RAC 22 - Normas Grles Implantación Sistema SMS

Unidad Administrativa Especial de Aeronutica Civil

Oficina de Transporte Areo - Grupo de Normas Aeronuticas

REGLAMENTOS AERONUTICOS DE COLOMBIA _______________________________

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NORMAS GENERALES DE IMPLANTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD OPERACIONAL

(SMS)

TABLA DE CONTENIDO

22.1. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

22.2. DISPOSICIONES GENERALES

22.2.1. Aplicabilidad.

22.2.3. Aprobacin.

22.2.4. Directrices de Implantacin.

22.2.5. Principios rectores:

22.3. SISTEMAS DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL

22.3.1. Generalidades.

22.3.2. Plan de implantacin del SMS.

22.3.2.1. Implantacin de un SMS.

22.3.2.1.2. Plazos.

22.3.2.2. Poltica y objetivos de seguridad operacional.

22.3.2.2.3. Poltica de seguridad operacional.

22.3.2.2.4. Ejecutivo responsable.

22.3.2.3.1. Gerente de seguridad operacional. 22.3.2.3.1.3. La Oficina de seguridad operacional Funciones corporativas:

22.3.2.3.1.4. El Gerente de seguridad operacional Funciones.

22.3.2.3.1.5. El Gerente de seguridad operacional Criterios de seleccin.

22.3.2.3.1.6. El gerente de seguridad operacional Tareas.

22.3.2.3.2. Comit de seguridad operacional de la organizacin.

22.3.2.3.3. Grupo Ejecutor de Seguridad Operacional GESO.

22.3.2.4. Coordinacin del plan de respuesta ante emergencias.

22.3.2.5. Gestin de la comunicacin de seguridad operacional.

22.3.2.6. Capacitacin, instruccin y promocin de la seguridad operacional.




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22.3.2.6.5. Instruccin inicial en seguridad operacional para todo el personal.

22.3.2.6.6. Instruccin en seguridad operacional para el personal directivo.

22.3.2.6.7. Instruccin en seguridad operacional para el grupo ejecutor.

22.3.2.6.8. Alcance y cubrimiento de la instruccin en SMS.

22.3.2.6.9. Mantenimiento de registros de entrenamiento.

22.3.2.7. Documentacin y registros.

22.3.2.7.1. Manual del SMS.

22.3.2.7.2. Mantenimiento de Registros

22.3.2.8. Gestin de riesgos de la seguridad operacional.

22.3.2.8.1. Peligros.

22.3.2.8.2. Riesgos.

22.3.2.8.3. Sistemas de reporte voluntario, annimo, confidencial y no punitivo.

22.3.2.8.3.3. Responsabilidades:

22.3.2.8.3.4. Prohibiciones.

22.3.2.8.3.5. Principios de gestin de la informacin:

22.3.2.8.3.6. Principios de proteccin.

22.3.2.8.3.7. Principios de excepcin.

22.3.2.8.3.8. Divulgacin al pblico.

22.3.2.8.3.9. Responsabilidad del custodio de la informacin sobre seguridad operacional.

22.3.2.8.3.10. Proteccin de la informacin registrada.

22.3.2.8.3.11. Procedimiento para reporte.

22.3.2.8.3.12. Gestin del reporte voluntario no punitivo.

22.3.2.8.3.14. Polticas de gestin de reportes.

22.3.2.8.3.15. Comunicacin de eventos de Seguridad Operacional.

22.3.2.8.3.16. Comunicacin de informacin de reportes obligatorios.

22.3.2.8.4. Definicin de nivel aceptable de seguridad para la Organizacin.

22.3.2.9. Garanta de la seguridad operacional.

22.3.2.9.1. Procesos de monitoreo y medicin de desempeo de la seguridad.

22.3.2.9.2. Gestin de cambio.

22.3.2.9.3. Mejora continua del SMS.

22.3.3. Fases y componentes de implantacin de los SMS.




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La presente Parte VIGESIMOSEGUNDA, fue adoptada mediante Resolucin N 06783 del 27 de Noviembre de 2009, Publicada en el Diario Oficial Nmero 47.560 del 11 de Diciembre de 2009, se incorpora a los Reglamentos Aeronuticos de Colombia conforme al artculo Sexto.

NORMAS GENERALES DE IMPLANTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL

(SMS) 22.1. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

AGA: Para efectos de la presente reglamentacin, se entender todo lo relativo a las Organizaciones explotadoras de aerdromos. Se ha adoptado de la denominacin de OACI para aerdromos, rutas areas y ayudas en tierra (por su sigla del ingls para AERODROMES, AIR ROUTES AND GROUND AIDS).

Anlisis de faltantes: Identificacin de los componentes de seguridad operacional existentes

comparada con los requerimientos del SMS. El Anlisis de faltantes proporciona un plan de desarrollo inicial del SMS, como gua para el cumplimiento.

ATC: Servicio de Control de Trnsito Areo. ATSP: Para efectos de la presente reglamentacin se entender todo lo relativo a las

Organizaciones Prestadoras o Proveedoras de Servicios de Trnsito Areo. Certificacin: Proceso orientado a determinar la competencia, calificacin o calidad en las que

se basa un documento aeronutico. Certificado: Documento pblico que asegura el cumplimiento de normas y/o reglamentos por la

correcta y/o completa realizacin de una actividad, un producto o un servicio.

CIAC - Centro de Instruccin Aeronutica: Organizacin de instruccin que para los efectos

de la presente reglamentacin est definida en el RAC Parte Primera; la implementacin de los SMS en Centros de Instruccin deber aplicarse en todos los Centros de Instruccin Aeronutica, no importando su tamao, ni modalidad. Solo despus de aprobado un Plan de implementacin de SMS en un Centro de Instruccin, ste podr realizar los trmites ante la Autoridad, para dictar cursos sobre SMS a personal externo a su Organizacin.

Nota: Modificada conforme al Artculo Primero de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010.




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Ejecutivo responsable general: Persona nica en una organizacin que acta al ms alto nivel directivo y cuyas responsabilidades, basadas en su autoridad y atribuciones, son absoluta y totalmente indelegables.

Estrategia: Es la direccin y el alcance a largo plazo, de una organizacin; mecanismos con los

cuales logra ventajas (beneficios) para la Organizacin, a travs de la configuracin de sus recursos dentro de un entorno dinmico y variable, para suplir las necesidades de los mercados y copar (cubrir) las expectativas de los participantes de ese mercado.

GESO: Grupo Ejecutor de Seguridad Operacional. Implantacin: Implementacin. Informacin / Datos sobre seguridad operacional: Es aquella que figura en los sistemas de

recopilacin y procesamiento de datos sobre seguridad operacional, ha sido establecida con el propsito exclusivo de mejorar la seguridad operacional de la aviacin y rene los requisitos para ser protegida en condiciones especficas.

Mitigacin: Medidas que eliminan el peligro potencial o que reducen la probabilidad del riesgo. Nivel aceptable de seguridad operacional (NASO): Desde la perspectiva de la relacin entre

autoridades de vigilancia y explotadores o proveedores de servicios, es el objetivo en trminos de la eficacia de la seguridad operacional que los explotadores o proveedores de servicios debern alcanzar cuando desempean sus funciones bsicas. Es una referencia con respecto a la cual la autoridad de vigilancia puede medir la eficacia de la Seguridad Operacional.

Nivel Administrativo superior: Corresponde al nivel directivo de una organizacin OMA: Para efectos de la presente reglamentacin, se entender todo lo relativo a las

Organizaciones de Mantenimiento de Aeronaves.

OPS: Para efectos de la presente reglamentacin, se entender todo lo relativo a las

organizaciones operadoras o explotadores de transporte areo.Organizacin: Para efectos de la presente reglamentacin, se denomina organizacin al ente orgnico sea empresa o ente del Estado, constituido con el fin de prestar servicios de explotacin u operacin de aeronaves, mantenimiento de aeronaves, servicios de trnsito areo, operacin de aerdromos o instruccin aeronutica.

Organizacin: Para efectos de la presente reglamentacin, se denomina organizacin al ente

orgnico sea empresa comercial o ente del estado, constituido con el fin de prestar servicios de explotacin u operacin de aeronaves, mantenimiento de aeronaves, servicios de trnsito areo, operacin de aerdromos e instruccin aeronutica.





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Organizacin de Mantenimiento grande: Para efectos de esta reglamentacin, se denomina as a toda aquella organizacin de Mantenimiento cuya cantidad promedio de mantenimientos, en los ltimos cinco aos, en cualquier categora de mantenimiento, sea superior o igual al 12% de la suma del promedio de la categora en la que presta sus servicios.


Organizacin de Mantenimiento mediana: Para efectos de esta reglamentacin, se denomina

as a toda aquella organizacin de Mantenimiento cuya cantidad promedio de mantenimientos, en los ltimos cinco aos, en cualquier categora de mantenimiento, sea mayor o igual al 1% y menor al 12% de la suma del promedio de la categora en la que presta sus servicios.


Organizacin de Mantenimiento pequea: Para efectos de esta reglamentacin, se denomina

as a toda aquella organizacin de Mantenimiento cuya cantidad promedio de mantenimientos, en los ltimos cinco aos, en cualquier categora de mantenimiento, sea inferior al 1% de la suma del promedio de la categora en la que presta sus servicios.


