RE VIS T A NOSSA VOZassodeere.com.br/files/site/uploads/boletins/59fce9b... · 2017. 11. 3. · NOSSA VOZ PUBLICAÇÃO SEMESTRAL ASSODEERE ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS DISTRIBUIDORES

NOSSA VOZ

PUBLICAÇÃO SEMESTRAL ASSODEERE

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS DISTRIBUIDORES JOHN DEERE

DISTRIBUIÇÃO DIRIGIDA E GRATUITA

R E V I S T A

Edição 17 - Fevereiro 2017 www.assodeere.com.br

Convenção ASSoDeeRe PAnAMÁ

Pag.

16

NO CLIMA TROPICAL DA CIDADE

DO PANAMá, FOI REALIzADA A

CONVENÇÃO ASSODEERE 2016.

O EVENTO TROUxE AS AÇõES

PROMOVIDAS PELA ASSOCIAÇÃO

NOS úLTIMOS DOIS ANOS E

PROPICIOU A INTEGRAÇÃO DE

CONCESSIONáRIOS JOHN DEERE

DE TODO O PAíS.

PoweR SeRviCe: A foRçA DA John DeeRe também no pós-venda

eleitA DiRetoRiA DA ASSoDeeRe para o biênio 2017-2018

Pag.

28

Pag.

25

expediente

sumário

03editorial

16

04Pade ii PrePara oS CoNCeSSioNÁrioS

Para NoVoS deSaFioS

CoNVeNÇÃo aSSodeerePaNaMÁ 2016

iNíCio de uMaNoVa geStÃo

PrograMa Para a rede JoHN deere traZ BoaS

PrÁtiCaS de goVerNaNÇa CorPoratiVa

aSSodeere realiZa PrograMa de

treiNaMeNto Para oS uSuÁrioS liNx e totVS

CoNCeSSioNÁrioSJoHN deere PartiCiPaM

de graNdeS eVeNtoS de lideraNÇa e geStÃo

girar PoSSiBilita a VeNda de eStoque oBSoleto

diretriZeS Para adoÇÃo de BoaS PrÁtiCaS

de goVerNaNÇa SÃo aPreSeNtadaS à rede

iNForMaÇõeS de iNteligÊNCia

de MerCado Para aPoiar a toMada de deCiSÃo

PoWer SerViCe:a ForÇa da JoHN deere

eM SerViÇoS

aSSodeere É eleita“aSSoCiaÇÃo de

MarCa do aNo” e JoHN deere “MarCa do aNo”

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09

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10 12 13 14

Av. Magalhães de Castro, 4800

Edifício Capital Building - Torre 1 - 1º andar - Unidade 11

Cidade Jardim - Cep 05676-120 - São Paulo - SP

tiragemRevista700 exemplares

projeto GráficoAgência BR2 www.agenciabr2.com.br

Contatoe-mail: [email protected]

Jornalista

ResponsávelAna Carolina Acocella MTB 75559/SP

Coordenação EditorialRejane Hermann

Nossa Voz Edição 17 Fevereiro 2017 3

www.assodeere.com.br

A Assodeere, em sua história de quase 20 anos, vem evoluindo e se fortalecendo para acompanhar o crescimento da Rede de Concessionários John Deere: a maior e mais forte Rede de máquinas agrícolas do Brasil. Nossa entidade representa 44 grupos de concessionários, totalizando 257 pontos de venda.

Nossos associados representam a John Deere, uma marca global, líder mundial no agronegócio e com ambições crescentes para Brasil.

Estamos inseridos no Agronegócio, o que tem impulsionado o PIB do Brasil, contribuindo positivamente para a balança comercial, gerando milhares de empregos. Além de gerar comida para alimentar o mundo.

Por tudo que foi exposto é importante ressaltar a responsabilidade e o desafio que esta diretoria recém-eleita tem para conduzir uma entidade de tal envergadura.

Inicialmente, daremos continuidade aos projetos desenvolvidos pela gestão anterior, entre eles o Power Service, o CRM, o Power Sales, o portal de peças Girar, o Monitorador (RH) e ao Termo de Compromisso Adicional à Carta Acordo número 4.

Representaremos a associação junto às entidades parceiras, levando e cobrando ações de temas globais e importantes do nosso setor e em tudo aquilo que extrapola o alcance político da Associação e do concessionário.

Iremos trabalhar para estabelecer parcerias nacionais para nossos concessionários. Usaremos a força da Rede para firmar convênios que sejam interessantes a eles.

