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QVCへの内容別お問合わせ先一覧最終更新日：2022年1月1日
お問合せの確認
お問い合わせ内容 対象の商品カテゴリ 担当部署名 メールアドレス
＊契約書関連：基本契約書や基本契約に付随する各種覚書等
＊ベンダーポータルサイト関連：マニュアルを参照しても操作方法が分からない
ときや、項目に関するご質問等
＊銀行口座変更（お取引先様基本情報変更届･銀行口座情報登録書の
提出等）
＊その他：本一覧で問合せ先が不明の場合
全般 ベンダーリレーションズ [email protected]
商品情報登録システム（PMS）関連お問い合わせ内容 対象の商品カテゴリ 担当部署名 メールアドレス
商品情報登録全般、操作方法、不具合など
※ お電話でのご連絡をご希望の場合は、右記メールアドレスに
「電話連絡を希望」とご記入の上、電話番号をご連絡ください。
全般 QA(品質管理）：PMS担当 [email protected]
ジュエリー（アクセサリー含む） QA：ジュエリー [email protected]
ファッションアパレル QA：ファッションアパレル [email protected]
ファッショングッズ QA：ファッショングッズ [email protected]
ホーム＆ガーデン(テキスタイル） QA：ホーム＆ガーデン（テキスタイル） [email protected]
ホーム＆ガーデン（テキスタイル以外）
エレクトロニクス＆アプライアンス
QA：ホーム＆ガーデン（テキスタイル以外）
エレクトロニクス＆アプライアンス[email protected]
ヘルス＆フィットネス
ビューティー
キッチン＆フード
QA：ヘルス＆フィットネス
ビューティー
キッチン＆フード
ジュエリー（アクセサリー含む） QA：ジュエリー [email protected]
ファッションアパレル QA：プロダクトコンプライアンスレビュー [email protected]
ファッショングッズ QA：プロダクトコンプライアンスレビュー [email protected]
ホーム＆ガーデン（テキスタイル） QA：プロダクトコンプライアンスレビュー [email protected]
ホーム＆ガーデン（テキスタイル以外）
エレクトロニクス＆アプライアンス
ヘルス＆フィットネス
ビューティー
キッチン＆フード
QA：プロダクトコンプライアンスレビュー [email protected]
※下記メールアドレスをクリックしますと、自動的にメールが作成されます。
お問合せ先
お問合せ先
＊商品品質や梱包形態
＊PMS申請後の商品情報の修正依頼
（納品前/MDマップ記載項目を除く）
※件名には商品カテゴリー、ID（SKN)、OA日の記載をお願いします
＊PMSに登録されるセールス情報審査
＊バックデータの提出等
ベンダーポータルサイト: https://vps.qvcjp.com/vendor/login.jsp
『基準書・操作ガイド』 『申請書』の
格納はこちらになります
マーケティング施策関連お問い合わせ内容 対象の商品カテゴリ 担当部署名 メールアドレス
■ご相談内容
＊ 3～4ヶ月後にOA予定が組まれているブランド・商品
＊ 3～4ヶ月後にOA計画がある新商品・新ブランド
全般 マーケティングサポートチーム [email protected]
■ご相談内容
＊ 新聞広告掲載全般
ブランドマーケティング・カスタマーエンゲージメント
＆コミュニケーションズ事業部[email protected]
納品、返品（RTV）関連お問い合わせ内容 対象の商品カテゴリ 担当部署名 メールアドレス
ジュエリー、アクセサリー SC(サプライチェーン)：ジュエリー [email protected]
アパレル SC：ファッションアパレル [email protected]
ファッショングッズ SC：ファッショングッズ [email protected]
ホーム雑貨 SC：ホーム＆ガーデン [email protected]
家電 SC：エレクトロニクス&アプライアンス [email protected]
ヘルス＆フィットネス SC：ヘルス&フィットネス [email protected]
ビューティー SC：ビューティー [email protected]
キッチン、フード SC：キッチン&フード [email protected]
ジュエリー、アクセサリー 商品センター：ジュエリー [email protected]
ジュエリー、アクセサリー以外 商品センター：入荷担当 [email protected]
＊チャーター便での出荷連絡
＊SKUラベルについて全般 商品センター：入荷担当 [email protected]
＊返品（RTV）の発送予定
（数量または商品差異、明細が見当たらない、着日指定不履行 等）
ジュエリー、アクセサリー商品以外の良品及び
サンプル JWを含むすべての顧客返品商品商品センター：リターン・リワーク [email protected]
放映関連お問い合わせ内容 対象の商品カテゴリ 担当部署名 メールアドレス
＊プロップ(小道具）、映像素材、その他OAに関するお問合せ全般
（映像素材：インサートビデオ、フリップ、Eカード、確約書 等）全般
コンテンツ&セールスストラテジー,ブロードキャス
＊ゲストトレーニング
（お申し込み受付、事前準備、詳細内容、OA後のフィードバック、ゲスト登録
の依頼）
全般
コンテンツ&セールスストラテジー,ブロードキャス
ティング
ゲスト＆ナビゲータートレーニングチーム
＊QVCのロゴや著作物のご使用に関するお問い合わせ
（QVCのロゴ、番組映像・静止画、商品・ナビゲーター・ゲスト・モデル等の画
像、キャッチコピー、番組ガイドなどの印刷物、記事等）
全般 広報部 [email protected]
お支払い、在庫、棚卸関連お問い合わせ内容 対象の商品カテゴリ 担当部署名 メールアドレス
＊今月の支払い
＊月末在庫（ 例；弊社および貴社の認識在庫数の相違 等）
＊残高確認、QVC在庫証明の依頼
＊支払い通知書や売上報告書の記載内容
（不明点や記載内容に相違がある場合等）
全般 財務経理部 [email protected]
QVC商品センターにある貴社在庫の実地棚卸日程確認 全般 商品センター：インベントリーコントロール [email protected]
直送商品関連 ※直送商品取扱いの会社様のみ対象お問い合わせ内容 対象の商品カテゴリ 担当部署名 メールアドレス
直送商品全般のお問合せ 全般 商品センター：直送品管理 [email protected]
RIC（QVC推奨検品会社）関連 ※RICを使用されている会社様のみ対象お問い合わせ内容 対象の商品カテゴリ 担当部署名 メールアドレス
運用に関する全般的なお問合せ 全般QA：VPE
（ベンダーパフォーマンスエバリュエーター）[email protected]
お問合せ先
お問合せ先
■納品
＊納期の変更や分納、納品シート
＊発注書や貴社納品数とQVC受入数の差異発生の場合
■返品（RTV）
＊PMSでの返品先コードの追加
＊RTVの中止、数量変更、分割及び返品の依頼
納品時の商品荷姿、納品シートの記載方法
お問合せ先
お問合せ先
お問合せ先
お問合せ先
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