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Rapport d’activité 2008 JUR@TIC rencontre les entreprises du Jura

Rapport activité 2008

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Présentation de l'activité de l'association Jur@TIC en 2008

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Page 1: Rapport activité 2008

Rapport d’activité 2008

JUR@TICrencontre lesentreprises du Jura…

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TOUT AU LONG DE L’ANNÉE 2008, lesfondations de la société numérique duJura ont été posées. Les machines ontsillonné le département pour construirephysiquement l’ossature du réseau. No-tre association a parcouru le départe-ment pour sensibiliser de nombreusesentreprises aux bénéfices de l’utilisationla plus large possible des outils et ser-vices des technologies de l’informationet de la communication. C’est ainsi 283entreprises qui ont été sensibilisées en 2008.

Les entreprises de la filière TIC consti-tuent également un des pans de cettesociété du numérique. De petite taille,ils représentent un atout pour notre dé-partement. Nous trouvons dans un cer-tain nombre la volonté de communiquersur les spécificités de leur métier. Nousles avons donc associés dans nos ma-nifestations faisant ainsi bénéficier auxentreprises de support de qualité.

Ce document présente les grandeslignes d’une année riche en rencontres.

Bonne lecture

Jur@TIC rencontreles entreprises

du Jura

Jean-Claude SERVILLATPrésident de Jur@TIC

2008

Page 3: Rapport activité 2008

InterventionsJur@TICréalisées en 2008

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Sensibiliser et accompagnerles entreprises

4 JUR@TIC – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2008

CE QU'IL FAUT RETENIR

23 % des rencontres de nouvelles entreprises donnent lieu àune action personnalisée37 % des actions personnalisées donnent lieu à une ou plu-sieurs autres actions complémentaires92 % des rencontres sont des premières rencontres8 % des rencontres sont des rencontres complémentaires

Focus sur quelques territoires du Jura

Travail sur les secteurs et zones d’activités : de Poligny et Arbois en collaboration avec lesCommunautés de communes et le pays du Revermont, de Champagnole, de Foncine lehaut, de Bletterans, de Larnaud.

Quelques conclusions :• Fortes attentes des entreprises pour les offres haut débit et pour les usages associés,• Demande de plus en plus grande de liaison haut débit de qualité professionnel,• Besoin d’information sur les offres à venir,• Besoin de comprendre le potentiel des nouveaux usages,• Elles ont du mal à identifier l’impact que peuvent avoir ces outils sur l’entreprise. 308 rencontres pour 283 entreprises sensibilisées

Partant du constat effectué en 2007, Jur@TIC a décidé de renforcer sonaction de sensibilisation des entreprises aux usages TIC. Ce travail permetaux entreprises de percevoir les opportunités et les apports des solutionstechniques mais aussi leurs inconvénients.Les entreprises sont ainsi à même de mettre en place les solutions les plusadaptées à leurs besoins et budgets. Elles renforcent leur compétitivité.

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Nous avons mis en place en 2008 une manifestation comprenant deux ateliers de deuxheures et présenté dans quatre villes du département : Lons-le-Saunier, Poligny, Dole etSaint-Claude. Ils traitaient de l’organisation à mettre en place en interne pour mener àbien un projet de site web et des techniques améliorant sa visibilité sur Internet. Le contenude ces ateliers est le fruit de la collaboration entre dix entreprises du département quiont donné plus de dix demi-journées pour la réalisation et la présentation de ce travail.

JUR@TIC – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2008 5

À la rencontre des usagersC@MIO-NET

Vecteur de support de manifestations pour Jur@TIC et tous autresacteurs du département :• 120 interventions sur le terrain,• 200 entreprises initiées au travers de rencontres entreprises et

d’actions personnalisées,

Support technique :• Des séances de formation de la chambre d’agriculture,• De manifestations professionnelles et sociales (co-voiturage au

Grand Dole, semaine bleu, bourse de l’emploi…).

Nous avons essaimé notre expérience de l’usage d’un véhicule inter-net mobile C@mio-Net, auprès de la communauté de communesJura Sud. Elle met en place d’un EPN (Espace Public Numérique) mo-bile. Nous lui avons apporté les éléments techniques, fonctionnelset l’animation nécessaire au succès de ce type de véhicule.