Manteremos o alinhamento com nosso concedente, a John Deere, contribuindo para construção de ações e rumos que são interessantes a marca e, consequentemente, para rentabilidade do nosso negócio. Continuaremos com o modelo de gestão participativa, com as comissões de trabalho formado por concessionários e, quando necessário, buscaremos a instrução do experiente Conselho de Ex-Presidentes.

Reforço ainda o compromisso dessa diretoria de respeitar o estatuto da Assodeere, agindo com responsabilidade, ética, participação da Rede e proatividade. Sempre buscando cumprir a missão da organização de integrar, assistir e representar os associados visando o fortalecimento da Rede John Deere.

editoriaL

alexander HöhlPresidente Assodeere

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INíCIO DE UMA novA geStão

Nossa Voz Edição 17 Fevereiro 20174


Desenvolvimento Humano

PADe ii PRePARA oS ConCeSSionÁRioS para novoS DeSAfioS

A Assodeere vem direcionando

esforços para oferecer aos

concessionários John Deere

programas de desenvolvimento de alto

nível que contribuam efetivamente com

a evolução contínua dos executivos e

gestores da Rede.

Nesse sentido, a associação firmou

parceria com a Fundação Dom

Cabral - umas das mais renomadas

instituições de educação executiva

- para desenvolver um programa

customizado para atender as

necessidades dos concessionários

John Deere.

O primeiro resultado dessa parceria

foi o Programa Avançado de

Desenvolvimento Executivo – PADE. O

programa propôs o aprofundamento

das principais questões de gestão

empresarial. Em suas sete

turmas, o PADE contribuiu para o

desenvolvimento de 382 profissionais

da Rede John Deere.

Para continuar apoiando a Rede

na capacitação de seus gestores, a

Assodeere construiu o PADE II. O

conteúdo do programa foi elaborado

com o objetivo de preparar os

executivos da Rede John Deere para

os novos desafios do mercado e para

as orientações estratégicas vindas da

companhia.

O PADE II, além de aprofundar as

principais questões em gestão de

negócios, trata também de novos

desafios da Rede. Os módulos do

programa discutem temas como

Inteligência de Mercado, que

abrange a previsão de demanda

e mostra possíveis estratégias

para a segmentação de mercados

e relacionamento com o cliente,

trazendo abordagens do marketing de

relacionamento e as oportunidades

do pós-venda.




PADe ii 4 turmas

136Participantes

25 Concessionários

MÓDUloS PADe iiliderança e gestão de equipes

inteligência de Mercadorelacionamento com o Cliente

gestão de Processosorçamento

eStÁ PReviStA A ReAlizAção De MAiS DUAS tURMAS Do PRogRAMAnoS MeSeS De MARço e MAio De 2017.

o MÓDUlo De enCeRRAMento Do PADe ii SeRÁ MiniStRADo, nA Kellogg SChool of MAnAgeMent, eM evAnSton, il (eUA)




PRogRAMA para a ReDe John DeeRe traZ BoAS PRÁtiCAS de goveRnAnçA CoRPoRAtivA

Muito se tem falado sobre a importância da

Governança Corporativa, porém o tema

ainda é pouco conhecido por muitas

empresas. Para levar mais conhecimento

aos concessionários sobre o assunto e apoiá-los na

adoção de tais práticas, a Assodeere desenvolveu, em

parceria com a Fundação Dom Cabral (FDC), o Programa

de Governança Corporativa para a Rede John Deere.

Muito se tem falado sobre a importância da Governança

Corporativa, porém o tema ainda é pouco conhecido por

muitas empresas. Para levar mais conhecimento aos

concessionários sobre o assunto e apoiá-los na adoção

de tais práticas, a Assodeere desenvolveu, em parceria

com a Fundação Dom Cabral (FDC), o Programa de

Governança Corporativa para a Rede John Deere.

A trilha 1 – Foco na Família Empresária é direcionada

aos titulares da Rede e seus herdeiros. A trilha aborda

essencialmente as questões ligadas à família e promove

uma reflexão sobre planejamento sucessório e proteção

do patrimônio.

A abertura da Trilha 1 é realizada no Instituto Inhotim

– maior centro de arte ao ar livre da América Latina,

localizado em Brumadinho (MG) - em um dos mais

importantes acervos de arte contemporânea do mundo

e que oferece a experiência única do encontro entre

Programa de Governança Corporativa Turma I - Trilha Família




Dia 1 Dia 3Dia 2 Dia 4Arte e família

Compreendendo estruturas familiares e sua complexidade. Olhando além...