Organizacin operadora y/o explotadora de transporte areo: Explotador de una aeronave

involucrada en transporte areo.


Organizacin de mantenimiento internacional: Establecimiento integrado por Instalaciones

con los medios para mantener, reparar o alterar aeronaves, estructuras, plantas motrices, hlices o componentes de aeronaves de empresas y/o aeronaves extranjeras, con permiso de funcionamiento otorgado por la UAEAC.

Organizacin operadora de aerdromo o aeropuerto internacional: Organizacin cuya

operacin involucre transporte areo regular internacional, independientemente de la cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones efectuada en ese aerdromo.

Organizacin operadora de aerdromo o aeropuerto grande: Organizacin operadora de

aerdromo, no internacional, cuya cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones, sea superior o igual al 12% del promedio de los ltimos cinco aos.

Organizacin operadora de aerdromo o aeropuerto mediano: Organizacin operadora de un

aerdromo no internacional, cuya cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones, sea mayor o igual al 1% y menor al 12% del promedio anual de los ltimos cinco aos.




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Organizacin operadora de aerdromo o aeropuerto pequeo: Organizacin operadora de un aerdromo no internacional, cuya cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones, sea menor al 1% del promedio anual de los ltimos cinco aos.

Organizacin operadora y/o explotadora de transporte areo: Explotador de una aeronave

involucrada en servicios areos comerciales de transporte pblico, regular o no regular, de pasajeros, correo o carga.

Organizacin operadora y/o explotadora de transporte areo internacional: Toda aquella

organizacin colombiana que realice transporte areo entre puntos situados en el territorio de diferentes Estados, lo cual por ende hace referencia al transporte areo realizado entre puntos situados en el territorio Colombiano y puntos situados en el territorio de otros Estados, en todo caso conforme a los Convenios internacionales sobre la materia.

Organizacin operadora y/o explotadora de transporte areo grande: Para efectos de esta

reglamentacin, se denomina as a toda aquella organizacin explotadora de aeronaves cuya cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones en los ltimos cinco aos, sea superior o igual al 12% del global del ltimo ao.

Organizacin operadora y/o explotadora de transporte areo mediana: Para efectos de esta

reglamentacin, se denomina as a toda aquella organizacin explotadora de aeronaves cuya cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones en los ltimos cinco aos, sea mayor o igual al 1% y menor al 12% del global del ltimo ao.

Organizacin operadora y/o explotadora de transporte areo pequea: Para efectos de esta

reglamentacin, se denomina as a toda aquella organizacin explotadora de aeronaves cuya cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones en los ltimos cinco aos, sea inferior al 1% del global del ltimo ao.

Organizacin prestadora de servicios de trnsito areo: Toda organizacin privada o del

Estado que preste servicios de trnsito areo y que involucra la prestacin de servicios AIS, COM, MET o SAR an cuando no se encuentren bajo la autoridad de un proveedor de ATS. La provisin de estos servicios estar sujeta a los requisitos establecidos en su reglamentacin especfica y esta Norma. Cuando provea dichos servicios total o parcialmente una entidad que no sea un proveedor de ATS, los requisitos establecidos en esta reglamentacin se aplicarn a los servicios prestados bajo la autoridad del proveedor de ATS, o a los aspectos de esos servicios con repercusiones operacionales directas.

Organizacin prestadora de servicios de trnsito areo internacional: Organizacin

prestadora de servicios ATS, de un aerdromo o de un espacio areo cuya operacin involucre transporte areo internacional, independientemente de la cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones efectuadas en ese aerdromo.

Organizacin prestadora de servicios de trnsito areo grande: Organizacin prestadora de

servicios ATS, de un aerdromo no internacional, cuya cantidad promedio de pasajeros / carga




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transportada y/o la cantidad de operaciones, sea superior o igual al 12% del promedio de los ltimos cinco aos. Todo centro de control ser parte de esta categora.

Organizacin prestadora de servicios de trnsito areo mediana: Organizacin prestadora

de servicios ATS, de un aerdromo no internacional, cuya cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones, sea mayor o igual al 1% y menor al 12% del promedio anual de los ltimos cinco aos.

Organizacin prestadora de servicios de trnsito areo pequea: Organizacin prestadora

de servicios ATS, de un aerdromo no internacional, cuya cantidad promedio de pasajeros / carga transportada y/o la cantidad de operaciones, sea menor al 1% del promedio anual de los ltimos cinco aos.

Peligro: Condicin, objeto o actividad que potencialmente puede causar lesiones al personal,

daos al equipamiento o estructuras, prdida de material o reduccin de la habilidad de desempear una funcin determinada.

Personal de operaciones: Es aquel que participa en las operaciones de aviacin y est en

posicin de notificar informacin sobre seguridad operacional a los sistemas de recopilacin y procesamiento de datos sobre seguridad operacional.

Probabilidad: Es la posibilidad de un evento especfico medido por el coeficiente de resultados

especficos en relacin con la cantidad total de posibles eventos. Se expresa como un nmero entre cero y uno.

Programa: Conjunto de fases de un Plan y/o proyecto con la declaracin de lo que se piensa

realizar. Proveedor de servicios: Toda organizacin que realice explotacin u operacin de aeronaves,

mantenimiento de aeronaves, provea servicios de trnsito areo, operacin de aerdromos, instruccin aeronutica dentro del territorio colombiano.

Riesgo: La posibilidad de lesiones al personal, daos al equipamiento o estructuras, prdida de

material, o reduccin de la habilidad de desempear una funcin determinada, medida en trminos de severidad y probabilidad.

Segregacin: Aplicacin selectiva de tcnicas apropiadas y principios de gestin para reducir las

probabilidades de ocurrencia de los riesgos o sus consecuencias, o ambas. Seguridad operacional: Es el estado en que el riesgo de lesiones a las personas o daos a los

bienes se reduce y se mantiene en un nivel aceptable, o por debajo del mismo, por medio de un proceso continuo de identificacin de peligros y gestin de riesgos.

Severidad: Resultado de un evento expresado cualitativa o cuantitativamente, sea este una

prdida, perjuicio o desventaja.




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Sistema: Conjunto o combinacin de elementos, subsistemas, cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia, recprocamente interactuantes de un todo.

Sistemas de recopilacin y procesamiento de datos sobre seguridad operacional: Se

refiere a los sistemas de procesamiento y notificacin, a las bases de datos, a los esquemas para intercambio de informacin y a la informacin registrada, y comprende:

a. Registros pertenecientes a las investigaciones de accidentes e incidentes; b. Sistemas de notificacin obligatoria de incidentes; c. Sistemas de notificacin voluntaria de incidentes; y d. Sistemas de auto notificacin, incluidos los sistemas automticos de captura de datos, as

como sistemas manuales de captura de datos.

SMS: Sistema de Gestin de Seguridad Operacional (Safety Management System, es su definicin en ingls).

Supervisin de la eficacia de la seguridad operacional: Se refiere a las actividades de un

explotador o proveedor de servicios en el marco de su SMS. Vigilancia de la Seguridad Operacional: se refiere a actividades de un Estado en el marco de

su programa de seguridad operacional. La vigilancia de la seguridad operacional ofrece los medios por los que un Estado puede verificar en qu grado la industria de la aviacin alcanza sus objetivos de seguridad operacional.

22.2. DISPOSICIONES GENERALES 22.2.1. Aplicabilidad. 22.2.1.1. La UAEAC exigir a las organizaciones la implantacin de los SMS y ser la responsable de efectuar los procesos de vigilancia y seguimiento a los mismos, los cuales se realizarn con base en el Plan de implantacin del SMS presentado por la misma organizacin. 22.2.1.2. La UAEAC desarrollar los mecanismos y procedimientos para la vigilancia y seguimiento del SMS y contar con plena autonoma para validar los datos proporcionados por la organizacin en la documentacin SMS, creada por la misma organizacin y entregada a la UAEAC para su evaluacin, concertacin y posterior vigilancia de cumplimiento. 22.2.2. Obligatoriedad: 22.2.2.1. Esta Parte debe ser cumplida por las organizaciones que presten o provean servicios como: empresas de trasporte areo, Mantenimiento de aeronaves, prestadores de servicios a la navegacin area, Centros de instruccin aeronutica y Explotadores de aerdromos. La UAEAC analizar, aceptar o rechazar, segn sea aplicable, los planes y respectivos SMS de cada




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organizacin, una vez cumplidos los requisitos establecidos y verificados por la Secretara de Seguridad Area.

Nota: Modificado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010.

22.2.2.2. Las organizaciones se catalogarn como internacionales, grandes, medianas o pequeas, de acuerdo con las definiciones presentadas previamente, con fundamento en las tablas de datos estadsticos, sobre los promedios de operacin, carga y pasajeros, o mantenimientos, segn corresponda, de los ltimos cinco aos, que genera y publica la UAEAC. Para todo tipo de Organizacin, si se clasifica en dos tamaos diferentes el tamao sobre el que ser revisado, desde la ptica de la presente regulacin, ser el de la clasificacin superior (a partir de estadsticos).


