RAS@home über Junos Pulse für Windows. - sbb.ch · PDF fileAuf die SBB Umgebung kann nur via Citrix Receiver – d. h. über den Published Desktop (FAT Desktop @ Citrix) – zugegriffen

RAS@home überJunos Pulsefür Windows.Anleitung für die Nutzung mitvorhandenem RAS.

Einleitung.

RAS@home über Junos Pulse für Windows. 2/20

Einleitung. 3

Wichtiger Hinweis für bestehende RAS-Anwender. 3

Zwei Schritte zum erfolgreichen RAS@home-Zugriff über Junos Pulse. 3

Voraussetzungen. 3

Schritt 1 – Endgerät vorbereiten für RAS@home über Junos Pulse. 4

Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Endgerät. 4

Citrix Receiver installieren. 5

Junos Pulse installieren. 6

Internet Explorer – Sicherheitseinstellungen anpassen. 9

Internet Explorer - Einstellungen in der Kompatibilitätsansicht anpassen. 10

Schritt 2 – Erste Nutzung Ihres RAS@home über Junos Pulse. 11

Mit Junos Pulse eine Verbindung erstellen. 11

Die Citrix-Umgebung starten. 14

Die Arbeit unter Citrix beenden. 16

Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen. 17

FAQ. 19

Brauchen Sie Hilfe? 19

Einleitung.

Einleitung.

RAS@home ermöglicht den Zugriff mit einem privaten Windows PC auf die über Citrixzur Verfügung stehenden Programme (Office- und Geschäftsanwendungen) undDatenspeicher wie Filer, eSpace, DMS oder das SBB Intranet.

Diese Anleitung richtet sich an SBB Mitarbeitende, welche von zuhause mit einemprivaten Windows PC auf das SBB Unternehmensnetzwerk zugreifen möchten undbereits über einen RAS Account und eine Matrixkarte verfügen.

Hinweis: Auf dem SBB Notebook ist keine Installation nötig – der Zugriff auf dasUnternehmensnetzwerk erfolgt automatisch sobald eine Internetverbindungbesteht.

Auch externe Mitarbeitende oder Geschäftspartner können RAS@home nutzen.Grundlage für die Nutzung ist die vorgängige Bestellung eines Basisaccount Citrix(enthält UE Nummer) und des RAS@home durch einen internen SBB Ansprech-partner.

è Weitere Informationen zum Ablauf der Bestellung eines RAS@home für externeMitarbeitende oder Geschäftspartner finden auf www.sbb.ch/ras im Dokument„Erläuterung für SBB Verantwortliche - Bestellung RAS@home für Externe“.

Die folgende Anleitung führt Sie Schritt für Schritt zur erfolgreichen Einrichtung undNutzung Ihres RAS@home-Zugriffs mit der VPN1 Software Junos Pulse.

Wichtiger Hinweis für bestehende RAS-Anwender.

SBB Mitarbeitende, welche von der bisherigen RAS-Lösung mit dem Citrix SessionManager auf die neue RAS@home-Lösung über Junos Pulse wechseln, sind bereitsfür RAS@home berechtigt und können ihre bisherige Matrixkarte weiterhin verwenden.

Zwei Schritte zum erfolgreichen RAS@home-Zugriff über Junos Pulse.

Schritt 1 Privates Endgerät vorbereiten.

Schritt 2 Erste Nutzung des RAS@home-Zugriffs.

Voraussetzungen.

è Internetzugangè Internet Explorer IE 9, 10 oder 11è Windows 7, 8, 8.1 (32- und 64-Bit Versionen)è Citrix Receiver Version 4.1 (oder höher)

1 VPN: Virtual Private NetworkVirtual Private Network (deutsch „virtuelles privates Netzwerk“; kurz „VPN“) ist eine Schnittstelle in einem Netzwerk und dient dazu,Teilnehmer eines privaten (in sich geschlossenen) Netzes an ein anderes privates Netz zu binden. Sobald ein Computer eine VPN-Verbindung aufbaut, ist der Vorgang vergleichbar mit dem Umstecken seines Netzwerkkabels von seinem ursprünglichen Netz anein anderes (per VPN zugeordnetes) Netz – im vorliegenden Fall ermöglicht der VPN-Zugriff die Verbindung des privaten PCs mitdem SBB Netzwerk.

http://intranet.sbb.ch/de/Themen/Bestellungen/Alle/ICT%20Workplace/IT%20Arbeitsmittel/20/2/Seiten/18.aspx

http://intranet.sbb.ch/de/Themen/Bestellungen/Alle/ICT%20Workplace/IT%20Arbeitsmittel/20/6/Seiten/12040.aspx

http://www.sbb.ch/ras

Schritt 1 – Endgerät vorbereiten für RAS@home über Junos Pulse.



