Rapport d'activité responsable 2015

Rapport d'activité responsable

2015

Avri l 2016

Sommaire5

12

20

24

Edito

Société

Environnement

Économie

28

32

38

Ressources Humaines

durable Financiers

Gouvernance

Éléments

Sommaire

résidence Le Corsaire • La Bernerie

3 - Rapport d'Activité Responsable 2015

5 - Rapport d'Activité Responsable 20154 - Rapport d'Activité Responsable 2015

Notre raison d’être est de répondre aux besoins des populations les plus fragilisées notamment par la précarité économique, le handicap et le vieillissement.

Le modèle économique et généraliste du logement social est solide. La majeure partie des dispositifs de soutien, nationaux ou locaux, a été maintenue, malgré la rigueur budgétaire. Les grands axes du mouvement HLM, auxquels notre organisme adhère largement, ont été rappelés : logement des plus démunis, processus d’attribution efficace et transparent, parcours résidentiels, innovations sociales et techniques, volumes de production et d’entretien, certification qualité, performance économique, démarche globale RSE et politique de formation.

La politique de peuplement, condition d’une plus grande mixité et diversité est devenue une priorité absolue, car il est plus que jamais indispensable de déconcentrer les populations en situation de précarité sociale et économique, et de répondre aux parcours de vie, en proposant des logements et des services adaptés. Nous avons ainsi, en 2015, largement participé au dispositif de la Politique de la Ville et consolidé ainsi notre expertise au sein des Quartiers Prioritaire de la Ville (QPV) d’Orvault, de Rezé et de Saint-Herblain.

L’entretien et l’adaptation du parc sont des enjeux au moins aussi forts que celui de l’accroissement du nombre de logements. La contribution du logement social à la transition énergétique va aussi devoir s’amplifier pour en limiter l’impact environnemental et simultanément maitriser l’évolution des charges locatives.

Enfin, l’exigence de la clientèle à notre égard nous amène à améliorer en continu la qualité des logements, des prestations, des services et à proposer des démarches de concertation ou d’écoute des parties prenantes de plus en plus élaborées. Atlantique Habitations s’investit ainsi dans des démarches collaboratives, convaincue que la volonté de participation exprimée par une partie de nos concitoyens et par les élus constitue une mutation sociétale qu’il faut écouter, encourager et accompagner. C’est une des conditions du « mieux vivre ensemble » et de l’acceptation de projets ambitieux de rénovations qui doivent répondre aux besoins et aux souhaits des habitants.

2015 a aussi été marquée par de nombreux succès pour nos équipes : près de 400 logements livrés, 46 ventes, obtention du trophée « La France s’Engage », organisé par la Présidence de la République, pour le projet inter-bailleurs Environnements Solidaires, certification Qualibail par l’AFNOR, qui est venue récompenser 18 mois de travail, reconnaissance de la performance de notre résidence Be-Positive à Rezé par le Prix Promotelec, remise d’une bourse par le CGET1 pour le travail de concertation réalisé avec les habitants du Château de Rezé et enfin décernement par Delphis des 2 premières étoiles Eurho GR pour notre démarche RSE.

2016, déjà engagée, s’annonce une nouvelle fois comme une année dense et pleine de défis. Cette année encore, près de 100 millions d’euros seront investis pour construire, entretenir et gérer notre patrimoine… et ainsi favoriser le bien vivre ensemble.

La RSE, qui constitue le cadre structurant de notre stratégie, ne porte pas seulement sur ce que nous faisons, mais comment nous le faisons. Notre engagement vient d’être reconnu par l’obtention des trois étoiles du label EURHO GR, réferentiel de reporting RSE du logement social.L’habitat responsable est l’un des socles fondamentaux de la cohésion sociale et du développement local. Quelques projets emblématiques jalonneront l’année :

Axe « société » : mise en oeuvre de la démarche de logements séniors EVOLIS et développement de la mixité sociale, générationnelle et urbaine sur nos sites,

Axe « environnement » : amélioration de la performance énergétique et maitrise des charges locatives,

Axe « économie durable » : ambition toujours forte de production et de réhabilitation ; lancement de notre agence immobilière et projet de déplacement du siège, de l’agence Ouest et de notre régie,

Axe « RH » : responsabilisation de tous les acteurs de notre organisme et renforcement de nos moyens informatiques pour nous préparer notamment à la transition numérique,

Axe « gouvernance » : accentuation de nos relations avec les collectivités, concertation locative et conformité réglementaire et communication numérique.

L’ensemble de nos partenaires peut compter sur l’implication, l’engagement et le savoir-faire de nos équipes pour mener à bien ces missions.

Alain TESSIER Jean-Marie BAGUET Président Directeur Général

1. Commissariat Général à l’Egalité des Territoires, organisme dépendant du gouvernement

résidence Le Bois Roux • Préfailles

résidence Les Trèfles d’eau • Thouaré sur Loirerésidence Les Prairies de la Chézine

Saint-Herblain

Edito

6 - Rapport d'Activité Responsable 2015 7 - Rapport d'Activité Responsable 2015

Les HLMEN FRANCE2

Plus de 10 millions de personnes sont logées au sein du parc Hlm.

500 000 famillesemménagent chaque année dans des logements neufs ou libérés par leurs occupants.

105 000 logementsfamiliaux ont été réhabilités.

20% en moyennec’est l’économie d’énergie réalisée en habitation Hlm par rapport au reste des résidences françaises.

16,9 milliards d’euros sont investis dans l’économie chaque année,

soit l’équivalent de 135 000 emplois directs.

2,9 milliards d’eurossont consacrés chaque année à l’entretien

du parc Hlm, soit 15% des loyers.

93 000 logements locatifs et foyers ont été financés.

9 800 logements ont été vendus en accession sociale à la propriété par les opérateurs Hlm.

Par ailleurs, près de 7 500 logements locatifs ont été vendus à leurs locataires ou à d’autres personnes.

A VENDRE

82 000 salariéss’investissent chaque jour au sein du Mouvement Hlm pour construire, entretenir et améliorer le parc Hlm, mais également pour servir et accompagner les locataires.

2. Sources USH 2014

4,7 millionsde logements locatifs et de foyers sont gérés quotidiennement par les

740 organismes Hlm.

Le référentielEURHO-GR

Ce rapport répond aux exigences du niveau 3 d’EURHO-GR®

1. l’ensemble des indicateurs EURHO-GR® est inclus dans les tableaux de reporting 2. les données fournies ont fait l’objet d’une vérification de cohérence par DELPHIS3. le rapport est conforme aux lignes directrices EURHO-GR®

4. 27 indicateurs ont fait l’objet d’une vérification par un tiers (voir p.8 et 9) sur l’exercice 2015.

Ces indicateurs sont signalés par le symbole

Conçu en 2007 par l’association DELPHIS avec des bailleurs sociaux et des parties prenantes de l’habitat, puis adapté à l’échelle européenne par le réseau Eurhonet*, ce référentiel nous permet de suivre et rendre compte de notre performance sur les cinq dimensions de la RSE. En 2013, représentants de locataires, collectivités, salariés, syndicats, actionnaires et fournisseurs ont de nouveau été consultés dans le cadre de l’actualisation d’EURHO-GR®. Des indicateurs ont ainsi été supprimés, modifiés ou ajoutés pour refléter les principales attentes exprimées.


À l’attention de Jean-Marie BAGUET, Directeur Général

Objectifs de la mission

À la suite de la demande qui nous a été faite et en notre qualité de vérificateur indépendant de la société Atlantique Habitations, nous vous présentons notre rapport sur les informations sociales, environnementales et sociétales consolidées au titre de l’exercice clos le 31/12/2015 établies conformément au référentiel EURHO-GR utilisé par Atlantique Habitations et disponible auprès de la Direction.

Nature et portée de la vérification

La mission d’AFNOR Certification a consisté à :

• vérifier la mise en place par la Société d’un processus de collecte visant à l’exhaustivité et la cohérence des informations mentionnées dans le rapport et d’identifier les irrégularités ;

• vérifier la fiabilité des indicateurs sélectionnés listés ci-après :

0.1 Patrimoine

0.5 Effectifs moyens (en ETP)

SOC 1.1 Croissance de l’offre

SOC 1.2 Répartition des logements livrés et acquis dans l’année

SOC 1.4 Part du parc locatif adapté aux personnes âgées et/ou handicapées

SOC 1.5 Offre spécifique en structures collectives

SOC 2.1 Niveau moyen des loyers

SOC 2.8 Soutien à l’accès à la propriété

SOC 3.1 Profil socio économique des ménages entrants

ENV 1.1 Classement énergétique du patrimoine

ENV 1.2 Part des logements alimentés en énergies renouvelables

ENV 2.3 Total des émissions de CO2 des déplacements professionnels quotidiens

ECO 1.1 Autofinancement net rapporté aux loyers

ECO 1.3 Effort annuel moyen en investissement dans le parc

ECO 1.4 Equilibre financier des opérations

ECO 1.5 Taux de vacance

ECO 2.2 Heures d’insertion générées par l’activité économique

HR 1.1 Répartition des effectifs par type d’emploi

HR 1.2 Répartition des salariés par âge, par catégorie et par sexe

HR 1.3 Contribution à l’emploi des personnes en situation de handicap

HR 1.4 Rémunérations annuelles brutes moyennes, par sexe et catégorie

HR 2.1 Volume annuel de formation par catégorie de salariés

HR 2.2 Accès à la formation

HR 3.1 Taux d’absentéisme

GOV 1.2 Parité dans les instances dirigeantes

GOV 2.1 Satisfaction des locataires

GOV 2.2 Satisfaction des salariés

Rapport de vérification dEs INFORmAtIONs sOCIAlEs, ENvIRONNEmENtAlEs Et sOCIÉtAlEs

Diligences

AFNOR Certification a conduit sa mission en menant des entretiens auprès des responsables d’Atlantique Habitations concernés par la collecte et la validation des données quantitatives et des informations qualitatives.Les vérifications se sont déroulées sur le site du siège.AFNOR Certification a revu la fiabilité des procédures de collecte, de compilation, de traitement et de contrôle visant l’exhaustivité et la cohérence des informations, auprès des services concernés.Pour les données chiffrées, AFNOR Certification a procédé par sondage, vérification des formules de calcul et rapprochement des données avec les pièces justificatives sur les 27 indicateurs du référentiel EURHO-GR sélectionnés au regard de leur fiabilité, leur neutralité et leur exhaustivité. Le taux de couverture est de 20%.Des contrôles aléatoires ont par ailleurs été réalisés sur les données quantitatives et qualitatives en phase finale de consolidation. Les contrôles effectués permettent d’avoir une incertitude associée à l’échantillonnage de 5% et une marge d’erreur de 3%.Une relecture du Rapport Activité Responsable 2015 pour s’assurer de la cohérence et de la qualité des informations transmises aux parties prenantes relatives aux indicateurs contrôlés a été effectuée.Un vérificateur, Christophe Gotteland, a été affecté à cette mission de vérification qui s’est déroulée du 18 et 20 avril 2016.AFNOR Certification a conduit des entretiens pour vérifier la correcte application des procédures et obtenir les informations nous permettant de mener nos vérifications auprès des responsables d’Atlantique Habitations, soit 6 personnes.

Conclusion

Sur la base des diligences menées lors de cette mission de vérification des informations sociales, environnementales et sociétales :

• Pour 26 indicateurs, nous déclarons n’avoir pas relevé d’anomalie significative de nature à mettre en cause leur fiabilité. Il s’agit des indicateurs suivants :0.1, 0.5, SOC 1.1, SOC 1.2, SOC 1.4, SOC 1.5, SOC 2.1, SOC 2.8, SOC 3.1, ENV 1.1, ENV 1.2, ENV 2.3, ECO 1.1, ECO 1.3, ECO 1.4, ECO 1.5, ECO 2.2, HR 1.1, HR 1.2, HR 1.3, HR 1.4, HR 2.1, HR 2.2, HR 3.1, GOV 1.2, GOV 2.1, et GOV 2.2

• Toutefois, nous apportons une observation sur les indicateurs HR 2.1 – Volume annuel de formation par catégorie de salariés et HR 3.1 – Taux d’absentéisme à cause du « suivi Excel ».

• Pour l’indicateur ENV 1.2 – Part de logements alimentés en énergies renouvelables, la sincérité des informations présentées appelle de notre part des réserves de nature à mettre en cause leur fiabilité du fait du manque de stabilité du processus de requête.

Fait à Saint-Denis, le 15 avril 2016

AFNOR Certification11 rue Francis de Pressensé93571 La Plaine Saint Denis

Benjamin PerdreauRéférent technique

Audit 533151Avril 2016

AFNOR Certification


Évolution du patrimoine

9 600

9 300

10 500

10 200

9 900

9 526

9 942

10 294

2013 2014 2015

Nombre de salariés (ETP)

115

120

125

130

135

140

125

137138

2013 2014 2015

Attributions

1250

1400

1370

1340

1310

1280

1296

1275

1367

2013 2014 2015

57% 19% 75,15% 9,50%

bénéficiaires des aides au

logement

57% 19% 75,15% 9,50%

ménages de plus

de 65 ans

57% 19% 75,15% 9,50%

des logements situés en

zones urbaines prioritaires

57% 19% 75,15% 9,50%

de logements collectifs

Chiffres clésLa Relation Client et la Maintenance du PatrimoineNos 3 agences, la régie, le Centre de Relations Clients, ainsi que les activités relevant de la proximité et de la maintenance du patrimoine sont organisés au sein de cette Direction.La gestion locative, le bien vivre ensemble, notamment au travers des missions de Développement Social et Urbain (DSU) et de la prévention des troubles du voisinage, mais aussi l’entretien des logements et des résidences, l’écoute client et la propreté des parties communes, constituent le coeur de nos activités.

Le DéveloppementLa relation avec les collectivités et l’écoute de leurs besoins en termes d’Habitat est déterminante. La Direction du Développement est en charge de ce thème. Elle entretient aussi des partenariats avec les aménageurs, les promoteurs ou les associations gestionnaires d’EHPAD ou de foyer. Elle met en oeuvre des actions de prospection nécessaires à l’accroissement de l’offre locative sociale dans le cadre du plan de développement de notre organisme. La bonne connaissance des marchés locaux de l’Habitat et des montages opérationnels est au service des collectivités locales en vue d’apporter des réponses efficaces et variées favorisant la mixité sociale et urbaine. Elle engage des projets de constructions neuves de renouvellement urbain et d’habitats spécifiques. Elle s’assure enfin de la faisabilité technique et financière des opérations.

La Maitrise d’OuvrageIl s’agit ici de répondre aux exigences de développement de l’entreprise en matière de production de logements neufs (en production propre ou en VEFA) ou de lits en foyer (EHPAD, résidences de jeunes actifs ou pour des populations souffrant de handicaps,…). Par ailleurs, l’équipe organise la réhabilitation du patrimoine exis-tant, via des opérations de renouvellement urbain, de résidentialisation, d’acquisition-amélioration, de réhabilita-tions techniques et énergétiques… Elle assure enfin le suivi technique des foyers ainsi que des sinistres importants.

La Finance et le Système d’informationEn charge des finances, de la fiscalité, de la comptabilité, du contrôle de gestion ainsi que du système d’information, l’équipe porte une forte attention aux outils favorisant le nomadisme des collaborateurs, afin d’assurer la plus forte proximité possible avec nos clients.

