Raport anual de evaluare internă a calităţii în ...€¦ · Implementare planuri de măsuri: - acţiuni ale managementului - activitatea didactică - cercetarea ştiinţifică

RAPORT ANUAL

de evaluare internă a calităţii în Universitatea

„Eftimie Murgu” din Reşiţa

Comisia pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii din Universitatea “Eftimie Murgu” din Reşiţa

P-ţa Traian Vuia, nr. 1-4, 320085-Reşiţa, Tel: +40 374 810705, Fax: +40 374 810712 Site: www.uem.ro

Biroul pentru A

sigurarea Calităţii

UNIVERSITATEA “EFTIMIE MURGU” DIN REŞIŢA Raport privind evaluarea internă a calităţii în anul 2016

Pagina 1 din 76

Cuprins

1. Organizarea şi funcţionarea sistemului de management al calităţii ...... 2

1.1. Organizarea sistemului de management al calităţii .......................... 2

1.2. Politici şi strategii pentru asigurarea calităţii .................................. 5

2. Evaluarea culturii organizaţionale ............................................................ 6

3. Evaluarea satisfacţiei studenţilor ............................................................ 22

4. Evaluarea gradului de satisfacţie al clienţilor ........................................ 67

5. Iniţierea, aprobarea, monitorizarea şi revizuirea periodică a

programelor de studii ............................................................................... 67

6. Evaluarea studenţilor ............................................................................... 67

7. Evaluarea periodică a calităţii corpului profesoral ............................... 69

8. Servicii studenţeşti .................................................................................... 72

9. Sisteme de informaţii ................................................................................ 73

10. Propuneri privind îmbunătăţirea continuă a indicatorilor de

performanţă privind calitatea .................................................................. 74


Pagina 2 din 76

APROBAT Senat 11.04.2017

Preşedinte Prof.univ.dr.ing. Doina FRUNZĂVERDE

Raport anual de evaluare internă a calităţii în Universitatea „Eftimie Murgu” Reşiţa pe anul 2016

Raportul cu privire la evaluarea calităţii în Universitatea „Eftimie Murgu” din Reşiţa pe anul 2016 a fost întocmit de Comisia pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii din universitate în conformitate cu documentele Sistemului de Management al Calităţii şi a conţinutului actelor normative în vigoare.

Carta Universităţii „Eftimie Murgu” din Reşiţa precizează misiunea instituţiei care se referă la:

pregătirea profesională iniţială şi continuă, prin programe de studii universitare de licenţă, master şi doctorat, programe postliceale şi cursuri de specializare/perfecţionare în domenii relevante pentru nevoile regiunii;

pregătirea de absolvenţi creativi, flexibili şi cu gândire antreprenorială, capabili să contribuie la dezvoltarea durabilă a regiunii;

pregătirea de absolvenţi cu spirit civic şi responsabilitate socială, care se vor manifesta ca şi cetăţeni europeni activi în comunitate şi societate;

susţinerea mediului de afaceri şi a mediului instituţional public prin cercetare aplicată pe teme relevante pentru regiune;

transferul de cunoaştere către firmele şi instituţiile locale.

1. Organizarea şi funcţionarea sistemului de management al calităţii

1.1. Organizarea sistemului de management al calităţii În UEMR a fost înfiinţată Comisia pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii (CEAC) în anul

2005; aceasta s-a preocupat pentru implementarea un sistem modern de management al calităţii, în conformitate cu prevederile OUG nr.75/2005, aprobată prin legea 87/2006, standardele de calitate ale ARACIS şi liniile directoare formulate de Asociaţia Europeană pentru Asigurarea Calităţii în Învăţământul Superior (The European Association for Quality Assurance in Higher Education - ENQA). Sistemul de Management al Calităţii din UEMR dispune de toate instrumentele necesare pentru realizarea ciclului complet „Plan - Do - Check - Act” (Fig. 1.1) şi a contribuit la realizarea unui progres în domeniul asigurării calităţii educaţiei, cercetării şi serviciilor suport pentru studenţi şi cadre didactice, dar şi la dezvoltarea unei adevărate culturi organizaţionale.


Pagina 3 din 76

Sistemul de Management al Calităţii din UEMR este unul dinamic şi perfectibil, aflat în continuă dezvoltare şi permanentă adaptare la modificările legislative în domeniu. În anul 2016 au fost elaborate trei regulamente noi şi au fost revizuite/adaptate un număr de 11 de metodologii şi regulamente. În prezent, SMC din universitate conţine un număr de 78 de regulamente şi metodologii, 6 proceduri de sistem, 30 proceduri operaţionale şi 4 instrucţiuni de lucru.

Prin intermediul acestora,toate procesele şi activităţile importante din structurile de învăţământ, cercetare şi administrative ale universităţii sunt planificate, monitorizate periodic şi supuse unor măsuri corective sau de îmbunătăţire.

Implementare planuri de măsuri: - acţiuni ale managementului - activitatea didactică - cercetarea ştiinţifică - serviciile suport

Utilizarea rezultatelor evaluărilor interne: - Măsuri de ameliorare incluse în Planurile strategice şi operaţionale - Măsuri corective

Stabilirea obiectivelor în domeniul asigurării calităţii şi a planurilor de măsuri pentru atingerea acestora: - obiective ale managementului în domeniul AQ - definirea obiectivelor pentru

învăţământ, cercetare şi servicii suport şi a standardelor de calitate

Evaluări/audituri: - eficienţa managementului - conformitatea activităţilor - dezvoltarea programelor de studii - calitatea activităţii didactice - calitatea resursei umane - calitatea serviciilor suport - climatul organizaţional - calitatea activităţii de cercetare ştiinţifică - satisfacţia clienţilor

Fig. 1.1 Organizarea sistemului de management al calităţii în UEMR

Sistemul de Management al Calităţii implementat în Universitatea „Eftimie Murgu” din

Reşiţa este organizat conform organigramei prezentate în fig. 1.2. Concomitent cu perfecţionarea şi adaptarea SMC, pe tot parcursul anului 2016 s-a

procedat la dezvoltarea şi implementarea sistemului de control managerial intern, conform cu OMFP nr. 946/2005 reactualizat, Ordinul 400/2015 şi Ordinul 200/2016. În instituţia noastră, Rectorul Universităţii „Eftimie Murgu” din Reşiţa este direct răspunzător de calitatea întregii activităţi de învăţământ, cercetare şi administrativ-financiară.

În implementarea politicilor universităţii privind asigurarea calităţii, rectorul este sprijinit de :


Pagina 4 din 76

• Comisia pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii (CEAC) ; • Comisia de monitorizare, coordonare şi îndrumare metodologică a dezvoltării sistemului

de control managerial intern (CCMI); • Biroul de Audit Public Intern (BAPI); • Biroul pentru Asigurarea Calităţii. Conducerea operativă a CEAC şi a tuturor proceselor menite să asigure funcţionarea şi

perfecţionarea continuă a sistemului de management a calităţii (SMC) a fost delegată de către Rectorul UEMR Prorectorului responsabil cu învăţământul, care este şi Directorul de Calitate (DC). Acesta coordonează activitatea:

• Responsabililor cu managementul calităţii (RMC) - prodecanii facultăţilor; • Responsabililor de procese din structurile universitare (responsabilii de programe de

studii, responsabilii de activităţi administrative etc.); • Auditorilor interni, la nivelul tuturor structurilor universitare.