Informationen zu den aktuell getesteten und freigegeben Systemkonfigurationen findenSie immer auf www.sbb.ch/ras.

Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Endgerät.

In einem ersten Schritt überprüfen Sie, ob Ihr privates Gerät mit dem passendenInternet Explorer und Citrix Receiver ausgerüstet ist. Beim Citrix Receiver handelt essich um eine Software zur Nutzung bereitgestellter Citrix-Serverdienste.

01 Internet Explorer Version 9, 10oder 11.

Führen Sie die folgenden Schritteaus, wenn Sie feststellen möch-ten, welche Version des InternetExplorers aktuell auf Ihrem Gerätinstalliert ist.

Wählen Sie das Symbol Zahnradund danach die Option Info.

Alle Informationen zur installiertenVersion werden im Infofensterangezeigt.

02 Citrix Receiver 4.1 oder höher.

Führen Sie die folgenden Schritteaus, wenn Sie feststellen möch-ten, ob die Citrix Receiver Version4.1 (oder höher) auf Ihrem Gerätinstalliert ist.

Gehen Sie in die Systemsteue-rung. Stellen Sie die Anzeige aufKleine Symbole und wählen Sieanschliessend die Option Pro-gramme und Features. StellenSie fest, ob der Citrix Receiver inder Programmliste erscheint.

Falls der Citrix Receiver installiertist, wird dieser in der Programm-liste aufgeführt und die Informati-onen zur installierten Versionwerden angezeigt.

http://www.sbb.ch/ras



Citrix Receiver installieren.

Wenn Sie bei der Überprüfung festgestellt haben, dass eine Installation oder Aktua-lisierung der Citrix Receiver Version notwendig wird, nutzen Sie die RAS@homeInternetseite. Dort finden Sie die gültigen Versionen zum Download.

01 Auf der RAS@home Internetseitefinden Sie bei den „Informationenfür Windows Anwender“ unter„Software Downloads“ den aktuel-len Citrix Receiver.

Starten Sie den Download mittelsKlick auf den passenden Link.

02 Wählen Sie Ausführen. Die CitrixReceiver Software wird damit aufIhrem Gerät installiert.

http://www.sbb.ch/sbb-konzern/sbb-als-geschaeftspartnerin/angebote-fuer-evus/ras-konfigurationsstatus.marketingurl_%2524%2524%2524ras.html

http://www.sbb.ch/sbb-konzern/sbb-als-geschaeftspartnerin/angebote-fuer-evus/ras-konfigurationsstatus.marketingurl_%2524%2524%2524ras.html



Junos Pulse installieren.

01 Zuerst stellen Sie fest, welchesBetriebssystem auf Ihrem Gerätinstalliert ist. Gehen Sie dazu indie Systemsteuerung Ihres Ge-räts. Stellen Sie die Anzeige aufKleine Symbole und wählen Sieanschliessend die Option System.

Unter Systemtyp wird angezeigt,ob ihr Gerät mit einem 32 Bit oderein 64 Bit – Betriebssystem aus-gerüstet ist.Merken Sie sich Ihren Systemtypfür die weitere Installation (sieheSchritt 4).

02 Auf der RAS@home Internetseitefinden Sie bei den „Informationenfür Windows Anwender“ unter„Software Downloads“ denaktuellen Junos Pulse Client.

Starten Sie den Download mittelsKlick auf den passenden Link.

Einfügen, Software DownloadAusführen/Speichern.

03 Wählen Sie Ausführen. Der Instal-lationsvorgang für den JunosPulse Client wird gestartet.



04 Es erscheint der InstallShieldWizard. Wählen Sie Weiter.

05 Wählen Sie den Setuptyp Ange-passt und danach Weiter.

06 Stellen Sie sicher, dass die JunosPulse-Anwendungsbeschleuni-gung nicht installiert wird (rotesKreuz am Zeilenbeginn).

Wählen Sie anschliessend Wei-ter.



07 Wählen Sie Installieren.

08 Um die Installation abzuschlies-sen wählen Sie Fertigstellen.

09 Das Junos Pulse Symbol er-scheint jetzt auf Ihrer Taskleiste.

Sobald Sie die Matrixkarte regi-striert haben (siehe Schritt 3 –Matrixkarte registrieren), könnenSie Junos Pulse nutzen, indemSie das Verbindungs-fenster mitder rechten Maustaste öffnen unddie Verbindung erstellen.

Siehe auch: Schritt 2 – ErsteNutzung Ihres RAS@home überden Junos Pulse Agent



Internet Explorer – Sicherheitseinstellungen anpassen.

01 Wählen Sie im Internet ExplorerExtras und anschliessend Inter-netoptionen.

Auf dem Reiter Sicherheit wählenSie Vertrauenswürdige Sites (1).

Die Sicherheitsstufe für dieseZone muss auf Mittel (2) einge-stellt sein und der GeschützteModus (3) muss deaktiviert sein.