Les Ressources Humaineset le JuridiqueLes collaborateurs de cette direction sont en charge de deux missions principales : le conseil et l’assistance juridique d’une part (gestion locative, contentieux, marchés, copropriétés) et le développement des ressources humaines (recrutement, formation, paie, appui aux managers,…).À côté de ces missions principales se développent depuis 2 ans des axes forts autour de la vente du patrimoine HLM et la gestion de copropriétés.

Notre organisation

Composition du Conseil d’Administration

• Alain TESSIER, président• Jean-François PERRAUD, vice-président• CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL LACO, représentée par Maurice LOIZEAU, membre du bureau• Vincent BIRAUD, membre du bureau• Jean Luc VINCENT, membre du bureau• CIL ATLANTIQUE, représenté par Gérard PERFETTINI, membre du bureau• Caisse Crédit Mutuel Vieux Doulon, représentée par Michel CHASSE• Jean Luc PELLERIN• Caisse Crédit Mutuel St Sébastien S/Loire, représentée par Danielle TIRILLY• Caisse Crédit Mutuel Bouguenais, représentée par Ambroise GUICHARD• Gilles BERREE• Région des Pays de la Loire, représentée par Jean Michel BUF• Département Loire Atlantique, représenté par Hervé COROUGE• Nantes Métropole, représenté par Pascal PRAS• Gisèle BLARD – CSF• Francis GILBERT - INDECOSA CGT 44• Michelle ROQUET – CLCV

Composition du Comité de Directionet du Comité de Direction élargi

Chiffre d’affaires

42 M€

50 M€

48 M€

46 M€

44 M€44

47

48,8

2013 2014 2015

dont

39 M€issus des

loyers familiaux

Patrimoine par typologie

26,45%

21,77%

41,58%

4,45%

Type II

Type III

Type IV

Type V 0,56%

Type VI et plus

5,19%Type I

Âge du patrimoine

25,09%

30,14%

44,54%

Entre 1949et 1974

Entre 1975 et 2004

Après 2004

0,23%Avant 1949

Patrimoine par financement

89,71%

1,99%

0,33%Social Intermédiaire(PLS, PLI, ...)

0,70%Intermédiaire

Social,(PLUS, PLA)

Très social(PLAI, PLA-TS)

Non Conventionnéà loyers maîtrisés

7,28%


Marie-George FERON

Directrice AgenceNantes Erdre

Laurence GiRARd

Responsable commercialisation

et proximité

Josiane OudiN

Directrice AgenceOuest Atlantique

Barbara HOFF

Directrice AgenceSud & Sèvre

Edward PAllu*

Responsable Qualité, Innovation et RSE

didier GENdRON

Directeur des Relations Clients et Maintenance

Patrimoine

Laurence dEBRAy

Directrice Financière et des SI

Stéphane SCiAlOM

Directeur de la Maîtrise d’Ouvrage

Mickaël HARdOuiN

Directeur du Développement

Jamel KASMi

Directeur RH et Juridique

Jean-Marie BAGuET

Directeur Général

*Membre du CODIR depuis le 1er janvier 2016


Des attributions en hausse2015 a une nouvelle fois été une année dense en termes de commercialisation de logements : 1367 logements ont été attribués.

La mission première d’Atlantique Habitations est de loger dans de bonnes conditions les populations les plus modestes.

Le volume des entrées est en hausse par rapport à 2014 (1275 entrants). Le taux de rotation augmente légèrement et passe de 10.39% à 10.48%. Ces attributions se décomposent de la manière suivante : 1197 nouveaux clients entrants et 170 mutations internes (dont 36 mutations interbailleurs). Les mutations représentent 15.07% des entrées en 2015 (12.63% en 2014).

Les entrants dans le cadre des livraisons (397) représentent 29% des entrées (contre 25% en 2014). 457 entrées proviennent du contingent prioritaire préfecture et 15 entrées dépendent du contingent fonctionnaires préfecture. Ces contingents représentent 472 entrées soit 35% du nombre total (37% en 2014).

Les réservations des collecteurs représen-tent 380 attributions soit 27.8% du total (21% en 2014).

SociétéPROmOUvOIR l’ÉqUIlIbRE dEs tERRItOIREs


Les Jardins du Haut Gesvre • Treillières

1 367attributions en 2015

2015Contingentpréfectureprioritaire

dont DALOpréfecturepersonnel

LOCAPASS

CollecteursFSL

Accès

Nombre 457 43 15 76 380 143

% 33 9,4 1,09 5,6 27,8 10,5

Ancienneté des demandes de logements satisfaites en 2015(en loire Atlantique)

2015 de - 6 moisde 6 moisà -12 mois

de 12 à 23 mois 24 mois et plus

AtlantiqueHabitations 25,21% 23,69% 23,47% 27,63%

Tous bailleurs 31,22% 20,56% 23,37% 24,84%

Attributions par agence en 2015

Sud & Sèvre

NantesErdre

OuestAtlantique

0

100

200

300

400

500

600

472 478437

366369

520

2014 2015

Âges des titulaires (entrants)

2014 2015

5%0% 10% 20%15% 25% 30% 40%35%

Moins de 25 ans

25 à 39 ans

40 à59 ans

60 à74 ans

+ de 75 ans

45%

3%2%

6%

30%

44%34%

17%15%

42%

7%

43attributions DALO en 2015




Bénéficiaires de l’APL

2014 2015

0% 20%10% 40% 60%30% 50% 70%

Oui

Non 43,37%

56,63%62,40%

37,60%

Activités des titulaires (entrants)

2014 2015

0% 10% 20% 30% 40%

0

Non précisé

Associations

Étudiants

Retraités

Sans activité

Emploiprécaire

Emploistable

Chômeur

15%19%

11%15%

34%36%

10%16%

6%

1%

2%1%

21%5%

2%

6%Type 5 et +Type 4Type 3Type 2Type 1

70 68

382 362

541615

245 272

37 50

2014

2015

Attribution par type de logement (entrants)Composition des ménages (entrants)

Couples avec

enfant(s)

Couplessans

enfant

Mono-parentaux

Isolés

26 %

30 %

45 %

41 %

Associations

3 %

3 % 14

%13 %

13 %

13 %

2014

2015

résidence Le Guignardais • Bouaye

Politique de la villeLa refonte de la politique de la ville et de ses quartiers prioritaires

Un long processus de refonte des quartiers prioritaires de la politique de la ville a abouti en 2015. Concernant le patri-moine d’Atlantique Habitations, 3 secteurs sont concernés : le quartier de Bellevue à Saint-Herblain (518 logements), le quartier du Château à Rezé (220 logements) et celui de Plaisance à Orvault (574 logements). Ces zones de fragilité, redéfinies par l’Etat, font l’objet d’une attention particulière. Elles auront l’obligation de constituer des conseils citoyens, afin de rendre les habitants encore plus acteurs, voire auteurs, de leur cadre de vie. Ces groupes autonomes seront force de propositions. Cette philosophie répond parfaitement à nos souhaits de faire participer nos clients aux grandes décisions.

« Après Charlie »

La France a connu en 2015, notamment avec les attentats de Charlie Hebdo et du Bataclan des évènements très sombres qui nous ont interrogés sur notre rôle de bailleur.

Au sein de notre organisme, un groupe de travail s’est réuni en 2015 sous le pilotage de notre chargé de mission Développement Social et Urbain. Des pistes d’actions ont été déterminées, notamment pour sensibiliser les collaborateurs sur ces sujets ou pour ouvrir notre entreprise à nos jeunes clients, au travers de stages. Une réflexion est par ailleurs en cours sur ces thèmes avec le comédien et écrivain Farid Abdelkrim, spécialiste des questions de radicalisation.

Soutien à deux « CJS »

Les Coopératives Jeunesse de Services sont des projets d’éducation à l’entrepreneuriat coopératif qui accueillent des 16-18 ans pendant l’été. Initiées il y a 15 ans au Québec, les CJS ont fait leurs preuves et sont actuellement déployées en France. Pendant l’été 2015, deux coopératives, à Rezé et Saint-Herblain, nous ont sol-licités. Des travaux de peinture et de nettoyage de véhicules de service ont été confiés à ces jeunes gens courageux et motivés.

• La prévention des expulsions est structurée. Un organe collégial, la Commission de Prévention des Expulsions (CPE), a été créé au sein de notre organisme. Il est composé d’administrateurs et de représentants de loca-taires. Il se réunit mensuellement pour échanger sur des situations particulières.

Aménagement d’un logement d’urgence

Notre organisme a souhaité être en mesure de répondre aux différentes problématiques du relogement d’urgence. Un logement a donc été aménagé en 2015, sur le terri-toire de Nantes Métropole. Il permet de recevoir, pour un court séjour, nos clients en situation de détresse, à la suite d’une destruction de leur logement, d’un sinistre, voire d’une agression au sein de la sphère familiale.

Création de 5 postes d’agents de proximité

Nous avons créé en 2015 une nouvelle fonction : 5 agents de proximité ont été recrutés afin d’assurer des missions de propreté des parties communes, d’accueil et de contact avec nos clients. Ces collaborateurs sont affectés dans des quartiers « Politique de la Ville ». Très visibles, ils sont à même de rencontrer simplement et facilement les locataires.

5 nouveaux postes d'agents

de proximité à Orvault, Rezé et Saint-Herblain

Accompagnement social et médiationLe lien social

Nous avons mené, cette année encore, des opérations favorisant le lien social. Dans de nombreuses résidences, nous avons, lors des fêtes de fin d’année, créé des moments conviviaux autour de la décoration des cages d’escaliers ou d’une galette des Rois. C’est toujours l’occasion pour nos clients de se retrouver dans un moment d’échange. Cela permet aussi de faciliter la communication avec nos équipes.

L’accompagnement social et médiation : une priorité sur 3 axes

Cette mission, primordiale pour nous, se décompose en 3 parties :

• La prévention de l’impayé : en agence et au siège, tout est mis en oeuvre pour détecter au plus tôt les situations de fragilité financière et accompagner nos clients pour éviter le contentieux. Ainsi, les chargées de clientèle, les chargées de prévention sociale et de contentieux ainsi que la Direction juridique travaillent de concert pour prévenir ces situations.

• La prévention et le traitement des troubles du voisinage : depuis plus de 10 ans, 2 chargés de relations clients ont pour mission, en collaboration avec les équipes des agences, de traiter les situations délicates de voisinage, voire d’hygiène dans les logements. Un partenariat avec les collectivités et les associations locales est indispen-sable pour gérer au mieux ces situations.


L’enjeu du vieillissement : une démarche multi facettes« Davantage de seniors en 2030 » : selon une étude récente réalisée par l’Insee en partenariat avec le Département de Loire-Atlantique, les principaux enjeux de cette évolution démographique sont l’habitat, les services publics et le développement économique.La population de Loire-Atlantique (1 364 453 en 20133) a connu une forte vitalité démographique ces dix dernières années avec un gain de 11 400 habitants par an. Si ces tendances se maintiennent, le département comptera plus d’un million et demi d’habitants à l’horizon 2030.

Accompagner le vieillissement : 7 000 séniorsde plus chaque année

Les 60 ans ou plus représentaient en Loire Atlantique 21% de la population en 2009 et atteindront 28 % à l’horizon 2030.

Nous poursuivons la mise en oeuvre de notre projet de loge-ments séniors, baptisé EVOLIS. Ces logements seront aména-gés selon le référentiel Habitat Sénior Services. Il s’agit de faci-liter le maintien à domicile des séniors, au travers de 6 piliers fondamentaux :

1. Le choix de la mixité intergénérationnelle. Nos résidences accueilleront jusqu’à 50% de logements Evolis afin de promouvoir la solidarité entre les générations ;

2. Un environnement de service favorable au « bien vieillir en-semble » : les logements seront aménagés dans des lieux comprenant commerces et services de proximité ;

3. Des résidences accessibles, afin de faciliter la mobilité des seniors. En effet, les spécialistes du vieillissement rappellent que « c’est l’isolement qui fait vieillir » ;

4. Des logements à forte qualité d’usage, confortables, sécu-risant, pour prévenir la dépendance et favoriser l’autonomie (ex : WC et douche adaptés, volets roulants électriques,…) ;

5. Des services d’Atlantique Habitations personnalisés, avec notamment la nomination d’un référent par agence à l’écoute des locataires séniors ;

6. Un personnel mobilisé et formé pour favoriser le travail en réseau autour de la personne.

Les premiers logements seront aménagés dès l’été 2016 au sein de la résidence Les Noëlles à Saint-Herblain. Cette com-mune sera en effet la ville test pour ce projet. Un partenariat s’est noué avec les services de la collectivité pour faciliter la vie des futurs habitants.

Plus de 50 logements seront labellisés en 2016 et l’objectif est d’en compter 1500 en 2025.

Toutes les résidences neuves qui seront livrées dans un environnement propice au « bien vieillir » seront dotées désormais de logements Evolis.

Les EHPAD

Atlantique Habitations dispose de 1127 lits en EHPAD (gérés par des organismes médicaux-sociaux), ce qui fait de lui un acteur départemental majeur dans ce domaine.

L’année a notamment été marquée par la pose de la 1ère pierre de la résidence du Bocage, à Joué sur Erdre, le 17 octobre. Il s’agit de reconstruire un EHPAD, avec une capacité d’accueil de 56 lits. L’originalité de ce projet réside aussi dans l’apport de l’équipe de maitrise d’oeuvre et particulièrement du cabinet Wigwam qui a animé une véritable démarche participative. Les ateliers de conception collaboratifs, composés des différentes parties prenantes du projet (responsables associatifs, architectes, bureaux d’études, salariés, familles de résidents et collaborateurs d’Atlantique Habitations) ont permis de concevoir ce projet ensemble, de partager les objectifs, de proposer des solutions techniques, des innovations, ainsi qu’une organisation.Nous livrerons par ailleurs en 2016, à Pornic, pour la fondation CEMAVIE, un nouvel EHPAD de 51 lits et 8 lo-gements associés au foyer.

Adhésion au réseau Silver Economie à la CCI de Nantes Saint Nazaire

En 2015, Atlantique Habitations, dans le cadre de sa démarche « séniors », a fait le choix d’adhérer au réseau Silver Economie mis en place par la CCI de Nantes. Il s’agit concrètement d’intégrer le réseau des acteurs économiques du « bien vieillir » et d’échanger sur les bonnes pratiques entre les professionnels.

La vente patrimoine : instrument du parcours résidentielL’équipe commerciale d’Atlantique Habitations a vendu 46 biens en 2015, pour l’essentiel à des locataires HLM. Cela constitue un levier important facilitant l’accès à la propriété pour des ménages dont les revenus sont mo-destes et pour lesquels le marché libre est difficile à aborder.

des logements séniors labellisés,

à forte qualité d'usage

Les indicateurs ci-dessous reflètent les efforts, la performance et l’impact de l’organisme en matière sociale, en particulier au regard des attentes des habitants et collectivités. Ils renvoient aux Finalités 1 (Cohésion sociale, solidarité entre territoires et entre générations) et 5 (Epanouissement de tous les êtres humains) du Référentiel national d’évaluation des Agendas 21 locaux et aux Questions centrales « Questions relatives aux consommateurs » et « Communautés et Développement local » de la norme ISO 26000 sur la Responsabilité Sociétale. Les correspondances avec l’article R225-105-1 du Code de Commerce relatif aux informations sociales, environnementales et sociétales sont indiquées ci-dessous.

