Rapport/2011-12

Rapport/2011-12 - ARenA Lønnsomme Vinteropplevelser - s. 1

RAPPORT/2011-12FØRSTe PROSJeKTÅR

s. 2 - Rapport/2011-12 - ARenA Lønnsomme Vinteropplevelser

InnHOLD/1. BAKgRunn, uTFORDRIngeR Og DeLTAKeRe s. 42. MÅL Og STRATegIeR s. 63. AKTIVITeTeR Og ReSuLTATeR s. 84. BuDSJeTT Og RegnSKAP s. 105. ORgAnISeRIng s. 126. eVALueRIng s. 147. uTFORDRIngeR s. 168. MeR InFORMASJOn s. 18


ARENA-PROSJEKTETPå vegne av reiselivet i Nord-Norge har vi betydelige ambisjoner for utvikling av vinteren. Inspirasjon henter vi fra utvikling av vintertrafi kk på Hurtigruten og gjennom det våre naboer i fi nsk Lappland har utviklet. Sist, men ikke minst, er volumøkning i gjestedøgn sist vinter en stor inspirasjon.

VISJONEN«Arena Lønnsomme Vinteropplevelser skal utvikle området til et unikt og foretrukket reisemål med attraktive vinteropplevelser i verdensklasse»

HOVEDMÅLETHovedmålet er å generere økt vintertrafi kk gjennom styrket markedsadgang og markedsrettet produktutvikling spesielt for ferie- og fritidsmarkedet og arrangements markedet.

For å realisere ambisjonene er vi allerede igang med en tyngre satsing gjen-nom ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser. Prosjektet er fi nansiert av eierne av Vinter Troms AS, andre reiselivsaktører, Innovasjon Norge og Troms fylkes-kommune. Gjennom den oppnådde statusen som Arena-prosjekt vil prosjektet gjennom en 3 til 4-årig prosjektperiode kunne arbeide kontinuerlig med utvikling av lønnsom vintertrafi kk.

Kvantitativt mål er at prosjektet skal bidra til 30 000 nye internasjonale gjester og en verdiskaping per gjest på kr 1 600 per døgn innen 2016. Dette som grunnlag for en dobling av omsetningen for klyngeaktørene i vintersesongen innen 2016.

AKTIVITETERKonkret innhold i prosjektet er opparbeidelse og bearbeiding av nye distribusjons-kanaler, gjennomføring av markedstiltak sammen med distributører, produkt-pakking og testing av nye produkter, kvalitetssikring og markedsanalyser.

Forsidefoto: (c) Visit Tromsø-Region / Mark HannafordFoto side 2: Odd eirik einarsen

Design & trykk: vizuelli.no


Denne rapporten gjør rede for aktivite-ter og resultater av disse gjennomført i ARENA Lønnsomme Vinteropplevel-ser, første prosjektår 1.9.2011-31.8.2012. Rapporten er skrevet på bakgrunn av eva-lueringsdiskusjon i prosjektets Styrings-gruppe i møte 19-20.6 då og fungerer som en samlet årsrapport fra prosjektet.

Andre innspill til rapporten er fra ”Null-punktsanalyse” gjennomført blant delta-kerne i prosjektet vinteren 2011/12 samt evalueringer av delprosjekter og tiltak i regi av ARENA Lønnsomme Vinter-opplevelser.

Vintertrafi kken til Troms er i positiv utvik-ling med økende etterspørsel etter Nord-lysturisme, ulike snø aktiviteter og Hurtig-ruten. Det er betydelig vekst i trafi kken fra de internasjonale markedene. Helårsdrift, med tilstrekkelig kundegrunnlag i vinter-månedene november til april, er hovedut-fordringen for aktørene i klyngen. Bedrif-tene har løpende produksjonskostnader gjennom vinteren, men fortsatt for få gjes-ter selv om utviklingen er positiv.

En annen utfordring for næringsklyn-gen er forsterket samhandling på om-rådene produksjon, markedsadgang og kompetanse utvikling. Videre utfordrin-ger er å utvikle sterke geografi ske nett-verk for innovasjonsprosesser lokalisert til tre knutepunkter – Tromsø, Målselv og Harstad/ Evenes. Klyngen består av mange små og noen store bedrifter og en siste utfordring er å defi nere hvordan de små bedriftene kan lære av de store som har utviklet velfungerende strukturer, og hvordan de små bedriftene i fellesskap kan bli viktige leverandører og sam-arbeidspartnere for de større bedriftene.