22.2.2.3. El horizonte en el tiempo para la completa implantacin del SMS en cada organizacin segn su tamao, ser aquel acordado y aprobado por la UAEAC. 22.2.3. Aprobacin. 22.2.3.1. La UAEAC, por intermedio de la Secretara de Seguridad Area, es la Entidad competente para estudiar, revisar o aprobar los SMS presentados por las diferentes organizaciones. 22.2.3.2. La Secretara de Seguridad Area se encargar de realizar la programacin de las visitas a las organizaciones y seguimiento a las inspecciones de los SMS, vigilancia prioritaria a reas que generen mayor preocupacin y reporte de los hallazgos tanto a la organizacin como a la UAEAC. 22.2.3.3. La vigilancia del SMS por parte de Secretara de Seguridad Area de la UAEAC se fundamentar en la documentacin, procesos y programas relativos a la seguridad operacional, dependiendo del tipo de organizacin. 22.2.3.4. Los niveles aceptables de seguridad operacional (NASO), deben ser establecidos por las organizaciones y aprobados por la UAEAC. La organizacin debe buscar siempre un mejoramiento o mantenimiento de los niveles de seguridad operacional, herramienta que servir para evaluar el comportamiento de cada una de las organizaciones. 22.2.3.5. Para alcanzar la aprobacin por parte de la UAEAC, el proceso de implantacin por parte de la organizacin no podr exceder de cuatro (4) aos, a partir de la fecha de presentacin del Plan de implantacin descrito en el numeral 22.3.2. de la presente Parte, es decir, a partir de la presentacin del Plan de Implementacin que incluye la Carta de Compromiso firmada por el directivo de ms alto rango de la Organizacin ante la UAEAC, para la implantacin del Sistema de gestin de seguridad operacional (SMS). 22.2.3.6. Una vez aprobado el SMS, ste deber ser validado cada dos (2) aos por la UAEAC a travs del inspector asignado, conforme al procedimiento establecido en el programa de vigilancia desarrollado por la Unidad para este efecto.




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22.2.3.7. A partir del momento en que una Organizacin cuente con un SMS aprobado, y su respectivo Manual de SMS, ya no ser necesario que cuente con un Manual de Prevencin de Accidentes, es decir, el Manual de SMS sustituye en su totalidad al Manual de Prevencin de Accidentes.

Nota: Adicionado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010.

22.2.4. Directrices de Implantacin. 22.2.4.1. La aplicacin de las disposiciones presentadas en esta norma es de obligatorio cumplimiento para la implantacin del SMS en las organizaciones. 22.2.5. Principios rectores: 22.2.5.1. Los principios rectores del Sistema de gestin de seguridad operacional alineados con el Programa de vigilancia de la seguridad operacional son: ecuanimidad, equilibrio, eficiencia y eficacia. 22.2.5.1.1. Ecuanimidad. En trminos de una supervisin imparcial con justicia e igualdad social, con responsabilidad y valoracin de la individualidad sobre el cumplimiento de la regulacin sobre SMS, de acuerdo con los parmetros de las organizaciones, establecidos y aceptados por la UAEAC. 22.2.5.1.2. Equilibrio. En la optimizacin del balance entre produccin y seguridad. 22.2.5.1.3. Eficiencia. En la capacidad administrativa de producir el mximo de resultados de gestin, con el ptimo de recursos. 22.2.5.1.4. Eficacia. En la capacidad de lograr un nivel aceptable de seguridad, con base en una adecuada gestin del riesgo. 22.2.5.2. El ejecutivo responsable del programa de seguridad operacional por parte de la UAEAC, en todas las actividades y procesos que se desprendan del Programa, es el Director General de la UAEAC. El Director General, por las caractersticas mismas de su cargo, ha delegado las funciones que se desprendan del Programa de vigilancia para la seguridad operacional en la Secretara de Seguridad Area, pero el Director General ser el nico responsable del correcto desarrollo e implantacin del mismo. 22.3. SISTEMAS DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL 22.3.1. Generalidades. 22.3.1.1. Sin perjuicio de lo descrito previamente, los elementos reglamentarios descritos a continuacin aplican a cada una de las organizaciones: De Transporte Areo, de mantenimiento, prestadoras de servicios a la navegacin area, Centros de instruccin aeronutica y Explotadores / operadores de aeropuertos / aerdromos.




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22.3.1.2. Las organizaciones indicadas en el numeral anterior, deben poner en marcha un Sistema de gestin de seguridad operacional (SMS) aprobado por la UAEAC; en el referido Sistema se buscar como mnimo: a. Identificar los peligros para la seguridad operacional; b. Aplicar las medidas correctivas que sean necesarias para mantener un nivel aceptable de

seguridad operacional; c. Garantizar la supervisin continua y la evaluacin peridica del nivel de seguridad operacional

logrado; y d. Mejorar continuamente el nivel general de seguridad operacional. 22.3.1.3. La UAEAC apoyar el desarrollo de implantacin de los sistemas de gestin de seguridad operacional de aquellas organizaciones catalogadas como pequeas, a partir de la provisin de los formatos generales que apliquen al tipo de organizacin respectivo, sin que esto exima a la alta gerencia de dicha organizacin de la responsabilidad, ni del cumplimiento de lo reglamentado sobre el SMS. 22.3.2. Plan de implantacin del SMS. La organizacin elaborar y mantendr actualizado un Plan de implantacin del SMS en el que se defina el enfoque de la organizacin respecto a la gestin de la seguridad operacional, garantizando el cumplimiento de la organizacin en trminos de seguridad operacional. El Plan de implantacin del SMS de la organizacin debe contar con el respaldo total del ejecutivo responsable, deber ser visible, claro, preciso y de conocimiento de todo el personal. El Plan de implantacin debe ser documentado y presentado a la UAEAC junto con la Carta de compromiso del ejecutivo responsable, las polticas de seguridad operacional de la organizacin, el cronograma de implantacin y una propuesta de niveles aceptables de seguridad operacional. Con estos requerimientos se dar inicio formal al proceso de implantacin y aprobacin del SMS en la organizacin ante la UAEAC. 22.3.2.1. Implantacin de un SMS. 22.3.2.1.1. Para la implantacin de un SMS, cada organizacin debe definir las estrategias con las que la organizacin avoca esta implantacin. La implantacin debe ser desarrollada en mximo cuatro fases, las cuales deben cubrir desde el numeral 22.3.2.2., hasta el numeral 22.3.2.9.3., descritos en la presente Norma.

22.3.2.1.2. Plazos. Las Organizaciones a quienes aplica esta Parte, debern presentar a la Autoridad Aeronutica Colombiana, la informacin relativa al Plan de Implantacin referido en el numeral 22.3.2.del presente reglamento, as: a. Para organizaciones diferentes a organizaciones operadoras de Aerdromo o

Aeropuerto:

Plazo Mximo de Presentacin del Plan de Implementacin: 31 Enero de 2012.




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Plazo Mximo para obtener de la Autoridad Aeronutica la Aceptacin del Plan de Implementacin: 29 Junio de 2012

b. Para organizaciones operadoras de Aerdromo o Aeropuerto:

Plazo Mximo de Presentacin del Plan de Implementacin: 29 junio de 2012

Plazo Mximo para obtener de la Autoridad Aeronutica la Aceptacin del Plan de Implementacin: 30 noviembre de 2012

El presente literal aplica a las siguientes organizaciones:

Organizaciones explotadoras de aerdromo o aeropuerto internacional.

Organizaciones explotadoras de aerdromo o aeropuerto operados bajo sistemas de concesin.

Organizaciones explotadoras de aerdromo o aeropuerto que posean servicio de control de trnsito areo y administracin en sitio, independientemente de su explotador.

c. Cuando una Organizacin prevea que le ser imposible cumplir con el cronograma

aceptado en su Plan de Implantacin aceptado por la Autoridad Aeronutica, podr comunicar a la Secretara de Seguridad Area de la Autoridad Aeronutica Colombiana, por una sola vez, mximo noventa (90) das calendario antes de la fecha que prev cambiar, la reprogramacin del Cronograma del Plan de Implantacin aceptado para su SMS; el cronograma podr ampliarse, mximo por ciento ochenta (180) das calendario y las fechas subsiguientes a aquella que motiv el cambio se ampliarn en esa misma magnitud de tiempo. Cuando una Organizacin no comunique a la Secretara de Seguridad Area de la Autoridad Aeronutica Colombiana la solicitud de cambio de cronograma con la antelacin determinada en este literal, se dar por no recibida cualquier solicitud y la Organizacin asumir las consecuencias del caso.

La organizacin o establecimiento aeronutico que no presente su correspondiente Plan de Implantacin, y/o que no obtenga la Aceptacin del mismo, y/o que no cumpla con la implantacin dentro el plazo autorizado por la Autoridad Aeronutica, segn lo previsto en los literales a.), b.) y c.) de este numeral, quedar suspendida de toda actividad aeronutica autorizada en su Permiso de Operacin y/o Certificado de Funcionamiento y para recuperar los mismos, deber acreditar ante la Autoridad Aeronutica el total cumplimiento de todos aquellos aspectos del proceso de implantacin de SMS que hayan quedado fuera de la norma.