Atât CEAC, cât şi BAPI, desfăşoară anual mai multe misiuni de audit, a căror tematică a fost stabilită împreună cu rectorul universităţii şi aprobată de către Consiliul de administraţie. Cele două programe de audit pentru anul 2016 sunt prezentate în Anexa 1 şi Anexa 2.

SENATUL UNIVERSITĂŢII

RECTOR

Director Calitate

CEAC UEMR Compartiment Audit Public

Intern Biroul pentru Asigurarea Calităţii

Comisii de Calitate Facultăţi RMC FIM RMC FSE RMC FSS

Colectiv Auditori Interni

RMC Departamente

Responsabili procese

(RA)

Responsabili

activităţi didactice

Responsabili activităţi

administrativ-financiare

LEGENDA Relaţii de subordonare Relaţii de colaborare

CEAC Comisia de Evaluare şi Asigurare a Calităţii

RMC Responsabilii Managementului Calităţii RA Responsabilii de Activităţi

ORGANIGRAMA STRUCTURII SMC Universitatea „Eftimie Murgu” din Reşiţa

Fig. 1.2 Organigrama Structurii SMC


Pagina 5 din 76

Pe parcursul anului 2016, CEAC a asigurat desfăşurarea unui număr de 21 misiuni de audit intern, prin care s-au evaluat 10 compartimente din structura UEMR. În urma auditării proceselor cuprinse în programul CEAC, echipele de auditori interni, numite prin decizie a Rectorului UEMR, la propunerea Directorului CEAC, au întocmit un număr de 24 rapoarte de neconformităţi, în urma cărora s-au stabilit planuri cu măsuri de corecţie a neconformităţilor constatate. Toate măsurile de corecţie stabilite cu ocazia auditului intern au fost tratate conform prevederilor procedurii conţinute în procedura Auditul Intern (P.8.2.2). Măsurile au fost aprobate de Rectorul UEMR, iar verificarea îndeplinirii acestora cade în sarcina auditorilor şefi.

În anul 2016, Rectorul UEMR a dispus efectuarea unui audit excepţional care a vizat activitatea secretariatelor de la Facultatea de Inginerie şi Management, Facultatea de Ştiinţe Economice şi Facultatea de Ştiinţe Sociale. .

Pe toată durata anului 2016, CEAC a procedat continuu la consilierea şi sprijinirea: • întocmirii dosarelor de autoevaluare internă, în vederea acreditării şi a evaluării

instituţionale; • monitorizării programelor de studii; • evaluării cadrelor didactice; • evaluării culturii organizaţionale; • evaluării gradului de satisfacţie al studenţilor.

BAPI a realizat 5 misiuni de audit public intern în anul 2016. Raportul de activitate întocmit a fost analizat de Rectorul universităţii şi înaintat forului superior.

1.2. Politici şi strategii pentru asigurarea calităţii Politica universităţii în domeniul asigurării calităţii a fost revizuită în anul 2016; aceasta

este prezentată în Declaraţia Rectorului privind politica pentru calitate, fiind inclusă în Manualul Sistemului de Management al Calităţii.

Măsurile de asigurare a calităţii în anul 2016 au vizat, în principal, atingerea următoarelor obiective :

- Actualizarea metodologiei de organizare şi desfăşurare a admiterii în ciclurile de studii universitare de licenţă şi de master în anul universitar 2016-2017, precum şi a metodologiei de organizare şi desfăşurare a examenelor de finalizare a studiilor de licenţă şi master;

- Stabilirea programelor de studiu pentru care se va organiza admitere în anul universitar 2016-2017 pentru ciclul de licenţă şi master;

- Perfecţionarea tehnicilor de colaborare cu absolvenţii universităţii; - Dezvoltarea platformei e-Learning; - Extinderea colaborării şi comunicării cu asociaţia ALUMNI (asociaţia absolvenţilor

din UEMR); - Continuarea procesului de revizuire a regulamentelor şi procedurilor SMC şi

perfecţionarea acestora; - Instruirea auditorilor interni; - Dezvoltarea culturii organizaţionale; - Creşterea numărului de studenţi implicaţi în activitatea de evaluare a rezultatelor

învăţării şi în auditarea proceselor educaţionale; - Stimularea şi premierea performanţei în activităţile studenţeşti; - Stimularea performanţei în activităţile didactice şi de cercetare ale cadrelor didactice; - Promovarea pe funcţii didactice a cadrelor didactice cu rezultate profesionale foarte

bune; - Creşterea numărului de studenţi, în special de la învăţământul de licenţă; - Creşterea numărului de studenţi implicaţi în activitatea de cercetare ştiinţifică;


Pagina 6 din 76

- Creşterea numărului de studenţi care îşi desfăşoară practica în bazele proprii, precum şi la clienţii externi, pe bază de contracte de colaborare;

- Extinderea dotării laboratoarelor cu tehnică IT performantă şi cu alte echipamente; - Diversificarea ofertei educaţionale; - Creşterea numărului de colaboratori ai universităţii în vederea desfăşurării practicii

studenţilor. Optimizarea proceselor administrative, perfecţionarea proceselor didactice şi

îmbunătăţirea colaborării cu mediile externe au fost obiective principale ale managementului universităţii în anul 2016. Pentru realizarea acestor obiective, s-a urmărit îndeplinirea cât mai adecvată a tuturor indicatorilor de calitate cuprinşi in planul operaţional anual, la nivelul universităţii.

Perfecţionarea sistemului de management al calităţii în anul 2016 s-a realizat, în principal, prin:

- adaptarea politicilor privind calitatea la nivelul fiecărei structuri organizatorice, precum şi prezentarea instrumentelor şi procedurilor prin care se determină indicatorii privind calitatea;

- optimizarea numărului de departamente de la Facultatea de Ştiinţe Sociale şi Facultatea de Inginerie şi Management;

- reducerea numărului de personal. Toate programele aflate în desfăşurare la UEMR în anul 2016 sunt acreditate sau

autorizate provizoriu de către ARACIS. În cadrul universităţii funcţionează o Şcoală doctorală, în domeniul MECANIC, de

asemenea acreditată. Obiectivele specifice privind asigurarea şi îmbunătăţirea calităţii tuturor proceselor, care

se desfăşoară în universitate, sunt precizate în planurile operaţionale ale universităţii şi facultăţilor. Gradul de îndeplinire a acestor obiective este evaluat anual de către Rectorul universităţii, care prezintă rezultatele în Raportul Rectorului.

