RECUEIL DES BONNES PRATIQUES DU … · prises au plan local, quelles que soient leur forme, pour accompagner les entreprises artisanales dans l

RECUEIL DES BONNES PRATIQUES DUNUMÉRIQUE DANS L’ART ISANAT

Mai 2016

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SOMMAIRE

Editorial…………………………………………………………………………………………………………… 6

Portrait‐robot de l’artisan 3.0…………………………………………………………………………. 7

Mise en réseau des acteurs

o Ateliers, conférences, colloques Atelier technologique Innov’TPE 55………………………………………….. 10 Atelier découverte sur la fabrication numérique……………………….. 11 Atelier 3D……………………………………………………………………………………. 12 Pr@TIC............................................................................................ 13 Ateliers de sensibilisation et de formation au numérique…………. 14 Ateliers transition numérique……………………………………………………. 16 Ateliers/conférences sur la e‐entreprise……………………………………. 17 Colloque sur les tendances numériques……………………………………… 18 Conférence sur les technologies numériques……………………………… 19

o Campus, rencontres, visites

Campus numérique………………………………………………………………………. 20 Rencontres professionnelles sur les usages du numérique…………. 21. Rencontre technique sur l’impression 3D…………………………………….. 22

o Journées thématiques

Les P’tits déjeuners numériques……………………………………………………. 23 Les matinées « TPE numériques »………………………………………………….. 25 Les lundis du numérique………………………………………………………………… 26

o Plan, programme, passeport

Programme pour la transition numérique TPE‐PME………………………… 27 Plan transition numérique du bâtiment (PTNB)……………………………….. 29 Appels à manifestation d’intérêt (AMI)…………………………………………….. 31 Plan transition pour Evoluer (TPE)…………………………………………………….. 33 Passeport pour l’économie numérique……………………………………………… 34

Formation

o A l’informatique

Ateliers informatiques…………………………………………………………………… 35 Formations‐actions à caractère informatique………………………………… 36 Découverte du micro‐ordinateur et initiation à internet………………… 38 Réalisez vos documents sous Word………………………………………………… 39 Réalisez vos tableaux et fichiers sous Excel……………………………………… 40 Powerpoint……………………………………………………………………………………… 43

o Au numérique Sensibilisation au numérique et aux TIC……………………………………………. 44 Formation au numérique et aux TIC…………………………………………………… 48 Développement de l’usage des TIC…………………………………………………… 53 Images numériques…………………………………………………………………………… 55 Formation courte, formation continue, enseignement à distance…… 59 Formation à destination des métiers d’art………………………………………… 64

o A internet

Gagner en efficacité Google……………………………………………………………… 67 Rédiger efficacement pour le web…………………………………………………… 68 Création d’un site internet……………………………………………………………… 69 Accompagnement à la réalisation de site internet…………………………… 70

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Création et exploitation d’un site marchand…………………………………… 71 Créer sa boutique en ligne……………………………………………………………… 72 Pack site internet……………………………………………………………………………. 74 Pack « e‐visible »…………………………………………………………………………….. 76 Pack « être présent sur le Web »…………………………………………………….. 78 Consolider votre présence sur le web………………………………….............. 79 Les outils pour valoriser votre site………………………………………………….. 80 Référencer naturellement son site internet……………………………………. 81 Booster votre entreprise grâce à internet………………………………………. 82 Dispositif « objectif Web »………………………………………………………………. 83 Mobilité numérique et stratégie internet………………………………………… 84 Web marketing et e‐réputation………………………………………………………… 86 Soigner sa e‐réputation……………………………………………………………………… 88 Optimisation et sécurité……………………………………………………………………. 89. Optimisation et stockage……………………………………………………………………. 90

o Aux réseaux sociaux Formation……………………………………………………………………………… 92 Développement de son activité grâce aux réseaux sociaux…. 93

Diagnostic, audit et expertise Diagnostics, conseils et accompagnements personnalisés…… 96 Programme COSY (communication des objets et des systèmes) ……………………………………………………………………… 104 Programme PRISMA (Programme régional d’intelligence numérique et stratégique des métiers de l’artisanat)…………. 105 Programme CAPEA Numérique…………………………………………… 106 Programme OPCALIA Auvergne………………………………………….. 108 Programme Atouts numériques…………………………………………. 110 Coachs numériques……………………………………………………………. 112 Accompagnement au financement participatif des projets de création ou de développement des artisans………………….. 113

Outils numériques et technologiques

o Sites internet Généraux

CMATIC.Info………………………………………………………………………… 114 Site Cybermassif………………………………………………………………….. 115 Innovations Numériques Normandes – i2N………………………… 116 Terre de Charente et Savoir Faire (TCSF) – projet de création d’un site……………………………………………………………….. 117

Dédiés PUBLI MARCHES Marchés publics……………………………………….. 118 Délices du 42……………………………………………………………………….. 119 Artsetgourmandises + page Facebook (PACA)……………………. 120 Sites métiers d’art………………………………………………………………. 122 Regart‐paca.fr…………………………………………………………………….. 126 ARTISSSIM………………………………………………………………………….. 127

o Plates‐formes et portail Plate‐forme d’apprentissage en ligne sur la nutrition et les allergènes…………………………………………………………………… 128 Portail de promotion des entreprises de Franche Comté…. 129 Portail e‐city……………………………………………………………………….. 130 Portail Alsace Marchés publics……………………………………………. 131 CREAMIP…………………………………………………………………………….. 133

o Services en ligne Projet de chambre numérique (bouquet de services en ligne) 134 Référent qualité en ligne……………………………………………………… 136

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Logiciel en ligne de calcul nutritionnel des recettes et d’information alimentaire (Nutri Info)……………………………… 137 Formalités en ligne liées au contrat d’apprentissage…………… 138 CMAfor, outils de préparation en ligne à la création‐reprise d’entreprises……………………………………….. 139 Inscription en ligne pour les apprenants………………………………. 141

o Applications AQUI ARTISAN………………………………………………………………………. 142 Création d’un outil informatique de la traçabilité et de l’étiquetage………………………………………………………………… 143 ARTISANUMERIQUE…………………………………………………………….. 144 Jeu numérique pour la promotion des métiers d’art…………… 146 Pack Logiciels Libres de l’Entreprise……………………………………… 147 Application numérique CMA 57……………………………………………. 148 Avisé…………………………………………………………………………………….. 149 Application Androiïd…………………………………………………………….. 150 Application smartphone « rechercher un artisan »……………….. 151

o Fablab, 3D et CFAO Atelier « Speed Fablab »………………………………………………………… 152 Fablab de l’Atelier…………………………………………………………………. 153 Fablab Mines Douai………………………………………………………………. 154 Lab A JOUR…………………………………………………………………………… 155 Projet de Fablab pour les métiers d’art………………………………… 157 Prototypage et conception 3D……………………………………………… 158 Coopératives de moyens de production CFAO……………………. 159

o Annuaires, répertoires Répertoire numérique du geste artisanal…………………………….. 161 Annuaire des artisans d’Art…………………………………………………. 162 Annuaire des entreprises vertueuses………………………………….. 163 Annuaire des artisans de la Lozère………………………………………. 164

o Dématérialisation et certificats électroniques CERTIMETIERS………………………………………………………………………. 165 CERTIMETIERS ARTISANAT…………………………………………………… 166 Signature numérique……………………………………………………………. 167 Gestion électronique de documents (GED)…………………………... 168

Partenariat (associations, opérateurs téléphoniques) Orange………………………………………………………………………………….. 169 PRATIC………………………………………………………………………………….. 171 Cyb @rdèche……………………………………………………………………….. 172 Perspectives numériques……………………………………………………. 173

Pôles d’innovation de l’artisanat (PIA)1 ATEN…………………………………………………………………………………….. 174 CTAI………………………………………………………………………………………. 176 INPB………………………………………………………………………………………. 178 CTMP…………………………………………………………………………………….. 179 ARDATmv………………………………………………………………………………. 180 ISRFMP………………………………………………………………………………….. 181 IRIS‐ST…………………………………………………………………………………… 182

1La sélection a été effectuée à partir des actions conventionnées pour l’année 2015. Il convient de rappeler que le ministère en charge de l’artisanat soutient les pôles d’innovation de l’artisanat (PIA), qui sont chargés de constituer et de fédérer des centres de ressources et de diffusion de l’innovation technologique et non technologique dans les entreprises artisanales.

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CERFAV…………………………………………………………………………………. 183 PITM…………………………………………………………………………………….. 184 ITEMM……………………………………………………………………………….. 186 CNISAM……………………………………………………………………………… 188 CNIFPD……………………………………………………………………………….. 189

Autres financements (prêts, subventions, concours)

o Appels à projet ApprenTIC…………………………………………………………………………….. 190 TANGO&SCAN……………………………………………………………………… 191 EasyNov……………………………………………………………………………….. 192 Projets d’expérimentation pour la réalisation d’opérations de constructions neuves en maquette numérique avec les maîtres d’ouvrages publics et privés………………………… 193

o Mise à disposition de moyens Chèque numérique……………………………………………………………….. 195 Espace de co‐working…………………………………………………………… 196

o Organisation de prix, concours etc… CM92 @ « objectifs web »……………………………………………………. 197 Grands prix de l’innovation………………………………………………….. 198 Trophées du Numérique……………………………………………………… 199 Web’trophées de Normandie………………………………………………. 200 Concours savoir‐faire et patrimoine…………………………………….. 201

Annexes Veille ISM…………………………………………………………………………… 203 Centres de ressources référents du programme de transition numérique des TPE/PME……………………………………. 204 Chambres de métiers et de l’artisanat…………………………………. 205

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Le développement du numérique, sous toutes ses formes, constitue un enjeu déterminant pour l’ensemble des

entreprises, quelles que soient leur taille, leur activité et leur implantation géographique.

Pourtant, à ce jour, une entreprise française sur deux enregistre un retard significatif dans ce domaine, alors

même que le numérique représente une réelle opportunité pour gagner en efficacité et, par conséquent, en

productivité. En effet, le recours à des outils numériques adaptés est potentiellement source de multiples

avantages concurrentiels et non concurrentiels : gains de temps, réduction des coûts, simplification des

démarches administratives, optimisation de l’organisation du travail et de la gestion quotidienne, amélioration

de la qualité des produits et services, fidélisation des clients, conquête de nouveaux marchés……

Face à ce constat, j’ai souhaité pouvoir apporter, aux entreprises artisanales et aux professionnels qui les

accompagnent, les moyens de bénéficier de ces opportunités, en s’inspirant d’initiatives menées en matière de

numérique, sur tout le territoire national, à l’initiative d’acteurs variés : en premier lieu les Chambres de

métiers et de l’artisanat (CMA) particulièrement actives en la matière, mais aussi les collectivités locales, les

Pôles d’innovation de l’artisanat (PIA), des organismes privés….

Dans cette perspective, j’ai demandé aux Directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la

consommation, du travail et de l’emploi (DIRECCTE), à l’Institut supérieur des métiers (ISM) et à l’Institut

national des métiers d’art (INMA) de réaliser un recensement, aussi exhaustif que possible, des initiatives

prises au plan local, quelles que soient leur forme, pour accompagner les entreprises artisanales dans

l’appropriation des différents outils et procédés numériques mis à leur disposition.

Il en est ressorti le présent recueil, bâti autour de fiches simples et concises, classées par thème, qui est en

quelque sorte un « guide des bonnes pratiques du numérique », dont chacun pourra s’inspirer librement, au

besoin en prenant contact avec le porteur de l’action mise en valeur.

L’examen des actions recensées conduit à deux constats très positifs. D’une part, la mise à disposition des

professionnels d’une offre extrêmement riche et variée, susceptible non seulement de sensibiliser et former les

entreprises artisanales au numérique, mais également de les accompagner dans la réalisation de projets

spécifiques et personnalisés. D’autre part, une forte implication et une grande créativité des différents acteurs

économiques.

J’ai voulu également que ce travail de recensement soit l’occasion de dresser le portrait‐robot de l’artisan 3.0,

afin que tous les artisans puissent identifier facilement ce qu’ils ont déjà fait et les étapes qu’il leur reste à

franchir. Ce portrait, simple et rapide, contient toutes les actions que les artisans peuvent mettre en œuvre

dans leurs entreprises pour franchir le cap du numérique et comprendre, en quelques mots, les avantages

qu’ils ont à le faire.

Cette démarche s’inscrit dans le droit fil du programme « Transition numérique » lancé par le Gouvernement

en 2012, afin de permettre aux TPE et PME françaises d’être plus compétitives et qui s’appuie, pour cela, sur le

réseau des conseillers en numérique présents notamment dans les CMA, et implantés sur tout le territoire

national.

L’action du Gouvernement en faveur de la transition numérique trouve, bien sûr, une autre traduction très

directe au travers du projet de loi pour une République Numérique, porté par Axelle LEMAIRE, Secrétaire d’Etat

au numérique.

Je souhaite donc que tous les artisans et les structures qui les accompagnent se mobilisent pour réussir la

transition ‐ voire la révolution ! ‐ numérique qui s’opère actuellement. Leur mobilisation et leur dynamisme

sont nécessaires, pour faire des nouvelles technologies du numérique leurs meilleures alliées.

Martine PINVILLE

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Portrait‐robot de l’artisan 3.0

Il était une fois un artisan …. l’image traditionnelle de l’artisan le situe le plus souvent dans sa boutique, sur

son chantier, dans sa voiture allant de client en client ; il travaille derrière son comptoir, dans son atelier, les

mains pleines de farine ou pleines de plâtre ; ses boîtes à outils sont lourdes ; il voit passer M. Martin, toujours

à la même heure ; il sait que Mme Dupont aura les visites de ses enfants ce dimanche et qu’elle voudra leur

faire plaisir en achetant quelques pâtisseries ; il fera donc en conséquence quelques gâteaux de plus ; il sait

que la maison des nouveaux arrivants de la rue à côté a besoin de rafraichissement, qu’il sera donc bientôt

sollicité pour des travaux de peinture. Il connaît la vie du quartier, du village. Il n’a pas ou peu de concurrence.

Il travaille beaucoup, son métier le passionne, mais sa vie professionnelle est finalement sans beaucoup de

surprises.

Cette vision est largement dépassée. Cet artisan tel qu’on le rencontrait il y a peu n’existe plus, ou presque

plus. Internet, et plus largement le numérique, ont changé la donne. Le numérique modifie la façon de

consommer, de créer, de produire, de vendre, de s’informer, quel que soit le secteur. Et, désormais, la

concurrence vient de loin ; elle est partout.

Travailler sans le numérique est difficile aujourd’hui, voire risqué ; l’artisan d’aujourd’hui l’a bien compris : il

s’informe, innove, s’adapte, s’équipe dans tous les domaines du numérique, sans pour autant renoncer à son

savoir‐faire, aux gestes qui font toute la différence, sans renier sa personnalité, ses valeurs, sa proximité avec

sa clientèle.

Cet artisan nouveau, que l’on qualifiera de 3.0, a désormais complètement intégré le numérique dans son

activité professionnelle. Ce nouvel outil va lui permettre de se remettre en question, d’accroître sa notoriété et

sa visibilité, de développer son chiffre d’affaires, de gagner du temps, de gagner en efficacité, en précision,

d’être plus créatif et, au final, d’être plus compétitif.

Mais comment, concrètement, au quotidien, cet artisan intègre‐il le numérique ?

Il est visible sur Internet

Il crée son site Internet : ce sera sa vitrine dans le monde entier, vitrine qu’il va pouvoir renouveler et

animer, aussi souvent que nécessaire, pour informer et susciter l’envie.

Il est sur les réseaux sociaux, devenus incontournables : Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin et les

autres n’ont plus de secret pour lui.

Il veille à sa e‐réputation : les mauvais avis, il sait comment y répondre ; sur la toile, il sait mettre en

avant ses atouts, sa différence, ses qualités.

Il veille au référencement de son site sur les moteurs de recherche : il connaît les mots clés, les

astuces ; en pole position, il est sûr de capter de nouveaux clients.

Il développe son activité et son chiffre d’affaires grâce au Web et aux outils numériques

Il vend et prospecte sur Internet : il trouve de nouveaux clients, détecte de nouveaux fournisseurs qui,

peut‐être, lui permettront d’obtenir de meilleurs prix, de renouveler ses recettes ou sa gamme, grâce

à de nouveaux matériaux ou à des composants innovants.

Il donne à ses clients la possibilité de commander et de payer en ligne : il anticipe et rationnalise ainsi

ses achats et sa production, réduit ses coûts.

Il ouvre sa boutique en ligne : pour les clients du bout du monde ou ceux du bout de la rue qui n’ont

pas envie de bouger, c’est pratique ; pour lui, c’est de la notoriété et des ventes supplémentaires.

Il anime sa boutique physique, son showroom : avec des vidéos sur écran TV, il valorise son savoir‐faire

et celui de ses collaborateurs en donnant à voir leur travail et leur maîtrise du geste, présente ses

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recettes, donne des idées de menus ; il informe sa clientèle sur la composition des produits, il valorise

des réalisations sur d’autres chantiers.

Il donne une autre dimension à sa relation client : il s’équipe en outils de mobilité (tablettes,

smartphones) pour donner un prix de façon instantanée, rentrer des mesures pour établir un devis ;

au final le client attend moins et même pas du tout. L’artisan, lui gagne du temps et modifie la

perception que sa clientèle se fait de l’artisanat.

Il adhère à une plate‐forme collaborative : à plusieurs, on est plus visibles, on crée de l’émulation, on

groupe les commandes, on est complémentaires, on rassure les clients en affichant une collaboration

active entre professionnels de qualité.

Il intègre le numérique dans son processus de création et de production

Il participe à un fablab : dans ce lieu d’échanges, il booste sa créativité, trouve des partenaires,

des solutions techniques et logistiques pour imaginer, concevoir et fabriquer un nouveau

produit…

Il investit dans les outils numériques : une imprimante 3D va lui permettre de fabriquer des

prototypes ; une découpe laser va améliorer la précision de ses travaux, va lui faire gagner du

temps, va limiter les pertes. Dopée et mise en valeur par l’apport de la technique, la maîtrise du

geste et la compétence professionnelle ouvriront de nouvelles perspectives.

Il s’équipe en logiciels métiers : aider une cliente à choisir sa nouvelle coiffure ou une nouvelle

paire de lunettes, simuler les plans de la cuisine équipée, améliorer le design de ses produits :

autant de possibilités pour innover et développer ses affaires, en accompagnant le client dans ses

choix.

Il s’informe et se forme en ligne

Il s’informe sur la réglementation : sur les règles d’hygiène et de sécurité, sur les aides à

l’embauche et à l’apprentissage, sur la prévention des risques, etc… Un clic, une application et

l’information est là.

Il se forme, sans avoir à se déplacer, sur les évolutions de son métier, sur les nouvelles

technologies ; il vérifie ses connaissances : e‐learning et didacticiels sont une aide précieuse pour

monter en compétence.

ll gère son entreprise plus facilement grâce au numérique

Il stocke et sauvegarde ses archives, ses factures, ses données : pour plus de sécurité, pour gagner

du temps dans la recherche de documents, mais aussi pour répondre aux obligations légales en

matière de dématérialisation.

Il partage les informations au sein de l’entreprise : pour ses collaborateurs « nomades », c’est un

avantage ; l’ensemble de l’entreprise y gagne en temps, en organisation, en confiance.

Il gagne du temps dans sa comptabilité : il simplifie la gestion des devis et des factures ; ses

comptes sont à jour en temps réel, autant de risques d’erreurs en moins quand il s’agit d’apporter

des justificatifs.

Il trouve des financements privés complémentaires pour certains projets : il repère facilement les

possibilités du financement participatif et la meilleure façon de récolter des fonds, en exposant un

projet pour susciter l’adhésion du plus grand nombre.

Il s’informe sur les aides dont il peut bénéficier, au plan local, national ou international : en

matière notamment de financement public, d’innovation ou de reprise/transmission d’entreprise,

plusieurs sites lui présentent l’ensemble des dispositifs d’accompagnement public offerts aux

chefs d’entreprise.

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Il sécurise son site internet : il repousse les attaques des pirates du web et sécurise ses

applications et ses données, notamment les données à caractère personnel.

*

Tous les artisans et les artisans d’art ne se retrouvent sont pas encore complètement, et de loin, dans ce

portait‐type de l’artisan 3.0. Ils s’équipent progressivement en outils ou procédures numériques en fonction de

l’opportunité qu’ils y voient pour gagner en efficacité, en temps, en charges ou pour mieux organiser le travail

et la gestion quotidienne dans l’entreprise, fidéliser les clients et en conquérir de nouveaux.

Chacun va à son rythme et en fonction de ses spécificités, de son appétence sur le sujet, de ses connaissances

initiales, de son implantation géographique, de son âge aussi. Mais chacun a désormais les moyens de prendre

en compte le numérique dans sa vie professionnelle, afin d’y trouver une source supplémentaire de

développement économique, mais également un outil pour gagner du temps qui pourra être consacré à autre

chose, aux loisirs, à la famille etc...

Les exemples d’actions répertoriées dans ce recueil permettront aux artisans qui le souhaitent d’identifier la

formation ou l’accompagnement adapté à leurs besoins, au plus près de leur entreprise, dans leur région. Ils

permettront aussi aux structures locales publiques et privées qui les accompagnent de s’inspirer de ces

initiatives mises en œuvre sur d’autres territoires, pour en assurer la transposition, au bénéfice d’un public

ainsi élargi à l’échelon du pays.

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Dispositif conçu et mis en œuvre localement, au profit des artisans ou artisans

d’art, en matière de numérique

Intitulé / Objet:

Atelier technologique ‐ Innov'TPME 55

Structure porteuse :

Conseil Général, CCI et CMA Meuse

Descriptif / Modalités de fonctionnement:

Le projet Innov'TPME 55, impulsé en 2011 par le Département de

la Meuse avec l’appui des chambres consulaires, le support du

Critt TJFU et le financement du GIP Objectif Meuse et de l’UIMM,

a permis d’accompagner une trentaine de PME dans l’innovation

depuis 2011. Dans ce cadre un atelier technologique a été

organisé le 25 septembre 2014 au CRITT TJFU à Bar‐le‐Duc pour

les artisans, PME et PMI intéressées par les technologies

innovantes.

Source(s) :

Innov’TPME 55 : au service du développement des entreprises.‐

in : La Meuse en action, n°23, oct‐nov. 2015, p.11.‐ En ligne sur le

site 1001mags : http://fr.1001mags.com/parution/‐55‐

meuse/numero‐23‐oct‐nov‐dec‐2015/page‐10‐11‐texte‐integral

2ème Atelier technologique Vous aussi vous pouvez Innover.‐

CMA Meuse, 11/08/2014.

Zone géographie couverte :

La Lorraine

Direccte ou Dieccte :

GRAND EST

Dossier suivi au sein de la Direccte ou Dieccte par (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone):

Marie REDON [email protected] tel : 03 54 48 20 50

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Intitulé / Objet:

Ateliers découverte sur la fabrication numérique


CMA Deux‐Sèvres et Fablab de Parthenay (cf. PIA PITM page 184)


La Chambre de métiers et de l'artisanat des Deux‐Sèvres a

organisé des ateliers découverte sur la fabrication numérique

avec l'association Parth'Lab, le Fablab de Parthenay et le Pôle

national d'Innovation du Travail des Métaux (PITM).

Source(s) :

Fabrication numérique ‐ Participez aux ateliers découverte.‐ in :

CMA Deux‐Sèvres, 23/09/2014, 1p. ‐ En ligne sur le site de la CMA

Deux‐Sèvres : http://www.cma‐niort.fr/actualites/829‐

fabrication‐num%C3%A9rique‐%E2%80%93‐participez‐aux‐

ateliers‐d%C3%A9couverte.html

Parth'lab, le fablab de Parthenay.‐ in : CMA Deux‐Sèvres,

06/01/2014, 1p. ‐ En ligne sur le site de la CMA Deux‐Sèvres :

http://www.cma‐niort.fr/actualites/792‐parth‐lab,‐le‐fablab‐de‐

parthenay.html

En savoir plus :

Consulter le site du Parth'lab : http://parthlab.fr


Deux‐Sèvres


AQUITAINE – LIMOUSIN ‐ POITOU‐CHARENTES


Cécile PAILLAT [email protected] 05 49 50 20 51

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Intitulé / Objet:

Ateliers 3D


CMAR Bourgogne


La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de région Bourgogne

organise régulièrement des réunions d’information sur les

solutions TIC pour les entreprises (applications mobiles, réseaux

sociaux…). Dans ce cadre, des Ateliers dédié à l'impression 3D

appliquée à l'artisanat ont été proposés en 2015 dans chaque

département.

Source(s) :

Lettre d’inform@tion.‐ CMAR Bourgogne ‐ Section Yonne

01/03/2015, http://www.cma‐bourgogne.fr

Artisans, venez découvrir l’impression 3D.‐ in : Bourgogne

Innovation, 09/03/2015, 1p. ‐ En ligne sur le site de Bourgogne

Innovation : http://bourgogneinnovation.org/wp‐

content/uploads/2015/03/ArtisantsDecouverteImpression3D_220

42015.pdf


Bourgogne


BOURGOGNE – FRANCHE‐COMTE


Sébastien VEZIAT Téléphone : 03.80.76.99.38 E‐mail : [email protected]

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Intitulé / Objet:

Les ateliers Pr@TIC de la CMA


Chambre de Métiers d’Alsace


Chaque année, dans les territoires des 13 animateurs économiques selon une programmation annuelle avec 3‐4 thématiques numériques différentes selon l’actualité du secteur.

Professionnels bénéficiaires :

Tous les ressortissants CMA de la Chambre de Métiers d’Alsace


Alsace

Coût, contraintes de mise en œuvre et de transposition éventuelle à d’autres régions ou publics, etc. :

Programmation annuelle et choix des thématiques en accord avec l’ensemble des agents économiques de la CMA. Gratuit hors coût agent animation et locaux.

Coordonnées du responsable du dispositif (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone):

Pascal DANIEL Animateur Economique chargé du Numérique pdaniel@cm‐alsace.fr 03.88.19.79.36


GRAND EST


Claire BERGER Tel/fax 03 69 20 99 22/ 40 ‐ [email protected]

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Dispositif conçu et mis en œuvre localement,

au profit des artisans ou artisans d’art, en matière de numérique

Intitulé / Objet:

Ateliers de sensibilisation et de formation au numérique


CRMA Aquitaine Section Gironde

Descriptif / Modalités de

fonctionnement:

20 ateliers sont organisés sur tout le territoire girondin chaque année.

En 2015, les ateliers organisés en collaboration avec les acteurs locaux (collectivités et associations) ont une durée de 3h30. Ils permettent un tour d’horizon de différentes bonnes pratiques sur les outils numériques. L’artisan possède une vue d’ensemble qui lui permet d’établir une stratégie de communication web et d’informatisation de leur entreprise. Les sujets de 2015 :

« Outils de visibilité locale (Google) et avis clients » ;

« Etre visible sur internet avec ou sans site » ;

« Le site internet de mon entreprise : le créer et l’animer ! » ;

« Les réseaux sociaux : les choisir et en tirer des bénéfices pour mon entreprise ! » ;

« Réputation en ligne : gérer ses avis clients et en tirer parti!» ;

« Fidéliser sa clientèle grâce au numérique » ;

« Fichier client : de la collecte de données à leur utilisation pour fidéliser sa clientèle » ;

« Analyser les données de mon entreprise pour mieux communiquer auprès de mes clients » ;

« Vendre sur internet : avec ou sans site ? » ;

« Le commerce du futur » ;

« Outils collaboratifs et confidentialité des données » ;

« Informatiser son entreprise et sécuriser les données » . Par ailleurs, la CMA a créé au niveau régional un site Internet dédié à la promotion des professionnels des métiers d’art, qui présente les artisans de la région : http://www.metiersdart‐aquitaine.fr/


Tous les artisans et porteurs de projet qui souhaitent apprendre à utiliser efficacement les technologies de l’information et de la communication (TIC) dans leur activité.

Zone géographie couverte : Gironde

Coût, contraintes de mise en

œuvre et de transposition

Ces ateliers de sensibilisation et de formation au numérique sont financés par le Fonds d’Assurance Formation. L’organisation d’ateliers sur tout le territoire peut engendrer des couts de location de salle. La réalisation d’un programme au semestre permet une meilleure

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éventuelle à d’autres régions

ou publics, etc.

communication sur ces ateliers et leur complémentarité. Cela a été testé sur le second semestre 2015, plusieurs artisans ont ainsi suivit plusieurs ateliers sans tenir compte de la localisation, ce qui leur a permis de définir leur stratégie numérique. Ces ateliers sont complétés par des formations avec mise en pratique. Les artisans sont en demande de mise en pratique, non réalisables lors de ces ateliers à la durée limitée, et qui sont un premier niveau de formation suffisant pour certains artisans dont le niveau d’appropriation des outils numérique est déjà bien avancé.