Nota: Modificado conforme al Artculo Primero de la Resolucin No. 07196 del 09 de Diciembre de 2011. Publicada en el Diario Oficial No. 48.285 del 16 de Diciembre de 2011. 22.3.2.1.2.1. A partir de la aceptacin del Plan de implantacin del SMS de la organizacin (numeral 22.3.2.) por parte de la UAEAC, se dar un plazo de implantacin del SMS, as: 22.3.2.1.2.1.1. Organizaciones grandes y/o internacionales: Cuatro (4) aos.




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22.3.2.1.2.1.2. Organizaciones medianas: Cuatro (4) aos. 22.3.2.1.2.2. Las Organizaciones que se encuentren en proceso de certificacin, debern obtener la aprobacin del Plan de Implantacin del SMS; a partir de tal aprobacin contarn con plazo de 4 aos para la implantacin del SMS. De cualquier manera, la Secretara de Seguridad Area de la UAEAC, verificar el cumplimiento de la implantacin del SMS, comparado con el Plan de Implantacin que haya sido aprobado, dando lugar a las notificaciones a que haya lugar, dirigidas a las reas de la UAEAC en quienes repose las Funciones de otorgamiento de Certificado o Permiso, segn corresponda, para que dichas reas tomen las acciones a que haya lugar frente a la Certificacin o Permiso de la Organizacin respectiva.

Nota: Adicionado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010.

22.3.2.1.2.1.3. Organizaciones pequeas: Cuatro (4) aos

Nota: Modificado conforme al Artculo Primero de la Resolucin No. 07196 del 09 de Diciembre de 2011. Publicada en el Diario Oficial No. 48.285 del 16 de Diciembre de 2011. 22.3.2.1.3. Cuando una organizacin cambie su modalidad y/o tamao, debe presentar un nuevo plan de implantacin del SMS (Numeral 22.3.2.), ante la UAEAC para iniciar la reconfiguracin de su SMS de acuerdo con lo establecido en esta parte. A partir de la aprobacin del Plan de Implantacin, tales Organizaciones contarn con un plazo de 2 aos para reacondicionar su Organizacin a los requerimientos que le sean pertinentes respecto al SMS.


22.3.2.2. Poltica y objetivos de seguridad operacional. 22.3.2.2.1. Responsabilidad y compromiso de la alta gerencia. Cada organizacin debe establecer su compromiso frente a la seguridad operacional, as como la poltica de seguridad operacional de conformidad con la presente Parte y dems normas aplicables a la materia, las cuales llevarn la firma del ejecutivo responsable de la organizacin. 22.3.2.2.2. Carta de compromiso de la alta gerencia. El compromiso de la alta gerencia respecto a la seguridad operacional, debe expresarse formalmente en una declaracin escrita o Carta de compromiso respecto de la seguridad operacional, as como en las polticas de seguridad operacional de la organizacin. Esta declaracin debe reflejar la filosofa de la organizacin respecto a la gestin de la seguridad operacional y transformarse en el cimiento sobre el cual se construir el SMS de la organizacin. La creacin de una cultura de seguridad operacional positiva, debe comenzar con la exposicin de un criterio de direccin claro e inequvoco. 22.3.2.2.3. Poltica de seguridad operacional. 22.3.2.2.3.1. La poltica de seguridad operacional debe constar en un documento escrito, publicado bajo la responsabilidad del nivel ms alto de direccin de la organizacin, igualmente, debe ser




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aprobada por la UAEAC y comunicada a todo el personal de la organizacin involucrado. Esta declaracin constituye una indicacin tangible del compromiso de la direccin superior de la organizacin respecto a la seguridad operacional. Una alternativa para este tipo de declaracin es una declaracin del ejecutivo responsable sobre el compromiso de la empresa respecto al mantenimiento y mejoramiento de los niveles aceptables de seguridad operacional. 22.3.2.2.3.2. A la hora de preparar la poltica de seguridad operacional, la alta gerencia de la organizacin debe consultar ampliamente con el personal clave a cargo de funciones crticas de seguridad operacional. Una consulta asegura que el documento sea importante para el personal, dndole a ste el sentimiento de que la declaracin le pertenece. La poltica de seguridad operacional de la empresa debe garantizar la total compatibilidad con los Reglamentos Aeronuticos de Colombia. 22.3.2.2.3.3. La poltica de seguridad operacional reflejar los compromisos de la organizacin respecto de la seguridad operacional; incluir una declaracin clara acerca de la provisin de los recursos humanos y financieros necesarios para su puesta en prctica y se comunicar, con un respaldo visible, a toda la organizacin. La poltica de seguridad operacional debe garantizar su pertinencia y debe estar descrita acorde a la organizacin. 22.3.2.2.3.4. La poltica de seguridad operacional podr adoptar diferentes formas, pero tpicamente deber incluir como mnimo declaraciones relacionadas con: a. Objetivo general de seguridad operacional de la organizacin; b. Compromiso de la alta gerencia o administracin superior respecto a la meta de asegurar que

todos los aspectos de la organizacin satisfagan los objetivos de eficacia de la seguridad operacional;

c. Compromiso de la organizacin de proporcionar los recursos necesarios para la gestin eficaz de la seguridad operacional;

d. Compromiso de la organizacin de hacer del mantenimiento de la seguridad operacional su prioridad ms alta; y

e. Poltica de la organizacin respecto a la responsabilidad y rendicin de cuentas por la seguridad operacional en todos los niveles de la organizacin.

22.3.2.2.4. Ejecutivo responsable. 22.3.2.2.4.1. La organizacin debe contar con un ejecutivo responsable. El ejecutivo responsable ser una y solo una persona, dentro de cada organizacin, quien asumir la responsabilidad total sobre el cumplimiento de los Reglamentos Aeronuticos de Colombia (RAC) y dems normatividad aeronautica aplicable. Es absolutamente necesario que el ejecutivo responsable sea elegido adecuadamente y que esa persona comprenda a cabalidad y acepte expresamente los roles y responsabilidades asociados con esa posicin. 22.3.2.2.4.2. Si una organizacin posee ms de una certificacin emitida por la UAEAC, para cualquiera de los tipos de organizacin que abarca esta Parte, debe contar con un nico ejecutivo quien ser responsable de las actividades autorizadas para cada uno de los certificados.




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22.3.2.2.4.3. La nominacin del ejecutivo responsable ser validada durante la evaluacin del Sistema de gestin de seguridad de la organizacin. 22.3.2.2.4.4. El ejecutivo responsable como mnimo debe tener: a. Autoridad total sobre las cuestiones de recursos humanos; b. Autoridad en cuestiones financieras significativas; c. Responsabilidad directa en la conduccin de los asuntos de la organizacin; d. Autoridad final sobre las operaciones certificadas; y, e. Autoridad final sobre todas los asuntos de seguridad. 22.3.2.3. Designacin del personal clave de seguridad operacional. La organizacin debe asegurarse de contar en su organigrama con una estructura que tenga por lo menos los siguientes cargos ocupados con personal idneo, que responda a las necesidades del servicio: 22.3.2.3.1. Gerente de seguridad operacional. 22.3.2.3.1.1. La persona seleccionada como Gerente de seguridad operacional, ser el coordinador para las actividades relacionadas con la seguridad operacional, acta como receptor de informes e informacin de seguridad operacional y proporciona conocimientos especializados sobre gestin de dicha seguridad a los supervisores. 22.3.2.3.1.2. El Gerente de Seguridad Operacional debe cumplir con cada una de las siguientes calidades mnimas:

a. Titulo de pregrado a nivel profesional; b. Titulo de postgrado, en alguna dimensin de las ciencias aeronuticas. (Gerencia de la

Seguridad Area, Gerencia Aeronutica, Administracin Aeronutica o Ingeniera Aeronutica); c. Formacin en seguridad area; d. Curso especfico en SMS, certificado por autoridad aeronutica; e. Formacin en el rea tcnica aeronutica; f. Experiencia en cargos directivos en el rea aeronutica no menor de 2 aos.

PARAGRAFO: Tambin podr ocupar dicha nominacin el titular de una licencia de personal aeronutico que d cumplimiento a los literales c, d, e, y f, antes relacionados y que haya ocupado cargos gerenciales y/o directivos.


22.3.2.3.1.3. La Oficina de seguridad operacional Funciones corporativas: a. Asesora a la alta direccin en asuntos de seguridad; b. Asiste a los gerentes funcionales; c. Supervisa los sistemas de identificacin de peligros. 22.3.2.3.1.4. El Gerente de seguridad operacional Funciones.