Evaluările periodice, coordonate de CEAC, vizează în principal: - cultura organizaţională; - gradul de satisfacţie al studenţilor în legătură cu serviciile educaţionale şi facilităţile

oferite de universitate; - calitatea programelor de studii oferite; - nivelul de pregătire al studenţilor, prin promovabilitate, angajabilitate şi rezultatele

obţinute la concursurile profesionale studenţeşti; - calitatea corpului profesoral.

2. Evaluarea culturii organizaţionale Evaluarea culturii organizaţionale se realizează prin completarea on – line, atât de către

studenţi, cât şi de către cadrele didactice, a chestionarului dedicat (Anexa 3). Prin intermediul întrebărilor formulate sunt verificate următoarele aspecte: cultură şi climat organizaţional ; gradul de satisfacere a nevoilor studenţeşti; aprecierea activităţilor administrative şi a serviciilor oferite studenţilor şi

cadrelor didactice. Rezultatele obţinute de la respondenţi (cadre didactice şi studenţi) în anul 2016,

prelucrate, sunt prezentate în figurile următoare:


Pagina 7 din 76

Evaluarea culturii organizaţionale la UEM din Reşiţa în anul 2016 Obiectivul I: Cultură şi climat organizaţional

Criteriul 1. Loialitatea faţă de universitate este recompensată

Fig. 2.1. Reprezentarea grafică a Criteriului 1

Criteriul 2. Prietenia şi cordialitatea sunt norme valorice



Pagina 8 din 76

Criteriul 3. Misiunea universităţii este clară şi oricine poate să înţeleagă şi să accepte rolul său în cadrul organizaţiei


Criteriul 4. Canalele de comunicare, prin care se transmit problemele studenţilor

sunt deschise şi disponibile



Pagina 9 din 76

Criteriul 5. Pentru un membru al colectivităţii academice cu probleme,

universitatea asigură un climat suportiv

Fig. 2.5. Reprezentarea grafică a Criteriului 5 Criteriul 6. Valorile acceptate în universitate sunt transparente şi există acţiuni

pentru implementarea lor



Pagina 10 din 76

Criteriul 7. Cadrele didactice manifestă o cultură de apartenenţă la universitate pe

care o transmit şi studenţilor


Criteriul 8. În universitate se practică un leadership adecvat



Pagina 11 din 76

Criteriul 9. Accesul la rolurile de manageri (departamente, facultăţi, universitate) se

realizează prin respectarea normelor etice şi a criteriilor valorice


Criteriul 10. Între studenţi şi conducătorii universităţii există relaţii de parteneriat



Pagina 12 din 76

Criteriul 11. Universitatea are lideri cu o viziune clară asupra scopurilor ei


Criteriul 12. În universitate domină ideea că oricine poate comunica liber cu

altcineva



Pagina 13 din 76

Criteriul 13. Universitatea propune un cod etic eficient


Criteriul 14. Membrii universităţii pot avea încredere unul în celălalt



Pagina 14 din 76

Criteriul 15. Conducerea entităţilor îşi asumă riscurile care pot apărea în legătură

cu deciziile luate.

Fig. 2.15. Reprezentarea grafică a Criteriului 15 Obiectivul II: Satisfacerea nevoilor studenţeşti

Criteriul 16. Profesorii sunt apropiaţi de studenţi



Pagina 15 din 76

Criteriul 17. Studenţii sunt încurajaţi să fie creativi şi netradiţionali

Fig. 2.17. Reprezentarea grafică a Criteriului 17 Criteriul 18. Studenţii au multiple oportunităţi să joace un rol activ în activităţile

din universitate



Pagina 16 din 76

Criteriul 19. Informaţiile relevante, atât cele simple cât şi informaţiile ample sunt uşor accesate pentru cei care au nevoie de ele


Criteriul 20. Dacă un student are o problemă, ştie unde să se adreseze în

universitate



Pagina 17 din 76

Criteriul 21. Studenţii nu se simt restricţionaţi de regulile universităţii


Criteriul 22. Studenţii îşi asumă responsabilitatea pentru propriul program şi

volum de studii



Pagina 18 din 76

Obiectivul III: Aprecierea activităţilor administrative şi a serviciilor Criteriul 23. Accesul la bibliotecă şi la calculatoare este corespunzător

Fig. 2.23. Reprezentarea grafică a Criteriului 23 Criteriul 24. Acţiunile universităţii în domeniul serviciilor suport sunt bine

organizate şi în concordanţă cu scopurile ei



Pagina 19 din 76

Criteriul 25. Administraţia este orientată spre oameni


Criteriul 26. Universitatea propune şi solicită îndeplinirea standardelor de performanţă ridicate pentru toţi membrii colectivităţii



Pagina 20 din 76

Criteriul 27. Performanţa în activitate şi nu politica este răspândită în universitate


Criteriul 28. Universitatea are scopuri provocatoare şi standarde de calitate

adecvate pentru toate activităţile ei



Pagina 21 din 76

Criteriul 29. Lucrurile se schimbă cu uşurinţă în universitate


Criteriul 30. Secretariatele compartimentelor universităţii manifestă receptivitate şi

operativitate în soluţionarea problemelor

Fig. 2.30. Reprezentarea grafică a Criteriului 30 În urma analizei răspunsurilor la chestionarele privind evaluarea culturii organizaţionale a

rezultat o bună apreciere a culturii organizaţionale precum şi o creştere a gradului de implicare a membrilor comunităţii academice în soluţionarea problemelor care au apărut în anul 2016 la nivelul compartimentelor precum şi în desfăşurarea proceselor educaţionale.


Pagina 22 din 76

În urma evaluării Culturii Organizaţionale în Universitatea „Eftimie Murgu” din Reşiţa atât de către studenţi cât şi de cadrele didactice, rezultă următoarea situaţie centralizatoare, prezentată în graficul următor.

Fig. 2.31. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate cu referire la evaluarea culturii organizaţionale

Rezultatele obţinute din prelucrarea datelor înscrise în chestionare, prezentate pe larg în

Raportul CEAC pentru anul 2016 arată o cultură organizaţională formată şi corect percepută de colectivitate. Se constată că mai sunt probleme în ceea ce priveşte comunicarea şi încrederea reciprocă între membrii comunităţii academice, precum şi asumarea responsabilităţii pentru propriul program şi volum de studiu. Cele mai slabe răspunsuri ale studenţilor (care depăşesc răspunsuri de tip Satisfăcător + Nesatisfăcător) arată că universitatea ar trebui să acţioneze mai eficient în sensul schimbării mai rapide a lucrurilor precum şi a creşterii încrederii între membrii colectivităţii. În plus, rolul tutorilor de an în consilierea studenţilor în legătură cu organizarea studiului individual ar trebui întărit. Direcţiile de acţiune pentru 2017 ar trebui să aibă în vedere rezultatele prelucrate din chestionarele completate de respondenţi. Procentele, prezentate în graficul din figura 2.31, atestă un foarte bun grad de satisfacere a nevoilor comunităţii de către serviciile suport oferite de universitate pentru studenţi şi cadre didactice.