Følgende reiselivsaktører deltar i prosjektet første prosjektår:VinterTroms AS, Tromsø Polar Zoo AS, BarduStiftelsen Polaria, Tromsø Hamn i Senja/Senja Reiseliv AS, SenjaGrand Nordic Hotell AS, HarstadArctic Bilutleie AS, TromsøSør-Troms Museum, HarstadTromsø Villmarkssenter AS, TromsøArctic Travel Guide AS, Storslett

Visit Tromsø-Region AS, Tromsø Snowman Sales AS, MålselvLyngenalp BA, LyngenUndervegs, MålselvTromsø Internasjonale Filmfestival, TromsøLyngen Havfi ske og Tursenter AS, LyngenMålselv Utvikling AS, Målselv Tjeldsundbrua Hotell og Kro AS, Tjeldsund Nettverket LOVEST, Sør-Troms, Lofoten og Vesterålen Reginas Multi Service, BarduHav og Fjell As, TromsøSortlandhotellene, Sortland Bussring AS, TromsøNaviguiding, TromsøBardufoss Hotell AS, MålselvBasecamp Senja, SenjaLapphaugen Turiststasjon, LavangenFjellguiden Altevatn AS, BarduSenjastua AS, SilsandDestinasjon Senja, SilsandMefjord Brygge AS, SenjaVisitBardu BA, BarduFjellkysten AS, Lavangen

Nordlysfestivalen, TromsøEltoft & Grøtte DA, TromsøLofoten Golfbane AS, Lofoten NordNorsk Reiseliv AS, Alta Offersøy Feriesenter AS, LødingenArctic Buss Lofoten AS, LofotenFarout AS, Tromsø Roger Tronstad, MålselvHurtigruten ASA, NarvikGamnes Gård, HarstadReisafjord Hotel AS, SørkjosenHarila Midt-Troms, MålselvAvinor, Evenes/BardufossBardufoss Hotel, BardufossNedre Målselvfossen Feriesenter, MålselvSadio Nord AS, TromsøTromsø Natur og Fritid, Tromsø

ARENA Lønnsomme Vinteropplevel-ser skal bidra til å fjerne barrierene som beskrevet i fi gur 1 slik at næringsklyngen kan utløse potensialet i vintersesongen. Arenaprosjektet vil fungere som fasili-tator for klyngeutvikling og utvikling av nettverk, kunnskapsutvikling og innova-sjonsprosjekter i et systematisk samarbeid mellom bedrifter, FoU-miljøer og virke-middelapparatet.

1. BAKgRunn, uTFORDRIngeR Og DeLTAKeRe/


Potensial Barrierer

Arktisk natur/naturfenomener (bl.a. vinterlyset) og et kulturelt mangfold som eksotisk ”råvare”

Mangel på kvalifi serte guider, tilrettelagte produkter og helhetlige opplevelser. Mangel på systematisert kunnskap om etterspørsel

Flere velfungerende bedriftsnettverk med utviklingspotensial Pr i dag ikke i en Trippel Helix struktur, og derved begrenses utviklingsmulighetene (i dag kun regionale effekter)

Bedriftene har i sum et stort distribusjon/turoperatørnettverk Mangler arenaer for deling av erfaringer og mer effektiv bruk av distributører og kanalstrategi

Området har fått god oppmerksomhet i enkelte markeder (eks UK, Nordlys-dokumentar på BBC)

Makter ikke å utnytte oppmerksomheten godt nok, ikke koordinert profi lering med effektiv produktmarkedsføring og salg

Det er over lang tid nedlagt store ressurser i markedsbearbeiding Erfaringene er ikke systematisert, en vet ikke hva som funger optimalt og mindre bra

Det pågår fl ere forskningsprosjekter på reiseliv i Nord-Norge og det ligger et potensial i å få resultatene fra disse omsatt i næringsklyngen. Flere FoU- institusjoner er aktuelle for å arbeide med reiseliv i området

Manglende forståelse for betydningen av FoU og samhandling mellom nærings-aktører og FoU-institusjoner. Det er også svake relasjoner mellom FoU-aktørene

Mye kunnskap/erfaring på produksjons- og markedssiden blant næringsaktørene Kunnskapen er ikke systematisert og deles i for liten grad

Samarbeidsnettverk i form av destinasjons-selskaper i Tromsø, Målselv og Harstad Erfaringer i nettverkene er ikke systematisert og deles i for liten grad mellom de ulike selskapene

Hurtigruten som stor aktør med suksess i vinter-satsing, både som markedskanal og som produktutvikler

