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  Rapport de stage Stage de technicien 2010/2011 1  Sommaire Introduction ..................................................................................................................................... 2 Partie I-Présentation de la poste  ...................... ....................... ...................... ...................... ............. 3 1 -.Service de contrôle caisse et guichet  .................... ....................... ....................... ...................... . 4 2 -Service contrôle la comptabilité ...................... ...................... ...................... ...................... .......... 4 3 -Service concernant les factures  ................... ....................... ...................... ...................... ............. 4 Partie II -les services de la poste  ..................................................................................................... 6 1 -Mandat  ...................... ....................... ....................... ...................... ...................... ....................... . 6 2 -Emission d'un mandat ordinaire  ..................................................................................................6 3 -Emission des mandats électronique .................... ...................... ....................... ...................... ..... 7 4 -Emission des bulletins de versement  ..................... ....................... ....................... ...................... . 7 5 -Emission mandat international:Western Union .................... ...................... ....................... ......... 7 6 -Paiement du mandat ordinaire  .................... ....................... ...................... ...................... ............. 7 7 -Paiement électronique  ................................................................................................................. 8 Partie III -Opération Postale ..................... ...................... ...................... ...................... ................... 10 1 - Post Fax  .................... ....................... ....................... ...................... ...................... ...................... 11 2 -Télégramme ...................... ....................... ...................... ...................... ...................... ............... 11 3 -Timbres_postes .................... ....................... ....................... ...................... ....................... .......... 11 4 - Les services a aspects modernes  .............................................................................................. 11 1 - le dinar post visa électron  ................... ...................... ...................... ...................... ................... 12 2 - Le dinar électronique  ............................................................................................................... 12 3 - La publipostage  ................... ....................... ....................... ...................... ....................... ..........13 Partie III   Comptabilité .................... ...................... ...................... ...................... ....................... ...14 Partie IV -Les taches réalisés dans l e stage  .................... ...................... ....................... .................. 17 1 - Les étapes réalisées ..................... ....................... ...................... ...................... ....................... ... 17 A - Mise à jour de l 'application financière version 1.2B ...............................................................17 B - Installation ................... ....................... ...................... ...................... ...................... ................... 18 D - Mise à jour de l 'application BfI signus..................... ...................... ....................... .................. 18 1 - La topologie en Réseau  ................... ...................... ...................... ....................... ......................18 client /Receveur +6 micros ordinateurs  ...................... ....................... ....................... ..................... 19 Conclusion ..................... ....................... ....................... ...................... ...................... ...................... 22 

Rapport Finale

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  Rapport de stage

Stage de technicien 2010/20111

Sommaire

Introduction ..................................................................................................................................... 2 Partie I-Présentation de la poste ......................................................................................................3 1 -.Service de contrôle caisse et guichet ......................................................................................... 4 2 -Service contrôle la comptabilité..................................................................................................4 3 -Service concernant les factures ...................................................................................................4 Partie II -les services de la poste .....................................................................................................6 1 -Mandat ........................................................................................................................................ 6 2 -Emission d'un mandat ordinaire..................................................................................................6 3 -Emission des mandats électronique ............................................................................................ 7 4 -Emission des bulletins de versement .......................................................................................... 7 5 -Emission mandat international:Western Union ..........................................................................7 6 -Paiement du mandat ordinaire ....................................................................................................7 7 -Paiement électronique ................................................................................................................. 8 Partie III -Opération Postale..........................................................................................................10 1 - Post Fax....................................................................................................................................11 2 -Télégramme ..............................................................................................................................11 3 -Timbres_postes .........................................................................................................................11 4 - Les services a aspects modernes ..............................................................................................11 1 - le dinar post visa électron ........................................................................................................12 2 - Le dinar électronique ...............................................................................................................12 3 - La publipostage ........................................................................................................................13 Partie III – Comptabilité

................................................................................................................14 