Acordos societários: Planejamento sucessório na

propriedade e na gestão

Governança Corporativa:Uma abordagem multidisciplinar

Sucessão: Interesses, conflitos e o processo

decisório Clínicas individuais

arte e natureza. O grupo participa de uma aula especial

sobre “Arte e Gestão Empresarial: Uma Nova Perspectiva

para Pensar o Mundo dos Negócios” e a visita é guiada

pelo professor da FDC, Ricardo De Carvalho, que

convida os participantes a deixarem de lado conceitos

preestabelecidos e estimula um novo modo de enxergar

os desafios que envolvem a gestão de negócios.

A partir do segundo dia, o programa é ministrado no

campus da FDC. “Um dos pontos fortes do programa

é a praticidade como os temas foram tratados. São

assuntos complexos, mas foram colocados de maneira

clara e de fácil interpretação. As atividades extraclasses

foram excelentes para integração. A troca de ideias entre

pessoas de empresas diferentes, momentos diferentes

e idades diferentes cria uma experiência muito rica para

todos. Foi colocado um grande volume de conteúdo,

com ferramentas e maneiras práticas implementação.”,

comentou Aderlei Freire, responsável pela concessão da

Minas Verde.

Programa de Governança Corporativa Turma II - Trilha Família

Programa de Governança Corporativa Turma III - Trilha Família




Para Vera Gadotti, gerente geral de negócios da Tratorag,

o Programa de Governança Corporativa ajuda os

concessionários a planejarem o futuro de suas empresas:

“O Programa foi muito bom. Trouxe como planejar o

futuro da sucessão de nossa empresa e nos ofereceu

grande conhecimento em acordos familiares para que

nosso negócio seja sustentável também em longo prazo.”.

Desde o início do programa (agosto/2015), 90 integrantes

da Rede John Deere, de 22 concessionários, participaram

das quatro turmas da Trilha 1- Família Empresária.

Já a Trilha 2 – Foco nos gestores tem como público-

alvo os executivos da Rede. Nela, os principais temas

que envolvem as melhores práticas de Governança são

aprofundados. Seu conteúdo aborda questões alinhadas

às particularidades do negócio dos concessionários.

44 PRofiSSionAiS

DA ReDe John DeeRe,

de 13 concessionários

diferentes, participaram da trilha 2 – foco nos Gestores.

Programa de Governança Corporativa Turma IV - Trilha Família

Trilha Executivos - Turma iTrilha Executivos - Turma II



Dando continuidade aos projetos

relacionados ao objetivo de

disponibilizar conhecimento

em governança e gestão, a Assodeere

trabalhou, em parceria com a

John Deere e com a Fundação Dom

Cabral, na definição de diretrizes

para a adoção de boas práticas de

governança corporativa para a Rede de

Concessionários John Deere.

O estudo – estruturado com base na

relação Fabricante e Concessionário,

orientado pela Lei Ferrari, Convenção

da Marca e Contrato de Concessão –

trata da perenidade, sucessão, gestão

e proteção do negócio e abrange

os requerimentos mínimos para a

possibilidade de estruturação de

holdings.

As diretrizes foram compartilhadas

com os concessionários em reunião

realizada no dia 10 de novembro, em

Campinas (SP).

No encontro, o advogado e consultor

da FDC, Dr. Mateus Almeida, explanou

sobre a adoção de boas práticas de

governança. O advogado abordou os

princípios da transparência, equidade,

accountability e responsabilidade corporativa. Os participantes receberam

ainda uma cartilha com as diretrizes propostas.

DiRetRizeSPARA ADoção De BoAS prátiCas de governança são apresentadas à rede




Eventos

Um dos grandes objetivos da Assodeere é contribuir

com o aprendizado e desenvolvimento dos

concessionários John Deere, disponibilizando

conhecimento para que os executivos da Rede tenham

condições de estar alinhados aos padrões mundiais de

liderança e gestão.

Nesse sentido, a associação vem oportunizando a

participação dos concessionários John Deere em grandes

eventos de liderança e gestão de negócios.