Ikke etablert arena for samhandling mellom denne store aktøren og de mindre aktørene

Flere kulturarrangementer og noe erfaring fra gjennomføring av idretts arrangementer Mangelfullt samarbeid reiseliv og kultursektoren, mangelfull kunnskap om arrangements turisme

Godt utbygd offentlig kommunikasjon (bil, buss, hurtigbåt, fl y) Ikke tilrettelagt eller koordinert for bruk av turister i vintersesongen (lite for-utsigbarhet i avganger)

Hurtigruten besitter gjennom egne kunde-undersøkelser viktig markedskunnskap (motiver, forventninger, reisefølge etc)

Denne markedskunnskapen deles i for liten grad med de mindre aktørene

Utviklingen av vintertrafi kk til Nord-Finland er basert på delvis sammenlignbare produkter

Mangler systematisering av kunnskap om suksessfaktorer og barrierer

Tre internasjonale fl yplasser med mange avganger fra store vintermarkeder, både linje fl y og charter

Det mangler velfungerende nettverk rundt trafi kk-knutepunktene som er i stand til å ta ut potensialet disse representerer

Eksempler på innovasjoner: Sosialisert ulv (Polar Zoo), Lyngsfjord Adventure, Sjø-aktiviteter i Hamn - Senja, Samiske produkter i Målselv og Nordlysguiding i Tromsø

Det er ikke etablert samarbeid mellom næringsaktørene og FoU-institusjoner som kan forsterke innovasjonsprosesser og klyngeutvikling

Identifi sert vekst og potensial i markeder for opplevelsesbasert vinterturisme og potensial for kultur- og idrettsarrangementer

Klyngen er i deg for svakt utviklet til å ta ut potensialene

Sterke nordnorske kunnskapsmiljøer på arktisk teknologi, arktisk klima, nordlys-forskning, fi skeri/havbruk, friluftsliv, kulturhistorie og urfolk

Den forskningsbaserte kunnskapen er i for liten grad utnyttet i opplevelses produksjon, det er liten kontakt mellom kunnskapsmiljøene og næringen

FIguR 1 / POTenSIAL Og BARRIeR FOR ØKT VInTeRTRAFIKK (ALV 2011)


Visjonen for ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser er:

”Lønnsomme Vinteropplevelser skal utvikle området til et unikt og f ore-trukket reisemål med attraktive vin-teropplevelser i verdensklasse”.

Hovedmålet er økt vintertrafi kk gjen-nom styrket markedsadgang, bedret til-gjengelighet og markedsdrevet produkt-utvikling for ferie- og fritidsmarkedet og arrangementsmarkedet.

Prosjektet skal bidra til 30 000 nye inter-nasjonale gjester og en verdiskaping per gjest på kr 1 600 per døgn innen 2016. Dette som grunnlag for en dobling av omsetningen for klyngeaktørene i vinter-sesongen innen 2016.

Delmål og strategier er som følger:

1. InnovasjonMålsettingen er å styrke verdiskapingen for bedriftene i klyngen gjennom økt vinter trafi kk som grunnlag for helårs drift. Hovedstrategi er markedsdrevet innovasjon med fokus på utvikling av produkter og opplevelser basert på syste-matisert kunnskap om kundebehov.

Delstrategier• Produktutvikling og produktpakking

hvor kunden kan kjøpe fl ere produkter på ett sted

• Samarbeid FoU for systematisering av markedskunnskap som grunnlag for markedsorientering

• Forenklet bruk av offentlig kommuni-kasjon

• Fokus på koordinering og gjennom-føring

• Nye produkter gjennom kobling mellom kultur, reiseliv og idrett

2. Klyngeutvikling og nettverkMålsettingen er å styrke samarbeid og samhandling mellom næringsaktører, FoU-aktører og det offentlige for å ut-vikle området som et attraktivt vinter-reisemål. Hovedstrategi er klyngeutvik-ling og nettverksbygging med vektlegging av relasjonsbygging, felles møteplasser og felles forståelse for potensial og barrierer for utvikling.

Delstrategier• Koble FoU-aktører med klyngen av

næringsaktører• Styrke samarbeidet mellom nærings-

aktørene rundt de tre knutepunktene Tromsø, Harstad/Evenes og Målselv

gjennom felles produksjon og felles distribusjon

• Utvikle klyngen av aktører som be-stillere av forskningsleveranser oven-for FoU-miljøene, og klyngen som formidlere av forskningsresultater til andre aktører

• Etablere nettverk for utvikling av ar-rangementsturisme

3. Kvalitet og kompetanseMålsettingen er jevn og forutsigbar kva-litet på leveranser slik at gjestene blir fornøyd, at graden av gjenkjøp og an-befalinger styrkes. Hovedstrategi er kompetanseutvikling med hovedvekt på forståelse av kundebehov, kulturforstå-else, markedsdrevet produktutvikling og vertskap/service.