Partie IV -Les taches réalisés dans le stage ...................................................................................17 1 - Les étapes réalisées .................................................................................................................. 17 A - Mise à jour de l'application financière version 1.2B...............................................................17 B - Installation ...............................................................................................................................18 D - Mise à jour de l'application BfI signus....................................................................................18 1 - La topologie en Réseau ............................................................................................................18 client /Receveur +6 micros ordinateurs

.........................................................................................19 

Conclusion.....................................................................................................................................22 

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  Rapport de stage

Stage de technicien 2010/20112

 

Introduction

Dans la but de cette stratégie, qui consiste à instaurer une liaison intime entre la théorie enseigné

et la vie professionnelle active, L'ISET offre un stage de perfectionnement qui va avoir au futur

le diplôme de technicien, de développer ses connaissances en aptitude pratiques.

Dans ce stage l'étudiant doit faire une étude approfondie sur un sujet ou un service quelconque.

Alors pour compléter nos connaissances théoriques et pour bien savoir les maîtriser, j'ai été

appelé à effectuer ce stage auprès de centre du poste de Médenine du 09/01/2011 au09/02/2011.

La poste tunisien a toujours essayé de développer la qualité et innover leurs services par

l'exploitation de nouvelles technologies de communication afin d'exécuter des meilleurs services

à leurs clients locaux et étrangers, et ce qui montre l'obtention de poste Tunisien parallèlement

avec l'entreprise IBM et la poste Américain de la récompense international du commerce

électronique.

Avec la collaboration du personnel et l'aide du personnel et les responsables, j'ai essayé d'avoir

pratiquement mon étude approfondie sur ce stage.

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  Rapport de stage

Stage de technicien 2010/20113

 

Partie I-Présentation de la poste

I-Introduction

La poste est l'une des administrations les plus ancien en Tunisie.

Sa création remonte au 19em siècle. Elle avait pour mission fondamentale le transport et

distribution du courrier, les communications par téléphone et télégramme et autres services

financiers.

Mais le rôle n'a pas cesse d'évoluer d'un jour à autre en prenant en considération l'évolution

sociale, économique et même technologique de l'environnement et ce pour répondre aux

exigences des clients et satisfaire leurs besoins qui se développent de plus en plus.

Consciente de son rôle prépondérant, la poste a essayé de développer ses moyens de production

et ses produits conformément aux exigences de l'époque et pour mieux se positionner sur le

marché, surtout qu'elle ne jouit plus du monoposte qui la protégeait de la concurrence.

En premier lieu, la poste a appliqué un programme de mise à niveau global se traduisant

essentiellement par des reformes d'ordre légisif, réglementaire, organisationnel et institutionnel.

Ainsi, la statut juridique de la poste est passé d'une administration publique soumise à

comptabilité des budget, à un établissement public à caractère indistriel et commercial doté d'une

comptabilité commerciale à partie double nommé"L'office nationale des postes"

Cette reforme postale a pour but de fonder les perspectives de son évolution pour être en mesure

d'accomplir le rôle qui est confié dans de bonne conditions a présenter des services compétitifspouvant satisfaire et fidéliser ses clients et rendre en même temps un service à vocation publique.

J'ai eu la chance de travailler, même pour une période aussi courte, au sein de l'une de ces

bureaux est le bureau de la poste de Médenine

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  Rapport de stage

Stage de technicien 2010/20114

II-La structure du bureau de poste

Il comporte deux éléments essentiels:

Les agences: se sont les représentations locales de la poste, c'est là ou se déroulant toutes lesopérations qui sont en relation avec les clients.

La direction générale : c'est là ou se déroule le contrôle, l'organisation des structures de la

détermination des réglementations internes de travail, la vérification et le pointage des opérations

des journées précédentes.

 

III -Les services d'une agence de la poste

1 -.Service de contrôle caisse et guichet

Contrôle et vérification des opérations guichets tel que les paiements déplacés sur place.