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a. Administra el Plan de implantacin del SMS en nombre del ejecutivo responsable; b. Dirige la identificacin de los peligros y el anlisis y gestin de los riesgos; c. Monitorea que se lleven a cabo las acciones correctivas; d. Provee reportes peridicos sobre el desempeo de la seguridad; e. Mantiene la documentacin de seguridad; f. Planifica y organiza el entrenamiento del personal en seguridad operacional; y, g. Provee asesoramiento independiente sobre asuntos de seguridad operacional. 22.3.2.3.1.5. El Gerente de seguridad operacional Criterios de seleccin. a. Experiencia de gestin operacional y antecedentes tcnicos para comprender los sistemas que

son necesarios a la operacin de la organizacin; b. Habilidades interpersonales; c. Habilidades analticas y de resolucin de problemas; d. Habilidades de gestin de proyectos; y e. Habilidades de comunicacin oral y escrita. 22.3.2.3.1.6. El gerente de seguridad operacional Tareas. a. Elaborar, mantener y promover un SMS eficaz. b. Supervisar el funcionamiento del SMS e informar al director general sobre el funcionamiento y la

eficacia del sistema; c. Sealar a la atencin de la administracin superior todo cambio que sea necesario para

mantener o mejorar la seguridad operacional; d. Actuar como coordinador en las relaciones con la autoridad de reglamentacin de la seguridad

operacional; e. Proporcionar asesoramiento especializado y asistencia con respecto a los problemas de

seguridad operacional; f. Desarrollar la conciencia y el conocimiento de la gestin de la seguridad operacional en toda la

organizacin; y, g. Actuar como coordinador de la prevencin de problemas de seguridad operacional. 22.3.2.3.2. Comit de seguridad operacional de la organizacin. 22.3.2.3.2.1. El Comit de seguridad operacional de la organizacin, es un rgano de alto nivel cuyas funciones estratgicas de seguridad son: a. Presidido por el ejecutivo responsable; b. Incluye la junta de directores; c. Integrado por los responsables de las reas funcionales; d. El Comit de seguridad operacional de la organizacin monitorea:

1. El desempeo de la seguridad con referencia a la poltica y objetivos de seguridad; 2. La eficacia del plan de implantacin del SMS; 3. La correcta gestin de los riesgos de seguridad operacional; 4. La eficacia de la supervisin de la seguridad de las operaciones subcontratadas.




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e. El Comit de seguridad operacional de la organizacin asegura que se asignen los recursos adecuados para lograr el desempeo de la seguridad establecido.

f. El Comit de seguridad operacional de la organizacin imparte directivas estratgicas al Grupo Ejecutor de Seguridad Operacional (GESO).

22.3.2.3.3. Grupo Ejecutor de Seguridad Operacional GESO. 22.3.2.3.3.1. El equipo estar compuesto por personal con alta experiencia y conocimiento en seguridad operacional y debe asegurarse que el Plan de implantacin de la seguridad operacional se cumpla, haciendo efectivos: a. El desempeo de la seguridad con referencia a la poltica y objetivos de seguridad; b. La eficacia del plan de implantacin del SMS; c. La gestin eficaz del riesgo; d. La correcta definicin y mantenimiento de los niveles aceptables de seguridad operacional. e. La eficacia de la supervisin de la seguridad de las operaciones subcontratadas; f. La definicin y alimentacin de listas de problemas de seguridad operacional importantes. 22.3.2.4. Coordinacin del plan de respuesta ante emergencias. 22.3.2.4.1. La organizacin elaborar, coordinar y mantendr actualizado un Plan de respuesta ante emergencias que garantice un comportamiento estable, con la aplicacin de las diversas contingencias organizacionales, aceptable en trminos de seguridad operacional y una transicin ordenada y eficiente hasta normalizar la operacin. 22.3.2.4.2. El Plan de emergencia debe identificar los elementos de contacto con los dems componentes del sistema operacional, entre s: ATSP, AGA, AMO, CIAC, OPS. 22.3.2.5. Gestin de la comunicacin de seguridad operacional. 22.3.2.5.1. Canales de comunicacin de seguridad operacional. La organizacin debe definir canales de comunicacin claros, reconocidos por todos los empleados de la organizacin, sean estos escritos, orales y/o electrnicos, los cuales, dependiendo de la naturaleza de la informacin deben cumplir con lo definido en la presente reglamentacin, en cuanto a confidencialidad de la informacin. 22.3.2.5.1.1. Canales entre los componentes principales de la organizacin. De manera expresa, escrita y divulgada, debern definirse canales claros de comunicacin entre los componentes de la organizacin. 22.3.2.5.1.2. Canales entre la organizacin y la UAEAC. La Organizacin debe reportar a la UAEAC, segn los formatos que sean definidos para tal efecto, en el Programa de vigilancia de la seguridad operacional. 22.3.2.5.1.3. Procedimientos/procesos para compartir informacin con UAEAC. La UAEAC solicitar a las organizaciones la informacin recopilada por cada una de ellas, respecto a peligros, riesgos, gestin de los mismos, as como otra informacin til para la seguridad operacional surgida




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del SMS de la organizacin, la cual deber ser entregada por cada una de las organizaciones, en formato electrnico, siguiendo los procedimientos que para tal efecto haya desarrollado la UAEAC. 22.3.2.6. Capacitacin, instruccin y promocin de la seguridad operacional. 22.3.2.6.1. El Gerente de seguridad operacional, en coordinacin con el rea de recurso humano de la organizacin, debe examinar las descripciones de los puestos existentes de todo el personal e identificar aquellos cargos que tienen responsabilidades en la seguridad operacional. Los detalles de esas responsabilidades debern agregarse a las descripciones de los cargos. 22.3.2.6.2. Una vez actualizadas las descripciones de cargos, el gerente de seguridad operacional, en coordinacin con el responsable de la formacin y capacitacin del personal, debe realizar un anlisis de necesidades al respecto, para determinar la capacitacin que ser necesaria para cada cargo. 22.3.2.6.3. El nivel de la instruccin necesaria en gestin de seguridad operacional variar segn la naturaleza de la tarea, desde una familiarizacin con la seguridad operacional en general hasta el nivel de experto para los especialistas en seguridad operacional. 22.3.2.6.4. Durante la implantacin inicial de un SMS, habr que proporcionar instruccin especfica al personal ya existente. Una vez que el SMS est totalmente implantado, la instruccin en seguridad operacional necesaria para quienes no son especialistas en la materia, debe impartirse por la organizacin, incorporando el contenido de seguridad operacional pertinente en el programa general de instruccin para sus cargos. 22.3.2.6.5. Instruccin inicial en seguridad operacional para todo el personal. 22.3.2.6.5.1. Una de las funciones de la instruccin en gestin de seguridad operacional es crear la conciencia de los objetivos del SMS de la organizacin y de la importancia de desarrollar una cultura de seguridad operacional. Todo el personal debe recibir un curso elemental de introduccin que comprenda: a. Principios bsicos de gestin de la seguridad operacional; b. Filosofa, polticas y normas de seguridad operacional de la organizacin; c. Importancia de observar la poltica de seguridad operacional y los procedimientos que forman

parte del SMS; d. Organizacin, funciones y responsabilidades del personal con relacin a la seguridad

operacional; e. Antecedentes de seguridad operacional de la organizacin, incluidas las debilidades sistmicas; f. Metas y objetivos de seguridad operacional de la organizacin; g. Programas de gestin de seguridad operacional de la organizacin; h. Requisito de evaluacin interna continua de la eficacia de la seguridad operacional en la

organizacin; i. Notificacin de accidentes, incidentes y peligros percibidos; j. Lneas de comunicacin para cuestiones de seguridad operacional; k. Retorno de informacin y mtodos de comunicacin para la difusin de informacin de seguridad

operacional;




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l. Programas de premios e incentivos de seguridad operacional; m. Auditorias de la seguridad operacional; y, n. Promocin de la seguridad operacional y difusin de la informacin. 22.3.2.6.6. Instruccin en seguridad operacional para el personal directivo. 22.3.2.6.6.1. Es esencial que el personal directivo comprenda los principios en que se basa el SMS. La instruccin debe hacer que los niveles gerenciales estn familiarizados con los principios del SMS y con sus obligaciones y responsabilidades al respecto. 22.3.2.6.6.2., El Instructor en SMS, en las Organizaciones de las que trata esta parte del Reglamento, debe ser titular de la correspondiente licencia IET, debe acreditar los requisitos descritos en el numeral 2.6.6.4. Literal w) Seguridad Area, y contar con el curso de SMS certificado por autoridad aeronutica. PARAGRAFO 1: Cuando se trate de adicionar Seguridad Area a una IET vigente, de acuerdo con los presentes reglamentos, no se requerir presentar examen terico de esta especialidad, siempre y cuando allegue copia del certificado de calificaciones del curso realizado en seguridad area, expedido por la entidad que certifica el curso. Dicho curso deber cumplir con los mnimos especificados en estos Reglamentos. Cuando se trate de la primera habilitacin para la expedicin de una IET, s se requerir el examen terico en esta especialidad. PARAGRAFO 2: Cuando se trate de adicionar SMS a una IET vigente, de acuerdo con los presentes reglamentos, no se requerir presentar examen terico de esta especialidad, siempre y cuando allegue copia del certificado de calificaciones del curso realizado en SMS, expedido por la entidad que certifica el curso. Dicho curso deber cumplir con los mnimos especificados en estos Reglamentos. Cuando se trate de la primera habilitacin para la expedicin de una IET, s se requerir el examen terico en esta especialidad. Nota: Modificado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010

22.3.2.6.7. Instruccin en seguridad operacional para el grupo ejecutor. 22.3.2.6.7.1. El Grupo ejecutor de seguridad operacional debe contar con conocimientos en: a. Sistemas de gestin de seguridad operacional; b. Gestin de riesgos; y, c. Administracin de recursos. 22.3.2.6.8. Alcance y cubrimiento de la instruccin en SMS. 22.3.2.6.8.1. La Organizacin debe implantar, dentro de su programa de entrenamiento, el currculo, la frecuencia y el temario, que contemple por lo menos: Cursos bsicos sobre SMS (a todo el personal), cursos de actualizacin sobre SMS, eventos informativos sobre el alcance y cubrimiento de las polticas de no punicin ante reportes, eventos informativos sobre sucesos no tolerables de seguridad operacional que debern incluir causalidad, consecuencias y recomendaciones. 22.3.2.6.9. Mantenimiento de registros de entrenamiento.




