www.bizlawyer.roUn proiect al Bullet Media & 648 Group2013-10-02 09:07:40

Cum se slefuieste imaginea unei case de avocati si cat costa refresh-ul. Successtory-ul bpv GRIGORESCU STEFANICA

In ultimii ani, mai multe firme de avocati au trecut prin procese de rebranding necesare atat redefinirii imaginii inacord cu evolutia acestora, cat si imbunatatirii perceptiei publice si sustinerii planurilor de viitor. Zamfirescu Racoti &Partners, Ionescu & Sava, Mares/Danilescu/Mares sau Vass Lawyers sunt doar cativa dintre actorii scenei juridicecare au derulat campanii de reinventare a identitatii in perioada crizei. bpv GRIGORESCU STEFANICA (bpv GS)este prima firma, parte a unei retele regionale, care si-a improspatat imaginea intr-un proces mai larg de repozitionarestrategica.De ce a fost nevoie de aceast refresh, cum s-a facut, cat a costat si care au fost primele efecte, am aflat intr-odiscutie purtata cu Catalin Grigorescu, coordonatorul firmei.

Procesul de rebranding a pornit de la nevoia de a defini si comunica in mod clar competentele firmei, punand in lumina sieficienta, modul in care avocatii se implicau in proiectele clientilor. Catalin Grigorescu spune ca a avut feedback atat dininterior, de la oamenii din firma, cat si din mediul extern, de la clienti. Sigur, toata lumea stia, sau credea ca stie ce facem siincotro ne indreptam. Dar mesajul nostru n-a fost niciodata suficient de ferm articulat, nu am spus apasat ceea ce facem, ceeace conteaza pentru noi, unde vrem sa fim pe aceasta piata a serviciilor juridice si motivele pentru care clientii ar trebui salucreze cu noi. Este un fel de definire a directiei pe care toata lumea o intuia, dar - in lipsa unei clare articulari - ar fi putut sacreeze confuzii, a nuantat Catalin Grigorescu.

Pe de alta parte, spune coordonatorul firmei, strict la nivel de identitate vizuala, era nevoie de mai multa prospetime. Trebuiasa fim in linie cu ceea ce se intampla in ziua de azi, a explicat avocatul, aratand ca a cautat aceasta oportunitate si pentru avedea unde a ajuns firma dupa primii cinci ani de activitate si ce era de facut in contextul complet modificat al pietei aflate inplina criza. Voiam, de asemenea, sa fim mai vizibili cu genul de proiecte si activitati pe care le derulam si de multe ori n-aufost atat de bine comunicate si prezentate in fata clientilor, a adaugat managing partner-ul firmei.

In urma definirii strategiei, identitatea vizuala a venit in linie cu noua pozitionare care defineste brandul bpv GRIGORESCUSTEFANICA. Daca pana acum accentul era pus pe comunicarea compentelor juridice, acum firma vrea ca, in primul rand,clientii sa stie ca oamenii care le acorda consultanta nu sunt doar avocati, ci partenerii de business de care au nevoie pentru acrea si dezvolta afaceri de succes.

Din momentul in care au fost alesi furnizorii, solutia si a fost demarat procesul, reasezarea brandului a durat 2 ani.

Procesul de reinnore a avut si o componenta regionala, pentru ca fiecare entitate din reteaua bpv Legal, ce opereaza in maimulte jurisdictii - Bratislava, Bruxelles, Bucuresti, Budapesta, Praga si Viena - a dorit sa aiba un cuvant de spus si atunci,practic, intregul proces a fost prelungit. A fost chiar un exercitiu benefic, spun acum avocatii, in sensul ca toate firmele dinretea si-au clarificat anumite chestiuni legate de identitate si strategie.

Trebuia luata o decizie in privinta celor care urma sa se ocupe de tot ceea ce presupunea acest rebranding si am zis OK, neocupam noi. In momentul in care am gandit pozitionarea nu am luat pe cineva caruia sa-i fi zis Hai, deseneaza-ne si noua

page 1 / 2

www.bizlawyer.roUn proiect al Bullet Media & 648 Group2013-10-02 09:07:40

ceva, spune-ne cum sa arate caietele astea! De cele mai multe ori am vazut si pe la alti avocati cum ca brandingul este ochestie simpla: iei pe cineva si pe urma ii spui deseneaza-mi si mie ceva fain, un logo, ceva extraordinar, ce nu a mai avutnimeni ... si asta-i branding-ul. Noi am pornit altfel. Am inceput chiar de la partea de brand, de la pozitia actuala, am spusunde ne vedem peste un timp, s-au facut pitch-uri si cei pe care i-am ales in final au fost cei de la agentia de consultanta incomunicare Glue, isi aminteste Catalin Grigorescu.