Manifestation « Lien intergénérationnel »13 étudiants, 15 résidents de foyers

Appui technique et animation TIC dans le cadre de la semaine bleue :« Jeunes et vieux, connectez-vous ».

L’objectif principal était de créer un lien intergénérationnel à tra-vers les outils de l’internet. Au sein de deux foyers de personnesâgées (foyer des Paters et du Val d’amour), des lycéens dolois sontvenus expliquer et montrer les usages de l’internet.Le second objectif était de démontrer par l’exemple aux personnesâgées la facilité et l’utilisation d’internet et du courrier électronique.

Objectif : Regrouper les professionnels pour échanger sur leurs pratiques.Présenter aux entreprises Jurassiennes les spécificités des usages TIC.

lors des sessions à Lons-le-Saunier, Poligny,Dole et Saint-Claude.

Deux documents ont étédistribués à toutes les entreprises présentes :• Une trame de cahier

des charges,• Un document explicatif.

+200participantsLes Ateliers

Jur@TIC :Objectifsite web

Ces ateliers ont fait l’objet de reportages filmés et diffusés parjurawebtv.com, que nous remercions pour leur soutien.

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6 JUR@TIC – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2008

Travail avec les ressortissants des chambres consulaires

La chambre d’agriculture

2008 a vu l’intensification de notre partenariat avec la chambre d’agriculture. Ceci s’est traduit par un sou-tien conséquent à la solution « Mes p@rcelles » et sur les informations sur les besoins connexes (équipe-ment, choix de connexion…). Les agriculteurs expriment de fortes attentes sur les solutions Wimax sur-tout dans la perspective d’usages nomades.Les actions de terrains de Jur@TIC sont fortement orientées par la sphère agricole. En effet, plus de 40%des nouvelles entreprises rencontrées et initiées en 2008 furent des exploitants agricoles. De plus, la moi-tié des manifestations auxquelles C@mio-Net a participé était liée au domaine agricole.

Fin 2008, nous avons assisté la Chambre d’Agriculture sur 15 formations de 2 jours et avons pu sensi-biliser à travers les formations et les différentes rencontres individuelles 127 agriculteurs.

La chambre de commerce et d’industrie

Commerce en ligneNotre travail de sensibilisation auprès des commerçants sur le thème du commerce en ligne s’est traduit par plu-sieurs rencontres avec des Unions Commerciales (Poligny, Saint Claude, Lons le Saunier). Pour les deux dernières,nous avons étudié sur leurs besoins et attentes en fonction des solutions envisagées.Nous avons poursuivi notre soutien au dispositif « achat-ville », porté par la Chambre de Commerce d’industrie duJura, sur la partie sensibilisation des commerçants au commerce en ligne et à Internet.

Créateurs d’entreprisesJur@tic intervient dans le cadre du module informatique « 5 jours pour entreprendre » organisée par la CCI en di-rection des créateurs d’entreprises. Ce module permet de poser les bases d’une entreprise intégrant les outils infor-matiques dès sa création.Ce sont ainsi 36 nouvelles entreprises qui ont été sensibilisées sur 5 formations.

La chambre de métiers et de l’artisanat

Pour les artisans, les TIC offrent de réelles opportunités économiques en matière de stratégie commerciale, pour ac-croître sa notoriété et accéder à de nouveaux marchés. Jur@TIC a mené dans ce sens de nombreuses actions pourles informer, les accompagner dans le choix de matériels, de type de connexion, d’outils de gestion commerciale…

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SÉCURITÉ ET SAUVEGARDE

INFORMATIQUE :

UNE FORTE NÉGLIGENCE

JUR@TIC – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2008 7

Focus sur les usages

D’un point de vuegénéral, la sécuritéet la sauvegardesont négligées dansles entreprises. Sil’on trouve des solu-tions de protection

(antivirus, pare-feu, antispam), la sauvegardedes données sensibles reste faible. C’est d’au-tant plus vrai que la taille de l’entreprise estpetite. Ceci est encore plus dangereux là oùl’ordinateur sert est aussi à un usage familial.Les entreprises qui mettent en place des stra-tégies de sauvegardes ne vont pas jusqu’aubout. Elles négligent de tester régulièrementles supports utilisés et stockent toutes les sau-vegardes au même endroit.