Coordonnées du responsable

du dispositif (nom‐prénom,

adresse mail, numéro de

téléphone):

Béatrice SECONDY et/ou Mme DI PAOLO Tél : 05 56 99 97 72 beatrice.secondy@artisanat‐aquitaine.fr solene.diipaolo@artisanat‐aquitaine.fr CRMA ‐ 46, Avenue Général de Larminat CS 81423 33073 Bordeaux cedex Tél. : 05 56 99 91 00


AQUITAINE – LIMOUSIN – POITOU‐CHARENTES

Pôle « Entreprises, Emploi et Economie » Service Mutations Economiques

Dossier suivi au sein de la

Direccte ou Dieccte par (nom‐

prénom, adresse mail, numéro

de téléphone):

Lucky Teerlink, Chargée de Mission Métiers d’Art Direccte Aquitaine [email protected] Tél : 05 56 00 87 79

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Intitulé / Objet:

Les ateliers Transition Numérique


http://www.transition‐numerique.fr/ au niveau national


Animation systématique de 2h dans le stage création SIQ (105h) du référent numérique et proposition d’ateliers Transition Numérique supplémentaires de 3h en soirée sur inscription auprès de tous les stagiaires SIQ (105h) et SPI (33h) pour approfondir les question de la présence Web (site internet, réseaux sociaux, mails)


Tous les ressortissants CMA de la Chambre de Métiers d’Alsace, en particulier les créateurs/repreneurs dans le cadre des stages de préparation à l’installation (SPI 33h et SIQ 105h)


Alsace dans les lieux d’organisation des stages (Strasbourg, Colmar, Mulhouse)


Action nationale gouvernementale relayée dans les Régions, pour l’Alsace, le CTAI de Colmar est le centre de Ressources Référent. Gratuit hors coût agent animation et locaux.




GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Ateliers/conférence sur le e‐commerce


CMA Aveyron


La Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Aveyron a organisé, le 6 octobre 2014, une matinée sur "Mon entreprise sur le web : l'artisanat 2.0". Une conférence et des ateliers étaient proposés, et 4 outils clés en main présentés. Source(s) : Mon entreprise sur le web L'artisanat 2.0.‐ in : CMA Aveyron, 29/09/2014, 1p. ‐ En ligne sur le site de la CMA Aveyron : http://www.cm‐aveyron.fr/Invitation_ecommerce.pdf


Les entreprises artisanales


Le département de l’Aveyron


LANGUEDOC‐ROUSSILLON – MIDI‐PYRENNEES


Jean‐Guy Teissèdre tél. 04 30 63 63 16 jean‐[email protected]

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Intitulé / Objet:

Colloques sur les tendances numériques


CMA Paris, en partenariat avec l'ISM


Dans le cadre de la Semaine Nationale de l’Artisanat, la Chambre

de métiers et de l’artisanat de Paris a organisé, le 19 mars 2015,

en partenariat avec l’Institut Supérieur des Métiers (ISM), un

colloque sur les tendances numériques. Cette initiative est

reconduite en 2016.

Source :

Tendances numériques 2016.‐ ISM, 17/03/2016 :

http://www.infometiers.org/ISM/Actualites/Tendances‐

numeriques‐2016

Les tendances numériques 2015.‐ ISM, 19/03/2015 :

http://ism.infometiers.org/ISM/Actualites/Les‐tendances‐

numeriques‐2015


Ile‐de‐France


ILE‐DE‐FRANCE


Mehdi Thomas ALLAL Tel : +33 (0)1 70 96 14 19 [email protected] Web: www.idf.direccte.gouv.fr

19



Intitulé / Objet:

Conférences sur les technologies numériques


CMA Indre‐et‐Loire


La Chambre de métiers et de l'artisanat d'Indre‐et‐Loire organise

le 16 mars 2016 une conférence sur l’apport des nouvelles

(r)évolutions digitales aux entreprises artisanales. Elle avait

également proposé, le 24 septembre 2015, une conférence sur

les pratiques d'internet utiles aux artisans, animée par un

spécialiste des réseaux sociaux, afin de leur fournir des

informations pratiques sur la façon de gérer leur image en ligne.

Source(s) :

Conférence 90 minutes sur l’innovation.‐ CMAA 37, mars 2016 :

http://www.cma37.fr/actualite/conference‐90‐minutes‐sur‐l‐

innovation

Artisans : soyez connectés !.‐ in : Métiers 37, n°73, 01/06/2015


Les artisans


Indre‐et‐Loire


CENTRE‐VAL DE LOIRE


Stéphane THOMAS Tél : 02 38 77 69 65 [email protected]

20



Intitulé / Objet:

Campus numérique en Seine‐et‐Marne



Le Campus Numérique de Montereau, dont la Chambre de métiers et de l'artisanat de Seine‐et‐Marne est partenaire, a été inauguré le 7 février 2014. Il a pour mission de former des techniciens aux métiers de la fibre optique et du numérique. Les jeunes et les chefs d'entreprises artisanales peuvent bénéficier de cette formation. Source : Campus numérique de Montereau : la Chambre de Métiers joue la carte du partenariat !.‐ in : Artisanat 77, n° 88, 05/05/2014, 1p.


Seine‐et‐Marne


ILE‐DE‐FRANCE


Mehdi Thomas ALLAL Tel : +33 (0)1 70 96 14 19 [email protected] Web: www.idf.direccte.gouv.fr

21



Intitulé / Objet:

Rencontres professionnelles sur les usages du numérique


CMA Vendée


La Chambre de métiers et de l'artisanat de Vendée a organisé en

2015, en partenariat avec les Communautés de Communes du

Pays de Palluau, du Pays Moutierrois, de Vie et Boulogne et de La

Roche Agglomération, des rencontres professionnelles sur les

usages numériques dans les entreprises artisanales.

Source(s) :

Adoptez les usages du numérique ‐ Rencontres professionnelles

du 30 juin au 3 juillet.‐ in : CMA Vendée, 09/06/2015, 1p. ‐ En

ligne sur le site de la CMA Vendée :

http://www.cmavendee.fr/actu/article.php?id_art=68




Le département de la Vendée


PAYS DE LA LOIRE


Paul GUEGAN [email protected]

22



Intitulé / Objet:

Rencontres techniques sur l'impression 3D


Le pôle national d'innovation travail des métaux en feuille (PITM) (cf. PIA PITM page 184)


Des rencontres techniques sont organisées par le PITM sur

l'impression 3D, pour présenter notamment les applications dans

l'industrie et l'artisanat.

Source(s) :

Stage impression 3D.‐ PITM, mars 2016

Artisans, venez découvrir l'impression 3D.‐ PITM, 18/05/2015,


Deux‐Sèvres





23



Intitulé / Objet:

Les P’tits déj du numérique de CyberCorrèze

Structure porteuse : CyberCorrèze est l'agence départementale du numérique créée

en 2004 par les acteurs économiques et les collectivités

territoriales.


Elle regroupe aujourd’hui le Conseil départemental, la Chambre

de Commerce et d’Industrie, la Chambre de Métiers, la Chambre

d’Agriculture, l’Agence de développement économique Corrèze

Expansion, l’Agglo de Brive et le Syndicat mixte régional DORSAL.

http://www.cybercorreze.net

CyberCorrèze, agence départementale du numérique, organise

régulièrement des P'tits déj du numérique, par exemple sur le

financement participatif, la veille stratégique, les photos et vidéos

aériennes pour la communication d’une entreprise ou d’un site …

Source :

CyberCorrèze, http://www.cybercorreze.net


Le département de la Corrèze




Christophe CHAUMONT [email protected]'

24



Intitulé / Objet:

P’tit déjeuner numérique


CMA Seine‐Maritime


La Chambre de métiers et de l’artisanat de la Seine‐Maritime a organisé un P’tit déjeuner numérique sur « Le numérique, quels avantages pour ma TPE ? » le 12 octobre 2015, dans le cadre de la Quinzaine de l’innovation. Source : P'tit déjeuner sur les enjeux du numérique 12 octobre 2015.‐ in : Site CMA Seine‐Maritime, 01/09/2015, 1 p. En ligne sur le site de la CMA Seine‐Maritime : http://www.cma76.fr/CMA76‐Actualites‐recentes‐P‐tit‐dejeuner‐sur‐les‐enjeux‐du‐numerique‐12‐octobre‐2015‐440.htm?PHPSESSID=b3f588995c2c01d358af1b0d0784cb3d#.VfBFVX8ViM8


Les TPE


Le département de la Seine‐Maritime


Carole ANGENOT caroleangenot@cm‐76.fr 02 32 18 23 40


NORMANDIE

25



Intitulé / Objet:

Les matinées « TPE et numérique »


Chambre de Métiers d’Alsace, en partenariat avec le CTAI (cf. PIA page 176) et la CCIRA


Initiée en juin 2015, cet événement a pour objectif de permettre chaque année la rencontre entre les prestataires du numérique et les chefs d’entreprises pour privilégier les échanges et les démonstrations concrètes. En 2015, la thématique du « cloud » a été retenue.


L’ensemble des TPE d’Alsace


Alsace, au minimum 3 matinées dans la même semaine sur Strasbourg, Colmar et Mulhouse.


Accès gratuit sur inscription et prise en charge éventuelles des structures participantes et/ou des prestataires engagés.




GRAND EST

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Intitulé / Objet:

Les lundis du numérique


CMA Bouches‐du‐Rhône


La Chambre de métiers et de l'artisanat des Bouches‐du‐Rhône a

organisé des "Lundis réussite" destinés aux entreprises artisanales et

animés par des spécialistes. Ces rendez‐vous, qui ont lieu de 17h30 à

19h30, abordent chaque année trois thèmes différents. Au cours des

dernières années, plusieurs rendez‐vous ont été consacrés aux outils

du numérique.

Source :

Lundi réussite à Marseille : les outils du numérique.‐ Site de la CMA Bouches du Rhône, 2014




Département des Bouches‐du‐Rhône


PROVENCE‐ALPES‐COTE D’AZUR


Sophie GLEIZES 04.86.67.32.79 [email protected]

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d’art, en matière de Numérique

Intitulé / Objet:

Programme transition numérique des TPE‐PME


Direction Générale des Entreprises (DGE) du Ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique.


Le programme Transition Numérique (www.transition‐numérique.fr) a été lancé en novembre 2012. Il vise à renforcer l’accompagnement des TPE/PME dans la mutation des organisations et de l’économie opérée par le numérique. Le programme s’appuie sur les réseaux de conseillers qui travaillent au quotidien avec les TPE et PME, notamment les chambres de commerce et d’industrie, les chambres de métiers et de l’artisanat, les offices de tourisme, les centres de gestion agréés et les Espaces Publics Numériques. Les objectifs du programme sont triples : ‐ la structuration et la montée en compétence du réseau des « conseillers au numérique », tant publics que privés, qui sont au contact direct des chefs d’entreprise ; ‐ la constitution d’une base de connaissance pour ces conseillers au numérique, afin de les aider dans leurs actions auprès des chefs d’entreprises, notamment de TPE : découverte et mise œuvre du numérique, sur les outils qui leur correspondent (réseaux sociaux, e‐commerce, marketing, mobilité, etc.) ; ‐ la meilleure visibilité sur les usages numériques dans les entreprises, notamment sur les freins à l’adoption des outils numériques et de leurs nouveaux besoins. Piloté par la Direction Générale des Entreprises du Ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique, ce programme mobilise de nombreux partenaires. 1‐ Les réseaux de conseillers au numérique (cf. liste des centres référents page 204) Un des principaux enjeux du programme réside dans la mobilisation des différents réseaux de centres de proximité de nature diverse existants sur le territoire, avec des objectifs, des compétences, des formations et des cultures très différents. Au contact quotidiennement avec les TPE et PME, les conseillers au numérique des différentes structures partenaires sont les mieux placés pour accompagner les PME dans leur transition numérique. Ces structures sont donc au cœur du programme.

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Pour aider les TPE/PME dans leur transformation numérique, les missions des conseillers au numérique sont les suivantes : a. Accompagner les porteurs de projets dans la création de leur société : évaluation technique et technologique. b. Suivre les entreprises tous secteurs et filières de façon individuelle (diagnostic, conseils, informations, suivi des projets, etc.) et collective (ateliers, animation de club, conférences, etc.). c. Etablir des relations avec les collectivités locales, les régions et les programmes nationaux et européens. Actuellement, près de 1000 conseillers au numérique ont rejoint le programme Transition Numérique. 2‐ Les industriels du numérique La participation des acteurs privés, notamment consultants, éditeurs de logiciels et offreurs de services est cruciale : ces derniers occupant une place de choix pour aider à anticiper les orientations du secteur et de proposer des adaptations du dispositif ou des contenus du marché. Rassemblés au sein de l’association Transition Numérique Plus (www.transition‐numerique‐plus.fr), les éditeurs de solutions numériques s’impliquent pour présenter les différents outils disponibles aux conseillers au numérique et aux chefs d’entreprises des TPE et PME. L’association regroupe actuellement une centaine de membres.


TPE/PME


Sur le site internet du programme www.transition‐numérique.fr se trouvent les coordonnées des conseillers au numérique présents dans les régions et plus de 50 web conférences organisées en collaboration avec l’association Transition Numérique Plus (ATN+). Ces contenus sont mis à disposition gratuitement des acteurs du numérique. Les coordonnées des centres de ressources référents du programme de transition numérique des TPE/PME sont également mis en annexe du présent recueil.

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Intitulé / Objet:

PLAN TRANSITION NUMERIQUE DANS LE BATIMENT

Présentation


PLAN TRANSITION NUMERIQUE DANS LE BATIMENT (PTNB)


Le Plan Transition Numérique dans le Bâtiment (PTNB) figure parmi les trois plans d’intervention2 annoncés en décembre 2014 par Mme Sylvia PINEL, ministre du logement, de l’égalité des territoires et de la ruralité, dans le cadre de son plan de relance de la construction. Ce plan vise à accélérer le déploiement des outils numériques, notamment du BIM3, à l’échelle de l’ensemble du secteur du bâtiment, notamment au travers des actions prioritaires suivantes : ‐ le BIM pour tous : développement d’outils numériques de bureaux et de chantier à destination des petites moyennes structures ; ‐ le carnet numérique de suivi et d’entretien du logement ; ‐ la normalisation des processus et des échanges ; ‐ la numérisation de l’existant pour la rénovation et l’exploitation des ouvrages ; ‐ les actions de communication qui viendront en support des travaux du Plan Transition Numérique dans le Bâtiment. Le PTNB doit permettre à la fois de répondre aux besoins d’équipement et de montée en compétences numériques des entreprises de construction, de professionnaliser la maîtrise d’ouvrage publique comme privée dans ce domaine et ainsi contribuer à réduire les délais, les coûts de construction et la sinistralité dans ce secteur. La feuille de route opérationnelle du plan a été adoptée lors du dernier Comité de pilotage le 16 juin 2015. Doté d’un financement de 20 M€, le PTNB a été intégré à la Stratégie numérique du Gouvernement annoncée le 18 juin 2015. http://www.batiment‐numerique.fr/notre‐plan‐actions/appels‐a‐projets.htm


Toutes les entreprises du bâtiment

2 Avec le « Plan d'action pour la qualité de la construction et la transition énergétique » (PACTE), doté d’un financement de 30 M€, 3 BIM : Building Information Modeling (BIM) ou « maquette numérique », le BIM est une technologie et des processus associés pour produire, communiquer et analyser des modèles de construction. Ainsi, le BIM se définit à la fois comme : un processus de gestion et de production de données ; un modèle unique du bâtiment, un logiciel parce qu'il fonctionne en intégrant une série de logiciels et une norme grâce aux IFC. Fondé sur la collaboration, il s’enrichit des apports des différents intervenants sur l’ouvrage, de la conception à l’exploitation et à la gestion de la fin de vie.

30


La France entière


Jérôme MAT Directeur du Plan Transition Numérique dans le Bâtiment 01.40.50.28.28 contact@batiment‐numerique.fr 4, avenue du Recteur Poincaré 75016 PARIS

31



Intitulé / Objet:

APPELS A MANIFESTATION D’INTERET (AMI)


PLAN TRANSITION NUMERIQUE DANS LE BATIMENT (cf. page 29)


« Carnet numérique de suivi et d’entretien du

logement pour recensement des méthodes, outils et solutions présentes sur le marché »

L’objectif de cet appel à manifestation d’intérêt est de recenser de manière précise les méthodes, outils et solutions déjà présentes sur le marché et qui peuvent correspondre pour tout ou partie à la volonté du législateur. Il s’agit de comprendre le bénéfice apporté par ces derniers, leur facilité de mise en œuvre, leur valeur ajoutée en termes d’informations permettant de mieux utiliser, entretenir et améliorer le logement que l’on soit propriétaire, exploitant‐gestionnaire ou locataire, en vue de la préparation du socle règlementaire du futur décret. « Recensement, définition et déploiement d’outils

numériques pour les acteurs de la filière bâtiment/construction »

L’objectif est de recenser les outils, produits et solutions logicielles déjà présentes sur le marché afin de mesurer leurs fonctionnalités, simplicité d’usage, degré d’interopérabilité (norme IFC), efficacité technique et accessibilité tarifaire au regard des services attendus par les professionnels. Ce recensement, après expertise en étroite collaboration avec les organisations professionnelles, a pour objet de :

‐ s’assurer que les produits, outils et solutions logicielles testées répondent bien aux enjeux de déploiement du numérique pour les acteurs de la filière bâtiment / construction, notamment les TPE/PME,

‐ garantir au professionnel la qualité de la solution, ‐ permettre l’émergence de dispositifs de confiance à l’égard

des solutions produites. « Opérations de numérisation et de modélisation

d’ouvrages existants – Recensement d’opérations en vue d’analyse de méthode et d’outillage »

L’objectif de cet appel à manifestation d’intérêt est de recenser des projets de numérisation et de modélisation de Bâtiments afin d’en analyser les méthodes, les outils et les processus utilisés en vue de valoriser les bonnes pratiques et étudier les pistes d’une généralisation. Ce recensement a pour objet de :

32

‐ permettre d’identifier des opérations pilotes ou de références, ‐ leur donner de la visibilité et de mettre en avant leurs bonnes pratiques, ‐ donner lieu à des analyses plus fines en vue d’en dégager les leviers de démultiplication.


Les entreprises du bâtiment


La France entière



33



Intitulé / Objet:

Plan Transition Pour Evoluer (TPE)


L'Espace Numérique Entreprises (ENE)


L'Espace Numérique Entreprises (ENE) a pour mission d'aider les artisans et les TPE du Rhône à mieux comprendre et intégrer les outils numériques. D'après un état des lieux des usages en TPE, il apparaît que leur taux d'usage est plus faible que leur taux d'équipement. Le plan triennal intitulé Transition Pour Evoluer (TPE), financé par la Région Rhône‐Alpes, s'inscrivait dans le cadre du contrat de progrès artisanat 2012‐2014, avec une offre de services à l'attention des commerçants, artisans et TPE. Source : Artisan numérique, demain c'est aujourd'hui !‐ in : Rhône Métiers, n°360, 01/07/2012, 5p.‐ En ligne sur le site de la CMA du Rhône : http://www.cma‐lyon.fr/presse‐grand‐public/magazine‐cma/telecharger.html Visiter le site Espace Numérique Entreprises (ENE) : http://www.ene.fr


Rhône‐Alpes

Direccte ou Dieccte : AUVERGNE ‐ RHONE‐ALPES


Philippe NEYMARC Tél : 04 26 99 28 00 Fax : 04 26 99 28 20

34



Intitulé / Objet:

Passeport pour l'Economie Numérique


CMA Nouvelle‐Calédonie


Une convention de partenariat a été signée le 13 décembre 2013

entre la Chambre de métiers et de l'artisanat de Nouvelle‐

Calédonie et 5 prestataires du domaine informatique, pour la

mise en place du Passeport pour l'Economie Numérique 2014.

Ce dispositif, qui existait depuis 5 ans, a fait l'objet d'une refonte

pour une meilleure adéquation avec les nouvelles tendances du

numérique. Trois parcours sont proposés aux artisans : Parcours

InfoTIC, Parcours Pr@TIC, Parcours Cre@TIC.

Source(s) :

Un nouveau passeport pour l'économie numérique en 2014.‐

CMA Nouvelle‐Calédonie, 01/01/2014.

Présentation Passeport pour l’économie numérique 2016 :

http://www.cma.nc/component/phocadownload/category/6‐guides‐et‐brochures‐cma?download=146:presentation‐passeport‐pour‐l‐economie‐numerique‐2016




Nouvelle‐Calédonie

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Intitulé / Objet :

Formation : Ateliers Informatique


CMA Moselle

Descriptif / Modalités de fonctionnement :

Obtenir des réponses à certaines problématiques rencontrées sur Internet, en utilisant sa messagerie ou avec les logiciels de bureautique. Réaliser vos documents avec l’aide d’un professionnel. Vous accompagner dans la mise en place de documents informatiques spécifiques pour lesquels vous rencontrez des difficultés de réalisation. Etre en mesure d’effectuer les mises à jour de son site Internet. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 20 heures


Chefs d’entreprises, conjoints, salariés du secteur artisanal

Zone géographie couverte : Département de la Moselle


800 € pour les chefs d’entreprises inscrits au répertoire des métiers, leurs conjoints collaborateurs ou leurs associés et les auxiliaires familiaux : prise en charge par le fonds d’assurance formation de la CRMA. 400 € pour les salariés : possibilité de prise en charge totale ou partielle par les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés (OPCA).

Coordonnées du responsable du dispositif (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone) :

Jean Nicolas BOUSCHBACHER Responsable Formation Continue et Enseignement Supérieur Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselle 5 boulevard de la Défense ‐ CP 97803 ‐ 57078 METZ CEDEX 3 Ligne directe : 03 87 39 31 26 Mail : isna@cm‐moselle.fr


GRAND EST

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Intitulé / Objet :

FORMATION ACTION A CARACTERE INFORMATIQUE


CMA Charente


La CMA 16 possède 5 salles de formation avec postes informatique pour les stagiaires

De nombreuses formations ont au moins une modalité pédagogique nécessitant l’utilisation d’une salle de formations informatiques, notamment sur les thèmes de la comptabilité et de la gestion d’entreprise

Une offre de formation est proposée sur le champ du numérique :

o Répondre à des appels d’offre : 2 jours en centre et ½ journée en entreprise ;

o Créer son site Internet : 3 jours en centre et ½ journée en entreprise ;

o Optimiser sa présence sur Internet : 1 jour en centre ;

o Utiliser les réseaux sociaux : 1 jour en centre et ½ journée en entreprise ;

o Manipuler et maitriser ses images de communication niveau initiation : 1 jour en centre

o Réaliser des supports de communication de qualité perfectionnement : 2 jours en salles et ½ journée en centre.

L’offre de formation est conçue sur le principe de la formation‐action mêlant la richesse du collectif et la réponse personnalisée en individuel. Un complément de formation individualisé a lieu en entreprise et permet une intégration plus forte des acquis de la formation.


Entreprises artisanales


Charente


Disposer d’au moins une salle avec des postes informatique stagiaire.

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Aurélie PANCHOUT, responsable service Formation Tout au Long de la Vie, a.panchout@cma‐charente.fr , tel : 05 45 90 47 00


AQUITAINE – LMOUSIN ‐ POITOU‐CHARENTES



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Intitulé / Objet: Formation : Découverte du micro‐ordinateur et initiation Internet

Structure porteuse : CMA Moselle


Démystification de l’outil informatique. Savoir se connecter à Internet et naviguer sur Internet. Etre en mesure de consulter et rechercher des informations sur le Web. Comprendre l’enjeu de l’e‐commerce dans les années à venir. Savoir utiliser un logiciel de messagerie et communiquer via Internet. Comment acheter en ligne. Télécharger des documents. Sécuriser ses accès et sa connexion. Durée : 12 heures Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines

Professionnels bénéficiaires : Chefs d’entreprises, conjoints, salariés du secteur artisanal





Jean Nicolas BOUSCHBACHER Responsable Formation Continue et Enseignement Supérieur Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselle 5 boulevard de la Défense ‐ CP 97803 ‐ 57078 METZ CEDEX 3 Ligne directe : 03 87 39 31 26 Mail : isna@cm‐moselle.fr


GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formation : Réalisez vos documents sous Word ‐ Initiation



Concevoir, modifier, enregistrer des documents : courriers, formulaires, invitations, tableaux généraux ou personnalisés, modèles de documents, envois en nombre… Rédiger, mettre en forme et imprimer des documents. Insérer un tableau dans un document. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 20 heures







Jean‐Nicolas BOUSCHBACHER Responsable Formation Continue et Enseignement Supérieur Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselle 5 boulevard de la Défense – CP 97803 – 57078 METZ CEDEX 3 Ligne directe : 03 87 39 31 26 Mail : isna@cm‐moselle.fr


GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formation : Réalisez vos documents sous Word ‐ Perfectionnement


CMA Moselle


Optimiser son utilisation de Word, améliorer son efficacité et sa rapidité en évitant les tâches répétitives, automatiser la présentation des documents. Concevoir et gérer des documents de plusieurs pages et améliorer la présentation : dossiers, rapports, brochures… Maîtriser les techniques de publipostage pour diffuser un grand nombre de courriers personnalisés à partir d’un fichier clients. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 20 heures







Jean‐Nicolas BOUSCHBACHER Responsable Formation Continue et Enseignement Supérieur Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselle 5 boulevard de la Défense ‐ CP 97803 – 57078 METZ CEDEX 3 Ligne directe : 03 87 39 31 26 Mail : isna@cm‐moselle.fr


GRAND EST



41



Intitulé / Objet:

Formation : Réalisez vos tableaux et fichiers sous Excel ‐ Initiation



Maîtriser les fonctions de base pour concevoir, représenter graphiquement des tableaux simples et réaliser rapidement tous ses calculs : devis, factures, bons de commande, prévisions de trésorerie… Utiliser des formules de calcul simples et plus complexes. Mettre en page ces tableaux pour l’impression. Gérer ses classeurs. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 20 heures









GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formation : Réalisez vos tableaux et fichiers sous Excel ‐ Perfectionnement


CMA Moselle


Créer des tableaux pour automatiser des tâches et gérer le fichier clients, les stocks, le planning, les tableaux de bord… Maîtriser les fonctions avancées, les formules de calcul élaborées, les bases de données fichiers. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 20 heures









GRAND EST



43



Intitulé / Objet:

Formation : Powerpoint


CMA Moselle


Présenter d’un diaporama en projection destiné à une réunion, conférence, publicité, showroom… : Construire une présentation intégrant du texte et des illustrations (images, schémas, tableaux, graphiques). Mettre en page des diapositives et intégrer des animations. Mettre au point un diaporama animé. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 14 heures









GRAND EST



44



Intitulé / Objet:

Sensibilisation au numérique


CMA Meuse


Mise en place d’une intervention spécifique « numérique » dans le cadre du Stage Préalable à l’Installation. L’idée est de sensibiliser les futurs artisans à la nécessité d’intégrer l’outil, dès le démarrage de l’entreprise, dans l’organisation administrative et commerciale. Programme d’intervention : L’ordinateur‐ses périphériques et accessoires La connexion internet Les outils de mobilité Votre entreprise sur internet Les médias sociaux Les campagnes e‐mailings‐Sms Les 10 commandements de la Sécurité des Systèmes d’Information Les règles de la dématérialisation


Porteurs de projets


Département de la Meuse


Partenariat souhaité avec des prestataires locaux habitués à travailler avec la petite entreprise

Coordonnées du responsable dudispositif (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone):

Thérèse BOUTILLOT Secrétaire Générale adjointe 03 29 79 75 20 t.boutillot@cma‐meuse.fr


GRAND EST



45



Intitulé / Objet:

Sensibilisation aux TIC


CMA Meurthe‐et‐Moselle


Dans le cadre du Stage de Préparation à l'Installation, module "TIC" sur les thèmes suivants :

‐ les 10 règles à respecter pour un bon usage de l'informatique dans une TPE ;

‐ le certificat numérique : description et usages ; ‐ votre entreprise sur internet ; ‐ introduction aux réseaux sociaux.