Delstrategier• Klyngen skal koble seg til alle rede ut-

viklet og anerkjent system for kvalitets-utvikling og kvalitetssikring

• Kartlegging av reelt kompetansegap og bruk av etablerte kurstilbud for å dekke dette

• Gjennomføring av kompetansetiltak med bedriftsrettet oppfølging

4. Internasjonalisering og markeds adgangMålsettingen er å øke andelen internasjo-nale gjestedøgn fra 14 % vinteren 09/10 til 25 % i 15/16*. Hovedstrategi er økt inter nasjonalisering gjennom styrket samarbeid med turoperatører og distribu-tører, forståelse av hvordan konkurrenter opptrer og større grad av tilrettelegging og tilpassing av vinterproduksjonen for ulike internasjonale markeder.

Delstrategier• Styrke distribusjon og utvikle struktur

for deling av produkt- og fakta-informasjon som understøtter salg

• System for koordinering av salgsinnsats med profi lering i regi av Nordnorsk Reiseliv

• Gjennom systematisering av kunnskap og forskning å bli bedre kjent med inter nasjonale konkurrenter for læring og forbedret posisjonering

• Kopling store og små aktører, og kopling reiseliv – kultur og arrange-menter

* Målsetningen er nådd allerede i sesongen 2011/12. Nytt mål er å øke andelen internasjonale gjestedøgn til 35% innen sesongen 2015/16.

2. MÅL Og STRATegIeR/

Rapport/2011-12 - ARenA Lønnsomme Vinteropplevelser - s. 7Foto: (c) Visit Tromsø-Region / Martin eliassen


Aktivitetene i ARENA Lønnsomme Vinter opplevelser 2011-12 er gjennom-ført i henhold til prosjektbeskrivelsen for første prosjektår. Som oppstillingen i fi gur 2 viser er det gjennom ført og påbegynt tunge satsinger innenfor hvert av de fi re innsatsområdene i prosjektet. I forhold til opprinnelig prosjektbeskrivelse er det kun et par tiltak som ikke er påbegynt. Disse vil bli initiert i løpet av andre prosjektår.

Som fi gur 3 viser er utviklingen av vinter-trafi kk til området hvor ARENA Lønn-somme Vinter opp levelser har nedslags-felt, positiv vinteren 2011/12. Ser vi nærmere på alle SSB registrerte gjeste-døgn i Nord- Norge i perioden jan-apr i 2012 sammenlignet med 2011, er det en meget positiv utvikling for Nordland og Troms.

Andelen utenlandske overnattinger er økende og for Troms utgjør denne 25 % av totale overnattinger i perioden jan-april 2012 (se fi gur 4). Storbritannia er største utenlandsmarked målt i gjestedøgn fulgt av Sverige, Tyskland og Japan (se fi gur 6). Et delmål som er formulert i ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser (25 % an-del av totale gjestedøgn i 15/16 skal være utenlandske) må derfor omformuleres!

Tromsø er motoren i utvikling av vinter-trafi kk til Nord-Norge og 70 % av de totale gjestedøgn i Troms er i vinter-perioden (jan-apr) i Tromsø. I Tromsø er det først og fremst de ferie-fritids relaterte gjestedøgnene som øker, fra 60 972 i jan-apr 2011 til 87 754 i jan-apr 2012. Når det gjelder omsetning per tilgjengelige rom er utviklingen for hotellene i Trom-sø svært positiv. I vinterperioden jan-apr 2012 er det bare hotellene i Hemsedal som har større RevPar enn hotellene i Tromsø. Utviklingen for Hemsedal er negativ fra 2011, for Tromsø-hotellene er den positiv. (Se fi gur 5.) Når det gjelder resultater fra prosjekt-arbeidet, deler vi disse inn i (1) Innova-sjon, (2) Klyngeutvikling og nettverk, (3) Kompetanse og kvalitet og (4) Inter-nasjonalisering og markedsadgang.