Em 2016, executivos da Rede participaram de duas HSM

Master Class: “Estratégias para uma Negociação Bem-

Sucedida- Preparação Interior do Negociador”, com William

Ury, um dos maiores experts do mundo em negociação e

professor da Harvard University. E “Gestão Estratégica de

Vendas – Como vender mais em um mundo de incertezas”,

ministrada por Neil Rackham, mestre na aplicação de

modelos estratégicos de vendas e criador e do Spin Selling

- consagrada técnica de vendas, que orienta gestores de

todas as culturas a realizarem bons negócios.

ConCeSSionÁRioS John DeeRe partiCipam de grandes eventoS De liDeRAnçA e geStão



Eventos

A associação promoveu ainda a participação dos

concessionários na HSM Expo 2016 – maior evento de

gestão de negócios da América Latina, que em sua última

edição trouxe grandes nomes, como Jim Collins, Martin

Reeves, Oliver Stone e Leandro Karnal para apresentar as

mais recentes ideias e tendências mundiais de gestão.

Como nos anos anteriores, a Assodeere vai oportunizar

a participação da Rede John Deere na HSM Expo 2017. O

evento ocorrerá entre os dias 06 e 08 de novembro, em

São Paulo (SP).



Tecnologia

A conclusão do processo

de implantação dos

ERPs Linx e Totvs na

Rede de Concessionários

John Deere está prevista

para o próximo mês de junho. Apenas

10% dos concessionários estão em

fase de implantação.

A Assodeere visando à eficácia dos

sistemas, buscando a melhoria

contínua e o aprimoramento dos

usuários envolvidos, iniciou, no

segundo semestre de 2016, o Programa

de Treinamento para os usuários

Linx e Totvs.

Nos treinamentos, especialistas das

software houses fazem uma revisão de

todo o processo e sanam as dúvidas

dos participantes.

Até o momento, foram realizados dois

treinamentos: Contabilidade e Peças/

DPM. O próximo tema abordado será

Produtos Novos.

ASSoDeeRe ReAlizA PRogRAMA de tReinAMento para os USUÁRioS linx e totvS

Apenas 10% dos concessionários estão em fase de implantação.



Peças

Para contribuir com a eficiência e rentabilidade da

área de peças, a Assodeere, em parceria com a

Auto Avaliar, desenvolveu o Girar – portal de peças

que possibilita a venda do estoque de baixo giro entre os

concessionários John Deere.

Entre os benefícios da ferramenta estão a compra

mais barata de peças, o giro do estoque parado e a

possibilidade da venda de itens não retornáveis.

20 Concessionários já estão usando o Girar

De acordo com Bruno Merola, ex- diretor de peças da

Assodeere e idealizador da ferramenta, após sugestões

dadas pelos usuários do portal, novas funcionalidades,

como a busca e a exportação de estoque por grupo foram

implementadas e outras estão em desenvolvimento.

giRAR PoSSiBilitA a venDA de eStoqUe De BAixo giRo

A parceria firmada entre a Assodeere e a Auto Avaliar oferece ainda 90 dias gratuitos para teste da ferramenta.



Pelo terceiro ano consecutivo, em 2016, a

John Deere foi a vencedora da premiação

promovida pela Fenabrave - Federação Nacional

da Distribuição de Veículos Automotores,

consagrando-se “Marca do Ano”, na categoria Tratores e

Máquinas Agrícolas.

Pela primeira vez, a Fenabrave elegeu também a

“Associação de Marca do Ano” e a Assodeere –

Associação Brasileira dos Distribuidores John Deere - foi

a ganhadora do segmento agrícola, obtendo o maior nível

de satisfação dos associados, recebendo a maior nota em

quatro dos cinco itens avaliados, dentre eles consideração

das sugestões dos concessionários e atendimento das

expectativas.

A eleição teve como critério a participação mínima de 20%

dos concessionários de cada marca, como respondentes

da Pesquisa Fenabrave de Relacionamento com as

Marcas, sendo que a marca e a associação vencedoras

foram as que obtiveram a melhor média das notas.

assodeere é eLeita“ASSoCiAção De MARCA Do Ano”

e John DeeRe “MARCA Do Ano”

Premiações



Paulo Herrmann, presidente da John Deere Brasil, esteve

na cerimônia para receber a premiação: “Ser considerada

uma vez mais a marca do ano, admirada e lembrada

por concessionários de todas as marcas do universo

agrícola, é uma honra e nos motiva intensamente a seguir

trabalhando para oferecer tecnologias e serviços que

realmente façam a diferença no campo e nos negócios

dos clientes”, disse. Os diretores da John Deere João

Pontes e Alfredo Miguel prestigiaram a cerimônia.