2 -Service contrôle la comptabilité

Contrôle et vérification et pointage des pièces des guichets de la journées précédentes et le

classement des pièces comptables qui puis pointage dans la listing finalement les transmis sousforme de CRA (Compte Rendu Activité).

3 -Service concernant les factures

L'acteur fait la distribution des objets ordinaires et recommandés.

 

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Stage de technicien 2010/20115

 

IV -Organigramme de la poste

Figure1: organigramme de la société

Receveur

Guichet Chargement

Guichet1 Guichet2

Epargne

Vente de timbrespostaux

Paiement et

réception desmandats

Rapide Poste

Chargement deservices

Payement des

factures

Chèques Opérations Postaux

Colis postaux Télégramme

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Stage de technicien 2010/20116

 

Partie II -les services de la poste

Le service de courrier est le plus traditionnel de la poste ainsi ce service est la base de

fonctionnement des autres services. Son activité principale c'est le traitement du courrier

ordinaire et du courrier recommandé.

Les produits du courrier sont:

  les lettres recommandées

les envoies Rapid_Poste

publipostage

II -services guichets

Le service guichet est un service basé entièrement sur le contact avec les clients justificatifs

(tous le classes sociales). Dans chaque opération il y'a deux pièces et l'autre la comptabilité de

guichet.

  opérations financière

opérations postales

III -Opérations financières

1 -Mandat

Le mandat est un instrument de paiement qui permet à l'expéditeur d'effectuer des règlements à

distance.

La poste est responsable des sommes qui lui sont confiées sous forme de mandat jusqu'au

moment de leur paiement au bénéficiaire.

2 -Emission d'un mandat ordinaire

De mandat ordinaire 1406(Annexe 1) prend au maximum trois jours pour être distribué.

L'adresse de bénéficiaire est obligatoire et très important.

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Stage de technicien 2010/20117

La taxe perçue varie selon la montant du mandat.

Par exemple pour une mandat inférieur ou égale à 50D, la taxe est 0.500D.

3 -Emission des mandats électronique

C'est le mandat le plus rapide, il prend quelque minutes pour être émis et payer, il suffit de

remplir un mandat (Annexe 2), ce mandat est payé uniquement dans un bureau de poste

informatisé.

Les taxes

De 250D jusqu'au 500D:6D.

De 500D jusqu'au 1000D:8D.

De 1000D jusqu'au 2000D:10D.

Le mandant du mandat minute limité à 2000DT.

4 -Emission des bulletins de versement

Les factures versés sont (Sonéde, Steg, …) leurs taxes (droit postale) sont 0.300D sauf les

bulletins de Tunisie Télécom.5 -Emission mandat international:Western Union

A fin d'amélioré ses performances financières et sa rentabilité, la poste a élargi la gamme de

service qu'elle offert au marché local et creuse ainsi une envoie vers la mondialisation. En

collaboration avec le leader des transactions financières internationales 'Western Union' la poste

a élaboré une nouvelle technique de transaction financière qui est 'le mandat électronique

internationale qui se caractérise par sa rapidité puisque la mandat parvient à son bénéficiaire au

plus tard dans une minute, aussi par sa sécurité et sa fiabilité: chaque bénéficiaire d'un mandat

doit disposer d'un code confidentiel de traction que seul l'expéditeur le connaisse et par sa

garantie puisque l'envoie de mandat se fait à travers un réseau informatique modernisé et

garantie au niveau national et international. Enfin par sa facilité d'utilisation: il suffit se présenter

dans un bureau de poste et de remplir une formulaire pour recevoir de l'argent (Annexe 3).

6 -Paiement du mandat ordinaire

Il comporte les mandats ordinaires 1406, le destinataire doit disposer de NCI (Numéro CarteIdentité nationale), et sa signature sur le récu du paiement (Annexe 4).

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Stage de technicien 2010/20118

 

7 -Paiement électronique

Mandat organisme: il vise les affichés, CNSS, CNPRS, . . . et les mandats organismes pour les

étudiants (bourse).