Futurs créateurs et repreneurs d'entreprises artisanales


Meurthe‐et‐Moselle


Uniquement le temps d'appropriation du support de cours


Christian DAMBROISE christian‐dambroise@cm‐nancy.fr 03.83.95.60.82.


GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Dispositif de sensibilisation formation de l’artisanat au

Numérique


CMA Pyrénées Orientales


La Chambre de Métiers et de l’Artisanat propose différentes actions de perfectionnement afin de former le public artisan, salarié à l’utilisation des TIC :

‐ Etre présent sur les réseaux sociaux (1 jour) : ‐ Infiltrer et animer les réseaux sociaux (3 jours) ‐ Site application mobile : les enjeux (1/2 journée) ‐ Créer votre blog entreprise (2 jours) ‐ Gérer votre e‐boutique (5 jours) ‐ Réussir vos e‐mailings et votre newsletter (2 jours) ‐ Optimiser l’utilisation de votre smartphone (1 jour) ‐ Utiliser les outils Google (1 jour) ‐ Maîtriser les outils du cloud (1 jour)


Toute personne immatriculée au RM Salarié ou demandeur d’emploi bénéficiant de droit à la formation


Le département des Pyrénées Orientales


Le coût jour de la formation est estimé à 950 € Les contraintes de mise en œuvre : être équipé de postes informatiques à jour.


Aude Tristan, Responsable d’unité pédagogique [email protected] 04.68.35.88.00

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Intitulé / Objet:

Programme de sensibilisation et d’accompagnement au

numérique


Réseau des CMA d’Aquitaine


Ce programme lancé en 2012 et co‐financé par les fonds Européens FEDER s’articule autour d’actions collectives et individuelles. Des ateliers collectifs gratuits sont organisés pour aborder notamment les outils de visibilité sur internet dans leur ensemble, mais aussi plus en détail avec des ateliers pratiques. Les actions individuelles sont personnalisées : conseil numérique, audit de site internet, aide à la rédaction de cahiers des charges pour la création de site internet.


artisans


Aquitaine


Solène DI PAOLO solene.dipaolo@artisanat‐aquitaine.fr 05 56 99 94 14




Pierre‐Michel GARDERES Pierre‐[email protected] 05.56.00.08.51

48



Intitulé / Objet:

Formation Numérique


CMA Seine‐Maritime


‐ Parcours bureatique, 12J, 150 € Windows, Word, Excel, outlook ‐ Pack Comptabilité, 6J, gratuit sous conditions Comptabilité, faire ses factures sous Excel, ciel compta comptabilité gestion informatisé ‐ Pack Web, 6J, gratuit sous conditions Créer son site Web, publier son site web, référencer son site web, mettre à jour son site web, utiliser les réseaux sociaux,

Pour plus de détails voir informations sur la plaquette


Artisans, conjoints collaborateurs et auxiliaires familiaux


Seine‐Maritime (76)


• 90% du prix des formations de ce catalogue sont pris en charge par le conseil de la formation de la Chambre Régionale des Métiers et de l’Artisanat (CRMA) pour les artisans, conjoints collaborateurs et auxiliaires familiaux. • Dans le cadre du plan de formation et du DIF (Droit Individuel à la Formation), si vous êtes salariés, renseignez‐vous auprès de nos services, nous vous accompagnerons pour constituer votre dossier de prise en charge. • Le conjoint collaborateur bénéficie du tarif artisan à condition qu’il soit déclaré auprès du Répertoire des Métiers.


L’équipe du Centre de Formation Continue est à votre écoute au 02 32 18 23 23 ROUEN 135 Bd de l’Europe 76043 Rouen Cedex 1 • DELAHAYE Nathalie nathaliedelahaye@cm‐76.fr • BAHRI Abdel abdelhadibahri@cm‐76.fr DIEPPE

49

1 Quai de l’avenir 76200 Dieppe • BOISSAY Maryvonne maryvonneboissay@cm‐76.fr LE HAVRE Esplanade de l’Europe 76600 Le Havre • OMONT Christine christineomont@cm‐76.fr • ROSO Carole caroleroso@cm‐76.fr • GÉRÉ Michèle michelegere@cm‐76.fr


NORMANDIE


Loïc SEUGNET, [email protected], Tél : 02 35 52 32 12

50



Intitulé / Objet:

Formation Numérique


CMA Eure avec la collaboration de l’IFSA (Institut supérieur de formation de l’Artisanat)


L’INFORMATIQUE POUR LES NULS, FAITES LE PAS ! INITIATION A WORD PERFECTIONNEMENT A WORD INITIATION AU TABLEUR EXCEL PERFECTIONNEMENT AU TABLEUR EXCEL INITIATION A LA COMPTABILITE INFORMATISEE PERFECTIONNEMENT A LA COMPTABILITE INFORMATISEE ÉDITEZ VOS DEVIS ET FACTURES DE FAÇON PROFESSIONNELLE GRACE A CIEL OU EBP ALLEZ PLUS LOIN DANS L’EDITION DE VOS DEVIS ET FACTURES AUTO ENTREPRENEUR : REALISEZ VOS DEVIS ET FACTURES GRACE A CIEL CREEZ FACILEMENT VOS SUPPORTS DE COMMUNICATION LE WEB ESSENTIEL : LES BASES POUR ETRE A L’AISE ET COMPRENDRE SON UTILITE LE BLOG PROFESSIONNEL COMME VITRINE DE VOTRE ENTREPRISECREEZ VOTRE SITE INTERNET AVEC WORDPRESS ET DEVELOPPEZ LE NOMBRE DE VISITEURS VENDEZ FACILEMENT VOS PRODUITS SUR INTERNET ALLEZ PLUS LOIN DANS LA VENTE EN LIGNE WEB ANALYTICS : GOOGLE ADRESSE, GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADWORDS OPTIMISEZ LE REFERENCEMENT DE VOTRE SITE WEB RETOUCHEZ ET VALORISEZ VOS PHOTOS AVEC PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT A PHOTOSHOP PHOTOFILTRE : UN LOGICIEL SIMPLE ET GRATUIT POUR DEBUTER LA RETOUCHE D’IMAGE CREEZ VOS PROPRES MONTAGES VIDEO ET DIFFUSEZ‐LES SUR INTERNET DEVELOPPEZ VOS AFFAIRES GRACE A VIADEO ET LINKEDIN UTILISEZ LES RESEAUX SOCIAUX POUR DEVELOPPER VOTRE NOTORIETE ORGANISEZ UN JEU CONCOURS SUR FACEBOOK ! GAGNEZ EN MOBILITE ET EN PRODUCTIVITE GRACE AUX OUTILS GOOGLE LE CLOUD … OU COMMENT ACCEDEZ A VOTRE ORDINATEUR ET VOS FICHIERS DE N’IMPORTE OU (DRIVE, DROPBOX, LOGMEIN, …)COMMUNIQUEZ AVEC VOS CLIENTS ET FIDELISEZ‐LES GRACE A L’EMAILING LES DANGERS DU WEB Pour plus de détails voir informations sur le catalogue

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Artisans, conjoints collaborateurs et auxiliaires familiaux


Eure (27)


Frais de participation : 35 € par jour et par personne (hors formations diplômantes et offre multi‐pack) Le tarif des formations proposés varie de 192 € a 350 e par jour. Pris en charge partielle de votre formation :

‐ Automatiquement pour les artisans et conjoints inscrits au répertoire par la Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat de Normandie sans formalité, dans la limite du plafond horaire annuel et par entreprise (hors formation diplômantes) fixé par le conseil de la formation

‐ Sur dossier pour les salariés de l’artisanat et les personnes hors secteur artisanal par les OPCA.


Nelly Fleury et Marie Allais 02 32 39 41 81 formation@cm‐27.fr 8, Bd Allende BP 219 27092 EVREUX Cedex 9


NORMANDIE


Loïc SEUGNET, [email protected], 02 35 52 32 12

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Intitulé / Objet:

Formation aux TIC


CMA Meurthe‐et‐Moselle


Formations (1 à 4 jours)

‐ Créez facilement votre site internet ‐ Améliorez et faites évoluer votre site internet ‐ Valorisez l'image de votre entreprise grâce à Facebook ‐ Faites‐vous connaître grâce aux réseaux sociaux ‐ Présentez efficacement vos produits sur catalogue et

tablette ‐ Répondez à un appel d'offre dématérialisé ‐ Prenez en compte la sécurité informatique dans votre

entreprise


chefs d'entreprises artisanales et leurs collaborateurs


Meurthe‐et‐Moselle


350 € / jour Prise en charge possible par le fonds de formation de la CRMA


Géraldine JAISEL geraldine‐jaisel@cm‐nancy.fr 03.83.95.60.44.


GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Développement de l'usage des TIC, de la communication et du numérique dans les entreprises artisanales (période 2012‐2014)


Chambre des métiers et de l’artisanat de la Région Aquitaine (CMARA)


Le réseau des Chambres de Métiers et de l’Artisanat d’Aquitaine a souhaité constituer et mettre en œuvre un programme TIC répondant aux enjeux et objectifs de développement du numérique dans les entreprises artisanales. La constitution de ce programme répondait à plusieurs enjeux de développement dans les entreprises artisanales: ‐ Accompagner les nouvelles entreprises vers les TIC L’objectif était de les sensibiliser aux TIC pour leur permettre de prendre les bonnes décisions et d’éviter les erreurs classiques au commencement de l’activité. ‐ Développer la vente en ligne dans les entreprises artisanales Contrairement aux entreprises plus importantes, les TPE artisanales sont souvent encore à l’écart du processus de développement de la vente en ligne. Le programme avait donc également pour but d’inciter les entreprises à développer le e‐commerce, en particulier dans le domaine de l’alimentaire. ‐ Développer et promouvoir les outils et usages liés à la dématérialisation des marchés publics dans les TPE ‐ Développer les usages de l’administration électronique dédiés aux TPE L’objectif était de promouvoir et d’expliquer les démarches dématérialisées aux entreprises ‐ Accroître la présence et la visibilité des entreprises artisanales sur internet ‐ Accentuer le recours aux nouveaux outils de mobilité (: GPS, Smartphones, tablettes, assistants personnels). Ces outils permettent de gagner du temps en situation de mobilité. ‐ Favoriser le développement d’une offre marchande TIC de proximité adaptée aux TPE Pour atteindre ces objectifs le Réseau des Chambres de Métiers d’Aquitaine a constitué un programme d’actions variées, pour apporter des réponses concrètes aux artisans : des opérations collectives telles que les réunions de sensibilisations, différents niveaux d’accompagnement individuel, du simple conseil, à la rédaction de cahiers des charges en passant par un accompagnement TIC ou Audit de site internet. Pour mener ces actions, des ressources ont été identifiées dans chaque département puisque chaque CMA du département a mis à disposition un chargé de développement économique en charge de la mise en œuvre du dossier. L’équipe d’animation du programme Régional au sein de la CMARA était également composée : d’un animateur régional qui assure l’animation et la

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coordination des actions dans les départements


Artisans de la région Aquitaine, Réseau des CMA de la Région Aquitaine


Région Aquitaine


Obtention d’un financement FEDER/FSE, mobilisation de ressources humaines dans le réseau des CMA (réalisation d’audits, rédaction de cahier des charges, accompagnement TIC...), adaptation et formation des personnels et des artisans,


Christophe CHEVALIER Tel : 05 57 225 726 ‐ 06 03 160 036 Fax : 05 57 225 720 Mail : christophe.chevalier@artisanat‐aquitaine.fr Chambre de Métiers et de l´Artisanat de Région Aquitaine Siège régional 46, rue Général de Larminat ‐ CS 81423 ‐ 33073 Bordeaux Cedex http://www.artisanat‐aquitaine.fr




Yann LINDREC Adjoint au chef de service Responsable de Division – Artisanat, Commerce, Tourisme et Petites Entreprises Direccte Aquitaine ‐ Pôle Entreprises, Emplois, Economie ‐ Service Mutations Economiques et Territoires Immeuble Le Prisme 19, rue Marguerite Crauste – 33074 BORDEAUX CEDEX Tél. : 05.56.42.74.77 Fax : 05.56.99.96.69 Mail : [email protected]

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Intitulé / Objet:

Formation « Manipulation des images numériques »


CMA Hauts‐de‐Seine


Utiliser et améliorer les photos et images numériques.


Tous les acteurs des entreprises artisanales du 92 Chefs d’entreprise, conjoints, salariés souhaitant apprendre à manipuler des images et photos sur son ordinateur. Une bonne maîtrise de l’environnement Windows et des logiciels de bureautique est nécessaire.


Département des Hauts‐de‐Seine


275 € par stagiaire La formation est prise en charge à 100 % par le Conseil de la formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat d'Île‐de‐France pour les chefs d’entreprise non‐salariés, conjoints collaborateurs, conjoints associés, auxiliaires familiaux.


PIOCHE France‐Lise flpioche@cma‐nanterre.fr Tél : 01 47 29 43 83


ILE‐DE‐FRANCE


Mehdi Thomas ALLAL Tel : +33 (0)1 70 96 14 19 Email: [email protected] Web: www.idf.direccte.gouv.fr

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Intitulé / Objet:

Formation : La retouche d’images avec Photoshop Eléments – Initiation


CMA Moselle


Effectuer de la retouche d’images et de la gestion d’images avec un logiciel semi‐professionnel pour vos besoins professionnels ponctuels Utiliser les applications du logiciel Photoshop Elements dans le cadre de l’activité de l’entreprise. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 20 heures









GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formation : La retouche d’images avec Photoshop Eléments – Intermédiaire


CMA Moselle


Développer sa maîtrise technique du logiciel pour vos besoins professionnels ponctuels. Réaliser des traitements d’images complexes et utiliser les applications avancées du logiciel. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 20 heures









GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formation : La retouche d’images avec Photoshop Elements – Perfectionnement


CMA Moselle


Développer sa maîtrise technique du logiciel pour vos besoins professionnels ponctuels. Réaliser des traitements d’images complexes et utiliser les applications avancées du logiciel. Réaliser des retouches et montages sur mesure en fonction des besoins et attentes des stagiaires Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 20 heures







Jean Nicolas BOUSCHBACHER Responsable Formation Continue et Enseignement Supérieur Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselle 5 boulevard de la Défense ‐ CP 97803 – 57078 METZ CEDEX 3 Ligne directe : 03 87 39 31 26 Mail : isna@cm‐moselle.fr


GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formations Courtes (1 ou 2 jours) dans le domaine de l’Economie Numérique




Stages de formation/action en petits groupes organisés dans le cadre de la formation continue et donc susceptibles d’être financés en partie par les aides à la formation sur des thématiques numériques comme :

‐ Créer et animer sa page professionnelle Facebook, ‐ Maîtriser son smartphone et/ou tablette, ‐ Etc.




Alsace


Coût horaire conseil selon le barème en cours.




GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formation continue


CMA Eure‐et‐Loir


‐ Déploiement de formations courtes pour améliorer la diffusion du numérique dans les entreprises (créer un site, stratégie commerciale sur le net).


Artisans, Futurs artisans


Chartres


1 500 € la journée


S. Jeannesson





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Dispositif conçu et mis en œuvre localement, au profit des artisans ou artisans d’art, en matière de numérique

Intitulé / Objet:

Programme de formation continue numérique


CRMA Aquitaine Section Gironde


fonctionnement:

Un programme de formation a été déployé grâce à l’expérience des

ateliers. Chaque thématique est d’abord testée en atelier. Voici le

programme 2015 :

Etre visible sur internet pour être capable d’utiliser les bons outils sur le web afin d’optimiser le référencement de son entreprise sur les recherches Google

Facebook pour mon entreprise en 2 niveaux : 1. Création du profil du gérant et de la page de

l’entreprise, transmission de premiers conseils d’animation

2. Analyse les points forts et pistes d’amélioration de la page de l’entreprise artisanale, conseils d’animation et définition d’un planning rédactionnel

Emailing et SMS pour professionnaliser sa communication par ces canaux, bien comprendre les obligations légales (CNIL) et techniques (ne pas spammer), apprendre à utiliser un outil professionnel et à rédiger de manière professionnelle

Améliorer son site web afin de rendre l’artisan autonome sur son site en lui apportant les clés de l’analyse des forces et faiblesses de l’outil existant en termes de référencement naturel et de rédaction de contenu.

En complément de ces formations issues des ateliers la CMARA 33

propose d’autres formations plus longues :

Comment se vendre sur internet et créer son site (6 jours) afin d’accompagner l’artisan dans la création de son site internet ainsi que dans son administration. Cette formation peut faire l’objet d’un complément « web perfectionnement » pour les artisans qui souhaiteraient approfondir le sujet après avoir assisté à la première formation et mis en place leur site.

Gagner du temps avec son agenda en ligne pour améliorer sa gestion du temps et sa relation client grâce aux outils numériques.

La CMARA33 propose depuis de nombreuses années des formations

sur les différents logiciels utiles à l’entreprise, pour certains en

parcours individuels de formation (PIF) : Suite office, EBP, CIEL,

Photoshop…


Tous les artisans qui souhaitent apprendre à utiliser efficacement les

technologies de l’information et de la communication (TIC) dans leur

activité.

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Gironde




ou publics, etc. :

La valeur ajoutée de ces formations réside dans la mise en pratique dont peuvent bénéficier les artisans. Il est essentiel de leur laisser du temps pour pratiquer et échanger. Ces formations nécessitent une infrastructure adéquate : salle informatique récente et maintenue avec un débit internet suffisant ainsi que des règles de sécurité pas trop restrictive (téléchargement de pièces jointes ou accès aux documents d’une clé USB). Sachez cependant que nombre d’artisans se déplacent avec leurs propres ordinateurs portables et leur offrir la possibilité de travailler dessus leur apporte plus de confiance. Une salle de formation avec un accès internet Wifi est donc fortement recommandée. Ces formations sont prises en charge par le Fonds d’Assurance Formation. Des frais d’inscriptions restent à la charge de l’artisan (ex : 20 € pour une formation d’une journée).




téléphone):

Béatrice SECONDY et/ou Mme DI PAOLO Tél : 05 56 99 97 72 beatrice.secondy@artisanat‐aquitaine.fr solene.diipaolo@artisanat‐aquitaine.fr CRMA ‐ 46, Avenue Général de Larminat CS 81423 33073 Bordeaux cedex Tél. : 05 56 99 91 00






de téléphone):

Lucky Teerlink

[email protected]

Tél : 05 56 00 87 79

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Intitulé / Objet:

Enseignement à distance




Modules d’enseignement à distance


Futurs artisans


Eure‐et‐Loir


12 000 € supportés par la CRMA avec coût de transfert et de MAJ


L CIRADE (CRMA)





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Intitulé / Objet:

Formations à destination des professionnels métiers d’art de la

Région Poitou‐Charentes


Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat – Service Mission Régionale Métiers d’Art


Former les professionnels métiers d’art pour qu’ils sachent se servir du numérique pour :

‐ Créer sa newsletter en html pour faire des e‐mailing ‐ Mettre en page des documents numériques pour se

présenter et valoriser son activité ‐ Communiquer par les médias sociaux


Professionnels métiers d’art dont l’activité est inscrite en Chambre de Métiers ou inscrits à la Maison des Artistes ou déclarés en profession libérale ou en coopérative d’activité et d’emploi.


Région Poitou‐Charentes


Prise en charge d’une partie du coût formation par le Fonds d’Assurance Formation des artisans et la Mission Régionale Métiers d'Art. Reste une participation de 25€ par jour à la charge du professionnel stagiaire.


Valenza Christel, Responsable Mission Régionale Métiers d’Art – c.valenza@crma‐poitou‐charentes.fr – 05 49 77 43 41




Cé[email protected] 05 49 50 20 51

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Intitulé / Objet:

Formations des artisans et artisans d’art à l’utilisation du

numérique


CMA Meuse


La CMA 55 organise à destination des artisans et conjoint d’artisans des formations au numérique (initiation internet, Word, Excel, Publisher, retouche d’images, création de son site internet, réseaux sociaux…) pour favoriser le développement de son utilisation dans les entreprises.


Dirigeants d’entreprises artisanales et leurs conjoints inscrits au répertoire des Métiers de la CMA 55


Le département


Organisation de ces formations par la CMA 55.


BOUTILLOT Thérese Sécrétaire Générale adjointe 03 29 79 75 20 t.boutillot@cma‐meuse.fr


GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formations des artisans et artisans d’art à l’utilisation du

numérique


CMA Vosges


La CMA 88 organise à destination des artisans et conjoint d’artisans des formations au numérique (initiation internet, création de son site internet, création de son site marchand…) pour favoriser le développement de son utilisation dans les entreprises.


Dirigeants d’entreprises artisanales et leurs conjoints inscrits au répertoire des Métiers de la CMA 88


Département des Vosges


Organisation de ces formations par la CMA 88.


SIMONIN Eric e.simonin@cma‐vosges.fr 03.29.69.55.88


GRAND EST



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Intitulé / Objet:

Formation « Gagner en efficacité Google »




Découvrir et utiliser des outils gratuits mis à disposition par Google afin de gagner du temps, notamment dans le cadre de travail collaboratif.


Tous les acteurs des entreprises artisanales du 92 Chefs d’entreprise, conjoints, salariés souhaitant découvrir et utiliser les outils Google efficacement.








ILE‐DE‐FRANCE



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Intitulé / Objet:

Formation « Rédiger efficacement pour le web »




Comprendre les caractéristiques de la lecture sur le web et optimiser les contenus de son site Internet pour les rendre attractifs pour le visiteur et efficaces pour le référencement naturel du site.


Tous les acteurs des entreprises artisanales du 92 Chefs d’entreprise, conjoints, salariés ayant à concevoir et rédiger des contenus textuels ou accroches commerciales pour un site Internet.




280 € par stagiaire La formation est prise en charge à 100 % par le Conseil de la formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat d'Île‐de‐France pour les chefs d’entreprises non‐salariés, conjoints collaborateurs, conjoints associés, auxiliaires familiaux.




ILE‐DE‐FRANCE



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Intitulé / Objet:

Formation : Création d’un site sur internet


CMA Moselle


Créer un site Internet lisible et esthétique via un logiciel Open Source. Gérer un site Web. Faire connaître son entreprise, promouvoir ses produits et ses prestations à un public averti. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 40 heures





1 600 € pour les chefs d’entreprises inscrits au répertoire des métiers, leurs conjoints collaborateurs ou leurs associés et les auxiliaires familiaux : prise en charge par le fonds d’assurance formation de la CRMA. 800 € pour les salariés : possibilité de prise en charge totale ou partielle par les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés (OPCA).




GRAND EST



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Intitulé / Objet Accompagnement à la réalisation de sites Internet pour

l’entreprise artisanale

Structure porteuse CMA Deux‐Sèvres

Descriptif / Modalités de fonctionnement

En RDV Entreprise Recueil du besoin, proposition réponses (devis), signature convention, réalisation, paiement, suivi 3 produits proposés : Annuaire : seul et unique annuaire en ligne qui référence les

artisans immatriculés en Poitou‐Charentes – il comprend les coordonnées, titre de l'artisan, géolocalisation, logo, photo, horaires et lien vers site Web.

La vitrine : 1 page de présentation de l'entreprise, page vidéo et galerie photos, formulaire de contact et géolocalisation.

Le site internet : site personnalisé, identité visuelle totalement paramétrable, nom de domaine, hébergement, formulaire de contact et géolocalisation.

Professionnels bénéficiaires Artisans inscrits RM 79 (7 secteurs d'activité, 250 métiers), conjoints collaborateurs

Zone géographie couverte 79

Coût, contraintes de mise en œuvre et de transposition éventuelle à d’autres régions ou publics, etc.

Annuaire : 0 € à la charge de l’entreprise (produit d’appel). Vitrine : 90 € la 1ère année, 45 € les années suivantes. Site internet : 850 € la 1ère année et 90 € les années

suivantes (Possibilité de prise en charge par le "chèque numérique » de la région Poitou‐Charentes) à hauteur de 425 € pour les artisans et 500 € pour les artisans bénéficiaires de la BRDE.

Aucune contrainte technique et pédagogique pour transposer l’offre de services, attention cependant aux tarifs à afficher.

Coordonnées du responsable du dispositif (nom-prénom, adresse mail, numéro de téléphone)

Pascal CHARRIER : Directeur du Département Services aux Entreprises 22 rue des Herbillaux – BP 1089 79010 Niort cedex 9 05 49 77 22 13 p.charrier@cma‐niort.fr

Direccte AQUITAINE – LIMOUSIN – POITOU‐CHARENTES

Dossier suivi au sein de la Direccte ou Dieccte par (nom-prénom, adresse mail, numéro de téléphone)

Cécile PAILLAT. [email protected] 05 49 50 20 50

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Intitulé / Objet:

Formation : Création et exploitation d’un site marchand


CMA Moselle


Créer une boutique en ligne, un site fonctionnel complet, en exploitant les principales fonctionnalités de la partie administration. Assurer le suivi de l’activité commerciale et logistique d’un site internet de type e‐commerce : ajouter des produits, gérer les commandes des clients, administrer la boutique Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 60 heures








Direccte ou Direccte :

GRAND EST

Dossier suivi au sein de la Direccte ou Direccte par (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone):


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Intitulé / Objet:

Formation « Créer sa boutique en ligne » sur 5 jours


CMA Seine‐et‐Marne


‐ Cibler son marché et s’adapter en conséquence ; ‐ Définir son nom de domaine, une charte graphique cohérente et trouver un hébergeur ; ‐ Mettre en ligne la présentation de ses produits et mettre en place un système de paiement en ligne ; ‐ Apprendre à gérer sa boutique, animer ses ventes et analyser ses statistiques ; ‐ Proposition de formations complémentaires.


Artisans, salariés et conjoints salariés


Seine‐et‐Marne, Ile de France et province


‐Cout formateur : 798 €/Jour ‐Coût informatique et périphériques : 2000€/Stagiaire


Sophie Vandermersch [email protected] 01 64 79 27 06


ILE‐DE‐FRANCE



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Intitulé / Objet:

Formation « Créer sa boutique en ligne avec Prestashop »




Créer sa boutique en ligne avec le thème par défaut de Prestashop. Gérer les produits et animer ses ventes. Possibilité d’avoir une première boutique en ligne en fin de stage.


Tous les acteurs des entreprises artisanales du 92 Chefs d’entreprise, conjoints souhaitant créer et mettre à jour un site de commerce en ligne.




1 085 € par stagiaire La formation est prise en charge à 100 % par le Conseil de la formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat d'Île‐de‐France pour les chef d’entreprise non salarié, conjoint collaborateur, conjoint associé, auxiliaire familial.




ILE‐DE‐FRANCE



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Intitulé / Objet:

Pack site internet


CMA Charente Maritime


Objectif : Devenir autonome sur la création et gestion de votre site internet Durée : 21 heures soient 3 jours 1/ découvrir le réseau internet Définition des supports, des acteurs techniques, du

"langage" internet

Définition et préparation de votre projet

Présentation de l’interface d’administration du site,

Manipulation, test en ligne sur l’interface d’administration Travaux pratiques sur le premier jour :

Identifier les principaux types de supports, leurs spécificités,

Compléter le guide de préparation de votre site (document papier remis au

stagiaire) Prendre en main un site‐test et l’interface

d’administration 2/ définir et créer votre projet internet

Analyser la structure et les contenus apportés, choix du nom de domaine…

Préparer des contenus exploitables (images, fichiers PDF, rédactionnels),

Préparer le référencement initial de votre site,

Créer le site : configuration générale, choix d’un gabarit, création des pages…

3/ publier et promouvoir votre site internet

Publier les contenus

Référencer et promouvoir et suivre la visibilité du site à l’aide d’outils gratuits en

Ligne Objectif au terme des 3 jours : Vous repartez avec un site opérationnel sur lequel vous gardez la main et êtes autonome


Artisans / conjoint collaborateur salariés


Charente Maritime

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Cout total : 1 100 € (avant financement OPCA) Possibilité de transposition à d’autres régions


Dominique MASSONI Coordonnateur Formation Continue CMA17 107 Avenue Michel Crépeau 17000 LA ROCHELLE. d.massoni@cm‐larochelle.fr 05.46.50.00.45


AQUTAINE – LIMOUSIN ‐ POITOU‐CHARENTES



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Intitulé / Objet:

Pack e‐visible


CMA Gard


La Chambre de métiers et de l'artisanat du Gard propose le "Pack e‐visible" aux artisans désireux d'avoir une meilleure visibilité sur le web. Les artisans bénéficient gratuitement de conseils et de formations personnalisés pour mettre en place la stratégie commerciale de l'entreprise sur internet. Source(s) : PACK E‐VISIBLE : Définissez un plan marketing efficace sur internet, adapté à votre stratégie d’entreprise ! .‐ CMA Gard, 2015.‐ En ligne sur le site de la CMA du Gard : http://www.cma‐gard.fr/pdf/Plaquette_formation_2015.pdf#page=6 "Avec le Pack e‐visible, je suis bien mieux vu sur le web".‐ in : Artisan gardois (L'), n°6, 02/09/2013, 1p. ‐ En ligne sur le site de la CMA du Gard : http://www.cma‐gard.fr/pdf/journal/Artisan_gardois_numero_6.pdf




Le département du Gard


LANGUEDOC‐ROUSSILLON – MIDI‐PYRENEES


Jean‐Guy Teissèdre Jean‐[email protected] 04 30 63 63 16

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Dispositif conçu et mis en œuvre localement au profit des artisans ou artisans


Intitulé / Objet:

PACK E‐VISIBLE


CMA Pyrénées Orientales


Ce pack allie formation pratique et accompagnement personnalisé pour réaliser un site web hébergé, référencé et opérationnel. L’objectif de ce pack est de :

‐ Savoir définir les besoins et intégrer Internet dans la stratégie de développement.