3. Evaluarea satisfacţiei studenţilor Evaluarea satisfacţiei studentului se realizează prin intermediul unui chestionar

dedicat. Chestionarul este accesibil pe site-ul universităţii şi se poate completa on-line (https://evaluare.uem.ro/, (Anexa 4). Studenţii au fost chestionaţi în legătură cu următoarele obiective:

I. facilităţile şi serviciile oferite; II. resurse şi spaţii de învăţare; III. program de studii, curriculă, oferta de studii; IV. programul de studiu al studentului; V. eficacitatea şi eficienţa metodelor de predare-învăţare; VI. evaluarea studenţilor; VII. oportunităţi de învăţare extracurriculare;


Pagina 23 din 76

VIII. comunitatea academică; IX. părerea generală despre universitate.

Rezultatele prelucrate pentru anul 2016, pentru obiectivele stabilite, sunt prezentate în diagramele următoare:

Obiectivul I: Facilităţi şi servicii oferite studenţilor

Criteriul 1. Condiţii de cazare în cămin


Criteriul 2. Condiţii de deservire cantină



Pagina 24 din 76

Criteriul 3. Calitatea meniului zilnic


Criteriul 4. Spaţii sanitare din cămin/cantină/universitate



Pagina 25 din 76

Criteriul 5. Baze sportive şi recreere (acces, taxe, varietate)


Criteriul 6. Secretariat (orar de funcţionare, profesionalism, timp de aşteptare)



Pagina 26 din 76

Criteriul 7. Soluţionarea problemelor (timpul, birocraţie, răspuns la cereri,

pregătirea, comportamentul şi disponibilitatea personalului)


Criteriul 8. Taxe percepute de universitate (nivel, posibilitate de eşalonare )



Pagina 27 din 76

Criteriul 9. Burse (cuantum, modalitate de distribuţie)


Criteriul 10. Calitatea sistemului informatic (posibilitatea de a accesa un calculator,

întreţinerea acestora, a software-lui şi a reţelei informatice)



Pagina 28 din 76

Criteriul 11. Calitatea conexiunii la internet


Criteriul 12. Calitatea informaţiilor disponibile pe web (broşuri, regulamente.

proceduri)



Pagina 29 din 76

Criteriul 13. Sistem informatic (evidenţa studenţilor, evidenţa notelor)

Fig. 3.13. Reprezentarea grafică a Criteriului 13 Criteriul 14. Calitatea informaţiilor primite din partea personalului universităţii



Pagina 30 din 76

Criteriul 15. Transparenţa deciziilor, disponibilitatea regulamentelor pe site-ul

instituţiei


Criteriul 16. Calitatea site-ului universităţii (accesibilitate, disponibilitatea informaţiilor, actualizarea informaţiilor, prezentare etc.)



Pagina 31 din 76

Criteriul 17. Existenţa şi calitatea informaţiilor în ceea ce priveşte diferitele proceduri din cadrul universităţii


Fig. 3.18. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul I


Pagina 32 din 76

Obiectivul II: Resurse şi spaţii de învăţare

Criteriul 18. Săli de curs, amfiteatre (dotări ergonomie, adecvare, funcţionalitate)


Criteriul 19. Laboratoare şi spaţii pentru cercetare (dotări, program, acces)



Pagina 33 din 76

Criteriul 20. Sală de lectură


Criteriul 21. Tehnică de calcul/internet (orar, acces, funcţionalitatea

calculatoarelor, software etc.)



Pagina 34 din 76

Criteriul 22. Dotarea cu resurse moderne (videoproiector, simulatoare etc.)


Criteriul 23. Software educaţional



Pagina 35 din 76

Criteriul 24. Programul de funcţionare al bibliotecii

Fig. 3.25. Reprezentarea grafică a Criteriului 24 Criteriul 25. Dotarea bibliotecii



Pagina 36 din 76

Criteriul 26. Amabilitatea personalului bibliotecii

Fig. 3.27. Reprezentarea grafică a Criteriului 26 Criteriul 27. Servicii Tipografie UEMR



Pagina 37 din 76

Criteriul 28. Servicii şi ofertă Stand de carte

Fig. 3.29. Reprezentarea grafică a Criteriului 28 Criteriul 29. Modernizarea şi dotarea laboratoarelor



Pagina 38 din 76

Fig. 3.31. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul II Obiectivul III: Program de studii, curriculă, ofertă de cursuri

Criteriul 30. Relevanţa şi utilitatea cursurilor pentru specializarea aleasă



Pagina 39 din 76

Criteriul 31. Numărul şi varietatea cursurilor opţionale


Criteriul 32. Numărul şi varietatea cursurilor facultative



Pagina 40 din 76

Criteriul 33. Gradul de libertate în alegerea cursurilor


Criteriul 34. Dezvoltarea de abilităţi în utilizarea calculatorului



Pagina 41 din 76

Criteriul 35. Dezvoltarea de abilităţi de comunicare

Fig. 3.37. Reprezentarea grafică a Criteriului 35 Criteriul 36. Dezvoltarea în cadrul universităţii a abilităţilor de a lucra în echipă



Pagina 42 din 76

Criteriul 37. Dezvoltarea de abilităţi pe care le consider necesare (rezolvare

probleme, spirit critic, creativitate)


Fig. 3.40. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul III


Pagina 43 din 76

Obiectivul IV: Program

Criteriul 38. Programul săptămânal


Criteriul 39. Volumul de muncă necesar şi repartizarea acestuia pe parcursul

semestrului



Pagina 44 din 76

Criteriul 40. Flexibilitatea traseului de învăţare (posibilitatea de a întrerupe şi de a relua

studiile)


Criteriul 41. Adecvarea programului la nevoile mele personale



Pagina 45 din 76

Fig. 3.45. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul IV

Obiectivul V: Eficienţa metodelor de predare - învăţare

Criteriul 42. Abilitatea cadrelor didactice de a comunica



Pagina 46 din 76

Criteriul 43. Receptivitatea cadrelor didactice


Criteriul 44. Existenţa unui program de consultaţii pentru cadrele didactice



Pagina 47 din 76

Criteriul 45. Atitudinea cadrelor didactice faţă de colegi şi faţă de tine

Fig. 3.49. Reprezentarea grafică a Criteriului 45 Criteriul 46. Modul în care cadrele didactice motivează, stimulează studenţii



Pagina 48 din 76

Criteriul 47. Folosirea eficientă a noilor tehnologii (e-mail, suport electronic al

cursului, videoproiectorul)


Criteriul 48. Prezentarea la începutul cursului a cerinţelor, dar şi a importanţei şi utilităţii cursului



Pagina 49 din 76

Criteriul 49. Existenţa materialelor auxiliare (suport de curs etc.)

Fig. 3.53. Reprezentarea grafică a Criteriului 49 Criteriul 50. Numărul suficient al cadrelor didactice



Pagina 50 din 76

Criteriul 51. Eficacitatea activităţilor de învăţare propuse (lucrări de laborator,

seminarii, proiecte, referate etc.)


Criteriul 52. Este utilizat eficient timpul în activităţile de curs, seminar, laborator



Pagina 51 din 76

Criteriul 53. Se asigură de către universitate efectuarea practicii de specialitate în

societăţi comerciale, instituţii publice etc.