SOC 1Contribution à l’offre de logements et au cadre de vie des territoires

2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Impact territorial, économique et social de l’activité de la société sur les populations riveraines ou locales.

SOC 1.1 Croissance de l’offreCroissance de l’offre de logements locatifs

Croissance de l’offre en structures collectivesNombre de logements neufs livrés ou acquis

Nombre de logements anciens acquis

4,73 %9,04 %

4350

4,23 %5,87 %

4152

3,85 %0,12 %

3970

SOC 1.2 Répartition des logements livrés et acquis dans l’annéePar type (nombre et surface moyenne)

TITIITIIITIVTV

TVI et plus

nombre m2 nombre m2 nombre m2

2129201

9580

3647658092

0

1129195

8480

4346658194

0

0101204

8011

1

048658094

109

Répartition par catégorie1 (en nombre de logements)« Très social »

« Social »« Social Intermédiaire »

« Intermédiaire »Logements non conventionnés à loyers maîtrisés

125310

000

123291

300

115276

600

SOC 1.3 Production en accession sociale Logements neufs livrés

Logements neufs livrés en location-accessionnana

nana

nana

Notre partenaire MFLA, filiale du Crédit Mutuel LACO, est en charge de l’accession sociale. 175 ventes ont été réalisées en 2015.

SOC 1.4 Part du parc locatif adapté aux personnes âgées et/ou handicapéesPart de logements conformes à la réglementation PMR

Part de logements adaptés au vieillissement labellisés ou certifiésLabels / certifications concernés

-0

-0

11,10 %0

Part des autres logements adaptés au handicap ou au vieillissementCaractéristiques des logements concernés

0,00 % 0,00 % 0,00 %

SOC 1.5 Offre spécifique en structures collectives (en places)Etudiants (rés. universitaires)Personnes âgées autonomes

Personnes âgées dépendantesPersonnes handicapées

Ménages en situation de fragilité (CHRS, rés. Sociales,...)Travailleurs (FJT, FTM)

Autres (CADA, logements pour saisonniers, etc.)

Total

00

1 046113

8367

01 534

00

1 130113

8388

01 640

00

1 130113

8388

01 640

1 « Très social » : PLAI ou équivalents ; « Social » : PLUS ou équivalents ;« Social intermédiaire » : PLS ou équivalents ; « Intermédiaire » : PLI ou équivalents (Voir les équivalences définies par la CUS).

SociétéPROmOUvOIR l’ÉqUIlIbRE dEs tERRItOIREs SociétéPROmOUvOIR l’ÉqUIlIbRE dEs tERRItOIREs

3. Source Insee

résidence Les Epiceas • Rezé

hameau Les jardins de G

aïa • Bouaye



SOC 2 Réponse aux attentes et besoins des locataires et accedants 2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Impact territorial, économique et social de l’activité de la société sur les populations riveraines ou locales.

SOC 2.1 Niveau moyen des loyers (en €/m² Shab)Ensemble du parc Parc « Très social »

Parc « Social »Parc « Social Intermédiaire »

Parc « Intermédiaire »Logements non conventionnés à loyers maîtrisés

5,375,737,548,736,62

5,515,827,518,756,72

5,565,908,338,846,74

Logements neufs livrés ou acquis dans l’annéeParc « Très social »

Parc « Social »Parc « Social Intermédiaire »

Parc « Intermédiaire »Logements non conventionnés à loyers maîtrisés

5,716,42

nanana

5,696,40

nanana

5,666,488,33

nana

SOC 2.2 Taux d’effort moyen des ménages entrants (attributions de l’année)Ménages aux ressources < 60% des plafondsMénages aux ressources > 60% des plafonds

29 %27 %

33 %28 %

31 %28 %

SOC 2.3 Evolution globale du montant des loyers2 2,15 % 0,90 % 0,47 %

SOC 2.4 Evolution du montant des charges locatives payées par les locataires (en €/m² Shab)

Evolution du montant des charges locatives payées par les locataires hors énergie

0,25

0,15

0,10

0,18

- 0,76

- 0,71

SOC 2.5 Personnel contribuant à l’accompagnement social3 (ETP)dont : Médiateur(rice)

Conseiller(e) social(e) ou en économie sociale et familialeChargé(e) de pré-contentieux

Chargé(e) de contentieuxChargé(e) de recouvrement

Autre :

20

1240

na

20

1240

na

20

1340

na

SOC 2.6 Nombre de plans d’apurement en cours au 31 décembreNombre de plans d’apurement ouverts entre le 01/01 et le 31/12 (facultatif) 362 441 536

SOC 2.7 Taux de mutations internes TotalMutations internes dues à des démolitions ou travaux nécessitant un relogement

11,81 %0,46 %

10,04 %0,00 %

12,44 %0,00 %

SOC 2.8 Soutien à l’accès à la propriétéLogements existants vendus à des particuliers

dont : logements vendus à des locataires de l’organismeLogements vendus avec une garantie de rachat et relogement

401640

311931

462746

100% des logements vendus le sont avec une garantie de rachat.

SOC 3 Contribution à la mixité et au développement social des territoires 2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Impact territorial, économique et social de l’activité de la société sur les populations riveraines ou locales; partenariats et mécénat.

SOC 3.2 Soutien financier aux projets locaux : (en €)portés par les associations de locataires

portés par d’autres associations0-

1 200-

2 80330 723

SOC 3.3 Locaux mis à disposition d’associationsAssociations de locataires

Autres associations02

02

02

2. Augmentation globale des loyers décidée par le CA, différente de la variation individuelle de chaque loyer.3. Personnel contribuant à hauteur de 50% au moins de son temps à de l’accompagnement individualisé de ménages en situation de fragilité.

SOC 3 Contribution à la mixité et au développement social des territoires 2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Impact territorial, économique et social de l’activité de la société sur les populations riveraines ou locales; partenariats et mécénat.

SOC 3.1 Profil socioéconomique des ménages entrants (attributions de l’année) Âge du titulaire du bail - de 25 ans

25-39 ans40-59 ans60-74 ans

75 ans et +

14,51 %45,52 %31,40 %

5,48 %3,09 %

17,18 %43,76 %30,12 %

6,35 %2,59 %

15,00 %41,77 %34,02 %

7,02 %2,19 %

Ressources des ménages < 60% du plafond de ressourcescomprises entre 60 et 100% du plafond de ressouces

> 100% du plafond de ressources

74,23 %22,92 %

2,85 %

75,69 %22,04 %

2,27 %

76,88 %20,99 %

2,12 %

Composition des ménages Personne seuleFamille monoparentale

Couple sans enfantCouple avec enfant(s)

Autre configuration (cohabitation, colocation…)

46,45 %24,46 %13,58 %12,73 %

2,78 %

45,18 %25,80 %13,57 %12,55 %

2,90 %

41,04 %29,99 %13,09 %13,09 %

2,78 %

Atlantique Habitations a souhaité renforcer en 2015, les outils mis à disposition de la Commission de Prévention des Expulsions interne : elle peut saisir un tiers-médiateur pour recréer du lien avec les familles en difficultés sociales et économiques (convention partenariale signée en juin 2015 avec une Association). A ce jour, plus d’une dizaine de ménages a bénéficié de ce dispositif. Action innovante qui a permis de rétablir un lien entre les locataires et nos services mais également avec les intervenants sociaux du secteur. Pour accompagner l’ensemble de cette démarche, une campagne de sensibilisation à la prévention sociale a été menée auprès des équipes de proximité : adopter une posture pro-active pour développer la « prise de contact ».

SOC A / Accompagnement social des locataires en situation de fragilité

Le Projet de Développement Social et Urbain concerne tous les collaborateurs de l’entreprise et plus particulièrement les 3 agences de proximité. C’est un axe stratégique important dans l’optique de notre développement, une marque de différenciation nécessaire pour accroitre notre ancrage territorial. C’est une démarche collective et constructive pour favoriser le bien vivre ensemble et pour développer l’attractivité de notre patrimoine. Le DSU vise la création d’un projet ou d’une action sur un quartier en faisant le lien avec la politique d’intervention de l’entreprise sur l’ensemble de notre patrimoine. Création de lien social, en aidant nos locataires à se sentir mieux dans leur lieu de vie par la proximité et renforcer l’écoute par une présence constante. Innover, en mettant en place des dispositifs responsables et capables d’améliorer le cadre de vie des locataires.Mieux vivre ensemble, en créant une synergie sur le territoire entre les différents acteurs du DSU.Cette volonté se traduit aux travers de 3 grands axes :Axe 1 : Concertation et Participation des habitants en développant via nos Conseils Syndicaux de Locataires une culture de mobilisation collective, capable d’intégrer et valoriser la maitrise d’usage des locataires dans nos programmes d’entretien du patrimoine.Axe 2 : Cadre de vie et le lien social pour accompagner et soutenir les initiatives d’habitants et impulser une offre de services complémentaires. Nous pouvons mentionner à ce niveau le dispositif Environnements Solidaires basé sur un triptyque insertion, lien social et préservation de l’environnement d’un quartier prioritaire.Axe 3 : Animation et Prévention en nous appuyant sur les forces vives présentes sur les territoires, afin d’agir pour la prévention et garantir la tranquillité résidentielle. A ce titre nous venons de renforcer notre présence de proximité sur les 3 plus importantes résidences par la création de 5 postes d’Agent de Proximité.

SOC B / Gestion de proximité et programmes de cohésion sociale

Atlantique Habitations a défini, en 2015, son référent sécurité sur le patrimoine bâti. Atlantique Habitations poursuit donc la sécurisation de son patrimoine. Aujourd’hui le plan sécurité consiste :- à suivre les visites réglementaires sur les contrats d’entretien et de maintenance,- à la réalisation de diagnostics techniques spécifiques concernant la sécurité incendie, la sécurité des biens et des personnes, la sécu-rité technique (controle de la structure),- à la mise en place d’un plan entretien pluriannuel ambitieux, pour l’entretien du patrimoine,- à l’amélioration des accès aux équipements techniques, identifica-tion des locaux à risque, suppression des équipements dangereux à terme (vide-ordures), amélioration des plans incendie, pose de pro-tections collectives en toitures terrasse, remplacement des tableaux électriques en parties communes,- Sensibilisation des techniciens aux risques techniques et sociaux (création d’un guide sur les risques pathologiques sur le patrimoine, formation amiante).

SOC C / Santé et sécurité des locataires



résidence Les Trèfles d’eau • Thouaré sur Loire

Raison d’omission :

- : Information temporairement non collectée ou non consolidéena : Information non applicable# : L’entreprise ne souhaite pas communiquer cette information

EnvironnementPRÉsERvER l’ENvIRONNEmENt

Formation à l’éco conduite pendant la semaine européenne du Développement DurableEn juin 2015, dans le cadre de la semaine européenne du Développement Durable qui s’est déroulée du 30 mai au 5 juin, l’ensemble de nos collaborateurs a été formé, sur simulateur, à l’éco-conduite. Notre objectif était d’une part de sensibiliser nos équipes au risque routier et d’autre part, de limiter l’impact de nos déplacements sur l’environnement. Une telle action permet de réaliser des économies de carburant non négligeables (25% environ) tout en réduisant notre impact environnemental et les émissions de gaz à effet de serre comme le CO2

*.

La Résidence Be Positive à Rezé, représentante de la France à la COP21 et lauréate du Prix Promotelec 2015La résidence Be Positive comprenant 32 logements, dans le quartier des Bourderies à Rezé, à quelques mètres de la Maison Radieuse, a reçu le « Prix Promotelec » catégorie logement social (énergie positive), le 5 octobre 2015.

Ayant pour thème cette année « Comment permettre à chacun de vivre mieux et plus longtemps chez soi, dans un habitat sûr, tout en réduisant ses consommations d’énergie et ses émissions de CO2 ? », les Trophées Promotelec ont pour objectif, depuis leur création, de valoriser et récompenser des initiatives exemplaires et duplicables axées sur le confort dans le logement, aussi bien en neuf qu’en rénovation.

Be Positive était le premier programme neuf à atteindre, en France, le niveau BEPOS avec 100 % de solutions électriques (chauffage et ECS*). Le bâtiment utilise un complément de 212 panneaux photovoltaïques, dont 4 dédiés à l’alimentation d’un ascenseur « solaire ».

Cette opération a été l’unique lauréat pour représenter la France lors de la COP21, dans la rubrique « bâtiments à énergie positive ».

La question des déchets Ce sujet est protéiforme.

Au sein du siège, des agences et de la régie, le papier et le consommable informatique sont systématiquement recyclés, notamment via des partenariats locaux, à l’image de celui signé avec l’association Arbre 44.

Nous testons le lombricompostage au sein de la récente résidence les Roselins à Sainte-Luce-sur-Loire où 35 des 40 logements sont équipés d’un lombricomposteur individuel. L’association Riche Terre nous accompagne sur ce projet.

À Saint-Herblain, la résidence Moulin du Bois a été dotée de composteurs en pied d’immeuble pour optimiser le traitement des déchets végétaux et favoriser le lien social. Cette opération, réalisée en lien avec l’action « envi-ronnements solidaires », est menée en partenariat avec l’association OCEAN.

Par ailleurs, le dispositif d’insertion « environnements solidaires » continue, sur le quartier de Bellevue à Saint Herblain, d’assurer le recyclage des objets encombrants.

Et toujours nos actions en faveur de la maitrise des charges

Nous équipons, avant l’arrivée de nos nouveaux clients, l’ensemble des points lumineux du logement par des ampoules basse consommation de classe A. Par ailleurs, les robinets sont équipés d’économiseurs d’eau.La maîtrise des charges constitue un des principaux axes de réflexion pour les années à venir. Atlantique Habitations souhaite investir massivement dans ce domaine.

Près de 150 collaborateurs formés

à l'écoconduite



Une action forte sur le classement énergétique de notre patrimoineDepuis plusieurs années, la Direction de la Maitrise d’Ouvrage mène une politique volontariste en matière de réduction de l’impact énergétique de nos résidences sur l’environnement. Des travaux d’amélioration éner-gétique sont régulièrement menés sur le patrimoine existant. Concernant les constructions neuves, une attention forte est portée à l’enveloppe des bâtiments.

Atlantique Habitations est par ailleurs en avance sur ses engagements pris lors de la signature de la dernière Convention d’Utilité Sociale (CUS) en matière d’isolation de ses bâtiments les plus énergivores.

L'ensemble des logements reloués sont dotés d'ampoules

basse consommation et d'économiseurs d'eau

Résidence Be Positive • Rezé

Visite de Sylvia Pinel,

ministre du logement • Rezé, avril 2015

*Eau Chaude Sanitaire

*. Source Ecoconduite.org


Les indicateurs ci-dessous renvoient aux indicateurs-clés des Finalités 2 (Préservation de la biodiversité, protection des milieux et des ressources) et 4 (Lutte contre le changement climatique et protection de l’atmosphère) du Référentiel national d’évaluation des Agendas 21 locaux, ainsi qu’aux indicateurs environnementaux des lignes directrices du secteur de la construction et l’immobilier de la Global Reporting Initiative (GRI). Ils correspondent à la question centrale sur l’environnement de la norme ISO 26000 sur la Responsabilité Sociétale.Les correspondances avec l’article R225-105-1 du Code de Commerce, relatif aux informations sociales, environnementales et sociétales, sont indiquées ci-dessous.