Beaucoup d’entreprises de plus de dix sala-riés possèdent un serveur. Par contre, ils sontsouvent placés dans des lieux de passage oudans des locaux sans climatisation.Concernant la sauvegarde à distance et l’ex-ternalisation, les entreprises de petite tailleont en général des craintes, qui sont liées sur-tout à la confidentialité.

Lors de nos rencontres, nous apportons desrecommandations et bons réflexes visant àaméliorer la sécurité et la sauvegarde, évitantainsi le blocage de l’activité de l’entreprise.

Appropriation des TIC dans les entreprises

Les entreprises qui mettent en place des solutions en tirent des bénéfices d’ordre techni-ques mais aussi organisationnels.Ces décisions font l’objet d’une réflexion interne parfois longue mais dont les bases se trou-vent souvent dans des conseils apportés par des personnes extérieures à l’entreprise. Cesprescripteurs peuvent être des acteurs privés ou para-publics.La réalisation d’une prestation de conseils en système d’information apporte beaucoup àune entreprise. Elles sont malheureusement trop peu nombreuses à passer par ce typede prestation.Jur@TIC à travers son travail de sensibilisation met les entreprises sur les bonnes bases.La neutralité que nous préservons est le gage d’une information complète.

Le site internet

Solution basique de l’Internet, le site web est mal exploité ou ignoré par une majorité d’en-treprises du Jura.Il est trop souvent perçu comme un outil technique alors qu’il fait parti de la stratégie decommunication d’une entreprise. Les efforts financier et humain pour réaliser de la com-munication papier ne sont pas déployés sur un site Internet. Les entreprises du départe-ment gagneraient à ce faire assister sur la rédaction du contenu et la vie de leur site. Ceconstat a entraîné la mise en place des ateliers « Objectif site web ».

Confusion TOIP (Téléphonie sur Internet) et VOIP (Voix sur Internet)

Notre quotidien consiste le plus souvent à faire comprendre aux entreprises la différenceentre des offres grand-public et professionnelles. Ainsi, la VOIP est séduisante par ses ta-rifs pour des entreprises de petites tailles mais inadaptée après.La TOIP, par contre, offre une solution concurrentielle en terme de tarifs et d’usages faceaux solutions classiques des télécommunications. Le frein principal à son développementréside dans la complexité des offres (manque de lisibilité des offres, peu de professionnelsdans ce domaine dans le Jura). Elle devrait tendre à se développer dans les entreprises(qui doivent quand même garder une ligne fixe de secours).

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Travail sur les solutionsmétiers avec l’ARD*

Périmètre de la collaboration

L’année 2008 a été l’occasion d’accompagner l’ARD dans sa mission surle programme de revitalisation du Haut-Jura. Elle a travaillé sur l’amélio-ration de l’offre en prestataires informatiques et a souhaité lui donner uncaractère complet sur les aspects TIC en nous associant.

Nous avons ainsi réalisé un focus sur les stratégies que les entreprisesont lorsqu’elles mettent en place des logiciels métiers. Regroupées sousle terme ERP (Enterprise Ressource Planning), ces solutions modélisentles fonctions de tous les services d’une entreprise, depuis les stocks, lesachats, les commandes jusqu’à la livraison en passant par la gestion desproduits et de la production. Ils nécessitent des investissements impor-tants (allant dans l’échantillon rencontré jusqu’à 300 k Euros) et impli-quent la mobilisation de personnels sur plusieurs années.Nous nous sommes aussi penchés sur les aspects micro-informatique etréseaux.

L’échantillon que nous avons rencontré était constitué de 21 entreprisesde taille située entre 35 et 600 employés. Ce sont des entreprises indus-trielles de sous-traitance ou de fabrication de produits finis qui intervien-nent principalement dans les secteurs de l’automobile, de la plasturgie,de la lunetterie et de la fabrication mécanique.

Sur cet échantillon :• 8 ont des filiales à l’étranger,• 10 sont multi-sites.

Tendances des entreprises moyennes

Une situation de base intéressante pour les entreprises moyennes duHaut-Jura qui :• ne subissent pas l’informatique mais s’en servent pour progresser et

se donner une image de marque moderne,• impliquent leurs personnels,• se font accompagner par des prestataires extérieurs en local pour la

partie micro, en national pour la mise en place de solutions ERP,• soulignent la qualité des prestataires,• soulignent les bénéfices d’un audit sur leur système d’information pour

évoluer,• n’hésitent pas à changer une solution tous les cinq ans pour en

prendre une plus moderne,

Des difficultés :• À mettre en place des systèmes dans des structures qui travaillent surplusieurs secteurs ou qui ont des filiales à l’étranger,• À exploiter la totalité du potentiel de ces solutions logicielles.