Die Adresse https://ras.sbb.chmuss in die vertrauenswürdigenSites aufgenommen werden,wählen Sie dazu Sites (4).

02 Fügen Sie die Websitehttps://ras.sbb.ch zur Zone hinzuund wählen Sie Hinzufügen. Wäh-len Sie anschliessend Schliessen.

Beenden Sie im ursprünglichenFenster (Schritt 01) die Einstel-lungen der Internetoptionen mitOK.

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https://ras.sbb.ch/



Internet Explorer - Einstellungen in der Kompatibilitätsansicht anpassen.

01 Wählen Sie Extras und danachKompatibilitätsansicht.

Fügen Sie sbb.ch und sbbintra.chals Webseiten hinzu.

Schritt 2 – Erste Nutzung Ihres RAS@home über Junos Pulse.



Mit Junos Pulse eine Verbindung erstellen.

01 Öffnen Sie Junos Pulse mit einemKlick auf dem Symbol in derTaskleiste Ihres PC.

02 Zum Öffnen des Einwählfensters

wählen Sie + .

03 Unter Name tragen Sie eine freiwählbare Bezeichnung für dieVerbindung ein.

Unter Server-URL tragen Sie fol-genden Link (für Pilotnutzer) ein:

https://ras.sbb.ch/home

Danach wählen Sie Verbinden.

https://ras.sbb.ch/home



04 Mit Ihrer U-Nummer / UE-Num-mer und dem NT-SBB1-Passwort,welches Sie als SBB Mitarbeiten-de auch für das Login auf IhremNotebook oder PC benutzen, kön-nen Sie die Verbindung zu RASherstellen.

05 Geben Sie den geforderten CodeIhrer Matrix-Karte ein und wählenSie Verbinden.

Beispiel J16: Der Buchstabe J fürdie Horizontale und die Zahl 16für die Vertikale kennzeichnendas Feld, aus dem Sie den Wert,den Sie von der Matrixkarte fürdie Eingabe im Feld Responseablesen – im vorliegenden Bei-spiel also 2SS0.



06 Die erfolgreiche Verbindung wirdim Junos Pulse-Fenster bestätigt.

Sie können das Fenster nunSchliessen. Die Verbindung bleibtbestehen – diese wird erst überden Befehl Verbindung trennenabgebrochen.

Die aktive Junos Pulse-Verbin-dung wird über das farbig blinken-de Symbol in der Taskleiste sig-nalisiert.



Die Citrix-Umgebung starten.

01 Öffnen Sie den Internet Explorerund geben Sie folgende Adresseein:

http://cwiprd.sbbintra.ch/Citrix/XenApp-Desktop

Da Sie diese Adresse bei jedemRAS@home-Zugriff benötigen,empfiehlt es sich, diese zu IhrenInternet Explorer Favoriten hinzu-zufügen.

02 Haben Sie einen Moment Geduld,bis sich die Citrix-Umgebung auf-baut.

03 Im folgenden Bildschirm authen-tifizieren Sie sich mit Ihrer U-/UE-Nummer und dem NT-SBB1Passwort.

04 Sie sind nun unter Citrix angemel-det und können den FAT Desktop@ Citrix mit einem Klick auf dasBildschirm Icon starten. Der Auf-bau dauert einen Moment.





Hinweis:Auf die SBB Umgebung kann nur via Citrix Receiver – d. h. über den PublishedDesktop (FAT Desktop @ Citrix) – zugegriffen werden. Ein direkter Zugriff mittelslokalem Windows Explorer oder lokalem Outlook ist nicht möglich!

05 Sie befinden sich nun auf derCitrix Desktop Oberfläche.

06 Die Citrix-Applikationen könnenüber den Start-Button des FATDesktop @ Citrix-Fenster gestar-tet werden.



Die Arbeit unter Citrix beenden.

01 Zum Beenden der Citrix-Sitzung klicken Sie auf den Start-Button des FAT Desk-top @ Citrix-Fenster (1) und wählen dort den Button Abmelden (2).

02 Im ursprünglichen Anmeldefenster melden Sie sich schliesslich ganz ab.

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Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen.


Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen.

Eine Erneuerung der Matrixkarte wird nötig, sobald auf der Eingabemaske für denCode weniger als 10 Versuche (challenges) übrig sind. Bei Verlust können Sie dieMatrixkarte sperren und eine neue Karte herunterladen.

Hinweis: Registrierung, Sperren einer Matrixkarte oder die Bestellung bzw. das Her-unterladen einer neuen Matrixkarte ist im Internet und im Intranet möglich.

01 Matrixkarte muss erneuertwerden:In der Maske für die Code-Eingabe erscheint die AngabeChallenge: ... You only have ...Challenges left.