‐ Comprendre les étapes techniques de la création d’un site, de sa conception à sa mise à jour et de son suivi.

‐ Savoir réaliser un site. ‐ Acquérir de la méthode pour réussir le référencement

naturel. ‐ Maîtriser les réseaux sociaux, les outils du web pour

promouvoir l’entreprise.


Toute personne immatriculée au RM


Le département des Pyrénées Orientales


Le coût de la formation est estimé à 7 600 € sur la base de 6 stagiaires auquel s’ajoute le coût de l’accompagnement estimé à 3 162 € (coût estimé sur la base d’un accompagnement de 6 jours diagnostic et accompagnement du Plan d’Action). La contrainte est de planifier l’accompagnement en corrélation avec les différentes sessions de formation afin d’avancer en parallèle de la formation.


Aude TRISTAN, Responsable d’unité pédagogique [email protected] 04.68.35.88.00

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Dispositif conçu et mis en œuvre localement au profit des artisans ou artisans


Intitulé / Objet:

Pack « Etre présent sur le WEB »


CMA Hérault


En amont du dispositif, le stagiaire bénéficie d’un entretien de positionnement permettant d’affiner le besoin et le traduire en objectifs de formation .En aval ou en parallèle du parcours formation, le stagiaire se voit proposer un accompagnement individualisé pour une mise en application de ses acquis et/ou engager une réflexion plus globale sur le projet de l’entreprise. ‐pourquoi et comment intégrer le WEB dans votre stratégie commerciale ? 0,5 jour ‐définir les éléments constitutifs du site ‐ 1 jour ‐créer votre site vitrine avec JIMDO ‐ 3 jours Ou ‐créer votre site personnalisé avec word press ‐ 4 jours


Chefs d’entreprise artisanale, conjoint collaborateur, salarié


Département de l’Hérault


Formation entièrement prise en charge par le Fonds Régional de la Formation Languedoc Roussillon Les difficultés peuvent résider selon le niveau informatique du stagiaire et le niveau d’avancement de son contenu (charte graphique, texte…) Des séances collectives d’appui technique sont proposées pour assister le stagiaire dans la finalisation de son site.


Valérie GAILLARD v.gaillard@cma‐herault.fr 04 67 72 72 55

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Intitulé / Objet:

Parcours modularisable

« Consolider votre présence sur le web »


CMA Hérault


En amont du dispositif, le stagiaire bénéficie d’un entretien de positionnement permettant d’affiner le besoin et le traduire en objectifs de formation .En aval ou en parallèle du parcours formation, le stagiaire se voit proposer un accompagnement individualisé pour une mise en application de ses acquis et/ou engager une réflexion plus globale sur le projet de l’entreprise Le stagiaire est positionné sur une partie ou la totalité du parcours Gérer sa e –réputation : 0.5 jour

Introduction sur le contrôle de son image sur le web et les réseaux sociaux

Augmenter votre visibilité sur le WEB : 2 jours

Les outils avancés pour optimiser votre visibilité

Affiner la stratégie WEB pour atteindre les cibles de clientèle visées

Créer et animer votre page FACEBOOK : 2 jours

Création et paramétrage d’une page professionnelle Google + et My Business : 2 jours

Créer votre page Googl+ professionnelle

Utiliser les outils Google My business pour accroitre la visibilité du site

Mesurer les performances de votre site : Google Analytics »






Ces formations s’adressent à un public disposant d’un site et ayant une connaissance de base sur les outils web (pack « les outils pour valoriser votre site »)



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Intitulé / Objet:

Parcours modulaire « Les outils pour valoriser votre site »


CMA Hérault


En amont du dispositif, le stagiaire bénéficie d’un entretien de positionnement permettant d’affiner le besoin et le traduire en objectifs de formation. En aval ou en parallèle du parcours formation, le stagiaire se voit proposer un accompagnement individualisé pour une mise en application de ses acquis et/ou engager une réflexion plus globale sur le projet de l’entreprise Le stagiaire est positionné sur une partie ou la totalité du parcours : ‐Les bases du référencement : 1 jour

Le fonctionnement des moteurs de recherche et les règles de référencement d’un site internet

‐Rédiger pour le web : 1 jour

Les règles d’écriture adaptées au web

Corriger le contenu du site pour faciliter son référencement naturel

‐ Utiliser Facebook, Twitter et Linkedin : 1 jour

Découverte des modalités d’utilisation des réseaux sociaux et leur impact sur la visibilité de l’entreprise






Ces formations sont proposées aux stagiaires en cours de création ou ayant finalisé leur site et souhaitant l’améliorer Il n’est pas obligatoire de suivre la totalité du parcours, les formations étant modulaires.



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Intitulé / Objet:

Formation « Référencer naturellement son site internet »




Augmenter le nombre de visites sur son site Internet en améliorant sa visibilité et son positionnement sur les moteurs de recherche.


Tous les acteurs des entreprises artisanales du 92 Chef d’entreprise, conjoint, salarié ayant une bonne connaissance du web.








ILE‐DE‐FRANCE



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Intitulé / Objet: Formation « Booster votre entreprise grâce à Internet »

Structure porteuse : CMA Morbihan


2 journées de formation lancées au 2ème semestre 2015 Objectifs :

‐ déterminer efficacement sa stratégie de communication sur internet

‐ choisir les outils répondant à ses objectifs : promouvoir son entreprise, développer sa clientèle et les ventes, ...

Contenu : ‐ les bonnes questions à se poser avant de créer son site

Internet ‐ l'intérêt d'avoir un blog ‐ le développement de la vente en ligne ‐ la présentation des services de Google et de médias

sociaux : You tube, Pinterest, Instagram, Facebook, Twitter, ...

‐ l'importance du référencement, des visuels et de la vidéo ‐ les outils d'aide à la décision : grille de prix et d'analyse

pour le choix d'un prestataire, cahier des charges, ... ‐ les enjeux financiers et organisationnels (temps à y

consacrer) Méthode :

‐ Apports via des cas concrets et la vidéo‐projection ‐ Fourniture des supports pédagogiques et d’une boîte à

outils ‐ Démarche active : auto‐diagnostic, recherche de solutions ‐ Echanges d’expériences entre participants et formateur

Professionnels bénéficiaires : Professionnels exerçant une activité relevant du secteur des métiers d’art

Zone géographie couverte : Morbihan


Coût total par stagiaire : 378 € Gestion par la CMA 56 de la promotion, des inscriptions, des demandes de prise en charge (Conseil de la Formation de Bretagne, AFDAS), de la logistique, … Recours à un consultant pour l’animation de la formation


Mr Eric MAHIEUX ‐ Responsable du Service Emploi Formation ‐ 02 97 63 95 21 – eric.mahieux@cma‐morbihan.fr Mlle Loïca HIVERT ‐ Conseillère économique en charge des métiers d’art ‐ 02 97 63 95 25 – loica.hivert@cma‐morbihan.fr


BRETAGNE


François HAREL, Tél : 02.99.12.21.65

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Intitulé / Objet:

Dispositif Objectif WEB




Accompagner les chefs d’entreprise dans l’optimisation de leur vitrine numérique via la création/refonte de site internet. Le conseil est aussi axé sur l’utilisation des réseaux sociaux dans un cadre professionnel et sur les outils numériques pouvant être utilisés par les entreprises. Analyse de l’entreprise en matière de « communication numérique ». Transmission d’un rapport détaillé. Recommandations et axes d’améliorations personnalisés.


Ressortissants de la CMA92




Action mise en place dans le cadre d’un partenariat avec le département des Hauts‐de‐Seine.


Adrian SALARD asalard@cma‐nanterre.fr 01 47 29 43 86


ILE‐DE‐FRANCE



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Intitulé / Objet:

LE WEB 2.0 MOBILITE NUMERIQUE ET STRATEGIE INTERNET




OBJECTIF :

Connaître l’environnement des noms de domaine, de la

protection intellectuelle numérique, de son importance, du

danger du cybersquatting et des actions à mettre en place

pour contrer ces attaques

Avoir à disposition à tout moment, vos données

professionnelles pour les présenter à vos clients, tenir une

réunion webcam avec plusieurs participants, partager ses

documents avec ses collaborateurs ou/et ses clients

Durée : 1 jour collectif + 1 jour en entreprise soit 14 heures

1. Sécurité Internet / Les Noms de Domaine

Présentation du monde des noms de domaines o L’actualité des noms de domaine, le vocabulaire

(NgTLDs) o Protection de sa Marque, de sa réputation o Gestion de sa présence numérique o Exercices pratiques : Chercher des noms de domaine

connus, à connaitre, utiliser les outils de surveillance et de détection

Les règles d’usage et de dénomination, les caractères à connaitre

La partie INPI (protection des marques), ICANN (protection des NgTLDs)

o Exercices pratiques : Travail sur Intérêt et pratique des redirections et des alias.

Présentation du cybersquatting : o Définition et actualité du cybersquatting (enjeu en CA)o Connaitre les différents cas de cybersquatting (Black

Hat Seo, Typosquatting) o Exercices pratiques : étude sur un logiciel de

surveillance de noms de domaine cyber squattés ou test sur ses propres gTLDs

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2. La Mobilité Numérique

Présentation et rôle des outils présentés (Environnement Ipad, Android)

Définition du besoin (suivant l’activité représentée)

Mise en place d’une solution de formulaire sur tablettes et accompagnement des équipes terrain pour mise en pratique

Mise en place d’applications professionnelles (Evernote, Drive, Veille etc…)et accompagnement pour la mise en pratique des équipes terrain

Mise en place d’applications de présentation conférence, de vidéos conférences etc et mise en pratique Audience des Réseaux Sociaux


Artisans / conjoint collaborateur salarié


Charente Maritime


Cout total : 1225€ (avant financement OPCA) Possibilité de transposition à d’autres régions







86



Intitulé / Objet:

LE WEB 2.0 Web marketing et e‐reputation




OBJECTIF :

Maîtriser les codes et règles de communication des réseaux sociaux (Facebook, Viadeo, LinkedIn...)

Se mettre en valeur sur les réseaux sociaux et tisser de nouveaux liens

Suivre l'évolution de sa e‐reputation, maintenir l'intérêt, créer la confiance

Durée : 1 jour collectif + 1 jour en entreprise soit 14 heures Les activités de veille et leurs objectifs

Qu’est‐ce que la veille et qu’apporte t’elle concrètement

Les différents types de veille à étudier pour votre entreprise

Les enjeux de la veille dans la gestion de l’e‐réputation

Où et comment se construit l’e‐réputation ?

l’e‐réputation et ses enjeux

environnements devant être surveillés ?

comment anticiper ? Résoudre un problème d’e‐réputation

Nuisances à votre réputation : comment réagir ?

aspects juridiques Définition de votre processus de veille

L’analyse de vos besoins

L’intégration de la veille dans l’entreprise

Comment trouver les bonnes sources à suivre ? Les outils et la gestion de la veille

Les systèmes d’alertes, flux RSS

Les outils de curation

Gestion et diffusion de la veille

Cas pratique d’une veille professionnelle



87


Charente Maritime









88



Intitulé / Objet:

Formation « Soigner sa e‐réputation »




Pour être connu sur le web et positivement connu, découvrir des outils de surveillance et de promotion de sa e‐réputation.


Tous les acteurs des entreprises artisanales du 92 Chefs d’entreprise, conjoints et salariés.








ILE‐DE‐FRANCE



89



Intitulé / Objet:

Formation « Internet : optimisation et sécurité »




S’initier aux usages du web et prévenir les risques réels liés à l’utilisation d’internet au quotidien.


Tous les acteurs des entreprises artisanales du 92 Chefs d’entreprise, conjoints, salariés ayant des connaissances de l’environnement Windows et souhaitant maîtriser les premiers usages d’internet.








ILE‐DE‐FRANCE



90



Intitulé / Objet:

LE WEB 2.0 OPTIMISATION ET STOCKAGE




OBJECTIF : Savoir installer, configurer et utiliser les logiciels de travail

collaboratif

Savoir stocker & partager les informations de l’Entreprise quel que

soit le lieu où l’on se trouve


1. Optimisation de vos outils numériques

Présentation d’un panel de logiciels de travail collaboratif

dans un contexte professionnel

o Définitions et rôle des outils présentés

o Définition du besoin (suivant l’activité représentée)

o Création de son identifiant, connexion

o Créer un espace de travail de groupe

Utiliser un espace de travail

o Ajouter des documents, créer des documents

o Créer et gérer un calendrier partagé

o Créer un espace de discussions

o Envoyer des invitations de partage

o Suivre l’activité et recevoir des comptes rendus par

mail

o Gérer les différentes versions d’un document

o Gérer la confidentialité

o Synchronisation des dossiers sur mobilité (tablettes et

Iphone)

2. Stockage dans le Cloud & Protection des données

professionnelles

Présentation d’un panel d’espaces de stockage de données professionnelles

o Création d’un compte o Importation des dossiers professionnels o Partage des dossiers et travail sur les mêmes

documents au même moment à distance. o Synchronisation des dossiers sur mobilité (tablettes et

Iphone).

91

Travail sur Hang Out avec partage des documents en temps réel

Niveaux d’autorisation et d’accessibilité.




Charente Maritime









92



Intitulé / Objet:

Formations sur les réseaux sociaux


CMA des Alpes‐Maritimes


La chambre de métiers et de l'artisanat des Alpes‐Maritimes

sensibilise les entreprises artisanales du département aux

avantages d'être présentes sur les réseaux sociaux en organisant

des formations intitulées "Les réseaux sociaux, un véritable atout

pour votre entreprise". Les sessions auront lieu une à deux fois

par mois, de septembre 2015 à juin 2016.

Source :

#4 raisons d'être sur les réseaux sociaux.‐ in : Artisan 06 (L'),

n°2015‐2 ‐ Juin‐Juillet‐Août 2015 ‐ En ligne sur le site de la

Chambre de métiers et de l'artisanat des Alpes‐Maritimes :

http://www.cma06.fr/IMG/pdf/juillet.pdf




Département des Alpes‐Maritimes


PROVENCE‐ALPES‐COTE‐D’AZUR



93



Intitulé / Objet:

LE WEB 2.0 LES RESEAUX SOCIAUX POUR UN USAGE PROFESSIONEL




OBJECTIF :

Identifier l’ensemble des réseaux sociaux professionnels selon sa clientèle et son besoin de prospection

Améliorer la notoriété de l’Entreprise par une présence forte & ciblée sur Internet

Générer du trafic sur votre site web, fidéliser, e‐recruter


1. L’Audience des Réseaux Sociaux

Contexte général o Chiffres clés et repères sur les réseaux sociaux

professionnels o Panorama des réseaux sociaux professionnels o Les usages selon les fonctions dans l'entreprise o Corporate branding, Professional branding & Personal

branding

Identifier les nouveaux usages du Web o Les internautes acteur de leur communication o Le marketing viral et le buzz marketing o L'après "génération Y" : usages et comportements des

"digital natives".

Comprendre les caractéristiques des sites Web 2.0 o Blogs, wikis, espaces collaboratifs, flux RSS,

applications en ligne,…

Observer, participer… ou créer un blog o Présentation de la blogosphère : la force du réseau

d'utilisateurs.

L'e‐reputation et la veille en ligne o Définir et mettre en place des actions de protection o Comment optimiser son utilisation des moteurs de

recherche o Vie privée et règles de confidentialité.

Les futurs leviers du Web 2.0 o Le marketing social o PDA ; smartphones, tablettes tactiles … o La géolocalisation o Le web 2.0 et les médias sociaux o Synchronisation des dossiers sur mobilité (tablettes et

Iphones)

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2. Prospection par les Réseaux Sociaux Professionnels

La prospection commerciale, qu’est‐ce vraiment un réseau social ?

Comment agir grâce aux réseaux sociaux, découverte et utilisation des principaux réseaux pros utilisés en France

Quelle stratégie pour l’entreprise ?, audience de ces réseaux, la confidentialité

Quel réseau pour quel usage / Quelle clientèle ?

Création d’un compte pro : Google Plus, Facebook entreprise, Viadeo ou Linkedin

o Communiquer et vendre en B to B et B to C o Développer sa e‐Réputation : optimiser son image de

marque et celle de son entreprise o Recruter ses collaborateurs et ses partenaires

Les outils de publication multi‐comptes o La surveillance de son e‐réputation personnelle o Identité numérique, personnal branding et e‐

reputation Les sites participatifs et le crowdsourcing




Charente Maritime









95



Intitulé / Objet:

Formation : Développer votre portefeuille clients grâce aux réseaux sociaux


CMA Moselle


Comprendre la dynamique et la puissance des réseaux sociaux. Déterminer les réseaux utiles dans le cadre de vos activités. Maîtriser l’information et les liens sociaux à établir sur ces réseaux. Utiliser les réseaux pour communiquer et prospecter. Formation programmée annuellement sur les sites de : Metz, Forbach, Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines Durée : 14 heures





560 euros pour les chefs d’entreprises inscrits au répertoire des métiers, leurs conjoints collaborateurs ou leurs associés et les auxiliaires familiaux : prise en charge par le fonds d’assurance formation de la CRMA. 350 euros pour les salariés : possibilité de prise en charge totale ou partielle par les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés (OPCA).




GRAND EST



96

Dispositif conçu et mis en œuvre localement,

au profit des artisans ou artisans d’art, en matière de numérique

Intitulé / Objet: Accompagnement individuel jeune entreprise

Structure porteuse : CRMA Aquitaine Section Gironde


fonctionnement:

La CMARA33 réalise des accompagnements personnalisés à

destination des artisans installés depuis moins de 2 ans. Les

entreprises sont orientées vers la chargée de développement

économique en charge du numérique par différents canaux,

notamment :

Stages préalables à l’installation

Diagnostic d’approche Globale

Ateliers numériques Des fiches de synthèses de bonnes pratiques ont été réalisées par la

CMARA33 en lien avec les différents ateliers et en fonction des

questions les plus souvent posées en rendez‐vous individuel afin de

laisser un mémo aux artisans bénéficiant de ce dispositif.


Tous les artisans installés depuis moins de 2 ans, ayant suivi le Stage

Préalable à l’Installation qui souhaitant obtenir un conseil

personnalisé sur l’utilisation des outils de communication numérique

(TIC) dans leur entreprise.

Zone géographie couverte : Gironde




ou publics, etc. :

Accompagnement pris en charge par le Fonds d’Assurance Formation

dans le cadre des rendez‐vous individuels suivant le SPI.




téléphone):

Béatrice SECONDY et/ou Mme DI PAOLO Tél : 05 56 99 97 72 beatrice.secondy@artisanat‐aquitaine.fr solene.diipaolo@artisanat‐aquitaine.fr CRMA ‐ 46, Avenue Général de Larminat

CS 81423

33073 Bordeaux cedex

Tél. : 05 56 99 91 00

Direccte ou Dieccte : AQUITAINE – LIMOUSIN – POITOU‐CHARENTES




de téléphone):

Lucky TEERLINK, Chargée de Mission Métiers d’Art [email protected];fr Tél : 05 56 00 87 79

97



Intitulé / Objet Conseil / accompagnement développement numérique



Accueil Information/ Conseil Orientation Accompagnement / formation

Professionnels bénéficiaires Artisans inscrits RM 79 (7 secteurs d'activité, 250 métiers), conjoints collaborateurs



0 euro à la charge de l’artisan pour l’AIO car prise en charge par la CMA. Sauf formation / accompagnement Prise en charge CDF ou OPCA + reste à charge par l’entreprise (25 euros jours au min) Sauf création site internet Annuaire : 0 € à la charge de l’entreprise (produit d’appel), Vitrine : 90 € la 1ère année, 45 € les années suivantes, Site internet : 850 € la 1ère année et 90 € les années

suivantes (Possibilité de prise en charge par le "chèque numérique de la région Poitou‐Charentes) à hauteur de 425 € pour les artisans et 500 € pour les artisans bénéficiaires de la BRDE.

Coordonnées du responsable du dispositif (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone)



Dossier suivi au sein de la Direccte ou Dieccte par (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone)


98



Intitulé / Objet:

Audit numérique : diagnostic et accompagnement +


CMA Paris


Diagnostic : état des lieux du numérique dans l’entreprise et, en regard, quelles préconisations d’évolution et d’investissement, leurs impacts et leurs finalités. Rendu d’un livrable Accompagnement + : accompagnement à l’investissement. Plan d’actions pour soutenir la modification des process, du métier, lever les difficultés et utiliser les éléments moteurs, installer de nouvelles répartitions des tâches. Rendu d’un livrable


Entreprises artisanales


Paris


Intervention d’un prestataire retenu après procédure d’appel d’offres. Mise en œuvre janvier 2016.

Coordonnées du responsable du dispositif (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone) :

Neveu Françoise francoise.neveu@cma‐paris.fr 01.53.33.53.26


ILE‐DE‐FRANCE



99



Intitulé / Objet:

Diagnostic et Conseil Numérique personnalisés




En complément des différentes manifestations et interventions dans les stages, du conseil numérique payant personnalisé est également proposé aux entreprises artisanales qui le souhaitent après un premier diagnostic gratuit, réalisé de préférence dans les locaux de l’entreprise sur rdv.




Alsace


Coût horaire conseil selon le barème en cours.




GRAND EST


Claire BERGER Tel/fax 03 69 20 99 22/ 40 [email protected]

100



Intitulé / Objet: Performance Numérique


Le SPN est une grappe d’entreprises qui rassemble plus de 120 entreprises numériques sur le territoire du Poitou‐Charentes.


Les actions du SPN sont soutenues par l’Etat, l’Europe et les collectivités et peuvent se décliner ainsi :

accroissement de l’expertise des adhérents : réunions de groupes dans les quatre départements, visites de terrain…

diffusion des usages TIC : « rendez‐vous du SPN » conseils et expertises, diffusion du guide des achats, cafés TIC…

développement de l’innovation et conquête de nouveaux marchés

positionnement national du cluster : participation au réseau France IT (le SPN est à la vice‐présidence), participation à des salons nationaux et internationaux…

lancement en 2011 d’une action « développement durable » Enfin, un événement annuel : « Les rencontres nationales du numérique » a lieu sur une journée pour accroître la visibilité et la légitimité de la filière TIC en Poitou‐Charentes. Action 1 : Innovation

Sensibilisation o Conférences sur l’innovation : son mécanisme, son

mode de financement, ses acteurs o Diagnostics individuels sur la capacité de l’entreprise à

innover

Cycle Innovation o Séances de coaching collectives o Suivi individuel des projets des parcours innovation o Organisation d’un Comité Start Innovation o Organisation d’un évènement levée de fonds

Action 2 : Intégration des TIC dans les PME/PMI régionales

Appropriation o Cafés TIC (Poitiers, La Rochelle) o RDV du SPN (Charente, Deux‐Sèvres) o Ateliers TIC pour clubs d’entreprises

Transfert en entreprises o Journées de formation o 40 diagnostics mini de 1,5 à 3j

Cycle e‐croissance o Rencontre inter‐filières (TIC‐ multi secteur) o Veille évolution marchés/usages

101

o Accompagnement projet collectif inter filières (TIC + autres filières)

L’aide versée s’inscrit dans le cadre de la règle du « de minimis » pour chaque entreprIse.


Environ 35 PME/PMI régionales dont structures artisanales :

AXITEC, conception et fabrication d’appareil de levage (8 salariés)

CEC COMPOSITES, fabrication de déflecteurs poids‐lourd en composite (7 salariés)

COM’PARK, franchiseur communication visuelle et aménagement urbain (4 salariés)

IMPRIM’86, imprimeur (1salarié)

FORTE IMPRESSION, impression numérique (9 salariés)

SPRING, sérigraphie numérique (15 salariés)

Zone géographie couverte : Région Poitou‐Charentes


Action 1 : Innovation Le projet porté par le SPN a pour but d’accompagner un minimum de 6 entreprises, considérées comme bénéficiaires des aides. L’ensemble des aides publiques attribuées, soit 28 050,24 € (84, 4887 % du coût retenu de 33 200 €) est à répartir entre ces entreprises. L’aide individuelle se porte donc à 4 675,04 €. Action 2 : Intégration des TIC dans les PME/PMI régionales Le projet porté par le SPN a pour but d’accompagner 40 entreprises, considérées comme bénéficiaires des aides. L’ensemble des aides publiques attribuées, soit 100 800 € (80 % du coût retenu de 126 000 €) est à répartir entre ces entreprises. L’aide individuelle se porte donc à 2 520 €. Les aideS versées s’inscrivent dans le cadre de la règle du « de minimis » pour chaque entreprise


HAREL Lisa [email protected] 05 49 03 17 76

Direccte ou Dieccte : AQUITAINE – LIMOUSIN ‐ POITOU‐CHARENTES


BUSSON Pierre [email protected] 05 49 50 20 68

102



Intitulé / Objet:

Détection Numérique


CMA Charente


Rencontre, dans l’entreprise, d’un conseiller spécialisé qui sera en mesure de réaliser un diagnostic numérique. Ce diagnostic permettra de mettre en lumière les besoins numérique de l’entreprise et de réaliser une feuille de route afin de mettre en place les outils répondant aux besoins identifiés.


Chef d’entreprise, conjoint collaborateur, salarié d’entreprise inscrite au Répertoire des Métiers


Charente


Coût nul pour les entreprises Artisanales. Prestation subventionnée par plusieurs dispositifs.


Patrick LE RUNIGO Chargé d’Etudes en Innovation et en Numérique 68, avenue Gambetta 05 45 90 47 17 p.lerunigo@cma‐charente.fr





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Intitulé / Objet:

Accompagnement Numérique


CMA Charente


Une fois la détection réalisée, le diagnostic numérique posé et la feuille de route des tâches à effectuer pour atteindre l’objectif fixé, la CMA 16 est en mesure de répondre aux besoins spécifiques de ses ressortissants et de les accompagner dans la réalisation de leur projet numérique. Mise en place d’une page sur les réseaux sociaux, réalisation d’un site vitrine ou marchant, amélioration du référencement, automatisant de la veille de l’entreprise, accompagnement à la réalisation de tableur, etc… La CMA 16 est en mesure de répondre à un éventail très large de problématique de façon spécifique pour l’entreprise. Cet accompagnement s’effectue en 1 à 4 rendez‐vous dans les locaux de l’entreprise.


Chef d’entreprise, conjoint collaborateur, salarié d’entreprise inscrite au Répertoire des Métiers


Charente


Coût nul pour les entreprises Artisanales. Prestation subventionnée par plusieurs dispositifs.


Patrick LE RUNIGO Chargé d’Etudes en Innovation et en Numérique 68 avenue Gambetta 05 45 90 47 17 p.lerunigo@cma‐charente.fr





104



Intitulé / Objet:

Programme COSY (Communication des objets et des systèmes)


Région Centre


L’action collective COSY (Communication des objets et des

systèmes) est un programme d’accompagnement des PME – PMI

de la région Centre sur les usages du numérique et les

technologies du logiciel embarqué.

2 types d’aides sont proposés : formations technologiques et

audits techniques en entreprise.