Os prêmios “Marca do Ano” e “Associação de Marca do Ano” foram entregues, pela Fenabrave, durante a Cerimônia de Abertura do

26º Congresso & ExpoFenabrave, realizada no dia 16 de agosto, na Expo Center Norte, em São Paulo (SP).

“Receber as premiações “Marca do Ano” e “Associação

de Marca do Ano” tem grande valor. É um importante

reconhecimento do trabalho desenvolvido pela

John Deere e pela Assodeere, nos faz acreditar que

estamos no caminho certo, que estamos em sinergia

com as expectativas de nossa Rede de Concessionários.

Esperamos continuar nesse caminho, trabalhando juntos

para fortalecermos ainda mais a marca John Deere,

levando os melhores produtos e serviços aos produtores

rurais de nosso país.”, concluiu Mauro De Stefani,

presidente da Assodeere.

Premiações



Convenção ASSoDeeRe

panamá 2016No clima tropical da Cidade do Panamá (PAN), foi realizada a Convenção Assodeere 2016.

O evento, que trouxe as ações promovidas pela associação nos últimos dois anos e propiciou a

integração de Concessionários John Deere de todo o País, aconteceu no dia 04 de dezembro.

Convenção Assodeere 2016 Panamá



Mauro De Stefani, presidente da

associação, deu as boas- vindas aos

participantes e ressaltou a importância

do evento. Na sequência, o presidente

deu inicio à apresentação dos

resultados da gestão biênio 2015/2016.

Mauro fez uma retrospectiva, desde

as reuniões regionais realizadas

no começo da gestão, construção

da estratégia e apresentação do

planejamento estratégico para a Rede

e divulgou os resultados de alguns

dos principais projetos da Assodeere

na área de desenvolvimento humano,

como o PADE, PADE II, Programa de

Governança e o Monitorador.

José Augusto Araújo Jr., diretor

comercial, expôs as ações em

TIC (Tecnologia da Informação e

Comunicação), assim como as

parcerias firmadas e a realização dos

treinamentos cooperativos. O diretor

destacou que até o mês de junho de

2017, o processo de implantação dos

ERPs Linx e Totvs alcançará 100% da

Rede.

O vice-presidente, Marcos Giombelli,

falou sobre a atuação da Comissão

de Desoneração a fim de contribuir

com o objetivo de desonerar o custo

financeiro da operação. Ainda sobre

o tema, Mauro De Stefani fez uma

retrospectiva da flexibilização do uso

do fundo de capitalização e destacou

que em 2016 mais de 100 milhões de

reais foram utilizados sem devolução e

que foi firmada com a John Deere sua

renovação por mais três anos.

Dando continuidade à reunião, o

presidente da associação ressaltou a

importância da manutenção da ética

nas relações entre os concessionários

e apresentou o resultado da comissão

de ética, que promoveu diversos

acordos e julgou oito processos.

O diretor adm./financeiro, Marcos

Hacker de Melo, expôs as parcerias

firmadas para contribuir com a

rentabilidade da Rede, dentre elas o

convênio com a Arval, empresa de

locação de frotas corporativas, e a

parceria com a MacPonta Corretora,

uma nova opção na comercialização

dos seguros Mapfre. Destacou a

importância do relacionamento

com os bancos parceiros para o

desenvolvimento de projetos como a

esteira prototipada, do Banco do Brasil,

e o cartão de crédito para compra de

peças, serviços e produtos, resultado

da parceria com a Bradesco Cartões.

O diretor divulgou ainda o resultado

financeiro da associação e o saldo das

aplicações do Assodeere Prev.

As ações em prol do desenvolvimento

de estratégias comerciais mais

competitivas foram apresentadas

pelo diretor José Augusto. Entre os

projetos realizados em parceria com

a John Deere, estavam o programa

de vendas planejadas, incentivos

extra, simplificação de incentivos e

a produção adicional de produtos. O

diretor comercial divulgou ainda os

resultados alcançados pela parceria

com a Via Máquinas – empresa

especialista na comercialização de usados.


Mauro De Stefani

Marcos Hacker de Melo

José Augusto Araújo Jr.

Marcos Giombelli



Continuando a apresentação, Bruno

Merola, diretor de peças, mostrou

os projetos desenvolvidos com o

objetivo de contribuir para a eficiência

e rentabilidade da área de peças,

como a criação do portal Girar (site

para comercialização do estoque

parado entre os concessionários),

a formalização, em parceria com a

John Deere, de campanhas de peças

e o realinhamento para dar mais

competitividade a itens com grande

potencial de venda.