Fig. 3.57. Reprezentarea grafică a Criteriului 53 Criteriul 54. Eficienţa practicii efectuate



Pagina 52 din 76

Criteriul 55. Adaptarea stilului de predare a profesorului la nevoile şi posibilităţile

proprii de învăţare

Fig. 3.59. Reprezentarea grafică a Criteriului 55 Criteriul 56. Actualizarea cursului



Pagina 53 din 76

Criteriul 57. Metode de predare – învăţare în general


Fig. 3.62. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul V


Pagina 54 din 76

Obiectivul VI: Evaluarea studenţilor

Criteriul 58. Echilibrul între evaluarea continuă şi evaluarea finală


Criteriul 59. Obiectivitatea şi corectitudinea evaluării şi notării



Pagina 55 din 76

Criteriul 60. Posibilitatea contestării notelor / calificativelor obţinute


Criteriul 61: Procedee de reevaluare / măriri de note



Pagina 56 din 76

Criteriul 62. Relevanţa evaluării


Fig. 3.68. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul VI


Pagina 57 din 76

Obiectivul VII: Oferta de activităţi extracurriculare

Criteriul 63. Mediu asociativ studenţesc (organizaţii studenţeşti, cluburi sportive

studenţeşti, casa de cultură studenţească)

Fig. 3.69. Reprezentarea grafică a Criteriului 63 Criteriul 64. Posibilităţi de implicare în proiecte de cercetare



Pagina 58 din 76

Criteriul 65. Alte oportunităţi extracurriculare (cercuri studenţeşti, dezbateri,

cluburi, comunicări ştiinţifice, training-uri, şcoli de vară)

Fig. 3.71. Reprezentarea grafică a Criteriului 65 Criteriul 66. Posibilitatea de a participa în tabere studenţeşti



Pagina 59 din 76

Criteriul 67. Sprijinul universităţii pentru participarea studenţilor la concursuri şi

conferinţe, dezbateri etc.


Criteriul 68. Parteneriatul cu mediul exterior (firme, instituţii)



Pagina 60 din 76

Fig. 3.75. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul VII Obiectivul VIII: Comunitatea academică

Criteriul 69: Oportunităţi de a interacţiona cu studenţi din ani mai mari



Pagina 61 din 76

Criteriul 70. Reprezentarea studenţilor în structurile de conducere

Fig. 3.77. Reprezentarea grafică a Criteriului 70 Criteriul 71. Influenţa studenţilor în luarea deciziilor



Pagina 62 din 76

Criteriul 72. Obiceiuri, tradiţii, instrumente de comunicare în cadrul comunităţii

(întâlniri, festivităţi de absolvire, baluri ale bobocilor etc.)


Criteriul 73. Sentimentul de comunitate



Pagina 63 din 76

Fig. 3.81. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul VIII Obiectivul IX: Întrebări generale despre universitate

Criteriul 74. Am încredere în diploma obţinută, este garanţia cunoştinţelor şi

competenţelor profesionale necesare pe piaţa muncii şi în viaţă



Pagina 64 din 76

Criteriul 75. Dacă ar fi din nou să aleg, aş alege tot universitatea aceasta


Criteriul 76. Aş recomanda universitatea şi altora



Pagina 65 din 76

Criteriul 77. Universitatea îmi oferă cunoştinţele necesare care mă vor ajuta să îmi

ating obiectivele propuse pe termen scurt, mediu şi lung


Criteriul 78. Universitatea este dispusă să primească feed-back din partea studenţilor şi să se îmbunătăţească



Pagina 66 din 76

Fig. 3.87. Reprezentarea grafică a răspunsurilor totalizate pentru obiectivul IX

În urma prelucrării rezultatelor înscrise de studenţi în chestionare, s-a constatat o mai

bună implicare a acestora în evaluarea proceselor care se desfăşoară la nivelul universităţii şi care privesc viaţa studenţească. Au ieşit în evidenţă, unele procese care necesită perfecţionări precum:

• dintr-un total de 78 criterii cuprinse în cele 9 obiective, un număr de trei criterii au înregistrat peste 20% răspunsuri aferente calificativelor (slab + foarte slab);

• cinci criterii din cele 78 au înregistrat între 15-20% răspunsuri aferente calificativelor (slab + foarte slab);

• la toate celelalte criterii, în număr de 70, răspunsurile aferente calificativelor (slab + foarte slab) s-au situat între 0-15%;

• răspunsurile cele mai slabe s-au înregistrat la: activitatea secretariatelor, comportamentul şi disponibilitatea personalului privind soluţionarea problemelor ridicate de studenţi, cuantumul şi repartizarea burselor, gradul de libertate în alegerea cursurilor, adecvarea programului de studiu la nevoile personale ale studenţilor, eficienţa practicii efectuate de studenţi, parteneriatele cu mediile exterioare universităţii şi sentimentul de comunitate. Studenţii sunt foarte mulţumiţi de calitatea facilităţilor şi serviciilor oferite de

universitate. Prelucrând rezultatele aferente criteriilor cuprinse în obiectivele urmărite se constată că suma calificativelor slab (S) şi foarte slab (FS), nu depăşesc 11% la nici unul din cele nouă obiective prezentate în graficele cu răspunsurile totalizate pe fiecare obiectiv (figurile: 3.18, 3.31, 3.40, 3.45, 3.62, 3.68, 3.75, 3.81 şi 3.87).

Răspunsurile studenţilor la chestionare au arătat că aceştia se implică tot mai activ şi responsabil în evaluarea proceselor care se desfăşoară la nivelul universităţii şi care privesc viaţa studenţească.

Universitatea va trebui să se preocupe de soluţionarea mai bună a solicitărilor studenţilor evidenţiate în criteriile precizate mai sus; de asemenea este necesară continuarea eforturilor spre implicarea studenţilor în proiectele de cercetare, creşterea ofertei de cercuri studenţeşti, dezbateri, cluburi, comunicări ştiinţifice, training-uri, şcoli de vară şi dezvoltarea parteneriatelor cu mediul exterior în scopul îmbunătăţirii ofertei de practică şi uşurării tranziţiei absolvenţilor spre piaţa muncii.


Pagina 67 din 76

4. Evaluarea gradului de satisfacţie al clienţilor În anul 2016 universitatea a avut relaţie de colaborare cu principalii clienţi externi din

judeţul Caraş-Severin şi judeţele limitrofe. În urma vizitelor reciproce făcute de reprezentanţii societăţilor în cauză şi ai universităţii putem spune că programele de studiu din domeniul ştiinţelor tehnice au viitor în regiune. Au fost stabilite parteneriate cu principalii angajatori din regiune şi, îndeosebi, cu firmele Autoliv România, Delphi România şi TMK. Aceste firme vor contribui la creşterea inserţiei absolvenţilor UEMR pe piaţa muncii.