8 JUR@TIC – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2008

ERP dans l'échantillonde 21 entreprises

71 %

24 %

5 %

ERP en fonction

Projet d’ERP

Aucun projet

Pourcentage des entreprises ayant un ERP,ou le projet d’en mettre un en place>>>

*Agence Régionale de Développement de Franche-Comté

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Des prestations de qualité

Les retours des entreprises Jurassiennes que nous rencontrons montrent une forte satisfaction dans les prestations réalisées par des socié-tés locales. La plupart trouvent les prestations de qualité. Ceci est d’autant plus vrai que le prestataire informatique reste dans son domaine d’ex-pertise. La première limite concerne la taille de ces entreprises leur interdisant de proposer des services d’intervention à valeur ajoutée.

Les entreprises, gérant la micro-informatique et les réseaux, sont considérées comme les réfé-rents techniques et offrent à ce titre une prestation de conseils et de veille technologique.

Manque de connaissance de l’offre

Le manque de connaissances se situe à deux niveaux. D’une part, les entreprises ne connaissentpas suffisamment l’offre des prestataires du département. S’ils trouvent des sociétés répondantà leurs besoins en missions informatiques et réseaux, ils ignorent par contre que des prestatai-res offrent d’autres services comme le stockage, la programmation, le conseil. D’autre part, lesprestataires ne se connaissent pas suffisamment entre eux.

Le profil manquant

Ils manquent dans le département des profils de conseils. Quelques prestataires offrent des pres-tations de qualité mais ils sont peu nombreux.Il ressort de nos rencontres qu’un métier aurait intérêt à voir le jour dans le paysage. C’est celui decoordinateur entre les problématiques informatiques et télécoms. Les entreprises sont générale-ment confrontées à deux sociétés gérant chacune l’un des deux aspects. Elles souhaiteraient qu’unintermédiaire prenne la coordination et la résolution des conflits entre ces deux entités.

Évolution de l’offre

Nous avons vu avec plaisir de nombreux nouveaux prestataires s’installer dans le Jura cette année.Ils amènent avec eux une nouvelle offre. Ainsi, le département dispose désormais de compétencesdans le domaine de l’audit en système d’information, du conseil en stratégie télécoms, de l’accom-pagnement à la réalisation de projet informatique. L’offre de formation a aussi évolué dans le domaine de l’informatique.

JUR@TIC – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2008 9

L’offre des professionnels TICaux entreprises du Jura

Le portail des prestataires TIC du Jura

Met en relation l’offre et la demande parcequ’il n’y a pas d’évolution des usages possiblesans prestataires de qualité.

www.juratic.com

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Des usages qui mériteraient d’être développés

Nous chercherons aussi au cours de l’année à favoriser l’adoptionpar les entreprises de quelques usages, comme ceux :• permettant des économies, comme le travail à distance (dontles principaux freins se situent au niveau de la sortie des donnéesde l’entreprise et de la gestion du temps du travail des salariés),la visio-conférence, la Téléphonie par IP,

• permettant une meilleure gestion et conservation des données, par l’externalisationdes données, par des services nomades (malgré la très faible présence de la 3G dansle département et de l’absence du nomadisme dans le Wimax),• Permettant une meilleure gestion des flux de données dans les entreprises commeles solutions métiers (ERP) (peu présentes dans les entreprises de petites et moyennes tailles).

10 JUR@TIC – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2008

Jur@TIC s’inscrit dans les politiques TIC nationales et européennes

LE CPER : ANCRER L’ÉCONOMIE NUMÉRIQUE ENFRANCHE-COMTÉLe Contrat de Plan État Région 2007-2013 a retenu les TIC commeune priorité. Au travers de l’axe 4, il vise à faire bénéficier aux entre-prises des potentialités de croissance des solutions informatiques etde télécommunication. Nous allons participer à cet élan en mettanten place un programme d’actions sur deux ans. Celui-ci s’appuierasur notre expérience acquise ces dernières années au contact desentreprises du département.