Source :

Accompagner les PME de la région Centre sur les usages du

numérique.‐ in : Portail des Direccte ‐ Centre‐Val‐de‐Loire,

14/02/2014, 1 p.‐ En ligne sur le portail des Direccte – Centre Val

de Loire : http://centre‐val‐de‐

loire.direccte.gouv.fr/Accompagner‐les‐PME‐de‐la‐region


PME‐PMI


Centre





105



Intitulé / Objet:

Programme Régional d’intelligence numérique et stratégique

des métiers de l’artisanat (PRISMA)


CMAR Nord‐Pas‐de‐Calais


La Chambre de métiers et de l’artisanat de région Nord‐Pas‐de‐

Calais propose aux entreprises un dispositif d’accompagnement

numérique construit sur 3 niveaux :

‐ Analyse TIC de l’entreprise, ‐ Mise en place du plan d’actions TIC, ‐ Application des TIC en entreprise.

Source :

TIC+ ‐ Communiquez plus efficacement pour gagner en rentabilité ! CMAR Nord‐Pas‐de‐Calais, 30/07/2014.‐ En ligne sur le site de la CMAR Nord‐Pas‐de‐Calais : http://www.artisanat‐npdc.fr/index.php/fonction‐transversale/tic‐plus




Nord‐Pas‐de‐Calais


HAUTS‐DE‐FRANCE


Lahcen MERDJI 03 20 97 47 41

106



Intitulé / Objet:

Programme CAPEA numérique


CMA Charente‐Maritime


Charente‐Maritime : programme CAPEA numérique

Le programme numérique de formation et de conseil individualisé

« CAPEA Numérique », lancé par la Chambre de métiers et de

l’artisanat de Vendée en 2013 a ensuite été décliné dans d’autres

départements. Il a été mis en place par la Chambre de métiers et

de l’artisanat de la Sarthe en 2014, et en 2015 par la Chambre de

métiers et de l’artisanat de Charente‐Maritime.

Source :

Formation « Le web dans l’entreprise » ‐ Formez‐vous aux outils

du numérique.‐ in : Monde des artisans (Le) – Ed. Charente‐

Maritime, n°105, mars‐avril 2015. En ligne sur Calaméo :

http://fr.calameo.com/read/001516976190eb3b8f365




Le département de la Charente‐Maritime





107



Intitulé / Objet:

Programme CAPEA numérique


CMA Charente


Réalisation d’un diagnostic général de l’entreprise articulé autour de 3 thématiques communes et de 5 thématiques spécifiques de façon à personnaliser l’étude aux caractéristiques intrinsèques de l’entreprise : Le développement de l’activité – la communication – son fonctionnement – sécurité – hygiène – gestion des ressources humaines – environnement – informatique et technologie. Chaque thématique sera constituée de plusieurs questions qui feront l’objet d’échanges et d’analyses entre l’intervenant et l’entreprise. Ce diagnostic s’effectue en entreprise et fera l’objet d’un document de restitution (durée 2 jours).




Le département de la Charente


Coût nul pour les entreprises artisanales (prestation subventionnée).


Patrick LE RUNIGO Chargé d’études en innovation et en numérique 68, avenue Gambetta 05 45 90 47 17 p.lerunigo@cma‐charente.fr





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Intitulé / Objet:

Accompagnement numérique des TPE PME


Opcalia Auvergne et l'Agence régionale de développement des territoires d'Auvergne (ARDTA)


Opcalia Auvergne et l'Agence régionale de développement des

territoires d'Auvergne (ARDTA) ont mis en place en 2014‐2015 un

programme d’"Accompagnement numérique des TPE PME

auvergnates". L'objectif est d'"accompagner les entreprises dans

leurs choix numériques et dans la mise en œuvre de solutions, en

conseillant le chef d'entreprise et en formant de façon

individualisée les collaborateurs de la TPE/PME."

Source(s) :

Accompagnement numérique TPE PME.‐ in : site de la Direccte

Auvergne, 11/03/2015. En ligne sur le portail des Direccte ‐

Auvergne :

http://www.auvergne.direccte.gouv.fr/Accompagnement‐

Numerique‐TPE‐PME

Poursuite du projet "Accompagnement Numérique".‐ in :

Opcalia, 25/03/2015, 2p. ‐ En ligne sur le site d'Opcalia :

http://www.opcalia.com/actualites/actualites‐

opcalia/news/show/News/lancement‐du‐projet‐

accompagnement‐numerique/


Les TPE et PME


Auvergne


Financé dans le cadre d’un AAP du Fonds National de Sécurisation des Parcours Professionnels. Interrogation sur la pérennité du dispositif au‐delà du 31 décembre 2015.

109


Nicolas BALEYDIER Responsable du Programme Accompagnement Numérique Agence Régionale de Développement des Territoires d’Auvergne Ligne directe : 04.73.19.60.09 Mobile : 06.33.14.20.64 n.baleydier@ardt‐auvergne.fr


AUVERGNE – RHONE‐ALPES


Nathalie PRUGNIT Chargée de mission développement économique Tél : 04 73 43 01 13 Mobile : 06 85 94 07 99

110



Intitulé / Objet:

Atouts numériques


Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat (Maître d’ouvrage) Espace Numérique Entreprises (Maître d’œuvre)


Le programme Atouts Numériques propose d’accompagner les TPE rhônalpines dans leur découverte des enjeux numériques pour leur secteur d’activité et pour leur entreprise mais aussi dans la mise en œuvre concrète de leur projet. Le dispositif. Pour cela le programme poursuit quatre objectifs principaux : ‐ Faire monter en compétences les dirigeants de TPE en les aidant à repérer les usages numériques utiles pour leur entreprise, à s’orienter dans la nébuleuse de l’offre numérique, à parler le même langage que les prestataires ; ‐ Aider les TPE à combler leur retard dans l’équipement numérique de leur entreprise ; ‐ Permettre aux TPE régionales de mettre en œuvre des projets numériques adaptés à leur entreprise et leur permettant d’améliorer leur performance et d’innover (y compris si ce projet demande de faire appel à une expertise particulière) ; ‐ Proposer un réseau de compétences (maîtres d’œuvre et experts labellisés) qualifiées, neutres et de proximité. Différents outils sont développés pour permettre au dispositif de s’adapter aux spécificités de la cible des entreprises de moins de 10 salariés mais aussi aux niveaux très hétérogènes d’appréhension du numérique. ‐ Information : réunions d’informations, fiches d’information, vidéos retours d’expérience ; ‐ Accompagnement : chaque entreprise accompagnée bénéficie de 4 demi‐journées d’accompagnement personnalisé et de 5 demi‐journées de formation collective ; ‐ Innovation : décryptage des résultats de veille et aide à l’innovation des TPE grâce au numérique : articles, livres blancs, vidéos pédagogiques ; ‐ Réseau Atouts Numériques : développement d’un réseau de conseillers (22 conseillers en 2015) grâce à des partenariats locaux (Centres d’expertise TIC, CCI, CMA), montée en compétences et formation à la méthodologie Atouts Numériques.Indicateurs 2015-2018 5.000 entreprises informées 680 projets numériques accompagnés 90 projets numériques bénéficiant d’une demi-journée d’expertise 50 usages innovants décryptés

111


TPE de 1 à 10 salariés, domiciliées en Rhône‐Alpes, hors professions libérales et associations. Tous secteurs d’activités


Région Rhône‐Alpes


‐ 2013‐2015 : budget global : 1,38 M€ 79% Région Rhône‐Alpes 21% autofinancement ENE et relais locaux.

‐ 2015‐2018 : budget global : 3,19 M€ 44% Union Européenne (fonds FEDER) 25% Région Rhône‐Alpes

31% autofinancement ENE et relais locaux.


Florence Hautdidier Coordinatrice régionale Atouts Numériques Espace Numérique Entreprises 27 rue Joannes Carret CS 80700 69256 Lyon cedex 09 Tél 04 78 15 00 79 Portable 06 37 28 32 01 Mail [email protected] Nicolas Terrassier Directeur service économique de la CRMA nt@crm‐rhonealpes.fr 04 72 44 61 90


AUVERGNE ‐ RHONE‐ALPES


Olivier Coppens [email protected] 04 72 69 29 77

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Dispositif conçu et mis en œuvre localement, au profit des artisans ou

artisans d’art, en matière de numérique

Intitulé / Objet:

Coachs numériques


Région Auvergne et l'Agence des Territoires d'Auvergne


Le dispositif "Coachs numériques" accompagne et conseille les TPE dans leurs choix numériques et la mise en oeuvre de solutions. La durée moyenne des missions des coachs est de 3 à 4 jours. 150 TPE ont été accompagnées en 2012‐2014. 250 entreprises supplémentaires devaient l'être entre avril 2014 et décembre 2015. Sources : 350 entreprises accompagnées dans le numérique.‐ Site de l’Agence des Territoires Auvergne Nouveau monde, 23/04/2014.‐ En ligne sur le site de l’Agence des Territoires Auvergne Nouveau mond :http://www.auvergnelife.tv/tic/actualites/350_entreprises_accompagnees_dans_le_numerique Coachs numériques : nouveau dispositif d'accompagnement dédié aux TPE Auvergnates.‐ in: Région Auvergne, 26/05/2012, 1p. En ligne sur le site de la Région Auvergne : http://www.auvergne.fr/presse/coachs‐numeriques‐nouveau‐dispositif‐d‐accompagnement‐dedie‐aux‐tpe‐auvergnates


TPE


Auvergne




Nathalie PRUGNIT Chargée de mission développement économique Tél : 04 73 43 01 13

113

Dispositif conçu et mis en œuvre localement, au profit des artisans ou artisans d’art, en matière de numérique

Intitulé / Objet Accompagnement au financement participatif des projets de

création ou de développement des artisans

Structure porteuse

CMA Deux‐Sèvres en partenariat avec les plateformes suivantes : Kiss Kiss Bank Bank Hello‐merci, (filiale de Kiss Kiss Bank Bank) J’adopte un projet.com (régional)


Accompagnement individuel : conseil pour organiser une collecte de financement

participatif, conseil et accompagnement au montage financier du projet

global, conseil et accompagnement pour lancer la collecte, accompagnement et diffusion de la demande de

financement participatif via : apposition logo CMA sur les plateformes comme « mentors des projets » soutenu par la CMA 79,

diffusion et relais de la demande de collecte via pages Facebook de la CMA.

Professionnels bénéficiaires

Artisans inscrits RM 79 (7 secteurs d'activité, 250 métiers), conjoints collaborateurs, salariés.



Accompagnement gratuit par la CMA 79.




Dossier suivi au sein de la Direccte par (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone)


114



Intitulé / Objet:

CMATIC.info


Chambre des Métiers et de l’Artisanat d’Alsace


Site web à caractère pédagogique, avec organisation d’ateliers de diffusion d’information et de bonnes pratiques (http://www.cmatic.info/)


Les artisans en relation avec la CMA


Alsace


Dispositif régional, facilement transposable (probablement déjà existant) aux autres CMA


cma@cm‐alsace.fr


GRAND EST


Claire Berger [email protected]

115



Intitulé / Objet:

Réseau Cybermassif : promouvoir et développer les usages des

TIC des entreprises



Le réseau Cybermassif avait pour objectif de déployer et d'animer sur les 4 Régions du Massif Central 13 centres de ressources dédiés aux Technologies de l'Information et de la Communication, en vue de faire découvrir et de développer les usages des TIC des entreprises. Le site présente notamment les outils partagés, les projets développés et le réseau de compétences. Source : Site Cybermassif : http://www.cybermassif.org/


Auvergne




Nathalie PRUGNIT Tél : 04 73 43 01 13 Mobile : 06 85 94 07 99

116



Intitulé / Objet:

Programme i2N (Innovations Numériques Normandes)


Région Basse‐Normandie


Des outils numériques pour piloter son entreprise

Le programme i2N (Innovation Numérique Normande), mis en

place par la Région Basse‐Normandie en partenariat avec

notamment le Pôle ATEN, présentait sur son site les outils

numériques permettant de piloter son entreprise, en interne et

en externe, en distinguant 6 champs principaux : la

communication, la gestion administrative, la gestion

commerciale, la gestion de production, le travail collaboratif et le

travail en mobilité.

Source(s) :

Piloter son entreprise.‐ in : Innovations Numériques Normandes ‐

i2N, 04/11/2013, 2p.

En savoir plus sur le programme I2N sur le site de la région

Normandie : https://www.normandie.fr/transformations‐

economiques‐emplois‐et‐competences


La région de Basse‐Normandie


NORMANDIE


Stéphanie LEFORT '[email protected]'

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Intitulé / Objet:

Projet de création de site internet TCSF (Terre de Charente et avoir Faire).


CMA Charente – Chambre d’Agriculture de la Charente.


TCSF (Terre de Charente et Savoir‐Faire) est un projet partenarial CMA 16 – Chambre d’Agriculture 16 visant à promouvoir les produits et la reconnaissance des savoir‐faire charentais au travers une marque crée en commun : TCSF. Un programme d’action pluriannuel a été élaboré comportant la création d’un site internet.

• L’objectif du projet : créer un site plateforme avec des liens vers les différentes actions englobées (Saveurs Artisanes, Bienvenue à la ferme…)

• L’objectif immédiat est de favoriser la promotion des évènements par une mise en scène vidéo des professionnels, la mise en ligne de recettes et autres actions destinées à valoriser le savoir‐faire artisanal.

• L’objectif à court – moyen terme est de développer d’autres actions à vocations commerciales et pédagogiques (commandes en ligne, commentaires clients, forum), application smartphone associée avec interactivité vers le public, notifications)


Chef d’entreprise, conjoint collaborateur, salarié d’entreprise inscrite au Répertoire des Métiers.

Zone géographie couverte : Charente


Pas de coût pour les entreprises artisanales.


Hervé RENOUX Directeur du service économique de la CMA 16 68 avenue Gambetta 05 45 90 47 12 h.renoux@cma‐charente.fr

Direccte ou Dieccte : AQUITAINE – LIMOUSIN ‐ POITOU‐CHARENTES

118



Intitulé / Objet:

Site PUBLIMARCHES


CMA locales


Pour faciliter l'accès des artisans à l'informatique et aux marchés publics, les Chambres de métiers et de l'artisanat des Ardennes, de l'Aube, de la Marne et de la Haute‐Marne en partenariat avec la Chambre régionale de métiers et de l'artisanat de Champagne‐Ardenne, la Direccte, l'Europe et le Conseil régional ont mis en place le site http://www.publimarches.fr , qui fournit aux artisans une veille sur les marchés publics champardennais.


La région Champagne‐Ardennes


Consulter le site : www.publimarches.fr

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Intitulé / Objet:

Site Delices du 42


Le Pôle Agroalimentaire Loire


Le Pôle Agroalimentaire Loire, avec le soutien notamment de la Chambre de métiers et de l'artisanat de la Loire, a lancé en juillet 2015 le site www.delicesdu42.com, avec pour objectif de "promouvoir les délices à croquer du département" et de "géolocaliser des points de vente directe de produits alimentaires ligériens". L'ensemble des acteurs de la filière alimentaire du département (producteurs fermiers, artisans, restaurateurs, entreprises agroalimentaires) peuvent y être référencés. S'ils souhaitent bénéficier de cette vitrine, les artisans peuvent s'adresser à la chambre de métiers et de l'artisanat. Source(s) : Délices du 42.‐ in : Artisanat 42, n°6, 01/03/2015, 1p. En savoir plus : Voir la présentation du site Délicesdu42 : http://www.delicesdu42.com/


Filière alimentaire


Loire




Philippe NEYMARC Tél : 04 26 99 28 00 Fax: 04 26 99 28 20

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Intitulé / Objet:

SITE : artsetgourmandises.fr


CMAR PACA


Site vitrine des professionnels métiers d’art et de l’alimentaire rassemblant des entreprises des Bouches‐du‐Rhône et du Vaucluse sélectionnées en fonction de critères de qualité, d’accueil du public et de savoir‐faire d’exception. Ce site lancé au printemps 2015, est le regroupement de deux anciens sites « metiersdart‐cma84.fr » et « metiersdart‐cma13.fr » qui ne correspondaient plus au standard web et qui devait être regroupés pour un développement de l’opération « Routes des Arts et Gourmandises de Provence » vers d’autres départements de la région PACA.


Artisans d’art Maitre artisans en métiers d’art Adhérents des Ateliers d’art de France de PACA MOF, EPV Artisan, Maitre Artisan


Département des Bouches‐du‐Rhône et du Vaucluse


Adaptation


Michaël VIDEMENT m.videment@cmar‐paca.fr 04 90 80 65 43





121



Intitulé / Objet:

Page Facebook : La Route des Arts et Gourmandises de Provence


CMAR PACA


Page Facebook qui valorise les artisans de la Route des Arts et Gourmandises et l’ensemble des événements locaux, régionaux nationaux sur les thématiques gourmandise, gastronomie et métiers d’art.


Artisans d’art Maitre artisans en métiers d’art Adhérents des Ateliers d’art de France de PACA MOF, EPV Artistes libres


Départements Bouches‐du‐Rhône et Vaucluse


Adaptation







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Intitulé / Objet:

Site Métiers d’Art des Hauts‐de‐Seine http://www.cma92‐metiersdart.fr/




‐ Renforcer la visibilité des Métiers d’Art des Hauts‐de‐Seine. ‐ Valoriser les actions de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Hauts‐de‐Seine à destination des Métiers d’Art. ‐ Offrir un espace personnalisé aux chefs d’entreprise. Cette vitrine numérique est présentée sous la forme d’un annuaire géo‐localisé. L’objectif est de favoriser les contacts entre entreprises et clients potentiels. ‐ Sensibiliser le grand public à la préservation de ce patrimoine vivant.


Artisans d’Art des Hauts‐de‐Seine


Département des Hauts‐de‐Seine. Visibilité nationale et internationale en rapport avec une clientèle disparate en fonction des profils de métiers d’art. (Restauration, création de pièces uniques)


Outils mis en place avec le soutien de partenaires financiers.


Caroline Bouedec cbouedec@cma‐nanterre.fr 01 47 29 43 08


ILE‐DE‐FRANCE



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Intitulé / Objet:

Site internet www.metiers‐art.com de la Mission Régionale

Métiers d’Art.


Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat


Site internet répertoriant les professionnels métiers d’art de la Région Poitou‐Charentes, leur permettant d’avoir une page réservée exclusivement à la présentation de leur activité et donc d’avoir un supplément de visibilité sur internet. Chaque professionnel dispose d’un identifiant pour accéder à un espace personnel sur lequel il enregistre du texte et des photos, diffusés sur ce site. Le site www.metiers‐art.com informe également des évènements métiers d’art organisés sur la région et contribue à la communication sur ces évènements et sur les professionnels qui y participent.


Professionnels métiers d’art de la Région Poitou‐Charentes.


Région Poitou‐Charentes.


Coût de réalisation du site, de développements en fonction des besoins d’évolution du site, de temps agent pour la mise à jour du site, d’hébergement, de référencement.


Valenza Christel, Responsable Mission Régionale Métiers d’Art – c.valenza@crma‐poitou‐charentes.fr – 05 49 77 43 41.


AQUITAINE – LIMOUSIN ‐ POITOU CHARENTES


Cé[email protected] 05 49 50 20 51

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Intitulé / Objet:

Application dédiée aux artisans d'art du Var


CMA du Var


A l'occasion des Journées européennes des métiers d'art, la Chambre de métiers et de l'artisanat du Var a lancé, le 2 avril 2014, la 1ère application sur smartphone et tablettes tactiles dédiée à la promotion des artisans d'art du Var. Un questionnaire permettant aux artisans de s'inscrire est en ligne sur le site de la CMA du Var : https://docs.google.com/forms/d/10SJUslICz7bpQQ7ER0BFpYdCyWAT5EabnE4wTOzwK18/viewform Source(s) : Application métiers d'art.‐ in : CMA Var, 07/04/2014, 1p.




Département du Var





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Intitulé / Objet:

SITE : metiersdart‐paca.fr


CMAR PACA


Site vitrine des professionnels des métiers d’art de PACA ET relais de l’actualité des métiers d’art en PACA Ce site a été créé en 2013 dans le cadre d’une opération régionale Femmes, métiers d’art, financée par le FSE et la Délégation régionale aux Droits des Femmes. Initialement, seules les femmes « métiers d’art » étaient présentes sur le site. Depuis juin 2014, il est ouvert à tous les professionnels.


Artisans d’art Maitre artisans en métiers d’art Adhérents des Ateliers d’art de France de PACA, non inscrits au RM mais répondant aux critères d’ancienneté et de formation au métier d’art concerné.


Toute la région Provence Alpes Côte d’Azur


Adaptation


Valerie LE SANT v.lesant@cmar‐paca.fr 04 96 10 05 48





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Intitulé / Objet:

SITE : regart‐paca.fr


CMAR PACA


Site vitrine de l’exposition nationale des métiers d’art « REGART » à Avignon Ce site lancé en 2013, permet de faire la promotion de l’exposition REGART à Avignon. Ses fonctionnalités nous permettent de promouvoir, faire candidater les artisans et artistes métiers d’art, de promouvoir les œuvres exposer et de pouvoir informer le grand public sur la programmation.


Artisans d’art Maitre artisans en métiers d’art Adhérents des Ateliers d’art de France de PACA Artistes Libres MOF, EPV


France + International


Adaptation







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Intitulé / Objet:

Site internet


GAAC Groupement des artistes et artisans créateurs


Site de présentation du Salon ARTISSIM’ avec coordonnées et lien vers le site internet des exposants. www.artissim.fr


Liste des professionnels des métiers d’art participant au salon. Nom, adresse et site internet


80% Bretagne


Thibault Morisé Atelier Feuille de verre 2 rue du vieux pont Pont Scorff Tel: 02 97 32 42 47 [email protected]


BRETAGNE


François HAREL, DIRECCTE Bretagne Pôle 3E – Chef de service Tél : 02.99.12.21.65

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Intitulé / Objet: Plateforme d’apprentissage en ligne sur la nutrition et les allergènes


6 Organisations Professionnelles (Boulangerie, Poissonnerie, Charcuterie, Pâtisserie, Chocolaterie, Glacerie) (cf. PIA CTMP page 179).


Avec une montée en puissance des problématiques de santé publique liées à l’alimentation (allergies, diabète, maladies cardiovasculaires…), les attentes des consommateurs en matière d’information sur la composition des produits (valeur nutritionnelle, présence d’allergènes, …) sont de plus en plus affirmées et revendiquées. Le projet consiste à accompagner l’évolution des besoins en compétences de la branche, à travers le développement et la mise en place d’un module e‐learning. La formation en ligne proposée est découpée en une dizaine de modules, d’une durée moyenne de 15’ permettant un apprentissage flexible et personnalisé. Afin de mutualiser cette démarche à d’autres branches de l’alimentaire, cette formation a été conçue sur la base d’un tronc commun, complétée de modules spécifiques par métier (Sucre / Farine / Charcuterie / Poissonnerie). http://www.nutriallergenes‐artisanat.fr


Les salariés de la vente et de la fabrication du secteur artisanal alimentaire (métiers de bouche)

Zone géographie couverte : France entière


La plateforme est totalement opérationnelle depuis octobre 2015. Enjeux de diffusion (flyer, teaser) pour faire connaître cette plateforme auprès des chefs d’entreprise et des salariés des secteurs concernés.


M. Gilles Bertheau [email protected] 01 40 89 96 70

129



Intitulé / Objet:

Portail de promotion des entreprises artisanales de Franche‐Comté


CMAR Franche‐Comté


Les Chambres de métiers et de l’artisanat de région Franche‐Comté proposent aux entreprises artisanales de créer un ‘mini‐site’ leur permettant de promouvoir leur entreprise sur le portail artisan‐comtois.com Source : Créer soi‐même son site.‐ CMAR Franche‐Comté.‐ En ligne sur le site de la CMAR http://www.cma‐doubs.fr/fiche‐creer‐mon‐site‐internet,35.html Consulter les mini‐sites en ligne sur le portail artisan‐comtois : http://www.artisan‐comtois.com/index.php#jaune


Toutes les entreprises artisanales


BOURGOGNE ‐ FRANCHE COMTE


Zakir BOUHTIYYA [email protected]

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Intitulé / Objet:

e‐city


CMA Pyrénées‐Atlantiques


un portail internet de promotion de l’artisanat et du commerce palois La Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Pyrénées‐Atlantiques, associée à la Chambre de Commerce et d'Industrie Pau Béarn et aux associations de commerçants et artisans Palois, proposent aux artisans et commerçants palois de promouvoir leurs entreprises à travers un portail internet, e‐city. Source : e‐city.fr un portail internet pour les artisans commerçants palois.‐ CMA 64, août 2015 Visiter le site http://www.e‐city.fr/


Artisans et commerçants palois


Le département des Pyrénées‐Atlantiques




Pierre‐Michel GARDERES Tél : 05.56.00.08.51

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Intitulé / Objet:

Portail Alsace Marchés publics

[dispositif non spécifique à l’artisanat]


7 grandes collectivités territoriales : la Région Alsace, les Départements du Bas‐Rhin et du Haut‐Rhin, la Communauté Urbaine et la Ville de Strasbourg ainsi que la Communauté d'Agglomération Mulhouse Alsace Agglomération et la Ville de Mulhouse


Depuis mai 2013, les 7 principales collectivités territoriales alsaciennes ont lancé un portail de dématérialisation dédié à la mise en ligne des consultations relatives aux marchés publics menées par chacune d'entre elles : https://alsacemarchespublics.eu/?page=entreprise.EntrepriseHome&goto= L’idée de départ était de rendre un service à la fois aux entreprises et aux petites collectivités. Portage financier par les 7 collectivités fondatrices Marché public attribué à ATEXO Solution développée sur la base du progiciel LOCAL TRUST (LOCAL TRUST MPE (Marchés Publics Electroniques) est une solution d’e‐procurement public répondant aux exigences réglementaires des Directives européennes et du Code des marchés public), de même que E‐Bourgogne, Maximilien, Megalis Bretagne, Place (Marchés publics de l’Etat)…


Les 10 000 entreprises référencées : 4500 sont alsaciennes, 300 étrangères, les autres françaises hors Alsace 210 collectivités territoriales (communes et communautés de communes), alsaciennes bénéficient gratuitement du service


Alsace


Hors coût de développement, 30 à 35 k€/an de maintenance Contrainte de mise en œuvre et de transposition éventuelle : ‐ des ETP travaillent sur le sujet à la région (gestion des inscriptions sur la plateforme) ‐ interfaçage avec d’autres plateformes ‐ possibilité d’offrir aux TPE une bonne visibilité sur les marchés locaux (risque d’être noyé dans la masse) si la plateforme devient trop grosse.

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Gestion conjointe de la plateforme par les collectivités formant la structure porteuse Vincent POINSIGNON Chef du Service de la Commande Publique Direction des Finances Région Alsace 1 Place Adrien Zeller – BP 91006 – 67070 STRASBOURG CEDEX Tél. 03 88 15 68 61 vincent.poinsignon@region‐alsace.eu


GRAND EST


Nicolas BONNEAU Adjoint au chef du Pôle 3E de la DIRECCTE Chargé de mission développement économique au SGARE DIRECCTE Alsace Pôle 3E 6 rue Gustave Adolphe Hirn 67085 Strasbourg Cedex 03 69 20 99 20 [email protected]

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Intitulé / Objet:

CREAMIP


Chambre régionale de métiers et de l’artisanat Midi‐Pyrénées


Site Internet Portail des professionnels des métiers d’art de Midi‐Pyrénées


Artisans d’art


Région Midi‐Pyrénées


Coût d’adhésion par artisan et par an = 75 € Coût de fonctionnement annuel (hébergement + référencement) = 1 000 €


Depond Céline metiersdart@crm‐midi‐pyrenees.fr Tél. : 05 62 22 94 36


LANGUEDOC‐ROUSSILLON ‐ MIDI‐PYRENNEES


Fourès Daniel [email protected] Tél. : 05 62 89 82 65

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Intitulé / Objet:

Projet de chambre numérique


CRMA Aquitaine‐Limousin‐Poitou‐Charentes (ALPC)


Le projet porté par la des Chambres de Métiers et de l’Artisanat d’Aquitaine (CMA) doit s’inscrire dans le programme opérationnel FEDER/FSE 2014‐2020. Il vise à offrir aux artisans de nouveaux services numériques qui faciliteront au quotidien leurs relations avec les établissements sur l’ensemble du périmètre d’activité des chambres de métiers (formalités, formation, création, développement et transmission d’entreprises…). A une échéance de 3 ans, il s’agit d’offrir à l’ensemble des artisans aquitains un accès à une offre de service en ligne permanente, ergonomique, rapide et adaptée constituée par l’intégration de briques de services existantes et/ou le développement de produits nouveaux. Le mode de mise à disposition de cette offre de service, comme son contenue exhaustif seront finalisés dans le cadre de la mise en œuvre de ce projet. La structuration de l’opération, sa formalisation et sa planification se réalisera sous la responsabilité d’un chef de projet spécifique qui sera sélectionné dans le cadre d’une procédure de recrutement. Son rôle sera de construire le projet dans ses différentes phases, d’en élaborer le cahier des charges, de définir les services à dématérialisées, leur ergonomie, le calendrier, les choix technologiques, les modalités de déploiement, d’identifier les compétences internes à mobiliser, d’animer les ressources disponibles et de les coordonnées, d’assurer les relations avec les prestataires de services qui seront impliqués dans les différentes étapes de réalisation du projet. Le projet prévoit la construction de la ou des plateformes de mise à disposition de l’offre dématérialisée, l’intégration et/ou le développement des briques de service opérationnelles, les tests nécessaires à leurs déploiement, la création des liens avec les bases de données et les ressources de la CRMA, les outils d’administration de la ou des plateformes et les plans de formation afférents. Le projet doit prévoir également la préparation et le suivi du ou des marchés qui seront nécessaires à la réalisation de cette phase

Professionnels bénéficiaires : Artisans de la région ALPC, Réseau des CMA de la Région ALPC


Au terme du programme la région Aquitaine/Limousin/Poitou‐Charentes

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Obtention d’un financement FEDER/FSE, harmonisation préalable du système d’information existant au sein des CMA de la région ALPC, Recrutement d’un chef de projet spécifique, recours à des prestataires informatiques et passation de marchés, mise en place de plateforme(s) de l’offre dématérialisée, liens avec les ressources de la CRMA, outils d’administration de plateforme, plan de formation… Le projet est ambitieux et les contraintes financières, techniques et humaines sont multiples et protéiformes.