Gradul de satisfacţie al angajatorilor faţă de nivelul de pregătire asigurat absolvenţilor se realizează prin intermediul Chestionarului de evaluare a satisfacţiei clienţilor, care poate fi accesat şi completat online, pe pagina web a universităţii. În paralel, pe parcursul anului 2016 conducerea universităţii a avut întâlniri cu reprezentanţi ai angajatorilor din regiune tocmai în ideea de a identifica satisfacţia acestora faţă de nivelul de instruire al absolvenţilor universităţii, dar şi pentru a adapta planurile de învăţământ la nevoia concretă identificată în piaţa muncii.

5. Iniţierea, aprobarea, monitorizarea şi revizuirea periodică a programelor de studii

Iniţierea, aprobarea, monitorizarea şi revizuirea periodică a programelor de studii se realizează în conformitate cu Regulamentul privind iniţierea, aprobarea, monitorizarea şi revizuirea periodică a programelor de studii şi a procedurilor operaţionale aferente (P.4.2.-1, P.4.2.-2, P.4.2.-3, P.4.2.-4). Acestea descriu modul de lucru şi conţin formularistica aplicabilă pentru:

• iniţierea de specializări noi; • monitorizarea programelor de studii; • evaluarea periodică a programelor de studii; • evaluarea periodică a disciplinelor din planurile de învăţământ.

În anul 2016, responsabilii de programe de studii împreună cu directorii de departament şi cu decanii au procedat la evaluarea periodică a specializărilor. Responsabilii de specializare au întocmit rapoarte care conţin analiza activităţilor desfăşurate în cadrul programelor respective.

Conform programului CEAC, în anul 2016 au fost întocmite un număr de 25 de dosare care au vizat aplicarea procedurii de monitorizare a programelor de studii.

Comisia CEAC, în urma analizei privind îndeplinirea criteriilor cuprinse în procedura Monitorizarea programelor de studii a prezentat Consiliului de Administraţie în anul 2016 un plan de măsuri (Anexa 5) pentru îmbunătăţirea calităţii în universitate în perioada următoare.

6. Evaluarea studenţilor Evaluarea studenţilor din UEMR se face în conformitate cu Regulamentul privind

evaluarea, examinarea şi notarea performanţelor profesional-ştiinţifice ale studenţilor (R8) care a fost revizuit în anul 2016. Acesta este structurat pe şapte capitole:

• dispoziţii generale; • metodele, tipurile şi criteriile de evaluare; • formele de examinare şi notare; • examinarea; • promovarea; • echivalarea notelor; • dispoziţii finale.

şi conţine informaţii cu privire la:


Pagina 68 din 76

− condiţiile de admitere a studenţilor la examinare (condiţiile minimale de acceptare pentru activităţile de curs, seminarii, laboratoare şi proiecte);

− modul de stabilire a tematicii examenelor (se aplică cu stricteţe principiul „evaluarea urmează predarea”);

− programarea examenelor; − derularea examenelor (la examinare participă, pe lângă titularul cursului, cel puţin încă

un alt cadru didactic de specialitate); − modul de calcul a notelor (în conformitate cu formula definită în Fişa disciplinei şi adusă

la cunoştinţa studenţilor la începutul semestrului. Rezultatele obţinute de studenţi la învăţătură au fost analizate la nivel de departamente,

facultăţi şi discutate în Consiliul de Administraţie al universităţii, la finele fiecărei sesiuni de examene. În cazul în care, la anumite discipline sau programe de studiu s-au constatat abateri importante de la promovabilitatea medie, acestea au fost supuse evaluării conform procedurilor specifice. Rezultatele la învăţătură finale au fost analizate în Consiliul de Administraţie al UEMR, unde s-au aprobat măsurile de remediere a abaterilor depistate. Fiecare departament din cadrul universităţii procedează la analiza rezultatelor înscrise de coordonatorii programelor de studii în rapoartele de monitorizare întocmite conform procedurii P.4.2-2. Aceste analize se realizează în conformitate cu pragurile pentru evaluarea criteriilor aferente procedurii monitorizarea programelor de studii, aprobate de către Consiliul de Administraţie (Anexa 6).

La finele fiecărui semestru se procedează la reclasificarea studenţilor (Regulament privind reclasificarea studenţilor pe locurile finanţate de la buget la Universitatea „Eftimie Murgu” din Reşiţa - R5) şi acordarea, în funcţie de rezultatele la învăţătură, a statutului de student bugetar sau cu taxă. În acest mod, universitatea îşi susţine studenţii merituoşi, sporind competiţia în procesele de învăţare.

La UEMR în anul universitar 2015 – 2016 au fost înmatriculaţi un număr de 1619 studenţi după cum urmează:

- Facultatea de Inginerie şi Management 328; - Facultatea de Ştiinţe Economice 490; - Facultatea de Ştiinţe Sociale 684; - Învăţământ la Distanţă 94; - Şcoala Doctorală 23. În anul universitar 2015 – 2016, promovabilitatea a fost cuprinsă între 69,49 - 100% în

cazul programelor de studii universitare de licenţă, învăţământ cu frecvenţă, 65,62 – 88,46% în cazul programelor de studii universitare de licenţă, învăţământ la distanţă şi între 68,18 – 94,73% în cazul studiilor universitare de master. Promovabilitatea absolvenţilor la examenele de finalizare a studiilor. Promovabilitatea la examenele de licenţă/diplomă/disertaţie în anul 2016, calculată ca raport între numărul studenţilor înscrişi la examenul de finalizare a studiilor şi numărul studenţilor care au reuşit să promoveze examenul de finalizare a studiilor (examenul de licenţă/diplomă/disertaţie), a variat între 40% şi 100%.

În cazul promoţiilor 2016 se poate constata o creştere a mediei ratei de reuşită pentru studiile universitare de licenţă de 4 ani, comparativ cu anul 2015, de la 26,43% la 51,47% (rata abandon – 48,73%), în timp ce media ratei de reuşită pentru studiile universitare de licenţă de 3 ani a scăzut de la 66,67% la 54,21% (rata de abandon – 45,79%). Pe universitate, rata de reuşită este de 53,75%, în scădere faţă de anul 2015, dar menţinându-se totuşi la un procent îngrijorător din perspectiva sursei de finanţare. În anul 2016, cea mai slabă rată a reuşitei la nivel de licenţă s-a înregistrat la programul de studii Resurse umane (9,52%), iar cea mai bună la programul de studii Inginerie mecanică (84,61%). La nivel de masterat, cea mai slabă rată de reuşită a fost la programul de studii Administraţie publică europeană (19,23%), iar cea mai mare la Procesarea avansată a materialelor metalice (78,57%).


Pagina 69 din 76

Abandonul şcolar (stabilit la cerere), a fost cauzat, în principal, de plecarea studenţilor din Caraş-Severin, ca urmare a căutării unui loc de muncă în alt oraş sau altă ţară şi se prezintă pe facultăţi astfel:

− Facultatea de Inginerie şi Management 2,74 %; − Facultatea de Ştiinţe Economice 3,40 %; − Facultatea de Ştiinţe Sociale 3,40 %.