ENV 1 Limitation des impacts du parc et de son occupation 2013 2014 2015

Corr. Art. R.225-105-1: Consommation d’énergie ; Rejets de gaz à effet de serre ; Consommation d’eau

ENV 1.1 Classement énergétique du patrimoine*A bâti très performant

B 51-90 kWh/m²/anC 91-150 kWh/m²/an

D 151-230 kWh/m²/anE 231-330 kWh/m²/anF 331-450 kWh/m²/an

G bâti énergivore

7,32 %5,73 %

51,58 %28,39 %

5,94 %1,42 %0,08 %

10,60 %6,06 %

50,40 %26,10 %

5,08 %1,15 %0,08 %

14,36 %5,84 %

49,91 %24,26 %

4,47 %1,11 %0,04 %

Classement du patrimoine selon les émissions de gaz à effet de serre*

< 6 kg CO2/m²/an6-10 kg CO2/m²/an

11-20 kg CO2/m²/an21-35 kg CO2/m²/an36-55 kg CO2/m²/an56-80 kg CO2/m²/an

> 80kg CO2m²/an

12,46 %29,67 %15,26 %24,79 %

5,64 %2,43 %0,01 %

12,43 %30,89 %20,94 %27,69 %

5,71 %2,33 %0,01 %

12,78 %34,98 %18,44 %26,71 %

4,89 %2,19 %0,01 %

Logements récents (< 5 ans)Performance énergétique* (en kWh/m²/an) Moyenne

Emissions de gaz à effet de serre* Moyenne(en kg d’équiv. CO2/m²/an)

10410

7810

619

Patrimoine locatif totalPerformance énergétique* (en kWh/m²/an) Moyenne

Emissions de gaz à effet de serre* Moyenne(en kg d’équiv. CO2/m²/an)

16518

15818

15317

ENV 1.2 Part des logements alimentés en énergies renouvelables1 (tout ou partie)

Par une technologie dédiée (solaire, etc.)Logements reliés à un chauffage urbain

Logements couverts par des contrats spécifiques avec les fournisseurs d’énergie

3,81 %10,84 %

0 %

4,32 %12,17 %

0 %

4,90 %11,69 %

0 %

ENV 1.3 Consommations d’eau sur le patrimoinePart du parc couverte par la mesure des consommations d’eau

nana

nana

nana

Atlantique Habitations ne gère pas les consommations d’eau de ses clients. Des contrats d’abonnement sont souscrits auprès de délagataires de service public.

ENV 1.4 Part de logements équipés de dispositifs hydro-économes2

Nombre d’installations de récupération d’eau de pluie100 %

0100 %

0100 %

0

*Source: diagnostics de performance énergétique.1. Un même logement peut être alimenté en énergies renouvelables par différentes sources2. Seuls sont comptabilisés les logements dont les robinets, les chasses d’eau et les douches sont équipés de dispositifs hydro-économes.3. L’indicateur ENV 2.3 est calculé sur la base des informations fournies par les constructeurs sur les émissions des véhicules.

Dans le cadre de notre démarche Qualibail, nous avons réalisé, avec les membres du Conseil de Concertation Locative, un éco-guide qui est remis à chaque nouveau client. Grâce à l’action interbailleurs « environnements solidaires », nous menons des actions de sensibilisation au recyclage des objets encombrants. Nous avons enfin, dans la nouvelle résidence «Les Roselins» à Sainte Luce sur Loire, proposé à chaque nouvel habitant un lombricomposteur. 35 des 40 logements en sont désormais équipés.

ENV A / Sensibilisation des locataires

Une réflexion est en cours sur ce sujet.

ENV C / Mesures de prise en compteet de préservation de la diversité




Pendant la semaine européenne du Développement Durable, nous avons formé l’ensemble de nos collaborteurs à l’éco-conduite. Par ailleurs, le papier est recyclé dans nos bureaux.

ENV B / Sensibilisation et formation à l’environnement des salariés et des fournisseurs

ENV 2Limitation des impacts des modes de production et de fonctionnement de l’organisme

2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Politique générale en matière environnementale; Pollution et gestion des déchets ; Consommation d’énergie ; Rejets de gaz à effet de serre

ENV 2.1 Part de logements livrés ayant fait l’objet d’un label ou d’une certification environnementale (% des livraisons)

Logements neufsNom des labels/certifications

Logements réhabilitésNom des labels/certifications

99,54 %

0 %

100,00 %

0 %

78,09 %

0 %

ENV 2.2 Opérations livrées conformes aux critères de « chantiers à faibles nuisances »

- - -

ENV 2.3 Emissions de CO2 liées aux déplacements3

Total des émissions de CO2 des déplacements professionnels quotidiens (t de CO2)Nombre de véhicules de service

Niveau moyen d’émissions des véhicules de service (g. de CO2/km2)Nombre de véhicules de fonction

Niveau moyen d’émissions des véhicules de fonction

-----

-----

98,8042

125,80--

ENV 2.4 Sites fonctionnels (hors loges de gardiens)Consommation énergétique moyenne (en kWh/m²/an)

Emissions moyennes de gaz à effet de serre (en kg d’équiv. CO2/m²/an)Source et périmètre couvert par la mesure sur les sites fonctionnels

--

2459

2479

Promotelec, Qualitel et Cerqual selons les cas

DPE du 24/02/205 sur la base des consommations des 5 sites

fonctionnels : Siège Social + 3 Agences + Régie de travaux

sans objet

résidence Les Trèfles d’eau • Thouaré sur Loire

résidence Le Guignardais • Bouaye




Economie durableAtlANtIqUE HAbItAtIONs : CRÉAtEUR dE vAlEUR POUR lE tERRItOIRE dE lA lOIRE AtlANtIqUE

Economie durableCRÉAtEUR dE vAlEUR POUR lE tERRItOIRE dE lA lOIRE AtlANtIqUE

La politique de gestion d’Atlantique Habitations est tournée d’une part vers la pérennité de l’entreprise et d’autre part vers son développement important. Notre mission d’intérêt général est de construire, entretenir et gérer des logements de qualité pour les populations les plus modestes. Cette mission nous engage et demande des moyens importants. Une gestion rigoureuse et économe, alliée à une politique de vente du patrimoine, nous permet de construire entre 400 et 500 logements par an et d’en réhabiliter lourdement de nombreux autres.

Notre ambition est de participer largement au développe-ment de l’offre de logements locatifs sociaux sur le territoire de la Loire Atlantique. Plus de 10 millions d’euros de fonds propres sont ainsi affectés chaque année à cet axe. Cette somme présente par ailleurs un effet de levier considérable puisqu’in fine, ce sont plus de 100 millions d’euros par an qui sont investis par notre organisme sur le territoire.

Afin de dégager une telle marge d’action, la priorité est de maintenir des coûts de gestion raisonnables, aux alen-tours de 950 € par logement et de travailler efficacement sur la gestion de la vacance et des impayés de loyer. Le respect des budgets alloués est aussi primordial. Il est également necessaire de favoriser la vente HLM.

Grâce à cet investissement massif, des familles arrivent à se loger près des bassins d’emploi, la qualité de vie de nos clients s’améliore, leurs charges peuvent baisser notamment lors de travaux sur l’isolation thermique des logements. Ce dernier point permet de redonner du pouvoir d’achat à nos clients.

Par ailleurs, cet investissement contribue au dévelop-pement de l’économie locale et à la pérennisation d’emplois non délocalisables.

La vente HLM en FranceLa vente Hlm est une activité ancienne mais son développement récent nécessite une organisation et des compétences nouvelles pour les organismes. Elle est pratiquée depuis plus de 40 ans, cependant un accord national signé en 2007 a amené à un quasi- doublement du nombre de ventes annuelles passant d’un rythme de moins de 4000 ventes en 2006 à 8000 en 2012, sur le territoire Français.

Cette évolution s’est faite notamment par la mise en vente d’un patrimoine collectif alors que les ventes antérieures concernaient surtout les logements individuels.

Cette activité est devenue aussi, pour de nombreux organismes, un des éléments indispensables à la pro-duction de logements neufs par les fonds propres générés.

La vented'1 logement permet

la construction de

4 nouvelles habitations

3 045 000€de TFPB* versée

100 mil l ions d'€

investis chaque année

dans l'économie localepar Atlantique Habitations

Création d’une agence immobilière solidaire

Atlantique Habitations a aussi pris la décision de développer ses canaux de vente en 2015. Une Agence Immobilière, située 201 route de Sainte Luce à Nantes, a ouvert ses portes début 2016.

Il s’agit de créer une agence solidaire proposant la vente de logements d’Atlantique Habitations et de la coopérative GHT. Afin de répondre aux demandes et aux besoins d’acquéreurs, l’agence, dénommée Atlasolutions Immobilier, propose appartements et maisons indivi-duelles, neufs ou anciens, à des prix inférieurs à ceux du marché. La sécurisation HLM, c’est-à-dire la possibilité pour l’acquéreur de revendre son logement à Atlantique Habitations en cas de difficulté, est aussi un élément déterminant afin que les achats se réalisent en toute sérénité pour nos clients.

Nantes

Blain

Plessé

Pornic

Héric

Saffré

Avessac

Guémené-Penfao

Liré

Ligné

Riaillé

Donges

Frossay

Guenrouet

Machecoul

Couffé

Le Gâvre

Couëron

Bouvron

Teillé

Varades

Fégréac

Chauvé

Vue

Rouans

Rieux

Nort-sur-Erdre

Corsept

Assérac

Carquefou

Chéméré

Orvault

Bouée

Le Cellier

Drain

Pannecé

Oudon

Saint-Père-en-Retz

Quilly

Treillières

Rezé

Le Pellerin

Bourgneuf-en-Retz

Les Touches

Saint-Viaud

Sucé-sur-Erdre

Saint-Herblon

Sévérac

Bouguenais

Arthon-en-Retz

Petit-Mars

Pénestin

Mouzeil

Brains

Bouzillé

Redon

Saint-Molf

Saint-Étienne-de-Montluc

Sautron

Le Loroux-Bottereau

Casson

Port-Saint-Père

Anetz

Sainte-Marie

Mesquer

Quimiac

Trignac

Bouaye

Camoël

Saint-Lyphard

Montoir-de-Bretagne

La Turballe

Saint-Gildas-des-Bois La Grigonnais

La Chapelle-sur-Erdre

Trans-sur-Erdre

Saint-Mars-du-Désert

Saint-Hilaire-de-Chaléons

Montrelais

Pornichet

Bonnœuvre

La Baule-EscoublacLa Baule-les-Pins

Haute-Goulaine

Saint-Julien-de-Concelles

Pont-Saint-Martin

La Varenne

Fresnay-en-Retz

Saint-Florent-le-Vieil

Lavau-sur-Loire

Saint-Sulpice-des-Landes

Barbechat

Saint-André-des-Eaux

Saint-Michel-Chef-Chef

Saint-Mars-la-Jaille

Champtoceaux

La Chapelle-Basse-Mer

Indre

Les Sorinières

Saint-Même-le-Tenu

Mauves-sur-Loire

Le Marillais

Ingrandes

Cheix-en-Retz

Saint-Géréon

Paimbœuf

Saint-Brevin-les-Pins

Saint-Nicolas-de-Redon

Le Mesnil-en-Vallée

Basse-Goulaine

Saint-Sigismond

Saint-Aignan-Grandlieu

La Chapelle-Saint-Sauveur

La Chevallerais

Saint-Laurent-du-Mottay

Sainte-Luce-sur-Loire

Saint-Jean-de-Boiseau Saint-Sébastien-sur-Loire

Les Moutiers-en-Retz

Saint-Sauveur-de-Landemont

Le Pouliguen

La Bernerie-en-Retz

Saint-Léger-les-Vignes

La Montagne

Préfailles La Plaine-sur-Mer

Notre-Dame-des-Landes

Grandchamps-des-Fontaines

34

Le Bignon

La Chevrolière

12

28

201 route de Saint Luce

*Taxe foncière sur les propriétés bâties.

46 ventes en 2015

Obectif 2016

70 ventes

Près de


Economie durableCRÉAtEUR dE vAlEUR POUR lE tERRItOIRE dE lA lOIRE AtlANtIqUEEconomie durableAtlANtIqUE HAbItAtIONs : CRÉAtEUR dE vAlEUR POUR lE tERRItOIRE dE lA lOIRE AtlANtIqUE

L’insertion Les clauses d’insertion visent à prévoir, dans le cadre des travaux ou des prestations de services, la réalisation d’heures de travail d’insertion par des personnes éloignées de l’emploi. Atlantique habitations a décidé de promouvoir l’emploi, bien au-delà des exigences légales et règlementaires, dans le cadre de ses marchés. De nombreuses heures travaillées sur les chantiers sont réservées à l’embauche de publics prioritaires. Sont notamment concernés par cette clause d’insertion, les demandeurs inscrits à Pôle Emploi depuis plus d’un an ou depuis plus de deux ans de chômage récurrent, les jeunes à faible niveau de formation, les jeunes inscrits auprès de la mission locale n’ayant jamais travaillé et les bénéficiaires du RSA.

Les indicateurs ci-dessous renvoient aux questions centrales « Loyauté des pratiques » et « Communautés et le Developpement local » de la norme ISO 26000, et à la Finalité 3 du Référentiel national d’évaluation des Agendas 21 locaux (Dynamiques de développement suivant des modes de production et de consommation responsables).Les correspondances avec l’article R225-105-1 du Code de Commerce, relatif aux informations sociales, environnementales et sociétales, sont indiquées ci-dessous.

ECO 1 Pérennité et développement de l’organisme et de son patrimoine 2013 2014 2015

ECO 1.1 Autofinancement net rapporté aux loyers (% des loyers)16,63 % 13,21 % 12,80 %

ECO 1.2 Effort annuel moyen en maintenance, entretien et réhabilitation du parc de logements (en €/lgt) 316 469 623

ECO 1.3 Effort annuel moyen en production et acquisition du parc de logements (en €)

Investissement annuel moyenPar logement acquis ou produit (en €/logement)

2009-2013

48 017 286140 642

2010-2014

50 228 540 140 161

2011-2015

55 016 770 144 969

ECO 1.4 Equilibre financier moyen des opérationsCroissance du parc Fonds propres

EmpruntsSubventions

Montant moyen de fonds propres investis par logement neuf (en €/logement)

17,07 %67,52 %15,40 %

20 985,99

18,75 %70,59 %10,65 %

22 774,83

15,91 %73,43 %10,66 %

21 010,70

Amélioration du parc Fonds propresEmprunts

Subventions

13,26 %79,53 %7,21 %

16,29 %78,86 %4,85 %

8,61 %85,71 %

5,68 %

ECO 1.5 Taux de vacance au 31/12 (en % du parc) Total

dont : Moins de 3 mois en exploitationPlus de 3 mois en exploitation

Taux de vacance techniqueTaux de logements neutralisés définitivement

3,37 %1,90 %0,48 %1,00 %0,43 %

3,67 %2,25 %0,47 %0,94 %0,36 %

3,27 %1,88 %0,53 %0,86 %0,43 %

résidence Aquaterra

• La Chevrolière

résidence Les Cordylines • La Baule

Plus de 3 096 heures d'insertion*

réalisées en 2015

* En m

aîtris

e d’ou

vrage

et ré

habil

itatio

n.