Innovasjon• Som resultat av produktutviklingstiltak

i regi av ARENA Lønnsomme Vinter-opplevelser er det utvikling 16 nye produktpakker i vintersesongen som er testet i ulike markeder. En del av pak-kene må bearbeides noe mer, andre er relativt klare for salg i internasjonale markeder 2012/13

• Etter innspill fra japanske turoperatø-rer er idéen om utvikle produktpakke ”Lappland in a nutshell” bearbeidet

Klyngeutvikling og nettverk• Vinterkonferansen Snow12 samlet 132

deltakere hvor 72 % representerer be-drifter. Deltakerne evaluerer konferan-sen som faglig svært bra og som en me-get viktig møtearena

• Prosjektet har avholdt klynge samlinger gjennom første prosjektår som av del-takerne er evaluert som svært verdifulle

• Nullpunktsanalysen (febr 2012, Norut Tromsø) dokumenterer at bedriftene synes samarbeidsklima i ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser er til-fredsstillende

Kompetanse og kvalitet• I samarbeid med Innovative opp-

levelser er det iverksatt to FoU- prosjekter – ”Effekter av sertifi sering” og ”Fenomen basert turisme”

• Det er gjennomført et pilotprosjekt som avdekker svakheter i kvalitets sikring mellom aktører som produserer/ selger i verdikjeden. Pilot prosjektet har av-dekket at det er mangel av system på markedet som ivaretar kvalitetssikring i hele leverandør kjeder i reiselivet

• I samarbeid med Høgskolen i Finnmark er det tilrettelagt et Naturguide Studi-um (basert på Arktisk Natur Guide stu-diet på Svalbard) for bedrifter. Studiet gir 60 studiepoeng og planlegges gjen-nomført fra første halvår 2013

• Det er gjennomført studieturer til Sverige/ Finland og Island med høgt faglig nivå og rikelig med muligheter for bygging og styrking av nettverk

• Etter innspill fra bedriftene utvikler prosjektet et Nordlysguide-kurs som første gang gjennomføres høsten 2012

Internasjonalisering og markedsadgang• Identifi sert og bearbeidet 16 nye tur-

operatørkontakter i Tyskland, hvorav seks har besøkt området i løpet av vin-teren som grunnlag for ny produksjon

• Gjennomført søk og innsalg hos russis-ke, britiske, nederlandske og japanske turoperatører med resultat produserte turer i 2012/13 til 26 mnok (grupper) i tillegg til individuelle

• Spesiell oppfølging av den nederland-ske operatøren Voigt Travel som starter charteroperasjon til Harstad-Narvik/Evenes fl yplass vinteren 2012/13

3. AKTIVITeTeR Og ReSuLTATeR/


213172

74

201

168

75222

162

72210

178

79

211172

70

169

75196

196 183

73221

199

78223

197

97

235

196

96

240215

92

237

203

89235

207

89255 240

102

279

289

100

0

50

100

150

200

250

300

350

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

FIguR 2 / gJennOMFØRTe AKTIVITeTeR ARenA LØnnSOMMe VInTeR OPPLeVeLSeR 2011-12

Adm

/kly

ngel

edel

se nordland Troms Finnmark

Inno

vasj

onKv

alite

t og

kom

pIn

tern

- m

arke

dKl

yngu

tv o

g ne

ttv

FIguR 3 / ALLe SSB-Reg gJeSTeDØgn I JAn-APR 2011 Og 2012, SSB

FIguR 4 / AnDeLen uTenLAnDSKe gJeSTeDØgn I TROMS (JAn-APR), SSB

FIguR 5 / OMSeTnIng PeR TILgJengeLIg ROM (ReVPAR), SSBFIguR 6 / SSB-RegISTReRTe gJeSTeDØgn PR MARKeD JAn.-APR. FOR TROMS

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Storbritannia 2 804 4 587 4 351 6 782 8 373 9 163 11 393 20 506