Custódio Freire, diretor de serviços,

ressaltou a importância do pós-venda

para a sustentabilidade dos

concessionários e fez um retrospecto

do que foi feito pela Assodeere nos

últimos dois anos para contribuir

com a rentabilidade do pós-venda da

Rede. Em sua apresentação, o diretor

detalhou a construção e implantação

do Power Service – programa

pioneiro no segmento de tratores e

máquinas agrícolas, que tem como

objetivo implementação de processos

e padrões de serviços visando a

eficiência, rentabilidade e excelência no

atendimento do pós-venda. Custódio

divulgou ainda os resultados dos seis

workshops TMO, nos quais mais de


4.700 atividades de serviços e seus

tempos foram validados.

Seguindo com a retrospectiva, o

presidente da Assodeere mostrou

a evolução do Grupo de Excelência

Operacional – GEO, que atualmente

conta com dois grupos de trabalho.

Em seguida, Mauro De Stefani deu

detalhes do processo de construção da

Carta Acordo 4, desde a proposta inicial

feita pelo John Deere, no ano de 2013,

passando pelos estudos realizados

sobre os impactos das mudanças,

pelas reuniões com o conselho

nacional e conselho de ex-presidentes,

até a chegada ao ponto de equilíbrio da

proposta e assinatura do documento.

Além das realizações da gestão,

foi compartilhado o resultado da

pesquisa sobre o perfil da Rede. Os

números evidenciaram o melhor

desempenho dos concessionários

no comparativo dos anos de 2015

e 2016 em Market Share, venda de

serviços a clientes, percentual de

venda de peças, na experiência do

cliente com o concessionário e no

Bruno Merola

Custódio Freire




fator de absorção. Em seguida, o

presidente relembrou as premiações

recebidas. Nos anos de 2015 e 2016,

a John Deere foi a vencedora da

premiação promovida pela Fenabrave

– Federação Nacional de Distribuição

de Veículos Automotores, consagrando

– se “Marca do Ano”. Mauro destacou

ainda que em 2016, pela primeira vez,

a entidade premiou a associação de

marca mais bem avaliada por seus

associados, e a Assodeere foi a eleita

a “Associação de Marca do Ano”. “As

premiações demonstram a força da

Rede e da marca John Deere. Ser a

“Associação de Marca do Ano” foi uma

grande honra. A premiação nos fez

acreditar que estávamos trabalhando

no caminho certo para atender às

expectativas de nossa Rede.”, disse o

presidente.

No encerramento da reunião,

Mauro De Stefani falou da grande

responsabilidade de fazer parte da

gestão da Assodeere e agradeceu a

participação e o grande apoio recebido

de toda a Rede durante sua gestão.

Jantar de celebração encerra Convenção Assodeere PanamáUm jantar especial encerrou a

Convenção Assodeere 2016 Panamá.

Para celebrar as realizações da gestão

que se encerra e dar as boas-vindas à

nova diretoria, a associação promoveu

uma noite de confraternização para

seus convidados.

Em seu discurso, Mauro De Stefani,

presidente da associação, relembrou

os momentos importantes de sua

gestão. Mauro ainda agradeceu aos

diretores que fizeram parte de sua

equipe e desejou sucesso à nova

diretoria: “Gostaria de agradecer

esta Diretoria da Assodeere que não

mediu esforços para atingir as metas

planejadas. Desejo muita boa sorte

à nova diretoria, que com certeza se

empenhará para cumprir a missão

da Assodeere de Integrar, Assistir e

Representar os associados visando o

fortalecimento da Rede John Deere.”,

disse o presidente.

Como forma de gratidão ao trabalho

e empenho da diretoria 2015/2016,

Mauro De Stefani entregou a cada

diretor um troféu que simbolizava a

integração e a união.

A diretoria da John Deere também

foi homenageada. Paulo Herrmann,

presidente da John Deere Brasil,

representando os diretores da

companhia, também recebeu um

troféu em reconhecimento ao trabalho

em conjunto.

Em seguida foi realizada a cerimônia

de posse da diretoria para o próximo

biênio. Em seu discurso, o presidente

da Assodeere recém-eleito, Alexander

Höhl, falou da responsabilidade de

fazer parte da gestão da associação.