Wenn Sie weniger als 10Versuche (challenges) übrighaben, sollten Sie eine neueMatrix-Karte herunterladen

02 Für den direkten Download einer neuen Matrixkarte im Intranet öffnen Sie fol-genden Link:

http://sharepointapps.sbb.ch/apps/Matrixkarten/default.aspx

Speichern Sie die Matrixkarte ab und drucken Sie diese bei Bedarf aus.

04 Um die Matrixkarte bei Verlust oder Diebstahl im Intranet zu sperren, öffnen Siefolgenden Link:

http://matrix.sbb.ch


http://matrix.sbb.ch/

FAQ.


05 Um die Matrixkarte bei Verlust oder Diebstahl im Internet zu sperren oder umeine neue Matrixkarte zu bestellen öffnen Sie folgenden Link:

https://ras.sbb.ch/registration

06 Registrieren Sie die neue Matrixkarte.

Im Intranet unter http://matrix.sbb.ch

Im Internet unter https://ras.sbb.ch/registration

Geben Sie das u / ue Ihrer U/UE-Nummer in Kleinbuchstaben ein und achten Sie darauf, dassSie dies bei jedem Einloggen beibehalten. Ihr Account wird sonst gesperrt und Sie müssensich für eine erneute Freischaltung beim Service Desk melden!


http://matrix.sbb.ch/


FAQ.


FAQ.

01 Wieso erhalte ich eine Fehlermel-dung, wenn ich mich am RASangemeldet habe und OWA star-ten will (oder umgekehrt)?

Es kann jeweils nur entweder mit RAS oderOutlook Web Access gearbeitet werden.Falls Sie die andere Anwendung benötigen,melden Sie sich ab, und schliessen Sie denBrowser.

02 Wie heissen die URL für dieZugriffe?

https://ras.sbb.ch/matrixcard RAShttps://ras.sbb.ch/matrixcard/OWAOutlook Web Access

03 Wie gehe ich vor, wenn meineKarte abgelaufen ist?

Beziehen Sie eine neue Karte unter:http://sharepointapps.sbb.ch/apps/Matrixkarten/default.aspx und registrieren Sie diese un-ter:http://matrix.sbb.ch (vom Intranet)https://ras.sbb.ch/registration (vom Internet)

04 Wie gehe ich vor, wenn ich meineMatrix-Karte verloren habe? 1. Beziehen Sie eine neue Karte unter:


2. Melden Sie sich beim Service Desk (166,051 220 41 20), um Ihren Ersatz-Code zuerhalten.

Anschliessend können Sie die Matrix Karteregistrieren unter:http://matrix.sbb.ch (vom Intranet)https://ras.sbb.ch/registration (vom Internet)

05 Wieso bekomme ich die Meldung,dass mein Passwort in x Tagenabläuft?

Das ist ein Warnhinweis, dass die Benutzernicht überrascht werden, wenn ihr Passwortabgelaufen ist.

06 Wieso stimmt mein Passwort aufmeinen Laptop nicht mehr mitdem NT-SBB1-Passwort überein,wenn ich das Passwort über RASgewechselt habe?

Das neue Passwort wird auf dem Laptop erstübernommen, wenn Sie Ihren Laptop wiedermit dem SBB-Netz verbunden haben.

07 Wieso erscheinen die CitrixApplikationen nach dererstmaligen RAS Anmeldungnicht im Startmenü?

Der erstmalige Aufbau des Startmenüs, dau-ert ca. 2-5 Minuten.

08 Wieso kann keine Verbindungzum Published Desktopaufgebaut werden?

Sollte eine Anwendung (bspw. Skype o.ä.)aktiv sein, welche den Port 80 blockiert, so istdiese zu deaktivieren.

https://ras.sbb.ch/matrixcard

https://ras.sbb.ch/OWA



http://i17193v1.sbb.ch/




http://i17193v1.sbb.ch/


Brauchen Sie Hilfe?


Brauchen Sie Hilfe?

ICT Service Desk.

Die zentrale Anlaufstelle für Ihre ICT Anliegen.

Telefon: 051 220 30 40 / 20 30 40 (intern)E-Mail: [email protected]

Der ICT Service Desk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung bei:· ICT-Störungen und Office-Support· Fragen zur Bestellung und Bewirtschaftung von Hard-/Software· Fragen zu Berechtigungen (Filer, Gruppenmailboxen etc.)

Weiterführende Links.

· Themen / Services & Support / ICT Workplace

· ICT Workplace Communit – User helfen User

SBB CFF FFSInformatik, ICT WorkplaceLindenhofstrasse 1 / Worblaufen3000 Bern 65

Version 1.006/2015

ICT Workplace

mailto:[email protected]

http://intranet.sbb.ch/de/Themen/Services-und-Support/Alle/ict-workplace/Seiten/default.aspx

http://community.sbb.ch/sites/1/SitePages/Home.aspx

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