a gestão e sistemas de gestão
Grau de Satisfação Satisfação com…
1 2 3 4 5 Registe aqui as suas sugestões de melhoria
Gestão de topo
Aptidão da liderança para comunicar e conduzir a organização
(estabelecer objetivos, afetar recursos, monitorizar o andamento dos projectos…)
Gestão de nível intermédio
Forma como o sistema de avaliação do desempenho em vigor foi implementado
Forma como os objetivos individuais são fixados
Postura da organização face à mudança e à modernização
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a).
3. Satisfação com as condições de trabalho
Grau de Satisfação Satisfação com…
1 2 3 4 5 Registe aqui as suas sugestões de melhoria
Ambiente de trabalho
Horário de trabalho
Possibilidade de conciliar o trabalho com a vida familiar e assuntos pessoais e assuntos relacionados com a saúde
Igualdade de oportunidades para o desenvolvimento de novas competências profissionais
Igualdade de tratamento na organização e não discriminação (género ou outras)
1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.
4. Satisfação com o desenvolvimento da carreira
Grau de Satisfação Satisfação com…
1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?
Politica de gestão de recursos humanos existente na organização
Oportunidades criadas pela organização para desenvolver novas competências
Ações de formação em que tem participado
Nível de conhecimento que tem dos objetivos da organização
1 = Muito desmotivado, 2 = Desmotivado, 3 = Pouco Motivado, 4 = Motivado e 5 = Muito Motivado. 5. Níveis de motivação
Grau de Motivação Motivação para…
1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de motivação seja 5?
Aprender novos métodos de trabalho
Desenvolver trabalho em equipa
Participar em ações de formação
Participar em projetos de mudança na organização
Sugerir melhorias
C= Concordo; D= Discordo 1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.
6. Satisfação com o estilo de liderança*
Grau de Satisfação
Satisfação com…
Conco
rdo
Disco
rdo
1 2 3 4 5
Registe aqui as suas sugestões de melhoria
O gestor de topo…
Lidera através do exemplo
Demonstra empenho no processo de mudança
Aceita críticas construtivas
Aceita sugestões de melhoria
Delega competências e responsabilidades
Estimula a iniciativa das pessoas
Encoraja a confiança mútua e o respeito
Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança
Grau de Satisfação
Satisfação com…
Conco
rdo
Disco
rdo
1 2 3 4 5
Registe aqui as suas sugestões de melhoria
O gestor de nível intermédio…
Lidera através do exemplo
Demonstra empenho no processo de mudança
Aceita críticas construtivas
Aceita sugestões de melhoria
Delega competências e responsabilidades
Estimula a iniciativa das pessoas
Encoraja a confiança mútua e o respeito
Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudança
Promove ações de formação
Reconhece e premeia os esforços individuais e das equipas
Adequa o tratamento dado às pessoas, às necessidades e ás situações em causa
* Este quadro complementa o diagnóstico do subcritério 1.3, questionando sobre a existência de um conjunto de práticas de liderança (coluna Concordo e Discordo), e avaliar o grau de satisfação com o estilo de liderança. O resultado do tratamento dos dados relativamente a este quadro será integrado no diagnóstico do subcritério 1.3.
1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito. 7. Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços**
Grau de Satisfação Satisfação com…
1 2 3 4 5 Registe aqui as suas sugestões de melhoria
Equipamentos informáticos disponíveis
Software disponível
Equipamentos de comunicação disponíveis
Condições de higiene
Condições de segurança
Serviços de refeitório e bar
** Este quadro serve para avaliar o resultado de algumas práticas de gestão de recursos existentes na organização, as quais são avaliadas no contexto do critério 3 e 4.
Acrescente qualquer referência que lhe pareça importante sobre qualquer dos aspetos versados:
Muito obrigado pela sua colaboração.
ANEXO II. Nota para a aplicação do Questionário
Questionário à satisfação dos(as) trabalhadores(as)
1. Este questionário versa um conjunto de temáticas relativas ao modo como os(as) trabalhadores(as)
percecionam a DRAP Algarve de modo a aferir o seu grau de satisfação e de motivação.
2. É de toda a conveniência que responda com o máximo de rigor e honestidade, pois só assim é possível
à DRAP Algarve apostar numa melhoria contínua.
3. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua
opinião pessoal e sincera.
4. Este questionário é confidencial e anónimo.
5. Os resultados deste questionário acompanharão o relatório de atividades de 2012 como previsto no
disposto na alínea f) do n.º 2 do artigo 15.º da Lei n.º 66-B/2007 (SIADAP), que se transcreve “A auto
avaliação é parte integrante do relatório de atividades anual e deve ser acompanhada de
informação relativa à audição de dirigentes intermédios e dos demais trabalhadores na auto-
avaliação do serviço”.
6. Todos(as) os(as) trabalhadores(as) e dirigentes intermédios da DRAP são convidados(as) a responder a
este questionário no início de 2013
7. O impresso do questionário é entregue pessoalmente a cada trabalhador(a) o qual é convidado(a) a
responder e a depositá-lo depois de preenchido numa caixa fechada (p.e. caixa de papel de
fotocópia tapada com abertura) em local indicado pelo dirigente do serviço e deve processar-se como
se indica a seguir:
• Cada dirigente (Diretor de Serviços da DSC, da DSI, da DSA, da DSDAR, e Chefe de Divisão
da UGD e da DCD) recebe os questionários num envelope fechado (tantos questionários
quantos(as) os(as) trabalhadores(as)):
• A entrega do questionário ao(à) trabalhador(a) é assinalada na lista dos(as)
trabalhadores(as) da UO
• O depósito do questionário na “urna” é assinalado na mesma lista;
• Os dirigentes do Serviço devolverão com a maior brevidade todos os questionários bem
como a lista dos(as) trabalhadores(as) onde foram assinaladas a entrega e o depósito por
parte de cada trabalhador(a), para posterior apuramento de resultados.
Unidade Orgânica Nº de trabalhadores(as) e Dirigentes Intermédios
GDR/ NAJAAI/ ERRAN 9
UGD 27
DCD 10
DS Controlo 32
DS Investimento 23
DS Agricultura e Desenvolvimento Rural 57
DS Administração 34