Sverige 1 355 2 272 2 767 3 147 2 121 4 237 6 826 8 246

Tyskland 1 269 1 352 2 352 1 807 2 781 3 119 3 935 6 218

Japan 2 739 2 395 2 237 2 379 2 123 5 145 2 844 3 687

Russland 501 685 534 646 641 1 591 1 597 2 279

uSA 662 450 693 1 170 1 491 1 769 1 943 2 271

nederland 587 332 593 731 578 903 1 231 1 947

2012 2011 2012 2011

Hemsedal 684 724 Hol 513 493

Tromsø 596 482 Trondheim 474 484

Bodø 552 486 Harstad 471 381

Oslo 551 604 Landet 423 414

Svalbard 546 619 narvik 368 429

Bergen 537 485 Lillehammer 349 359

Aktivitet Dato Ansv Delt Formål Effekt HAArena-Samling, Milano 7-9.11.11 Arena 1 Kompetanseutvikling Bedre klyngeledelse HA00Arena-Seminar, Oslo 23-24.1.12 Arena 4 Kompetanseutvikling Bedre klyngeledelse HA00Styringsgruppemøte 01.09.11 BB 17 Adm HA00Styringsgruppemøte 28.09.11 BB 17 Adm HA00Styringsgruppemøte 30.11.11 BB 17 Adm HA00Styringsgruppemøte 27.03.12 BB 14 Adm HA00Styringsgruppemøte 19-20.6.12 BB 17 Adm HA00nullpunktsanalyse Jan-Mars MBe 28 Status, kartlegging 28 besvart HA01Oppfølging, produktpakking løpende BB 16 Produsere produktpakker 9 pakker laget HA01Oppfølging, produktpakking løpende BB 14 Produsere produktpakker 9 pakker laget HA01Oppfølging, produktpakking løpende BB 12 Produsere produktpakker 7 pakker laget HA01Produktpakking, Harstad 1 18.01.12 BB 16 Produsere produktpakker 9 pakker laget HA01Produktpakking, Harstad 2 21.02.12 BB 14 Produsere produktpakker 9 pakker laget HA01Produktpakking, Midt-Troms 1 01.03.12 BB 12 Produsere produktpakker 7 pakker laget HA01Kick-Off 01.09.11 BB 42 Markere oppstart Motivasjon og delt HA02Klyngesamling, Tromsø 19.01.12 BB 32 Opplevelsesprod, distr Distribusjonsstartegi HA02Klyngesamling, Tromsø 24.05.12 BB 32 Design, nordlys-kurs Ds-ws okt, nordyskurs HA02Møte, kulturaktører 13.02.12 gS 5 Samarbeid kultur-reisel etablert dialog HA02nettverksmøte, Bardufoss 13.10.12 BB 21 Defi nere utv.behov Aktivitetsplan HA02nettverksmøte, Harstad 11.10.11 BB 19 Defi nere utv.behov Aktivitetsplan HA02nettverksmøte, Tromsø 11.11.11 BB 23 Defi nere utv.behov Aktivitetsplan HA02Møte, Arktisk naturguide 22.02.12 BB 4 utvikle studietilbud ngS-studie utviklet HA03Møte, Arktisk naturguide 17.04.12 BB 4 utvikle studietilbud ngS-studie utviklet HA03Snow12, Harstad - inkl planl 21-22.3.12 BB 132 Kompetanse, nettverk Meget god evaluering HA03Studietur, Island 9-12.2.12 MT 13 Læring og nettverk Mange faglige innspill HA03Studietur, Sverige-Finland 6-8.12.11 MT 23 Læring og nettverk Samarbeid fi nske akt HA03TraveleX, kvalitetsutvikling Jan-Mars OHF 9 Kvalitetssikre produksjon Online basert syst utv HA03Distr.akt Russland og nederland des-apr MT 2 Åpne distribusjonskanal Produkter ifm charter HA04nTW 2012 23-26.4.12 MT 1 Teste prodpk, åpne distr 16 pakker testet HA04Studietur, tyske turoperatører 26-29.3.12 ROS 6 Åpne distribusjonskanal Produkter tatt inn 3 to HA04Søk etter distributører, Tyskland nov-apr ROS 12 ny og effektiv distrib 6 nye distr.rekruttert HA04Workshop Japan, Tumlare 8-15.5.12 MT 1 Teste prodpk, åpne distr Produkter ifm charter HA04Workshop, London 11-12.2.12 MT 1 Teste prodpk, åpne distr 16 pakker testet HA04

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

80 %

90 %

100 %

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Utlendinger

Nordmenn25%

Kilde: SSB


4. BuDSJeTT Og RegnSKAP/

Foto: Yngve Olsen Sæbbe


Prosjektregnskap ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser 2011/12 2011 2012 Sum regnskap Totalbudsjett Budsjettrestanse

xxxx Deltakeravgifter 121 400 300 700 422 100 -422 100xxxx Andre driftsinntekter 0 2 169 950 2 169 950 2 450 000 280 050xxxx Tilskudd 2 083 333 2 916 667 5 000 000 5 000 000 0xxxx Tilskudd andre 0 0 0 0

Sum inntekter 2 204 733 5 387 316 7 592 050 7 450 000 -142 050

Prosessledelse 492 203 565 905 1 058 108 975 000 -83 1081010 Prosjektledelse 392 000 489 832 881 832 855 000 -26 8321020 Styringsgruppe/Arbeidsutvalg 53 210 28 626 81 836 80 000 -1 8361030 Prosjektadministrasjon 46 993 47 448 94 440 40 000 -54 440