DIDIER DUPOUTS Secrétaire Général Adjoint Tel : 05 57 225 729 ‐ 06 77 050 848 Fax : 05 57 225 720 Mail : didier.dupouts@artisanat‐aquitaine.fr Chambre de Métiers et de l´Artisanat de Région Aquitaine Siège régional 46, rue Général de Larminat ‐ CS 81423 – 33073 Bordeaux Cedex http://www.artisanat‐aquitaine.fr




Yann LINDREC Adjoint au chef de service Responsable de Division – Artisanat, Commerce, Tourisme et Petites Entreprises Direccte Aquitaine ‐ Pôle Entreprises, Emplois, Economie ‐ Service Mutations Economiques et Territoires Immeuble Le Prisme ‐ 19, rue Marguerite Crauste ‐ 33074 BORDEAUX CEDEX Tél. fixe : 05.56.42.74.77 Fax : 05.56.99.96.69 Mail : [email protected]

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Intitulé / Objet: REFERENT QUALITE EN LIGNE – Faciliter, grâce aux nouvelles technologies numériques, l’application des bonnes pratiques

d’hygiène dans le secteur de la Boulangerie‐Pâtisserie

Structure porteuse : CTMP (Centre Technique des Métiers de la Pâtisserie) (cf. fiche PIA page 179)


Depuis la mise en application du Paquet Hygiène, les contrôles officiels s’orientent aujourd’hui sur des contrôles dits de « second niveau » ayant pour objectif de :

- La vérification des prescriptions règlementaires

- La réalisation d’un audit à partir du PMS de l’entreprise

Sur ce second point les entreprises artisanales souffrent aujourd’hui d’un déficit de formalisation qui pourrait à terme leur porter préjudice. Ce projet consiste à faciliter l’application effective des guides GBPH rénovés et à initier l’exercice de la fonction de « Référent Qualité » au sein des entreprises artisanales. Le projet vise en particulier à aider l’artisan à mettre en œuvre au quotidien les recommandations des GBPH rénovés ; à travers deux objectifs :

- Faciliter l’accès et la lecture d’un document complexe et

dense

- Mettre à disposition un tableau de bord numérique et des

outils d’application dynamiques en ligne pour aider à la

mise en place d’une fonction de Référent Qualité


Les entreprises du secteur artisanal de la pâtisserie‐chocolaterie‐confiserie‐glacerie‐traiteur



Coût global du projet estimé à 60 000 euros, pouvant être amorcé en région –Ile‐de‐France pour servir de région pilote, puis déployé sur l’ensemble de la France.


M. Gilles BERTHEAU [email protected] 01 40 89 96 70

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Intitulé / Objet: Nutri Info : Logiciel en ligne de calcul nutritionnel des recettes et d’information allergènes

Structure porteuse : CTMP (Centre Technique des Métiers de la Pâtisserie) (cf. fiche PIA page 179)


Depuis l’entrée en vigueur du règlement « INCO » les artisans se heurtent à de nouvelles contraintes en matière d’étiquetage de leurs produits, et doivent notamment:

‐ mettre à jour les étiquettes de leurs produits

préemballés (ex : taille de caractères, mise en évidence

des allergènes, etc.),

‐ mettre en place une information écrite sur la présence

d’allergènes pour les produits non‐préemballés,

‐ Anticiper l’obligation de déclaration nutritionnelle sur

leurs produits préemballés

Or, le manque de temps et de moyens pour mettre en place ces exigences impliquent souvent des appréhensions fortes, voire un découragement. Pour les accompagner et transformer ces contraintes en opportunité, le CTMP a développé le logiciel Nutri Info, un logiciel en ligne permettant, à partir d’un compte personnalisé et confidentiel, de rentrer ses recettes et de générer automatiquement toutes informations nécessaires à une meilleure information du consommateur (liste des ingrédients, mise en évidence des allergènes, valeurs nutritionnelles…)

http://nutri‐info.ctmp.org


Les entreprises du secteur artisanal de la pâtisserie‐chocolaterie‐confiserie‐glacerie‐traiteur



La nouvelle version du logiciel est en ligne depuis le 10 juillet 2015 Enjeux de diffusion (flyer, teaser) pour faire connaître ce logiciel auprès des chefs d’entreprise du secteur farine‐Sucre.


M. Gilles BERTHEAU [email protected] 01 40 89 96 70

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Intitulé / Objet:

« e‐apprentissage.fr » Formalités en ligne liées au contrat d’apprentissage


CMA Essonne


Solution dématérialisée permettant aux entreprises artisanales formatrices d’accomplir en ligne les formalités liées au contrat d’apprentissage.


Toutes les entreprises artisanales de l’Essonne ayant des apprentis ou voulant en recruter


Département de l’Essonne


Solution mise à disposition gratuitement – interfacée avec la base de données de la CMA 91


CMA de l’Essonne Madame Vanessa SANCHEZ [email protected] Tél 01 69 47 54 35


ILE‐DE‐FRANCE


Mehdi THOMAS Tel : +33 (0)1 70 96 14 19 Email: [email protected] Web: www.idf.direccte.gouv.fr

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Intitulé / Objet:

CMAfor ; outil de préparation en ligne à la création‐reprise

d’entreprises


CRMA Centre en région Centre – Val de Loire (outil conçu par la société Omendo et utilisé par quelques CMA au niveau national)


Outil de simulation en ligne CMAfor : depuis fin 2011, les porteurs de projets reçus en entretien ont accès, s’ils le souhaitent, à un outil en ligne qui leur permet, entre deux rendez‐vous avec leur conseiller, de valider et de compléter leurs connaissances. Les objectifs de l’outil CMAfor L’outil a pour objectif de fournir un ensemble cohérent de préconisations à l’artisan et pour cela il doit : S’inscrire dans un projet d’entreprise, de la création jusqu’au développement. Agir dans la durée sur l’organisation du travail, l’adaptation et l’évolution des compétences du dirigeant ou du conjoint, et les méthodes de gestion. Etre opérationnel, les conditions de mise en œuvre étant définies en termes d’objectifs, de nature d’actions, de moyens à mobiliser, de procédures à mettre en place et d’éléments de calendrier. Etre de nature à préserver et consolider les entreprises, à en améliorer la qualité et à en renforcer l’attractivité, dans un climat de partage des connaissances.

Utiliser CMAfor dans la préparation d’un projet de création ‐ reprise L’accompagnement repose sur une approche globale de l’entreprise favorisant l’empathie et l’intégration des outils mis à disposition de l’artisan qui n’est pas un technicien et qui peut ne disposer d’aucune expérience dans le domaine abordé. Le conseiller est le prescripteur de cette nouvelle approche d’apprentissage, il assure le suivi du porteur de projet dans son parcours et lui apporte les informations complémentaires. S’appuyer sur les points forts Chaque domaine peut être abordé dans le cadre d’un « module » thématique. La réalisation de modules vise à générer une dynamique en crédibilisant le message par des résultats immédiats mesurables et qui pourront faire l’objet d’une discussion avec le conseiller qui suit le projet. Favoriser le temps de maturation

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Le dispositif d’accompagnement doit inclure des temps de mise en œuvre favorables à l’appropriation. La transposition au cas du projet de l’entreprise doit être débutée pendant les temps de conseil individuel, pour démontrer la faisabilité, et amorcer une réflexion « tutorée ». Eviter les approches linéaires La description des processus doit favoriser une intégration séquentielle de la gestion dans l’entreprise. L’outil doit faire en sorte que l’acquisition des connaissances et que le processus de construction du projet apparaisse comme long et difficile. Chacun doit pouvoir se former à son rythme.


Porteurs de projets de création / reprise d’entreprise : les CMA attribuent un identifiant et un mot de passe En 2014 : 598 utilisateurs pour 6.972 connexions.


De 2011 à 2014, les six départements de la région ; en 2015, quatre CMA utilisatrices


Investissement 2011‐2013 : 192.300 € Redevance 2014 : 19.200 € Redevance 2015 : 12.800€ Les + : les thèmes abordés ; l’utilisation d’un outil en ligne qui permet au porteur de projet de travailler celui‐ci entre deux rendez‐vous avec un conseiller Les ‐ : outil intéressant mais qui n’a pas évolué ; il en résulte une ergonomie et un style graphique « datés » ; interface administrateur pour le suivi des stagiaires modifiée et devenue peu performantes


Laurent CIRADE l.cirade@crma‐centre.fr 02.38.68.00.77





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Intitulé / Objet:

INSCRIPTION EN LIGNE POUR LES APPRENANTS


CMA Charente


A partir de notre site internet, toute personne peut se pré inscrire et manifester son intérêt pour une de nos formations. En remplissant un questionnaire court en ligne, sa demande est automatiquement envoyée par mail au conseiller formation concerné, qui reprend ensuite contact avec lui pour l’aider dans sans démarches, et lui apporter les renseignements dont il a besoin. Le demandeur peut également suivre en temps réel les différentes étapes concernant l’inscription en formation (constitution du dossier, demande de pièce supplémentaire…) Cet outil est donc libre d’accès pour nos clients. Nous l’utilisons également à l’occasion de forums, évènementiels etc…


Jeune ou adulte souhaitant rejoindre nos campus des métiers


Territoire national


Nécessité d’utiliser YPAREO pour la gestion des effectifs des campus


HAROLD AUGE h.auge@cma‐charente.fr 05 45 82 40 31





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Intitulé / Objet:

Application AQUI ARTISAN


CMA Aquitaine


La Chambre de métiers et de l'artisanat de région Aquitaine

propose l'application Smartphone "Aqui Artisan" à destination

des artisans de la région. Elle reprend les actualités du magazine

"Print" des CMA d'Aquitaine.

Source(s) :

Une "appli" 100 % artisan aquitain !.‐ CMAR Aquitaine,

25/06/2014

Information et veille : téléchargez l'appli "Aqui Artisan".‐

L’artisan aquitain, 03/03/2015. http://www.artisan‐

aquitain.fr/content/telechargez‐lappli‐aqui‐artisan


Aquitaine




Pierre‐Michel GARDERES Tél : 05.56.00.08.51

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Dispositif en cours de réalisation au profit des artisans ou artisans d’art, en matière de numérique

Intitulé / Objet:

Création d’un outil informatique d’aide à la mise en place de la traçabilité et de l’étiquetage pour les artisans bouchers

charcutiers traiteurs


ARDATmv, Association de Recherche, Développement et Assistance Technologique pour les métiers de la viande, pôle d’innovation (cf. fiche PIA page 180)


Au début des années 2000, l’Union Européenne a défini de nouveaux objectifs afin d’améliorer la transparence et l’information des denrées alimentaires dans le but de protéger et d’informer le consommateur. La traçabilité et l’étiquetage sont les outils indispensables de gestion des risques nécessaires pour maîtriser la sécurité sanitaire. La réglementation concernant l’information des consommateurs à évoluer avec l’adoption du règlement européen n°1169/2011. L’objectif est de mutualiser les données réglementaires afin de créer un outil accessible financièrement, facile d’utilisation et adapté aux professionnels. Le professionnel aura à sa disposition différentes données réparties en thématiques : traçabilité, étiquetage, allergènes… Il pourra également obtenir les informations indispensables à fournir aux consommateurs pour la réalisation d’une étiquette ou sur la présence éventuelle des allergènes dans la denrée alimentaire. Ce projet se réalise en collaboration avec le CTAI, pôle d'innovation pour l'Artisanat, dans le domaine des technologies et usages numériques


20 000 entreprises de boucherie, boucherie‐charcuterie, traiteurs


France entière


Le chiffrage du développement de cet outil est en cours de réalisation. Le début de ce projet est en partie financé par la DGE. Ce projet a débuté en 2015.


Grégory MAILLARD et Ghislaine TIZNITI g.maillard@boucherie‐france.org g.tizniti@boucherie‐france.org 01.40.53.47.50

144



Intitulé / Objet:

ARTISANUMERIQUE


A ce jour, le sujet, très innovant et inédit, est entièrement porté par la CMA Tarn‐et‐Garonne à Montauban. Toutefois, le bureau de la CMA 82 a voté le principe de la création d’une structure associative distincte de l’établissement public. Le bureau de l’association serait composé de représentants élus des métiers de l’artisanat et de l’université. Un comité d’orientation scientifique et technique devrait être constitué avec des personnalités issues du monde universitaire scientifique (université de Toulouse, CNRS, écoles d’ingénieurs), du monde économique (entreprises et consulaires) et financier (banques).


Production et développement d’outils relatifs à : • la construction d’un référentiel d’enseignement pour une déclinaison de la pluridisciplinarité DESIGN et METIERS sur d’autres territoires et à divers niveaux de formation initiale (du CAP au BAC+) sur une diversité d’établissements (Lycées, Universités, CFA‐Universités de Métiers), • la consolidation et l’ouverture à contribution à l’échelon national d’un inventaire des savoir‐faire des Métiers : le Répertoire numérique du geste artisanal (cf. page 166), • patrimonialisation, valorisation et prospective des Métiers sur les territoires : GéoMétiers (interface géomatique en lien avec le Répertoire numérique du geste, • le Design Artisan, comme vecteur d’interaction et d’inclusion territoriale : démarches de Living Lab. Le Design comme outil d’exploration, de rénovation et d’augmentation de la compétitivité des Métiers.


Les artisans et les salariés des entreprises artisanales.


Région Midi‐Pyrénées dans un premier temps, puis ouverture à tout territoire qui souhaite bénéficier de la démarche. Le territoire national pour le Répertoire numérique du geste artisanal.

145


La CMA 82 a présenté sa candidature au label « Pôle d’innovation pour l’artisanat » dans le cadre de l’appel de 2015. Le dispositif prévoit un coût de 270 078 € en 2015, 319 304 € en 2016 et 276 000 € en 2017. Les plans de financement sont présentés avec une répartition par tiers entre autofinancement, région et fonds européens.


Bruno MONPERE, secrétaire général de la CMA 82 b.monpere@cm‐montauban.fr Tél. : 05 63 63 09 58


LANGUEDOC‐ROUSSILLON ‐ MIDI‐PYRENEES


Daniel FOURES, chargé de mission [email protected] Tél. : 05 62 89 82 65

146



Intitulé / Objet:

Application numérique pour découvrir les métiers d’art


Pays d’Auge Expansion (PAE)


Création d’un jeu numérique se déroulant au Château de Canon (élément majeur du patrimoine historique et architectural normand) destiné à faire découvrir les métiers d’art de façon ludique aux élèves de 5ème et 4ème dans un premier temps et au public touristique dans un deuxième temps. Le jeu comprend trois phases : ‐découverte du jeu sur le site Internet : la personne intéressée peut plonger dans l’univers des métiers d’art sous une forme ludique en commençant le jeu mais peut également avoir accès à des informations générales sur le secteur et sur les formations disponibles en région. ‐déroulement du jeu sur place : téléchargement sur Internet ou sur place grâce à un QR Code ; choix entre 6 parcours Métiers d’art avec des énigmes à découvrir sur le sujet ‐retour sur le site Internet soit pour plus d’infos sur les métiers d’art soit possibilité de faire un nouveau parcours


Artisans d’art de manière collective. Bénéficiaires directs : enseignant, élève, parents d’élèves, personne intéressée par les métiers d’art, touristes, familles…


Pays d’Auge (infradépartemental Calvados)


Projet en cours de déploiement Prévision budget 2015 : 92 982€


Emmanuelle MROZEC Emmanuelle.mrozec@pays‐auge.fr 02 31 61 55 85


NORMANDIE


Sylvie GUICHARD [email protected] 02 31 47 75 31

147



Intitulé / Objet:

Nouvelle version du "Pack Logiciels Libres de l'Entreprise"


CMA et CCI Picardie


Le "Pack Logiciels Libres", développé par les Chambres de Commerce et d'Industrie et les Chambres de Métiers et de l'Artisanat, avec le soutien du Conseil régional de Picardie et du FEDER, fait peau neuve. Destiné aux créateurs ou dirigeants d'entreprises, il propose plus de 100 logiciels libres nécessaires à la gestion et au développement de l'activité. Source(s) : Le 1er pack « Pack Logiciels Libres de l’Entreprise » est picard.‐ in : Région Picardie, 18/09/2013, 1p. ‐ En ligne sur le site de la région Picardie : http://www.picardie.fr/Le‐1er‐pack‐Logiciels‐Libres Visiter le site dédié au Pack Logiciels Libres de l'Entreprise : http://www.pack‐logiciels‐libres.fr/


La Picardie


M. Monsieur DELAVENNE, laurent.delavenne@cci‐oise.fr au 03 44 79 80 49


HAUTS‐DE‐FRANCE


Valérie PEQUERY, [email protected], 03 22 22 42 89

148



Intitulé / Objet:

Application numérique CMA 57 sur Applestore et Google Play


CMA Moselle


En lien avec le site internet de la CMA 57, l'application de la compagnie consulaire permet de retrouver les informations structurantes, mais aussi de recevoir par un système de "push" les actualités, flashs... Une configuration initiale par chaque artisan permet de personnaliser les informations que l'on souhaite recevoir. La CMA 57 peut aussi décider aux artisans de quel secteur d'activité elle souhaite envoyer les "pushs".


Artisans


Moselle


Environ 10.000 euros. Nécessité de faire deux versions en back office : une pour la plateforme Applestore, une pour la plateforme Google Play


Laurent FEDERSPIEL com@cm‐moselle.fr 03 87 39 31 84


GRAND EST


Marie REDON, [email protected] tel : 03 54 48 20 50 fax : 03 54 48 20 70

149



Intitulé / Objet:

Application Avisé


CMAR Rhône‐Alpes


L'application Avisé, du site d’informations stratégiques du réseau

des chambres de métiers et de l’artisanat de Rhône‐Alpes est

disponible sur smartphone.

Elle permet d'accéder à tout moment à des informations économiques et stratégiques, de façon personnalisée, de recevoir des alertes, mettre des articles en favoris, partager des actualités par e‐mail et via les réseaux sociaux. Source : Télécharger notre application.‐ Site Avisé, 2015 :

http://www.avise‐info.fr/telecharger‐notre‐application


Les artisans


Rhône‐Alpes





150



Intitulé / Objet:

Application Android 16’Art :

16’Art Artisan

16’Art Apprenant


CMA CHARENTE


16’Art Artisan Cette application gratuite a pour objectif de fournir de l’information aux entreprises artisanales du département (actualités, formations, services…)

16’Art Apprenant Cette application gratuite a pour objectif de fournir de l’information aux apprenants du CFA de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Charente. Les utilisateurs peuvent accéder à leur planning, notes, lignes de transports et suivre les actualités de leur établissement. Les utilisateurs peuvent également recevoir des notifications sous la forme de « push » leur communiquant les derniers évènements en cours.


Tout public (artisans et apprenants)


Territoire national


Nécessité de posséder un smartphone fonctionnant sous le système ANDROID


Harold AUGE h.auge@cma‐charente.fr 05 45 82 40 31





151



Intitulé / Objet:

Nouvelle application smartphone


CMA Hérault


La Chambre de métiers et de l’artisanat de l’Hérault propose une

application mobile « Rechercher un artisan », «destinée à

promouvoir les entreprises artisanales du département et ainsi

faciliter l’accès à leur savoir‐faire par le grand public. »

Source :

Téléchargez la nouvelle application smartphone de la CMA34.‐

in : Site CMA Hérault, 10/07/2015, 1 p. En ligne sur le site de la

CMA Hérault : http://www.cma‐

herault.fr/Actualites/Telechargez‐la‐nouvelle‐application‐

smartphone‐de‐la‐CMA34_466.html




Le département de l’Hérault


Nouvelle application smartphone


LANGUEDOC‐ROUSSILLON ‐ MIDI‐PYRENNEES



152



Intitulé / Objet:

Atelier « Speed Fablab »


PIA CERFAV (cf. page 183)


Le Centre européen de recherches et de formation aux arts verriers (CERFAV), pôle d'innovation pour l'artisanat et les petites entreprises, a organisé, en partenariat avec la mission Métiers d'art de Lorraine, un atelier intitulé "Speed Fablab" pour les artisans d'art. L'objectif est de "connecter le métier d'art, le matériau, les savoir‐faire à la filière numérique en concevant et en prototypant de nouvelles gammes d'objets ou en re‐considérant les procédés de mise en oeuvre." Cette action a débuté par une journée d'initiation aux outils le 25 novembre 2014 et s’est prolongée par 3 journées de fabrication fin 2014 / début 2015. Le CERFAV a lancé un « Speed fablab v2 » en novembre 2015 « pour étudier avec des acteurs des métiers d'arts comment le numérique peut alléger la mise en oeuvre de leurs procédés de fabrication habituels ». Source : Speed Fablab.‐ in : Cerfav, 24/10/2014, 1p. ‐ En ligne sur le site du Cerfav: http://www.cerfav.fr/fablab/2014/12/01/speed‐fablab/ Workshop Speed Fablab métiers d'art et filière numérique.‐ Cerfav, nov.2015.‐ En ligne sur le site du Cerfav http://www.cerfav.fr/actus/109‐workshop‐speed‐fablab‐metiers‐dart‐et‐filiere‐numerique.html Site : http://www.cerfav.fr


Les artisans d’art


La Lorraine


GRAND EST


Marie REDON, [email protected] tel : 03 54 48 20 50 fax : 03 54 48 20 70

153



Intitulé / Objet:

Présentation du FabLab de l'Atelier


Département de l’Oise


Le département de l'Oise a mis à disposition des entreprises locales et du grand public le FabLab de l'Atelier. Ce lieu avait pour objet de "promouvoir les nouvelles économies participatives et se révèle comme un formidable outil pour les artisans du département." Source(s) : Le FabLab de l'Atelier.‐ in : Monde des artisans (Le) ‐ Edition Oise [http://www.cma‐oise.fr/], n° 107, 01/07/2015, 1p.


Tous publics


Département de l’Oise


M. Monsieur DELAVENNE, laurent.delavenne@cci‐oise.fr 03 44 79 80 49


HAUTS‐DE‐FRANCE


Valérie PEQUERY, [email protected], 03 22 22 42 89

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Intitulé / Objet:

FABLAB Mines Douai


Ecole Mines de Douai en collaboration avec l’Institut des Métiers d’Art et du Patrimoine (IMAP)


Le FABLAB Mines Douai, outil de formation, d’animation et de

créativité collaborative territoriale, s’inscrit dans la continuité

du projet stratégique régional impulsé par la rencontre en

2013 des responsables économiques en Nord‐Pas‐de‐Calais

avec l’économiste Jeremy Rifkin (http://rev3.fr/). Artisans

d’art et des métiers du patrimoine, artistes et designers ont

ainsi à leur disposition de nombreux outils de conception et de

fabrication numérique : scanner 3D, fraiseuse grande

dimension, découpe laser, imprimantes 3D... Ce lieu de

rencontre et de création leur offre l’opportunité de réaliser

par exemple des scans d’objets d’art et de bâti « in situ » dans

une optique de numérisation du patrimoine, conception et

production de mobilier urbain (échelle 1), mise en œuvre de

projets hybrides conjuguant artisanat d’art et objets

connectés etc.


artisans d’art et métiers du patrimoine, artistes, designers

Contacts :

Emmanuel LEMELIN Adjoint au Directeur Délégué à la Recherche et à l'Innovation Responsable du Centre d'ingénierie et d'innovation Direction de la Recherche et de l'Innovation 03 27 71 21 43 emmanuel.lemelin@mines‐douai.fr

155



Intitulé / Objet:

Workshop experimental LAB A JOUR


L’Institut National des Métiers d’Art (INMA), en partenariat avec le mouvement Slow Made (Mobilier National, Compagnons du devoir, réseau GNB Générations Boulle)


Un week‐end fondateur dans le temps de la création et de l’innovation. En avril 2014, dans le cadre des Journées Européennes des Métiers d’Art au Palais de Tokyo, l’INMA en partenariat avec le mouvement Slow Made, a produit et animé un workshop expérimental d’immersion dans le temps de la création et de l’innovation : « LAB‐A‐JOUR ». Cet atelier, questionnant les frontières entre artisanat et technologie a été pensé comme un laboratoire collectif et ouvert. Il a réuni plus d’un millier de personnes, grand public, chercheurs, artistes et acteurs culturels. Le temps d’un week‐end, des étudiants ou jeunes professionnels des métiers d’art, des arts appliqués et du design, ont associé leurs savoir‐faire et créativité pour revisiter, ensemble, le concept d’abat‐jour. Ils ont été répartis en six équipes au sein desquelles un collectif de makers‐hackers a apporté son expertise en électronique ‐ programmation d’objets connectés (LED), design d’interaction, moulage et impression 3D. La vingtaine de participants, bénéficiant d’une autonomie encadrée et d’un accompagnement technique discret mais permanent, a eu l’opportunité de mettre en œuvre un véritable dialogue entre les disciplines et de rapprocher l’univers des savoir‐faire de celui des technologies. A l’issue du week‐end, un collège d’experts et de personnalités qualifiées des secteurs design, arts appliqués et métiers d’art a pu apporter son éclairage et échanger avec les participants sur leurs projets. « LAB A JOUR » avait pour but de révéler un nouveau protocole de recherche, éphémère, dans un cadre d’économie de moyens, d’espace et de temps voulue. Cette expérimentation constitue un modèle précurseur pouvant être redéployé et mis en œuvre dans un avenir proche dans le cadre de lieux permanents, grâce à des partenariats publics‐privés, dédiés à la recherche et au développement dans les métiers de création. L’enjeu est bien la double excellence digitale française, de la main et du code, alliant savoir‐faire des métiers d’art et du numérique, et ouvrant sur une nouvelle économie, que l’INMA se propose de porter et de promouvoir.