Pentru studenţii merituoşi, care se implică în derularea activităţilor din diferitele departamente ale universităţii, universitatea acordă burse UEMR (conform R4) din venituri proprii, stimulând astfel dezvoltarea iniţiativei de participare activă a studenţilor la viaţa universităţii. Fondul de burse UEMR în anul 2016 pentru studenţi a fost de 21.800 lei.

7. Evaluarea periodică a calităţii corpului profesoral Evaluarea periodică a cadrelor didactice se realizează în conformitate cu

Regulamentul privind evaluarea periodică a personalului didactic şi de cercetare (R24) şi a procedurilor aferente şi cuprinde:

• autoevaluarea; • evaluarea de către directorul de departament; • evaluarea colegială; • evaluarea personalului didactic de către studenţi.

Autoevaluarea cadrelor didactice se realizează anual, în baza unui Formular de autoevaluare multicriterial, care are în vedere toate aspectele activităţii cadrului didactic universitar, respectiv:

• activitatea didactică şi de cercetare ştiinţifică; • vizibilitatea naţională şi internaţională; • implicarea în viaţa studenţească; • alte activităţi în interesul comunităţii academice.

Formularul de autoevaluare (Anexa 7) revizuit în conformitate cu obiectivele generale ale UEMR, a fost aprobat de către Senat. Acesta poate fi completat on-line pe tot parcursul anului calendaristic. Rezultatele diferitelor activităţi sunt cuantificate printr-un punctaj, stabilit în funcţie de volumul de muncă implicat şi importanţa activităţii pentru universitate. În baza punctajului acumulat pentru întreaga activitate se realizează clasamentul cadrelor didactice pentru acordarea gradaţiilor de merit.

Totodată, în baza punctajului anual realizat se întocmeşte clasamentul anual al tuturor cadrelor didactice, în vederea identificării şi evidenţierii persoanelor cu rezultate deosebite, dar şi a stabilirii celor ce nu satisfac criteriile de performanţă minimale ale UEMR.

Evaluarea cadrelor didactice de către directorul de departament (Anexa 8) se realizează anual şi stă la baza evaluării generale a cadrelor didactice. Ea se face prin alocarea unui punctaj pentru performanţele obţinute de cadrul didactic în anul precedent. Acesta are în vedere:

• punctajul aferent autoevaluării, rezultat în urma raportării punctajului anual acumulat de cadrul didactic (=punctajul din Formularul de autoevaluare) la punctajul anual maxim realizat în universitate = MAX. 40 puncte;

• punctajul acordat de directorul de departament pentru activitatea desfăşurată în catedră= MAX. 40 puncte;

• punctajul rezultat din evaluarea cadrului didactic de către studenţi = MAX. 10 puncte;

• punctajul rezultat din evaluarea colegială=MAX. 10 puncte.


Pagina 70 din 76

Evaluarea colegială se realizează anual, on-line, prin completarea unui chestionar (Anexa 9). Fiecare membru titular în universitate evaluează pe toţi membrii din departamentul din care face parte. Rezultatele evaluărilor colegiale sunt utilizate la evaluarea generală a fiecărui cadru didactic. Datele centralizate, pentru cadrele didactice, prelucrate la nivelul Universităţii, sunt prezentate conform mediilor obţinute în figura 7.1. a), 7.1. b), 7.1. c) şi 7.1. d).

a) Facultatea de Inginerie şi Management

Departamentul de Inginerie Electrică şi Informatică

b) Facultatea de Inginerie şi Management

Departamentul de Mecanică şi Ingineria Materialelor


Pagina 71 din 76

c) Facultatea de Ştiinţe Economice

Departamentul de Ştiinţe Economice

d) Facultatea de Ştiinţe Sociale

Departamentul de Teologie şi Ştiinţe Sociale

Fig. 7.1. Graficele privind rezultatele evaluării colegiale, pe facultăţi (departamente), la nivelul UEMR în anul 2016


Pagina 72 din 76

Evaluarea cadrelor didactice de către studenţi se efectuează anual, on-line, prin

completarea de către studenţi a formularelor stabilite de către CEAC, în colaborare cu reprezentanţii Ligii studenţilor din UEMR şi aprobate de Senat (Anexa 10). Fiecare student dispune de parola personală şi este asigurat secretul identităţii celui care completează formularele. Sesiunile în care se completează aceste formulare sunt stabilite de conducerea universităţii împreună cu asociaţia studenţilor. În anul univ. 2015-2016 studenţii au înscris date în chestionare după sesiunile de examene. Prelucrarea datelor se face de către Biroul pentru Asigurarea Calităţii, care informează Rectorul şi decanii în cauză asupra rezultatelor evaluării, în scopul efectuării analizelor care se impun. Rezultatele evaluării sunt informaţii de interes public.

Chestionarul utilizat cuprinde patru grupuri de întrebări referitoare la: • părerea studenţilor despre disciplina predată (Obiectivul A); • părerea studenţilor despre abilităţile de predare ale cadrului didactic (Obiectivul B); • părerea studentului referitoare la etica profesională a cadrului didactic (Obiectivul

C); • părerea studentului referitoare la profilul moral al cadrului didactic (Obiectivul D), • precum si un grup de întrebări cu privire la clasificarea studentului respondent în

vederea analizării şi ponderării răspunsurilor sale. Rezultatele prelucrate, aferente anului universitar 2016, ale evaluării cadrelor didactice de către studenţi, sunt prezentate în Figura 7.2.

8. Servicii studenţeşti

Serviciile studenţeşti oferite studenţilor (cazare şi masă, activităţi sportive şi culturale) de către universitate sunt foarte bune, după cum rezultă din răspunsurile la chestionarele privind evaluarea satisfacţiei studenţilor. În anul 2016 s-au continuat eforturile de obţinere a fondurilor necesare finalizării modernizării căminului şi a cantinei studenţeşti pe baza programului european POSDRU. Darea în exploatare a acestei investiţii este preconizată a se face cel mai târziu în anul 2019. Astfel, studenţii UEMR vor beneficia de o unitate de cazare nouă şi modernă, la standarde europene.

S-au continuat lucrările la noua sală de sport care poate fi dată în exploatare în cursul anului 2017. De menţionat, în mod suplimentar sunt: funcţionarea bazei de practică a studenţilor de la Coronini; serviciile de consiliere realizate prin Centrul de Orientare şi Recalificare Profesională (CORP); activităţile organizaţiilor studenţeşti (COGITO şi Liga studenţilor) şi ale absolvenţilor; posibilitatea de participare la activităţile culturale organizate de Casa de Cultură a Studenţilor; posibilitatea studenţilor de a efectua stagii de studiu şi practică la universităţile europene partenere din programul ERASMUS+; posibilitatea de participare la activităţile sportive organizate de Clubul Sportiv Universitatea Reşiţa; facilitarea participării studenţilor la concursurile profesionale studenţeşti, dezvoltarea şi perfecţionarea activităţilor de voluntariat.


