r QUALITY - digilib.esaunggul.ac.id · Contoh Internal Failure Costs 6623 - Taufiqur Rachman EMA503 - Manajemen Kualitas 16

EMA503 - Manajemen Kualitas #5 - Cost of Quality

6623 - Taufiqur Rachman 1

66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nh t t p : / / t a u f i q u r r a c h m a n . w e b l o g . e s a u n g g u l . a c . i d

COST OF QUALITYEMA503 – Manajemen KualitasMateri #5

1EMA503 - Manajemen Kualitas

h t t p : / / t a u f i q u r r a c h m a n . w e b l o g . e s a u n g g u l . a c . i d

66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Definisi

EMA503 - Manajemen Kualitas6623 - Taufiqur Rachman

2

Cost of Quality biasa disingkatdengan COQ.

Merupakan segala biayayang dikeluarkan untukmemenuhi tingkat mutuyang diinginkan dan yangdiakibatkan karena tidaktercapainya tingkat mutuyang diinginkan.




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nTingkat Kepentingan COQ


3

Membuat perencanaan kualitas yang lebih baik.

Rata-rata 5-25% dari sales turnover.

Rata-rata 95% dari biaya kualitas adalah dalambentuk failure cost dan appraisal cost.

Upaya untuk meningkatkan daya saing melaluireducing cost.

COQ bukan hanya di Quality Department saja.


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Alasan Penggunaan COQ


4

Kesulitan bagian akuntansidalam memilah COQ.

Untuk menyampaikan kualitas dalam bahasa bisnis.

Ada parameter untuk mengukurquality improvement.




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nDimensi COQ


5

Conformance Cost

Prevention Cost

Appraisal Cost

Non Conformance Cost

Internal Failure Cost

External Failure Cost


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Pengukuran Quality Costs

Prevention costs

Appraisal costs

Costs of Control

Internal failure costs

External failure costs

Costs of Failure of Control

EMA503 - Manajemen Kualitas

6

6623 - Taufiqur Rachman




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nKategori Quality Costs


7

Prevention Cost


Appraisal Cost



66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Kategori Quality Costs ... (1)


8

Prevention Cost


Appraisal Cost


Prevention costsadalah biaya

dikeluarkan untuk menghilangkan unit yang rusak sebelumdiproduksi (disebut biaya pencegahan).




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nPrevention Costs


9

Biaya yang dikeluarkan untuk merancangkualitas ke dalam produk dan proses.

Biaya yang dikeluarkan untuk menghindaribarang/jasa yang berkualitas rendah.

Biaya yang terkait dengan identifikasi penyebabcacat dan tindakan yang dilakukan untukpencegahan di lain waktu.


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Contoh Prevention Costs

Perencanaan kualitas (Quality planning).

Program pelatihan karyawan.

Tinjauan terhadap desain (Design reviews).

Meningkatkan material (Improved materials).

Perawatan berkala (Preventive maintenance).

Meningkatkan peralatan dan proses (Improved equipment and processes)

Pembuatan prototipe (Prototypes).

Pertemuan yang membahas peningkatan proses.

Analisa sebab akibat (Causal analysis).

Evaluasi dan seleksi pemasok (Supplier evaluation and selection).

Pemeriksaan kualitas (Quality audits).

Percobaan (Field trials).


10





66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nKategori Quality Costs ... (2)


11

Prevention Cost


Appraisal Cost


Appraisal costs adalah biaya yang dikeluarkan untuk

menghilangkan unit yang rusak sebelum dikirimkan (biaya

penilaian).


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Appraisal Costs


12

Pengeluaran untuk mendeteksi masalahsebelum dijual/diterima oleh pelanggan.

Biaya yang dikeluarkan untuk mendeteksibarang/jasa yang berkualitas rendah.

Biaya mengevaluasi produk/jasa untukmengetahui tingkat kualitas.




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nContoh Appraisal Costs

Pemeriksaan bahan baku (Inspection of raw materials).

Pengujian bahan baku (Testing of raw materials).

Pengawasan pemasok (Overseeing suppliers).

Pemeriksaan pada berbagai tahap produksi (Inspection at various stages of production).

Pemeriksaan produk akhir atau jasa (Inspection of final products or services).

Pemeriksaan kemasan (Packaging inspection).

Pengawasan kegiatan penilaian (Supervising appraisal activities).

Penerimaan produk (Product acceptance).

Penerimaan proses (Process acceptance).

Inspeksi peralatan (Inspection of equipment).

Pengujian peralatan (Test equipment).

Materi #5

13



66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Kategori Quality Costs ... (3)


14

Prevention Cost


Appraisal Cost


Internal failure costadalah biaya yang dikeluarkan ketika

cacat/kesalahan ditemukan sebelum dikirim/diberikan kepada pelanggan.




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nInternal Failure Costs


15

Pengeluaran untuk memperbaiki masalahsebelum pengiriman ke pelanggan.

Memperbaiki masalah, seperti:

Mendiagnosis kegagalan,

Membuat perbaikan yang diperlukan, dan

Mengembalikan kepada proses/operasi


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Contoh Internal Failure Costs


16

Kerugian produksi yang disebabkan olehdowntime (penghentian).