Pitch-uri au facut si celelalte firme din reteaua bpv Legal si pana la urma s-a decis de comun acord sa se lucreze tot cu Glue;natural, firma din Romania urma sa coordoneze toate procesele. Decizia ne-a costat nervi, energie si timp, dar am ajuns la unun rezultat satisfacator, zambeste coordonatorul bpv GRIGORESCU STEFANICA. Oamenii agentiei Glue au facut turulEuropei, au fost in fiecare birou, au avut interviuri cu partenerii si seniorii locali si intreg procesul de distilare a identitatiifirmei dupa o existenta de 5 ani a fost fundamentat pe research, chestionare, double checking. Au inceput apoi sa vinapropunerile legate de brand si strategie de brand si, in final, cele care vizau schimbarile din zona identitatii vizuale. Aceasta afost probabil cea mai dificila componenta a rebranding-ului, pentru ca se adresa unor culturi diferite, din jurisdictii distincte,cu asteptari partial diferentiate, cu perceptii variate cu privire la ce le este permis sau nepermis avocatilor, cat deneconventionali pot fi acestia in abordare, in masura in care brandul sau strategia de brand le-ar dicta ca in acea directietrebuie sa mearga.

S-a ajuns, in cele din urma, la o strategie de brand care a permis diferentierea in fiecare jurisdictie in functie de specificul si deamprenta locala a birourilor; pentru ca firmele din componenta bpv Legal au fiecare expuneri diferite pe arii de practica,abilitati diferite, chiar daca au o trasatura comuna, trebuia creat un spatiu pentru conservatorism local, originalitate sau chiaravangardism. Si asta a fost pana la urma, compromisul.

Implementarea a generat costuri de peste 150.000 de euro. Dar beneficiarii spun ca a meritat.

Pentru a se pozitiona la varf, avocatii si consultantii au studiat modele occidentale de succes, dar la nivel de functionalitate, nude design. De asemenea, au fost studiate trendurile in programare, in modul in care este perceputa informatia de catreutilizator. Primul rezultat a fost o platforma on-line cu un design adaptiv, a carui rezolutie se coreleaza cu a oricarui device pecare este deschis. In Romania nu exista deocamdata niciun site de avocati care sa poata face asta. Dar proiectul nu este in fazafinala, chiar daca din punct de vedere al design-ului totul este gata, informatiile sunt accesibile. Vrem ca aceasta platforma safie mai mult decat o pagina de prezentare, sa o transformam intr-un loc din care lumea chiar sa-si ia informatiile necesare. Safie un instrument, spune Catalin Grigorescu.

In 2006, cand a fost lansat, vechiul site al firmei bpv Grigorescu era printre cele de varf; dar, in timp, desi a ramas foartetehnic si user friendly, a fost depasit de concurenta. Acum, spune coordonatorul firmei, a urcat din nou, pozitionandu-se iarprintre cele un pic neconventionale ca tehnica de realizare si programare, ca functionalitate. Noi mai avem o multime delucruri de implementat in background, in zona de client relationship management. Deja se vede ca suntem mult mai activi si instrategia de comunicare: telul nostru este sa directionam cat mai mult din comunicare prin site. Lumea sa intre, sa vada cinesuntem, sa-si faca o idee, sa vada ca se intampla lucruri si sa capete certitudini, spune coordonatorul firmei de avocati.

Si pariul pare sa fie aproape castigat. In rankingurile de functionalitate, platforma bpv GRIGORESCU STEFANICA a urcatpe primul loc intre site-urile de avocati din Romania. Iar oamenii din firma si clientii sunt incantati de noua directie. Procesulde rebranding a fost insa doar primul pas in aplicarea strategiei de business pe termen lung. Dupa ce se vor finaliza toateprocesele si digera feedback-ul primit din piata in urma diferentierii brandului bpv GS pe piata serviciilor de avocatura debusiness din Romania, urmeaza acordul fin. Si lucrurile nu se vor opri aici. Catalin Grigorescu spune ca in permanentagasesti lucruri de imbunatatit, iti vin idei noi. Important este sa ai platforma pe care sa modelezi.

page 2 / 2