La politique d’achat responsable est en cours de réalisation.

ECO A / Politique et pratiques d’achats responsables

ECO 2 Impact économique et relations équilibrées aux fournisseurs 2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Impact territorial, économique et social de l’activité de la société en matière d’emploi et de développement régional; sous-traitance et fournisseurs.

ECO 2.1 Répartition de la valeur créée par l’activité : montants versés, par catégorie de parties prenantes

SalariésFournisseurs et prestataires

Administrations fiscalesBanques

ActionnairesEtat (Cotisations à des fins redistributives)

6 438,77 k€89 169,54 k€4 707,81 k€8 723,57 k€

25,02 k€341,40 k€

7 042,83 k€78 725,88 k€4 859,79 k€7 372,30 k€

24,11 k€461,25 k€

7 273,64 k€ 82 619,88 k€

5 052,76 k€6 929,52 k€

24,15 k€605,65 k€

ECO 2.2 Heures d’insertion générées par l’activité économique - - 3 096

ECO 2.3 Nombre et typologie des partenaires économiquesNombre de fournisseurs et prestataires

Part d’entreprises locales** entreprises dont l’adresse de facturation est située :

--

--

1 19171,70 %

ECO 2.4 Délai moyen de paiement des fournisseursPart de factures payées dans les délais (facultatif)

37,02 jours 36,99 jours 39,91 jours

Département Loire-Atlantique




résidence Les Prairies de la Chézine • Saint Herblain

Ressources HumainesdIvERsItÉ Et NON dIsCRImINAtION

Lancée fin 2004, la Charte de la diversité est un texte d’engagement proposé à la signature de toute entreprise, quelle que soit sa taille, qui favorise la prise en compte de la diversité, notamment dans le domaine de l’emploi.

La Charte exprime la volonté d’agir pour mieux reflé-ter, dans leurs effectifs, la diversité de la popu-lation locale. Articulée autour de six articles, elle guide l’entreprise dans la mise en place de nouvelles pratiques, en y associant l’ensemble de ses collaborateurs et partenaires. Elle les incite à mettre en oeuvre une politique de gestion des ressources humaines centrée sur la reconnaissance et la valorisation des compétences individuelles. L’entreprise favorise ainsi la cohésion et l’équité sociale, tout en augmentant sa performance.

La Charte est soutenue par les principales organisations patronales, de nombreux réseaux d’entreprises et des organismes publics.

Au sein d’Atlantique Habitations, cela se traduit notamment par des actions en termes de lutte contre les discrimi-nations, d’équité de traitement homme / femme, de vigilance sur l’emploi des personnes en situation de handicap, etc. A titre d’exemple, une quasi-parité homme / femme existe au sein de notre Comité de Direction élargi.

Un comité de salaires

En matière d’équité dans les rémunérations, un comité de salaire (COSAL) a vu le jour afin d’homogénéiser les pratiques et les visions des managers en matière de politique salariale. Ce comité, composé de l’ensemble des membres du comité de direction, permet de mettre en cohérence les salaires de référence des différents métiers de l’organisme. En matière de rémunération, nous sommes non seulement au-dessus des minimums conventionnels mais aussi de la moyenne des autres ESH.

Les revues de personnel

Le Directeur des Ressources Humaines rencontre systématiquement, à l’issue des entretiens annuels, l’ensemble des Directeurs et managers intermé-diaires, afin de réaliser une « revue de personnel ». L’objectif est d’échanger sur la situation de chaque collaborateur, d’évoquer les possibilités d’évolution, de formation, d’augmentation, de promouvoir les talents et d’assurer une équité dans le traitement des situations individuelles.

Un code d’éthique et de déontologie

Depuis 3 ans, Atlantique Habitations s’est doté d’un Code d’éthique et de déontologie. L’objectif de ce code, dont un suivi du respect est assuré chaque année, est de sensibiliser les équipes à tout risque de conflit d’intérêts et de favoriser un savoir-être professionnel vertueux.

Le management

Le professeur Raymond-Alain Thietart indique que le management repose sur 4 actions principales : la planification, l’organisation, l’activation (ou animation) et le contrôle. Cependant, il existe autant de définitions et de pratiques du management, de la gestion des hommes et des femmes, que de managers.

Nous avons souhaité déterminer un socle commun de management afin d’offrir à l’ensemble des collabora-teurs une vision du management la plus homogène possible. Pour cela, nous avons mis en oeuvre les « managériales ». Il s’agit de moments d’échanges et de réflexion autour de notre pratique du management. Une philosophie et une pratique commune devront résulter de ces travaux qui s’achèveront fin 2016.

Coaching interneDans le cadre de notre politique de développement des ressources humaines et d’accompagnement de nos collaborateurs, nous avons souhaité en 2015 mettre à disposition de nos salariés une offre de coaching interne.

La démarche de coaching vise à accompagner, sur une période donnée, dirigeants, managers ou collaborateurs, dans le développement de leurs potentiels et savoir-faire.

ll s’agit d’ « un partenariat entre un coach et son « client » qui apporte à ce dernier un cadre de réflexion et de créativité inspirant qui vont l’aider à tirer le meilleur parti de son potentiel personnel et professionnel ».

Très orientée vers le futur et la réussite, cette technique s’appuie essentiellement sur les points forts du « client » et s’articule autour de la détermination d’objectifs et d’un plan d’actions.

Notre coach interne est certifié. Nous avons par ailleurs choisi, pour garantir la confidentialité des échanges à nos collaborateurs, d’adhérer à la charte de déontologie de la fédération internationale de coaching.

Cette démarche participe aussi à la prévention des risques psycho-sociaux au sein de notre organisme.

Comité de Direction élargi

6 hommes

5 femmesrésidence Le Parc des Archers

Saint Sébastien sur Loire

hameau Les Caboteurs • Saint Jean de Boiseau

Ressources HumaineslA dIvERsItÉ Et lA NON dIsCRImINAtION



Les indicateurs ci-dessous renvoient notamment aux indicateurs des lignes directrices de la Global Reporting Initiative (GRI) portant sur les ressources humaines et les droits de l’Homme, et aux Questions Centrales de la norme ISO 26000 sur les « Droits de l’Homme » et les « Relations et conditions de travail ». Ils s’inscrivent dans les Finalités 1 (Cohésion sociale, solidarité entre territoires et entre générations) et 5 (Epanouissement de tous les êtres humains) du Référentiel national d’évaluation des Agendas 21 locaux.Les correspondances avec l’article R225-105-1 du Code de Commerce, relatif aux informations sociales, environnementales et sociétales, sont indiquées ci-dessous.

HR 1 Équité d’accès et de conditions d’emploi 2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Emploi (répartition de l’effectif, rémunérations); Egalité de traitement (égalité femmes-hommes; handicap)

HR 1.1 Répartition des effectifs par type d’emploi (% des ETP)(effectifs en moyenne annuelle)

CDICDD (Hors CDD de remplacement)

Interim

95,56 %2,54 %

0 %

98,86 %0,81 %

0 %

90,10 %1,74 %0,12 %

Contrats spécifiquesContrats aidés (contrat d’avenir, CUI-CAE, etc.)

Contrats d’apprentissage / de professionnalisationStagiaires

920

820

9,091,75

0

HR 1.2 Répartition des salariés par âge, par catégorie et par sexe au 31/12

Nombre de salarié en CDI

Hommes

54

Femmes

64

Hommes

54

Femmes

69

Hommes

57

Femmes

69

Âge (en % des salariés)< 25 ans

25-55 ans> 55 ans

048

6

158

5

247

5

064

5

248

7

161

7

Catégories (en % des salariés)Ouvriers de maintenance / personnel de service

Personnel de proximité / GardiensEmployés administratifs / Employés et Ouvriers

Agents de maîtriseCadres

Directeurs et cadres dirigeants (hors mandataires sociaux)

1701

1617

3

01

2529

81

1701

1616

4

01

1840

91

1740

1616

4

02

153813

1

HR 1.3 Contribution à l’emploi des personnes en situation de handicapTravailleurs handicapés employés durant l’année

Equivalent en ETPMontant des contrats auprès d’établissements spécialisés d’aide par le travail

Compensation versée à l’AGEFIPH **si l’obligation d’emploi n’est pas remplie par les éléments ci-dessus

44-

0 k€

55-

0 k€

76

89 k€0 k€

HR 1.4 Rémunérations annuelles brutes moyennes, par sexe et catégorie* (en k€)

Ouvriers de maintenance / personnel de service Personnel de proximité / Gardiens

Employés administratifs / Employés et OuvriersAgents de maîtrise

CadresDirecteurs et cadres dirigeants (hors mandataires sociaux)

Hommes

24,000,00

20,0029,0043,0060,00

Femmes

0,00#

24,0030,0041,00

#

Hommes

26,000,00

20,0030,0039,0067,00

Femmes

0,00#

24,0035,0043,00

#

Hommes

25,0020,0021,0029,0042,0073,00

Femmes

0,00 22,0022,0029,0043,00

#

Le tableau n’indique pas les rémunérations lorsque l’information ne concerne qu’un collaborateur. Le symbole # est alors utilisé.

Afin d’améliorer la qualité de vie au travail et de prévenir les situations de risques psycho-sociaux au sein d’Atlantique Habitations , nous avons en 2015 lancé les « Managériales » et mis en place une « mission de Coaching interne » .

« Les Managériales » sont des ateliers de développement des managers destinés à promouvoir l’échange afin de :- favoriser la montée en compétence des managers ;- accompagner les managers sur la gestion de cas complexes;- faciliter le management au quotidien par l’échange de bonnes pratiques ;- homogénéiser les « façons de faire » et le contenu de nos messages.Les thématiques des Managériales developpées en 2015 ont été atelier n°1: « Droits et devoirs du Manager » et atelier n°2 : « Le Manager jardinier selon Isaac GETZ ».Le coaching est l’accompagnement d’une personne sur le plan personnel et/ou professionnel vers son autonomie dans une dynamique de changement. Il s’agit d’un processus d’entretiens individuels qui repose sur une relation de confiance. Il est centré sur les objectifs à atteindre et structuré de façon telle qu’il per-mette à une personne de développer son potentiel, augmenter son niveau de performances et passer à l’action.Le Coaching, dispensé en interne au sein d’Atlantique Habitations, par un collaborateur certifié, vise à travailler selon un process partagé entre le Coach et les Ressources Humaines, sur les axes suivants :- Coaching de « talents » (performance) : changement de poste / Prise de poste ;- Gestion du changement / transition ;- Gestion du stress ;- Gestion du temps, des priorités ;- Développement des potentiels (compétences managériales, relationnelles,…).

HR A / Prévention du harcèlement et risques psycho-sociaux et promotion de la qualité de vie au travail

Organisation du temps de travail (35h) sur 4 jours avec une journée de repos contractuelle en semaine : lundi, mercredi, ou vendredi.

HR B / Organisation du temps de travail

*Salaire brut annuel moyen (dont ancienneté) + primes de vacances + toutes autres primes directement liées à la performance ou à l’activité du salarié (primes d’objectifs, astreintes, audits internes…). Sont exclues les primes exceptionnelles de type départ à la retraite, médaille du travail, licenciements, etc.

** Avantages sociaux pris en compte : Retraite supplémentaire + Part patronale des tickets restaurants + Montant de l’intéressement et/ou montant de la participation + Montant de l’abondement dans le cadre du Plan d’Epargne Salarial + Montant de la part de la mutuelle prise en charge par l’organisme.

1 AT : Accident du travail2 MP: Maladie professionnelle

Ressources Humaines vAlORIsER lEs REssOURCEs HUmAINEs

HR 2 Employabilité et évolution professionnelle 2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Formation (politique; nombre d’heures)

HR 2.1 Volume annuel de formation par catégorie de salariés

Ouvriers de maintenance / personnel de service Personnel de proximité / Gardiens

Employés administratifs / Employés et OuvriersAgents de maîtrise

CadresDirecteurs et cadres dirigeants (hors mandataires sociaux)

Nbre desalariés

16-

213422

2

Nbred’heures

287-

232838510

28

Nbre desalariés

17-

195024

4

Nbred’heures

553-

9211 3761 314

81

Nbre desalariés

176

155429

5

Nbred’heures

707106203547692

45

HR 2.2 Accès à la formation (en %)

Salariés en CDI Part des salariés hommes et des salariées femmes ayant suivi au moins une formation

au cours des 2 dernières années

Hommes

92,59

Femmes

70,31

Hommes

98,15

Femmes

88,41

Hommes

100,00Femmes

100,00

HR 2.3 Recrutement et mobilité interne Nombre de mobilités internes dans l’année

dont : Nombre de promotions internes dans l’annéeTotal de postes pourvus dans l’année (recrutements externes + mobilités internes)

66

12

535

107

HR 3 Santé et bien-être des salariés 2013 2014 2015

Corr Art. R.225-105-1: Santé et sécurité; absentéisme

HR 3.1 Taux d’absentéisme Taux d’absentéisme global

Taux d’absentéisme dû aux AT1/MP2

Nombre d’AT/MP reconnus dans l’année

7,25 %0,37 %

4

4,97 %0,88 %

7

5,79 %0,53 %

6

HR 3.2 Contribution de l’employeur au CE (en % de la masse salariale) 0,81 % 0,81% 0,80 %

Ressources HumainesvAlORIsER lEs REssOURCEs HUmAINEs

prime ancienneté, prime vacances,prime medaille travail, journée enfant malade

*Salaire brut annuel moyen (dont ancienneté) + primes de vacances + toutes autres primes directement liées à la performance ou à l’activité du salarié (primes d’objectifs, astreintes, audits internes…). Sont exclues les primes exceptionnelles de type départ à la retraite, médaille du travail, licenciements, etc.

HR 1.5 Ecart de rémunérations* (en k€)Rémunération médiane

Ratio entre les 5 plus élevées et les 5 plus faibles28

429

428

4

HR 1.6 Avantages sociaux financés par l’employeur** (en % de la masse)

Autres avantages sociaux

17,42 17,17 18,30



résidence les Cordylines • La Baule

résidence Le Corsaire • La Bernerie


GouvernanceGouvernance

Qualité de servicesDepuis près de 20 ans, Atlantique Habitations mène une politique volontariste en matière de proximité et de qualité de service. La création de nos agences, la présence de la régie, le recrutement d’un responsable qualité, la volonté de s’engager dans une certification selon de référentiel Qualibail sont autant d’exemples démontrant cette volonté.

Atlantique Habitationscertifiée Qualibail par l’AFNOR en juin 2015

Faciliter la vie de nos clientsLa communication avec nos clients est aussi au coeur de nos préoccupations. Depuis plusieurs années, nous avons mis en oeuvre, au verso des appels de loyers, une note d’information. En 2015, nous avons de plus créé une lettre d’information « ».

Un nouvel extranet est disponible avec la possibilité de consulter son compte locataire. Cet extranet comprend aussi, pour assurer la transparence de nos attributions de logement, le règlement intérieur de la commission d’attribution de logement.

Par ailleurs, nous avons aussi développé de nouveaux moyens de paiement des loyers. À côté du traditionnel chèque ou prélèvement, le paiement par carte bancaire est désormais disponible dans chaque agence, ainsi que le paiement « efficash » qui se substitue aux anciens paiements en espèces.