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22.3.2.6.9.1. La Organizacin debe mantener registros permanentes de los eventos de capacitacin, entrenamiento y promocin de la seguridad operacional, demostrables ante la UAEAC, a travs de certificados de: tipo de evento, intensidad horaria, nombre del evento, fecha e institucin que lo otorga. 22.3.2.7. Documentacin y registros. 22.3.2.7.1. Manual del SMS. Toda organizacin debe elaborar un Manual de gestin de seguridad operacional, ste documento se evaluar como parte de la aprobacin de SMS. 22.3.2.7.1.1. El Manual de gestin de seguridad operacional debe proporcionar a los administradores un instrumento clave para comunicar a toda la organizacin el enfoque de sta respecto a la seguridad operacional. El Manual debe documentar entre otros aspectos del SMS: la poltica, los procedimientos y las responsabilidades individuales respecto a la seguridad operacional. 22.3.2.7.1.2. El Manual de Gestin de Seguridad Operacional de la organizacin debe incluir, como mnimo:

a. Alcance del sistema de gestin de la seguridad operacional; b. La poltica y objetivos de seguridad operacional; c. Responsabilidades de seguridad operacional; d. Personal clave de seguridad operacional; e. Procedimientos de control de la documentacin; f. Coordinacin de la planificacin de respuesta a la emergencia; g. Esquemas y procedimientos de identificacin del peligro y gestin del riesgo; h. Garanta de la seguridad operacional; i. Monitoreo de la performance de la seguridad operacional; j. Auditoria de seguridad operacional; k. Gestin del cambio; l. Promocin de la seguridad operacional y m. Actividades contratadas.

Nota: Modificado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010 22.3.2.7.1.3. El Manual de gestin de seguridad operacional deber ser un documento vivo que refleje el estado actualizado del SMS. El Gerente de seguridad operacional ser el responsable de la elaboracin del Manual de gestin de la seguridad operacional. Este Manual debe redactarse de modo que refleje los fines y procesos del SMS; por lo tanto, un cambio importante en el SMS exigir una actualizacin del Manual de gestin de la seguridad operacional. 22.3.2.7.1.4. El Manual de gestin de seguridad operacional debe ser tan breve y conciso como sea posible. Toda la informacin que cambia peridicamente debe figurarse en apndices.




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22.3.2.7.1.5. El Manual de gestin de seguridad operacional de la organizacin debe proporcionar la orientacin necesaria para incorporar todas las actividades de seguridad operacional de la organizacin en un sistema integrado y coherente. 22.3.2.7.2. Mantenimiento de Registros 22.3.2.7.2.1. Teniendo en cuenta que el SMS genera una gran cantidad de informacin, cada organizacin debe mantener trazabilidad de la informacin, clasificacin y facilidad de consulta con el fin de contar con herramientas para la gestin de riesgos, auditorias y cualquier otra actividad que se relacione directamente con la Seguridad operacional. 22.3.2.8. Gestin de riesgos de la seguridad operacional. 22.3.2.8.1. Peligros. 22.3.2.8.1.1. Procesos de identificacin de peligros. Cada organizacin debe elaborar y mantener actualizado un protocolo para recopilar y registrar datos acerca de los peligros operacionales y generar informacin al respecto, basndose en una combinacin de mtodos reactivos, proactivos y predictivos sobre la recopilacin de datos relativos a la seguridad operacional. 22.3.2.8.1.2. Anlisis de peligros. Una vez identificados los peligros, se pueden aplicar diversas tcnicas para evaluarlos, tanto cuantitativa como cualitativamente; sin embargo, la evaluacin que realice la organizacin debe partir como mnimo de la elaboracin de listas de fallas; para la evaluacin y hallazgo de causalidad, la organizacin se puede apoyar en la construccin de rboles de fallas, con la cuantificacin de la probabilidad de error humano, falla de equipo, falla de procedimientos, carencia o falencia en el entrenamiento y factores operacionales. Para este efecto, las Organizaciones debern implementar las herramientas y programas que le sean pertinentes, segn el tipo de organizacin y que le permitan obtener informacin para el anlisis de peligros. Nota: Modificado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010

22.3.2.8.1.2.1 Programa de anlisis de datos de vuelo (FDA). Como mtodo predictivo de identificacin de peligros y gestin de riesgos, debern, dentro del sistema de gestin de seguridad operacional establecer un programa de anlisis de datos de vuelo: 1. Obligatoriamente todo explotador de servicios areos comerciales de transporte pblico regular

con aeronaves cuya masa mxima certificada para despegue sea igual o superior a 27.000 kilogramos.

2. Voluntariamente a los explotadores areos de aeronaves cuya masa mxima certificada para despegue sea inferior a 27.000 kilogramos.

Nota: Adicionado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 04265 del 27 de Agosto de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.829 del 11 de Septiembre de 2010.




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22.3.2.8.1.2.2 de auditoras en lnea de vuelo (LOSA) Como mtodo predictivo de identificacin de peligros y gestin de riesgos, debern dentro del sistema de gestin de seguridad operacional establecer un programa de auditoras en la lnea de vuelo (LOSA): 1. Obligatoriamente todo explotador de aeronaves cuya masa certificada para despegue sea igual o

superior a 27.000 kilogramos y no est obligado a cumplir con el programa de anlisis de datos de vuelo (FDA)

2. Voluntariamente los explotadores de aeronaves que sin importar el peso de despegue y la actividad que realiza deseen implementarlo.

Nota: Adicionado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 04265 del 27 de Agosto de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.829 del 11 de Septiembre de 2010.

22.3.2.8.2. Riesgos. 22.3.2.8.2.1. Identificacin de riesgos. Una fase clave de la gestin de riesgos supone la evaluacin de riesgos identificados. Se deben llevar a cabo evaluaciones formales de los riesgos cuando se trata de: cambios importantes en normatividad, incluidos procedimientos organizacionales, tecnologa o necesidades de entrenamiento. 22.3.2.8.2.2. Anlisis de riesgos. El riesgo se calcula como el producto de la probabilidad de que ocurra un suceso peligroso y las consecuencias del mismo. La organizacin debe analizar el riesgo y establecer el impacto en los niveles aceptables de seguridad operacional tanto los de su organizacin como los del Estado. 22.3.2.8.2.3. Gestin de riesgos. La gestin de riesgos permite concentrar las actividades de seguridad operacional en aquellos peligros que presentan ms riesgos, por lo tanto, debe facilitar a la organizacin establecer el equilibrio entre los riesgos evaluados y la mitigacin viable de los mismos o eliminacin de los peligros generadores, como componente integrante de la gestin de seguridad operacional que supone un proceso lgico de anlisis objetivo, particularmente en la evaluacin de los riesgos. La organizacin debe establecer sus propios criterios para aplicar las medidas de mitigacin o segregacin de los riesgos con el fin de mantener niveles aceptables de seguridad operacional. 22.3.2.8.2.4. Matriz de gestin del riesgo. La matriz de gestin de riesgos a ser empleada por las organizaciones, tendr como mnimo las diferentes escalas de medicin y anlisis cualitativo y cuantitativo, establecidos en el Programa de vigilancia de la seguridad operacional de la UAEAC. A partir de dicha matriz, la organizacin debe generar las acciones que tienden a mitigar el (los) riesgo(s) o eliminar el (los) peligro(s) identificados, analizados y definidos como Sucesos No Tolerables de Seguridad Operacional, as como los riesgos que pueden ser tolerables si se reducen al nivel ms bajo prcticamente posible (ALARP). Cuando un riesgo se clasifique como ALARP, la organizacin debe procurar implantar medidas de mitigacin y las medidas de mitigacin que se consideren factibles deben ser aplicadas; tanto para los Sucesos No Tolerables de Seguridad Operacional como para los riesgos que pueden ser tolerables si se reducen al nivel ms bajo prcticamente posible, se deben generar planes de accin con metas claramente establecidas en tiempo y alcance; todo el proceso debe mantenerse documentado.