“Ressalto que a responsabilidade

e o desafio que esta diretoria tem

agora de conduzir uma entidade de

tal envergadura são muito grandes.

Reforço o compromisso de respeitar

o estatuto da Assodeere, agir com

responsabilidade, ética, participação

da Rede e proatividade.”, disse o novo

presidente.

A noite festiva seguiu com show de

uma banda panamenha.



galeria de Fotos



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Nova Diretoria

iníCio deUMA novA geStão

A diretoria da Assodeere, para os próximos dois anos, foi

eleita na tarde do dia 04 de dezembro, em assembleia

realizada durante a Convenção Assodeere 2016.

O presidente eleito pela Rede John Deere, Alexander Höhl,

ressaltou a grande responsabilidade de assumir a gestão

da Associação. “Nossos associados representam a

John Deere, uma marca global, líder mundial no

agronegócio e com ambições crescentes para Brasil.

Ressalto que a responsabilidade, o desafio que esta

diretoria recém-eleita tem agora de conduzir uma

entidade de tamanha importância é muito grande.”,

destacou o novo presidente da Assodeere.

A diretoria da Assodeere para o biênio 2017/2018 inicia

sua gestão no dia 02 de janeiro de 2017.

Presidente Alexander Höhl Casa do Pica – Pau Goiânia (GO)

Vice- Presidente

Diretor Comercial

Diretor de Serviços

Diretor de Peças

Diretora Adm./Financ./Sistemas

Gustavo Nakai

Marco Antônio Miranda

José Luis T. de Aquino

Dilson Frank

Denize Meza

Nissey Máquinas – Vilhena (RO)

Agro Amazônia – Tangará da Serra (MT)

Ciarama – Ponta Porã (MS)

Tecnosafra – Chapecó (SC)

D. Carvalho – Araçatuba (SP)



infoRMAçõeS De inteligÊnCiAde merCado para apoiar a

toMADA De DeCiSão

Inteligência de Mercado

As informações de inteligência de mercado podem auxiliar na identificação de oportunidades e, consequentemente,

na tomada de decisões estratégicas. Para prover a Rede John Deere com informações e dados consistentes que

permitam que os concessionários vislumbrem as perspectivas do mercado, a Assodeere leva especialistas em

agronegócio, mercado econômico e político -financeiro para participar de seus principais eventos.

Nos últimos dois anos, os concessionários puderam assistir

a palestras de nomes como Ricardo Amorim, economista

mais influente do Brasil de acordo com a revista Forbes

Internacional, Caio Megale, atual secretário da Fazenda

do município de São Paulo e Carlos Cogo, consultor

agroeconômico.

A Assodeere criou ainda uma área de inteligência de

mercado na intranet da associação. Mensalmente, são

disponibilizados relatórios da Consultoria Agroeconômica

personalizada de Carlos Cogo, com as tendências dos

mercados agrícolas e apresentações semestrais e

relatórios de atualização trimestrais, com as projeções de

Valdner Papa Caio Megale Arnaldo Brazil



Ricardo Amorim Carlos Cogo Amilcar Centeno Fleury Filho

Amilcar Centeno para o mercado de máquinas agrícolas.

“A Assodeere deu um passo importante e arrojado na

capacitação dos concessionários, com a contratação da

Carlos Cogo Consultoria Agroeconômica, que disponibiliza

mensalmente informações de inteligência de mercado,

imprescindíveis para a tomada de decisões estratégicas e

planejamento de curto e longo prazo. Os concessionários

passam a receber relatórios mensais com as tendências

para os mercados de commodities agrícolas, custos de

produção e rentabilidade por regiões, além das projeções

de safras por culturas e por Estados e das liberações

mensais de recursos para investimentos, mantendo um

Inteligência de Mercado

fluxo de dados e análises que permitirão monitorar todas

as variáveis que interferem no desempenho das vendas

de máquinas e equipamentos agrícolas em cada região

do Brasil, antecipando riscos e oportunidades em cada

segmento/atividade em que atuam.” , destacou Carlos Cogo.

Semestralmente, o consultor Carlos Cogo estará reunido

com a Assodeere e concessionários para atualização dos

cenários dos segmentos mercadológicos do agronegócio,

atualização das tendências e dos cenários de curto e de

longo prazo, para planejamento e para identificação das

melhores oportunidades comerciais.