Une grande enquête de satisfaction client 2016

L’engagement professionnel de l’USH en matière de qualité de service comporte, entre autres, la réalisation par les organismes Hlm d’une enquête de satisfaction triennale et la consolidation des résultats de cette enquête au niveau régional. La nouvelle enquête est à réaliser en 2016.

Selon l’AFNOR, « Qualibail prend en compte le quotidien du locataire depuis sa demande de logement jusqu’à son départ. Grâce à un engagement renforcé du bailleur, il améliore le confort et la sécurité des résidents. Il agit notamment sur la propreté des logements et des parties communes ; le suivi des demandes d’interven-tion technique ; la maîtrise des charges ; la prise en compte de mesures environnementales ; les relations de voisinage ou encore le renforcement du dialogue bailleur/locataire. »

Quelques résultats des enquêtes de satisfaction 2015

Nous réalisons au cours de l’année plusieurs campagnes d’enquêtes de satisfaction client : après l’entrée du locataire, après sa sortie, après une réhabilitation et après une intervention technique.

GOUvERNANCE Et RElAtIONs AUx PARtIEs PRENANtEs

GOUvERNANCE Et RElAtIONs AUx PARtIEs PRENANtEs

Nous sommes redevablesauprès de nos

20 000 clientsde la meilleure qualité

de service

Le développement social et urbain

Le lien social, l’écoute, la co-construction font partie des moteurs de notre organisme.

Comme chaque année, 2015 a été marquée par une forte participation de notre organisme à la Semaine Nationale des HLM. Une quinzaine d’actions a été menée pendant cet évènement pour continuer à « aller vers » nos clients, mais aussi nos partenaires et parties prenantes. Cela s’est traduit par le désormais traditionnel « concours dEco » ouvert à l’ensemble de nos clients, à l’organisation d’après-midi sportifs dans certains quartiers comme Rezé Château ou Plaisance à Orvault. C’est l’occasion de mettre en avant le travail participatif, mais aussi et surtout le talent de nos habitants. Nous conforterons ces actions en 2016.

En 2015, la Présidence de la République, dans le cadre de son opération « La France s’engage », a reconnu le projet « environnements solidaires », basé sur le quartier Bellevue à Saint-Herblain. Cette reconnaissance nationale d’un projet co-porté par l’association Herblinoise OCEAN et 4 confrères bailleurs récompense l’idée forte que les bailleurs sociaux sont présents pour loger dans de bonnes conditions leurs clients mais aussi participent au lien social et au développement durable.

Comme le rappelle Madani Belkheir, chargé de mission Développement Social et Urbain au sein d’Atlantique Habitations, « par cette action, nous remettons le pied à l’étrier à des locataires parfois très éloignés de l’emploi et des codes de l’entreprise. Ils sont ainsi réengagés dans une dynamique d’emploi via un dispositif original ».

Par ailleurs, grâce à « environnements solidaires », la perception des habitants sur leurs bailleurs change. Cette perception, qui peut parfois être synonyme de défiance, retrouve le chemin de la confiance. La vie du quartier est à nouveau co-construite. Une dynamique locale renait.

Accès à la culture et au sport

Atlantique Habitations a mené en 2015 de nouvelles actions pour faciliter l’accès au sport et à la culture de nos clients, via des partenariats avec notamment Onyx à Saint-Herblain, les rendez-vous de l’Erdre à Nantes, la Soufflerie à Rezé.

Cette année encore, en partenariat avec la ligue départe-mentale de football et le Crédit Mutuel LACO, un accès avantageux à une semaine de stage de football a été offert à une cinquantaine d’enfants, résidant dans nos ensembles immobiliers.

Une concertation renforcée pour les réhabilitationsLes bailleurs sociaux réhabilitent, résidentialisent, font renaitre leurs résidences pour plusieurs années. L’objectif ici n’est plus uniquement technique, il est aussi social, et humain. Il touche à l’image de la résidence, du quar-tier voire de la commune. La résidence Rezé Château est emblématique à cet égard. Ce quartier est jugé prioritaire au titre de la Politique de Ville. Nous avons souhaité aller très loin dans l’ÉCOUTE DES HABITANTS.

82% de satisfaction globale concernant Atlantique Habitations*

92% concernant l’accueil client

91% concernant la signature du bail

69% concernant la propreté des parties communes

75% concernant la propreté du logement lors de la location

80% concernant l’état des lieux entrant

87% concernant l’état des lieux sortant

94% concernant le traitement globale d’une demande d’intervention technique

79,3% concernant la qualité de l’intervention technique

*Suite enquêtes locataires entrants et sortants

résidence Le Bois Roux • Préfailles


GouvernanceGOUvERNANCE Et RElAtIONs AUx PARtIEs PRENANtEs

La gestion de criseSe préparer aux crises et à leur gestion fait partie intégrante du métier de bailleur social. Ces crises peuvent prendre différentes formes : incendie, décès, agression d’un collaborateur,…

Afin d’être le mieux préparés, en 2015, nous avons d’une part écrit une procédure de gestion de crise et d’autre part réalisé un exercice de simulation de crise autour d’un thème large. L’ensemble des équipes de Direction et de management opérationnel c’est mobilisé pour améliorer nos pratiques. Cet exercice sera renouvelé régulièrement.

Nomination d’un CIL :le Correspondant Informatique et LibertéNous avons souhaité nommer un CIL afin notamment d’améliorer notre sécurité juridique et de rester en confor-mité avec les exigences règlementaires et légales en la matière. Notre CIL a été référencé par l’Union Sociale pour l’Habitat et a débuté les sensibilisations auprès des collaborateurs de notre organisme.

Nomination d’un « Monsieur Sécurité du patrimoine »La sécurité des habitants et de nos collaborateurs est bien évidemment primordiale. Aussi, l’année 2015 a vu la création d’une mission spécifique sur la sécurité de notre patrimoine. Plusieurs audits ont été réalisés afin de déceler d’éventuelles failles et de déterminer des priorités de travaux. Cette mission a été confiée au responsable de la maintenance du patrimoine.

Consolidation de la place de notre régieDepuis octobre 2015, nous nous sommes engagés dans un travail d’optimisation des outils et méthodes concer-nant notre régie. L’objectif de faciliter le travail des techni-ciens et de viser l’efficience de l’organisation. 2016 verra le déménagement de l’équipe dans de nouveaux locaux, plus fonctionnels et performants, à Couëron.

Relation avec les parties prenantes : l’aménagement d’un quartier de Nantes avec Nantes Métropole Aménagement. Interview de David Blondeau, chargé d’opérations,Nantes Métropole Aménagement

« Le métier d’aménageur offre la possibilité de voir l’évolution d’un quartier de A à Z, des études, de l’achat du terrain jusqu’à la livraison des logements et des équipements.C’est un travail à la fois technique, juridique, urbain et humain. Il s’agit de participer à la fabrication de la ville.

Au nord de Nantes, sur 45 ha, les 5 sites du bourg de Saint Joseph de Porterie, font l’objet d’une importante opération d’urbanisation : la ZAC ERDRE PORTERIE.

La construction de 2500 logements est prévue, répondant à une forte demande dans le secteur de la première et la deuxième couronne. Ce développement est encadré par un schéma d’aménagement conçu par François Grether, grand prix de l’urbanisme 2012, avec pour but d’intégrer le projet urbain à l’existant. Le projet d’aménagement repose notamment sur la création d’un «quartier durable» où les constructions de facture contemporaine seront économes en énergie et où les espaces publics conser-veront les qualités naturelles du site.

L’objectif ici est, afin de donner à ce bourg une belle am-pleur et sa propre vie, de créer un projet d’aménagement qui fait la part belle au logement social, notamment avec Atlantique Habitations et au logement abordable avec GHT. La mixité sera sociale, urbaine, générationnelle. Aux côtés des logements sociaux et abordables, des logements en accession libre sont en cours de construc-tion ainsi que des équipements comme une crèche, un collège, des commerces, des services autour du centre-bourg qui est le pôle de vie du quartier. La notion d’équilibre est ici primordiale.

Un autre travail a été réalisé avec Atlantique Habitations autour du transfert d’un EHPAD de 80 lits et de sa reconstruction sur le quartier. Ce travail partenarial entre l’aménageur, Atlantique Habitations et le gestionnaire de l’établissement, la Guilbourderie, s’est concrétisé par le choix de l’architecte de l’opération. A côté de cet

établissement, un « domicile service » et une crèche verront le jour, symbole de la mixité générationnelle.

Un travail sur la qualité des aménagements a été aussi mené. Les espaces publics, ainsi que les cœurs d’îlots ont été soignés. Chaque équipe de maître d’ouvrage doit être impérativement accompagnée dès le début de son projet par un paysagiste. «Le paysage» est ainsi traité en amont.

Sur les aménagements publics, notamment les axes principaux du bourg ouest, les végétaux ont été plantés en amont afin qu’ils aient le temps de s’installer avant l’arrivée des habitants. Nous avons cependant été beaucoup aidés par la qualité intrinsèque du site. Nous privilégions aussi les espèces locales, avec des espaces publics dits rustiques, simples, fournis, sobres. L’idée est de redonner un caractère de « campagne » au site, grâce notamment aux bords de l’Erdre.

La rétention des eaux pluviales est aussi très réfléchie. Traitée à ciel ouvert, au travers de fossés, de noues, de bassins extérieurs.

Les attentes de NMA pour ses partenaires opérateurs immobiliers, concernent la fiabilité dans le temps, que les résidences correspondent, une fois sorties de terre, au projet initial et que les opérateurs répondent réellement aux objectifs de la ZAC. En ce qui concerne le logement abordable, qu’il soit réellement accessible avec des prix compétitifs tout en maintenant la qualité du projet. Nous attendons aussi, tout au long du projet, un dialogue constructif et de la transparence. Nous pouvons constater que ce partenariat existe aujourd’hui, sur ces bases, avec Atlantique Habitations et de la coopérative GHT.

La métropole Nantaise doit ainsi être en mesure d’offrir toutes les étapes du parcours résidentiel : le logement social, l’accession abordable, l’accession libre mais aussi des résidences de jeunes actifs, des EHPAD,… Les logements doivent être adaptés aux ressources des familles à chaque étape de leur vie ».

Ce site connait des difficultés sociales et une image dégradée, mais il présente aussi beaucoup d’atouts. Si-tué en plein coeur de Rezé, il est entouré de nombreux équipements sportifs (gymnase, piscine,…), culturels (Auditorium, Barakason, centre socio-culturel,…), de services (poste, centre des impôts, police,…) et commer-ciaux. Il connait une vie sociale importante, notamment grâce au marché, place du pays de Retz, le mardi matin et à ses célèbres concours de pétanque.

L’objectif de cette réhabilitation, en partenariat avec la Commune, la Métropole Nantaise, mais aussi le cabi-net d’architecte et de sociologue, est de construire un projet largement partagé avec les habitants. Outre les outils traditionnels de concertation et d’écoute, tels que les enquêtes préalables aux travaux, les réunions d’information et d’échange, nous avons développé, au sein de la Direction de la Maitrise d’Ouvrage, des outils d’écoute originaux et simples pour faciliter la discussion avec les habitants, autour de moments conviviaux, notamment des réunions de travail clôturées par un barbecue ou une soirée crêpes. On peut constater que la participation des habitants est alors nettement plus élevée, à près de 50% par rapport aux 10% lors de concertations traditionnelles.

Le Conseil de Concertation Locative

L’année 2015 a une nouvelle fois été riche en matière de concertation et de relation avec les membres du CCL. Cette instance s’est réunie 6 fois autour des thématiques telles que les charges, la qualité de service, et le lien social.

Par ailleurs, depuis 2 ans, nous avons mis en oeuvre des Conseils Syndicaux de Locataires (CSL) dans nos 10 plus grands ensembles immobiliers. Avec eux, nous menons des actions particulières sur la qualité d’usage de nos résidences. Le financement de ces actions est par ailleurs encouragé par le dégrèvement de TFPB.


David Blondeau • Nantes Métropole Aménagement


Les indicateurs ci-dessous renvoient aux exigences sur la « Gouvernance » et « L’implication des parties prenantes » des lignes directrices du GRI, ainsi qu’ aux principes fondamentaux et à la question centrale « Gouvernance » de la norme ISO 26000. Le principe de dialogue avec les parties prenantes est également au fondement des Agendas 21 locaux. Les correspondances avec l’article R225-105-1 du Code de Commerce, relatif aux informations sociales, environnementales et sociétales, sont indiquées ci-dessous.

5GOV 1 Instances de décision et systèmes de management 2013 2014 2015

GOV 1.1 Evaluations/Certifications des systèmes de managementCertification / évaluation 1

ChampNom de la certification / de l’évaluation

PérimètreAnnée d’obtention (ou de la première évaluation) /

année du dernier renouvellement (ou dernière évaluation)

Certification / évaluation 2 Champ

Nom de la certification / de l’évaluationPérimètre

Année d’obtention (ou de la première évaluation) / année du dernier renouvellement (ou dernière évaluation)

Certification / évaluation 3Champ

Nom de la certification / de l’évaluationPérimètre

Année d’obtention (ou de la première évaluation) / année du dernier renouvellement (ou dernière évaluation)

nananana

nananana

nananana

GOV 1.2 Parité dans les instances dirigeantes (en%)

Part de femmes en comité de directionPart de femmes dans le Directoire

Part de femmes en Conseil d’Administration ou de Surveillance

16,70na

16,70

16,70na

16,70

16,70na

16,70

GOV 2 Relations aux parties prenantes et prises en compte de leurs intérêts 2013 2014 2015

Corr. Art. R.225-105-1: Conditions du dialogue avec les personnes ou les organisations intéressées par l’activité de la société; Actions de partenariat ou de mécénat; Relations sociales.

GOV 2.1 Satisfaction des locataires (en %)Date des trois dernières enquêtes

Taux de satisfaction globale**d’après les réponses à la question :

200791,00 %

201089,00 %

201387,50 %

GOV 2.2 Satisfaction des salariés (en%)

Date des trois dernières enquêtes1

Taux de satisfaction globale**d’après les réponses à la question :

nana

201497,7

nana

GOV 2.3 Nombre de conventions actives avec les associations locales 2 2 4

Globalement, êtes-vous satisfait d’Atlantique Habitations ?

Qualité de service

Qualibail

Gestion locative / Proximité

2015

RSE

Eurho GR**

Les 5 axes de la RSE

2015

Globalement, êtes vous satisfait de travailler chez Atlantique Habitations ?

GOV A / Ethique et déontologie à tous les niveaux de l’organisme

Depuis 2013, un code d’éthique et de déontologie a été mis en place. Une évaluation annuelle est réalisée.

La gouvernance d’Atlantique Habitations est organisée autour d’un conseil d’adminsitration, d’un bureau et d’un comité de direction. Chaque année, une session de formation est organisée pour les administrateurs. En termes de management, il existe un comité de direction élargi qui compte les membres du Comité de Direction, ainsi que les 3 directrices d’agence et la responsable de la commercialisation. Un Comité de gestion, comportant l’ensemble des cadres encadrants ainsi que les chefs de projet se réunit 2 à 3 fois par an. En outre, notre organisme comporte une commission d’attribution de logements et une commission d’appels d’offres.