PROJET RÉGIONAL EDIL’EDI (Échange de Données Informatique) permet d'échanger des in-formations entre différents acteurs (producteurs, distributeurs, sous-traitants, vendeurs) sur leurs produits de façon automatique. Cecirend les entreprises plus réactives et compétitives. Jur@TIC s’asso-cie à la SEM Numérica pour faciliter l’adoption de ce type de solutiondans les entreprises du secteur du jouet.

DYNAMISER LA ZONE FRONTALIÈRENous allons aussi travailler pour dynamiser la zone frontalière sur lavallée de l’Orbe au travers d’un dossier interreg. En appui de l’initia-tive du Conseil Général sur la pose d’une fibre optiquereliant la Suisse à la France, nous collaborerons pour une synergiedes pratiques de travail.

Le salon Made In Jura est le temps fort de l’année 2009.Dans le sillage du Conseil Général qui a fait de cette année« l’année du haut débit », nous organisons un village numé-rique réunissant 23 professionnels du Jura. Ce village de270 m2 a été conçu pour que les entreprises, les collecti-vités et les associations jurassiennes puissent échangeravec des spécialistes sur leurs projets informatiques, Inter-net et de communication et viennent découvrir des solutionsde pointes : solution de gestion, outils collaboratifs, inter-net, hébergement, sécurité…

Pendant les quatre jours du salon, ces experts présente-ront leurs savoir-faire, les outils de demain, et répondrontaux questions des visiteurs au travers d'un programme deplus de cinquante manifestations déclinées sous quatreformats différents.

Des perspectives pour 2009…Sur le salon Made in Jura

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JUR@TIC – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2008 11

Quelques faits marquants de 2008

Haut débitOn assiste depuis quelques années à une concentration du marché du haut débit par ADSL. L’année 2008 n’a pas dérogé à la règle. On se di-rige vers une concurrence entre trois acteurs.La connexion par technologie hertzienne WIMAX n’a pas décollé. Ceci sera le cas en 2009 apportant ainsi de nouveaux opérateurs et une offreplus concurrentielle. Il est à noter que le développement de la mobilité sur WIMAX avance et offrira une connexion haut débit plus crédible queles offres 3G dans le département.Concernant notre département, l’année 2008 a été celle de la construction du réseau haut débit. C’est ainsi un réseau de 400 km de fibres op-tiques et de 38 stations Wimax qui améliorent les offres et les tarifs pour les entreprises du département. Le tracé constitue les fondations duréseau tout optique de demain comme l’atteste une étude en cours.

Les netbooksLes netbooks ont fait leur apparition courant 2008. Les premiers modèles avaient un écran de 7 pouces et uneconfiguration minimum en termes de capacité mémoire et de solutions logicielles. Ils ont rapidement évolué vers desformats plus grand de 8.9 pouces puis 10. Ils sont maintenant fournis avec des configurations standards permet-tant un usage professionnel.

3G sur portableLe développement des netbooks s’est accompagné de proposition de connexion haut débit sur le réseau téléphoni-que. Ces offres 3G se heurtent actuellement à la faiblesse de couverture haut débit sur mobile dans le Jura.

Identité numériqueLe nombre de données personnelles sur chaque internaute augmente entre autres par l’usage des réseaux sociaux.La maîtrise de son identité numérique devient un enjeu au vu de la potentialité d’exposition. Par exemple, des don-nées pourraient être vues par un employeur et nuire à l’image de l’internaute dix ans après leur création.

Green ITL’année 2008 a aussi été celle du développement de la notion de « Green IT ». Derrière ce terme, se trouve la prisede conscience écologique des acteurs de la filière informatique. Cela va de la volonté de réduire les composants dan-gereux dans le matériel informatique. Cela s’illustre aussi par une volonté de réduire la consommation d’énergie dumatériel et des solutions. Ainsi une architecture réseau peut être pensée pour en réduire l’impact écologique.

2008 est encore une année dynamique dans les TIC avec

l’arrivée des netbooks, l’évolution des risques liés à l’identité

numérique et l’approche écologique dans l’informatique.

2008, CONSTRUCTION DES

FONDATIONS DU RÉSEAU

HAUT DÉBIT DU JURA.

Construction du réseau départemental

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25, avenue de la Marseillaise

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