Mandats internationaux: sont les mandats les plus rapides à l'échelle international (Western

Union, Urogéro, IFS IMO).

IV -Les chèques postaux

Le chèque assurer le mouvement financière d'un compte courant postal (CCP), chaque personne

à l'avantage d'ouverture un compte courant il se fait présenté et remplir d'une demande

d'ouverture d'un CCP. Ainsi, le CCP doit être ouvert instantanément, après avoir ouvert ce

compte, le guichetier attribut le numéro du CCP tout de suite, après l'ouverture chaque client

aura le droit d'effectuer des opérations de retrait ou de versement:

Pour le retrait: le client dispose d'un carnet de chèque dont l'utilise, mais celui qui non a pas, la

poste met à sa disposition des chèques volants.

L'opération de versement CCP: Nécessite de remplir le formulaire 1418(Annexe 5), dont il

inscrit le numéro de CCP du bénéficiaire, les instructions quoi lui concerne (Nom et Prénom) est

essentiellement la signature pour identifier la personne intéressé, le montant en chiffre et ou on

toute lettre.

V -L'épargne

Première versement (ouverture d'un épargne):

Chaque personne qui à la nationalité tunisienne et qui est âgé de plus 16 ans à le droit de

bénéficier d'un compte, par contre ceux qui ont au moins de 16 ans le compte prend le nom de

ses parents qui deviennent les tutélaires de ce compte.

Versement ultérieur

Pour effectuer l'opération de versement le client doit remplir une quittance de versement du

compte. Le versement est à tous moment et dans tous les établissements du poste. Par ailleurs le

montant minimal de versement fixé a 10D.

Remboursement

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Stage de technicien 2010/20119

Il est autorisé à tout client possédant un livret d'épargne. Pour le retrait de l'argent, on met à la

disposition de la clientèle une quittance de retrait de couleur rouge.

Remboursement intégral (fermeture de compte épargne), cela se fait par la remplir de quittance.

Imputation des intérêts:chaque épargnant bénéficie du versement d'un intérêt trimestriel fixe a

3.5% plus 0.5% prime de fidélité, les intérêt doivent être calculer a partir de 15 jours

d'inscription de fond sur le livre d'épargne.

Le change

Le service change est une présentation financière à caractère commerciale, c'est une opération

qui consiste a convertir selon les taux détermine une monnaie en une autre a fin d'exécuterl'opération demandée.

 

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Stage de technicien 2010/201110

 

Partie III -Opération Postale

I -Les lettres recommandées

Le client doit remplir le reçue numéro 517,le rôle de guichetier consiste a faire l'apaise de

l'envoie et l'indique avec la taxe prescrite sur le reçue numéro .la taxe varie selon le poids de

l'envoie et le régime(interne,internationale).

L'expéditeur a le droit d'ajouter a son envois un accuse de réception dont le destinataire seraobligé de signer lors de la livraison, cet accusé de réception est taxé dans le régime interne (1D)

et dans le régime international(2D).

 

II -Colis postal

Le service des colis postaux a pour mission l'échange des marchandises, à titre commercial

entre les correspondances. Il s'adresse essentiellement aux commerçants, aux petites et moyennes

entreprises, aux clients particulières aussi.

Ce service est menacé par la concurrence quoi vient essentiellement des voitures louages ou de

transport privé. Pour remédier à cette situation, la poste a essayé -d'introduire plusieurs

corrections concernant se service dont on peut citer:

La mise à la disposition des clients des emballages pour les envois postaux.

L'établissement des contrats avec les clients important qui constituent les partenaires et l'avenir

de l'activité postale pour la collection, le paiement et la distribution de ses envois.

Le projet d'assouplissement de la tarification des colis postaux.

Le lancement de nouvelles catégories de colis comme le colis échantillon.

La collecte à la mise des colis aux domiciles des clients.