Analyse- og strategiprosesser 88 450 959 400 1 047 850 700 000 -347 8502010 Nullpunktsanalyse 0 200 000 200 000 150 000 -50 0002020 Kartlegging av kommunikasjons- og distribusjonskanaler 43 750 31 400 75 150 100 000 24 8502030 Arrangementsturisme, kartlegging av markedssituasjonen for Troms og aktuelle arrangementer 950 366 666 367 616 300 000 -67 6162040 Internasjonal distribusjon, utvikling av distribusjonsstrategi 43 750 0 43 750 50 000 6 2502050 Gjesteundersøkelser 0 178 000 178 000 50 000 -128 0002060 Kulturarrangementer og reiseliv 0 183 334 183 334 50 000 -133 334

Nettverksbygging og møteplasser 268 980 3 097 291 3 366 271 3 650 000 283 7293010 Rundreiser basert på off. kommunikasjon 0 0 0 75 000 75 0003020 Utvikle struktur for gjennomføring av sammensatte produkter/arrangementer 0 238 198 238 198 350 000 111 8023030 Sektorsamling, legges til Snow12 0 0 0 100 000 100 0003040 Etablering av nettverk 127 404 114 811 242 215 250 000 7 7853050 Nettverk - knutepunkter, produktpakking-distribusjon-kompetanse-kvalitet-samarbeid-møteplasser 8 425 2 065 311 2 073 736 1 400 000 -673 7363060 Studieturer (3) 121 101 287 569 408 670 700 000 291 3303070 Vinterkonferansen Snow12 og andre møteplasser 12 050 391 402 403 452 600 000 196 5483080 Kobling stor aktør - små aktører 0 0 0 175 000 175 000

Kommunikasjonstiltak 665 231 245 231 909 250 000 18 0914010 Nettsted, nyhetsbrev, sosiale medier 665 130 925 131 589 150 000 18 4114020 Diverse informasjons og kommunikasjonstiltak 0 100 320 100 320 100 000 -320

Læringstiltak 35 000 1 687 409 1 722 409 1 875 000 152 5915010 Produktutvikling av eksisterende tilbud gjennom markedsorientering 0 254 679 254 679 400 000 145 3215020 Studieturer og produktutviklingsseminar 35 000 488 827 523 827 425 000 -98 8275030 Kurs og fokus på mangfold 0 0 0 125 000 125 0005040 Effektivisere markedskommunikasjonen 0 605 913 605 913 600 000 -5 9135050 Kvalitetsutvikling 0 184 901 184 901 175 000 -9 9015060 Tilgjengeliggjøring av markedskunnskap og konk.analyse 0 153 088 153 088 150 000 -3 088

Sum kostnader 885 297 6 541 250 7 426 547 7 450 000 23 453

Resultat 1 319 436 -1 153 934 165 502 0 -165 502

I tillegg til regnskapsførte kr 7 592 050 har næringsakørene bidratt med 6 029 timer i prosjektet som med en timepris på kr 450 utgjør en total innsats lik kr 2 713 050. Den samlede prosjketinnsatsen i ARenA Lønnsomme Vinteropplevelser 2011/12 utgjør dermed kr 10 305 100.


Prosjektet er organisert med Styrings-gruppa og Arbeidsutvalget som styrende organer. Geir P. Stokke (Polaria) er le-der av Styringsgruppa som har følgende sammensetning: May-Britt Ellingsen (Norut), Arne Trengereid (NordNorsk Reiseliv AS), Trude Borch (Nofi ma), Asbjørn Jørgensen (Avis), Morten Torp (VinterTroms), Ingrid Skjønhaug (Sør-Troms Museum), Tove Sørensen (Trom-sø Villmarkssenter), Cato Haakseth (Polar Zoo), Jonas Kojan (Målselv Fjel-landsby), Knut-Eirik Dybdal (Grand Nordic Hotell Harstad), Victoria Bak-ken (Visit Tromsø-regionen) og Ole Henning Fredriksen (Hamn i Senja). Rune Eliassen (Troms fylkeskommune, Børge Hemmingsen (Innovasjon Nor-ge) og Elisabeth B. Bakkelund (Norges Forskningsråd) er observatører.

AU består foruten av Styringsgruppas leder, Geir P. Stokke, Morten Torp, In-grid Skjønhaug, John-Steve Linløkken (NordNorsk Reiseliv AS) og prosjekt-leder Børre Berglund.