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22.3.2.8.3. Sistemas de reporte voluntario, annimo, confidencial y no punitivo. 22.3.2.8.3.1. Generalidades: Los parmetros establecidos por la UAEAC en cuanto a reportes voluntarios, annimos, confidenciales y no punitivos, buscan garantizar la gestin de seguridad operacional e incentivar a personal aeronutico o cualquier persona relacionada con el medio aeronutico, que a juicio propio observe un riesgo, discrepancia o deficiencia que involucre eventos no tolerables a la seguridad operacional. Dentro de los eventos cubiertos por este reglamento estn los procedimientos y operaciones de taxeo, despegue, ascenso, crucero (en ruta), descenso, aterrizaje y parqueo, procedimientos de trnsito areo, procedimientos de cabina, movimientos de aeronaves, equipos o vehculos en aerdromo, mantenimiento de aeronaves y registro de fallas, condiciones de aerdromo o servicios prestados, capacitacin o instruccin terica y prctica, entre otros. 22.3.2.8.3.2. Objetivo: El objetivo primordial ser siempre promover la seguridad operacional, a travs de una cultura positiva de reporte voluntario, diseada especficamente para la identificacin de deficiencias y debilidades del sistema y a partir de esto el mejoramiento del sistema, buscando el anonimato tanto de quien reporta como de las organizaciones o partes involucradas en el reporte, en pro de una gestin eficaz del riesgo. 22.3.2.8.3.3. Responsabilidades: 22.3.2.8.3.3.1. Las organizaciones que implanten el sistema de reporte voluntario del que trata esta parte del reglamento, deben publicar las recomendaciones emanadas de los reportes, protegiendo la identidad de quien reporta y las partes comprometidas, una vez sean aprobadas por el Comit de seguridad operacional de la organizacin. 22.3.2.8.3.3.2. Es obligacin de la organizacin efectuar evaluaciones peridicas relacionadas con la efectividad y los resultados del sistema en mencin. 22.3.2.8.3.3.3. La informacin podr ser utilizada por la UAEAC con el propsito de identificar deficiencias y discrepancias en la aviacin, en factor humano y en general en el sistema aeronutico Colombiano. Los datos obtenidos coadyuvarn en la planificacin y mejora del sistema aeronutico nacional. 22.3.2.8.3.3.4. Para dar cumplimiento a lo anterior, la Organizacin debe definir sus esquemas y canales de comunicacin, as como los lineamientos y directrices que deben contemplar y definir su compromiso, de manera expresa y por escrito, de por lo menos: a. Confidencialidad de la informacin; b. Compromisos no punitivos frente a reportes; c. Canales de comunicacin; d. Canales entre los componentes principales de la organizacin SMS; y, e. Desde la organizacin hacia la UAEAC. 22.3.2.8.3.4. Prohibiciones. 22.3.2.8.3.4.1. El uso o empleo de los reportes voluntarios no punitivos o informacin derivada del




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mismo en acciones disciplinarias, sancionatorias o coercitivas, est totalmente prohibido a menos que se incurra en tipos penales previamente definidos, caso en el cual sern remitidos a la entidad correspondiente, o informacin concerniente a accidentes de aviacin. 22.3.2.8.3.4.2. En el caso de existir una violacin a las normas, si no se efecta la notificacin a travs del programa de reporte voluntario no punitivo, se tomar la accin correctiva y/o sancionatoria que tenga a lugar de acuerdo a la normatividad aeronutica vigente. 22.3.2.8.3.4.3. El sistema de reporte voluntario no punitivo de la UAEAC est diseado para proteger la identidad de la persona que genera el reporte, as como de las entidades u organizaciones involucradas en la discrepancia o incidente. 22.3.2.8.3.5. Principios de gestin de la informacin: 22.3.2.8.3.5.1. El nico propsito de proteger la informacin sobre seguridad operacional del uso inapropiado, es asegurar la continua disponibilidad a fin de poder tomar medidas preventivas adecuadas y oportunas y mejorar la seguridad operacional de las organizaciones y por ende de la UAEAC. 22.3.2.8.3.5.2. La proteccin de la informacin sobre seguridad operacional no tiene el propsito de interferir con la debida administracin de la justicia en Colombia. 22.3.2.8.3.5.3. Las normas nacionales que protegen la informacin sobre seguridad operacional deben garantizar un equilibrio entre la necesidad de proteger dicha informacin, a fin de mejorar la seguridad operacional, y la de administrar debidamente la justicia. 22.3.2.8.3.5.4. La proteccin de la informacin sobre seguridad operacional deben impedir que sta se utilice en forma inapropiada. Ofrecer proteccin para informacin calificada sobre seguridad operacional en condiciones especficas es parte de las responsabilidades que en materia de seguridad operacional tiene la Unidad. 22.3.2.8.3.5.5. El sistema de reporte voluntario no punitivo no exime del diligenciamiento de los formatos exigidos por las diferentes autoridades, acerca de los eventos no tolerables a la seguridad operacional. 22.3.2.8.3.6. Principios de proteccin. 22.3.2.8.3.6.1. La informacin sobre seguridad operacional debe reunir los requisitos para ser protegida del uso inapropiado de acuerdo con condiciones especficas de confidencialidad. 22.3.2.8.3.6.2. La proteccin debe ser especfica para cada sistema de recopilacin y procesamiento de datos sobre seguridad operacional, dependiendo de la naturaleza de la informacin que contenga. 22.3.2.8.3.6.3. Cada organizacin debe establecer un procedimiento formal para proteger informacin calificada sobre seguridad operacional, de acuerdo con condiciones especficas.




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22.3.2.8.3.6.4. La informacin sobre seguridad operacional no deber utilizarse para fines distintos de aquellos para los que fue recopilada. 22.3.2.8.3.6.5. El uso de informacin sobre seguridad operacional en procedimientos disciplinarios, civiles, administrativos o penales, se llevar a cabo slo bajo garantas adecuadas contenidas en la legislacin colombiana. 22.3.2.8.3.7. Principios de excepcin. 22.3.2.8.3.7.1. Se harn excepciones respecto de la proteccin de la informacin sobre seguridad operacional slo cuando: a. Exista evidencia de que el evento ha sido originado por un acto que, de acuerdo con la ley, se

considere que ha sido con la intencin de causar dao, o con el conocimiento de la posibilidad de que ste se originara, y equivalga a una conducta temeraria, a negligencia grave o a acto doloso;

b. Una autoridad competente considere que las circunstancias indican razonablemente que el evento puede haber sido originado con la intencin de causar dao, o con el conocimiento de la posibilidad de que ste se originara, y equivalga a una conducta temeraria, a negligencia grave o a acto doloso; o

c. Mediante un examen de una autoridad competente, se determine que la divulgacin de la informacin sobre seguridad operacional es necesaria para la administracin apropiada de la justicia, y que su divulgacin pesa ms que las repercusiones adversas que a escala nacional e internacional dicha divulgacin pueda tener en la futura disponibilidad de la informacin sobre seguridad operacional.

d. Cuando se determine que ha existido una violacin deliberada, bien sea por la organizacin o por el individuo, exista un empleo equivocado de certificaciones, licencias o acreditaciones, o el empleo de aeronaves con propsitos fraudulentos o criminales o que de alguna manera afecten la seguridad nacional.

e. El sistema de reporte voluntario no punitivo excluye cualquier conducta que implique actos delictivos tanto por accin como por omisin, considerndose esto como un delito y teniendo la obligacin de llevarlo a la instancia correspondiente.

f. El personal o la organizacin involucrada no haya sido sancionada por los mismos eventos referidos en el reporte, durante los ltimos cinco (5) aos.

g. La persona u organizacin que no ha reportado, dentro de los diez (10) das hbiles siguientes al evento no tolerable a la seguridad operacional cometido, ser excluido del sistema de reporte voluntario no punitivo y pasar al rgimen sancionatorio previsto en la Parte Sptima.

h. El sistema de reporte voluntario no punitivo excluir la persona u organizacin que cometa el mismo tipo de evento no tolerable a la seguridad operacional, bajo las mismas circunstancias, convirtindolo automticamente en una infraccin a los Reglamentos Aeronuticos de Colombia.

22.3.2.8.3.8. Divulgacin al pblico. 22.3.2.8.3.8.1. Con sujecin a los principios de proteccin y excepcin que se resumieron anteriormente, la nica persona autorizada para divulgar la informacin sobre seguridad operacional, emanada del sistema que contenga dicha informacin es el Gerente de seguridad operacional o




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quien haga sus veces, por lo tanto, ser responsable de las consecuencias negativas hacia la seguridad operacional que se deriven de la mala manipulacin de esta informacin o incumplimiento a cualquiera de los principios de los que trata la presente reglamentacin. 22.3.2.8.3.8.2. Debern establecerse criterios formales para la divulgacin de informacin sobre seguridad operacional, y stos comprendern, entre otras cosas, lo siguiente: a. La divulgacin de la informacin sobre seguridad operacional es necesaria para corregir las

condiciones que comprometen la seguridad operacional y para cambiar polticas y reglamentos; b. La divulgacin de la informacin sobre seguridad operacional no impide su futura disponibilidad a

fin de mejorar la seguridad operacional; c. La divulgacin de informacin personal pertinente, incluida en la informacin sobre seguridad

operacional cumple con las leyes de confidencialidad que resulten aplicables; y d. La divulgacin de la informacin sobre seguridad operacional se hace sin revelar las identidades

o fuentes, en forma resumida y que pretenda en todo momento exponer qu y cmo ocurri y no quin, el lugar y la fecha.

22.3.2.8.3.9. Responsabilidad del custodio de la informacin sobre seguridad operacional. 22.3.2.8.3.9.1. Cada sistema de recopilacin y procesamiento de datos sobre seguridad operacional debe contar con la designacin de un custodio. El custodio de la informacin sobre seguridad operacional es responsable de aplicar toda la proteccin posible en relacin con la divulgacin de la informacin, a menos que: El custodio de la informacin sobre seguridad operacional cuente con el consentimiento del

originador de la informacin para que sta se divulgue; o El custodio de la informacin sobre seguridad operacional tenga la seguridad de que la

divulgacin de la informacin sobre seguridad operacional se hace de acuerdo con los principios de excepcin.