 

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Stage de technicien 2010/201111

III -La messagerie électronique

Ce service consiste à la transmission et le réception des objets télégraphiques déposés au bureau

de Médenine ou bien reçue d'autres bureaux a savoir les mandats 1403 Tunisiens et étrangères,les prévis chèques, les avis de service et les télégrammes officiels à travers un réseau

informatique spécialisé.

Ce service a beaucoup facilité le traitement des mandats télégraphiques du point de vue rapidité

et fiabilité par rapport à l'appareil traditionnel qui est le Gent ex. Globalement, la messagerie

électronique a donné un autre rythme et un autre succès au service télégraphique.

1 - Post Fax

Le service post fax assure à un client de transmettre à un client en Tunisie ou à l'étranger la

copie d'un document par l'envoie électronique (télécopie).

2 -Télégramme

Le télégramme est une communication ou message rédigé dans style abrégé et transmis de

bureau par la voie électronique.

3 -Timbres_postes

Les timbres_poste sont les taxes postales de la poste Tunisien. Les timbres postaux sont des

figurines de diverses valeurs (0.050D, 0.250D, 0.350D, 0.390D, 0.600D, 1D) servant à

l'affranchissement des correspondances.

4 - Les services a aspects modernes

Consciences des enjeux de l'ère actuelle, la mondialisation et les mutations technologiques et

économiques qui l'exige et qui est devenue l'évidence même du nouveau millénaire, la poste aopté pour la modernisation sur la créativité et l'ingéniosité de son personnel Tunisien.

A ce fait, et par une volonté politique et administrative, la poste c'et lancé dans la modernisation

en lancent de nouveaux produits sur la marché qui ont eu leur effets sur les clients.

 

IV - Le D.A.B (le Distributeur Automatique de Billets)

Afin d'éviter à sa clientèle l'encombrement devant les guichets mécanisés de la poste et dépendre

par ailleurs, dans leurs opérations de fonds, de l'horaire des bureaux, les postes a installé à

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Stage de technicien 2010/201112

l'extérieur de ses bureaux des distributeurs automatiques des billets qui garantissent un service

permanent les opérations de retrait. Ce produit est destiné à tout client résident déposant d'un

compte courant postal.Des cartes électroniques étaient distribués, à cette occasion, et qui portent toutes les indications

qui serviront pour identification du porteur et lui permettront accès aux distributeurs.

Les porteurs ou titulaires de cartes se limitent dans leurs retraits aux niveau des soldes qui leurs

étaient disponibles et à plafond hebdomadaire ne dépassent pas les 200 dinars.

1 - le dinar post visa électron

Le dinar post visa électron est la carte d'accès aux distributeurs de billet. La poste l'a mis à ladisposition de ces clients résidents qu'ils soient une personne physique ou morale dénommé

porteur titulaire d'un compte courant postal.

Cette carte est valable uniquement en Tunisie et elle fournit les services et les opérations

suivantes:

Retrait de l'argent dans la limite du solde disponible

Notification d'avoirAvoir un relevé des sept dernières opérations

Régler les achats auprès des commerçants affichent le Sigle´visas’

Pour obtenir sa carte de retrait, le client oit se présenter au bureau de poste, il remplir le

formulaire (contrat), il lit les différents articles du contrat, le signe et le dispose au guichet. Par la

suite, le bureau de poste envoie la demande au centre monétique. Ce dernier inscrit la demande

de la carte sur un état intitulé 'dinar post' qui sera envoyé au centre d'exploitation financière. Ce

centre confectionne la carte et la lettre du client et un état intitulé 'carte dinar poste produite'.

 

2 - Le dinar électronique

Le dinar électronique est tout nouveau de la poste Tunisienne.

Il constitue un nouveau moyen de paiement que la poste propose à sa clientèle. Il consiste à

effectuer des transactions sur Internet à partir des sites marchants tunisiens de biens et de service

en ligne.

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Stage de technicien 2010/201113

Il s'agit d'une monnaie électronique facilement utilisable, hautement sécurisé permettant à son

porteur 'effectuer des micro paiements à distance.