GOV B / Organisation et fonctionnement des instances de gouvernance

Atlantique Habitations est généralement impliquée dans la définition des PLH sur le territoire de la Loire-Atlantique. Au cours de l’année 2015, nous avons apporté une contribution lors de l’élaboration du diagnostic et la définition des orientations stratégiques de celui de la communauté de communes Loire Divatte. Nous avons également participé aux ateliers relatifs à la définition du programme d’actions de celui de l’EPCI de Grand-Lieu. Sur Nantes Métropole nous partageons les réflexions engagées sur les besoins spécifiques des jeunes et des personnes âgées. Nous sommes signataire d’une convention définissant les actions partenariales et engagements nécessaires à la réalisation des objectifs de production de logements du PLH de Nantes Métropole. Nous participons à la mise en place des premières commissions Intercommunales du Logement sur les agglomérations du département.

Dans le cadre de l’évaluation du schéma gérontologique du conseil départemental de Loire-Atlantique, nous avons en outre participé aux différents groupes de travail sur l’adaptation et la coordination de l’offre d’hébergement et de services pour la personne âgée.

Nous sommes associés de manière active à différents dispositifs du Département de la Loire-Atlantique et de la Métropole afin de favoriser la mixité sociale et générationnelle, les parcours résidentiels, et aider les personnes les plus fragiles socialement ou souffrant d’un handicap. Nous sommes membre permanent du FSL, participons au CLSPD (Conseil Local Sécurité et de Prévention de la Délinquance), à la commission de coordination de l’offre et de la demande liées à l’accessibilité sur Nantes Métropole menées par l’USH, au dispositif de mutation inter-bailleurs, à la commission de médiation et la commission inter-bailleurs DALO.

GOV C / Relations aux collectivités et implication dans les politiques locales

Un accent fort est mis sur la coopération avec les locataires et leurs représentants. Nous réunissions de nombreuses fois par an les CCL et nous avons conforté en 2015 la place des Conseils Syndicaux de Locataires dans nos ensembles immobiliers de plus de 100 logements. Pendant la semaine nationale HLM, plus de 15 actions sont organisées par notre organisme pour aller vers, écouter, rencontrer nos clients. Cette année, nous préparons pendant cette manifestation un forum des CSL permettant de partager les expériences de tous.

GOV D / Relations et coopération avec les locataires et leurs représentants

La volonté de promouvoir un dialogue social constructif avec les instances représentatives du personnel est constante. Après une 1ère édition en 2014, 2016 verra à nouveau l’organisation d’un baromètre social.

GOV E / Dialogue social et prise en compte des attentes des salariés



1 Source enquête de satisfaction clients triennale



résidence Aquaterra • La Chevrolière



Éléments financiersÉlÉmENts RÉtROsPECtIFs

Éléments financiers

Les Ordres de service lancés

2014 20152013201220110

400

200

800

600638

380441510 504

Nombre de logements et places foyers

Les décisions de financements obtenus

2014 20152013201220110

200

400

600

800

430582

348

511

172

3281

323

15259

Logements

lits « Foyers »

Evolution du prix moyen au logement et du plan de financement moyen

Prix de revient moyen

au logement

Fonds propres

SubventionsEmprunts0

20 000,00

40 000,00

60 000,00

80 000,00

100 000,00

120 000,00

2011 2012 2013 2014 2015

L'investissement en construction neuve 2015

2014 20152013201220110

40 000,00

20 000,00

49 080K€60 000,00

la vente de patrimoine

1 000

2 000

40

0

3 000

4 000

Plus values dégagées

Nombre de logements vendus

2014 20152013201220110

50

20

10

30

3 660

4540 40

31

46

3 450 3 150 2 500 3 495

le patrimoine géré

2014 20152013201220110

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

8168 8347 8738 9112

1348 1365 1636

9457

16361531

Logements

lits « Foyers »

Les loyers quittancés

2014 20152013201220110,00

40,00

20,0

60,00

38,76 40,8845,95 48,2643,19

Loyers quittancés en M€

la rotation

2014 20152013201220119,50 %

11,50 %

10,50 %

12,50 %11,90

10,9010,40 10,48

10,90

Taux de rotation

La vacance

2014 20152013201220110,00 %

4,00 %

2,00 % 1,52 1,872,35

3,092,40

Taux de vacance annuel

Le taux de recouvrement

2014 201520132012201198 %

100 %

99 %

99,3 99,298,9

98

98,8

Taux de recouvrement

La maintenance du patrimoine

Au niveau France la valeur au logement en € en 2014 était de 1473€ (contre 1985€ en 2015 pour AH)

500

1 000

16

0

1 500

2 000

Soit en € au logement géré

Entretien et amélioration en M€

2014 20152013201220110

20

8

4

12

1 732

14,15

8,6311,15 12,43

18,77

1 034 1 276 1 364 1 985

La décomposition de l'effort de maintenance

2014 20152013201220110

10

5

15

20

14,15

8,63

12,42

18,77

11,15

Entretien courant en K€

Gros entretien

Remplacement de composants et Réhabilitation

Le niveau des frais de gestion

2014 20152013201220110

1 000

1 500

500

0%

10%

20%

30%

17,6019,30

20,80 21,8519,58

778 870 940

Coût de fonctionnement en % des loyers

Coût de fonctionnement en € au logement

998 909

le résultat d'exploitation

20142013201220110,00

15,00

10,00

25,00

5,00

20,00

2015

Capacité d’autofinancement en K€

Autofinancement net en K€

Résultat comptable en K€


Le rapport annuités / loyers est de

46.04% en 2015*

Éléments financiersÉlÉmENts RÉtROsPECtIFs

Éléments financiers

En K€ 31/12/15 31/12/14 Variations

IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 960 655 305

IMMOBILISATIONS CORPORELLES 532 350 488 980 43 370

IMMOBILISATIONS CORPORELLES EN COURS 57 545 54 870 2 675

IMMOBILISATIONS FINANCIERES 915 295 620

STOCKS 200 195 5

CLIENTS ET COMPTES RATTACHES 3 465 3 410 55

AUTRES CREANCES 18 345 20 155 -1 810

DISPONIBILITES 53 190 24 185 29 005

TOTAL ACTIF 666 970 592 745 74 225

CAPITAUX PROPRES AVANT RESULTAT 117 380 108 870 8 510

RESULTAT DE L'EXERCICE 10 400 8 665 1 735

SUBVENTIONS D'INVESTISSEMENT 90 820 87 050 3 770

PROVISIONS RISQUES ET CHARGES 1 225 1 210 15

DETTES FINANCIERES 423 700 367 540 56 160

FOURNISSEURS D'EXPLOITATION 3 305 2 835 470

FOURNISSEURS D'IMMOBILISATIONS 10 290 7 515 2 775

AUTRES DETTES 9 850 9 060 790

TOTAL PASSIF 666 970 592 745 74 225

bIlAN

En K€ Exercice 2015 Exercice 2014 Variations

CONSOMMATIONS EN PROVENANCE DES TIERS 15 970 14 590 1 380

IMPOTS TAXES ET VERSEMENTS ASSIMILES 5 055 4 860 195

CHARGES DE PERSONNEL 7 270 7 040 230

DOTATIONS AMORTISSEMENTS ET PROVISIONS 19 310 19 755 -445

CHARGES FINANCIERES 7 320 7 790 -470

CHARGES EXCEPTIONNELLES 2 555 2 855 -300

AUTRES CHARGES 255 185 70

RESULTAT DE L'EXERCICE 10 400 8 665 1 735

TOTAL CHARGES 68 135 65 740 2 395

PRODUITS DES ACTIVITES 55 300 53 755 1 545

PRODUCTION STOCKEE - -500 500

PRODUCTION IMMOBILISEE 1 265 850 415

SUBVENTIONS D'EXPLOITATION 700 325 375

REPRISES AMORTISSEMENTS /DEPRECIATIONS/PROVISIONS 820 2 700 -1 880

PRODUITS FINANCIERS 645 540 105

PRODUITS EXCEPTIONNELS 8 920 7 770 1 150

AUTRES PRODUITS 485 300 185

TOTAL PRODUITS 68 135 65 740 2 395

COmPtE dE RÉsUltAt

Répartition de la dette au 31/12/2015 (en K€) le taux moyen général de la dette est de 1.97% au 31/12/2015

StructuréIndexéFixe0

200 000

300 000

100 000

0%

0,75%

1,5%

2,25%

3%400 000 2,84%

1,84%

2,34%

47 811

362 539

670

Taux moyen

Encours

21 460 5%CRCMLACO

12 880 3%

CIL Atlantique

11 360 3%Crédit Foncier

2 580 0,5%Caisse d’Epargne

8 160 2%Autres :

2 090 0,5%Dexia :

86%352 420

CDC

Exercice 2013 Exercice 2014 Exercice 2015 Variations

a) Autofinancement net HLM (tableau CAF - Annexe XII)1 6 082 749,24 5 072 594,18 6 157 751,08 Moyenne

des ratios des 3

derniers exercices

b) Total des produits financiers (comptes 76) 752 213,60 540 509,03 645 711,27

c) Total des produits d’activité (comptes 70) 50 828 333,82 53 754 166,39 55 301 377,42

d) Charges récupérées (compte 703) 6 413 284,77 6 720 361,23 6 521 176,04

e) (b+c-d) : Dénominateur du ratio d’autofinancement net HLM 45 167 262,65 47 574 314,19 49 425 912,65a / e : Ratio d’autofinancement net HLM (en %) 13,47% 10,66% 12,46% 12,20%

1.Jusqu’à l’exercice comptable 2014, le calcul de l’autofinancement net issu de l’annexe XII s’effectuait sans déduire les remboursements d’emprunts correspondant aux opérations cédées ou démolies, ou à des composants sortis de l’actif. Afin d’obtenir un calcul identique de l’autofinancement net pour chaque exercice considéré, les remboursements à échéance (colonne 10 de l’état récapitulatif du passif) des emprunts répertoriés au code analytique 2,22 (cession et démolitions) et à l’ancien code 2,23 (composants sortis de l’actif) doivent être déduits du montant de l’autofinancement net figurant sur les annexes XIII antérieures à l’exercice 2014.

RAtIO d’AUtOFINANCEmENt NEt Hlm (R423-9 dU CCH)

Soldes débiteurs Soldes créditeurs

TOTAL DETTE FOURNISSEUR AU PASSIF 2015 (annexes 2015) 247 354,58 13 597 910,70Décomposition :

Factures non parvenues au 31/12/15 2 121 164,92

Avoirs à recevoir 141 181,95

Fournisseurs débiteurs 106 172,63

Retenues de garantie (travaux immo et gros entretien) 1 136 431,55

Factures non échues au 31/12/15 - Payable sous 30 jours 8 055 710,58Factures non échues au 31/12/15 - Payable sous 45 jours 781 074,04Factures non échues au 31/12/15 - Payable sous 60 jours 172 125,96Délai moyen de règlement de la facturation non échue présente au passif 2015 (hors facturation litigieuse) 35 jours

Factures échues impayées (retard inférieur ou égal à 10 jours) 112 984,83

Factures échues impayées (retard supérieur à 10 jours et inférieur ou égal à 30 jours) 151 465,13

Factures échues impayées (retard supérieur à 30 jours et inférieur ou égal à 60 jours) 24 302,20

Factures échues impayées (retard supérieur à 60 jours) 1 042 651,49

Total dette échue non payée 1 331 403,65

dEttE FOURNIssEUR AU 31/12/15

* hors

finan

cements

non a

ffecté

s


Nature Date CA

Convention avec Objet Réf.

EISous-objet

date de signature de la convention ou

de l’acte

Nature des effets

Montants prévisionnels passage CA

Montants comptes

2015

Personnes ne prenant pas part

au vote

Co

nven

tion

d’A

MO

26Fév.

2014

MFLA

LA BERNERIE EN RETZ Le Corsaire 757

Application AMO

27 déc.2015

Constitution d'un Actif

16 514 HT 8303,15 HT

Alain Tessier, Président AH et MFLA, Vincent

Biraud Adm. AH et MFLA,

Jean-François Perraud Vice Président AH

et MFLA

LA CHEVROLIERE Aquaterra 745 27 déc.

2013 15 026,53 HT 7513,20 HT

19avr.

2012

NANTES Bottière Chénaie 693 17 oct.

2012

Produit

42 112,61 HT 4211,26 HT

29avr.

2015

ORVAULT Le Vallon des Garettes F8

Florilège 781

23 mars2015

34 104 HT NEANT

PREFAILLES Le Hameau

du Bois roux710 Constitution

d’un Actif 49 756,65 HT 15 710,66 HT

SAINT HERBLAIN Nivéole 820 01 déc.

2014

Produit

16 450,73 HT 13 641,60 HT

Avenant Convention

AMO STEPHANOS697 23 mars

2015 29 467,40 HT Pas d'effet sur 2015

Co

nven

tion

Pre

stat

ion 18 déc.

2014

Prestation Mission Support 2015 SO

SO

19 déc.2014

84 384 € 77 424,27 €

Mise à disposition des Locaux SO 12 720 € 13345

Convention Occupation des

locaux FARADAYSO

Charge

16 822,20 HT 12 834,19 €

29 oct. 2015

Convention de mise à disposition d'une

salle de réunionSO 29 oct.

2015

2 333 € HT pour 2015 et 7000€ HT pour 2016

2 333,00 €

18 déc.2014 DT Prestation Mission

Support 2015 SO 19 déc.2014 Produit 4 441 € 4 074,97 €

Alain Tessier, Président AH et

DT, Vincent Biraud Adm. AH et DT

Evo

lutio

n d

u p

atrim

oin

e =

A

cqui

sitio

ns F

onc

ière

s et

Im

mo

bili

ères

03 mars2015

CM-CIC IMMOBILIER

Nantes 20 boule-vard Jules Verne 849 Acquisition

VEFA ULS

Réservation signée le 21 sept. 2015 - Signature en 2016

(Avril)

Constitution d’un Actif

307 685 TTC 14 760,19 HTJean-François

Perraud Membre CS CM CIC IMMO

et Vice Président AH, Vincent Biraud

Membre CS CM CIC IMMO et

Adm AH

29 avr.2015 Nantes Ilot Verde 829

Acquisition VEFA

22/12/15 764 408,00 HT 451 429,79 HT

07 juill. 2015 Nantes Le Nant’Ile 850

Dépôt de garantie réservation 16 oct.

2015 5 551 847 HT 348 253,23

HT

29 oct. 2015

Nantes La Trémissinière 868 Acquisition

VEFA ULS Signature 2016 294 071 TTC Pas d'effet sur 2015

16 déc. 2015

LOIRE OCEAN DEV.

REZE Résidence Beltaine (Foncier) 853 Acquisition

Foncière

signature 25 mars2016

466 063 ,00 HT Pas d'effet sur 2015

Vincent Biraud Administrateur

LOD et Administrateur AH

ATARAXIA PRODUCTION

REZE Résidence Beltaine 853

Convention de Co-

Maitrise d'Ouvrage

105 606,27 HT 42 340,00 HT

Jean-François Perraud Membre

CS CM CIC IMMO et Vice Président

AH, Vincent Biraud Membre CS CM

CIC IMMO et Adm AH

24 fév.2016

VILLE D’ORVAULT

ORVAULT La Grande Ferrière 884 Acquisition Signature 2016 85 000 HT Pas d'effet

sur 2015

GILLES BERREE Conseiller Munici-pal Ville d'Orvault

Nature Date CA

Convention avec Objet Réf.