22.3.2.8.3.10. Proteccin de la informacin registrada. 22.3.2.8.3.10.1. Considerando que las grabaciones ambiente de las conversaciones en el lugar de trabajo, exigidas en las normas aeronuticas, como es el caso de los registradores de la voz en la cabina de pilotos, pueden percibirse como una invasin de la privacidad en el caso del personal de operaciones, situacin a la que otras profesiones no estn expuestas: a. Con sujecin a los principios de proteccin y excepcin anteriores, las normas aeronuticas

colombianas consideran las grabaciones ambiente de las conversaciones en el lugar de trabajo como informacin protegida y privilegiada, es decir, como informacin que merece la mayor proteccin; y

b. Las normas aeronuticas colombianas proporcionan medidas especficas para proteger dichas grabaciones en cuanto a su carcter confidencial y a su acceso al pblico. Dichas medidas especficas de proteccin de las grabaciones de las conversaciones en el lugar de trabajo, pueden incluir la emisin de rdenes judiciales de no divulgacin al pblico.

22.3.2.8.3.11. Procedimiento para reporte.




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Los reporte voluntarios no punitivos debern ser diligenciados a travs de los formatos definidos por la organizacin y los canales previamente establecidos y claramente difundidos en el SMS de la organizacin. 22.3.2.8.3.12. Gestin del reporte voluntario no punitivo. 22.3.2.8.3.12.1. El reporte debe ser radicado ente la Secretaria de Seguridad Area de la UAEAC o quien haga sus veces. 22.3.2.8.3.12.2. Una vez radicado el reporte, se verificar que no incurra en los principios de excepcin. 22.3.2.8.3.12.3. Cuando se trate de informacin crtica que afecte la seguridad operacional, inmediatamente se notificar para prevenir la ocurrencia de incidentes graves o accidentes con la misma discrecionalidad establecida en los principios de proteccin. 22.3.2.8.3.12.4. Todo reporte incluir la identificacin de la persona que a juicio propio determine la existencia de un error, desviacin, discrepancia o incidente, lo cual no es de carcter obligatorio; sin embargo, si el reporte posee la identificacin de la persona, la organizacin est obligada a retroalimentar a travs de una comunicacin privada de las acciones correctivas tomadas y ser la nica constancia del trmite del reporte. Adicionalmente, en caso de no ser claro el reporte o requiera de mayor documentacin, permitir a la organizacin complementar la informacin. 22.3.2.8.3.12.5. Se exceptan los casos establecidos en los principios de excepcin, en donde se mantendr el anonimato de quien reporta, a menos que este ltimo autorice expresamente en el reporte la autorizacin de ser contactado por las autoridades involucradas. 22.3.2.8.3.13. Garanta de anonimato: Toda la informacin tendiente a la identificacin de las personas o entidades involucradas en el reporte ser suprimida del mismo, excepto lo establecido en los principios de excepcin. 22.3.2.8.3.14. Polticas de gestin de reportes. 22.3.2.8.3.14.1. Para determinar el tipo de recomendaciones y el alcance de las mismas, se tendrn en cuenta los factores establecidos en el Programa de seguridad operacional de la organizacin. 22.3.2.8.3.14.2. La filosofa del reporte voluntario no punitivo tiene como nico objetivo el mejoramiento continuo, como iniciativa ante una actitud positiva tendiente a eliminar o mitigar condiciones de riesgo o futuras violaciones, errores o desviaciones. Es por esta razn que las acciones generadas a partir de estos reportes no generarn sanciones disciplinarias o administrativas o suspensin de la respectiva licencia o certificacin, siempre que se pueda establecer o se presuma lo expuesto en el Programa de seguridad operacional.




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22.3.2.8.3.15. Comunicacin de eventos de Seguridad Operacional. Todos aquellos eventos que sean catalogados como no tolerables dentro de los procesos de gestin de riesgos de la organizacin deben ser comunicados a la UAEAC. 22.3.2.8.3.16. Comunicacin de informacin de reportes obligatorios. Los RAC, en su Parte Octava establecen los procedimientos de notificacin de accidentes o incidentes, define los parmetros y condiciones para el reporte obligatorio de informacin de Seguridad Operacional. 22.3.2.8.4. Definicin de nivel aceptable de seguridad para la Organizacin. 22.3.2.8.4.1. La introduccin del concepto de nivel aceptable de seguridad operacional, responde a la necesidad de complementar el enfoque prevalente para la Gestin de seguridad operacional basado en el cumplimiento de la reglamentacin, con un enfoque basado en la eficacia. El nivel aceptable de seguridad operacional expresa los objetivos (o las expectativas) de seguridad operacional de una autoridad de vigilancia, un explotador o un proveedor de servicios. 22.3.2.8.4.2. Desde la perspectiva de la relacin entre autoridades de vigilancia y explotadores o proveedores de servicios, proporciona un objetivo en trminos de la eficacia de la seguridad operacional que los explotadores o proveedores de servicios debern alcanzar cuando desempean sus funciones bsicas, como un mnimo aceptable para la autoridad de vigilancia. Es una referencia con respecto a la cual la autoridad de vigilancia puede medir la eficacia de la seguridad operacional. 22.3.2.8.4.3. El establecimiento de niveles aceptables de seguridad operacional para el Sistema de gestin de seguridad operacional, no remplaza los requisitos jurdicos, normativos o de otra ndole, ya establecidos ni exime a las organizaciones de sus obligaciones contradas para con la UAEAC y disposiciones conexas. 22.3.2.9. Garanta de la seguridad operacional. 22.3.2.9.1. Procesos de monitoreo y medicin de desempeo de la seguridad. La organizacin desarrollar y mantendr actualizados los medios para cotejar la actuacin de la organizacin en materia de seguridad operacional respecto de su poltica y sus objetivos de seguridad operacional y confirmar la eficacia de la gestin de riesgos. 22.3.2.9.1.1. La organizacin desarrollar procedimientos especficos para la verificacin del cumplimiento de los planes de accin surgidos de la gestin de riesgos y de la matriz respectiva, los cuales debern involucrar la notificacin inmediata a la alta gerencia sobre incumplimientos a tales planes de accin.




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22.3.2.9.1.2. En los procedimientos de presentacin de informes relativos a la actuacin de seguridad operacional y su supervisin se debe indicar claramente qu tipos de comportamientos operacionales son aceptables o inaceptables. 22.3.2.9.1.3. Vigilancia y supervisin de la seguridad operacional: La vigilancia de la seguridad operacional se considera una funcin de la UAEAC, mientras que la supervisin de la eficacia de la seguridad operacional debe llevarse a cabo por las mismas organizaciones. 22.3.2.9.1.4. Vigilancia desde nivel estatal: Toda organizacin a la cual la UAEAC le haya aprobado su SMS, debe permitir y facilitar que la UAEAC mantenga una vigilancia efectiva de la seguridad operacional a travs de las siguientes actividades: a. Inspecciones sin aviso previo para tomar muestras del funcionamiento real de varios aspectos del

sistema de aviacin; b. Inspecciones formales, programadas que siguen un protocolo claramente comprendido por la

organizacin que es objeto de inspeccin; c. Desaliento del incumplimiento por medio de medidas para hacer cumplir los reglamentos,

sanciones o multas; d. Seguimiento de la eficacia de la seguridad operacional de los diversos sectores de la industria; e. Respuesta a situaciones que justifican una vigilancia extraordinaria de la seguridad operacional;

y, f. Realizacin de auditorias formales de la vigilancia de la seguridad operacional. 22.3.2.9.1.5. El supervisor de seguridad operacional deber acreditar y cumplir con las siguientes calidades mnimas:

a. Titulo de pregrado a nivel profesional, tecnolgico o tcnico profesional en reas aeronuticas; b. Curso especfico en SMS, certificado por autoridad aeronutica c. Formacin en seguridad area d. Experiencia en el rea aeronutica mnima de 2 aos.

Nota: Modificado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010. 22.3.2.9.1.6. El auditor de seguridad operacional deber acreditar y cumplir con las siguientes calidades mnimas:

a. Titulo de pregrado a nivel profesional, tecnolgico o tcnico profesional en el rea Aeronutica; b. Formacin en seguridad area; c. Curso especfico en SMS certificado por autoridad aeronutica; e. Formacin como auditor de seguridad area u operacional y/o de calidad y

f. Experiencia en el rea aeronutica y/o como auditor mnima de 1 ao. Nota: Modificado conforme al Artculo Segundo de la Resolucin N. 06070 del 17 de Noviembre de 2010. Publicada en el Diario Oficial N 47.898 del 19 de Noviembre de 2010. 22.3.2.9.2. Gestin de cambio.




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22.3.2.9.2.1. La organizacin debe elaborar y mantener actualizado un protocolo para identificar los cambios dentro de la organizacin que puedan afectar a los procesos y servicios establecidos, describir las disposiciones adoptadas para garantizar una buena actuacin de seguridad operacional antes de introducir cualquier cambio y eliminar o modificar los controles de riesgos que ya no sean necesarios o eficaces debido a modificaciones del entorno operacional. 22.3.2.9.3. Mejora continua del SMS. 22.3.2.9.3.1. Cada organizacin debe elaborar y mantener actualizado su propio protocolo para identi

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RAC 22 - Normas Grles Implantación Sistema SMS