Il est conçue sous forme d'une compte virtuel dans le réseau Internet, débité d'une coté par lemontant des transactions par voie électronique et alimenté d'un autre coté par les valeurs des

cartes de rechange.

Elle renferme des valeurs variées de 10, 20, 30, 50, 100, 200 et 500 dinars comme elle est

rechargeable une fois le montant est épuisé.

Le dinar électronique constitue une varie révolution dans le domaine de la communication et du

commerce local.

3 - La publipostage

C'est un service mis à la disposition des entreprises économiques pour soutenir leurs activités

commerciales à travers la distribution de leurs annonces, leurs dépliants, leurs échantillons ou

toutes autres formes de messages publicitaires.

Il y'a deux sortes de publipostage:

la publipostage distribué qui est adressé porte dans des destinations choisies par l'expéditeur.Le publipostage cible qui est adressé à des destinations bien déterminées choisies par

l'expéditeur.

 

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Stage de technicien 2010/201114

 

Partie III – Comptabilité

I - La comptabilité du guichet

Tous les opérations effectuées au guichet doivent être inscrites sur des registres auxiliaires ou

sur des bordereaux journaliers suivent les catégories des opérations. Toutes les opérations

comptabilisés dans des registres seront collectés dans un livre journal de caisse, ce livre composé

par un ensemble de page, chaque page est divisé par trois colonnes(resettes, dépenses, souscaisse).

Les deux colonnes recettes et dépenses partagé par des rubriques selon la catégorie d'opération.

Dans la colonne sous caisse on trouve: des valeurs des timbres-poste 130D et le fond et valeurs

reçus ou remis du receveur.

A la fin de' journée le guichetier fait le calcul suivent :

 Fond et valeur reçus du receveur +Recettes = fond et valeur remis du receveur +Dépenses Après ce calcul le guichetier doit trouver l'équilibre dans les deux sommes, si il ne pas trouvé

l'équilibre donc il y a des erreurs ou bien le guichetier a payé plus clients ou moins. La situation

comptable individuel de l'argent assure un service comportant des manipulations de fonds.

Cette situation retrace les opérations effectuées par l'argent au cours de ses vacations.

- Si la différence entre les recettes et les dépenses ne sont nulles, ceci signifiés que la situation

est exacte.

- Si les recettes sont supérieures aux dépenses, en constate qu'il y a un déficit égal à la différence

constatée.

- Si les dépenses sont supérieures aux recettes, on constate qu'"il y a un excédent égal la

différence constatée.

 

II - La comptabilité du receveur

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Stage de technicien 2010/201115

Comptabilisation dans le registre 1105 bis: dans le registre 1105 bis doivent être inscris d'après

les indications de la contexture, les échanges de fonds et de valeurs effectués dans une même

 journée, entre le chef de bureau et les agents du guiches.Ce carnet composé par des pages, chaque page divisé en trois parte;

-fond et valeurs reçus des agents

-fond et valeurs remis des agents

-sous caisse

Comptabilisation dans le registre1575 ; brouillon de caisse: le receveur établir sur le brouillon

de caisse 1576, une situation récapitulative journalière des opérations, les chiffres comptablessont ensuite inscrits sur le registre fondamentale.

Enfin de la journée, le receveur inscrit dans la colonne intitulée

"Opération du guichet " chacune des opération de la journée qui sont arrêtés sur les registres

auxiliaires et les bordereaux journaliers. Les sommes sont totalisées en recettes et en dépenses

suivant la contexture du brouillon de caisse.

Pour assurer cette opération on suit la démarche suivante:- Recevoir l'objet du client (quelque soit cet objet).

- Peser l'objet.

- Demander une somme d'argent en fonction du poids de l'objet.

- Inscrire l'envoi sur un carnet n°507 un autre carnet 1398

- Inscrire sur le bordereau de dépôt et puis sur R12 (liste d'envoi) et sur R7 (bordereau

 journalier des encaissements. Et sur R8 (état mensuel des encaissement).