Styringsgruppa har avhold til sammen 6 møter første prosjektår og behandlet i alt 41 saker. AU har i perioden avholdt seks møter.

5. ORgAnISeRIng/

FIguR 6 / ORgAnISASJOnSKART ARenA LØnnSOMMe VInTeROPPLeVeLSeR

Styringsgruppa

AU

Prosjektleder

Distribusjon

Morten

Tyskland

RU, UK, NL, JP

TravelEX

Sertifi sering (FoU)

Pakketering

Fenomenturisme (FoU)

Snow12

Klyngesamlinger

NTS

Nordlysguide

Kvalitet

Ole Henning

Produktutvikling

Børre

Møteplasser

Børre

Kompetanse

Børre

Arr. turisme

Victoria


Evaluering av første prosjektår er gjort med basis i nullpunktsana-lyse, måloppnåelse/avvik og diskusjoner i Styringsgruppa. Sty-ringsgruppa er tilfreds med gjennomføring av første prosjektår og vil videreføre aktiviteter i andre prosjektår samt iverksette nye tiltak innenfor gjeldende hovedstrategier (1) Innovasjon, (2) Klyngeutvikling og nettverk, (3) Kvalitet og kompetanse og (4) Internasjonalisering og markedsadgang. Delmål innen sistnevnte hovedstrategi er allerede oppnådd og et av delmålene her juste-res til ”Andelen internasjonale gjestedøgn økes fra 25 % vinteren 2011/12 til 35 % vinteren 2015/16”.

Oppsummering, evaluering første prosjektår:• Hovedstrategier som defi nert i opprinnelig prosjektbeskrivelse

videreføres• Mange aktiviteter er gjennomført på 8 mnd gjennom effektiv

prosjektledelse• Kommunikasjon og engasjement for deltakere i Harstad styrkes• Det etableres clustre av bedrifter per marked som arbeider tett

med distribusjon, tilrettelegging av pakketering av produkter• Det iverksettes aktiviteter mot styremedlemmer i klynge-

bedriftene for sterkere bevisstgjøring av styrenes rolle i innovasjons prosesser

• Det ligger ikke til rette for utvidelse av det geografi ske området for bedriftsdeltakelse i prosjektet

6. eVALueRIng/


Rapport/2011-12 - Arena Lønnsomme Vinteropplevelser - s. 15

ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser står foran fl ere utfor-dringer ved inngangen til det andre prosjektåret.

• For det første bør en tydeligere exit-strategi utformes. Denne må gi svar på hva, hvordan og med hvilken fi nansiering videre-føringen av prosjektaktiviteter skal gjøres etter at ARENA- prosjektet er avsluttet.

• For det andre er det ei kontinuerlig utfordring å engasjere be-driftene i utviklingsarbeid, å motivere til deltakelse på felles møteplasser samt å stimulere til samarbeid på tvers av bedrifts- og region grenser.

• For det tredje bør prosjektet tydeliggjøre sin FoU-profi l både ved å kommunisere allerede påbegynte FoU-tiltak tydeligere, men også ved å intensivere disse.

• Det er også en betydelig utfordring for prosjektet og overføre erfaringer/læring fra ulike tiltak til deltakende bedrifter i pro-sjektet.

Disse utfordringene vil bli tydelig identifi sert i prosjektplanen for andre prosjektår

7. uTFORDRIngeR/


Rapport/2011-12 - Arena Lønnsomme Vinteropplevelser - s. 17Foto: Yngve Olsen Sæbbe

For ytterligere informasjoner om ARENA Lønnsomme Vinter-opplevelser se www.vintertroms.no eller følg prosjektet på Facebook (Vintertroms).

Det er utarbeidet rapporter fra gjennomførte tiltak i prosjektet. Dersom du er interessert i disse, besøk vår nett-side eller ta kontakt med prosjektleder Børre Berglund,mobil 90 05 68 69 eller på mail [email protected]

Tromsø august 2012

Børre Berglund Geir P. StokkeBørre Berglund Geir P. StokkeProsjektleder Leder Styringsgruppen

Hjalmar Johansensgt. 12, 9296 Tromsø

8. MeR InFORMASJOn/


Rapport/2011-12 - Arena Lønnsomme Vinteropplevelser - s. 19

s. 20 - Rapport/2011-12 - ARenA Lønnsomme Vinteropplevelsers. 20 - Rapport/2011-12 - ARenA Lønnsomme Vinteropplevelser

VINTERTROMS.NO

Documents

Rapport/2011-12