EISous-objet

date de signature de

la convention ou de l’acte

Nature des effets

Montants prévisionnels passage CA

Montants comptes

2015

Personnes ne prenant pas part

au vote

Bai

l c

om

mer

cial

04 juill.2012

CAISSE LOCALE CREDIT MUTUEL

VIEUXDOULON

Bail commercial avec Option d'achat.

Location durée 10 ans au prix de

20 200 € HT par an. Achat possible après les 10 ans au prix de

350 000 € HT

695 SO 23/05/14 Produit SO 23 386,04 €

MICHEL CHASSE Président du CA de la CAISSE LOCALE

CREDIT MUTUEL VIEUX DOULON et Adminis-

trateur d’ATLANTIQUE HABITATIONS

Co

nven

tion

d’a

vanc

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éso

rerie

18avr.

2013

MFLA

Avance de Trésore-rie pour un montant

maximum de 2M€ pour trois ans au taux de Livret A

+0,75

SO SO 19/04/13

Mouvement de trésorerie

et Produit Financiers

Maxi 2M€

Avance de 300K€ en

mars 2015 et 300K€ en

novembre 2015 et

d'un produit financiers de

4 770,83 €Alain Tessier, Président

AH et MFLA, Vincent Biraud Adm. AH et

MFLA, Jean-François Perraud Vice Président

AH et MFLA

Co

nven

tion

de

mis

e à

dis

po

sitio

n

19avr.

2013

Convention de Mise à disposition d'un

logiciel de trésorerie à AH

SO SO 19/12/14 Charge 10 616,00 HT 9 208,75 €

Evo

lutio

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A

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mo

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ères

17 déc.2014 VERTOU Ti Koad 844 Acquisition

logement

acte authen-tique signé le

31/03/2015

Constitution d'un Actif 137 986 HT 145 036,29

HT

01 oct.2014

CM-CIC IMMOBILIER Nantes Villa erdre 840 Acquisition

VEFA ULS réservation le

24/12/2015Constitution

d'un ActifConstitution

d'un Actif141 961,47

HT

Jean-François Perraud Membre CS CM CIC

IMMO et Vice Président AH, Vincent Biraud

Membre CS CM CIC IMMO et Adm AH

24 avr. 2014 MFLA LE POULIGUEN

Rue du Croisic 819 Acquisition en VEFA

Acquisition en VEFA



Pas d'effet sur 2015

Alain Tessier, Président AH et MFLA, Vincent Biraud

Adm. AH et MFLA, Jean-François Perraud Vice Président AH et MFLA

17 déc.2014

VILLE D'ORVAULT

ORVAULT Le Vallon des Garettes 781 Acquisition

FoncièreSignature 2015

à revoirConstitution

d'un ActifConstitution

d'un Actif358 421,45

HT

GILLES BERREE Conseiller Municipal Ville

d’Orvault

17 déc.2013

CM-CIC IMMOBILIER

REZE Rue Louis ARAGON 809 Acquisition

VEFA 13/01/15 Constitution d'un Actif


303 989,00 HT

Jean-François Perraud Membre CS CM CIC

IMMO et Vice Président AH, Vincent Biraud

Membre CS CM CIC IMMO et Adm AH

Mis

e à

dis

po

sitio

nE

HP

AD 27 oct.

2010Fondation CEMAVIE

Location de l'EHPAD "Les bords de Sèvre"

à REZE542 Gestion

EHPAD 28/04/09 Produit SO 454 181,40 € Alain Tessier Vice Président CRCMLACO

et Président AH , Vincent Biraud Secrétaire Général

CRCMLACO-Adm AH, Jean-François Perraud

Adm CRCMLACO et Vice Président AH,

Maurice LOIZEAU Adm CRCMLACO et AH

Location de l'EHPAD "Bottière Chénaie" à

NANTES652 Gestion

EHPAD 16/12/13 Produit SO 469 026,79 €

Séc

uris

atio

n

15 déc.2010 MFLA

Sécurisation des opérations réalisées

par MFLASO SO 24/02/2011 et

03/04/2012 SO SOCette

convention ne donne pas

lieu à des mouvements

financiers

Alain Tessier, Président AH et MFLA, Vincent Biraud

Adm. AH et MFLA, Jean-François Perraud Vice Président AH et MFLA

27 fév.2012

ABRI FAMILIAL

Convention de Sécurisation opéra-

tion La Pelousière (8 maisons) durée 15 ans à partir de

l'entrée dans les lieux des locataires

SO SO 2012 SO SO -

Conventionsréglementées

Conventions réglementées

AG 2016 AG ANtÉRIEUREs


Glossaire

Action Logement : Dénomination usuelle pour la Participation des Employeurs à l’Effort de Construction (PEEC) institué en 1953 pour les entreprises privées non agricoles. Les Comités Interprofessionnels du Logement (CIL) sont chargés d’assurer la collecte et la distribution des aides et services aux entreprises.

ANCOLS :Agence Nationale de COntrôle du Logement Social. Cet établissement public administratif est en charge de l’évaluation de l’action de l’ensemble des opérateurs du logement social et d’action logement.

ANRU : Agence Nationale de Renouvellement Urbain, Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial mettant en oeuvre des projets de renouvellement urbain afin de transformer les conditions de vie de 5 millions d’habitants.

BEPAS : Bâtiment à Energie PASsive, calqué sur le modèle Européen Passivhaus. Il est d’un point de vue énergétique plus stricte que la norme BBC.

BEPOS : Bâtiment à Energie POSitive, bâtiment conçu pour produire plus d’énergie qu’il n’en consomme.

BBC : Bâtiment Basse Consommation, construction qui atteint un niveau de performance énergé-tique très élevé, avec des index de performance énergétique autour de 50kWh/m², le catégori-sant en classe A de l’étiquette énergétique du Diagnostic de Performance Energétique (DPE).

DPE : Diagnostic de Performance Energétique. Renseigne sur la performance d’un logement ou d’un batiment, en évaluant sa consommation d’énergie et son impact en termes d’émission de gaz à effet de serre.

CGLLS : Caisse de Garantie du Logement Locatif Social, établissement à caractère administratif, opérateur de l’état et société de financement. Il a notamment pour mission de gérer un fonds de garantie de prêts au logement social et de contribuer à la prévention des difficultés financières et au redressement des organismes HLM en difficultés. Il est principalement financé par deux cotisations des acteurs du logement social.

CUS : Convention d’utilité sociale. Contrat de 6 ans signé par un organisme HLM avec le Préfet de région de son siège social. Ce conventionne-ment fait le lien entre son Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) et les Programmes Locaux de l’Habitat (PLH). Elle a notamment pour objet de préciser :• La politique patrimoniale et d’investissement des organismes (construction, vente,…) ;• La politique sociale ;• La politique en matière de qualité de service pour les locataires.

Garantie Loca-Pass : Assurance de paiement du loyer et des charges en cas de défaut du locataire. Demandée par ce dernier, elle fait office de caution pour le bailleur. Via ce dispositif, Action Logement s’engage à prendre en charge le paiement du loyer et des charges dus en cas de défaillance.

Logement accompagné : Recouvre toutes les solutions de logement où un gestionnaire intervient au plus près de la personne logée. Cela comprend les foyers de jeunes travailleurs, les résidences sociales,…

Logement adapté : Lieu d’habitation créé ou aménagé pour une personne ayant un handicap.

Logement conventionné : Lorsque son propriétaire bailleur (ou un orga-nisme gestionnaire) a conclu une convention avec l’Etat par laquelle il s’engage à le louer sous certaines conditions (locataires à faibles ressources, loyers inférieurs à certains plafonds,…).

Logement social : Bénéficie par sa construction (ou son entretien) de l’aide directe ou indirecte des pouvoirs publiques (Etat, collectivités) et qui est destiné à loger des personnes à revenus modestes, moyennant un loyer compatible avec leurs ressources. Il est réservé à des personnes qui ont des difficultés à se loger sur le marché libre. Il fait l’objet d’une convention avec l’Etat ouvrant droit à l’aide personnalisée au logement.

Loi ALUR (pour l’accès au logement et un urbanisme rénové) – 24 mars 2014Dite Loi Duflot : Elle comprend diverses mesures notamment d’encadrement des loyers, de limitation des justificatifs demandés à un locataire…

Loi pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques – 6 août 2015Dite Loi Macron : Autorise les organismes HLM à construire, gérer ou acquérir des logements locatifs intermédiaires.

Mutualisation financière HLM : Désigne la mise en commun de fonds bénéficiant aux organismes de logement social qui, à patrimoine donné et en fonction desindicateurs de mesure retenus, ont investi plus que les autres. Elle leur permet de reconstituer ainsi leurs capacités d’intervention et de continuer à investir.

NPNRU : Le 2/10/15 l’Etat, Action Logement et l’Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine ont signé une convention relative au financement du Nouveau Programme Nationale de Renouvellement Urbain (NPNRU) qui confirme et précise la mobilisation de 5 milliards d’euros (générant 20 milliards d’investissements) pour rénover les quartiers de la politique de la ville et amplifier l’action en faveur de la mixité sociale, de l’égalité et de la citoyenneté.

Parcours résidentiel : Le parc de logement comprend différents types d’habitat (immeubles collectifs, maisons individuelles, etc.) et statuts d’occupation (propriétaire résidant, locataire, habitant d’un foyer, résidence secondaire, logement vacant, etc.) Cette diversité doit permettre de répondre aux attentes des ménages, en adéquation avec leurs aspirations et leurs ressources, aux différentes époques de leur vie.

Plafond de ressources : Les plafonds de ressources sont des limites de revenus imposées par l’Etat aux personnes recherchant un Logement Locatif Social ou conventionné.Ainsi l’accès aux logements sociaux est conditionné par des niveaux de ressources variables selon le nombre de personnes vivant au foyer et le lieu d’habitation.

PDALPD : Les Plans Départementaux d’Action pour le Logement des Personnes Défavorisées (PDALPD) ont été créés en 1990, par la loi dire « Besson). Ils s’inscrivent dans un ensemble de documents de planifica-tion et de programmation qui définit les politiques de l’habitat sur un territoire. Le PDALPD actualise les besoins des personnes défavorisées et détermine les priorités de traitement. Chaque département a l’obligation de se doter d’un plan.

PSLA : Le Prêt Social de Location-Accession (PSLA) est destiné à faciliter l’accès à la propriété de logements neufs pour des ménages modestes, sans apport initial. Le montant PSLA peut couvrir jusqu’à 100 % du montant de l’opération.

QPV : Les Quartiers Prioritaires de la politique de la Ville, dans les départements métropolitains sont situés en territoire urbain et caractérisés par un nombre minimal d’habitants et un écart de développement économique et social apprécié par un critère de revenu des habitants. Ils ont remplacé les ZUS au 01/01/15.

Réglementation thermique 2015 :La réglementation thermique 2015 va au-delà des propositions de la Réglementation Thermique 2012 (RT 2012) vers une meilleure restriction en matière d’utilisation d’énergie.

RéhabilitationLa réhabilitation désigne la restauration, la modernisation d’un quartier, d’un immeuble ou d’un local. Il s’agit de rénover sans détruire.

résidence Les Prairies de la Chézine • Saint Herblain



Remise en ordre des loyers (ROL) :La Remise en Ordre des Loyers est une obligation réglementaire à laquelle doivent se conformer les organismes de logement social, à l’occasion de la seconde génération des Conventions d’Utilité Sociale (CUS) de 2017-2022 (qui sont déposées auprès des services de l’Etat au 30 juin 2016).

La Rénovation Energétique :Ensemble des travaux du bâtiment visant à baisser la consommation d’énergie par les habitants et les utilisateurs (pour les locaux et bureaux, par exemple), en obtenant un bâtiment performant, économe quant à ses besoins en gaz et électricité pour le chauffage, la climatisation, etc.

Représentation des locataires :Les élections des représentants des locataires ont lieu tous les 4 ans, entre le 15/11 et le 15/12. Les dernières se sont déroulées en 2014, les prochaines auront lieu en 2018.

Résidentialisation :La résidentialisation consiste à effectuer des travaux destinés à améliorer le cadre de vie, à créer des espaces privés plus conviviaux à proximité des logements, en aménageant et privatisant les espaces extérieurs et les entrées d’une résidence.

Sécurisation HLM : La sécurisation HLM s’adresse aux personnes qui deviennent propriétaires auprès d’un organisme de logement social. En cas d’échec ou de grandes difficultés dans la phase d’accession à la propriété, son objectif est d’assurer un relogement du ménage dans des conditions satisfaisantes, en termes de qualité de logement et de niveau de loyer. La sécurisa-tion comprend le conseil, l’assurance revente et les garanties de rachat et de relogement.

Semaine Nationale Hlm : La Semaine Nationale Hlm est organisée, au mois de Juin, par l’USH (Union Sociale pour l’Habitat). Elle aspire « à être un grand moment citoyen, un temps fort de mobilisation pour échanger autour du rôle fondamental et des défis du logement social. » Elle offre l’occasion de découvrir les initiatives et les réalisations des organismes Hlm.

SLS : Le supplément de Loyer Solidarité est une somme supplémentaire que doivent payer les locataires habitant le parc social, dont les ressources sont au moins de 20 % supérieures aux plafonds prévus pour l’attribution d’un logement social.

TFPB : Taxe foncière sur les propriétés bâties. Impôt local recouvrant un ensemble de contributions dues par le propriétaire. Il s’agit d’un impôt direct perçu par les communes, les intercommunalités et les départements.

VEFA :La Vente en l’Etat Futur d’Achèvement estle contrat par lequel un vendeur transfère immédiatement à un acquéreur ses droits sur le sol ainsi que la propriété des constructions existantes.

VEFA inversée : La Vente en l’Etat Futur d’Achèvement inversée permet aux organismes Hlm de vendre des logements « non sociaux » à une personne privée dans le cadre d’une opération mixte composée majoritairement de logements sociaux.

Glossaire

résidence Les Cordylines • La Baule

hameau Les Caboteurs • Saint Jean de Boiseau

résidence de la Briande • Saint Sébastien sur loire

www.atlantique-habitations.fr

Société anonyme d’habitations à loyer modéré au capital de 8 400 000 € - RCS B 867 801 334 - Siret 867 801 334 00063 C

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AGENCE OUEST ATLANTIQUE7, place des Thébaudières - CP 40064

44814 Saint-Herblain cedexTél. 02 51 77 88 00 - Fax 02 51 77 88 09E-mail : [email protected]

AGENCE NANTES ERDRE199 route de Sainte Luce - CS 80817

44308 Nantes Cedex 3Tél. 02 40 14 58 00 - Fax 02 40 14 58 09E-mail : [email protected]

AGENCE SUD ET SèVRE32, rue Georges Boutin - BP 90103

44412 Rezé cedexTél. 02 51 11 00 20 - Fax 02 51 11 00 19

E-mail : [email protected]

SIèGE SOCIALAllée Jean Raulo - BP 3033544803 Saint-Herblain Cedex

Tél. 02 51 80 67 67 - Fax 02 51 80 67 69E-mail : [email protected]

Documents

Rapport d'activité responsable 2015