- Coller le code en bas de l'objet et sur le carnet 13987.

 

III -Chargement

Au niveau de ce poste, sont effectuées les opérations suivantes:

L'enregistrement des mandats arrivés dans un carnet (registre d'inscription):

L'enregistrement des lettres recommandées arrivées sur la feuille et sur le carnet numéro 759.

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  Rapport de stage

Stage de technicien 2010/201116

L'enregistrement des valeurs déclarés arrivées ou sorties sur la feuille numéro 12 et sur le carnet

numéro 759.

L'enregistrement des colis dans le registre d'expédition et de réception de colis postaux.

-  Organisation des courriers journaliers.

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  Rapport de stage

Stage de technicien 2010/201117

 

Partie IV -Les taches réalisés dans le stage

I – Première partie

Installer le logiciel CRA (Compte Rendu Activité), dans tous les ordinateurs de bureau poste Bir

Ali Ben Khalifa (dans le service guichet).

Objectif:

Installation et mise à jour des applications informatiques suivantes dans tous les bureaux de

poste :

Application financière version 1.2B.

Application BFI signus

Application BFI chèques

Application change

Faisant suite aux modifications portés sur les applications installés dans les bureaux de poste.

Application BFI signus:

A installer dans tout les guichets des bureaux de poste et les position en question.

Application BFI chèque:

A installer au niveau des positions de télé compensation dans les bureaux de poste.

Application financière version 1.2B 

Dans les postes informatisés. Cette nouvelle version permet l'impression du CRA avec l'accès

distant au CRA de l'application et fermetures des sessions.

Application change 

À installer au niveau du serveur (il s'agit d'une nouvelle adresse IP et amélioration du

programme).

1 - Les étapes réalisées

A - Mise à jour de l'application financière version 1.2B

La mise à jour de l'application financière comporte les modifications suivantes:

Impression du code

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  Rapport de stage

Stage de technicien 2010/201118

Restriction de l'accès à la session guichetier a travers le matricule 999999.

Fermeture immédiate de toutes les applications appartenant au menu mandat électronique au

moment de la fermeture de la session guichet.Accès à l'application CRA du menu principal guichetier (bouton F7).

B - Installation

Garder une copie de l'ancienne version.

Copie de ficher 'arr.bat' sous C:\nsdkapp\dgp\bin.

Copier le dossier 'WEBCRA' sous C:\ 

Copier le nouveau exécutable 'guichet.exe' sous C:\nsdkapp\dgp\bin

Copier les deux fichiers 'C_LIBGUI.DLL' et 'C_NATSYS.DLL' sous C:\natstar\dll.

C - Changement de l'adresse IP du serveur central dans tous les PC exécutant

l'application change

Ouvrir C:\DBchange\change.ini

Modifier l'ancienne adresse (172.168.100.157), IPSERVEUR_CENTRAL par la nouvelle

adresse (192.168.100.113).

Modifier l'adresse 172.16.19.157 dans utilitaire réseau par 192.168.100.113.

D - Mise à jour de l'application BfI signus Garder une copie de l'ancienne version.

Copier le fichier 'BFIsignus.exe' sous C:\program.Files.

Accéder au fichier hosts sous :C:\windows\system32\divers\etc et modifier l'adresse

172.16.19.157 par la nouvelle adresse 192.168.100.113.

3-4Pompage change (transfere.exe)

Supprimer les raccourcis (du tansfere.exe) existants sous les profiles administrateur poste et all

users.Copier le nouveau fichier 'du tansfere.exe' sous C:DBC change

Créer un nouveau raccourci de fichier 'tansfere.exe' sous les profiles administrateur et poste.

Fermer la session pour que la modification soit prise en compte.