Pós-Venda

PoweR SeRviCe:A foRçA da John DeeRe em SeRviçoS

no segmento automobilístico

não é novidade que o

Pós-Venda é o maior

responsável pela venda do próximo

veículo. Prova disso é que dentre as

marcas que buscaram estabelecer-se

em terras brasileiras, consolidaram-se

melhor aquelas que demonstraram

possuir um verdadeiro senso de

importância ao dedicar suficiente

atenção aos clientes que estão rodando

com os seus veículos.

Infelizmente, o segmento de máquinas

agrícolas ainda não tem experimentado

um grande foco de atuação no

pós-vendas, gerando oportunidades

de melhor atender aos clientes e de

gerar melhores resultados financeiros

às concessionárias.

Por Laudenir Savoine

Restam então algumas questões importantes:

• Como assegurar que o Cliente

estará plenamente satisfeito com os

serviços da concessionária?

• Por que ganhar dinheiro com o

Pós-Venda é um desafio tão grande?

Workshop Power Service para RCs e GGNs realizado em agosto, em São Paulo (SP).

Claudio Trevisan no Workshop de apresentação aos gerentes de serviços.

Reunião expatriados. Reunião de alinhamento com a diretoria de pós-venda da John Deere dos Estados Unidos.



Pós-Venda

Atenta a estas questões e, com o objetivo de

encontrar respostas acompanhadas de soluções

efetivas, a Assodeere contratou no início de

2016 a Prime Action Consultoria, uma empresa

especializada em Canais de Distribuição que teve

como missão definir, desenvolver e implementar

Processos e Padrões de Serviços para a Rede

John Deere, com o objetivo de aumentar a

satisfação do Cliente e a rentabilidade de serviços

de forma sustentável.

De lá pra cá aproximadamente 2.000 horas

de trabalho foram utilizadas em diagnósticos,

entrevistas, viagens no Brasil e aos EUA, reuniões

e workshops que culminaram na estruturação de

um processo robusto, assertivamente denominado

POWER SERVICE. Durante todo este período, vale

ressaltar o apoio oferecido pela John Deere, abrindo

suas portas aos consultores e apoiando com a

participação do seu time e com o fornecimento

de informações cruciais para o desenvolvimento

do projeto.

Visita ao Concessionário Agrivision (EUA)



Pós-Venda

POWER SeRviCeÉ a construção de uma nova abordagem de atuação em Serviços onde, por meio de consultorias in loco, é implementado um processo de trabalho focado na obtenção de resultados em quatro grandes blocos de oportunidades. São eles:

Venda proativa

de Serviços;

Maximização da

Produtividade;

Aumento da satisfação do

Cliente;

Gestão eficaz por

indicadores.

Workshop Power Service realizado em agosto, em São Paulo (SP)



Pós-Venda

Os primeiros passos para a

concretização deste importante

projeto aconteceram nos dias 23 e 24

de agosto, quando dois workshops

foram ministrados pela Prime Action

aos primeiros Concessionários que

acreditaram, compraram a ideia e em

breve certamente estarão, no sentido

literal da palavra, colhendo resultados

vantajosos.

O workshop do dia 23 foi direcionado

aos RCs e GGNs e teve como objetivo

apresentar os pontos principais

do POWER SERVICE e o papel da

liderança, necessário para assegurar

os resultados esperados do programa.

Nele os participantes puderam

conhecer um pouco mais a fundo o

processo e analisaram de que forma

suas decisões poderão garantir apoio a

todo o time de Serviços e o sucesso da

implementação.

No dia 24 participaram os Gerentes de

Serviço e os profissionais eleitos para

a função mais estratégica do projeto

– o(a) Multiplicador(a) Power Service

– responsáveis por garantir a execução

do processo durante e após o período

de implementação. Neste dia todos

puderam ter o primeiro contato com o

Projeto e entender o papel de cada um

para conduzir o período de mudanças

e garantir a aderência do processo.

E os trabalhos em campo já começaram.

Os Consultores da Prime Action, com

apoio e suporte dos TCSM’s, já estão

visitando os Concessionários e muito

motivados, pois estão encontrando

profissionais com muita vontade em

conhecer novas metodologias de

trabalho e assim, mais do que atender

bem os Clientes, poder tornar o

Pós-Venda John Deere um excelente e

rentável modelo de negócio.

Reunião de alinhamento com a Prime Action.

Power Service | UNIMAQ Loja Assis

Power Service | Agrosul

Power Service | Napalha

Power Service | Tranorte

Power Service | M.A. Máquinas

Power Service | Verdes Vales

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