Pengerjaan ulang (Rework).

Scrap (pembatalan).

Downtime (penghentian produksi/operasi).

Produk yang ditolak.

Inspeksi ulang atau pengujian ulang.

Perubahan desain.




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nKategori Quality Costs ... (4)


17

Prevention Cost


Appraisal Cost


External failure costsadalah biaya yang dikeluarkan ketika

pelanggan menerima produk/jasa yang

salah/cacat.


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

External Failure Costs


18

Biaya yang dikeluarkan ketika barang/jasa yangberkualitas rendah yang tidak terdeteksi telahsampai/diterima pelanggan setelah pengiriman.

Contoh:

Kehilangan laba dari pelanggan yang hilang.

Biaya garansi.

Pengembalian penjualan karena masalahkualitas.

Kewajiban/hutang produksi.

Perbaikan.




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nGrafik COQ


19

0 100

Bia

ya p

rod

uk

si

Failure Cost

Appraisal + Preventive

Cost

Total Quality Cost


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Pengumpulan Data COQ


20

Studi pendahuluan, dengan mengumpulkan data biayadari rekening yang ditetapkan.

Analisis bahan/material dari rekening yangditetapkan.

Gunakan dokumen dasar akuntansi.

Lakukan perkiraan, dengan cara:

Gunakan catatan sementara.

Pengambilan sampel pekerjaan.

Pengalokasian.

Standar biaya.

Pendapat dari personil yang kompeten.




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nPengolahan Data COQ

Analisis Trend.

Analisis Pareto, berdasarkan:

Kelompok.

Unit/Departemen

Produk/Jasa.

Kelompok lainnya.

Per jam tenaga kerja.

Per biaya tenaga kerja.

Per satuan mata uang dari biaya produksi standar.

Per satuan mata uang dari penjualan.

Per unit produk/jasa.


21


Tabulasi COQ Perbandingan COQ


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Kegunaan COQ


22

Mengidentifikasi peluang laba.

Untuk pengambilan keputusan investasi.

Menekan biaya pembelian atau yang berkaitandengan pemasok.

Mengidentifikasi pemborosan (waste).

Mengidentifikasi metode yang berlebih.

Mengidentifikasi masalah-masalah mutu.

Alat analisa (Pareto Analysis).

Alat untuk perencanaan strategi.




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nPemeriksaan COQ

Biasanya dalam kurun waktu 3 bulanan, tampilansoftware COQ, sebagai berikut:


23


Kelompok Rekening Preventive AppraisalInternal Failure

External Failure

Total

Material Dasar (Basic Material)

Tenaga Kerja Tetap (Basic Labor)

Material Tak Langsung (Indirect Material)

Tenaga Kerja Tak Langsung (Indirect Labor)

Biaya Tetap Tak Terduga (Misc. Fixed)

Penjualan & Periklanan (Sale & Adv.)

Total


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Komponen COQ


24

Komponen Preventive AppraisalInternal & External

Failure

Produksi (Production)

Pelatihan Kualitas Pemeriksaan WIP

Pengerjaan Ulang

Pemeriksaan Kualitas Pengembalian

Penjualan (Sales)

Pelatihan (Kualitas)Pemeriksaan Pemesanan

Pengiriman Ulang

Pembelian (Purchasing)

Penilaian PemasokProduct

inspectionTindakan Koreksi

Pemasok

Pengembangan (Development)

…………………… ……………… ……………………

Pesanan (Orders)

…………………… ……………… ……………………




66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

nContoh


25

Type of Cost Amount ($) Percent (%)

Preventive

Training 300,924.00 11.80%

…

Appraisals

Inspection 226,823.00 8.90%

SPC 507,775.00 19.91%

…

Total Preventive + Appraisals 1,035,522.00 40.61%

Internal Failure

Scrap 605,748.00 23.76%

Rework 439,167.30 17.22%

External Failure

Reject 469,454.70 18.41%

…

Total Internal & External Failure 1,514,370.00 59.39%

Grand Total 2,549,892.00 100.00%


66

23

-T

au

fiq

ur

Ra

ch

ma

n

Referensi

Materi #5EMA503 - Manajemen Kualitas

26

Ashok Rao and Lawrence P. Carr, Total Quality Management: A Cross-functional Perspective, John Wiley & Sons, 1996

Jenny Waller and Derek Allen, The T.Q.M. Toolkit: A Guide to PracticalTechniques for Total Quality Management, Kogan Page, 1995

Soewarso Hardjosoedarmo, Total quality management, Andi, 2004Suryadi Prawirosentono, Filosofi Baru Tentang Manajemen Mutu Terpadu

Abad 21: Kiat Membangun Bisnis Kompetitif, Bumi Aksara, 2007Nursya'bani Purnama, Manajemen Kualitas: Perspektif Global, Fakultas

Ekonomi UII, 2006Bernardine Wirjana, Mencapai Manajemen Berkualitas, Andi, 2007T. Yuri M Zagloel dan Rahmat Nurcahyo, Total Quality Management, 2012

Documents

r QUALITY - digilib.esaunggul.ac.id · Contoh Internal Failure Costs 6623 - Taufiqur Rachman EMA503 - Manajemen Kualitas 16