II – Deuxième partie

1 - La topologie en Réseau

. La topologie en étoile

Chaque nœud est connecté à un dispositif de contrôle de données situé en un point central,

habituellement c’est un Hub (concentrateur) ou un Switch (commutateur). Le transfert de

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Stage de technicien 2010/201119

l'information s'effectue généralement en point à point, mais En raison de sa centralisation, cette

structure présente une certaine fragilité. Elle n'est pas très souple puisqu'il faut une liaison

supplémentaire pour toute station ajoutée, et l'extension du réseau est limitée par la capacité dunœud central 

2-présentation de service informatique

Vu l’importance de l’informatique dans la vie économique la comptabilité générale à créer un

cervice informatique lui permettant de bien gérer le système d’information qu’il dispose . De

 plus la comptabilité générale est un système de traitement de l’information financière permettant

de rassembler en une unité monitaires les opérations d’une entreprise.

I.  III -Environnement du travail

1-Architecture

client /Receveur +6 micros ordinateurs

2 - Systèmes d’exploitation 

WINDOWS, DOS .

Windows 2000 NT .

3 - Matériels de développement 6 micro-ordinateurs.

2 imprimantes laser

Automate Olivetti

Télégramme 

4 - Moyens humains

Le personnel de la direction de la poste de Bir Ali Ben Khalifa est bien qualifié surtout du

service informatique qui est composé de :

Des employés dont leurs spécialités sont les suivantes :

La tenue de la comptabilité

Traitement des documentations importants.

Offre les besoins des clients

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Stage de technicien 2010/201120

II.  IV -Partie informatique

A l’agence on trouve un réseau informatique relier à l’Internet, se qui facilite plusieurs tachesLa communication entre les cadres de

l’agence.

La communication entre les différentes postes :

Les Tour Opérateur en étrangers.

Les clients dans des différentes payes.

Les bancs.Tunisie Télécom

Informatiser le travail.

Le partage de ressources matérielles et logicielles ( imprimantes, mémoires de masse,

applications, bases de données, …).

1 -Exemple des travaux effectués durant le stage

La pratique nous permet d'acquérir en toute simplicité des connaissances de base.

Un cas à étudier c’est l’installation d’un réseau informatique qui se compose de 24 postes en

utilisant comme composant centrale un SWITCH en topologie Etoile. (voir annexe)

 

2 - Les composants nécessaires à l’installation 

Ordinateur PC équipé d’une carte réseau avec un port RJ45.

Cordon ou jarretière 4 paires torsadées.Goulotte cloisonnée (moulure) simple ou double.

Prises murales RJ45 UTP catégorie.

Câble 4 paires torsadées 100 Ohm UTP catégorie 5e.

Panneau de brassage 19 " pour RJ45 (24 ports).

SWITCH à 24 ports RJ45 (pour châssis 19 ").

Les caractéristiques du SWITCH 24 ports 10/100 Mbps

Express Ethernet Work

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Stage de technicien 2010/201121

  Ports Ethernet à négociation automatique du débit 24 * 10/100 Mbps

  Adaptation automatique MDI/MDI-X pour chaque port

  Emission et réception au débit filaire  Commutation en different ports

  Accepte des adresses MAC absolues de 8K

  Mémoire tampon de paquets 2.5 Mbits

  Voyants de diagnostic en face avant

  Contrôle de flux IEEE 802.3x en mode duplex

  Contrôle de flux par contre-pression en mode semi duplex

  Kit pour montage en bâti normalisé 19" optimal

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Stage de technicien 2010/201122

 

Conclusion

La poste offre différents services à ces clients. Aussi la poste tunisienne a pu adapté des

technologies d'information et de communications récente avec son système de travail.

Ces nouvelles technologies ont facilités les différentes taches exécutées par les agents.

Enfin dans cette période de stage, j'ai eu la chance d'améliorer mes connaissances et d'appliquer

mes savoirs théoriques. Le stage de perfectionnement m'a permis d'enrichir mes connaissances et

d'élargir mes capacités pour avoir de plus connaissances dans différent domaine à l'aide des

personnels de la poste.

 

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Stage de technicien 2010/201123

 Annexe