Pagina 73 din 76

Fig. 7.1. Rezultatele evaluării de către studenţi a cadrelor didactice la nivelul UEMR în anul 2016

9. Sisteme de informaţii În anul 2016 s-a procedat la asigurarea mentenanţei echipamentelor IT existente care

deservesc infrastructura informatică a Universităţii. În acest sens, a fost achiziţionată tehnică de ciclul şi noi programe de calculator

specializate, au fost dezvoltate programele existente, s-a modernizat reţeaua de internet şi s-a asigurat specializarea personalului de la compartimentul TIC prin participarea acestuia la instruiri în ţară şi în străinătate.


Pagina 74 din 76

Universitatea realizează colectarea, prelucrarea şi analiza datelor şi informaţiilor relevante pentru evaluarea şi asigurarea instituţională a calităţii prin intermediul sistemelor informatice. În vederea eficientizării procesului de colectare şi prelucrare a datelor, în anul 2016 departamentul TIC a dezvoltat si perfecţionat sistemul de evaluare bazat pe chestionare completabile on-line. Aceste formulare se referă la:

evaluarea culturii organizaţionale, a satisfacţiei studenţilor şi clienţilor; evaluarea colegială; evaluarea cadrului didactic de către directorul de departament; evaluarea cadrelor didactice de către studenţi; perfecţionarea platformei e-Learning pentru ID.

Universitatea a participat la evaluarea şi implementarea unor platforme online dedicate, realizate de AJOFM precum şi a celor pregătite de Ministerul de resort.

Ele sunt disponibile celor interesaţi prin accesarea site-ului universităţii (www.uem.ro), accesarea realizându-se prin user şi parolă personală. De asemenea, la iniţiativa rectorului universităţii specialiştii de la departamentul TIC au realizat programe specializate pentru gestionarea situaţiei şcolare a studenţilor, în fiecare sesiune şi pentru concursurile de admitere.

Comunicarea în interiorul universităţii se realizează prin reţeaua intranet şi prin intermediul poştei electronice. Adresele cadrelor didactice au acelaşi format (iniţ[email protected]) şi sunt constituite în grupuri de adresanţi ([email protected]; [email protected]; [email protected], etc.), astfel încât informaţia poate fi transmisă în organizaţie foarte uşor, către toţi membrii acesteia simultan sau numai către anumite grupuri. Fiecare membru din conducerea universităţii (rector, prorectori) are program de audienţe, care se respectă întocmai. Rectorul UEMR dispune ca periodic, prin activităţi de audit intern să se evalueze modul în care se respectă înregistrarea petiţiilor şi a reclamaţiilor precum şi modul în care acestea se soluţionează în conformitate cu prevederile legale. S-a procedat la actualizarea continuă şi modernizarea site-ului universităţii.

10. Propuneri privind îmbunătăţirea continuă a indicatorilor de performanţă privind calitatea

Analizând modul de îndeplinire a propunerilor făcute de CEAC în raportul privind evaluarea calităţii în UEMR în anul 2015, s-au constatat următoarele:

- dintr-un număr de 15 propuneri, au fost realizate 13, una realizată parţial, iar una nerealizată;

- măsura realizată parţial se referă la modernizarea laboratoarelor cu tehnica IT performantă şi alte echipamente din lipsa fondurilor necesare pentru dotări ;

- măsura nerealizată se referă la creşterea numărului de studenţi înmatriculaţi în anul I. Această nerealizare se datorează în special problemei demografice, promovabilităţii scăzute la examenul de bacalaureat precum şi dezinteresului tinerilor pentru studii superioare.

Pentru îmbunătăţirea calităţii, în perioada următoare, CEAC face următoarele propuneri: 1. Întocmirea la timp a rapoartelor de autoevaluare în vederea evaluării instituţionale a

UEMR în anul 2017; 2. Nominalizarea unor noi auditori şefi la nivelul UEMR; 3. Actualizarea listei cu auditori interni în vederea perfecţionării şi desfăşurării misiunilor

de audit ale CEAC; 4. Instruirea auditorilor interni care implementează programul de audit al CEAC; 5. Diversificarea activităţilor de promovare a imaginii universităţii în mediul intern şi

extern;

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


Pagina 75 din 76

6. Completarea sistemului de management al calităţii cu noi proceduri şi regulamente pentru activităţile la care nu există proceduri;

7. Revizuirea procedurilor, regulamentelor şi metodologiilor existente în UEMR; 8. Mobilizarea studenţilor în vederea evaluării cadrelor didactice pe platforma dedicată,

după fiecare sesiune de examene; 9. Premierea şi stimularea performanţei în activităţile instructiv-educative şi sportive ale

studenţilor; 10. Mobilizarea personalului didactic în vederea promovării şi îndeplinirii standardelor de

calitate în vigoare; 11. Analiză la nivelul fiecărui departament a rezultatelor activităţii de monitorizare a

programelor de studiu care au funcţionat în anul universitar 2016-2017; 12. Perfecţionarea colaborării cu reprezentanţii societăţilor comerciale şi a instituţiilor din

judeţul Caraş-Severin în vederea adaptării planurilor de învăţământ ale programelor de studii precum şi în vederea integrării absolvenţilor pe piaţa muncii;

13. Atragerea unui număr cât mai mare de studenţi de la învăţământ de master şi licenţă în activităţile de cercetare ştiinţifică;

14. Soluţionarea cu prioritate a aspectelor criticate de studenţi cu ocazia completării chestionarelor privind evaluarea culturii organizaţionale precum şi a evaluării satisfacţiei studenţilor;

15. Continuarea demersurilor în vederea dotării şi modernizării laboratoarelor din universitate şi în special a celor din structura Facultăţii de Inginerie şi Management;

16. Intensificarea activităţilor de recrutare a absolvenţilor de liceu în vederea creşterii numărului de studenţi înmatriculaţi în anul I de studiu;

17. Analiza permanentă şi optimizarea cheltuielilor în universitate; 18. Monitorizarea Şcolii Doctorale.

Data: 10.04.2017 COMISIA PENTRU EVALUAREA ŞI ASIGURAREA CALITĂŢII DIN UNIVERSITATEA „EFTIMIE MURGU” DIN REŞIŢA DIRECTOR, Prof. dr. ing. Ioan RUJA

1. Organizarea şi funcţionarea sistemului de management al calităţii1.1. Organizarea sistemului de management al calităţii1.2. Politici şi strategii pentru asigurarea calităţii

2. Evaluarea culturii organizaţionaleEvaluarea culturii organizaţionale la UEM din Reşiţa în anul 20163. Evaluarea satisfacţiei studenţilor4. Evaluarea gradului de satisfacţie al clienţilor5. Iniţierea, aprobarea, monitorizarea şi revizuirea periodică a programelor de studii6. Evaluarea studenţilor7. Evaluarea periodică a calităţii corpului profesoral8. Servicii studenţeşti9. Sisteme de informaţii10. Propuneri privind îmbunătăţirea continuă a indicatorilor de performanţă privind calitatea

Documents

Raport anual de evaluare internă a calităţii în ...€¦ · Implementare planuri de măsuri: - acţiuni ale managementului - activitatea didactică - cercetarea ştiinţifică