156


Etudiants et jeunes professionnels des métiers d’art, des arts appliqués et du design, compagnons en formation dans les matériaux souples.



poste, adresse mail, numéro

de téléphone):

Nicolas RIZZO Responsable du Pôle Développement et Communication Institut National des Métiers d’Art rizzo@inma‐france.org tel : 01 55 78 85 40

157



Intitulé / Objet:

Projet de fablab


CMA Ariège


La Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Ariège a le projet de mettre en place un fablab pour les métiers d'art, qui devrait être concrétisé en 2017. Objectifs : "'associer les métiers d'art traditionnels (ébénisterie et ferronnerie en particulier) et les nouvelles technologies (...), créer une zone de rencontre entre professionnels et apprentis, un lieu d'échange ». Source : Projet fablab : réunir métiers d’art et innovation.‐ in : CMA Ariège, 26/03/2015, 1p. ‐ En ligne sur le site de la CMA Ariège : http://www.cm‐ariege.fr/projet‐fablab‐reunir‐metiers‐d‐art


Les entreprises artisanales d’art


Le département de l’Ariège




Daniel FOURES Tél : 05 62 89 82 65 Port : 06 10 65 11 11

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Intitulé / Objet Conseil / accompagnement Impression 3D / Modélisation et

Conception 3D / Prototypage



Information / Conseil Etudes techniques / Prototypage / conception Formation

Professionnels bénéficiaires Artisans inscrits RM 16 / 17 / 79 / 86, conjoints collaborateurs

Zone géographie couverte 16 / 17 / 79 / 86


Information / Conseil 0 euro à la charge de l’artisan car prise en charge par la CMA. Etudes techniques / Prototypage / Conception Prestation payante Possibilité de financer une partie par des financements région (PTR) Formation / accompagnement Prise en charge CDF ou OPCA + reste à charge par l’entreprise (25 euros jours au min) Pour une formation sur un logiciel type SolidWorks, un minimum de 4 personnes est requis. Contraintes si externalisation : Nécessite une salle équipée de machines performantes et des logiciels de modélisation 3D.




Dossier suivi au sein de la Direccte ou Dieccte par (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone)


159



Intitulé / Objet:

Déploiement de coopératives de moyens de production CFAO


Centre National d'Innovation et de Formation des prothésistes dentaires (CNIFPD) (cf. fiche PIA page 189)


L’activité prothèse dentaire étant constituée en majorité de TPE, la stratégie de restructuration de la filière retenue par le CNIFPD repose sur une nouvelle organisation des ressources et un transfert de technologies permettant de nouveaux modes de travail. Pour cela, le premier chalenge consiste à faire migrer les laboratoires de prothèse dentaire d’une production artisanale, basée sur des techniques manuelles de maquettage en cire et de fonderie, vers des techniques industrielles de conception et production de masse personnalisée.

Les deux clés de cette stratégie sont :

a) la modernisation des laboratoires de prothèse dentaire, avec l’adoption des outils de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) par tous les laboratoires ;

b) la mutualisation des moyens de fabrication (équipements industriels et ressources humaines), qui est une nécessité pour un taux de charge rentable des machines.

Nous avons engagé depuis 2010 une opération nationale de progrès technologique collectif basée sur la création de sociétés coopératives artisanales (SCA) régionales : de production des laboratoires dentaires : les CPLD – Coopérative de Production des Laboratoires Dentaires.

Ces groupements se constituent sous la forme de SARL Coopérative Artisanale (SCA) à capital variable.

A ce jour, le réseau CPLD compte 8 coopératives : CPLD Franche‐Comté, CPLD Lorraine, CPLD Midi‐Pyrénées, CPLD Alsace, CPLD Languedoc‐Roussillon, CPLD Pays de la Loire, CPLD Champagne‐Ardenne et CPLD Alpes Côte D’Azur.


Prothésistes dentaires


France métropolitaine


Le projet consiste en une pré‐étude de faisabilité pour le compte du collectif, visant à formaliser les besoins du collectif et les objectifs à atteindre. Elle comprend les étapes suivantes :

- Analyse des besoins et des objectifs visés, audit de 10 laboratoires ‐ Elaboration du plan stratégique du projet ‐ Spécification de base de l’outil de production

160

‐ Identification et qualification des technologies appropriées ‐ Rapport de faisabilité & Planification du projet ‐ Plan d’affaires sur 3 ans (compte de résultat prévisionnel et plan de financement) Le montant de la prestation du CNIFPD pour cette étude de faisabilité est de 14 000 euros TTC environ. Le nombre de laboratoires audités est de 10 environ. Le CNIFPD demande une subvention à la Région ou à la Direccte pour 50% de l’étude. Le reste de la contribution financière est à la charge des laboratoires.


Virginie ORFILA [email protected] 01 49 29 46 11 Site : http://www.cnifpd.fr/

161



Intitulé / Objet:

Répertoire numérique du geste artisanal


CMA du Tarn‐et‐Garonne


La Chambre de métiers et de l'artisanat du Tarn‐et‐Garonne a réalisé une première présentation publique du Répertoire numérique du geste artisanal (RNGA), projet qui a "pour ambition de constituer un référentiel des gestes et pratiques des Métiers de l'Artisanat." Des séquences issues du répertoire numérique du geste ont été présentées dans le cadre des Ciné‐Métiers 2014 en Tarn‐et‐Garonne.(cf. page 147). Source(s) : Mapping RNGA.‐ in : CMA Tarn‐et‐Garonne, 27/06/2014, mulp. ‐ En ligne sur le site de Vimeo : https://vimeo.com/99327835 CinéMétiers 2014 Tarn‐et‐Garonne.‐ in : CMA Tarn‐et‐Garonne, 03/09/2014, mulp. ‐ En ligne sur le site de Vimeo : https://vimeo.com/105037019




Le département du Tarn‐et‐Garonne




Tél : 05 62 89 82 65

162



Intitulé / Objet:

Annuaire des artisans d'art

http://fr.calameo.com/read/004354378e0185f3f84cd http://www.cm‐lozere.fr/artisan/promotion‐commercialisation/annuaire‐artisans‐d‐art


CMA Lozère


Outil d'action commerciale réalisé au profit des entreprises artisans d'art. Règlements et cahier des charges Jury de partenaires


Artisans d'art


Totalité du département




Jean‐Guy TEISSEDRE Jean‐[email protected] 04 30 63 63 16

163



Intitulé / Objet:

Annuaire des entreprises vertueuses

http://fr.calameo.com/read/00435437891e4a8bd66f0 http://www.cm‐lozere.fr/grand‐

public/environnement/annuaire‐vert


CMA Lozère


Outil d'action commerciale réalisé au profit des participants et lauréats du concours. Règlements et cahier des charges propres à chaque opération Jury de partenaires


Entreprises participantes du concours Maisons saines et energies.







164



Intitulé / Objet:

Annuaire des artisans du département

http://www.choisirunartisan.fr


Opération mise en place, pilotée et administrée par la CMA Lozère Données transmises régulièrement par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Lozère pour mise à jour des entreprises.


Outil d'action commerciale réalisé au profit des entreprises du département.


Artisans lozériens




Déjà mis en place sur les autres départements de la région Languedoc‐Roussillon.


Arnaud PRUNET Arnaud.prunet@cma‐lozere.fr 04.66.49.12.66

165



Intitulé / Objet:

Promotion et Diffusion du certificat électronique CERTIMETIERS


Assemblée Permanente des Chambres de Métiers et de l’Artisanat (APCMA)


La Chambre de Métiers d’Alsace est l’Autorité d’Enregistrement Déléguée CERTIMETIERS pour l’Alsace. Elle est donc habilitée à diffuser et à promouvoir l’utilisation du seul certificat de signature électronique de classe 3+ qualifié RGS** réservé aux artisans.




Alsace


Le prix du certificat CertimétiersArtisanat est de 75 € TTC pour trois ans. Ce prix comprend le certificat en lui‐même, stocké sur une clé cryptographique (ressemblant à une clé USB), un CD‐ROM d'installation et un guide utilisateur.




GRAND EST



166



Intitulé / Objet:

Intégrer efficacement le numérique dans le quotidien des chefs

d’entreprises artisanales : CERTIMETIERS


CMA Indre


Pour réaliser toutes les démarches en ligne obligatoire, la CMA propose aux artisans, outre les actions de formation et de conseils, le certificat électronique CERTIMETIERSARTISANAT.


Artisans/conjoints/salariés d’entreprises artisanales


Le département de l’Indre


75 € pour CERTIMETIERSARTISANAT. Pour les autres prestations coût variable en fonction du public et des heures de formation.


Service de formation de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Indre, Isabelle VIRAUD – 02 54 08 80 02/03 – formation continue@cm‐indreee.fr. Service formalités : Mélissa GAULIER – 02 54 08 80 14 – m.gaulier@cm‐indre.fr





167



Intitulé / Objet:

Certificat électronique


CMA Vosges


La CMA88 propose aux artisans Vosgiens l’achat d’une signature numérique. Elle permet aux chefs d’entreprises artisanales d’accéder aux échanges dématérialisés en toute sécurité et de répondre notamment aux appels d’offres sous forme dématérialisés.


Entreprises artisanales inscrit au répertoire des Métiers de la CMA88


Département des Vosges


HEYOB Fréderic f.heyob@cma‐vosges.fr 03.29.69.55.95


GRAND EST


Marie REDON [email protected] tel : 03 54 48 20 50 fax : 03 54 48 20 70

168



Intitulé / Objet:

Gestion électronique de documents (GED) et dématérialisation


CMAR Bourgogne


La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de région Bourgogne a organisé le 26 juin une réunion d’information sur la Gestion électronique de documents (GED) et dématérialisation. Source : Gestion électronique de documents (GED) et dématérialisation.‐ in : CMAR Bourgogne, 23/06/2015. En ligne sur la page Facebook de la CMAR Bourgogne : https://www.facebook.com/artisanat.bourgogne/posts/848349158593010:0


Les entreprises


Bourgogne





169



Intitulé / Objet:

Partenariat pour le développement du numérique dans les TPE


CCI de Brest, CMA Finistère et Orange


Le 24 juin 2013, la CCI de Brest, la CMA Finistère et Orange ont signé une convention de partenariat afin de promouvoir les usages et solutions numériques à destination des très petites entreprises, des professionnels, des artisans et des commerçants. Après la participation au dispositif SoluTic, des experts d'Orange ont animé 2 ateliers, fin 2015, sur les thèmes du cloud et du très haut débit mobile. Source(s) : CCI Brest et Orange, partenaires du numérique pour les TPE.‐ in : CCI Brest, 26/06/2013, 1p. En savoir plus sur SoluTIC : Concours, rendez‐vous, ateliers…. : http://www.solutic‐paysdebrest.fr/


Les TPE


Bretagne


BRETAGNE


François HAREL, Tél : 02.99.12.21.65

170



Intitulé / Objet:

Partenariat CMA Marne‐Orange – Soirée numérique « spécial

artisans »


CMA et Orange


Dans le cadre du partenariat entre la CMA 51 et Orange visant à accompagner les artisans dans l'appropriation des usages des nouvelles technologies, une soirée numérique "Spécial artisans" s'est tenue le 19 mai 2015 à la boutique Orange Opéra de Reims. 4 ateliers étaient programmés : ‐ Se faire connaitre : créer et gérer quotidiennement et simplement son site internet "clés en main", les annuaires pro... ‐ Gagner du temps : gérer ses devis et factures, archiver... ‐ Fidéliser ses clients : e‐mailings, newsletters... ‐ Connaitre les outils utiles : le paiement par carte bancaire avec son smartphone, le domino 4G. Source : Le numérique au service des artisans .‐ in : Monde des artisans (Le) ‐ Edition Champagne‐Ardenne ‐ Marne, n° 105, 01/03/2015, 1p. ‐ En ligne sur le site de la CMA Marne : http://www.cm‐reims.fr/Portals/48/accueil/LMA/web_LMA105_51.pdf


Les artisans


La région Champagne‐Ardenne


GRAND EST


Arline DESRUMAUX [email protected]

171



Intitulé / Objet:

PRATIC Auvergne


PRATIC est une association loi 1901 créée en 2003 pour répondre aux interrogations des professionnels et entreprises dans les domaines de l’informatique et d’internet. C’est une structure régionale unique pour la diffusion des TIC et le développement des bonnes pratiques numériques. Régionalisée en 2014, elle bénéficie du soutien de ses membres, Chambres de Commerce et d'Industrie d'Auvergne, Chambre Régionale de Métiers et d'Artisanat, Chambre d'Agriculture d'Auvergne. PRATIC a aussi pour la réalisation de ses projets spécifiques le soutien du Conseil Régional d'Auvergne, du Conseil Général du Puy de Dôme et de fonds émanant de l’Etat et de l'Europe.


Elle propose aux entreprises un accompagnement individuel ou collectif : ateliers thématiques, conférences, rendez‐vous… Source : PRATIC Auvergne, 2015 : http://pratic.org/index.php


Auvergne


Ressources humaines importantes 5 ou 6 personnes Coût partagé entre les financeurs publics (Conseil Régional, Etat) et la CCI


Responsable Régionale Pratic Auvergne : Claire Faure 04 73 60 46 60 [email protected]




Nathalie PRUGNIT Chargée de mission développement économique Tél : 04 73 43 01 13 Mobile : 06 85 94 07 99

172



Intitulé / Objet:

Cyb@rdèche


Association Cyb@rdèche


Les partenaires de l'association Cyb@rdèche apportent leur concours pour :

- « Aider les entreprises et plus largement, tous les acteurs économiques du département de l'Ardèche, à s'approprier les TIC et à en exploiter toutes les potentialités dans leur activité professionnelle. - Favoriser la rencontre de l'offre et la demande par une meilleure approche des prestataires et des sociétés de services informatiques - Promouvoir une nouvelle dynamique départementale susceptible d'accélérer la mise en œuvre d'infrastructures de télécommunications à haut débit. »

Dans ce cadre des prestations et outils d’information, démonstration et accompagnement sont proposées aux entreprises, en partenariat notamment avec la Chambre de métiers et de l'artisanat d'Ardèche. Source : Visiter le site de l'association Cyb@rdèche : http://www.cybardeche.fr


Ardèche





173



Intitulé / Objet:

Perspectives numériques (ex Agence 10 TIC)

Structure porteuse : CCI de Troyes et de l’Aube


L’AGENCE 10 TIC, devenue « Perspectives numériques » en mars

2016, est une association loi 1901 qui a pour objectif premier de

faciliter l’usage des technologies de l’information et de

communication (TIC) dans les entreprises ‐ spécialement l’outil

internet ‐ et favoriser le recours aux TIC dans tous les actes de leur

vie.

Source :

Le passeport pour l'économie numérique ‐ Un tremplin pour votre

entreprise ‐ En ligne sur le site de la CMA de l'Aube :

http://www.cm‐

troyes.fr/Artisans/Sed%C3%A9velopper/Innovation/tabid/167/Def

ault.aspx

Consulter le site de Perspectives numériques : http://perspectives‐

numeriques.org/


AUBE


GRAND EST


Arline DESRUMAUX [email protected]

174



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat dédié aux

technologies numériques ATEN


CRMA Normandie


Atelier sur le logiciel Inkscape le 25 juin 2015 à Caen

Le Pôle ATEN, pôle d'innovation de l'artisanat dédié aux technologies numériques, et le FabLab de Relais d'Sciences ont proposé aux entreprises artisanales un atelier sur le logiciel INKSCAPE à Caen le 25 juin 2015. Objectif : prise en main de ce logiciel 2D Open source. Source(s) : Atelier sur le logiciel Inkscape.‐ in : Pôle Aten, 17/06/2015 ‐ En ligne sur la page Twitter du Pôle Aten : http://lwnj.mj.am/nl/lwnj/1lrtt.html

Rencontre technique sur les objets connectés le 4 juin 2015

Le Pôle ATEN, pôle d'innovation pour l'artisanat et les petites entreprises spécialisé dans les Technologies Numériques, organisait, en partenariat avec le FabLab Caen Normandie, une rencontre technique sur les objets connectés le 4 juin 2015 à Caen, avec notamment un état des lieux des nouveautés présentées au Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas. Source(s) : Les objets connectés.‐ in : Pôle ATEN, 18/05/2015, 1p. ‐ En ligne sur le site du Pôle ATEN : http://www.pole‐aten.fr/evenements/2015‐06‐04/objets‐connectes

Rencontre technique sur le paiement en situation de mobilité le 21 mai 2015

La Chambre de métiers et de l'artisanat de la Manche et le Pôle ATEN, pôle d'innovation pour l'artisanat et les petites entreprises spécialisé dans les Technologies Numériques, organisaient une rencontre technique sur "Le paiement en situation de mobilité" le 21 mai à Coutances. Les thèmes suivants étaient abordés : ‐ "Quel est le principe du paiement mobile ? ‐ Quelles sont les solutions techniques disponibles ? ‐ Le paiement mobile : quels usages pour l'entreprise ? ‐ Comment les entreprises peuvent utiliser le paiement mobile ?" Source(s) :

Le paiement en situation de mobilité.‐ in : Pôle ATEN, 12/05/2015, 1p. ‐ En ligne sur le site du Pôle ATEN :

175

http://www.pole‐aten.fr/evenements/2015‐05‐21/paiement‐en‐situation‐mobilite

Partenariat Pôle ATEN et FabLab Caen

Le FabLab Caen Basse‐Normandie, en partenariat avec le Pôle ATEN, pôle d'innovation pour l'artisanat et la petite entreprise spécialisé dans les technologies numériques, a proposé en 2014 une série d'événements destinés notamment aux entreprises artisanales : ‐ "des séances portes ouvertes "Happy hours" pour découvrir le FabLab et ses équipements, ‐ les rencontres "Mise en bouche" pour éveiller les appétits créatifs, ‐ les ateliers "Prise en main" pour apprendre à maîtriser logiciels et machines."

Source(s) : Le Pôle ATEN et le FabLab Caen Basse‐Normandie vous

donnent rendez‐vous !.‐ in : Pôle ATEN, 31/01/2014, 1p. ‐ En ligne sur le site du Pôle ATEN : http://www.pole‐aten.fr/actu/833/pole‐aten‐fablab‐caen‐basse‐normandie‐vous‐donnent‐rendez‐vous

En savoir plus : Consulter le site du FabLab Caen Basse‐Normandie : https://fablab.relais‐sciences.org/#!/

Site : http://www.pole‐aten.fr


Les entreprises


La France entière

176



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat

CTAI


Union des groupements artisanaux


Déclinaison de l’impression 3D pour l’entreprise artisanale L’action a pour objet de conseiller les entreprises, qu’elles soient déjà équipées ou à convaincre de l’intérêt de l’impression 3D, de leurs permettre de modéliser leur projet au moyen de logiciels adéquats, accessibles et non complexes, puis de passer à l’acte en produisant sur l’imprimante la mieux qualifiée (technologie d’impression et consommables adaptés). Plusieurs imprimantes 3D sont en action au CTAI, d’une part pour se familiariser avec cet outil innovant et d’autre part pour monter en puissance dans l’accompagnement des petites entreprises et réaliser des démonstrations. Les différentes étapes de l’action sont :

‐ l’acquisition et prise en main d’imprimantes 3D pour monter en compétences ;

‐ la formation et prise en main de logiciels de modélisation ;

‐ la démonstration de modélisation d’objets en 3D et de fabrication additive. Marketing digital et performances de l’entreprise L’action a pour objet de conseiller les entreprises afin qu’elles se développent grâce au numérique et de concevoir des outils qui répondent à la spécificité de la petite entreprise. ‐ études sur le développement d’outi ls sous forme de cahier des charges, ‐ déploiement de plateformes collaboratives, ‐ réalisation d’un réseau social d’entreprise incluant des fonctions de marketing digital, ‐ organisation de conférences techniques, ‐ accompagnement individuel et collectif, ‐ développement d’applications répondant à un besoin métier non couvert L’e‐learning au service de l’évolution des compétences professionnelles L’action a pour objet d’aider le réseau de l’Artisanat à construire des nouvelles solutions de formation en ligne dont les contenus

177

ont l’avantage d’être accessibles au plus grand nombre, de permettre de réaliser des apports de connaissance massifs, de proposer aux apprenants une mise en situation virtuelle pour valider la bonne compréhension et ainsi de maintenir et fortifier leur employabilité. Il est aussi d’accompagner les entreprises dans l’appropriation de ces nouvelles méthodes de formation. ‐ accompagnement dans l’analyse de projets de formation en ligne, ‐ accompagnement dans la construction et le développement de modules, ‐ accompagnement dans la communication envers les entreprises,‐ déploiement de plateformes d’apprentissage en ligne (Learning Management System), ‐ déploiement de plateformes de questionnaires sous forme de QCM, ‐ mise à disposition de moyens pour la réalisation de vidéos.


12, rue des Métiers

68000 COLMAR

Site : http://www.ctai.fr

178



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat Institut National de la Boulangerie Pâtisserie

INBP


Fondation INBP


Création de vidéos pédagogiques en boulangerie pâtisserie – Learning café Création des vidéos pédagogiques sur les gestes techniques en boulangerie‐pâtisserie pratiqués dans les productions classiques d’une entreprise artisanale avec : - Élaboration d’un répertoire des principaux gestes techniques en boulangerie‐pâtisserie ; - Rédaction des voix off de 10 vidéos ; - Tournage de 10 vidéos pédagogiques en boulangerie‐pâtisserie ; - Évaluation et finalisation des montages ; - Rédaction d’une notice d’accompagnement de chaque vidéo décrivant les prérequis de l’apprenant, les compétences visées, la définition de mots‐clés.


150 Bd de l’Europe BP 1032 76 171 Rouen cedex 1 Site: http://www.inbp.com/

179



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat du Centre technique des métiers de la Pâtisserie

CTMP


Association Loi 1901. Le pôle est rattaché à la confédération nationale des artisans pâtissiers (CNAP)


Le CTMP, par son expérience et l’expertise développée en interne, peut appréhender des problématiques technologiques complexes qui ne sont pas traitées par les autres structures. Aider les professionnels du sucré à développer de nouvelles gammes de produits artisanaux sur la base de trois axes de développement :

Produits sans allergènes (cf. page 130)

Produits gourmands et équilibrés sur le plan nutritionnel (cf. pages 138 et 139),

Produits uniques à base d’ingrédients innovants.


31 rue Marius Aufan 92309 Levallois‐Perret Cedex Tel : O1 40 89 96 70

180



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat de l’Association de recherche, développement et assistance

technologique pour les métiers de la viande ARDATmv


Confédération Française de la Boucherie, Boucherie‐Charcuterie, Traiteurs (CFBCT) et l’École Nationale Supérieure des Métiers de la Viande (ENSMV).


Le pôle identifie les solutions adaptées aux boucheries artisanales et accompagnent les professionnels dans leurs démarches de développement par les technologies et l'innovation.

Les projets annoncés pour 2015/2017 et de plus long terme illustrent cette démarche :

- Création d’un outil informatique d’aide à la mise en place de la traçabilité et de l’étiquetage. (cf. page 146),

- Réduction du gaspillage alimentaire, - Réalisation d’un logiciel d’aide à l’implantation des

locaux,


98 boulevard Pereire 75850 Paris Cedex 17 01 40 53 47 58 ardatmv@boucherie‐france.org

181



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat Institut supérieur de recherche et de formation aux métiers de

la pierre ISRFMP


Structure dépendante de l'Association ouvrière des Compagnons du Devoir et du Tour de France


La chaîne numérique et l’entreprise artisanale des métiers de la pierre L’action a pour objet de moderniser les cours de structure des métiers de la pierre et de concevoir des formations au principe de façonnage numérique pour les jeunes en entreprise et les artisans. Mise en place de modules de formation à l’outil numérique avec le leader européen du façonnage numérique dont le contenu est :

‐ Le façonnage numérique et sa programmation, ‐ Réalisation de modélisations structurelles pour les

artisans, ‐ Apport des solutions de modélisation structurelle 3 D

aux entreprises artisanales des métiers de la pierre. Intégration d’outils de modélisation structurelle 3 D pour le pôle sous le format des fab labo.


http://www.institut‐pierre.com

182



Intitulé / Objet:


IRIS‐ST


Confédération de l’artisanat et des petites entreprises du bâtiment (CAPEB)


INVENTAIRE, ANALYSE ET DIFFUSION DE PRATIQUES EFFICACES ET INNOVANTES EN MATIERE DE PREVENTION DES RISQUES L’action a pour objet de constituer une base de données en ligne, présentant les actions et les pratiques innovantes en matière de prévention et de sécurité mise en place par les entreprises sur tout le territoire, de montrer leur diversité et de la mettre à disposition du plus grand nombre (artisans, donneurs d’ordre, préventeurs….). A titre d’exemple, l’application qui permet d’accéder à l’ensemble des sujets de prévention traités par IRIS‐ST pour les entreprises artisanales du bâtiment, à des quizz par risque et à un formulaire de contact direct. L’application est dite « embarquée », elle est donc accessible à tout moment par les utilisateurs, quelle que soit la qualité du réseau. Cet aspect est essentiel pour les artisans qui n’ont pas forcément une réception suffisante sur certains chantiers. L’application est actuellement disponible sur smartphone et tablettes fonctionnant avec iOs (iPhone et iPad) et Androïd (Samsung, LG...).


2, rue Béranger 75003 – Paris Téléphone : 01 53 60 51 41

183



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat métiers du verre CERFAV


CERFAV


Glass Printing : l’impression 3D appliquée au matériau verre L’action a pour objet de conduire le projet de recherche appliquée pour mettre au point un procédé innovant d’impression 3D en verre et de rendre accessible cette nouvelle technologie aux PME Le Pôle a préparé un projet collaboratif (universitaires‐entreprises) dont les étapes de recherches sont les suivantes ; ‐ vérification des possibilités de fusion par laser ‐ définition de la technique à développer (plusieurs possibilités) ‐ réalisation d’une maquette ‐ dépôt de brevet ‐ réalisation d’un démonstrateur Outils et usages numériques chez les artisans d’art : de la conception ‐ design à la réalisation L’action a pour objet de former rapidement les utilisateurs au maniement des logiciels et des machines numériques afin de très vite pouvoir en faire usage et étendre l’exploitation de ces outils nouveaux. Elle aide les verriers à accéder aux outils de la création et à expérimenter de nouveaux usages numériques. (cf. page 152)


Artisans d’art


La France entière


rue de la Liberté 54112 Vannes‐le‐Châtel 19, rue Charles Auray 93500 Pantin Site : www.cerfav.fr

184



Intitulé / Objet:


TRAVAIL DES METAUX PITM

Structure porteuse : CMA Deux‐Sèvres


Plateforme nationale de mutualisation d’outils

L’action a pour objet de mettre à disposition une plateforme

d’outils mutualisés et d’accompagner les entreprises artisanales

de production et notamment du travail des métaux vers

l’utilisation des outils numériques de conception et de fabrication

(CAO / CFAO / ERP / Fabrication numérique). La plateforme

permettra de libérer l’entreprise de toutes les contraintes liées à

la gestion d’une infrastructure informatique : pannes, achats,

mises à jour et installations des applications, obsolescence du

matériel, etc.

Mise en place d’une plateforme l’accès à distance à un ensemble

d’outils mutualisés, de la conception jusqu’à la réalisation de

prototypes :

‐ Outils CAO/CFAO pour la conception et la fabrication ‐ Outils ERP pour la gestion de l’entreprise (achat, commercial, RH, stock, etc.) ‐ Machine de fabrication dont impression 3D pour la réalisation de prototype

Sensibil isation des entreprises à l ’usage des outi ls de conception et de fabrication numérique

L’action a pour objet de sensibiliser et d’accompagner les

entreprises artisanales vers l’usage des technologies de

conception et de fabrication numérique, et à l’usage des

structures collaboratives telles que les FabLabs. Elle vise

également à informer les structures d’appuis aux entreprises : le

réseau des Chambres consulaires, les collectivités et les

organisations professionnelles.

1‐Participation à la rencontre nationale sur l’innovation dans

l’artisanat et le commerce de proximité, organisée par l’ISM à

Paris, le pôle a participé à la table ronde « Innover dans les

procédés, les produits et les services », sur les sujets suivants :

185

‐ l’impression 3D, ‐ l’utilisation des ressources des FabLabs par les entreprises artisanales ‐ La fabrication des produits dans l’atelier de demain.

2 ‐ Organisation et animation de rencontres techniques sur l ’ Impression 3D et les FabLabs

Le pôle organise et anime des ateliers, sur le sujet de l’impression

3D et des FabLabs. Ces ateliers se déroulent si possible dans un

FabLab, ce qui permet aux artisans de mieux comprendre le

potentiel de ces structures. A l’issue de ces rencontres, les

entreprises sont en mesure d’évaluer l’intérêt et le potentiel pour

leur activité.

3 ‐ Création d’une base de données sur les logic iels de CAO / CFAO pour le travai l des métaux.

Le pôle propose une base de données sur les logiciels de

CAO/CFAO liés au travail des métaux. Cette base de données doit

permettre aux artisans de cibler les logiciels les concernant et

d’évaluer leur pertinence vis‐à‐vis de leur activité.

4‐ Création et mise en place de stage sur l’impression 3D Pour permettre aux entreprises de mieux évaluer le potentiel des

outils de conception et de prototypage, le pôle propose des

stages sur les logiciels et les machines d’impression 3D.


PITM Campus des métiers 2 rue d’Abrantes 79200 Parthenay

186



Intitulé / Objet:


Institut technologique européen des métiers de la musique (ITEMM)


ITEMM


Démarche collaborative dans un espace créatif : outils d’innovation numériques L’action a pour objet d’encourager le travail collaboratif entre des professionnels, artisans, musiciens, et plus généralement tous les acteurs reliés au monde de la musique, de développer les liens entre communautés (artisans, chercheurs en acoustique, musiciens, et experts techniques passionnés), et également de créer un espace d’expérimentation, qui soit un lieu de circulation et d’échange. - Aménagement d’un espace créatif par la mise à disposition d’une plateforme de travail numérique, permettant la mise au point collaborative d’instruments de musique. - Intervention sur les différentes phases de la création : fabrication, ergonomie, jeu des instruments de musique. Innovations techniques, sonores esthétiques sont alors à la portée des artisans, pour les acteurs du monde musical. - Mise à disposition d’un lieu physique, comprenant les équipements nécessaires à la fabrication/caractérisation des prototypes : le laboratoire d’innovation, ouvert à tous les acteurs de la profession. Calcul en ligne : plateforme technologique L’action a pour objet d’ouvrir la plate‐forme de calcul en ligne à d’autres instruments de musique, en complément de ceux déjà analysés en 2014. - Collecte d’informations et d’identification de connaissances associées est menée, permettant d’effectuer un prototype d’outil à destination des professionnels ; - Recherche de différentes solutions techniques permettant l’établissement de l’outil - Association des utilisateurs, dans cette phase amont, à la définition des besoins et aux tests des prototypes, via les réseaux de travail dont dispose le pôle d’innovation (associations professionnelles, réseaux d’artisans pilotes, etc). ; - Analyse d’informations métriques concernant les cordes des instruments à claviers, offrant ainsi aux utilisateurs la possibilité d’accéder à des données nouvelles concernant les instruments de leurs clients, et de proposer ainsi des services adaptés à des problématiques spécifiques. -

187


71 avenue Olivier Messiaen ‐ 72 000 Le Mans ‐ France

téléphone : +33 (0)2 43 39 39 10

Site : www.itemm.fr

188



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat Centre National d’Innovation Silver économie,

Autonomie et Métiers CNISAM


CRMA Limousin


Guide des usages facilités par la domotique Le Cnisam et Promotelec se sont associés pour créer le guide des usages facilités par la domotique qui prend la forme d’un site web dédié : guide‐domotique.com. Il présente, parmi d’autres ressources, des vidéos en image de synthèse illustrant les apports de la domotique dans 5 situations de la vie quotidienne. Nutrition santé (création d’une bibliothèque numérique de recettes adaptées) - Conception de recettes adaptées : mobilisation de compétences externes en nutrition afin de formuler un ensemble de recettes prenant en compte les questions de santé, les textures, la taille des portions … et pouvant être mises en œuvre par les artisans de bouche ; - Réalisation d’une bibliothèque de recettes adaptées aux problématiques des personnes âges et/ou handicapées ; - Conception et développement d’un outil web permettant la composition de menus adaptés à partir des recettes formulées dans le cadre du projet ou de recettes supplémentaires créées par les artisans de bouche ;


Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat du Limousin 14 rue de Belfort – CS 71300 87060 LIMOGES cedex Site: https://www.cnisam.fr

189



Intitulé / Objet:

Actions menées par le Pôle d’innovation de l’artisanat Centre National d’Innovation et de Formation

des Prothésistes Dentaires CNIFPD


CNIFPD


Déploiement de coopératives de moyens de productions CFAO L’action a pour objectif de faire migrer les laboratoires de prothèse dentaire d’une production artisanale, basée sur des techniques manuelles de maquettage en cire et de fonderie, vers des techniques industrielles de conception et production de masse personnalisée. Il vise à poursuivre la mutualisation de la CFAO à travers des actions collectives régionales et à créer un réseau national des CPLD (cf. page 159). la modernisation des laboratoires de prothèse dentaire, avec l’adoption des outils de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) par tous les laboratoires ; la mutualisation des moyens de fabrication (équipements industriels et ressources humaines), qui est une nécessité pour un taux de charge rentable des machines. Site : http://www.cnifpd.fr

190



Intitulé / Objet:

Appel à projets ApprenTIC


Région Ile‐de‐France


La Région Ile‐de‐France a lancé, fin 2014, un appel à projets « ApprenTIC » visant à développer les usages numériques dans les TPE‐PME franciliennes, grâce à des projets développés par leurs apprentis. Il répond à 4 objectifs : ‐ valoriser les compétences des apprentis ; ‐ soutenir la diffusion des TIC dans les PME ; ‐ valoriser l'utilisation des TIC dans la formation ; ‐ valoriser les métiers de l'apprentissage. Cet appel à projets a été clôturé le 20 octobre 2014. Source : Les Trophées ApprenTIC.‐ in : Région Ile‐de‐France, octobre 2014, 1p. En ligne sur le site de la région Ile‐de‐France : http://www.iledefrance.fr/aides‐regionales‐appels‐projets/trophees‐apprentic


Les TPE et PME


Ile‐de‐France


ILE‐DE‐FRANCE



191



Intitulé / Objet:

Appel à projet TANGO & SCAN : favoriser les partenariats entre un acteur de l’économie numérique et un acteur hors économie numérique (artisan par exemple)


ACCRO, opérateur pour le secteur des industries culturelles et créatives mis en place par l’EUROMETROPOLE de Strasbourg


Le montant de l’aide est de 50 % maximum du coût total du projet : ‐ Pour un projet d’un coût de 5 000 à 10 000 € TTC, le montant de l’aide sera de 2 500 à 5 000 € TTC. ‐ Pour un nombre limité de projets d’un coût supérieur à 10 000 € TTC, le montant de l’aide sera de 5 000 à 20 000 € TTC maximum.

Professionnels bénéficiaires : (de manière prioritaire)

‐ Economie verte – bâtiment – habitat ‐ Economie sociale et solidaire ‐ Services à la personne ‐ Formation et apprentissage ‐ Tourisme ‐ Commerce et artisanat


porteur de projet numérique situé sur le territoire de l’Eurométropole de Strasbourg et un partenaire domicilié dans l’Eurométropole ou en dehors (France et étranger).


Budget : 200.000 €

Coordonnées du responsable du dispositif (nom‐prénom, adresse mail, numéro de téléphone): ²

Aude PLASSARD ACCRO 4 rue Boussingault 67000 STRASBOURG

[email protected]


GRAND EST


[email protected] 03 69 20 99 37

192



Intitulé / Objet:

Lancement des appels à projets EasyNov




La Région Midi‐Pyrénées lance 6 appels à projets sectoriels

regroupés sous la bannière "EasyNov". Dotés d'un budget annuel

de 10 M€, ils ont pour objectif de "soutenir des projets

d'innovation et renforcer les collaborations entre les entreprises

et les laboratoires de recherche."

Voir notamment Easynov numérique 2016 :

http://www.midipyrenees.fr/Easynov‐numerique‐2016

Source :

La Région Midi‐Pyrénées lance ses 6 appels à projets EASYNOV.‐

in : Site Région Languedoc‐Roussillon Midi‐Pyrénées, mars 2016.

En ligne sur le site de la région:

http://www.midipyrenees.fr/EASYNOV


Toutes les entreprises






Daniel FOURES Tél : 05 62 89 82 65 Port : 06 10 65 11 11

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Intitulé / Objet:

Appel à projet (AAP) « Projets d’expérimentation pour la réalisation d’opérations de constructions neuves en

maquette numérique avec les maitres d’ouvrages publics et privés »


PLAN TRANSITION NUMERIQUE DANS LE BATIMENT


L’objectif du présent appel à projet vise à :

‐ sélectionner deux maitres d’ouvrage public, deux maitres d’ouvrage privé, un constructeur de maisons individuelles, s’engageant à réaliser une des opérations détaillées en maquette numérique, de la phase programmation à la phase exploitation / maintenance,

‐ susciter des candidatures de maitres d’ouvrage publics et privés, ainsi que de constructeurs de maisons individuelles souhaitant lancer des opérations de constructions neuves en maquette numérique sur le territoire français,

‐ identifier cinq opérations expérimentales dans l’utilisation de la maquette numérique : un bâtiment collectif à usage d’habitation réalisée par une maitrise d’ouvrage publique, un bâtiment collectif à usage d’habitation réalisée par une maitrise d’ouvrage privée, un logement individuel réalisé par un constructeur de maisons individuelles, un équipement public structurant réalisé par une collectivité (commune, intercommunalité, département ou région), un bâtiment tertiaire réalisé par une maitrise d’ouvrage privé. Les expérimentations doivent démontrer leur capacité à intégrer et à entrainer l’ensemble des acteurs de l’acte de construire dans la constitution d’un processus collaboratif autour du BIM. A ce titre, la constitution d’un groupement d’entreprises comprenant maitrise d’œuvre, bureau de contrôle, entreprises est souhaitée.

http://www.batiment‐numerique.fr/notre‐plan‐actions/appels‐a‐projets.htm


Toutes les entreprises du bâtiment


La France entière


L’accompagnement financier de cet AAP consiste en la prise en charge financière de l’expérimentation, sous la forme d’un forfait, dans la limite d’une durée de 18 mois et d’un plafond de dépenses maximum de 90 000 € pour la période initiale (5 000 €/mois). Si la complexité et la technicité de l’expérimentation le nécessitent, l’expertise pourra être prolongée pour une durée de 4 mois et un

194

plafond de dépenses maximum de 20 000 €.



195



Intitulé / Objet:

Chèque Numérique : Développer l'activité des entreprises grâce

à Internet


Conseil Régional Poitou‐Charentes


La Région propose le chèque Numérique pour aider les jeunes entreprises : créateurs et repreneurs d'entreprises, ou adhérents des couveuses d'entreprises et coopératives d'activités, ainsi que les entreprises en développement


les éditeurs en région, les libraires, les exploitants agricoles, les artisans, les professionnels du tourisme, les entreprises relevant des filières régionales prioritaires et les PME développant une stratégie de développement à l'international, à développer leur activité grâce à Internet.


Région


Le Chèque Numérique est un chèque de 500 € maximum. Chaque volet d'action permet de prétendre à un Chèque Numérique. La Région intervient :

‐ Pour les jeunes entreprises : à hauteur de 80 % de la facture pour un maximum de 500 €.

‐ Pour les entreprises en développement : à hauteur de 50 % de la facture pour un maximum de 1 500 €.

‐ Pour les offices de Tourisme : à hauteur de 50% de la facture pour un maximum fixé à 1000€.


Région Poitou‐Charentes Plateforme téléphonique ‐ du lundi au vendredi, de 9h à 18h Chèque Numérique Tel : 0549384938 info‐accueil@cr‐poitou‐charentes.fr




Cécile PAILLAT. [email protected]

196



Intitulé / Objet:

Hébergement espace de co‐working autour du développement des applications numériques




- Mise à disposition de locaux, - Développement de partenaires techniques.


Artisans Futurs artisans


Chartres


Mise aux normes des équipements : 5 000 €


T. ANDRE





197



Intitulé / Objet:

Concours CM@92 "Objectif Web"


CMA des Hauts‐de‐Seine


Hauts‐de‐Seine : concours La Chambre de métiers et de

l'artisanat des Hauts‐de‐Seine a organisé en 2015, avec le soutien

du Conseil général, le concours CM@92 "Objectif Web" qui

récompense "les entreprises artisanales alto‐séquanaises ayant

développé un site internet et utilisant le numérique pour mettre

en avant leur savoir‐faire et leur activité."

Source (s):

Concours CM@92 "Objectif Web".‐ in : CMA Hauts‐de‐Seine,

03/04/2015, 1p. ‐ En ligne sur le site de la CMA des Hauts‐de‐

Seine : http://www.cm‐nanterre.fr/page‐concours‐cm92‐objectif‐

web.htm

Objectif web : les meilleurs sites Internet d'artisans récompensés.‐ Département des Hauts‐de‐Seine, 15/10/2015.‐ En ligne sur le site du Département : http://www.hauts‐de‐seine.fr/actualite/divers/objectif‐web‐les‐meilleurs‐sites‐internet‐dartisans‐recompenses‐1648/




Le département des Hauts‐de‐Seine


ILE‐DE‐FRANCE



198



Intitulé / Objet:

Edition 2015 des Grands Prix de l'Innovation de la Ville de Paris


Ville de Paris


La 14è édition du concours des Grands prix de l'innovation de la

Ville de Paris visait à soutenir "le développement d'entreprises

innovantes franciliennes dans des secteurs en forte croissance",

autour de 7 catégories : industries numériques culturelles et

créatives, innovations sociales, éco‐innovations, santé, services

aux entreprises, services aux particuliers, technologies

numériques.

En savoir plus :

Consulter le site dédié au concours des Grands prix de l'innovation

de la Ville de Paris : http://www.innovation‐paris.com


Entreprises innovantes


Ile de France


ILE‐DE‐FRANCE



199



Intitulé / Objet:

Concours Trophées du Numérique


CMAR Bourgogne


La Chambre de métiers et de l'artisanat de région Bourgogne a

organisé en 2015 la 2ème édition des Trophées du Numérique. Ce

concours récompense "les entreprises artisanales engagées dans

une démarche de promotion s'appuyant sur les outils de

communication numériques" autour de 3 catégories :

‐ site réalisé personnellement ou par un prestataire,

‐ site de vente en ligne,

‐ usages innovants pour l'entreprise (évolution de l'entreprise liée à

l'utilisation des Nouvelles Technologies).

Source(s) :

2e édition des Trophées du Numérique.‐ in : CMAR Bourgogne, 03/06/2015, 1p. ‐ En ligne sur la page Facebook de la CMAR Bourgogne : https://www.facebook.com/artisanat.bourgogne/photos/a.446099105484686.1073741828.446069155487681/837824846312108/?type=1


Les entreprises


Bourgogne





200



Intitulé / Objet:

Web’trophées de Normandie


CCI de Normandie


Les Chambres de commerce et d’industrie de Normandie ont organisé la 3ème édition des Web’trophées Normandie. 648 candidatures ont été enregistrées dans les quatre catégories proposées sur toute la Normandie :

‐ commerces et services aux particuliers, ‐ industries et services aux entreprises, ‐ Tourisme ‐ e‐commerce.

Source : Web’trophées Normandie.‐ in : Site de la CCI Normandie, 2015, 1 p. En ligne sur le site de la CCI Normandie : http://www.normandie.cci.fr/webtroph%C3%A9es


Les entreprises


La Normandie


Pas d’information disponible hormis celle disponible en ligne :

https://www.ccirezo‐normandie.fr/reseau/59316‐web‐trophees‐

de‐normandie


Responsable numérique CCI Normandie Frédéric SAFFROY [email protected] 02 35 88 38 03

201



Intitulé / Objet:

Concours Savoir‐faire et patrimoine

http://www.restaurbati.com


CMA Lozère


Outil d'action commerciale réalisé au profit des participants et lauréats du concours savoir‐faire et patrimoine qui a lieu tous les deux ans. Règlements et cahier des charges Jury de partenaires


Entreprises participantes du concours






Jean‐Guy TEISSEDRE Jean‐[email protected] 04 30 63 63 16

202

ANNEXES

203

PRESENTATION DU DOSSIER TECHNOLOGIES NUMERIQUES DE L’ESPACE DE VEILLE DE

L ' INSTITUT SUPERIEUR DES METIERS ( ISM)

L'Espace de Veille développé par l'Institut Supérieur des

Métiers permet notamment de suivre au quotidien

l’actualité des technologies numériques pour l’artisanat

et le commerce de proximité. Il relaie les actions et

outils mis en place dans ce domaine, au niveau local ou

pour un secteur d’activité, l’évolution des politiques

publiques, ou les grands enjeux du secteur : impression

3D, e‐commerce, environnement, etc.

Pour aller plus loin, des sites utiles, des documents clés

et des outils pratiques sont également signalés. Les

informations sont mises à disposition gratuitement sur

Internet et sur les réseaux sociaux, et font l’objet d’une

diffusion personnalisée « à la carte » sous forme

d’alertes mail ou de flux rss.

Espace de Veille de l’ISM : http://veille.infometiers.org

22 dossiers sectoriels et thématiques d’actualité pour

suivre au quotidien les grands enjeux de l’artisanat et

du commerce de proximité

204

Centres de ressources référents du programme de transition numérique des TPE/PME

Structure

Téléphone Mail

CTAI d'ALSACE 03 89 23 65 65 [email protected]

CCI d'ACQUITAINE 06 22 72 69 87 [email protected]

PRATIC AUVERGNE 04 73 15 06 10 [email protected]

Echangeur BN BASSE NORMANDIE 06 84 51 28 40 [email protected]

Bourgogne numérique 03 80 60 40 41 [email protected]

Nièvre numérique 03 86 61 82 50 [email protected]

CCI BRETAGNE 02 99 33 66 66 [email protected]

ENE CHAMPAGNE ARDENNE 03 25 07 32 00 06 77 85 13 43

nicolas.magnin@champagne‐ardenne.cci.fr

RECIA CENTRE 02 38 42 79 68 06 86 87 40 35

[email protected]

CCI Bastia Haute Corse 04 95 54 44 52 [email protected]

JURATIC Franche Comté 03 70 29 98 31 06 33 61 18 98

[email protected]

POLE NORMAND 06 15 68 83 53 saffroy@haute‐normandie.cci.fr

ECHANGEUR PME 01 55 65 47 20 jdelairmaura@cci‐paris‐idf.fr

ESPACE MOSELLE Numérique (Fin le 31/12/2015)

06 01 06 08 02 [email protected]

ESPACE Numérique LORRAINE 03 29 33 88 88 [email protected]

CCI de MIDI PYRENEES 05 63 22 26 25 [email protected]

CCI du NORD PAS DE CALAIS 03 27 51 32 04 [email protected]

CCI de PACA 06 07 13 18 47 [email protected]

LA RUCHE NUMERIQUE des PAYS DE LOIRE


AISNE Numérique PICARDIE 03 23 06 01 93 [email protected] anne‐sophie.werquin@cci‐oise.fr

CCIR de POITOU CHARENTES 05 49 60 97 66 o.gautier@poitou‐charentes.cci.fr

ESPACE Numérique Entreprises Rhône Alpes


205

COORDONNEES DES CHAMBRES DE METIERS ET DE L’ARTISANAT

Nom de l’organisme Ville Téléphone Courriel

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Ain

BOURG‐EN‐BRESSE

04 74 47 49 00 contact@cma‐ain.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Aisne

LAON 03 23 21 86 86 info@cma‐aisne.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Allier

MOULINS 04 70 46 20 20 contact@cma‐allier.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Ardèche

GUILHERAND‐GRANGES

04 75 07 54 00 contact@cma‐ardeche.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat des Ardennes

CHARLEVILLE‐MEZIERES

03 24 56 81 81 cma@cma‐ardennes.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Ariège

FOIX 05 34 09 88 00 accueil@cm‐ariege.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Aube

TROYES 03 25 82 62 00 contact@cm‐troyes.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Aude

CARCASSONNE

04 68 11 20 00 secretariat.direction@cm‐aude.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Aveyron

RODEZ 05 65 77 56 00 artisanat@cm‐aveyron.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat interdépartementale Calvados‐Orne

CAEN 02 31 95 42 00 contact@cmar‐bn.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat du Cantal

AURILLAC 04 71 45 65 00 contact@cma‐cantal.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Charente

ANGOULEME 05 45 90 47 00 accueil@cma‐charente.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Charente‐Maritime

LA ROCHELLE 05 46 50 00 00 cm17@cm‐larochelle.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat du Cher

BOURGES 02 48 69 70 71 cm18@cm‐bourges.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Corrèze

TULLE 05 55 29 95 95 artisanat@cma‐correze.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Haute‐Corse

BASTIA 04 95 32 83 00 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Corse du Sud

AJACCIO 04 95 23 53 00 accma@cm‐ajaccio.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat des Côtes‐d'Armor

PLOUFRAGAN 02 96 76 26 26 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Creuse

GUERET 05 55 51 95 30 contact@cma‐gueret.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Drôme

ROMANS 04 75 48 72 00 c.francois@cma‐drome.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Eure

EVREUX 02 32 39 41 81 courriel@cm‐27.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Eure‐et‐Loir

CHARTRES 02 37 91 57 00 info.contact@cm‐28.fr

Chambre de métiers et de QUIMPER 02 98 76 46 46 [email protected]

206

l'artisanat du Finistère

Chambre de métiers et de l'artisanat du Gard

NIMES 04 66 62 80 00 chambre‐de‐metiers@cm‐gard.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Haute‐Garonne

TOULOUSE 05 61 10 47 47 contact@cm‐toulouse.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat du Gers

AUCH CEDEX 05 62 61 22 22 contact@cma‐gers.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Hérault

MONTPELLIER 04 67 72 72 00 chambredemetiers@cma‐herault.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat d'Ille‐et‐Vilaine

RENNES 02 99 65 32 00 contact@cma‐rennes.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Indre

CHATEAUROUX

02 54 08 80 00 contacts@cm‐indre.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Indre‐et‐Loire

TOURS 02 47 25 24 00 contact@cm‐tours.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Isére

GRENOBLE 04 76 70 82 09 cmai@cma‐isere.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat des Landes

MONT‐DE‐MARSAN

05 58 05 81 81 cma40@cma‐40.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat du Loir‐et‐Cher

BLOIS 02 54 44 65 83 cma41@cma‐41.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Loire

ST‐ETIENNE 04 77 92 38 00 huguette.beyssac@cma‐loire.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Haute‐Loire

LE‐PUY‐EN‐VELAY

04 71 02 34 56 contact@cma‐hauteloire.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat du Loiret

ORLEANS 02 38 68 08 68 accueil@cma‐loiret.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat du Lot

CAHORS 05 65 35 13 55 cm46@cm‐cahors.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de Lozère

MENDE 04 66 49 12 66 contact@cma‐lozere.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Manche

COUTANCES 02 33 76 62 62 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Marne

REIMS 03 26 40 64 94 chambremetiers@cm‐marne.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Haute‐Marne

CHAUMONT 03 25 32 19 77 chaumont@cma‐haute‐marne.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Meurthe‐et‐Moselle

LAXOU 03 83 95 60 60 chambre‐metiers@cm‐nancy.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Meuse

BAR‐LE‐DUC 03 29 79 20 11 contact@cma‐meuse.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat du Morbihan

VANNES 02 97 63 95 00 accueil@cma‐morbihan.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Moselle

METZ 08 20 85 70 57 serviceclient@cm‐moselle.fr

Chambre de métiers et de l’artisanat interdépartementale Nord ‐ Pas‐de‐Calais

LILLE 09 72 72 59 62 contact@artisanat‐nordpasdecalais.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Oise

BEAUVAIS 03 44 10 14 14 hpayan@cma‐oise.fr

207

Chambre de métiers et de l'artisanat du Puy‐de‐Dôme

CHAMALIERES 04 73 31 52 00 direction@cma‐puydedome.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat des Pyrénées‐Atlantiques

PAU 05 59 83 83 62 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat des Hautes‐Pyrénées

TARBES 05 62 56 60 60 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat des Pyrénées‐Orientales

RIVESALTES 04 68 35 88 00 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat du Rhône

Lyon 04 72 43 43 00 artisanat@cma‐lyon.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Savoie

CHAMBERY 04 79 69 94 00 contact@cma‐savoie.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Haute‐Savoie

ANNECY 04 50 23 92 22 contact@cma‐74.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de Paris

PARIS 01 53 33 53 33 contact@cma‐paris.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Seine‐Maritime

ROUEN 02 32 18 23 23 chambredemetiers@cm‐76.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Seine‐et‐Marne

MELUN CEDEX 01 64 79 26 09 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat des Yvelines

VERSAILLES 01 39 43 43 43 d.varlet@cm‐yvelines.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat des Deux‐Sévres

NIORT 05 49 77 22 00 cma79@cma‐niort.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Somme

BOVES 03 60 12 71 27 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat du Tarn

ALBI 05 63 48 43 53 direction@cm‐tarn.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat du Tarn‐et‐Garonne

MONTAUBAN 05 63 63 09 58 contact@cm‐montauban.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Vienne

POITIERS 05 49 88 13 01 info@cm‐86.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Haute‐Vienne

LIMOGES 05 55 45 27 00 contact@cm‐limoges.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat des Vosges

EPINAL 03 29 69 55 55 chambre.metiers@cma‐vosges.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Essonne

EVRY 01 69 47 54 20 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat des Hauts‐de‐Seine

NANTERRE 01 47 29 43 43 contact@cma‐nanterre.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de la Seine‐Saint‐Denis

BOBIGNY 01 41 60 75 00 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat du Val‐de‐Marne

ST‐MAUR‐DES‐FOSSES


Chambre de métiers et de l'artisanat du Val‐d'Oise

CERGY‐PONTOISE


Chambre économique Multiprofessionnelle de Saint‐Barthélemy

SAINT BARTHELEMY


208

Chambre consulaire Interprofessionnelle de Saint‐Martin

Saint Martin 05 90 87 84 42

Chambre de métiers et de l'artisanat de région Provence‐Alpes‐Côte‐d'Azur

MARSEILLE 04 96 10 05 40 crma@crma‐paca.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Corse

AJACCIO 04 95.23.53.00

Chambre de métiers et de l’artisanat de région Bourgogne

DIJON 03 80 28 81 00 contact@artisanat‐bourgogne.fr

Chambre de métiers et de l’artisanat de Région Franche‐Comté

ECOLE VALENTIN

03 39 21 22 23 contact@artisanat‐comtois.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Midi‐Pyrénées

SAINT‐JEAN 05 62 22 94 22 crm@crm‐midi‐pyrenees.fr

Chambre de métiers et de l’artisanat de région Aquitaine

BORDEAUX 05 57 22 57 22 info@crm‐aquitaine.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Languedoc‐Roussillon

CASTELNAU‐LE‐LEZ

04 67 02 68 40 crma@cma‐languedocroussillon.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Bretagne

BRUZ 02 23 50 15 15 crmab@crm‐bretagne.fr

Chambre de métiers et de l’artisanat de Région des Pays‐de‐la‐Loire

SAINTE‐LUCE‐SUR‐LOIRE CEDEX

02 51 13 31 31 chambre.regionale@cm‐paysdelaloire.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat du Centre

ORLÉANS 02 38.68.03.32 contact‐crma@crma‐centre.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Champagne‐Ardenne

REIMS 03 26 68 10 55 [email protected]

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Lorraine

METZ 03 87.20.36.80 [email protected]

Chambre régionale de métiers et de l'artisanat Nord‐Pas‐de‐Calais‐Picardie

LILLE 972725962 contact@artisanat‐nordpasdecalais.fr

Chambre de métiers d'Alsace SCHILTIGHEIM 03 88 19 79 79 cma@cm‐alsace.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat Auvergne ‐ Rhône‐Alpes

VILLEURBANNE

04 72.44.13.30 contact@crm‐rhonealpes.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat d'Ile‐de‐France

PARIS 01 80 48 26 05 contact@crma‐idf.fr

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Coirem Dom‐Tom

PARIS 01 44.43.10.00

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Normandie

ROUEN 02 32 18 06 40 [email protected]

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Poitou‐Charentes

POITIERS 05 49.88.70.52 crma‐poitou‐[email protected]

Chambre régionale de métiers et de l’artisanat du Limousin

LIMOGES CEDEX

05 55.79.45.02 contact@crma‐limousin.fr

209

Chambre de métiers et de l'artisanat de Région Guadeloupe

BASSE TERRE 05 90 80 23 33

Chambre de métiers et de l'artisanat de Région Martinique

FORT‐DE‐FRANCE


Chambre de métiers et de l'artisanat de la Guyane

CAYENNE 05 94 25 24 70 cm973@cm‐guyane.fr

Chambre de métiers et de l'artisanat de Région de la Réunion

SAINTE CLOTILDE

02 62 21 04 35 cdm@cm‐reunion.fr

Chambre d'agriculture, de commerce, d'industrie et de métiers de Saint‐Pierre et Miquelon

ST‐PIERRE‐ET‐MIQUELON


Chambre de métiers et de l'artisanat de Mayotte

MAMOUDZOU 02 69 61 73 45 [email protected]

Chambre de métiers et de l'artisanat de Nouvelle Calédonie

NOUMEA 06 87 28 23 37 [email protected]

www.entreprises.gouv.fr

Documents

RECUEIL DES BONNES PRATIQUES DU … · prises au plan local, quelles que soient leur forme, pour accompagner les entreprises artisanales dans l